近日，中共福(fu)(fu)建(jian)省委、福(fu)(fu)建(jian)省人民政(zheng)府(fu)印發(fa)了《福(fu)(fu)建(jian)省弘揚“馬上就辦、真抓實(shi)干”優良傳統作風若干規定(ding)（試行）》，并要求各(ge)地(di)各(ge)部門認真遵照執行。

《福建省弘(hong)揚“馬(ma)上就辦、真(zhen)抓實干(gan)(gan)”優良傳統作(zuo)風若(ruo)干(gan)(gan)規定（試行）》全文公(gong)布如下：

第(di)一(yi)章   總(zong)則

第一條  為了深入學習貫徹習近平新(xin)時代中國(guo)特色社會主(zhu)義思想(xiang)和黨的十九大(da)精神，大(da)力弘揚“馬上就辦、真(zhen)抓實干(gan)”優(you)良傳(chuan)統作(zuo)風(feng)，進一步落(luo)實全面(mian)從嚴治黨主(zhu)體(ti)責任，推(tui)動作(zuo)風(feng)建(jian)設(she)(she)常態(tai)化(hua)、制(zhi)度化(hua)、長效化(hua)，加快建(jian)設(she)(she)機制(zhi)活(huo)、產業優(you)、百姓富、生態(tai)美(mei)的新(xin)福建(jian)，根(gen)據有(you)關黨內法規和法律(lv)法規，制(zhi)定本(ben)規定。

第二條 “馬上就辦(ban)、真(zhen)抓實干”是習(xi)近平總書記在福建(jian)工作期間(jian)親(qin)自倡(chang)導和踐行的(de)優良作風，是福建(jian)人民的(de)寶貴(gui)精神(shen)(shen)財富，集中體(ti)現了不忘初心、為民服務的(de)公(gong)仆(pu)情懷，血肉(rou)相連、情同魚水的(de)群(qun)眾觀點，銳意進取(qu)、攻(gong)堅克難的(de)實干精神(shen)(shen)，時不我待(dai)、永不懈怠的(de)責(ze)任擔當。全省各級(ji)各部門應當大力弘(hong)揚這一優良傳統作風，使(shi)“馬上就辦(ban)、真(zhen)抓實干”成為新時代(dai)廣(guang)大黨員、干部的(de)自覺(jue)行動(dong)。

第(di)三(san)條 本(ben)規定(ding)適用于(yu)全省各級黨的機(ji)關(guan)(guan)、人大機(ji)關(guan)(guan)、行(xing)政(zheng)機(ji)關(guan)(guan)、政(zheng)協機(ji)關(guan)(guan)、監察機(ji)關(guan)(guan)、審判(pan)機(ji)關(guan)(guan)、檢察機(ji)關(guan)(guan)、人民團體、事業單位、國有(you)企業及黨員(yuan)、干部。

第四條弘揚“馬(ma)上就辦、真抓實干(gan)”優良(liang)傳統作風，應當遵(zun)循以下原則(ze)：

（一(yi)）堅(jian)持踐行(xing)宗旨與樹牢(lao)“四個意識”相統一(yi)，始終以(yi)人民為(wei)中心(xin)，堅(jian)決(jue)維護(hu)(hu)習近平總書記的核(he)心(xin)地位，堅(jian)決(jue)維護(hu)(hu)黨中央權威(wei)和集中統一(yi)領導，堅(jian)定不(bu)移貫(guan)徹落(luo)實(shi)黨中央決(jue)策部署；

（二）堅(jian)持問(wen)題導向(xiang)與改(gai)革創(chuang)新(xin)相統一，著力完善(shan)機制，堵塞漏(lou)洞，解決少(shao)數黨(dang)(dang)員、干部中存在的消極懈怠(dai)、拖沓敷(fu)衍、回避矛(mao)盾等(deng)問(wen)題，促進黨(dang)(dang)員、干部擔(dan)當(dang)作為、干事創(chuang)業；

（三）堅持目(mu)標(biao)導向與(yu)務求(qiu)實效相統(tong)一(yi)，科學確定目(mu)標(biao)、指標(biao)、時限，落(luo)深落(luo)細落(luo)實工(gong)作(zuo)責任，立(li)足實際(ji)、把(ba)握實質(zhi)、務求(qiu)實效，以高標(biao)準黨建促進和保(bao)障(zhang)高質(zhi)量發展(zhan)；

（四(si)）堅持雷厲風行與久久為(wei)功相(xiang)統一，既(ji)銳意進取、又善(shan)作善(shan)成，既(ji)緊抓快辦(ban)、又按規矩辦(ban)，既(ji)大膽先行先試、又嚴(yan)格依法依規，形成運(yun)用法治思維和(he)法治方式(shi)解決問題的長效機制；

（五(wu)）堅持教育引導與(yu)激勵鞭策相統(tong)一,嚴管和(he)厚(hou)愛結合，激勵和(he)約束并(bing)重，健全規范容錯糾錯機(ji)制，為敢(gan)于擔(dan)當(dang)的黨員、干(gan)部撐腰(yao)鼓勁(jing)，充分調(diao)動廣大黨員、干(gan)部新(xin)(xin)時(shi)代新(xin)(xin)擔(dan)當(dang)新(xin)(xin)作為的積(ji)極性、主動性、創造性。

第(di)五條 各級黨(dang)委和(he)政府(fu)負責統籌協調，建立健全督查、考評(ping)、獎(jiang)懲等(deng)工作(zuo)制度，抓(zhua)好“馬上(shang)就辦、真抓(zhua)實干”各項工作(zuo)任務(wu)落實。

各(ge)級各(ge)部門主要(yao)負責人(ren)是踐行“馬上就辦、真抓實干(gan)”的第(di)一責任(ren)人(ren)，領導班子其他成員在分管工作范圍內承擔直(zhi)接責任(ren)。

各級(ji)領導干(gan)部應(ying)當(dang)(dang)切實發揮示范表率作(zuo)用，帶(dai)頭履職盡責，帶(dai)頭擔(dan)當(dang)(dang)作(zuo)為，帶(dai)頭承擔(dan)責任。

第二章   落(luo)實決策部署(shu)

第六(liu)條(tiao)  各級(ji)各部門和全(quan)體黨(dang)員(yuan)、干部必須毫不(bu)(bu)動搖、毫不(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)折不(bu)(bu)扣地貫(guan)徹落實黨(dang)中央決(jue)策部署，不(bu)(bu)得有令不(bu)(bu)行、有禁(jin)不(bu)(bu)止，不(bu)(bu)得陽奉陰違、口是心非，不(bu)(bu)得搞變通、做(zuo)選擇。

第七條  對習近平總書記重要講(jiang)話(hua)和(he)對福(fu)建(jian)工(gong)作(zuo)的(de)重要指(zhi)示(shi)(shi)、批示(shi)(shi)，省(sheng)委和(he)省(sheng)政(zheng)府應(ying)當(dang)(dang)及(ji)時傳(chuan)達學(xue)習、提出貫(guan)徹落(luo)(luo)實(shi)(shi)工(gong)作(zuo)方案；對中央重要會(hui)議(yi)(yi)、文件(jian)(jian)精(jing)神和(he)重大決策部署，有關(guan)部門應(ying)當(dang)(dang)在20日內(nei)提出貫(guan)徹落(luo)(luo)實(shi)(shi)工(gong)作(zuo)方案。貫(guan)徹落(luo)(luo)實(shi)(shi)工(gong)作(zuo)方案應(ying)當(dang)(dang)提出具體(ti)措施，不得單純以(yi)會(hui)議(yi)(yi)傳(chuan)達代(dai)替貫(guan)徹、以(yi)制發(fa)文件(jian)(jian)代(dai)替落(luo)(luo)實(shi)(shi)。

各級(ji)各有關部(bu)門(men)貫徹落實習(xi)近平總書記重要講話、指示(shi)(shi)、批示(shi)(shi)和中(zhong)央重大決策部(bu)署的(de)情況，應當(dang)嚴(yan)格按照請示(shi)(shi)報告制度有關規定，及時書面專題報告。

第八條  各地(di)各部門(men)(men)貫徹落(luo)實(shi)上一(yi)級(ji)重大決策部署(shu)，應(ying)(ying)當(dang)(dang)在(zai)1個月內(nei)(nei)提(ti)出(chu)貫徹落(luo)實(shi)的(de)具體意(yi)見。上一(yi)級(ji)文(wen)件(jian)(jian)明確要求制定配(pei)(pei)(pei)套(tao)文(wen)件(jian)(jian)的(de)，各地(di)各部門(men)(men)應(ying)(ying)當(dang)(dang)在(zai)規(gui)定時(shi)限內(nei)(nei)制定配(pei)(pei)(pei)套(tao)文(wen)件(jian)(jian)，沒有(you)明確時(shi)限的(de)，上一(yi)級(ji)黨委和(he)政府〔含(han)黨委辦公廳（室）和(he)政府辦公廳（室）〕文(wen)件(jian)(jian)的(de)配(pei)(pei)(pei)套(tao)文(wen)件(jian)(jian)應(ying)(ying)當(dang)(dang)在(zai)1年(nian)內(nei)(nei)制定，其他文(wen)件(jian)(jian)的(de)配(pei)(pei)(pei)套(tao)文(wen)件(jian)(jian)應(ying)(ying)當(dang)(dang)在(zai)1年(nian)內(nei)(nei)出(chu)臺；自配(pei)(pei)(pei)套(tao)文(wen)件(jian)(jian)實(shi)施(shi)之日起(qi)3年(nian)內(nei)(nei)，應(ying)(ying)當(dang)(dang)對(dui)文(wen)件(jian)(jian)執行落(luo)實(shi)情(qing)況進(jin)行總(zong)結并書面報告。重要的(de)黨內(nei)(nei)法規(gui)和(he)規(gui)范性文(wen)件(jian)(jian)，起(qi)草和(he)牽頭(tou)落(luo)實(shi)部門(men)(men)還應(ying)(ying)當(dang)(dang)組織開(kai)展實(shi)施(shi)效果評估，并形(xing)成書面評估報告。

第九條  各地(di)各部(bu)門聯系實際部(bu)署安排(pai)本地(di)區本部(bu)門職(zhi)權(quan)范(fan)圍(wei)內(nei)的中心工作和(he)重點任(ren)務，應當(dang)制定任(ren)務清單，細化(hua)工作要求，明確進度安排(pai)和(he)責(ze)任(ren)人，不得推諉扯(che)皮、推卸責(ze)任(ren)。

第(di)十條  各級各部門(men)應當健全抓落實(shi)的工作(zuo)機制，對重要工作(zuo)落實(shi)情(qing)況(kuang)(kuang)實(shi)行每月(yue)梳理，每季度(du)至少研(yan)究(jiu)1次任務完成情(qing)況(kuang)(kuang)和(he)推進(jin)(jin)措(cuo)施(shi)，確(que)保(bao)按時(shi)序(xu)進(jin)(jin)度(du)完成。

第十(shi)一條  領導同(tong)志批(pi)示件(jian)應(ying)(ying)當(dang)(dang)快速辦(ban)理(li)、快速反(fan)饋。對(dui)批(pi)辦(ban)性、指導性的(de)批(pi)示件(jian)，原(yuan)則上在10日內(nei)落實并(bing)反(fan)饋，特殊(shu)情(qing)況(kuang)不超過20日，緊急情(qing)況(kuang)應(ying)(ying)當(dang)(dang)隨到隨辦(ban)，并(bing)及時(shi)反(fan)饋；情(qing)況(kuang)復雜(za)、在規(gui)定時(shi)間內(nei)未能辦(ban)結的(de)，應(ying)(ying)當(dang)(dang)定期報告進展(zhan)情(qing)況(kuang)。

第三章   貫徹群(qun)眾路線

第(di)十二條(tiao)  省委常(chang)(chang)委會(hui)會(hui)議(yi)每(mei)半年至少專題(ti)研(yan)究1次(ci)保障和改善民(min)生工作；設區市(shi)（含平潭綜(zong)合實(shi)驗區）的(de)市(shi)委常(chang)(chang)委會(hui)會(hui)議(yi)每(mei)季度(du)至少專題(ti)研(yan)究1次(ci)保障和改善民(min)生工作；縣（市(shi)、區）委常(chang)(chang)委會(hui)會(hui)議(yi)每(mei)月至少專題(ti)研(yan)究1次(ci)群(qun)眾(zhong)關心(xin)、社會(hui)反映(ying)強烈的(de)民(min)生突出問(wen)題(ti)，并及時提出解決措施(shi)。

第(di)十(shi)三條  各級(ji)領導干部應(ying)當堅持“一線工(gong)作法”，省級(ji)黨(dang)(dang)政領導班(ban)子(zi)成(cheng)員每半年至(zhi)少(shao)1次、市級(ji)黨(dang)(dang)政領導班(ban)子(zi)成(cheng)員每季(ji)度至(zhi)少(shao)1次、縣級(ji)黨(dang)(dang)政領導班(ban)子(zi)成(cheng)員每月至(zhi)少(shao)1次到(dao)基(ji)層(ceng)現場辦公(gong)。

第十四條  省級黨(dang)政領(ling)導(dao)班子成員每年(nian)不(bu)少于30日(ri)，市、縣(xian)級黨(dang)政領(ling)導(dao)班子成員每年(nian)不(bu)少于60日(ri)到基層調(diao)研(yan)(yan)(yan)，并親(qin)(qin)自確定調(diao)研(yan)(yan)(yan)題目、親(qin)(qin)自提出調(diao)研(yan)(yan)(yan)方案、親(qin)(qin)自分析(xi)調(diao)研(yan)(yan)(yan)材(cai)料、親(qin)(qin)自撰(zhuan)寫調(diao)研(yan)(yan)(yan)報(bao)告。

第十五條  各級(ji)領(ling)(ling)(ling)導(dao)干部應當閱批群(qun)眾(zhong)來信、網(wang)上(shang)信訪(fang)(fang)事項，定期到(dao)基(ji)層(ceng)接(jie)(jie)訪(fang)(fang)群(qun)眾(zhong)。省級(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)(ling)(ling)導(dao)班(ban)(ban)子(zi)(zi)成員(yuan)每(mei)(mei)半年(nian)至(zhi)少安(an)排(pai)(pai)1日到(dao)基(ji)層(ceng)接(jie)(jie)訪(fang)(fang)群(qun)眾(zhong)，市級(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)(ling)(ling)導(dao)班(ban)(ban)子(zi)(zi)成員(yuan)每(mei)(mei)季度至(zhi)少安(an)排(pai)(pai)1日、縣級(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)(ling)(ling)導(dao)班(ban)(ban)子(zi)(zi)成員(yuan)每(mei)(mei)月(yue)至(zhi)少安(an)排(pai)(pai)1日接(jie)(jie)待(dai)群(qun)眾(zhong)來訪(fang)(fang)，鄉鎮(zhen)（街(jie)道(dao)）黨(dang)政(zheng)領(ling)(ling)(ling)導(dao)班(ban)(ban)子(zi)(zi)成員(yuan)應當隨(sui)時(shi)接(jie)(jie)待(dai)群(qun)眾(zhong)來訪(fang)(fang)。

第十六條(tiao)  省(sheng)、市級黨政領導班子(zi)成(cheng)員(yuan)每(mei)人聯(lian)系(xi)1個縣(xian)(xian)（市、區），結對幫(bang)(bang)扶(fu)(fu)1個村（社(she)區），掛鉤(gou)1個企業(ye)（項目），幫(bang)(bang)扶(fu)(fu)1戶(hu)(hu)以上(shang)貧困戶(hu)(hu)；縣(xian)(xian)級黨政領導班子(zi)成(cheng)員(yuan)每(mei)人聯(lian)系(xi)1個鄉鎮（街道），結對幫(bang)(bang)扶(fu)(fu)1個村（社(she)區），掛鉤(gou)1個企業(ye)（項目），幫(bang)(bang)扶(fu)(fu)1戶(hu)(hu)以上(shang)貧困戶(hu)(hu)。聯(lian)系(xi)點應當保(bao)持(chi)連(lian)續性，原則上(shang)3年不變(bian)。

第十七條  縣級以(yi)上機關黨(dang)委或黨(dang)總支、黨(dang)支部至少聯系1個村（社(she)區(qu)(qu)），每季度至少走訪村（社(she)區(qu)(qu)）1次。鄉鎮（街道(dao)）黨(dang)政領(ling)導班子(zi)成員每人(ren)每個任(ren)期內結對(dui)聯系2戶以(yi)上基層群(qun)眾，時間不得少于1年。黨(dang)員、干部應當積極參加志愿活動、社(she)區(qu)(qu)幫扶活動。

第十八(ba)條  各(ge)級各(ge)有關單位(wei)應當明確具體責任(ren)部門(men)、責任(ren)人(ren)員，通(tong)過互聯網等(deng)多(duo)種(zhong)渠道，廣泛收集社(she)情民意(yi)，按照“一(yi)號一(yi)檔”建立臺(tai)賬，加(jia)強轉辦督辦，定期(qi)梳(shu)理(li)(li)、匯總和綜合分析，及時辦理(li)(li)反饋，實行銷號管理(li)(li)，定期(qi)通(tong)報落實情況。

第四章   提升工作效能

第十九條(tiao)  企(qi)業投資(zi)核準(zhun)目(mu)錄以外(wai)的項(xiang)目(mu)，一律(lv)實行(xing)備案制，不得設置任何(he)前置條(tiao)件；沒有法定依(yi)據的年檢及與其(qi)掛鉤(gou)的培訓一律(lv)取(qu)消；涉企(qi)行(xing)政事業性收費項(xiang)目(mu)一律(lv)不再新(xin)批；國家職(zhi)業資(zi)格(ge)目(mu)錄清單外(wai)的職(zhi)業資(zi)格(ge)許可和認定，一律(lv)不得開(kai)展。

第(di)二十(shi)條  各(ge)(ge)級各(ge)(ge)有關部(bu)門應當結(jie)合(he)各(ge)(ge)自職責，全面梳理行政權力(li)清單和公共服(fu)務(wu)事項清單，科學編制服(fu)務(wu)指南，并(bing)向社會公開(kai)，為群眾(zhong)辦事提供便利。加強(qiang)部(bu)門間溝通協作，提高關聯審批、會簽辦理、會商研究(jiu)、征求意見反饋(kui)等的工作效率。

第二十一(yi)(yi)條(tiao)  對涉及企(qi)業、個人(ren)辦事(shi)需(xu)提供的(de)各(ge)種證照(zhao)、證件、證明等，凡是(shi)沒有法(fa)律法(fa)規依據的(de)一(yi)(yi)律取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；凡是(shi)能夠(gou)通過(guo)個人(ren)現(xian)有證照(zhao)來證明的(de)一(yi)(yi)律取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能夠(gou)通過(guo)申請人(ren)書面承(cheng)諾解決的(de)一(yi)(yi)律取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能夠(gou)被其(qi)他材料涵蓋(gai)或替(ti)代的(de)一(yi)(yi)律取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能夠(gou)通過(guo)網絡核(he)驗的(de)一(yi)(yi)律取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；開具單位無法(fa)調查核(he)實的(de)證明一(yi)(yi)律取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能夠(gou)通過(guo)部門信(xin)息共享(xiang)解決的(de)一(yi)(yi)律取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)。

確(que)需(xu)保(bao)留的證明(ming)事(shi)項(xiang)，應當廣泛征求(qiu)意見、充分說明(ming)理由，編制(zhi)保(bao)留證明(ming)材料清(qing)單并(bing)向(xiang)社(she)會公(gong)布，未納(na)入(ru)清(qing)單的一律不得(de)要求(qiu)行政(zheng)相對(dui)人提供。

第二(er)十(shi)二(er)條  各級各有關部門應(ying)(ying)當(dang)進一(yi)步簡化辦事(shi)流程，涉及(ji)行政(zheng)審(shen)批(pi)和公(gong)共服務事(shi)項的(de)(de)，審(shen)批(pi)環節原則上不(bu)得超(chao)過(guo)3個，辦理(li)時(shi)(shi)限(xian)原則上不(bu)得超(chao)過(guo)法定(ding)時(shi)(shi)限(xian)的(de)(de)50%，簡單事(shi)項一(yi)律當(dang)場辦結。法律法規未明(ming)確規定(ding)審(shen)批(pi)時(shi)(shi)限(xian)的(de)(de)事(shi)項，應(ying)(ying)當(dang)公(gong)開(kai)承諾(nuo)辦理(li)時(shi)(shi)限(xian)。未在承諾(nuo)時(shi)(shi)限(xian)內辦結的(de)(de)，應(ying)(ying)當(dang)說明(ming)理(li)由并承擔相應(ying)(ying)責(ze)任。

第二十(shi)三(san)條  各(ge)類(lei)行(xing)政審批和(he)(he)公共服務事(shi)項，原則上應當(dang)進入行(xing)政服務中(zhong)心(xin)和(he)(he)便民(min)服務中(zhong)心(xin)集中(zhong)辦理。除確需提請集體研(yan)究的(de)復雜審批事(shi)項外，各(ge)級各(ge)有關(guan)部門行(xing)政審批和(he)(he)服務事(shi)項能(neng)夠授(shou)權窗(chuang)口(kou)辦理的(de)，應當(dang)授(shou)權到位。

推(tui)行審批部(bu)門領(ling)導(dao)“窗(chuang)口(kou)現場辦公”制度，進駐部(bu)門主要領(ling)導(dao)每個月至(zhi)少1天在窗(chuang)口(kou)帶(dai)班，分(fen)管(guan)領(ling)導(dao)實時在窗(chuang)口(kou)指(zhi)導(dao)審批業務(wu)，聽(ting)民(min)意、找問題、改作風(feng)，研究解(jie)決群眾辦事堵點難點。

第二十四條  各級行(xing)政服務(wu)(wu)平(ping)臺應當實行(xing)標準(zhun)化管理(li)，推(tui)行(xing)“前臺綜(zong)合受(shou)理(li)、后臺分類審(shen)批、綜(zong)合窗口出件”的工作模式，實行(xing)一窗受(shou)理(li)、集成服務(wu)(wu)，實現一窗通辦(ban)。涉(she)及(ji)多(duo)個部門的復雜事項，一律(lv)實行(xing)牽頭部門主(zhu)辦(ban)、多(duo)部門聯辦(ban)、全程(cheng)幫辦(ban)；重大(da)項目審(shen)批實行(xing)代辦(ban)窗口專人專項服務(wu)(wu)。

優化行政服務(wu)方式，辦件量大的應當(dang)推行周末輪班制度，開辟24小時(shi)自助(zhu)服務(wu)區，打造“社區15分鐘便民(min)服務(wu)圈”。

第二十(shi)五條(tiao)  各級各部門應(ying)當深(shen)化黨(dang)務(wu)、政務(wu)、事(shi)務(wu)公(gong)開，加快(kuai)信息互聯互通和(he)資源共(gong)享，對(dui)不涉及國家(jia)秘密、商業(ye)秘密或個人(ren)隱私的(de)(de)，依法依規向社會公(gong)開；增強(qiang)公(gong)開的(de)(de)針對(dui)性和(he)實效性，重點公(gong)開黨(dang)員和(he)群眾關心的(de)(de)熱點難點問題(ti)相關信息；加強(qiang)公(gong)開后(hou)的(de)(de)輿情收集(ji)、研判、處置(zhi)和(he)回(hui)應(ying)工作。

第二十六條(tiao)  全面梳理、公布(bu)、更新“一(yi)(yi)趟不用跑”和(he)“最多跑一(yi)(yi)趟”事項(xiang)清單，凡屬(shu)于申請辦(ban)理事項(xiang)所(suo)需知(zhi)悉的依據、條(tiao)件(jian)、程序、時(shi)限、材(cai)料等，必(bi)須一(yi)(yi)次性告知(zhi)。辦(ban)事條(tiao)件(jian)發生變(bian)化的事項(xiang)，應(ying)當在(zai)有權機(ji)關向社會公布(bu)后1個工作日內公開變(bian)更后的相關信息和(he)具體實施時(shi)間。

第二十七條  推行“互(hu)聯網(wang)+政務服務”，全面實行行政審(shen)批省、市、縣(xian)（區）、鄉鎮（街道）、村（社區）聯網(wang)辦理，凡與企(qi)業生產經(jing)營、群眾生產生活密切(qie)相關(guan)的審(shen)批服務事項“應(ying)上盡上、全程在線”。

第(di)二十八條(tiao)  優(you)化12345便民服務(wu)平臺功(gong)能，強化責(ze)任分工、規范(fan)辦理(li)、部(bu)門聯動、分析(xi)通(tong)報等工作機制落實(shi)，幫助群眾解決訴求問題。提高便民服務(wu)辦理(li)效率(lv)(lv)，訴求受(shou)理(li)率(lv)(lv)、及時(shi)查閱率(lv)(lv)、按(an)時(shi)辦結(jie)率(lv)(lv)、反饋回復率(lv)(lv)達到100%，群眾滿意率(lv)(lv)達到98%以上。

第五(wu)章   形成落實合力

第二十(shi)九條  各級(ji)各部門應(ying)當將弘揚、踐行“馬上(shang)就辦、真抓實干”優良傳統(tong)作風納入黨委（黨組）中心組學習、黨支部“三會(hui)一課”的重(zhong)要(yao)內容，作為民主生(sheng)活會(hui)、組織(zhi)生(sheng)活會(hui)對(dui)照檢查的重(zhong)要(yao)內容。

第三(san)十條  各級黨(dang)委(wei)和政府應當加強“馬(ma)上就辦(ban)、真抓實(shi)干(gan)”督查(cha)督導，與(yu)形式(shi)主(zhu)義、官僚主(zhu)義綜(zong)合整(zheng)治相(xiang)結合，與(yu)巡(xun)視巡(xun)察和效(xiao)能督查(cha)反饋問(wen)題整(zheng)改(gai)相(xiang)結合，與(yu)防范化(hua)解(jie)重大風險、精(jing)準脫貧、污染防治等(deng)攻堅領域突出問(wen)題整(zheng)改(gai)相(xiang)結合，與(yu)改(gai)革(ge)任務落實(shi)完成情況和為民辦(ban)實(shi)事項目落實(shi)情況相(xiang)結合，與(yu)優化(hua)營商環境、全面(mian)推進高質量(liang)發展(zhan)相(xiang)結合，落實(shi)好執(zhi)行責(ze)任制(zhi)。

第(di)三十(shi)一條  宣傳(chuan)部門應當(dang)把(ba)“馬(ma)上(shang)就辦、真抓(zhua)實(shi)干”作為重要宣傳(chuan)內容，廣(guang)泛宣傳(chuan)“馬(ma)上(shang)就辦、真抓(zhua)實(shi)干”經驗做法和先進(jin)典型(xing)，營造講(jiang)服務、講(jiang)奉獻、講(jiang)實(shi)效的濃厚氛圍。

第(di)三(san)十二條(tiao)  督查(cha)、效能(neng)等部門應當加強對“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實(shi)干”落實(shi)情(qing)(qing)況(kuang)的(de)專項督查(cha)和(he)日常檢查(cha)，將“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實(shi)干”落實(shi)情(qing)(qing)況(kuang)作為(wei)各級各部門年度績效考評的(de)重要內容(rong)，督查(cha)、檢查(cha)情(qing)(qing)況(kuang)應當在(zai)適當范圍予以通報。

第三十(shi)三條  組織(zhi)人(ren)事部門應(ying)當鮮明樹立(li)敢(gan)擔當、重(zhong)實(shi)干(gan)、重(zhong)實(shi)績的(de)(de)用人(ren)導向(xiang)，將“馬(ma)上就辦(ban)、真抓實(shi)干(gan)”考核結果作為領(ling)(ling)導班子(zi)總體評價和領(ling)(ling)導干(gan)部業績評定(ding)、職務調整、獎(jiang)勵懲處的(de)(de)重(zhong)要依據。

建(jian)立健全“馬(ma)上就辦(ban)、真(zhen)抓(zhua)實干”考(kao)(kao)核(he)機制，突出(chu)對(dui)黨中央及省委決策部署貫徹(che)執行情況的考(kao)(kao)核(he)，科學(xue)設置(zhi)考(kao)(kao)核(he)指標，改進年度(du)考(kao)(kao)核(he)，推(tui)進平時考(kao)(kao)核(he)，明確(que)檢查考(kao)(kao)核(he)的內容(rong)、方法和程序。

強化(hua)考核結(jie)果(guo)的分析運(yun)用，使政治堅定、奮發有為、立(li)說(shuo)立(li)行的黨(dang)員、干部(bu)得到褒獎(jiang)鼓(gu)勵，使慢作為、不作為、亂作為的黨(dang)員、干部(bu)受到警醒懲戒。對(dui)貫徹執行黨(dang)的路線方針政策和決策部(bu)署不堅決不全面不到位等問題，應當及(ji)時嚴(yan)肅處(chu)理。

第三十(shi)四條  紀檢監察機關(guan)應當加強對貫徹落實本規定情況(kuang)的監督檢查，及時受理(li)群眾舉報和有(you)關(guan)部門移送的問題(ti)線索，嚴肅查處違法違紀問題(ti)。

第三十(shi)五條  各級黨校（行(xing)政學(xue)院）、干(gan)(gan)部(bu)學(xue)院、社(she)會(hui)主義(yi)學(xue)院應當(dang)將(jiang)弘揚“馬上就(jiu)辦、真抓實干(gan)(gan)”優良傳統作(zuo)風作(zuo)為干(gan)(gan)部(bu)教(jiao)育培訓的(de)重要內容，形(xing)成常態化學(xue)習機制。

第三十六條  建立健全(quan)群(qun)(qun)眾評(ping)議機(ji)制(zhi)和(he)群(qun)(qun)眾反(fan)饋(kui)機(ji)制(zhi)。鼓勵群(qun)(qun)眾對各級(ji)各部門落(luo)實本規定情況進行評(ping)議，引入第三方機(ji)構進行評(ping)估(gu)。

涉及重點項目、行政（市(shi)民）服務中心、公共服務辦(ban)事(shi)窗口(kou)的部門應當設立(li)群(qun)眾滿意度監測點，實時(shi)監測辦(ban)事(shi)服務情(qing)況。

對群眾的投(tou)訴舉(ju)報必須及時(shi)處(chu)(chu)理并(bing)且反(fan)饋處(chu)(chu)理結(jie)果；實名投(tou)訴舉(ju)報的，應當將(jiang)調查處(chu)(chu)理結(jie)果反(fan)饋給(gei)投(tou)訴人。

第三十七條(tiao)  各級各部門及(ji)黨(dang)員、干部違反本規定，情節(jie)(jie)(jie)較(jiao)輕(qing)的，給(gei)予(yu)(yu)批評(ping)教育、限期整(zheng)改、責令作出書面檢查、效能問責；情節(jie)(jie)(jie)較(jiao)重的，給(gei)予(yu)(yu)通報(bao)批評(ping)、誡勉談(tan)話；情節(jie)(jie)(jie)嚴重的，給(gei)予(yu)(yu)組織調整(zheng)或(huo)處(chu)理(li)，或(huo)者(zhe)給(gei)予(yu)(yu)黨(dang)紀、政務處(chu)分。

多次違反規定(ding)或(huo)者(zhe)造成惡(e)劣影響的(de)，應當從重、加重處(chu)理并依(yi)法依(yi)規追究相關領導(dao)干(gan)部的(de)責任。典型案件的(de)調查處(chu)理，適時進行通報。

第六(liu)章   附則

第三十八條 各級各有關部門應當根(gen)據本規定，結合實際制定完善(shan)相關配套制度(du)和落實措施。

第(di)三(san)十九條 本規定由省(sheng)委負責(ze)解釋，具體解釋工作由省(sheng)委辦(ban)公廳承擔。

第四十條 本(ben)規(gui)定自(zi)2018年(nian)8月24日起施行(xing)。現行(xing)有(you)關規(gui)定與本(ben)規(gui)定不一致的，依照本(ben)規(gui)定執行(xing)。