近日(ri)，中共福(fu)建省委、福(fu)建省人(ren)民(min)政府印(yin)發了《福(fu)建省弘揚“馬上(shang)就辦、真抓實干”優良(liang)傳統(tong)作(zuo)風(feng)若干規定（試(shi)行(xing)(xing)）》，并(bing)要求各(ge)地各(ge)部(bu)門認(ren)真遵照執行(xing)(xing)。

《福(fu)建省(sheng)弘揚“馬上就辦、真抓實干”優良傳統(tong)作風若干規定（試行(xing)）》全(quan)文公布(bu)如下：

第一章   總則

第一條(tiao)  為了深(shen)入學習貫(guan)徹(che)習近平新(xin)(xin)時代(dai)中(zhong)國(guo)特色社會主義思想(xiang)和黨(dang)的(de)十九大(da)精(jing)神，大(da)力弘(hong)揚“馬(ma)上(shang)就辦、真抓實干”優(you)良傳統作風(feng)，進一步落實全面(mian)從(cong)嚴治黨(dang)主體責任，推動作風(feng)建(jian)(jian)設常(chang)態化(hua)(hua)、制(zhi)度化(hua)(hua)、長效化(hua)(hua)，加快建(jian)(jian)設機(ji)制(zhi)活(huo)、產(chan)業優(you)、百姓富、生態美(mei)的(de)新(xin)(xin)福建(jian)(jian)，根據有關黨(dang)內法規和法律法規，制(zhi)定(ding)本(ben)規定(ding)。

第二條(tiao) “馬(ma)上(shang)就(jiu)辦(ban)(ban)、真抓(zhua)實(shi)干”是(shi)習近平總(zong)書記在福(fu)建(jian)工作期(qi)間親自(zi)(zi)倡導(dao)和踐行(xing)的(de)(de)優良(liang)作風(feng)，是(shi)福(fu)建(jian)人(ren)民的(de)(de)寶貴精神(shen)財(cai)富，集(ji)中體現了不(bu)(bu)忘(wang)初(chu)心(xin)、為(wei)民服務(wu)的(de)(de)公(gong)仆情(qing)(qing)懷，血肉(rou)相連、情(qing)(qing)同(tong)魚水(shui)的(de)(de)群眾觀(guan)點，銳(rui)意進取、攻堅克難的(de)(de)實(shi)干精神(shen)，時不(bu)(bu)我(wo)待、永(yong)不(bu)(bu)懈(xie)怠的(de)(de)責任擔當(dang)。全省各級各部門應當(dang)大力弘揚(yang)這一優良(liang)傳(chuan)統作風(feng)，使(shi)“馬(ma)上(shang)就(jiu)辦(ban)(ban)、真抓(zhua)實(shi)干”成為(wei)新時代(dai)廣大黨(dang)員、干部的(de)(de)自(zi)(zi)覺行(xing)動。

第(di)三(san)條 本規定(ding)適用于(yu)全省(sheng)各級(ji)黨(dang)的機(ji)(ji)(ji)關、人(ren)(ren)大(da)機(ji)(ji)(ji)關、行政機(ji)(ji)(ji)關、政協(xie)機(ji)(ji)(ji)關、監察機(ji)(ji)(ji)關、審(shen)判機(ji)(ji)(ji)關、檢察機(ji)(ji)(ji)關、人(ren)(ren)民團體(ti)、事業單位、國有(you)企業及黨(dang)員(yuan)、干部(bu)。

第四條弘揚(yang)“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實干(gan)”優(you)良傳(chuan)統作(zuo)風，應當(dang)遵循以下原則：

（一(yi)）堅(jian)持踐行宗(zong)旨與樹牢“四個(ge)意(yi)識”相統(tong)一(yi)，始終以人民為中心，堅(jian)決(jue)維(wei)護習近(jin)平(ping)總(zong)書記(ji)的(de)核心地位(wei)，堅(jian)決(jue)維(wei)護黨(dang)中央權(quan)威和集中統(tong)一(yi)領(ling)導(dao)，堅(jian)定不移貫(guan)徹落(luo)實黨(dang)中央決(jue)策(ce)部(bu)署；

（二）堅持問題導向與改革創新相統一，著力完善(shan)機制，堵塞漏洞(dong)，解決少(shao)數黨(dang)員、干部中存(cun)在的消極懈(xie)怠(dai)、拖(tuo)沓敷衍(yan)、回避矛盾等問題，促進黨(dang)員、干部擔當(dang)作為、干事創業；

（三）堅持目(mu)標導向與務(wu)求實(shi)效(xiao)相(xiang)統一，科學確定(ding)目(mu)標、指標、時(shi)限，落(luo)深(shen)落(luo)細落(luo)實(shi)工(gong)作責任，立(li)足實(shi)際、把握實(shi)質(zhi)、務(wu)求實(shi)效(xiao)，以(yi)高(gao)標準黨建促進和(he)保障高(gao)質(zhi)量發展；

（四）堅(jian)持雷(lei)厲風行與久久為功相統(tong)一，既銳意進取、又善作善成，既緊抓(zhua)快(kuai)辦、又按規(gui)矩辦，既大膽先(xian)行先(xian)試(shi)、又嚴格依法依規(gui)，形成運用法治思維和法治方(fang)式解決(jue)問題(ti)的長效機制；

（五）堅持教育引導與激勵鞭策(ce)相統(tong)一,嚴管和(he)厚愛(ai)結合，激勵和(he)約束并重，健全規(gui)范容(rong)錯糾(jiu)錯機(ji)制，為敢于(yu)擔(dan)當的(de)(de)黨(dang)員、干部(bu)撐腰鼓勁，充分調動廣(guang)大黨(dang)員、干部(bu)新(xin)時代新(xin)擔(dan)當新(xin)作為的(de)(de)積極性(xing)、主動性(xing)、創造(zao)性(xing)。

第五(wu)條(tiao) 各級黨委(wei)和政府(fu)負責統籌協(xie)調，建立健全督查、考(kao)評、獎懲等(deng)工作制度(du)，抓好“馬上就(jiu)辦、真抓實干”各項工作任(ren)務落(luo)實。

各級各部門主要(yao)負責人是踐行“馬上就辦、真抓實干”的第一責任(ren)人，領(ling)導班子其他成(cheng)員在分(fen)管(guan)工作范(fan)圍內承擔(dan)直接責任(ren)。

各級(ji)領導干部應當切實(shi)發揮示范表率作用，帶(dai)頭履職盡責(ze)，帶(dai)頭擔當作為，帶(dai)頭承擔責(ze)任(ren)。

第二章   落實決策部(bu)署(shu)

第六條  各(ge)級各(ge)部門和全體(ti)(ti)黨(dang)員、干部必須毫不動搖、毫不走(zou)樣、不折不扣地(di)貫徹落實(shi)黨(dang)中(zhong)央決策部署，不得(de)(de)有令不行、有禁不止，不得(de)(de)陽奉陰違、口是心(xin)非，不得(de)(de)搞(gao)變通、做選擇。

第(di)七條  對(dui)(dui)習近平總書記重要講(jiang)話(hua)和對(dui)(dui)福(fu)建工(gong)作(zuo)的重要指(zhi)示、批示，省委(wei)和省政府應(ying)當及時傳(chuan)(chuan)達(da)學習、提出(chu)貫(guan)(guan)徹落(luo)實(shi)工(gong)作(zuo)方(fang)案(an)；對(dui)(dui)中央重要會(hui)議、文件精神和重大決策部署，有關部門應(ying)當在(zai)20日內提出(chu)貫(guan)(guan)徹落(luo)實(shi)工(gong)作(zuo)方(fang)案(an)。貫(guan)(guan)徹落(luo)實(shi)工(gong)作(zuo)方(fang)案(an)應(ying)當提出(chu)具體(ti)措施(shi)，不得(de)單純以會(hui)議傳(chuan)(chuan)達(da)代替貫(guan)(guan)徹、以制發文件代替落(luo)實(shi)。

各級各有(you)(you)關部門貫徹(che)落實習近平總書記重(zhong)要講話、指示、批示和中央重(zhong)大決策部署的情(qing)況(kuang)，應當嚴格(ge)按照請示報告制度有(you)(you)關規(gui)定，及時書面專題報告。

第八(ba)條  各地各部門(men)貫徹落(luo)實(shi)(shi)上(shang)(shang)一(yi)級重(zhong)大決(jue)策部署(shu)，應(ying)(ying)當(dang)(dang)在(zai)1個月內(nei)(nei)提出貫徹落(luo)實(shi)(shi)的(de)具體(ti)意見。上(shang)(shang)一(yi)級文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)明確要(yao)(yao)求制(zhi)定(ding)(ding)(ding)配套文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)，各地各部門(men)應(ying)(ying)當(dang)(dang)在(zai)規(gui)定(ding)(ding)(ding)時限內(nei)(nei)制(zhi)定(ding)(ding)(ding)配套文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)，沒有明確時限的(de)，上(shang)(shang)一(yi)級黨(dang)委和(he)(he)政府(fu)〔含黨(dang)委辦公廳（室）和(he)(he)政府(fu)辦公廳（室）〕文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)配套文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)應(ying)(ying)當(dang)(dang)在(zai)1年內(nei)(nei)制(zhi)定(ding)(ding)(ding)，其他文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)配套文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)應(ying)(ying)當(dang)(dang)在(zai)1年內(nei)(nei)出臺；自配套文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)實(shi)(shi)施(shi)之日起3年內(nei)(nei)，應(ying)(ying)當(dang)(dang)對文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)執(zhi)行落(luo)實(shi)(shi)情況進行總結并書面報(bao)告。重(zhong)要(yao)(yao)的(de)黨(dang)內(nei)(nei)法規(gui)和(he)(he)規(gui)范性文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)，起草(cao)和(he)(he)牽(qian)頭落(luo)實(shi)(shi)部門(men)還(huan)應(ying)(ying)當(dang)(dang)組織開展(zhan)實(shi)(shi)施(shi)效果評估，并形成書面評估報(bao)告。

第(di)九(jiu)條  各(ge)地各(ge)部(bu)(bu)門聯系實際部(bu)(bu)署安排本地區(qu)本部(bu)(bu)門職(zhi)權范(fan)圍內的中(zhong)心工(gong)作(zuo)和重點任(ren)務(wu)，應當制(zhi)定任(ren)務(wu)清單，細化工(gong)作(zuo)要求，明(ming)確進度安排和責(ze)任(ren)人，不(bu)得推諉扯皮、推卸(xie)責(ze)任(ren)。

第十條  各級各部門應(ying)當健全抓落實(shi)的工(gong)(gong)作機制，對重要工(gong)(gong)作落實(shi)情(qing)況(kuang)實(shi)行(xing)每(mei)月(yue)梳理，每(mei)季度(du)至少(shao)研究1次任務完成(cheng)情(qing)況(kuang)和推進(jin)措施，確保按時序(xu)進(jin)度(du)完成(cheng)。

第十一條(tiao)  領導同志批(pi)示(shi)(shi)件(jian)應當快速辦(ban)(ban)理(li)、快速反饋。對批(pi)辦(ban)(ban)性、指導性的批(pi)示(shi)(shi)件(jian)，原(yuan)則上在10日(ri)內落(luo)實并反饋，特殊情(qing)況不超過(guo)20日(ri)，緊急(ji)情(qing)況應當隨到隨辦(ban)(ban)，并及時(shi)反饋；情(qing)況復雜(za)、在規定(ding)時(shi)間內未能辦(ban)(ban)結的，應當定(ding)期(qi)報告進(jin)展情(qing)況。

第三章   貫徹群眾路線

第十二(er)條  省委常委會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議每半年至少專題(ti)研(yan)究(jiu)1次(ci)(ci)保(bao)障(zhang)和(he)改(gai)善民(min)生工(gong)作；設區市(shi)（含平潭綜合(he)實驗區）的市(shi)委常委會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議每季度至少專題(ti)研(yan)究(jiu)1次(ci)(ci)保(bao)障(zhang)和(he)改(gai)善民(min)生工(gong)作；縣（市(shi)、區）委常委會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議每月至少專題(ti)研(yan)究(jiu)1次(ci)(ci)群眾關心、社會(hui)(hui)(hui)反映強(qiang)烈的民(min)生突出問題(ti)，并及時提出解決(jue)措施。

第(di)十三條  各級領(ling)導(dao)(dao)干部應當堅(jian)持“一線工作法”，省級黨政領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子(zi)成員(yuan)每半年至(zhi)(zhi)少(shao)1次、市級黨政領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子(zi)成員(yuan)每季度(du)至(zhi)(zhi)少(shao)1次、縣(xian)級黨政領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子(zi)成員(yuan)每月(yue)至(zhi)(zhi)少(shao)1次到基(ji)層現場(chang)辦公。

第十四條  省級黨政領導(dao)班子成員每年不少(shao)于30日，市、縣級黨政領導(dao)班子成員每年不少(shao)于60日到基層調研(yan)(yan)，并(bing)親(qin)自(zi)(zi)確(que)定調研(yan)(yan)題目、親(qin)自(zi)(zi)提(ti)出調研(yan)(yan)方(fang)案、親(qin)自(zi)(zi)分(fen)析調研(yan)(yan)材(cai)料、親(qin)自(zi)(zi)撰寫調研(yan)(yan)報告。

第十五條  各級(ji)(ji)(ji)領導干部應(ying)當(dang)閱(yue)批群(qun)眾(zhong)(zhong)來(lai)(lai)信、網上信訪(fang)(fang)事項，定期到(dao)基層(ceng)接(jie)訪(fang)(fang)群(qun)眾(zhong)(zhong)。省級(ji)(ji)(ji)黨(dang)(dang)(dang)(dang)政(zheng)領導班(ban)(ban)子(zi)成(cheng)員每(mei)半(ban)年(nian)至少(shao)安排1日(ri)到(dao)基層(ceng)接(jie)訪(fang)(fang)群(qun)眾(zhong)(zhong)，市級(ji)(ji)(ji)黨(dang)(dang)(dang)(dang)政(zheng)領導班(ban)(ban)子(zi)成(cheng)員每(mei)季度至少(shao)安排1日(ri)、縣級(ji)(ji)(ji)黨(dang)(dang)(dang)(dang)政(zheng)領導班(ban)(ban)子(zi)成(cheng)員每(mei)月至少(shao)安排1日(ri)接(jie)待群(qun)眾(zhong)(zhong)來(lai)(lai)訪(fang)(fang)，鄉鎮（街道）黨(dang)(dang)(dang)(dang)政(zheng)領導班(ban)(ban)子(zi)成(cheng)員應(ying)當(dang)隨(sui)時接(jie)待群(qun)眾(zhong)(zhong)來(lai)(lai)訪(fang)(fang)。

第(di)十六條  省、市級(ji)黨(dang)政領(ling)導(dao)班子(zi)成員每人(ren)聯(lian)系1個縣(xian)（市、區），結對(dui)幫扶(fu)1個村（社(she)區），掛鉤1個企業(ye)（項目(mu)），幫扶(fu)1戶(hu)以(yi)上(shang)貧(pin)困戶(hu)；縣(xian)級(ji)黨(dang)政領(ling)導(dao)班子(zi)成員每人(ren)聯(lian)系1個鄉鎮（街(jie)道(dao)），結對(dui)幫扶(fu)1個村（社(she)區），掛鉤1個企業(ye)（項目(mu)），幫扶(fu)1戶(hu)以(yi)上(shang)貧(pin)困戶(hu)。聯(lian)系點應(ying)當保持連續性(xing)，原則上(shang)3年(nian)不變。

第十七(qi)條  縣級以(yi)上機(ji)關黨(dang)(dang)委或黨(dang)(dang)總(zong)支、黨(dang)(dang)支部至(zhi)少(shao)聯(lian)系(xi)1個村（社區），每(mei)季(ji)度至(zhi)少(shao)走(zou)訪村（社區）1次。鄉(xiang)鎮（街道）黨(dang)(dang)政領(ling)導班子成員每(mei)人每(mei)個任期內結對聯(lian)系(xi)2戶以(yi)上基(ji)層群眾(zhong)，時間不得(de)少(shao)于1年。黨(dang)(dang)員、干部應當(dang)積極(ji)參加(jia)志愿活動、社區幫扶(fu)活動。

第十八條  各(ge)級各(ge)有關單位(wei)應當明確具(ju)體(ti)責(ze)(ze)任部(bu)門、責(ze)(ze)任人員，通(tong)(tong)過互(hu)聯網等(deng)多種渠道，廣(guang)泛收集社情民意(yi)，按照“一(yi)號(hao)一(yi)檔”建立(li)臺賬，加強轉辦(ban)督辦(ban)，定(ding)期(qi)梳理、匯(hui)總(zong)和綜合分析，及時辦(ban)理反饋，實(shi)行銷號(hao)管理，定(ding)期(qi)通(tong)(tong)報落實(shi)情況。

第四章   提升工作效能

第十九條  企業投資(zi)(zi)核準(zhun)目(mu)(mu)錄以外的(de)項目(mu)(mu)，一(yi)律(lv)實行備案(an)制，不得設置任何前置條件(jian)；沒有法定依據(ju)的(de)年(nian)檢及與其掛鉤(gou)的(de)培訓(xun)一(yi)律(lv)取消(xiao)；涉企行政事業性收費(fei)項目(mu)(mu)一(yi)律(lv)不再新批；國家職業資(zi)(zi)格目(mu)(mu)錄清(qing)單外的(de)職業資(zi)(zi)格許可(ke)和認(ren)定，一(yi)律(lv)不得開(kai)展(zhan)。

第二十條(tiao)  各(ge)級(ji)各(ge)有關(guan)部(bu)門(men)應當結合各(ge)自(zi)職(zhi)責，全(quan)面梳理行(xing)政(zheng)權力清單(dan)(dan)和(he)公共服務事項清單(dan)(dan)，科學編制服務指南，并向社(she)會公開，為群(qun)眾(zhong)辦事提供便利(li)。加強部(bu)門(men)間(jian)溝通協作，提高關(guan)聯審(shen)批、會簽辦理、會商研究、征求意見反饋等(deng)的工作效率。

第二十一(yi)(yi)條  對涉及企業、個人辦(ban)事(shi)需提供的(de)各(ge)種證(zheng)(zheng)(zheng)照、證(zheng)(zheng)(zheng)件、證(zheng)(zheng)(zheng)明等，凡(fan)是(shi)(shi)沒(mei)有法(fa)律(lv)(lv)(lv)(lv)法(fa)規依據(ju)的(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取(qu)(qu)消；凡(fan)是(shi)(shi)能(neng)夠(gou)通(tong)(tong)過個人現有證(zheng)(zheng)(zheng)照來證(zheng)(zheng)(zheng)明的(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取(qu)(qu)消；能(neng)夠(gou)通(tong)(tong)過申請(qing)人書(shu)面承諾解(jie)決的(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取(qu)(qu)消；能(neng)夠(gou)被其他材料(liao)涵(han)蓋或(huo)替代的(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取(qu)(qu)消；能(neng)夠(gou)通(tong)(tong)過網絡核(he)驗的(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取(qu)(qu)消；開具單(dan)位無(wu)法(fa)調查核(he)實的(de)證(zheng)(zheng)(zheng)明一(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取(qu)(qu)消；能(neng)夠(gou)通(tong)(tong)過部門信息共(gong)享解(jie)決的(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取(qu)(qu)消。

確需保留(liu)的(de)證明(ming)(ming)(ming)事項，應當(dang)廣泛征求意(yi)見、充分說明(ming)(ming)(ming)理由(you)，編制保留(liu)證明(ming)(ming)(ming)材(cai)料清(qing)單(dan)并向社會公布，未納入清(qing)單(dan)的(de)一(yi)律(lv)不得(de)要(yao)求行政相(xiang)對人(ren)提供(gong)。

第二十二條  各級各有(you)關部(bu)門(men)應(ying)當(dang)進(jin)一(yi)(yi)步簡(jian)化辦(ban)事(shi)流程，涉(she)及(ji)行(xing)政(zheng)審(shen)批(pi)(pi)和(he)公共(gong)服(fu)務事(shi)項的(de)，審(shen)批(pi)(pi)環節(jie)原則(ze)上(shang)不(bu)得(de)超過3個，辦(ban)理時(shi)(shi)(shi)限(xian)(xian)(xian)原則(ze)上(shang)不(bu)得(de)超過法(fa)(fa)定(ding)時(shi)(shi)(shi)限(xian)(xian)(xian)的(de)50%，簡(jian)單事(shi)項一(yi)(yi)律(lv)當(dang)場辦(ban)結。法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)規(gui)未明確(que)規(gui)定(ding)審(shen)批(pi)(pi)時(shi)(shi)(shi)限(xian)(xian)(xian)的(de)事(shi)項，應(ying)當(dang)公開承(cheng)(cheng)諾(nuo)辦(ban)理時(shi)(shi)(shi)限(xian)(xian)(xian)。未在承(cheng)(cheng)諾(nuo)時(shi)(shi)(shi)限(xian)(xian)(xian)內(nei)辦(ban)結的(de)，應(ying)當(dang)說明理由并(bing)承(cheng)(cheng)擔相應(ying)責任。

第二十(shi)三條(tiao)  各(ge)類(lei)行政審(shen)批(pi)和公共服(fu)務(wu)(wu)事項(xiang)，原(yuan)則上應當(dang)進入行政服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心(xin)(xin)和便民服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心(xin)(xin)集(ji)中(zhong)辦理。除(chu)確需提請集(ji)體研究(jiu)的(de)復雜審(shen)批(pi)事項(xiang)外，各(ge)級各(ge)有(you)關部門行政審(shen)批(pi)和服(fu)務(wu)(wu)事項(xiang)能夠(gou)授權窗口(kou)辦理的(de)，應當(dang)授權到位。

推行(xing)審批部(bu)門領導(dao)“窗口(kou)現(xian)場辦公”制度，進(jin)駐部(bu)門主(zhu)要(yao)領導(dao)每個月(yue)至少1天在窗口(kou)帶班，分管領導(dao)實(shi)時在窗口(kou)指導(dao)審批業務，聽民意、找問題、改作(zuo)風，研究解(jie)決群眾辦事堵(du)點難點。

第(di)二十四條  各級行政服(fu)務平臺(tai)(tai)應(ying)當(dang)實行標準(zhun)化管理，推行“前臺(tai)(tai)綜合受(shou)理、后(hou)臺(tai)(tai)分類審(shen)批、綜合窗口(kou)出(chu)件”的(de)工作模(mo)式，實行一(yi)窗受(shou)理、集成服(fu)務，實現(xian)一(yi)窗通辦(ban)(ban)。涉及多個部(bu)門的(de)復雜事項，一(yi)律實行牽頭(tou)部(bu)門主辦(ban)(ban)、多部(bu)門聯(lian)辦(ban)(ban)、全程幫辦(ban)(ban)；重大項目審(shen)批實行代辦(ban)(ban)窗口(kou)專人專項服(fu)務。

優化行政服(fu)務方式，辦件量大的應當(dang)推行周末輪(lun)班制度，開辟(pi)24小時自助服(fu)務區，打(da)造“社區15分鐘便民服(fu)務圈”。

第二十五條  各級(ji)各部門應(ying)當(dang)深化(hua)黨(dang)務(wu)、政務(wu)、事(shi)務(wu)公開(kai)(kai)，加快信息互聯互通(tong)和資(zi)源共享，對不涉及(ji)國家秘(mi)(mi)密(mi)、商業秘(mi)(mi)密(mi)或個人隱私的，依法(fa)依規向社(she)會公開(kai)(kai)；增(zeng)強(qiang)公開(kai)(kai)的針對性(xing)和實效性(xing)，重點(dian)公開(kai)(kai)黨(dang)員(yuan)和群(qun)眾(zhong)關(guan)心的熱點(dian)難點(dian)問(wen)題相關(guan)信息；加強(qiang)公開(kai)(kai)后的輿(yu)情收(shou)集(ji)、研判、處置和回應(ying)工作(zuo)。

第二十六條(tiao)  全面梳理、公(gong)布、更新“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事項(xiang)清單，凡屬(shu)于申請辦理事項(xiang)所需知悉的依據、條(tiao)件、程序、時限、材料等，必須一次(ci)性告(gao)知。辦事條(tiao)件發生(sheng)變化(hua)的事項(xiang)，應當在有權機關向社會公(gong)布后(hou)1個工作(zuo)日內公(gong)開變更后(hou)的相(xiang)關信息和具(ju)體實施時間。

第二十(shi)七條(tiao)  推行“互聯(lian)(lian)網(wang)+政務(wu)服(fu)務(wu)”，全(quan)面實行行政審批省、市(shi)、縣（區(qu)）、鄉鎮（街道）、村（社區(qu)）聯(lian)(lian)網(wang)辦(ban)理，凡與企業生(sheng)產經營、群眾生(sheng)產生(sheng)活密(mi)切相關的(de)審批服(fu)務(wu)事項“應上(shang)盡上(shang)、全(quan)程在線”。

第(di)二(er)十八條  優化(hua)12345便民服務(wu)平臺功能，強化(hua)責任分工、規范辦理、部門聯動、分析通報等工作機制(zhi)落實(shi)，幫助群眾(zhong)解決訴求問題。提(ti)高便民服務(wu)辦理效(xiao)率(lv)，訴求受理率(lv)、及時查閱(yue)率(lv)、按時辦結率(lv)、反(fan)饋回復率(lv)達(da)到100%，群眾(zhong)滿意率(lv)達(da)到98%以上。

第五章   形成(cheng)落(luo)實合力

第二十九(jiu)條  各級各部門應當將弘揚(yang)、踐行“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實干”優良傳(chuan)統作風納入黨委（黨組(zu)）中心組(zu)學習、黨支部“三會(hui)一(yi)課”的重(zhong)要內容，作為民主生(sheng)活會(hui)、組(zu)織生(sheng)活會(hui)對照檢查(cha)的重(zhong)要內容。

第(di)三(san)十條  各級黨(dang)委和政府應(ying)當(dang)加強“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)干”督(du)(du)查督(du)(du)導，與(yu)(yu)形式主(zhu)義(yi)、官僚主(zhu)義(yi)綜合(he)整治(zhi)相(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)(yu)巡視(shi)巡察和效能督(du)(du)查反饋問題(ti)整改相(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)(yu)防范(fan)化解重(zhong)大風險、精準脫貧、污染防治(zhi)等攻堅(jian)領(ling)域突(tu)出問題(ti)整改相(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)(yu)改革任(ren)務落實(shi)完成情況和為民辦實(shi)事項目(mu)落實(shi)情況相(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)(yu)優化營商環境、全面(mian)推進(jin)高質量發展(zhan)相(xiang)結(jie)合(he)，落實(shi)好執行責任(ren)制。

第三十一條  宣傳(chuan)部門應(ying)當把“馬上就辦、真抓實(shi)干”作為重要宣傳(chuan)內容，廣(guang)泛宣傳(chuan)“馬上就辦、真抓實(shi)干”經驗做法(fa)和(he)先進典型，營造講服務、講奉獻、講實(shi)效的濃厚氛圍。

第三(san)十(shi)二條(tiao)  督查(cha)、效能等部門應當(dang)(dang)加強對“馬上(shang)就辦(ban)、真抓(zhua)實(shi)(shi)干(gan)”落(luo)實(shi)(shi)情(qing)況的專(zhuan)項督查(cha)和日(ri)常檢(jian)查(cha)，將“馬上(shang)就辦(ban)、真抓(zhua)實(shi)(shi)干(gan)”落(luo)實(shi)(shi)情(qing)況作為各級各部門年度績效考(kao)評(ping)的重要(yao)內容，督查(cha)、檢(jian)查(cha)情(qing)況應當(dang)(dang)在適當(dang)(dang)范圍予以通報。

第三十三條(tiao)  組(zu)織(zhi)人(ren)事部門應當(dang)鮮明樹立敢擔(dan)當(dang)、重(zhong)實干、重(zhong)實績的用人(ren)導向，將(jiang)“馬上就辦、真抓實干”考(kao)核結果作為領導班子(zi)總(zong)體(ti)評價和領導干部業績評定、職務調整、獎勵懲處的重(zhong)要依據。

建立健全“馬上(shang)就辦、真抓實(shi)干”考(kao)(kao)核(he)(he)機制，突出對黨中央及省委(wei)決策部署貫徹執行情況(kuang)的(de)考(kao)(kao)核(he)(he)，科學設置考(kao)(kao)核(he)(he)指標，改進年度考(kao)(kao)核(he)(he)，推進平(ping)時考(kao)(kao)核(he)(he)，明確(que)檢查(cha)考(kao)(kao)核(he)(he)的(de)內容、方法和程(cheng)序。

強(qiang)化考核結果(guo)的分析運用(yong)，使政治堅定、奮發(fa)有為(wei)、立(li)說(shuo)立(li)行(xing)的黨員(yuan)、干部(bu)得(de)到(dao)褒獎鼓勵，使慢作(zuo)為(wei)、不(bu)作(zuo)為(wei)、亂作(zuo)為(wei)的黨員(yuan)、干部(bu)受到(dao)警醒懲戒(jie)。對貫徹執行(xing)黨的路線方針政策(ce)和決(jue)策(ce)部(bu)署不(bu)堅決(jue)不(bu)全(quan)面不(bu)到(dao)位(wei)等問(wen)題，應(ying)當及時嚴肅處理。

第三十四(si)條  紀檢(jian)監察(cha)機關應當加強對(dui)貫徹落實(shi)本規定(ding)情(qing)況(kuang)的監督檢(jian)查，及時受(shou)理群眾舉報和有關部門移送的問(wen)題線索，嚴肅查處違法違紀問(wen)題。

第(di)三十五(wu)條  各級黨校（行政學(xue)院(yuan)）、干部學(xue)院(yuan)、社會(hui)主義學(xue)院(yuan)應當將弘揚“馬(ma)上就辦(ban)、真抓(zhua)實干”優良(liang)傳統(tong)作風作為干部教(jiao)育培訓的重要內容，形成常態化(hua)學(xue)習機制(zhi)。

第三十六條  建立健全群(qun)眾評議(yi)機制(zhi)(zhi)和群(qun)眾反饋機制(zhi)(zhi)。鼓(gu)勵群(qun)眾對各級各部(bu)門(men)落實本規定情況進(jin)行評議(yi)，引入(ru)第三方機構進(jin)行評估(gu)。

涉(she)及重點項目、行政（市民(min)）服務中心、公共服務辦(ban)事窗口的部(bu)門應當設立群眾滿意度監(jian)測點，實時(shi)監(jian)測辦(ban)事服務情(qing)況。

對(dui)群眾的投訴舉報必須及時處(chu)(chu)理并且反(fan)饋(kui)處(chu)(chu)理結(jie)(jie)果；實名投訴舉報的，應當將調查處(chu)(chu)理結(jie)(jie)果反(fan)饋(kui)給投訴人。

第三十七條  各(ge)級(ji)各(ge)部門及黨員、干(gan)部違反本規定(ding)，情節較輕的(de)，給(gei)予(yu)批評(ping)(ping)教育、限期整改、責令作出書面檢查、效能(neng)問責；情節較重的(de)，給(gei)予(yu)通報(bao)批評(ping)(ping)、誡勉談話；情節嚴重的(de)，給(gei)予(yu)組(zu)織調整或處理(li)，或者(zhe)給(gei)予(yu)黨紀、政務處分(fen)。

多次違(wei)反規定或者造成惡(e)劣影響的，應當從重、加重處理并依法依規追究相關領(ling)導干部的責任(ren)。典(dian)型案件(jian)的調查處理，適時進行(xing)通報(bao)。

第六章   附則

第三十八(ba)條 各(ge)級各(ge)有(you)關部(bu)門應(ying)當(dang)根(gen)據本(ben)規定，結合實際制(zhi)定完善(shan)相關配套(tao)制(zhi)度和落實措(cuo)施。

第三十九條(tiao) 本規定由省委(wei)負責解(jie)釋，具體解(jie)釋工作由省委(wei)辦(ban)公廳(ting)承擔。

第四十條 本(ben)規(gui)(gui)定自2018年8月24日起施行(xing)。現行(xing)有(you)關(guan)規(gui)(gui)定與本(ben)規(gui)(gui)定不(bu)一致的，依照本(ben)規(gui)(gui)定執行(xing)。