近日，中共福建(jian)(jian)省委(wei)、福建(jian)(jian)省人民政(zheng)府(fu)印發(fa)了《福建(jian)(jian)省弘揚(yang)“馬上就辦(ban)、真抓實干”優良傳統作(zuo)風若(ruo)干規定（試行(xing)(xing)）》，并要求(qiu)各地各部門認真遵照執行(xing)(xing)。

《福建(jian)省弘揚“馬上就辦(ban)、真抓實干”優良(liang)傳統作風若干規定（試(shi)行）》全文公布如下：

第(di)一章   總則

第一(yi)條  為了深(shen)入學習(xi)貫徹習(xi)近平新時代中國特色社會(hui)主義思想和黨的十九大精神，大力弘揚“馬上就辦、真抓實(shi)干(gan)”優良傳統作風，進(jin)一(yi)步落實(shi)全面從嚴治黨主體(ti)責(ze)任，推(tui)動(dong)作風建(jian)設常態化(hua)、制(zhi)度化(hua)、長效化(hua)，加快建(jian)設機制(zhi)活(huo)、產業優、百姓富、生態美的新福建(jian)，根據(ju)有關(guan)黨內法規(gui)和法律法規(gui)，制(zhi)定(ding)本規(gui)定(ding)。

第二條 “馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)干(gan)”是習近平總書記在(zai)福(fu)(fu)建(jian)工作(zuo)期間親自倡導和踐行(xing)的(de)(de)優(you)良(liang)作(zuo)風，是福(fu)(fu)建(jian)人民的(de)(de)寶貴精(jing)(jing)神財富，集中體(ti)現(xian)了不(bu)忘初心、為民服務的(de)(de)公仆情懷，血肉相連(lian)、情同魚水(shui)的(de)(de)群(qun)眾觀點(dian)，銳意進(jin)取、攻堅克難的(de)(de)實(shi)干(gan)精(jing)(jing)神，時不(bu)我(wo)待(dai)、永不(bu)懈怠的(de)(de)責任擔當(dang)。全省各級各部門應當(dang)大力弘揚這(zhe)一(yi)優(you)良(liang)傳統作(zuo)風，使“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)干(gan)”成為新時代(dai)廣大黨(dang)員、干(gan)部的(de)(de)自覺行(xing)動。

第三條 本(ben)規(gui)定適用于全省各級(ji)黨的(de)機(ji)關(guan)、人(ren)大機(ji)關(guan)、行政機(ji)關(guan)、政協(xie)機(ji)關(guan)、監察(cha)機(ji)關(guan)、審判(pan)機(ji)關(guan)、檢察(cha)機(ji)關(guan)、人(ren)民團體、事業單位、國(guo)有企業及(ji)黨員、干部。

第四條弘(hong)揚(yang)“馬上(shang)就(jiu)辦(ban)、真抓實干(gan)”優良傳(chuan)統作風，應當遵循以下原(yuan)則(ze)：

（一）堅持踐行宗旨(zhi)與(yu)樹牢(lao)“四(si)個意識(shi)”相統一，始終以人民為中心，堅決維護習近平總書(shu)記的核心地(di)位，堅決維護黨中央權威(wei)和集中統一領(ling)導，堅定(ding)不移貫徹落實黨中央決策部署(shu)；

（二）堅持(chi)問(wen)題導(dao)向與改革(ge)創(chuang)新相統一，著力完(wan)善機(ji)制，堵(du)塞(sai)漏洞(dong)，解(jie)決少數(shu)黨員、干部中存在(zai)的消(xiao)極懈怠、拖沓敷(fu)衍、回避矛(mao)盾等問(wen)題，促進黨員、干部擔(dan)當作為、干事創(chuang)業；

（三(san)）堅持目標(biao)(biao)導向與(yu)務(wu)求實(shi)(shi)效(xiao)相統(tong)一，科學確定目標(biao)(biao)、指標(biao)(biao)、時限，落(luo)深落(luo)細落(luo)實(shi)(shi)工作責任，立足實(shi)(shi)際、把握實(shi)(shi)質、務(wu)求實(shi)(shi)效(xiao)，以高標(biao)(biao)準(zhun)黨建(jian)促進和保(bao)障高質量(liang)發(fa)展；

（四）堅(jian)持雷厲風行與(yu)久(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)為(wei)功(gong)相統一(yi)，既銳意(yi)進(jin)取、又善作善成，既緊抓快辦、又按規矩辦，既大膽先(xian)行先(xian)試(shi)、又嚴(yan)格依法(fa)依規，形(xing)成運用法(fa)治(zhi)思(si)維和(he)法(fa)治(zhi)方式解(jie)決問題(ti)的長效機(ji)制；

（五）堅持教育引導與激勵鞭(bian)策相(xiang)統一,嚴管和厚愛(ai)結合，激勵和約(yue)束并重，健全規范容錯糾錯機制，為敢于擔(dan)當(dang)的(de)黨(dang)員(yuan)、干部撐腰(yao)鼓勁，充分調動廣(guang)大黨(dang)員(yuan)、干部新(xin)時代新(xin)擔(dan)當(dang)新(xin)作為的(de)積極(ji)性、主動性、創造性。

第五條 各級(ji)黨委和(he)政(zheng)府負責統(tong)籌協調(diao)，建立健全督查、考(kao)評(ping)、獎懲等工作制度(du)，抓好(hao)“馬上(shang)就辦、真抓實(shi)干”各項工作任務落實(shi)。

各級各部門(men)主要(yao)負責(ze)(ze)人(ren)(ren)是(shi)踐行(xing)“馬上就辦、真抓(zhua)實干(gan)”的第一責(ze)(ze)任人(ren)(ren)，領導班子(zi)其他成員在分管工作(zuo)范圍內(nei)承擔直(zhi)接責(ze)(ze)任。

各(ge)級領導干部應當切(qie)實發揮示范表率作(zuo)用(yong)，帶(dai)(dai)(dai)頭(tou)(tou)履職盡責(ze)(ze)，帶(dai)(dai)(dai)頭(tou)(tou)擔當作(zuo)為，帶(dai)(dai)(dai)頭(tou)(tou)承擔責(ze)(ze)任。

第二章   落(luo)實決策(ce)部署

第六條(tiao)  各級(ji)各部(bu)門和(he)全體黨員(yuan)、干部(bu)必須毫不(bu)(bu)動搖、毫不(bu)(bu)走樣(yang)、不(bu)(bu)折不(bu)(bu)扣地貫徹落(luo)實黨中央決策部(bu)署，不(bu)(bu)得有(you)令不(bu)(bu)行、有(you)禁不(bu)(bu)止，不(bu)(bu)得陽(yang)奉陰違、口是心非，不(bu)(bu)得搞(gao)變通、做選擇。

第(di)七條  對習(xi)近平總書記(ji)重要(yao)講話和(he)對福建(jian)工(gong)(gong)作(zuo)的重要(yao)指(zhi)示、批(pi)示，省委(wei)和(he)省政府應(ying)當(dang)(dang)及時傳(chuan)達(da)學習(xi)、提(ti)(ti)出貫(guan)徹(che)(che)落(luo)(luo)(luo)實(shi)工(gong)(gong)作(zuo)方(fang)案(an)(an)；對中央重要(yao)會(hui)議、文(wen)件精(jing)神和(he)重大決策部(bu)署，有關部(bu)門應(ying)當(dang)(dang)在20日內提(ti)(ti)出貫(guan)徹(che)(che)落(luo)(luo)(luo)實(shi)工(gong)(gong)作(zuo)方(fang)案(an)(an)。貫(guan)徹(che)(che)落(luo)(luo)(luo)實(shi)工(gong)(gong)作(zuo)方(fang)案(an)(an)應(ying)當(dang)(dang)提(ti)(ti)出具體措(cuo)施，不(bu)得(de)單純以(yi)會(hui)議傳(chuan)達(da)代替貫(guan)徹(che)(che)、以(yi)制發文(wen)件代替落(luo)(luo)(luo)實(shi)。

各級(ji)各有關部門貫徹落實習近平(ping)總書(shu)(shu)記重要講話(hua)、指示(shi)、批示(shi)和中央重大決策部署的情況，應當嚴格按(an)照請示(shi)報告(gao)(gao)制度(du)有關規定，及(ji)時書(shu)(shu)面專題報告(gao)(gao)。

第八(ba)條  各地各部門(men)貫徹(che)落(luo)(luo)實上一級重大決策部署(shu)，應(ying)當在(zai)(zai)1個月內(nei)(nei)提出貫徹(che)落(luo)(luo)實的(de)具體意見(jian)。上一級文(wen)(wen)件(jian)明確要求制(zhi)定(ding)配(pei)套文(wen)(wen)件(jian)的(de)，各地各部門(men)應(ying)當在(zai)(zai)規(gui)定(ding)時限(xian)內(nei)(nei)制(zhi)定(ding)配(pei)套文(wen)(wen)件(jian)，沒有明確時限(xian)的(de)，上一級黨(dang)(dang)委和政府〔含黨(dang)(dang)委辦公廳（室）和政府辦公廳（室）〕文(wen)(wen)件(jian)的(de)配(pei)套文(wen)(wen)件(jian)應(ying)當在(zai)(zai)1年內(nei)(nei)制(zhi)定(ding)，其他文(wen)(wen)件(jian)的(de)配(pei)套文(wen)(wen)件(jian)應(ying)當在(zai)(zai)1年內(nei)(nei)出臺(tai)；自(zi)配(pei)套文(wen)(wen)件(jian)實施之日起3年內(nei)(nei)，應(ying)當對文(wen)(wen)件(jian)執行落(luo)(luo)實情(qing)況進行總結并(bing)書面報告(gao)。重要的(de)黨(dang)(dang)內(nei)(nei)法(fa)規(gui)和規(gui)范性文(wen)(wen)件(jian)，起草和牽(qian)頭(tou)落(luo)(luo)實部門(men)還應(ying)當組織開展實施效果評估(gu)，并(bing)形成書面評估(gu)報告(gao)。

第九(jiu)條(tiao)  各(ge)(ge)地各(ge)(ge)部門聯系實際部署(shu)安排本地區本部門職權范圍內的中(zhong)心工作(zuo)和(he)(he)重點任(ren)務，應當制定(ding)任(ren)務清單，細化工作(zuo)要求，明確進(jin)度安排和(he)(he)責(ze)任(ren)人，不得推(tui)諉扯皮(pi)、推(tui)卸責(ze)任(ren)。

第十條  各(ge)級各(ge)部門(men)應當健全(quan)抓落(luo)實的工作機制，對重要工作落(luo)實情況實行每(mei)(mei)月梳理，每(mei)(mei)季度至少研究1次任務完成(cheng)情況和(he)推(tui)進(jin)措施，確保按時序進(jin)度完成(cheng)。

第十(shi)一條  領導同志批示件(jian)應當(dang)快(kuai)速辦理(li)、快(kuai)速反(fan)饋。對批辦性(xing)、指導性(xing)的(de)批示件(jian)，原則上(shang)在(zai)10日(ri)內(nei)落實并反(fan)饋，特殊(shu)情況(kuang)不超過20日(ri)，緊急情況(kuang)應當(dang)隨到(dao)隨辦，并及(ji)時(shi)反(fan)饋；情況(kuang)復雜、在(zai)規定時(shi)間內(nei)未能辦結的(de)，應當(dang)定期報告進展情況(kuang)。

第三章   貫徹群(qun)眾路線

第(di)十二條  省委(wei)常(chang)委(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每(mei)(mei)半年至少專(zhuan)題(ti)研(yan)究(jiu)1次保(bao)障和改善(shan)(shan)民生工作；設區市（含平潭綜合實驗區）的市委(wei)常(chang)委(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每(mei)(mei)季度至少專(zhuan)題(ti)研(yan)究(jiu)1次保(bao)障和改善(shan)(shan)民生工作；縣（市、區）委(wei)常(chang)委(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每(mei)(mei)月(yue)至少專(zhuan)題(ti)研(yan)究(jiu)1次群(qun)眾(zhong)關心、社會(hui)(hui)反映(ying)強烈(lie)的民生突出問題(ti)，并及時(shi)提出解決(jue)措(cuo)施。

第十三條  各級(ji)領(ling)導干部應當(dang)堅持“一線工作法”，省級(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導班(ban)子(zi)成員(yuan)(yuan)每半年至(zhi)少(shao)1次(ci)(ci)、市(shi)級(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導班(ban)子(zi)成員(yuan)(yuan)每季度至(zhi)少(shao)1次(ci)(ci)、縣級(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導班(ban)子(zi)成員(yuan)(yuan)每月至(zhi)少(shao)1次(ci)(ci)到基(ji)層現(xian)場辦(ban)公。

第十四條  省級黨政領導班(ban)(ban)子成員每年不少于(yu)30日，市(shi)、縣級黨政領導班(ban)(ban)子成員每年不少于(yu)60日到基層調研(yan)(yan)，并(bing)親(qin)自確定調研(yan)(yan)題(ti)目、親(qin)自提出(chu)調研(yan)(yan)方案(an)、親(qin)自分析調研(yan)(yan)材料、親(qin)自撰(zhuan)寫調研(yan)(yan)報告。

第十五(wu)條  各級(ji)領導干部應當閱批群(qun)眾(zhong)來(lai)信(xin)、網上信(xin)訪(fang)事項，定期(qi)到基層接訪(fang)群(qun)眾(zhong)。省級(ji)黨(dang)政(zheng)領導班子(zi)成員(yuan)每(mei)半年至(zhi)少安(an)排1日(ri)(ri)到基層接訪(fang)群(qun)眾(zhong)，市級(ji)黨(dang)政(zheng)領導班子(zi)成員(yuan)每(mei)季度至(zhi)少安(an)排1日(ri)(ri)、縣級(ji)黨(dang)政(zheng)領導班子(zi)成員(yuan)每(mei)月至(zhi)少安(an)排1日(ri)(ri)接待(dai)群(qun)眾(zhong)來(lai)訪(fang)，鄉(xiang)鎮（街道(dao)）黨(dang)政(zheng)領導班子(zi)成員(yuan)應當隨時接待(dai)群(qun)眾(zhong)來(lai)訪(fang)。

第十六(liu)條  省、市級黨政(zheng)領導班子成(cheng)員每(mei)人聯(lian)(lian)系1個(ge)縣（市、區(qu)），結對幫扶(fu)1個(ge)村（社區(qu)），掛(gua)(gua)鉤(gou)1個(ge)企業（項目(mu)），幫扶(fu)1戶(hu)以上(shang)貧困戶(hu)；縣級黨政(zheng)領導班子成(cheng)員每(mei)人聯(lian)(lian)系1個(ge)鄉鎮（街道），結對幫扶(fu)1個(ge)村（社區(qu)），掛(gua)(gua)鉤(gou)1個(ge)企業（項目(mu)），幫扶(fu)1戶(hu)以上(shang)貧困戶(hu)。聯(lian)(lian)系點應當(dang)保持連續性，原(yuan)則(ze)上(shang)3年不變。

第十(shi)七(qi)條  縣級以(yi)上機(ji)關黨(dang)委或黨(dang)總支、黨(dang)支部至(zhi)少(shao)聯(lian)系(xi)1個(ge)村（社(she)區），每季(ji)度至(zhi)少(shao)走訪村（社(she)區）1次。鄉鎮（街道）黨(dang)政領(ling)導(dao)班子成(cheng)員(yuan)每人(ren)每個(ge)任期內結(jie)對聯(lian)系(xi)2戶以(yi)上基層群(qun)眾，時間不得(de)少(shao)于1年。黨(dang)員(yuan)、干(gan)部應當積(ji)極參加志(zhi)愿(yuan)活動、社(she)區幫(bang)扶活動。

第十八條  各(ge)(ge)級各(ge)(ge)有關單(dan)位應當明確具體責(ze)任(ren)部門、責(ze)任(ren)人員，通過(guo)互聯(lian)網等多種渠道，廣(guang)泛(fan)收集社(she)情民(min)意，按(an)照“一(yi)號一(yi)檔”建立臺賬，加強轉辦督辦，定期(qi)梳(shu)理、匯(hui)總和綜合分析，及時(shi)辦理反饋，實行銷號管(guan)理，定期(qi)通報落(luo)實情況。

第四章   提(ti)升(sheng)工作效能

第十九(jiu)條  企業投資(zi)(zi)核準目(mu)錄(lu)以外的項目(mu)，一(yi)(yi)(yi)律實行備案制，不得(de)設置任(ren)何(he)前置條件；沒有法定(ding)依據的年檢及與其掛鉤的培(pei)訓(xun)一(yi)(yi)(yi)律取消(xiao)；涉(she)企行政事業性收費(fei)項目(mu)一(yi)(yi)(yi)律不再(zai)新批；國家(jia)職業資(zi)(zi)格目(mu)錄(lu)清單(dan)外的職業資(zi)(zi)格許(xu)可和認定(ding)，一(yi)(yi)(yi)律不得(de)開展。

第(di)二十條(tiao)  各級(ji)各有(you)關部(bu)門(men)(men)應當結合(he)各自(zi)職責，全面梳理(li)行政權(quan)力清單和公共服務事(shi)項清單，科(ke)學編制服務指(zhi)南，并向社會公開，為群眾辦事(shi)提供便利。加強部(bu)門(men)(men)間溝通協作，提高關聯審批、會簽辦理(li)、會商研究、征(zheng)求意見反饋等的(de)工作效(xiao)率(lv)。

第二十(shi)一(yi)條  對涉及企業、個(ge)人辦(ban)事需提(ti)供的(de)各種證(zheng)照、證(zheng)件、證(zheng)明等，凡(fan)是(shi)沒有法(fa)律(lv)(lv)(lv)法(fa)規依據的(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；凡(fan)是(shi)能(neng)夠(gou)通(tong)過個(ge)人現(xian)有證(zheng)照來證(zheng)明的(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)通(tong)過申請(qing)人書(shu)面承諾解決(jue)的(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)被(bei)其他材料涵蓋或替(ti)代的(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)通(tong)過網絡核(he)驗的(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；開具單位(wei)無法(fa)調查核(he)實的(de)證(zheng)明一(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)通(tong)過部門信息共享解決(jue)的(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)。

確需保留的(de)(de)證明(ming)事項，應(ying)當廣泛(fan)征求意見、充分說明(ming)理由(you)，編制保留證明(ming)材料清(qing)單并向社(she)會公(gong)布，未納入清(qing)單的(de)(de)一律不得(de)要求行(xing)政相對人提供。

第二十二條  各(ge)級各(ge)有關部門應(ying)當(dang)進一步簡(jian)化辦(ban)(ban)事(shi)(shi)流程，涉(she)及行政審批(pi)和公共服務事(shi)(shi)項的，審批(pi)環節原則上(shang)不(bu)得超(chao)過3個(ge)，辦(ban)(ban)理時(shi)(shi)(shi)限(xian)原則上(shang)不(bu)得超(chao)過法定(ding)時(shi)(shi)(shi)限(xian)的50%，簡(jian)單事(shi)(shi)項一律(lv)當(dang)場(chang)辦(ban)(ban)結(jie)。法律(lv)法規未(wei)(wei)明確規定(ding)審批(pi)時(shi)(shi)(shi)限(xian)的事(shi)(shi)項，應(ying)當(dang)公開承(cheng)諾辦(ban)(ban)理時(shi)(shi)(shi)限(xian)。未(wei)(wei)在(zai)承(cheng)諾時(shi)(shi)(shi)限(xian)內(nei)辦(ban)(ban)結(jie)的，應(ying)當(dang)說(shuo)明理由(you)并承(cheng)擔相應(ying)責任。

第二十(shi)三條  各(ge)類行(xing)政審(shen)批和公(gong)共服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)事項(xiang)(xiang)，原則上應當進(jin)入行(xing)政服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心和便(bian)民服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心集(ji)中(zhong)(zhong)辦理(li)。除確需提請(qing)集(ji)體研究的復雜(za)審(shen)批事項(xiang)(xiang)外，各(ge)級(ji)各(ge)有關部門行(xing)政審(shen)批和服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)事項(xiang)(xiang)能夠授權(quan)窗(chuang)口辦理(li)的，應當授權(quan)到位(wei)。

推行(xing)審批部門領導(dao)“窗(chuang)口現場辦(ban)公”制(zhi)度，進駐部門主要領導(dao)每個月至少1天(tian)在窗(chuang)口帶班，分管(guan)領導(dao)實時在窗(chuang)口指導(dao)審批業(ye)務，聽民意、找問題(ti)、改作風，研究解決群眾(zhong)辦(ban)事堵點(dian)難點(dian)。

第(di)二十四條  各級行(xing)(xing)政服(fu)務(wu)平(ping)臺應當(dang)實行(xing)(xing)標(biao)準化管理(li)，推(tui)行(xing)(xing)“前臺綜(zong)合受理(li)、后臺分類審(shen)(shen)批、綜(zong)合窗(chuang)(chuang)口出件”的(de)工作模式，實行(xing)(xing)一(yi)窗(chuang)(chuang)受理(li)、集(ji)成服(fu)務(wu)，實現(xian)一(yi)窗(chuang)(chuang)通辦(ban)。涉及多(duo)(duo)個部門(men)的(de)復雜事項，一(yi)律實行(xing)(xing)牽頭(tou)部門(men)主(zhu)辦(ban)、多(duo)(duo)部門(men)聯辦(ban)、全程(cheng)幫辦(ban)；重大項目(mu)審(shen)(shen)批實行(xing)(xing)代辦(ban)窗(chuang)(chuang)口專(zhuan)人專(zhuan)項服(fu)務(wu)。

優(you)化行政服務方式(shi)，辦件(jian)量大的應當推行周末輪班制(zhi)度，開辟24小時自助服務區(qu)，打造“社區(qu)15分鐘(zhong)便民服務圈”。

第二十(shi)五條  各級(ji)各部門應當(dang)深化(hua)黨(dang)務、政務、事務公(gong)開，加快信息互聯互通(tong)和(he)資源共享，對(dui)不涉及國家秘密(mi)、商(shang)業秘密(mi)或(huo)個人隱私的，依法依規向(xiang)社會公(gong)開；增強(qiang)公(gong)開的針對(dui)性(xing)和(he)實效性(xing)，重(zhong)點公(gong)開黨(dang)員(yuan)和(he)群眾關心的熱點難(nan)點問題相關信息；加強(qiang)公(gong)開后的輿(yu)情收集(ji)、研判、處置和(he)回應工作(zuo)。

第二十六條(tiao)  全(quan)面梳理、公布、更新“一(yi)趟不用跑(pao)”和“最多跑(pao)一(yi)趟”事項(xiang)清單，凡屬于申(shen)請(qing)辦(ban)理事項(xiang)所需(xu)知悉的(de)依據、條(tiao)件、程序、時限、材料等，必須一(yi)次(ci)性(xing)告(gao)知。辦(ban)事條(tiao)件發生變化的(de)事項(xiang)，應(ying)當在有權機關向社會公布后1個工作(zuo)日(ri)內(nei)公開變更后的(de)相關信息(xi)和具體(ti)實施(shi)時間。

第二十七條(tiao)  推行(xing)“互聯網(wang)+政(zheng)務服務”，全面實行(xing)行(xing)政(zheng)審(shen)批省、市、縣（區(qu)）、鄉鎮(zhen)（街道）、村（社區(qu)）聯網(wang)辦理，凡與企(qi)業生(sheng)產(chan)經(jing)營(ying)、群眾生(sheng)產(chan)生(sheng)活密(mi)切相關的審(shen)批服務事項“應(ying)上(shang)(shang)盡上(shang)(shang)、全程在線”。

第(di)二十八條  優化12345便民服(fu)(fu)務平臺(tai)功能，強(qiang)化責(ze)任分工、規范(fan)辦理、部門聯(lian)動、分析通報等工作機制落實，幫助群眾解決(jue)訴(su)求(qiu)問題。提高便民服(fu)(fu)務辦理效(xiao)率(lv)，訴(su)求(qiu)受理率(lv)、及時查閱率(lv)、按時辦結率(lv)、反饋回復率(lv)達到100%，群眾滿(man)意(yi)率(lv)達到98%以上(shang)。

第五章   形(xing)成落實合力

第二(er)十九條  各級(ji)各部(bu)門應當將弘(hong)揚、踐行(xing)“馬(ma)上(shang)就辦、真(zhen)抓實干”優良傳(chuan)統作風納(na)入黨(dang)(dang)委（黨(dang)(dang)組(zu)）中心組(zu)學習、黨(dang)(dang)支部(bu)“三會(hui)一(yi)課”的重要內容(rong)，作為民(min)主生(sheng)活會(hui)、組(zu)織生(sheng)活會(hui)對照檢查(cha)的重要內容(rong)。

第三十條  各級黨委和(he)政府(fu)應當加強(qiang)“馬上(shang)就辦(ban)、真抓實干”督查督導，與(yu)(yu)形(xing)式主義、官(guan)僚主義綜合(he)整治相結(jie)合(he)，與(yu)(yu)巡(xun)視(shi)巡(xun)察和(he)效(xiao)能(neng)督查反饋問題整改(gai)相結(jie)合(he)，與(yu)(yu)防范化解重(zhong)大風險、精(jing)準脫貧、污染防治等攻堅(jian)領域突(tu)出(chu)問題整改(gai)相結(jie)合(he)，與(yu)(yu)改(gai)革(ge)任(ren)務(wu)落(luo)實完成(cheng)情(qing)況和(he)為民(min)辦(ban)實事(shi)項目(mu)落(luo)實情(qing)況相結(jie)合(he)，與(yu)(yu)優化營商環境、全(quan)面推進高質量發展相結(jie)合(he)，落(luo)實好(hao)執行責任(ren)制。

第三十(shi)一(yi)條(tiao)  宣(xuan)傳(chuan)部門應當把“馬上(shang)就(jiu)辦(ban)、真抓實(shi)干”作(zuo)為重要(yao)宣(xuan)傳(chuan)內容，廣泛宣(xuan)傳(chuan)“馬上(shang)就(jiu)辦(ban)、真抓實(shi)干”經驗做(zuo)法(fa)和先進典型，營造講(jiang)服務、講(jiang)奉獻、講(jiang)實(shi)效的濃厚氛圍。

第三十二條  督(du)查(cha)(cha)、效能等部門(men)應當(dang)加強對“馬(ma)上(shang)(shang)就(jiu)辦、真抓(zhua)實(shi)干”落實(shi)情(qing)(qing)況(kuang)的(de)專項督(du)查(cha)(cha)和日常檢查(cha)(cha)，將“馬(ma)上(shang)(shang)就(jiu)辦、真抓(zhua)實(shi)干”落實(shi)情(qing)(qing)況(kuang)作為各級各部門(men)年度績效考(kao)評的(de)重要內容，督(du)查(cha)(cha)、檢查(cha)(cha)情(qing)(qing)況(kuang)應當(dang)在適當(dang)范圍予以通(tong)報。

第三(san)十三(san)條  組織人事(shi)部門應當鮮明樹立敢擔(dan)當、重(zhong)實干、重(zhong)實績的用人導向，將“馬上就(jiu)辦、真抓實干”考(kao)核結(jie)果作(zuo)為領導班子總體評價(jia)和領導干部業(ye)績評定、職(zhi)務調(diao)整(zheng)、獎勵懲處的重(zhong)要依(yi)據。

建立(li)健(jian)全(quan)“馬上就(jiu)辦、真抓實干”考(kao)核(he)機制，突出對黨中央及省委決(jue)策部署貫徹(che)執行情況的考(kao)核(he)，科學設置考(kao)核(he)指標，改進(jin)年(nian)度(du)考(kao)核(he)，推進(jin)平時考(kao)核(he)，明確檢(jian)查考(kao)核(he)的內容、方法和程序。

強化考核結果的(de)分析運用，使政(zheng)治堅定、奮發有為(wei)、立說立行的(de)黨(dang)員(yuan)、干(gan)部(bu)得到(dao)褒獎鼓(gu)勵，使慢(man)作(zuo)為(wei)、不(bu)作(zuo)為(wei)、亂(luan)作(zuo)為(wei)的(de)黨(dang)員(yuan)、干(gan)部(bu)受(shou)到(dao)警醒(xing)懲(cheng)戒。對貫徹(che)執行黨(dang)的(de)路線方針政(zheng)策和決(jue)策部(bu)署不(bu)堅決(jue)不(bu)全面不(bu)到(dao)位等問題，應(ying)當及時嚴(yan)肅處(chu)理(li)。

第三十四條(tiao)  紀檢監(jian)察機關應當加強對貫徹(che)落實本規定情況的監(jian)督檢查，及時(shi)受(shou)理群眾舉(ju)報和有關部(bu)門移送的問題(ti)線索，嚴(yan)肅查處違(wei)法違(wei)紀問題(ti)。

第三十(shi)五條(tiao)  各(ge)級黨校（行政學(xue)院(yuan)(yuan)）、干(gan)部學(xue)院(yuan)(yuan)、社會(hui)主義學(xue)院(yuan)(yuan)應當將弘揚“馬上(shang)就辦、真(zhen)抓(zhua)實(shi)干(gan)”優良傳統作(zuo)風作(zuo)為干(gan)部教(jiao)育培訓的重要內容，形成(cheng)常(chang)態化學(xue)習機(ji)制。

第三十六條(tiao)  建立健(jian)全(quan)群(qun)眾(zhong)(zhong)評(ping)議機制和群(qun)眾(zhong)(zhong)反饋(kui)機制。鼓(gu)勵群(qun)眾(zhong)(zhong)對各(ge)(ge)級各(ge)(ge)部門落(luo)實本規定(ding)情(qing)況進行(xing)評(ping)議，引入第三方機構進行(xing)評(ping)估(gu)。

涉及重點項(xiang)目、行(xing)政（市民(min)）服(fu)務(wu)(wu)中心、公共(gong)服(fu)務(wu)(wu)辦(ban)事窗口的(de)部門(men)應當(dang)設立(li)群(qun)眾(zhong)滿意度監(jian)測(ce)點，實(shi)時監(jian)測(ce)辦(ban)事服(fu)務(wu)(wu)情況。

對群眾的投訴(su)舉報必須(xu)及時(shi)處理(li)并且(qie)反饋(kui)處理(li)結果(guo)；實名(ming)投訴(su)舉報的，應當將調查處理(li)結果(guo)反饋(kui)給投訴(su)人。

第三十七條  各(ge)(ge)級(ji)各(ge)(ge)部門及黨員、干部違(wei)反本規定，情(qing)(qing)節(jie)較輕的(de)(de)，給(gei)予批(pi)評教育、限期整改(gai)、責(ze)令作出書(shu)面檢查(cha)、效(xiao)能問(wen)責(ze)；情(qing)(qing)節(jie)較重(zhong)的(de)(de)，給(gei)予通(tong)報批(pi)評、誡勉談話；情(qing)(qing)節(jie)嚴重(zhong)的(de)(de)，給(gei)予組織調整或處(chu)理(li)，或者給(gei)予黨紀、政務處(chu)分。

多(duo)次(ci)違反規(gui)定或者造(zao)成(cheng)惡劣影響(xiang)的(de)，應當從重(zhong)、加重(zhong)處理(li)并依法依規(gui)追究相關領導干部(bu)的(de)責任。典型(xing)案件的(de)調查處理(li)，適時進行通報。

第六章   附(fu)則

第三(san)十(shi)八條 各(ge)級各(ge)有關(guan)部門(men)應當根據(ju)本規定，結(jie)合實際(ji)制(zhi)定完善相關(guan)配(pei)套(tao)制(zhi)度和落實措(cuo)施。

第三十(shi)九條 本規定由省委負(fu)責解釋(shi)，具體(ti)解釋(shi)工作由省委辦公廳承擔。

第四十(shi)條 本(ben)規(gui)定(ding)自(zi)2018年(nian)8月24日起施行。現行有關(guan)規(gui)定(ding)與(yu)本(ben)規(gui)定(ding)不一致的，依(yi)照本(ben)規(gui)定(ding)執行。