近日(ri)，中共福(fu)建省(sheng)(sheng)委、福(fu)建省(sheng)(sheng)人民政(zheng)府印發了《福(fu)建省(sheng)(sheng)弘揚“馬上就(jiu)辦、真(zhen)抓實干”優良傳統作風若干規(gui)定（試(shi)行(xing)(xing)）》，并要求各(ge)(ge)地各(ge)(ge)部門認真(zhen)遵照執行(xing)(xing)。

《福建(jian)省弘(hong)揚“馬上就辦、真抓實干”優良傳統作(zuo)風(feng)若干規定（試行）》全(quan)文公布如下：

第一章(zhang)   總(zong)則

第(di)一(yi)條  為了深入學習貫徹(che)習近平新(xin)時(shi)代中(zhong)國(guo)特色(se)社會主義思想和黨的十九大精神，大力弘(hong)揚“馬(ma)上就辦、真抓(zhua)實干”優(you)良傳統作風，進一(yi)步落實全面從嚴(yan)治(zhi)黨主體(ti)(ti)責任，推動作風建(jian)設常態化(hua)、制(zhi)度化(hua)、長(chang)效化(hua)，加快建(jian)設機制(zhi)活、產業優(you)、百姓富、生態美的新(xin)福建(jian)，根據有(you)關黨內法(fa)規(gui)和法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)，制(zhi)定本規(gui)定。

第二條 “馬上就辦、真(zhen)抓實(shi)(shi)(shi)干(gan)”是習近平(ping)總書記在福建工作期間(jian)親自倡導和踐行的(de)(de)優(you)良作風，是福建人民的(de)(de)寶(bao)貴(gui)精神財(cai)富，集中體現了(le)不(bu)(bu)忘(wang)初心、為民服(fu)務的(de)(de)公仆情懷，血肉相連(lian)、情同魚(yu)水的(de)(de)群眾(zhong)觀點，銳(rui)意進(jin)取、攻堅克難的(de)(de)實(shi)(shi)(shi)干(gan)精神，時不(bu)(bu)我待(dai)、永不(bu)(bu)懈怠(dai)的(de)(de)責任(ren)擔當。全省各(ge)級(ji)各(ge)部門(men)應(ying)當大力弘揚(yang)這一優(you)良傳(chuan)統作風，使“馬上就辦、真(zhen)抓實(shi)(shi)(shi)干(gan)”成為新時代廣大黨員、干(gan)部的(de)(de)自覺行動。

第三條 本(ben)規定適用于全省各級黨的機(ji)(ji)關(guan)(guan)、人(ren)大機(ji)(ji)關(guan)(guan)、行政機(ji)(ji)關(guan)(guan)、政協機(ji)(ji)關(guan)(guan)、監察(cha)機(ji)(ji)關(guan)(guan)、審判機(ji)(ji)關(guan)(guan)、檢察(cha)機(ji)(ji)關(guan)(guan)、人(ren)民團(tuan)體(ti)、事(shi)業單(dan)位、國有(you)企業及黨員、干(gan)部(bu)。

第四(si)條弘揚“馬(ma)上(shang)就(jiu)辦、真抓(zhua)實干(gan)”優良傳(chuan)統(tong)作風(feng)，應(ying)當(dang)遵(zun)循(xun)以下原(yuan)則：

（一）堅(jian)持踐行(xing)宗旨與樹牢“四個意識”相統(tong)一，始終以人民為(wei)中(zhong)心，堅(jian)決維護習近平總書記的(de)核心地位，堅(jian)決維護黨(dang)中(zhong)央權威和集中(zhong)統(tong)一領導，堅(jian)定不移貫(guan)徹落實黨(dang)中(zhong)央決策部(bu)署；

（二）堅持(chi)問題導向與(yu)改革創新相統(tong)一，著(zhu)力(li)完善機制，堵塞漏洞(dong)，解(jie)決少(shao)數黨(dang)員、干(gan)部中存在的消極懈怠(dai)、拖沓敷衍、回避矛盾等問題，促進黨(dang)員、干(gan)部擔當作為、干(gan)事創業(ye)；

（三(san)）堅(jian)持目標導向與務求實(shi)(shi)(shi)效相統(tong)一，科(ke)學確定目標、指標、時(shi)限(xian)，落深落細落實(shi)(shi)(shi)工(gong)作責任，立足實(shi)(shi)(shi)際(ji)、把握(wo)實(shi)(shi)(shi)質、務求實(shi)(shi)(shi)效，以高標準黨建促進和保障(zhang)高質量(liang)發展(zhan)；

（四(si)）堅持(chi)雷(lei)厲風行與久久為(wei)功相(xiang)統一，既銳意進(jin)取、又善作善成，既緊抓快(kuai)辦、又按規矩辦，既大膽先行先試(shi)、又嚴格依法(fa)依規，形成運用法(fa)治思維和(he)法(fa)治方(fang)式(shi)解決問(wen)題的長效機制；

（五(wu)）堅(jian)持教育引(yin)導與激勵(li)鞭策相統一,嚴管(guan)和(he)厚愛結合，激勵(li)和(he)約束并重，健全規(gui)范容錯糾錯機制(zhi)，為敢(gan)于(yu)擔(dan)當的(de)黨員、干(gan)部(bu)撐腰鼓勁，充(chong)分調動(dong)廣(guang)大(da)黨員、干(gan)部(bu)新(xin)時(shi)代(dai)新(xin)擔(dan)當新(xin)作(zuo)為的(de)積極性(xing)、主動(dong)性(xing)、創造(zao)性(xing)。

第五條(tiao) 各級黨委(wei)和政府(fu)負責(ze)統籌協調，建立健(jian)全(quan)督查、考評、獎懲(cheng)等工作制度(du)，抓好“馬上就(jiu)辦、真(zhen)抓實干(gan)”各項工作任務(wu)落實。

各級各部門(men)主(zhu)要負責人(ren)是踐(jian)行(xing)“馬上就辦、真抓實(shi)干”的第一責任(ren)人(ren)，領導(dao)班子其他(ta)成員在分管(guan)工作(zuo)范圍內承擔直接責任(ren)。

各級領導干部應當切實(shi)發(fa)揮示(shi)范表率作(zuo)(zuo)用，帶頭(tou)履職盡(jin)責，帶頭(tou)擔(dan)當作(zuo)(zuo)為(wei)，帶頭(tou)承擔(dan)責任。

第二(er)章   落實決策部署

第六條  各(ge)級(ji)各(ge)部(bu)(bu)門和全體(ti)黨(dang)(dang)員、干部(bu)(bu)必須毫(hao)不(bu)動(dong)搖(yao)、毫(hao)不(bu)走樣、不(bu)折(zhe)不(bu)扣地(di)貫徹落實黨(dang)(dang)中央決(jue)策部(bu)(bu)署，不(bu)得有令不(bu)行、有禁不(bu)止，不(bu)得陽奉陰(yin)違、口是(shi)心非(fei)，不(bu)得搞變通、做選擇。

第七條(tiao)  對習近平(ping)總書記重要(yao)講話和對福建工(gong)作的重要(yao)指(zhi)示(shi)、批(pi)示(shi)，省委和省政府應(ying)當及時傳達學習、提出貫徹落(luo)(luo)實(shi)工(gong)作方(fang)案；對中央重要(yao)會議(yi)、文件精神和重大(da)決策部(bu)署，有關部(bu)門(men)應(ying)當在20日內提出貫徹落(luo)(luo)實(shi)工(gong)作方(fang)案。貫徹落(luo)(luo)實(shi)工(gong)作方(fang)案應(ying)當提出具體(ti)(ti)措施，不得(de)單純(chun)以(yi)會議(yi)傳達代(dai)替(ti)貫徹、以(yi)制發文件代(dai)替(ti)落(luo)(luo)實(shi)。

各(ge)級各(ge)有關部門貫徹落實習近(jin)平總書記重(zhong)要講(jiang)話、指示、批示和中央重(zhong)大決策部署的情況，應當(dang)嚴(yan)格按照請示報告(gao)(gao)制度(du)有關規(gui)定(ding)，及時(shi)書面專題報告(gao)(gao)。

第八條  各地各部門(men)貫(guan)(guan)徹落實(shi)上(shang)一級(ji)重(zhong)大決策部署，應(ying)當在(zai)(zai)1個(ge)月(yue)內(nei)(nei)(nei)提出貫(guan)(guan)徹落實(shi)的(de)(de)(de)具體(ti)意見(jian)。上(shang)一級(ji)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)明確要(yao)(yao)求制定配套(tao)(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)，各地各部門(men)應(ying)當在(zai)(zai)規定時限(xian)(xian)內(nei)(nei)(nei)制定配套(tao)(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)，沒有明確時限(xian)(xian)的(de)(de)(de)，上(shang)一級(ji)黨(dang)(dang)委(wei)和政府〔含黨(dang)(dang)委(wei)辦公(gong)廳(ting)（室）和政府辦公(gong)廳(ting)（室）〕文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)配套(tao)(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)應(ying)當在(zai)(zai)1年(nian)(nian)內(nei)(nei)(nei)制定，其他文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)配套(tao)(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)應(ying)當在(zai)(zai)1年(nian)(nian)內(nei)(nei)(nei)出臺；自配套(tao)(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)實(shi)施之日起(qi)3年(nian)(nian)內(nei)(nei)(nei)，應(ying)當對文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)執行落實(shi)情況進行總結(jie)并書面報告(gao)。重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)黨(dang)(dang)內(nei)(nei)(nei)法規和規范性(xing)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)，起(qi)草和牽(qian)頭落實(shi)部門(men)還應(ying)當組織開展實(shi)施效果評估(gu)，并形(xing)成(cheng)書面評估(gu)報告(gao)。

第九條  各(ge)(ge)地各(ge)(ge)部門(men)聯系實際部署安排本地區本部門(men)職權范圍內(nei)的中心工(gong)作(zuo)和(he)重點任務，應當(dang)制定任務清單(dan)，細化工(gong)作(zuo)要求，明確進(jin)度安排和(he)責(ze)任人，不(bu)得(de)推(tui)諉扯皮、推(tui)卸責(ze)任。

第十條(tiao)  各級(ji)各部(bu)門應(ying)當(dang)健全抓(zhua)落實的工作(zuo)機制，對重要工作(zuo)落實情況(kuang)(kuang)實行每月梳(shu)理，每季度至少研(yan)究1次(ci)任務完成情況(kuang)(kuang)和推進(jin)措(cuo)施，確(que)保按時序進(jin)度完成。

第十一條  領導同(tong)志批(pi)示件應當(dang)(dang)快速辦(ban)理、快速反(fan)饋(kui)。對批(pi)辦(ban)性(xing)、指導性(xing)的批(pi)示件，原則上在10日內(nei)落實并反(fan)饋(kui)，特(te)殊(shu)情(qing)況(kuang)不超(chao)過20日，緊急情(qing)況(kuang)應當(dang)(dang)隨(sui)到隨(sui)辦(ban)，并及時反(fan)饋(kui)；情(qing)況(kuang)復雜(za)、在規定(ding)時間內(nei)未能辦(ban)結的，應當(dang)(dang)定(ding)期報告進展情(qing)況(kuang)。

第(di)三章   貫(guan)徹群眾路線(xian)

第十(shi)二(er)條  省委(wei)常委(wei)會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議(yi)每半(ban)年至(zhi)少專題(ti)研究(jiu)1次(ci)保障(zhang)和改(gai)善民(min)生(sheng)(sheng)工(gong)作；設區(qu)市(shi)（含平(ping)潭綜合實(shi)驗區(qu)）的(de)市(shi)委(wei)常委(wei)會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議(yi)每季(ji)度至(zhi)少專題(ti)研究(jiu)1次(ci)保障(zhang)和改(gai)善民(min)生(sheng)(sheng)工(gong)作；縣（市(shi)、區(qu)）委(wei)常委(wei)會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議(yi)每月至(zhi)少專題(ti)研究(jiu)1次(ci)群眾關(guan)心、社會(hui)(hui)(hui)反映強烈的(de)民(min)生(sheng)(sheng)突(tu)出(chu)問題(ti)，并及時提出(chu)解(jie)決措施。

第十三條  各級領(ling)導(dao)干(gan)部應當堅持“一線工作法”，省級黨(dang)政領(ling)導(dao)班子成員每半年至(zhi)少(shao)1次(ci)、市(shi)級黨(dang)政領(ling)導(dao)班子成員每季度至(zhi)少(shao)1次(ci)、縣級黨(dang)政領(ling)導(dao)班子成員每月(yue)至(zhi)少(shao)1次(ci)到(dao)基(ji)層(ceng)現場辦公。

第(di)十四條  省(sheng)級(ji)黨(dang)政(zheng)領導(dao)班子(zi)成(cheng)員(yuan)每年不少于30日，市、縣級(ji)黨(dang)政(zheng)領導(dao)班子(zi)成(cheng)員(yuan)每年不少于60日到(dao)基層調(diao)(diao)研(yan)，并親(qin)(qin)(qin)自(zi)確定調(diao)(diao)研(yan)題(ti)目、親(qin)(qin)(qin)自(zi)提出調(diao)(diao)研(yan)方案、親(qin)(qin)(qin)自(zi)分析(xi)調(diao)(diao)研(yan)材料、親(qin)(qin)(qin)自(zi)撰寫(xie)調(diao)(diao)研(yan)報(bao)告。

第(di)十五條  各(ge)級(ji)領(ling)導(dao)干部(bu)應(ying)當閱批群(qun)眾來信、網(wang)上信訪(fang)事項(xiang)，定期到基層接(jie)訪(fang)群(qun)眾。省級(ji)黨(dang)政領(ling)導(dao)班(ban)子成員每(mei)半年至少(shao)安排1日到基層接(jie)訪(fang)群(qun)眾，市級(ji)黨(dang)政領(ling)導(dao)班(ban)子成員每(mei)季度至少(shao)安排1日、縣級(ji)黨(dang)政領(ling)導(dao)班(ban)子成員每(mei)月至少(shao)安排1日接(jie)待(dai)群(qun)眾來訪(fang)，鄉鎮（街(jie)道(dao)）黨(dang)政領(ling)導(dao)班(ban)子成員應(ying)當隨時接(jie)待(dai)群(qun)眾來訪(fang)。

第十六條  省(sheng)、市級黨(dang)政領(ling)導(dao)班子(zi)成(cheng)員(yuan)每(mei)人聯系(xi)1個(ge)縣（市、區），結對幫(bang)(bang)(bang)扶1個(ge)村(cun)（社(she)區），掛鉤1個(ge)企(qi)業(ye)(ye)（項目），幫(bang)(bang)(bang)扶1戶(hu)(hu)以(yi)上貧困戶(hu)(hu)；縣級黨(dang)政領(ling)導(dao)班子(zi)成(cheng)員(yuan)每(mei)人聯系(xi)1個(ge)鄉鎮（街道），結對幫(bang)(bang)(bang)扶1個(ge)村(cun)（社(she)區），掛鉤1個(ge)企(qi)業(ye)(ye)（項目），幫(bang)(bang)(bang)扶1戶(hu)(hu)以(yi)上貧困戶(hu)(hu)。聯系(xi)點應當保持連(lian)續性，原(yuan)則上3年不變。

第十七條  縣(xian)級(ji)以上(shang)機關黨(dang)委或黨(dang)總支、黨(dang)支部至少(shao)(shao)聯(lian)系1個(ge)村（社(she)區），每季度(du)至少(shao)(shao)走訪村（社(she)區）1次(ci)。鄉鎮(zhen)（街(jie)道）黨(dang)政(zheng)領導(dao)班(ban)子(zi)成員(yuan)每人每個(ge)任期內結(jie)對聯(lian)系2戶以上(shang)基層群(qun)眾，時間不得少(shao)(shao)于1年。黨(dang)員(yuan)、干部應(ying)當(dang)積極參(can)加志愿活(huo)(huo)動(dong)、社(she)區幫扶活(huo)(huo)動(dong)。

第十八條(tiao)  各級各有關單位應(ying)當(dang)明(ming)確具體(ti)責(ze)任(ren)(ren)部門、責(ze)任(ren)(ren)人員(yuan)，通過(guo)互聯網(wang)等多種渠道，廣泛收集社情(qing)民意，按(an)照“一(yi)號一(yi)檔(dang)”建立臺(tai)賬(zhang)，加強(qiang)轉辦(ban)督辦(ban)，定期梳(shu)理(li)、匯總和綜合分(fen)析，及時(shi)辦(ban)理(li)反饋，實行銷號管理(li)，定期通報落實情(qing)況。

第四(si)章   提升工作效(xiao)能(neng)

第十九條  企業投資核準目錄以外的項目，一(yi)(yi)律(lv)實(shi)行備案制，不得設置(zhi)任(ren)何前置(zhi)條件(jian)；沒有法定(ding)依據(ju)的年檢及與其掛鉤(gou)的培訓一(yi)(yi)律(lv)取消；涉企行政事(shi)業性收費(fei)項目一(yi)(yi)律(lv)不再新(xin)批；國家職(zhi)業資格(ge)目錄清單外的職(zhi)業資格(ge)許(xu)可(ke)和(he)認定(ding)，一(yi)(yi)律(lv)不得開展。

第二十條  各級各有關部門應當結合各自職(zhi)責，全(quan)面梳理行政(zheng)權力清單和公共服務事(shi)項清單，科學編制服務指南，并向社會(hui)(hui)公開，為群眾(zhong)辦事(shi)提(ti)供便利(li)。加強部門間溝通協作，提(ti)高(gao)關聯審(shen)批、會(hui)(hui)簽辦理、會(hui)(hui)商研究、征求(qiu)意見反饋等的工(gong)作效率。

第二十(shi)一(yi)條  對涉及企業、個人(ren)辦(ban)事需提(ti)供(gong)的(de)各(ge)種證(zheng)照(zhao)、證(zheng)件(jian)、證(zheng)明等，凡是沒有法(fa)(fa)律(lv)(lv)法(fa)(fa)規依據的(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；凡是能夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過(guo)個人(ren)現有證(zheng)照(zhao)來證(zheng)明的(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過(guo)申請人(ren)書面承諾解決的(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能夠(gou)(gou)(gou)被其他材料涵蓋或替代的(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過(guo)網(wang)絡核驗的(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；開具單位無(wu)法(fa)(fa)調查(cha)核實(shi)的(de)證(zheng)明一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過(guo)部門(men)信息共享解決的(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)。

確需保留(liu)(liu)的(de)證明(ming)事項，應(ying)當廣泛征求意見、充(chong)分說(shuo)明(ming)理由，編制保留(liu)(liu)證明(ming)材料(liao)清(qing)單并向社會公布，未納入清(qing)單的(de)一律不得要求行政(zheng)相(xiang)對(dui)人提供。

第(di)二十二條(tiao)  各(ge)級各(ge)有關部門應(ying)當(dang)進一(yi)步簡化辦(ban)(ban)事流程，涉及行政(zheng)審(shen)批和(he)公共服務事項的(de)，審(shen)批環節原則上不(bu)得超(chao)過3個，辦(ban)(ban)理(li)時(shi)限(xian)(xian)原則上不(bu)得超(chao)過法(fa)定時(shi)限(xian)(xian)的(de)50%，簡單事項一(yi)律當(dang)場辦(ban)(ban)結。法(fa)律法(fa)規未明確規定審(shen)批時(shi)限(xian)(xian)的(de)事項，應(ying)當(dang)公開承諾辦(ban)(ban)理(li)時(shi)限(xian)(xian)。未在承諾時(shi)限(xian)(xian)內辦(ban)(ban)結的(de)，應(ying)當(dang)說明理(li)由(you)并(bing)承擔相應(ying)責任(ren)。

第二十三條(tiao)  各類行政審(shen)批(pi)和(he)公共服(fu)務(wu)事(shi)項，原則上應當進入(ru)行政服(fu)務(wu)中心和(he)便民服(fu)務(wu)中心集中辦理。除確(que)需提請集體(ti)研(yan)究的復雜審(shen)批(pi)事(shi)項外，各級(ji)各有關部門行政審(shen)批(pi)和(he)服(fu)務(wu)事(shi)項能夠授(shou)權(quan)(quan)窗口辦理的，應當授(shou)權(quan)(quan)到位。

推行(xing)審批(pi)部門領(ling)(ling)導“窗(chuang)口現場辦公”制度，進駐(zhu)部門主(zhu)要領(ling)(ling)導每(mei)個(ge)月至少(shao)1天在窗(chuang)口帶班，分管(guan)領(ling)(ling)導實時在窗(chuang)口指(zhi)導審批(pi)業務，聽(ting)民意、找(zhao)問(wen)題、改作風，研(yan)究解(jie)決群眾辦事(shi)堵點(dian)難點(dian)。

第二(er)十(shi)四條(tiao)  各級行政服(fu)務平臺應當(dang)實(shi)行標準化管理，推(tui)行“前臺綜(zong)合受理、后臺分類審(shen)(shen)批、綜(zong)合窗(chuang)(chuang)(chuang)口出(chu)件”的工作模式，實(shi)行一(yi)窗(chuang)(chuang)(chuang)受理、集成服(fu)務，實(shi)現一(yi)窗(chuang)(chuang)(chuang)通辦。涉及(ji)多個(ge)部門的復雜事項，一(yi)律(lv)實(shi)行牽頭部門主辦、多部門聯(lian)辦、全程幫辦；重大項目審(shen)(shen)批實(shi)行代辦窗(chuang)(chuang)(chuang)口專人(ren)專項服(fu)務。

優(you)化(hua)行政服(fu)(fu)務方式，辦件量大的應當推行周末(mo)輪班制度，開(kai)辟24小(xiao)時(shi)自(zi)助服(fu)(fu)務區，打造(zao)“社區15分鐘便民服(fu)(fu)務圈”。

第二十(shi)五條  各級(ji)各部門應當深化黨務(wu)、政務(wu)、事(shi)務(wu)公(gong)開(kai)(kai)，加(jia)快信息互(hu)聯互(hu)通和(he)資源共享，對不涉及國家(jia)秘密、商業(ye)秘密或個人(ren)隱私的(de)(de)，依(yi)法依(yi)規向社(she)會公(gong)開(kai)(kai)；增強公(gong)開(kai)(kai)的(de)(de)針對性和(he)實(shi)效性，重點(dian)(dian)公(gong)開(kai)(kai)黨員和(he)群眾(zhong)關(guan)心的(de)(de)熱點(dian)(dian)難點(dian)(dian)問題相關(guan)信息；加(jia)強公(gong)開(kai)(kai)后的(de)(de)輿(yu)情(qing)收集、研(yan)判、處置和(he)回(hui)應工作。

第二十六條  全(quan)面梳理、公(gong)布、更(geng)新“一(yi)趟(tang)不用跑(pao)”和“最多跑(pao)一(yi)趟(tang)”事(shi)項清單，凡(fan)屬于申請辦理事(shi)項所(suo)需知悉的依據、條件、程序、時限、材料等，必須一(yi)次性告知。辦事(shi)條件發生變化的事(shi)項，應當在(zai)有權機關(guan)向社會公(gong)布后1個(ge)工(gong)作日內(nei)公(gong)開變更(geng)后的相關(guan)信息(xi)和具(ju)體實施時間。

第二十七條  推行(xing)“互聯網+政(zheng)務服務”，全(quan)面實行(xing)行(xing)政(zheng)審(shen)批省、市(shi)、縣（區）、鄉鎮（街道）、村（社區）聯網辦理，凡(fan)與企業生產經(jing)營、群眾生產生活密切相(xiang)關(guan)的審(shen)批服務事(shi)項“應上(shang)盡上(shang)、全(quan)程在線”。

第二(er)十(shi)八(ba)條  優化(hua)12345便民服務平臺(tai)功能，強化(hua)責任分工、規(gui)范辦(ban)(ban)理(li)(li)、部門聯動、分析通報(bao)等工作機制落實，幫助群眾(zhong)解決訴(su)求問題。提(ti)高便民服務辦(ban)(ban)理(li)(li)效率(lv)(lv)(lv)，訴(su)求受理(li)(li)率(lv)(lv)(lv)、及時查閱率(lv)(lv)(lv)、按時辦(ban)(ban)結(jie)率(lv)(lv)(lv)、反(fan)饋回(hui)復(fu)率(lv)(lv)(lv)達(da)到100%，群眾(zhong)滿意率(lv)(lv)(lv)達(da)到98%以上。

第五章   形(xing)成落實合力(li)

第(di)二十九條  各(ge)(ge)級各(ge)(ge)部門應當(dang)將弘揚、踐行“馬上就辦、真抓實干”優(you)良傳統作(zuo)風納(na)入黨委（黨組(zu)）中心(xin)組(zu)學習、黨支(zhi)部“三會一課”的重要內容，作(zuo)為民主生活(huo)會、組(zu)織生活(huo)會對照檢查的重要內容。

第三(san)十條(tiao)  各級黨委(wei)和(he)政府應當加強“馬上就(jiu)辦、真抓(zhua)實干”督查(cha)督導，與(yu)形式主義(yi)、官僚主義(yi)綜合整(zheng)治相結(jie)合，與(yu)巡視巡察和(he)效能督查(cha)反饋(kui)問(wen)題整(zheng)改(gai)(gai)相結(jie)合，與(yu)防范化解重(zhong)大風險、精準脫(tuo)貧、污染防治等攻堅領域突出問(wen)題整(zheng)改(gai)(gai)相結(jie)合，與(yu)改(gai)(gai)革任務(wu)落(luo)實完成情(qing)(qing)況和(he)為(wei)民辦實事項目落(luo)實情(qing)(qing)況相結(jie)合，與(yu)優(you)化營(ying)商環(huan)境、全面推進高質量(liang)發展相結(jie)合，落(luo)實好執行責任制(zhi)。

第(di)三十一條  宣(xuan)傳(chuan)(chuan)部門應當把“馬上(shang)(shang)就辦、真抓(zhua)實(shi)干”作為重(zhong)要宣(xuan)傳(chuan)(chuan)內(nei)容，廣泛宣(xuan)傳(chuan)(chuan)“馬上(shang)(shang)就辦、真抓(zhua)實(shi)干”經驗做法和先(xian)進典(dian)型，營造講(jiang)(jiang)服務(wu)、講(jiang)(jiang)奉獻、講(jiang)(jiang)實(shi)效的(de)濃(nong)厚氛圍。

第三十二(er)條  督查、效能(neng)等(deng)部(bu)門應(ying)當加強對(dui)“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)干”落(luo)實(shi)情況(kuang)的專項督查和日(ri)常檢查，將“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)干”落(luo)實(shi)情況(kuang)作為(wei)各級(ji)各部(bu)門年度績(ji)效考評的重要內容(rong)，督查、檢查情況(kuang)應(ying)當在適(shi)當范圍予以(yi)通報(bao)。

第三十三條  組(zu)織(zhi)人(ren)事(shi)部門(men)應當(dang)(dang)鮮明樹立敢擔當(dang)(dang)、重實干(gan)、重實績的用人(ren)導向，將“馬上就辦、真抓(zhua)實干(gan)”考核結(jie)果(guo)作為(wei)領(ling)導班子總體評價和(he)領(ling)導干(gan)部業(ye)績評定(ding)、職務調整、獎勵懲處的重要依據。

建(jian)立健全“馬上(shang)就辦(ban)、真(zhen)抓實干(gan)”考(kao)(kao)(kao)核(he)機制，突出對(dui)黨中央及(ji)省(sheng)委決策部署貫徹執行情況的考(kao)(kao)(kao)核(he)，科學設置考(kao)(kao)(kao)核(he)指標(biao)，改進(jin)年度考(kao)(kao)(kao)核(he)，推進(jin)平(ping)時考(kao)(kao)(kao)核(he)，明(ming)確檢查考(kao)(kao)(kao)核(he)的內容、方(fang)法和(he)程序。

強化考核結(jie)果的(de)分析(xi)運用，使政治(zhi)堅(jian)定、奮發有為(wei)(wei)、立說立行(xing)的(de)黨(dang)員(yuan)、干部得到褒獎鼓勵，使慢作為(wei)(wei)、不(bu)(bu)作為(wei)(wei)、亂作為(wei)(wei)的(de)黨(dang)員(yuan)、干部受到警醒(xing)懲(cheng)戒。對貫徹執行(xing)黨(dang)的(de)路線方(fang)針政策(ce)和決(jue)策(ce)部署不(bu)(bu)堅(jian)決(jue)不(bu)(bu)全面不(bu)(bu)到位等問題(ti)，應當(dang)及(ji)時嚴(yan)肅處(chu)理。

第三十四條  紀檢(jian)監(jian)察機關應當(dang)加(jia)強對貫(guan)徹落實本規定情況的監(jian)督檢(jian)查(cha)，及時受理群(qun)眾舉(ju)報和有關部門移(yi)送(song)的問題線索，嚴肅查(cha)處違法違紀問題。

第三十五條 ; 各級黨校(xiao)（行政學(xue)(xue)院）、干部(bu)學(xue)(xue)院、社會主(zhu)義(yi)學(xue)(xue)院應當將弘揚“馬(ma)上就(jiu)辦(ban)、真抓實干”優良(liang)傳(chuan)統(tong)作(zuo)(zuo)風作(zuo)(zuo)為干部(bu)教育培(pei)訓的重要內容，形(xing)成常態化學(xue)(xue)習機制。

第(di)三(san)十六條(tiao)  建(jian)立健全群眾評(ping)(ping)(ping)議機制(zhi)和(he)群眾反饋機制(zhi)。鼓勵群眾對各級各部門落實本規定情況進行(xing)評(ping)(ping)(ping)議，引入第(di)三(san)方機構(gou)進行(xing)評(ping)(ping)(ping)估。

涉(she)及重點項目、行政(zheng)（市民）服(fu)務(wu)(wu)中心、公共服(fu)務(wu)(wu)辦事窗口的(de)部門應當(dang)設立群眾滿(man)意(yi)度監(jian)(jian)測點，實時監(jian)(jian)測辦事服(fu)務(wu)(wu)情(qing)況(kuang)。

對(dui)群眾的(de)(de)投(tou)(tou)訴(su)舉報(bao)必(bi)須(xu)及時處(chu)理(li)(li)并(bing)且反饋處(chu)理(li)(li)結(jie)果(guo)；實名投(tou)(tou)訴(su)舉報(bao)的(de)(de)，應當將調查處(chu)理(li)(li)結(jie)果(guo)反饋給投(tou)(tou)訴(su)人。

第(di)三(san)十七條(tiao)  各級各部門及黨員(yuan)、干部違反本規定，情節(jie)較(jiao)輕的，給(gei)予(yu)批(pi)評教育、限(xian)期整改、責(ze)令作出書面檢查、效能(neng)問責(ze)；情節(jie)較(jiao)重(zhong)(zhong)的，給(gei)予(yu)通報批(pi)評、誡勉(mian)談話(hua)；情節(jie)嚴重(zhong)(zhong)的，給(gei)予(yu)組織調(diao)整或處(chu)理，或者給(gei)予(yu)黨紀、政(zheng)務處(chu)分。

多次違反(fan)規定(ding)或者造成惡劣(lie)影響(xiang)的，應當從重(zhong)(zhong)、加重(zhong)(zhong)處理并依(yi)法(fa)依(yi)規追究(jiu)相關領導干(gan)部的責任。典型案件的調查(cha)處理，適時進行通報。

第六(liu)章   附則

第三(san)十八條 各(ge)級各(ge)有關(guan)部門應當(dang)根據本規定(ding)，結(jie)合實際制定(ding)完善相關(guan)配套制度和(he)落實措施(shi)。

第三十九條 本規(gui)定由省委負責解(jie)釋，具體解(jie)釋工作(zuo)由省委辦公廳承擔(dan)。

第(di)四(si)十條 本規(gui)定(ding)自2018年8月(yue)24日(ri)起施行(xing)。現行(xing)有關(guan)規(gui)定(ding)與本規(gui)定(ding)不一致(zhi)的，依照本規(gui)定(ding)執行(xing)。