近(jin)日，中(zhong)共福建省(sheng)委、福建省(sheng)人民(min)政府(fu)印發了《福建省(sheng)弘揚“馬上就(jiu)辦、真(zhen)抓(zhua)實干(gan)(gan)”優(you)良傳統作風若干(gan)(gan)規(gui)定(ding)（試行）》，并要求各地各部(bu)門認(ren)真(zhen)遵照執行。

《福建(jian)省弘揚(yang)“馬上(shang)就(jiu)辦(ban)、真抓實干(gan)”優良傳統作(zuo)風(feng)若干(gan)規定(ding)（試(shi)行(xing)）》全文公布如(ru)下：

第一章   總(zong)則

第一條(tiao)  為(wei)了深入學習(xi)貫徹(che)習(xi)近平新時(shi)代中國特色社會主義思想和(he)黨(dang)的十九(jiu)大精神，大力弘(hong)揚“馬(ma)上就辦、真抓(zhua)實(shi)干”優(you)良傳統作風，進一步落實(shi)全(quan)面從嚴治(zhi)黨(dang)主體(ti)責任，推動作風建(jian)(jian)設(she)常態化(hua)(hua)、制(zhi)度化(hua)(hua)、長效化(hua)(hua)，加快建(jian)(jian)設(she)機制(zhi)活、產業優(you)、百姓富(fu)、生態美的新福(fu)建(jian)(jian)，根據有關黨(dang)內法規(gui)和(he)法律法規(gui)，制(zhi)定本規(gui)定。

第二條 “馬上就辦、真抓(zhua)實(shi)干(gan)(gan)(gan)”是習近平總(zong)書(shu)記在福建工作(zuo)期間親自倡導和踐行(xing)的(de)優(you)良作(zuo)風，是福建人(ren)民的(de)寶(bao)貴精神(shen)財(cai)富(fu)，集中體(ti)(ti)現了(le)不忘(wang)初心、為(wei)民服務的(de)公仆情懷，血肉相連(lian)、情同魚水的(de)群(qun)眾觀點(dian)，銳意(yi)進取、攻(gong)堅克(ke)難的(de)實(shi)干(gan)(gan)(gan)精神(shen)，時不我待(dai)、永不懈怠(dai)的(de)責(ze)任擔當。全省各(ge)級各(ge)部門應(ying)當大力(li)弘(hong)揚這一優(you)良傳統作(zuo)風，使“馬上就辦、真抓(zhua)實(shi)干(gan)(gan)(gan)”成為(wei)新(xin)時代(dai)廣(guang)大黨員、干(gan)(gan)(gan)部的(de)自覺行(xing)動。

第三條 本規定適用于全省各級黨的(de)機(ji)(ji)關、人大機(ji)(ji)關、行政機(ji)(ji)關、政協機(ji)(ji)關、監察(cha)機(ji)(ji)關、審判機(ji)(ji)關、檢(jian)察(cha)機(ji)(ji)關、人民團(tuan)體(ti)(ti)、事業單(dan)位、國有企業及(ji)黨員、干部。

第四條弘(hong)揚“馬上就辦、真抓(zhua)實干”優良傳(chuan)統作風，應當遵循以下原(yuan)則：

（一(yi)）堅持踐行宗旨(zhi)與樹牢“四個意識”相統一(yi)，始終(zhong)以人民為中心，堅決維(wei)護習近平總書(shu)記(ji)的核心地(di)位，堅決維(wei)護黨(dang)中央權威和集(ji)中統一(yi)領導，堅定不(bu)移貫徹落實黨(dang)中央決策部署；

（二）堅持問題導向與改革創(chuang)新相統一，著力完善機制，堵塞漏洞，解決少(shao)數黨員(yuan)、干部(bu)(bu)中存在的消極懈怠、拖沓敷衍、回避矛盾等問題，促進黨員(yuan)、干部(bu)(bu)擔當作為、干事創(chuang)業；

（三）堅持目標(biao)導(dao)向(xiang)與務(wu)求(qiu)實效(xiao)相統(tong)一，科學確定目標(biao)、指標(biao)、時限，落(luo)深落(luo)細落(luo)實工(gong)作責(ze)任，立足實際(ji)、把握實質、務(wu)求(qiu)實效(xiao)，以高標(biao)準(zhun)黨建促進和保障高質量(liang)發展；

（四）堅持雷厲(li)風行與久(jiu)久(jiu)為功相(xiang)統一，既銳意進(jin)取、又(you)善作善成，既緊抓快辦、又(you)按規(gui)矩辦，既大膽先行先試、又(you)嚴格依法依規(gui)，形成運用法治思維和法治方式解決問(wen)題的長效機制；

（五）堅持(chi)教育引導(dao)與(yu)激勵鞭策相統一(yi),嚴管和(he)厚愛結合，激勵和(he)約(yue)束并重，健(jian)全規范容錯糾錯機制，為敢于擔當的黨員、干(gan)部(bu)撐腰鼓勁，充分調動(dong)廣(guang)大黨員、干(gan)部(bu)新時(shi)代新擔當新作為的積極(ji)性(xing)、主動(dong)性(xing)、創造性(xing)。

第五條 ;各級(ji)黨委和政(zheng)府負(fu)責統籌(chou)協調，建立健(jian)全督(du)查、考評(ping)、獎懲等工作(zuo)制度，抓好“馬上就辦(ban)、真抓實干”各項(xiang)工作(zuo)任務落實。

各(ge)級各(ge)部門主要負責人是踐(jian)行“馬上就辦、真抓實干(gan)”的第(di)一(yi)責任人，領導班子其(qi)他成員在(zai)分(fen)管工作范(fan)圍內承擔(dan)直接責任。

各級領導干部應當(dang)切實發揮示(shi)范表率作(zuo)用(yong)，帶(dai)頭(tou)履職盡責，帶(dai)頭(tou)擔當(dang)作(zuo)為(wei)，帶(dai)頭(tou)承擔責任。

第二章   落實決策部(bu)署(shu)

第六條  各(ge)(ge)級(ji)各(ge)(ge)部門(men)和(he)全體黨員、干(gan)部必須毫不(bu)(bu)動搖、毫不(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)折不(bu)(bu)扣地(di)貫徹落實黨中(zhong)央決策部署(shu)，不(bu)(bu)得有令不(bu)(bu)行、有禁(jin)不(bu)(bu)止，不(bu)(bu)得陽奉陰違、口是(shi)心非，不(bu)(bu)得搞變(bian)通、做選擇。

第七條  對(dui)(dui)習(xi)近平總書記重(zhong)要(yao)(yao)(yao)講話(hua)和(he)對(dui)(dui)福建工作的(de)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)指示、批示，省委和(he)省政府應當(dang)及時(shi)傳達(da)學習(xi)、提出(chu)貫徹(che)(che)落(luo)(luo)(luo)實(shi)(shi)(shi)工作方(fang)案(an)(an)；對(dui)(dui)中央重(zhong)要(yao)(yao)(yao)會議(yi)、文(wen)件精神和(he)重(zhong)大決策(ce)部署，有(you)關部門(men)應當(dang)在20日內提出(chu)貫徹(che)(che)落(luo)(luo)(luo)實(shi)(shi)(shi)工作方(fang)案(an)(an)。貫徹(che)(che)落(luo)(luo)(luo)實(shi)(shi)(shi)工作方(fang)案(an)(an)應當(dang)提出(chu)具體措(cuo)施(shi)，不得單純以會議(yi)傳達(da)代替(ti)(ti)貫徹(che)(che)、以制發(fa)文(wen)件代替(ti)(ti)落(luo)(luo)(luo)實(shi)(shi)(shi)。

各級各有(you)關部門貫徹落實習近(jin)平(ping)總書(shu)記重要講話、指示(shi)、批示(shi)和中央(yang)重大決策部署的情況，應當(dang)嚴格按(an)照請(qing)示(shi)報(bao)(bao)告制(zhi)度有(you)關規定，及時書(shu)面專題報(bao)(bao)告。

第八條  各(ge)地各(ge)部(bu)(bu)門(men)貫徹落(luo)實上一(yi)級重(zhong)大決(jue)策部(bu)(bu)署，應當(dang)(dang)在1個月內(nei)提出(chu)貫徹落(luo)實的(de)(de)具體(ti)意見。上一(yi)級文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)明(ming)確要(yao)求(qiu)制(zhi)定配套(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)，各(ge)地各(ge)部(bu)(bu)門(men)應當(dang)(dang)在規定時(shi)限內(nei)制(zhi)定配套(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)，沒有明(ming)確時(shi)限的(de)(de)，上一(yi)級黨委(wei)和(he)政府(fu)(fu)〔含黨委(wei)辦(ban)公廳(ting)（室(shi)(shi)）和(he)政府(fu)(fu)辦(ban)公廳(ting)（室(shi)(shi)）〕文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)配套(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)應當(dang)(dang)在1年(nian)內(nei)制(zhi)定，其他文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)配套(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)應當(dang)(dang)在1年(nian)內(nei)出(chu)臺；自配套(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)實施(shi)之日起3年(nian)內(nei)，應當(dang)(dang)對文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)執行(xing)落(luo)實情況進行(xing)總(zong)結(jie)并(bing)書面(mian)報(bao)(bao)告。重(zhong)要(yao)的(de)(de)黨內(nei)法規和(he)規范性文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)，起草和(he)牽頭(tou)落(luo)實部(bu)(bu)門(men)還應當(dang)(dang)組織開(kai)展(zhan)實施(shi)效果評(ping)估，并(bing)形成書面(mian)評(ping)估報(bao)(bao)告。

第九條(tiao)  各地各部門(men)(men)聯系實際(ji)部署安排(pai)本地區本部門(men)(men)職權范圍內的中心工(gong)作和重點(dian)任務(wu)(wu)，應(ying)當制定任務(wu)(wu)清單，細化工(gong)作要求，明確(que)進度安排(pai)和責(ze)任人，不得推諉扯皮(pi)、推卸責(ze)任。

第十條  各(ge)(ge)級各(ge)(ge)部門應當健全抓落(luo)實(shi)(shi)的工(gong)(gong)作機制(zhi)，對重要(yao)工(gong)(gong)作落(luo)實(shi)(shi)情況(kuang)(kuang)實(shi)(shi)行每月梳理，每季(ji)度至少(shao)研(yan)究1次(ci)任務完(wan)成(cheng)情況(kuang)(kuang)和(he)推進(jin)措施(shi)，確保按(an)時序(xu)進(jin)度完(wan)成(cheng)。

第十(shi)一條  領導同志批示(shi)件應當(dang)快速辦(ban)理、快速反(fan)(fan)饋。對批辦(ban)性(xing)、指導性(xing)的(de)批示(shi)件，原(yuan)則上在10日內落實并反(fan)(fan)饋，特(te)殊情況(kuang)(kuang)不(bu)超(chao)過(guo)20日，緊急情況(kuang)(kuang)應當(dang)隨到隨辦(ban)，并及時反(fan)(fan)饋；情況(kuang)(kuang)復雜(za)、在規定時間內未能辦(ban)結的(de)，應當(dang)定期報(bao)告進展情況(kuang)(kuang)。

第三章(zhang)   貫(guan)徹(che)群(qun)眾路線

第十二條  省委常委會(hui)會(hui)議(yi)每(mei)(mei)(mei)半年至少(shao)專(zhuan)題研究1次保障和(he)改善民(min)生工作；設區市(shi)(shi)（含平潭綜合實(shi)驗(yan)區）的市(shi)(shi)委常委會(hui)會(hui)議(yi)每(mei)(mei)(mei)季度至少(shao)專(zhuan)題研究1次保障和(he)改善民(min)生工作；縣（市(shi)(shi)、區）委常委會(hui)會(hui)議(yi)每(mei)(mei)(mei)月至少(shao)專(zhuan)題研究1次群(qun)眾關(guan)心、社會(hui)反映強烈的民(min)生突(tu)出問題，并及時提出解決(jue)措施。

第十三條  各級(ji)(ji)領導干部應當堅持“一線工作法”，省級(ji)(ji)黨(dang)政領導班子(zi)(zi)成員每(mei)半年(nian)至少(shao)1次、市級(ji)(ji)黨(dang)政領導班子(zi)(zi)成員每(mei)季度至少(shao)1次、縣級(ji)(ji)黨(dang)政領導班子(zi)(zi)成員每(mei)月(yue)至少(shao)1次到基(ji)層現場辦公(gong)。

第十四條  省級(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導(dao)班子成員每年不少(shao)于30日，市、縣級(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導(dao)班子成員每年不少(shao)于60日到基(ji)層(ceng)調(diao)研(yan)，并親(qin)自確定調(diao)研(yan)題目、親(qin)自提(ti)出調(diao)研(yan)方案、親(qin)自分析調(diao)研(yan)材料、親(qin)自撰寫(xie)調(diao)研(yan)報告。

第(di)十五條  各(ge)級領導干(gan)部(bu)應當閱批群(qun)眾(zhong)(zhong)來(lai)(lai)信、網上(shang)信訪(fang)事項，定期(qi)到(dao)基層(ceng)接(jie)訪(fang)群(qun)眾(zhong)(zhong)。省級黨政領導班子成(cheng)員(yuan)每半年至少(shao)安(an)(an)排1日到(dao)基層(ceng)接(jie)訪(fang)群(qun)眾(zhong)(zhong)，市級黨政領導班子成(cheng)員(yuan)每季(ji)度至少(shao)安(an)(an)排1日、縣級黨政領導班子成(cheng)員(yuan)每月至少(shao)安(an)(an)排1日接(jie)待(dai)群(qun)眾(zhong)(zhong)來(lai)(lai)訪(fang)，鄉鎮(zhen)（街道）黨政領導班子成(cheng)員(yuan)應當隨時(shi)接(jie)待(dai)群(qun)眾(zhong)(zhong)來(lai)(lai)訪(fang)。

第十六條  省、市級黨政(zheng)領導班(ban)子成員(yuan)每(mei)(mei)人聯(lian)系1個(ge)縣(xian)（市、區(qu)），結(jie)對幫扶1個(ge)村（社區(qu)），掛鉤1個(ge)企業（項(xiang)(xiang)目），幫扶1戶(hu)(hu)以上(shang)(shang)貧困戶(hu)(hu)；縣(xian)級黨政(zheng)領導班(ban)子成員(yuan)每(mei)(mei)人聯(lian)系1個(ge)鄉鎮(zhen)（街道），結(jie)對幫扶1個(ge)村（社區(qu)），掛鉤1個(ge)企業（項(xiang)(xiang)目），幫扶1戶(hu)(hu)以上(shang)(shang)貧困戶(hu)(hu)。聯(lian)系點應當保持(chi)連續(xu)性，原(yuan)則上(shang)(shang)3年不變。

第十(shi)七條  縣級以上(shang)機關黨(dang)委(wei)或黨(dang)總支(zhi)(zhi)、黨(dang)支(zhi)(zhi)部至少(shao)聯(lian)系1個村(cun)（社區），每(mei)季度(du)至少(shao)走訪村(cun)（社區）1次。鄉(xiang)鎮(zhen)（街道）黨(dang)政領(ling)導班子成員(yuan)每(mei)人每(mei)個任期內結(jie)對聯(lian)系2戶以上(shang)基層(ceng)群眾，時間不得少(shao)于1年。黨(dang)員(yuan)、干部應當積極參加志愿活(huo)動、社區幫(bang)扶活(huo)動。

第十八(ba)條  各級各有關單(dan)位應當明確具體責任部(bu)門(men)、責任人員，通(tong)過互(hu)聯網等多種渠道，廣泛收集社情民意，按照“一號一檔”建(jian)立(li)臺(tai)賬(zhang)，加強轉辦督(du)辦，定期梳理、匯總(zong)和綜合分析，及時辦理反饋，實(shi)行銷號管理，定期通(tong)報落實(shi)情況(kuang)。

第四(si)章(zhang)   提(ti)升工(gong)作效能

第十九條  企(qi)業投資核準目錄(lu)以外的(de)(de)項目，一(yi)律實行(xing)備案制(zhi)，不(bu)得設置(zhi)任何前置(zhi)條件；沒有(you)法定依據的(de)(de)年檢及(ji)與其掛鉤的(de)(de)培(pei)訓(xun)一(yi)律取消；涉企(qi)行(xing)政事業性收(shou)費項目一(yi)律不(bu)再(zai)新批(pi)；國家職業資格(ge)目錄(lu)清單(dan)外的(de)(de)職業資格(ge)許可和認定，一(yi)律不(bu)得開展(zhan)。

第二十條  各(ge)級各(ge)有關(guan)部門(men)應當(dang)結合各(ge)自(zi)職責，全面梳理行政權力清單和公共服(fu)務事項清單，科學編制服(fu)務指南，并向社會公開，為(wei)群眾辦(ban)事提供便利(li)。加強部門(men)間溝通協(xie)作(zuo)，提高關(guan)聯(lian)審(shen)批、會簽辦(ban)理、會商研究、征求意見反饋等的工作(zuo)效率。

第二十一(yi)條  對涉及企業、個人辦事需(xu)提供的(de)(de)(de)各(ge)種證照、證件、證明等，凡是沒有法(fa)律(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)法(fa)規(gui)依據的(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；凡是能(neng)夠(gou)通過個人現(xian)有證照來證明的(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)通過申請人書(shu)面承諾解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)被其他材(cai)料涵蓋(gai)或替(ti)代的(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)通過網絡核驗的(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；開具單位無法(fa)調(diao)查核實的(de)(de)(de)證明一(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)通過部門信息(xi)共享解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)。

確需保(bao)留(liu)的證(zheng)明事項(xiang)，應當廣泛征求意(yi)見、充(chong)分(fen)說明理由，編(bian)制保(bao)留(liu)證(zheng)明材料清單并向社會公(gong)布，未納入清單的一律(lv)不得要求行(xing)政(zheng)相對人提供(gong)。

第二十二條  各級各有關部(bu)門(men)應當進一步簡化辦(ban)(ban)事(shi)流程，涉及(ji)行政審(shen)(shen)批(pi)(pi)和公(gong)(gong)共服務事(shi)項的，審(shen)(shen)批(pi)(pi)環(huan)節原則上不(bu)得超過(guo)3個，辦(ban)(ban)理(li)(li)時(shi)(shi)限原則上不(bu)得超過(guo)法定時(shi)(shi)限的50%，簡單(dan)事(shi)項一律當場辦(ban)(ban)結(jie)。法律法規(gui)未明確規(gui)定審(shen)(shen)批(pi)(pi)時(shi)(shi)限的事(shi)項，應當公(gong)(gong)開承諾辦(ban)(ban)理(li)(li)時(shi)(shi)限。未在(zai)承諾時(shi)(shi)限內辦(ban)(ban)結(jie)的，應當說明理(li)(li)由并承擔相(xiang)應責(ze)任。

第二十三條  各(ge)類行(xing)政(zheng)審批(pi)和(he)公(gong)共服(fu)務事(shi)項，原則上應當(dang)進(jin)入行(xing)政(zheng)服(fu)務中(zhong)心(xin)和(he)便民服(fu)務中(zhong)心(xin)集中(zhong)辦(ban)理。除確需(xu)提(ti)請(qing)集體研究的復雜審批(pi)事(shi)項外，各(ge)級(ji)各(ge)有關部門(men)行(xing)政(zheng)審批(pi)和(he)服(fu)務事(shi)項能(neng)夠(gou)授權窗口(kou)辦(ban)理的，應當(dang)授權到位。

推(tui)行審批部(bu)門(men)領導“窗(chuang)口(kou)(kou)現場辦公”制(zhi)度(du)，進駐部(bu)門(men)主(zhu)要領導每個月至少1天在(zai)窗(chuang)口(kou)(kou)帶班，分管領導實時(shi)在(zai)窗(chuang)口(kou)(kou)指導審批業務，聽民意(yi)、找問(wen)題(ti)、改作風，研究解決群(qun)眾辦事堵點難(nan)點。

第二十(shi)四條  各級行(xing)政服務(wu)(wu)平臺(tai)應(ying)當實(shi)行(xing)標(biao)準(zhun)化管理，推行(xing)“前臺(tai)綜(zong)合受理、后臺(tai)分類審批(pi)、綜(zong)合窗(chuang)口出件”的工(gong)作(zuo)模式，實(shi)行(xing)一(yi)(yi)窗(chuang)受理、集成(cheng)服務(wu)(wu)，實(shi)現一(yi)(yi)窗(chuang)通辦。涉(she)及(ji)多(duo)(duo)個部門(men)(men)的復雜事(shi)項，一(yi)(yi)律實(shi)行(xing)牽頭部門(men)(men)主(zhu)辦、多(duo)(duo)部門(men)(men)聯辦、全程幫辦；重大項目審批(pi)實(shi)行(xing)代辦窗(chuang)口專人專項服務(wu)(wu)。

優化行政服(fu)務(wu)方式，辦件量(liang)大的(de)應當推行周末(mo)輪班(ban)制(zhi)度，開辟24小(xiao)時自助服(fu)務(wu)區，打造“社區15分鐘便(bian)民服(fu)務(wu)圈”。

第(di)二十五條  各級各部門應當深化(hua)黨(dang)務(wu)、政務(wu)、事務(wu)公開(kai)(kai)，加快信息互聯互通和(he)(he)資源(yuan)共(gong)享，對(dui)不涉及國(guo)家秘(mi)密(mi)、商業秘(mi)密(mi)或(huo)個(ge)人(ren)隱私的(de)，依(yi)法依(yi)規向(xiang)社(she)會公開(kai)(kai)；增強公開(kai)(kai)的(de)針對(dui)性(xing)和(he)(he)實效性(xing)，重點(dian)公開(kai)(kai)黨(dang)員和(he)(he)群眾關心(xin)的(de)熱點(dian)難點(dian)問題相關信息；加強公開(kai)(kai)后(hou)的(de)輿情收集、研判、處置和(he)(he)回應工作。

第二(er)十六(liu)條(tiao)  全(quan)面(mian)梳理(li)、公布、更(geng)新“一趟(tang)(tang)不用跑(pao)”和“最(zui)多跑(pao)一趟(tang)(tang)”事(shi)項(xiang)清單，凡屬于申請辦理(li)事(shi)項(xiang)所需知悉(xi)的(de)依(yi)據、條(tiao)件、程序(xu)、時限、材料等，必(bi)須一次性告知。辦事(shi)條(tiao)件發生變(bian)化的(de)事(shi)項(xiang)，應當在(zai)有(you)權機關向社會公布后1個工(gong)作(zuo)日(ri)內公開(kai)變(bian)更(geng)后的(de)相關信(xin)息和具體實(shi)施時間。

第二(er)十七條  推(tui)行“互(hu)聯(lian)網(wang)+政務服(fu)務”，全面實(shi)行行政審(shen)批省、市、縣（區）、鄉鎮（街道）、村（社(she)區）聯(lian)網(wang)辦理，凡(fan)與企業(ye)生(sheng)產經(jing)營、群(qun)眾生(sheng)產生(sheng)活(huo)密(mi)切相(xiang)關的審(shen)批服(fu)務事項“應上盡(jin)上、全程(cheng)在線”。

第二十八條  優(you)化(hua)12345便(bian)民服(fu)務平臺功能，強(qiang)化(hua)責(ze)任(ren)分工(gong)(gong)、規范辦理、部(bu)門聯動、分析通報(bao)等工(gong)(gong)作(zuo)機(ji)制(zhi)落實(shi)，幫助群(qun)眾(zhong)(zhong)解決(jue)訴求問題。提高便(bian)民服(fu)務辦理效率(lv)，訴求受理率(lv)、及時(shi)查(cha)閱率(lv)、按時(shi)辦結率(lv)、反饋回復率(lv)達(da)到100%，群(qun)眾(zhong)(zhong)滿(man)意率(lv)達(da)到98%以上。

第五章   形(xing)成落實合力

第二十九條  各級(ji)各部門應當將弘揚、踐行“馬上就(jiu)辦、真抓實干(gan)”優良傳(chuan)統作風納入(ru)黨(dang)委（黨(dang)組(zu)(zu)）中心組(zu)(zu)學(xue)習、黨(dang)支部“三(san)會一課”的(de)重要(yao)內容(rong)，作為民主生(sheng)活(huo)會、組(zu)(zu)織生(sheng)活(huo)會對照檢查的(de)重要(yao)內容(rong)。

第三十(shi)條  各(ge)級黨委和(he)政府應當加強(qiang)“馬上就辦、真抓實(shi)干”督查(cha)督導，與(yu)(yu)形式主義(yi)、官僚主義(yi)綜合(he)(he)整(zheng)(zheng)治相(xiang)(xiang)結合(he)(he)，與(yu)(yu)巡(xun)視(shi)巡(xun)察和(he)效能督查(cha)反饋(kui)問題(ti)整(zheng)(zheng)改相(xiang)(xiang)結合(he)(he)，與(yu)(yu)防(fang)范化解(jie)重大風險、精(jing)準(zhun)脫(tuo)貧、污染(ran)防(fang)治等攻堅領(ling)域突出問題(ti)整(zheng)(zheng)改相(xiang)(xiang)結合(he)(he)，與(yu)(yu)改革(ge)任務落(luo)實(shi)完成情況(kuang)和(he)為(wei)民辦實(shi)事項目落(luo)實(shi)情況(kuang)相(xiang)(xiang)結合(he)(he)，與(yu)(yu)優(you)化營商環境、全面推進高(gao)質量發展相(xiang)(xiang)結合(he)(he)，落(luo)實(shi)好執行責任制。

第三十(shi)一條(tiao)  宣(xuan)傳部門(men)應當把“馬上就(jiu)辦(ban)、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”作為重要(yao)宣(xuan)傳內容，廣(guang)泛宣(xuan)傳“馬上就(jiu)辦(ban)、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”經(jing)驗做法和先進典型，營(ying)造講服務(wu)、講奉獻(xian)、講實(shi)效(xiao)的濃厚氛(fen)圍(wei)。

第(di)三十二條  督查、效能等部(bu)門(men)應(ying)(ying)當加強對“馬上就辦(ban)(ban)、真抓實干(gan)”落(luo)實情(qing)況的專項督查和(he)日常檢查，將“馬上就辦(ban)(ban)、真抓實干(gan)”落(luo)實情(qing)況作為各級各部(bu)門(men)年(nian)度績(ji)效考評的重要內(nei)容，督查、檢查情(qing)況應(ying)(ying)當在適當范圍予(yu)以(yi)通報。

第(di)三十三條(tiao)  組(zu)織(zhi)人事部(bu)門(men)應當鮮明樹立敢擔當、重(zhong)實(shi)干(gan)(gan)、重(zhong)實(shi)績的(de)用人導向(xiang)，將“馬上就辦、真抓實(shi)干(gan)(gan)”考核結(jie)果作為領導班子(zi)總(zong)體評價(jia)和領導干(gan)(gan)部(bu)業(ye)績評定、職務(wu)調整(zheng)、獎勵懲處的(de)重(zhong)要依(yi)據(ju)。

建立健全“馬上(shang)就辦(ban)、真抓實干”考(kao)(kao)核(he)(he)機(ji)制，突(tu)出對黨中央及省(sheng)委決策(ce)部(bu)署貫徹執行(xing)情況的(de)考(kao)(kao)核(he)(he)，科學設置(zhi)考(kao)(kao)核(he)(he)指標，改(gai)進(jin)年度考(kao)(kao)核(he)(he)，推進(jin)平時考(kao)(kao)核(he)(he)，明(ming)確檢(jian)查考(kao)(kao)核(he)(he)的(de)內容、方法(fa)和程序。

強化(hua)考核結果的(de)分(fen)析運用，使(shi)政治堅(jian)定、奮發有(you)為、立說立行的(de)黨(dang)員(yuan)、干部(bu)得(de)到褒(bao)獎鼓勵，使(shi)慢作為、不(bu)作為、亂作為的(de)黨(dang)員(yuan)、干部(bu)受(shou)到警醒(xing)懲戒。對貫徹(che)執(zhi)行黨(dang)的(de)路(lu)線方針政策(ce)和決(jue)策(ce)部(bu)署不(bu)堅(jian)決(jue)不(bu)全(quan)面(mian)不(bu)到位等問題(ti)，應(ying)當及(ji)時嚴肅處理。

第(di)三十四條(tiao)  紀(ji)檢(jian)監(jian)察機(ji)關應當(dang)加強對貫(guan)徹落(luo)實(shi)本規定情況的(de)(de)監(jian)督檢(jian)查，及時受(shou)理(li)群(qun)眾舉(ju)報和(he)有關部門移(yi)送的(de)(de)問題(ti)線索，嚴肅(su)查處違法違紀(ji)問題(ti)。

第(di)三十(shi)五(wu)條  各(ge)級黨校(xiao)（行政學(xue)(xue)院(yuan)(yuan)）、干部學(xue)(xue)院(yuan)(yuan)、社會(hui)主義(yi)學(xue)(xue)院(yuan)(yuan)應當將弘揚“馬上(shang)就辦、真抓實干”優良傳統作風作為干部教育培訓的重要內容，形成常態化學(xue)(xue)習(xi)機制。

第(di)三十六條  建立(li)健全(quan)群(qun)(qun)眾(zhong)評(ping)議(yi)機制和群(qun)(qun)眾(zhong)反饋(kui)機制。鼓勵群(qun)(qun)眾(zhong)對各級各部門(men)落實本(ben)規定情況(kuang)進行(xing)評(ping)議(yi)，引(yin)入第(di)三方機構進行(xing)評(ping)估。

涉及重點項(xiang)目(mu)、行政（市民）服務(wu)中心、公(gong)共服務(wu)辦事窗口的(de)部門(men)應當設立(li)群眾滿意度(du)監測點，實時監測辦事服務(wu)情況。

對群眾的投訴(su)(su)舉(ju)(ju)報必須及時處(chu)理(li)并(bing)且反饋處(chu)理(li)結(jie)果；實名投訴(su)(su)舉(ju)(ju)報的，應當將調查處(chu)理(li)結(jie)果反饋給投訴(su)(su)人。

第三(san)十七條  各(ge)級各(ge)部門及黨(dang)員、干部違(wei)反(fan)本規定，情(qing)節較輕的，給(gei)予(yu)批評(ping)(ping)教育、限期整(zheng)改、責令(ling)作出書面檢(jian)查、效能問責；情(qing)節較重的，給(gei)予(yu)通報批評(ping)(ping)、誡(jie)勉(mian)談話(hua)；情(qing)節嚴重的，給(gei)予(yu)組織(zhi)調整(zheng)或處理，或者(zhe)給(gei)予(yu)黨(dang)紀、政務處分。

多(duo)次違反規定或者造(zao)成惡劣影響的(de)(de)，應當從重(zhong)、加重(zhong)處理(li)并依法依規追究相關領導(dao)干部的(de)(de)責(ze)任。典(dian)型案件的(de)(de)調查處理(li)，適時進(jin)行通報。

第(di)六章   附則

第三(san)十八條 各級各有(you)關(guan)部門應當根據本規定，結(jie)合實(shi)際制定完善相關(guan)配套制度和落實(shi)措施(shi)。

第三十九條(tiao) 本(ben)規定(ding)由省(sheng)委負責解(jie)釋，具(ju)體(ti)解(jie)釋工作由省(sheng)委辦公廳(ting)承擔。

第四十(shi)條 本(ben)規(gui)定(ding)自(zi)2018年8月24日起施行(xing)(xing)。現(xian)行(xing)(xing)有關規(gui)定(ding)與本(ben)規(gui)定(ding)不一致的(de)，依照本(ben)規(gui)定(ding)執行(xing)(xing)。