近日(ri)，中共福(fu)建(jian)省(sheng)委(wei)、福(fu)建(jian)省(sheng)人民政府印發了(le)《福(fu)建(jian)省(sheng)弘揚“馬上就辦、真抓實干(gan)(gan)”優良(liang)傳統作風若干(gan)(gan)規定(ding)（試行(xing)）》，并要求各(ge)地各(ge)部門認真遵(zun)照執行(xing)。

《福建省弘(hong)揚(yang)“馬(ma)上就辦(ban)、真抓實干”優良傳(chuan)統(tong)作風若干規定（試(shi)行）》全文公布如下：

第一(yi)章   總(zong)則

第一(yi)條  為(wei)了深入學(xue)習貫徹習近(jin)平新時代中國特(te)色(se)社會(hui)主義思(si)想(xiang)和黨(dang)的十九大精神，大力(li)弘揚(yang)“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)干”優良傳統作(zuo)風(feng)，進(jin)一(yi)步落實(shi)全(quan)面從(cong)嚴治黨(dang)主體(ti)責任(ren)，推動作(zuo)風(feng)建設(she)常態(tai)化(hua)、制(zhi)(zhi)度化(hua)、長效化(hua)，加快(kuai)建設(she)機(ji)制(zhi)(zhi)活、產業優、百(bai)姓(xing)富、生態(tai)美(mei)的新福(fu)建，根據有關黨(dang)內法(fa)(fa)規和法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)規，制(zhi)(zhi)定(ding)本規定(ding)。

第二條(tiao) “馬(ma)上就(jiu)辦、真抓(zhua)實干(gan)”是習(xi)近平總書(shu)記在福建工作(zuo)期間親自倡導和踐行(xing)的(de)優良(liang)作(zuo)風，是福建人民的(de)寶貴(gui)精(jing)神財(cai)富，集(ji)中體現了不忘初(chu)心、為(wei)民服(fu)務的(de)公仆情(qing)懷，血肉相(xiang)連、情(qing)同魚水的(de)群眾觀(guan)點，銳意進取、攻堅克(ke)難的(de)實干(gan)精(jing)神，時(shi)(shi)不我待、永不懈怠的(de)責任擔(dan)當(dang)。全省(sheng)各(ge)級各(ge)部門應當(dang)大(da)力弘揚這一優良(liang)傳統作(zuo)風，使“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓(zhua)實干(gan)”成為(wei)新時(shi)(shi)代廣大(da)黨員、干(gan)部的(de)自覺行(xing)動。

第三條 本規定(ding)適用(yong)于全省各(ge)級黨的機關(guan)(guan)(guan)、人大機關(guan)(guan)(guan)、行政機關(guan)(guan)(guan)、政協機關(guan)(guan)(guan)、監(jian)察(cha)機關(guan)(guan)(guan)、審判機關(guan)(guan)(guan)、檢察(cha)機關(guan)(guan)(guan)、人民團體(ti)、事業(ye)(ye)單位、國(guo)有企業(ye)(ye)及(ji)黨員、干部(bu)。

第四條弘揚“馬上就辦、真抓(zhua)實干”優良傳(chuan)統(tong)作(zuo)風(feng)，應當遵循以(yi)下原則：

（一(yi)）堅持踐(jian)行宗旨與(yu)樹(shu)牢“四個意(yi)識”相統一(yi)，始終(zhong)以人民為中(zhong)心(xin)，堅決(jue)維護習近平(ping)總書記的核(he)心(xin)地位，堅決(jue)維護黨(dang)(dang)中(zhong)央(yang)權(quan)威和(he)集(ji)中(zhong)統一(yi)領導，堅定不移貫徹落實黨(dang)(dang)中(zhong)央(yang)決(jue)策(ce)部(bu)署；

（二）堅(jian)持問題(ti)導向與改革創新相統一，著力(li)完(wan)善機制，堵塞漏洞，解決(jue)少數黨員、干部(bu)中存(cun)在的(de)消(xiao)極懈怠(dai)、拖沓敷衍(yan)、回避矛盾等問題(ti)，促進黨員、干部(bu)擔當(dang)作為、干事(shi)創業；

（三）堅持目(mu)標(biao)導向與務求(qiu)實(shi)(shi)效相統一，科學確(que)定目(mu)標(biao)、指標(biao)、時(shi)限(xian)，落(luo)深(shen)落(luo)細(xi)落(luo)實(shi)(shi)工作責任，立足(zu)實(shi)(shi)際、把握實(shi)(shi)質、務求(qiu)實(shi)(shi)效，以高(gao)標(biao)準(zhun)黨建促進和保障高(gao)質量發(fa)展；

（四）堅持雷厲(li)風(feng)行與久久為功相統一，既銳意進取(qu)、又善作善成(cheng)(cheng)，既緊抓快辦、又按規(gui)矩辦，既大(da)膽先行先試(shi)、又嚴格(ge)依(yi)法依(yi)規(gui)，形成(cheng)(cheng)運用法治思維和法治方(fang)式(shi)解決問題的長效機制；

（五）堅持教育引導與激勵(li)鞭策相(xiang)統一(yi),嚴管和(he)厚(hou)愛結合，激勵(li)和(he)約(yue)束并重，健全規(gui)范容錯糾錯機制，為(wei)敢于(yu)擔當(dang)的黨員、干(gan)部撐腰鼓勁，充分調動(dong)(dong)廣大(da)黨員、干(gan)部新時代新擔當(dang)新作(zuo)為(wei)的積極性、主動(dong)(dong)性、創造性。

第五條 各級黨(dang)委和政府負(fu)責統(tong)籌(chou)協調，建立健(jian)全督(du)查、考(kao)評、獎懲等工作制(zhi)度，抓好“馬上就辦、真抓實(shi)干”各項工作任(ren)務落實(shi)。

各(ge)級各(ge)部門主(zhu)要負責人(ren)是踐行“馬(ma)上(shang)就(jiu)辦、真抓實干”的第一責任(ren)人(ren)，領導班子其他成員在分管工作范(fan)圍內承擔直接責任(ren)。

各級領導干(gan)部應當(dang)切(qie)實發揮示范(fan)表(biao)率作用，帶(dai)頭履職盡責(ze)，帶(dai)頭擔當(dang)作為，帶(dai)頭承擔責(ze)任。

第二章   落實決(jue)策部署

第六條(tiao)  各級各部(bu)門和全(quan)體(ti)黨(dang)員(yuan)、干部(bu)必(bi)須毫不(bu)動(dong)搖(yao)、毫不(bu)走樣、不(bu)折不(bu)扣(kou)地貫(guan)徹落實(shi)黨(dang)中央決策部(bu)署，不(bu)得(de)有令不(bu)行、有禁不(bu)止，不(bu)得(de)陽(yang)奉陰違、口是心非(fei)，不(bu)得(de)搞(gao)變通(tong)、做選擇。

第七條(tiao)  對(dui)習近平總書記重(zhong)要講話和對(dui)福建工作(zuo)的重(zhong)要指示、批示，省委(wei)和省政府(fu)應(ying)當及時傳達(da)學習、提(ti)出貫徹(che)(che)落(luo)實(shi)工作(zuo)方案(an)(an)；對(dui)中央(yang)重(zhong)要會議(yi)、文件精(jing)神和重(zhong)大決策部(bu)署，有關部(bu)門(men)應(ying)當在20日內提(ti)出貫徹(che)(che)落(luo)實(shi)工作(zuo)方案(an)(an)。貫徹(che)(che)落(luo)實(shi)工作(zuo)方案(an)(an)應(ying)當提(ti)出具體措施，不得單(dan)純以會議(yi)傳達(da)代替(ti)貫徹(che)(che)、以制發文件代替(ti)落(luo)實(shi)。

各(ge)級各(ge)有關部門貫(guan)徹(che)落實習近平(ping)總(zong)書(shu)記重要講話、指示、批示和中央重大(da)決策部署(shu)的情況，應當嚴格按照請示報告(gao)制度有關規定，及時書(shu)面專題報告(gao)。

第八(ba)條  各(ge)地(di)各(ge)部門貫徹(che)落(luo)實(shi)(shi)(shi)(shi)上(shang)一級重大決(jue)策部署，應(ying)當(dang)(dang)(dang)在(zai)(zai)1個月內提(ti)出貫徹(che)落(luo)實(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)具體意見。上(shang)一級文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)明確(que)要求制定(ding)配(pei)(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)，各(ge)地(di)各(ge)部門應(ying)當(dang)(dang)(dang)在(zai)(zai)規(gui)定(ding)時限內制定(ding)配(pei)(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)，沒有明確(que)時限的(de)(de)，上(shang)一級黨(dang)委和(he)(he)政府〔含黨(dang)委辦公(gong)廳(ting)（室(shi)）和(he)(he)政府辦公(gong)廳(ting)（室(shi)）〕文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)配(pei)(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)應(ying)當(dang)(dang)(dang)在(zai)(zai)1年(nian)內制定(ding)，其(qi)他文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)配(pei)(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)應(ying)當(dang)(dang)(dang)在(zai)(zai)1年(nian)內出臺(tai)；自配(pei)(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)實(shi)(shi)(shi)(shi)施(shi)之日起3年(nian)內，應(ying)當(dang)(dang)(dang)對文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)執行(xing)落(luo)實(shi)(shi)(shi)(shi)情況(kuang)進行(xing)總(zong)結(jie)并書面(mian)報告。重要的(de)(de)黨(dang)內法規(gui)和(he)(he)規(gui)范性文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)，起草和(he)(he)牽頭落(luo)實(shi)(shi)(shi)(shi)部門還應(ying)當(dang)(dang)(dang)組(zu)織(zhi)開展(zhan)實(shi)(shi)(shi)(shi)施(shi)效果評估，并形成書面(mian)評估報告。

第(di)九條  各地(di)(di)各部門聯系實際(ji)部署安排本地(di)(di)區本部門職權(quan)范圍內的中心工作和重(zhong)點任務(wu)(wu)，應當制定任務(wu)(wu)清單，細化工作要求，明確(que)進度(du)安排和責任人，不得推諉扯皮、推卸責任。

第十條  各級各部門應當(dang)健全抓落實的工作機制，對重要工作落實情況實行每月梳理(li)，每季度至(zhi)少研究1次任務完(wan)成情況和推進措(cuo)施，確保按(an)時序進度完(wan)成。

第十一條  領導同志(zhi)批示(shi)件(jian)應當(dang)快速(su)(su)辦(ban)理、快速(su)(su)反饋。對批辦(ban)性、指導性的批示(shi)件(jian)，原則上在10日內落(luo)實并反饋，特(te)殊情(qing)況(kuang)不超過20日，緊急情(qing)況(kuang)應當(dang)隨(sui)到隨(sui)辦(ban)，并及時反饋；情(qing)況(kuang)復雜(za)、在規定時間(jian)內未能辦(ban)結的，應當(dang)定期報告進(jin)展情(qing)況(kuang)。

第(di)三(san)章   貫(guan)徹群眾路線

第十(shi)二條  省委(wei)(wei)常委(wei)(wei)會(hui)會(hui)議(yi)每半年至(zhi)少(shao)專(zhuan)題(ti)研究(jiu)1次保(bao)障和改善(shan)民(min)(min)生工作(zuo)；設區(qu)(qu)市（含(han)平(ping)潭綜合(he)實驗區(qu)(qu)）的(de)市委(wei)(wei)常委(wei)(wei)會(hui)會(hui)議(yi)每季度至(zhi)少(shao)專(zhuan)題(ti)研究(jiu)1次保(bao)障和改善(shan)民(min)(min)生工作(zuo)；縣（市、區(qu)(qu)）委(wei)(wei)常委(wei)(wei)會(hui)會(hui)議(yi)每月至(zhi)少(shao)專(zhuan)題(ti)研究(jiu)1次群眾關心、社會(hui)反映強烈的(de)民(min)(min)生突出問題(ti)，并及(ji)時(shi)提出解(jie)決(jue)措施。

第十(shi)三條  各(ge)級(ji)領(ling)導干(gan)部應當堅持(chi)“一線工(gong)作法”，省級(ji)黨政(zheng)領(ling)導班子成員每半年(nian)至少1次(ci)、市(shi)級(ji)黨政(zheng)領(ling)導班子成員每季度至少1次(ci)、縣級(ji)黨政(zheng)領(ling)導班子成員每月至少1次(ci)到基層現場辦公。

第十四條  省級黨政領導(dao)班子成員每(mei)年不少于(yu)30日，市、縣級黨政領導(dao)班子成員每(mei)年不少于(yu)60日到(dao)基層調(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)，并(bing)親自確定(ding)調(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)題(ti)目、親自提出(chu)調(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)方案、親自分析調(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)材(cai)料(liao)、親自撰寫調(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)報告。

第十五條(tiao)  各級領導(dao)干部(bu)應當閱批群(qun)(qun)眾來(lai)信、網上信訪(fang)事項，定期到基層(ceng)接訪(fang)群(qun)(qun)眾。省級黨(dang)(dang)政領導(dao)班子成(cheng)員每半年至(zhi)少(shao)安(an)排(pai)(pai)1日(ri)到基層(ceng)接訪(fang)群(qun)(qun)眾，市級黨(dang)(dang)政領導(dao)班子成(cheng)員每季度至(zhi)少(shao)安(an)排(pai)(pai)1日(ri)、縣級黨(dang)(dang)政領導(dao)班子成(cheng)員每月(yue)至(zhi)少(shao)安(an)排(pai)(pai)1日(ri)接待群(qun)(qun)眾來(lai)訪(fang)，鄉鎮（街(jie)道）黨(dang)(dang)政領導(dao)班子成(cheng)員應當隨時接待群(qun)(qun)眾來(lai)訪(fang)。

第十六條  省(sheng)、市級黨(dang)政(zheng)領導班(ban)子成(cheng)員(yuan)每(mei)人聯系1個(ge)縣（市、區），結(jie)對(dui)幫(bang)扶(fu)1個(ge)村（社(she)區），掛鉤(gou)1個(ge)企業(ye)(ye)（項目），幫(bang)扶(fu)1戶(hu)以(yi)上貧(pin)困戶(hu)；縣級黨(dang)政(zheng)領導班(ban)子成(cheng)員(yuan)每(mei)人聯系1個(ge)鄉鎮（街道），結(jie)對(dui)幫(bang)扶(fu)1個(ge)村（社(she)區），掛鉤(gou)1個(ge)企業(ye)(ye)（項目），幫(bang)扶(fu)1戶(hu)以(yi)上貧(pin)困戶(hu)。聯系點應當保持連續性(xing)，原則(ze)上3年不變(bian)。

第(di)十七條  縣級(ji)以上機(ji)關黨(dang)委或黨(dang)總(zong)支、黨(dang)支部(bu)(bu)至(zhi)(zhi)少聯系(xi)1個村（社(she)區），每(mei)季度至(zhi)(zhi)少走訪村（社(she)區）1次(ci)。鄉鎮（街道）黨(dang)政領導班子成(cheng)員每(mei)人每(mei)個任期內結對聯系(xi)2戶以上基層(ceng)群(qun)眾，時間不得少于(yu)1年(nian)。黨(dang)員、干部(bu)(bu)應(ying)當積極參(can)加志愿活動、社(she)區幫(bang)扶(fu)活動。

第十(shi)八(ba)條  各級各有關單位應當明確具體(ti)(ti)責任部門(men)、責任人員(yuan)，通過互聯網等多種渠道，廣泛收集社情民意，按照(zhao)“一號一檔”建立臺賬，加強轉(zhuan)辦督辦，定期梳(shu)理(li)、匯總(zong)和(he)綜合分析，及時辦理(li)反饋，實行(xing)銷號管理(li)，定期通報落實情況。

第四章   提(ti)升工作效(xiao)能

第(di)十九條(tiao)  企業(ye)投(tou)資(zi)核準目(mu)錄以外(wai)的項(xiang)目(mu)，一(yi)律實行備案制，不(bu)得(de)(de)設(she)置(zhi)任何(he)前(qian)置(zhi)條(tiao)件；沒有法定依據的年(nian)檢及與(yu)其(qi)掛(gua)鉤(gou)的培(pei)訓一(yi)律取消；涉(she)企行政事(shi)業(ye)性收費項(xiang)目(mu)一(yi)律不(bu)再新批；國(guo)家職業(ye)資(zi)格目(mu)錄清單外(wai)的職業(ye)資(zi)格許可和認(ren)定，一(yi)律不(bu)得(de)(de)開展(zhan)。

第二十條  各(ge)級各(ge)有關(guan)部門應當結合各(ge)自職責，全面梳理行(xing)政(zheng)權力清單(dan)和公(gong)共服(fu)務(wu)(wu)事項清單(dan)，科學編制(zhi)服(fu)務(wu)(wu)指南，并向社會(hui)公(gong)開，為群眾辦事提(ti)供便利。加強部門間溝通協作，提(ti)高(gao)關(guan)聯審批、會(hui)簽(qian)辦理、會(hui)商研究(jiu)、征(zheng)求意見(jian)反饋等(deng)的工作效率。

第二十一(yi)(yi)條(tiao)  對涉及企業、個人辦事需提供的(de)(de)(de)(de)各種證(zheng)(zheng)(zheng)照、證(zheng)(zheng)(zheng)件、證(zheng)(zheng)(zheng)明等，凡是(shi)沒有(you)法律法規依據的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)律取消(xiao)(xiao)(xiao)；凡是(shi)能夠通(tong)過(guo)個人現有(you)證(zheng)(zheng)(zheng)照來證(zheng)(zheng)(zheng)明的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)律取消(xiao)(xiao)(xiao)；能夠通(tong)過(guo)申請人書面承諾解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)律取消(xiao)(xiao)(xiao)；能夠被其(qi)他(ta)材(cai)料涵蓋或(huo)替代的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)律取消(xiao)(xiao)(xiao)；能夠通(tong)過(guo)網絡(luo)核驗的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)律取消(xiao)(xiao)(xiao)；開具單(dan)位無法調查核實的(de)(de)(de)(de)證(zheng)(zheng)(zheng)明一(yi)(yi)律取消(xiao)(xiao)(xiao)；能夠通(tong)過(guo)部門信息共(gong)享解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)律取消(xiao)(xiao)(xiao)。

確需保留(liu)的證明(ming)事項，應當廣泛征(zheng)求意見、充(chong)分說明(ming)理由，編制保留(liu)證明(ming)材(cai)料清(qing)單(dan)并(bing)向社會公布，未納(na)入(ru)清(qing)單(dan)的一(yi)律不(bu)得要求行政相對人提供。

第二(er)十(shi)二(er)條  各級各有關部(bu)門應(ying)當(dang)進一步簡(jian)化辦(ban)事(shi)(shi)流程，涉及(ji)行政審(shen)(shen)批和公(gong)共服務(wu)事(shi)(shi)項的(de)，審(shen)(shen)批環節原則上不(bu)得(de)超過3個，辦(ban)理時(shi)限(xian)原則上不(bu)得(de)超過法定(ding)時(shi)限(xian)的(de)50%，簡(jian)單事(shi)(shi)項一律當(dang)場辦(ban)結。法律法規未明確規定(ding)審(shen)(shen)批時(shi)限(xian)的(de)事(shi)(shi)項，應(ying)當(dang)公(gong)開(kai)承(cheng)諾(nuo)(nuo)辦(ban)理時(shi)限(xian)。未在承(cheng)諾(nuo)(nuo)時(shi)限(xian)內辦(ban)結的(de)，應(ying)當(dang)說明理由(you)并承(cheng)擔相(xiang)應(ying)責任。

第二十三條  各(ge)(ge)類行政審批(pi)和公共服(fu)(fu)務事(shi)(shi)(shi)項，原則上應當進入行政服(fu)(fu)務中心和便民服(fu)(fu)務中心集(ji)中辦理。除(chu)確需提請(qing)集(ji)體(ti)研究的復雜審批(pi)事(shi)(shi)(shi)項外(wai)，各(ge)(ge)級各(ge)(ge)有(you)關部門行政審批(pi)和服(fu)(fu)務事(shi)(shi)(shi)項能夠(gou)授(shou)權窗口辦理的，應當授(shou)權到位。

推行審批部門領(ling)導“窗口(kou)現場辦公”制度，進(jin)駐部門主要領(ling)導每個月至(zhi)少(shao)1天在(zai)窗口(kou)帶班，分管領(ling)導實時在(zai)窗口(kou)指導審批業務，聽民意、找問題、改作風，研究解(jie)決(jue)群(qun)眾辦事堵點難點。

第(di)二(er)十四條  各級(ji)行(xing)政服務(wu)平臺應當(dang)實行(xing)標準(zhun)化管理(li)，推行(xing)“前臺綜合受理(li)、后(hou)臺分類審(shen)批(pi)、綜合窗口(kou)出件”的工作(zuo)模式，實行(xing)一(yi)窗受理(li)、集成(cheng)服務(wu)，實現一(yi)窗通辦。涉及(ji)多(duo)個(ge)部門的復雜事項，一(yi)律實行(xing)牽頭(tou)部門主辦、多(duo)部門聯(lian)辦、全程(cheng)幫辦；重大項目(mu)審(shen)批(pi)實行(xing)代辦窗口(kou)專人專項服務(wu)。

優化行政服(fu)務方式，辦件量大的應(ying)當(dang)推行周末輪班(ban)制(zhi)度，開(kai)辟24小時自助服(fu)務區(qu)(qu)，打造“社區(qu)(qu)15分(fen)鐘(zhong)便(bian)民(min)服(fu)務圈”。

第二十(shi)五條  各級各部門應當(dang)深(shen)化黨務、政務、事務公(gong)開(kai)，加(jia)快信(xin)息(xi)互聯互通和(he)(he)資源(yuan)共享，對不涉及(ji)國家秘密、商(shang)業秘密或個人隱(yin)私(si)的(de)，依法依規(gui)向社會公(gong)開(kai)；增(zeng)強公(gong)開(kai)的(de)針對性和(he)(he)實效性，重(zhong)點公(gong)開(kai)黨員和(he)(he)群(qun)眾關心的(de)熱(re)點難點問題相(xiang)關信(xin)息(xi)；加(jia)強公(gong)開(kai)后的(de)輿情收集、研判、處置(zhi)和(he)(he)回(hui)應工作。

第二十六(liu)條(tiao)  全(quan)面(mian)梳理、公(gong)布、更(geng)新“一(yi)趟不用(yong)跑”和(he)(he)“最(zui)多跑一(yi)趟”事項清單(dan)，凡屬(shu)于申請(qing)辦理事項所需知(zhi)悉的(de)依據(ju)、條(tiao)件(jian)、程序、時限、材料等，必須一(yi)次性(xing)告(gao)知(zhi)。辦事條(tiao)件(jian)發生變化(hua)的(de)事項，應當在有權機關向社會公(gong)布后(hou)1個(ge)工(gong)作日內公(gong)開變更(geng)后(hou)的(de)相關信息和(he)(he)具體實施時間。

第二十七條(tiao)  推行(xing)“互聯網(wang)+政務服(fu)務”，全面(mian)實行(xing)行(xing)政審(shen)批(pi)省、市、縣（區）、鄉鎮（街道）、村（社區）聯網(wang)辦理，凡與企業生產經營(ying)、群眾(zhong)生產生活(huo)密切(qie)相關的審(shen)批(pi)服(fu)務事項“應(ying)上盡(jin)上、全程在線”。

第二十(shi)八條  優化12345便民(min)服務(wu)平臺(tai)功能，強(qiang)化責任(ren)分工、規范(fan)辦(ban)理(li)、部門聯動、分析(xi)通報(bao)等工作機制落實，幫助群眾解決訴(su)求問題。提高便民(min)服務(wu)辦(ban)理(li)效(xiao)率(lv)，訴(su)求受理(li)率(lv)、及時查閱率(lv)、按時辦(ban)結率(lv)、反饋回復率(lv)達到100%，群眾滿意(yi)率(lv)達到98%以(yi)上。

第五章   形成落實合力

第二十九(jiu)條  各(ge)級(ji)各(ge)部(bu)門應當將弘揚、踐行“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓實干(gan)”優良傳統作風(feng)納(na)入黨(dang)委（黨(dang)組(zu)）中心組(zu)學習、黨(dang)支(zhi)部(bu)“三會(hui)一課(ke)”的(de)重要內容，作為民主生活會(hui)、組(zu)織生活會(hui)對照檢查的(de)重要內容。

第(di)三(san)十條  各級(ji)黨委和(he)政府應當(dang)加(jia)強“馬(ma)上就辦、真抓實(shi)干”督(du)查督(du)導，與(yu)(yu)形式主(zhu)義、官僚主(zhu)義綜合整治相結(jie)合，與(yu)(yu)巡(xun)視巡(xun)察和(he)效能督(du)查反(fan)饋問題(ti)整改(gai)相結(jie)合，與(yu)(yu)防范化(hua)解重大風險、精準脫(tuo)貧、污染防治等攻(gong)堅領域突出問題(ti)整改(gai)相結(jie)合，與(yu)(yu)改(gai)革任務落(luo)實(shi)完成情況(kuang)和(he)為民辦實(shi)事項(xiang)目落(luo)實(shi)情況(kuang)相結(jie)合，與(yu)(yu)優化(hua)營(ying)商環境(jing)、全面推進高(gao)質(zhi)量發展相結(jie)合，落(luo)實(shi)好執行(xing)責任制。

第(di)三(san)十一(yi)條  宣傳(chuan)部門應當把“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)(shi)干(gan)”作(zuo)為重要宣傳(chuan)內(nei)容，廣泛宣傳(chuan)“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)(shi)干(gan)”經驗(yan)做法和(he)先(xian)進典型(xing)，營造講服務、講奉(feng)獻(xian)、講實(shi)(shi)效的濃厚氛圍。

第三(san)十二(er)條  督查(cha)、效能等部(bu)門應當加(jia)強對“馬上就辦(ban)(ban)、真抓實干”落實情(qing)況(kuang)的專項(xiang)督查(cha)和日常檢查(cha)，將(jiang)“馬上就辦(ban)(ban)、真抓實干”落實情(qing)況(kuang)作為各(ge)級各(ge)部(bu)門年度績效考評的重要內容，督查(cha)、檢查(cha)情(qing)況(kuang)應當在適(shi)當范圍(wei)予以(yi)通報。

第三十三條(tiao)  組織人(ren)事部門應當鮮明樹立敢擔當、重實(shi)干、重實(shi)績的用人(ren)導向，將(jiang)“馬上就辦、真(zhen)抓實(shi)干”考核結(jie)果作為領(ling)導班(ban)子總體(ti)評(ping)價和(he)領(ling)導干部業(ye)績評(ping)定、職務調(diao)整、獎勵(li)懲處(chu)的重要依據(ju)。

建立健全“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓實干(gan)”考(kao)核(he)(he)機制，突(tu)出對黨中央及省委(wei)決(jue)策部署貫徹執行情況的(de)考(kao)核(he)(he)，科學設(she)置考(kao)核(he)(he)指標，改進年(nian)度考(kao)核(he)(he)，推進平時考(kao)核(he)(he)，明確檢查考(kao)核(he)(he)的(de)內容(rong)、方法和程序。

強化考核結果的(de)分(fen)析運(yun)用，使政治(zhi)堅定、奮發(fa)有為(wei)(wei)、立(li)(li)說立(li)(li)行的(de)黨(dang)(dang)員、干(gan)部(bu)得到(dao)褒獎鼓勵，使慢(man)作為(wei)(wei)、不作為(wei)(wei)、亂作為(wei)(wei)的(de)黨(dang)(dang)員、干(gan)部(bu)受到(dao)警(jing)醒懲戒。對貫徹(che)執(zhi)行黨(dang)(dang)的(de)路(lu)線方針政策和(he)決策部(bu)署不堅決不全面不到(dao)位等(deng)問題(ti)，應當及時嚴肅處理。

第三(san)十四(si)條  紀檢監(jian)察機關應當加強對貫徹落實本規定情況的(de)監(jian)督檢查，及時(shi)受理(li)群眾舉報和有關部門移送的(de)問題(ti)線索，嚴肅查處違(wei)法違(wei)紀問題(ti)。

第三十五條  各級黨校（行政(zheng)學院(yuan)）、干部學院(yuan)、社會(hui)主義(yi)學院(yuan)應當(dang)將弘(hong)揚“馬上(shang)就辦、真抓實干”優良(liang)傳統(tong)作風作為干部教育培訓的重要內容，形成常態化學習(xi)機(ji)制。

第三十六條(tiao)  建立(li)健全群眾(zhong)評(ping)議機制和群眾(zhong)反饋機制。鼓勵群眾(zhong)對各(ge)級(ji)各(ge)部門落實(shi)本規定情(qing)況(kuang)進行評(ping)議，引入第三方機構進行評(ping)估。

涉及(ji)重(zhong)點項目(mu)、行政(zheng)（市民）服務(wu)中心(xin)、公共服務(wu)辦事窗口的部(bu)門(men)應當設立群眾滿意度監測(ce)點，實時監測(ce)辦事服務(wu)情(qing)況。

對群眾的投訴舉報(bao)必須及(ji)時處(chu)(chu)理并且(qie)反饋處(chu)(chu)理結果(guo)；實名投訴舉報(bao)的，應當將(jiang)調查處(chu)(chu)理結果(guo)反饋給投訴人(ren)。

第三十七條  各級各部門及黨員(yuan)、干部違(wei)反(fan)本規(gui)定，情節(jie)較輕的，給予批評教育、限期整(zheng)改(gai)、責令作出書(shu)面檢查、效能(neng)問責；情節(jie)較重的，給予通報(bao)批評、誡勉談話；情節(jie)嚴重的，給予組織調整(zheng)或處理(li)，或者給予黨紀、政(zheng)務處分。

多次違反規定或者造成惡劣影響的(de)，應當從(cong)重(zhong)、加(jia)重(zhong)處理并依法依規追究相關領導干部的(de)責任。典型案件的(de)調查處理，適(shi)時進(jin)行通報。

第六章   附(fu)則

第三十八條 各級各有關部門(men)應(ying)當根(gen)據本規定(ding)，結合實際制(zhi)定(ding)完(wan)善相關配(pei)套制(zhi)度和(he)落實措施。

第(di)三(san)十九條 本規定由(you)省(sheng)委負責解釋(shi)，具體(ti)解釋(shi)工作(zuo)由(you)省(sheng)委辦(ban)公廳(ting)承擔。

第四十條 本規定(ding)自2018年8月24日起施(shi)行。現行有關(guan)規定(ding)與本規定(ding)不一致的，依照(zhao)本規定(ding)執行。