近日(ri)，中共福(fu)(fu)建(jian)省(sheng)委、福(fu)(fu)建(jian)省(sheng)人民政府印發了《福(fu)(fu)建(jian)省(sheng)弘揚“馬上就辦、真(zhen)抓實干”優良(liang)傳統作風若干規定(ding)（試行）》，并要求各地各部(bu)門(men)認真(zhen)遵照執行。

《福(fu)建省弘(hong)揚“馬上(shang)就辦(ban)、真抓實干”優(you)良傳統作風若(ruo)干規定（試行）》全(quan)文公布(bu)如下(xia)：

第一章   總則

第一條  為了深(shen)入學習貫徹習近平新(xin)(xin)時代(dai)中國特(te)色社會主義思想(xiang)和黨(dang)的十九大(da)精神，大(da)力弘(hong)揚“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)干”優良傳(chuan)統作風，進一步落實(shi)全面從嚴治黨(dang)主體(ti)(ti)責任，推動作風建(jian)設常(chang)態化(hua)、制度化(hua)、長效(xiao)化(hua)，加快建(jian)設機制活、產業優、百姓富、生(sheng)態美的新(xin)(xin)福建(jian)，根據有關黨(dang)內法(fa)規和法(fa)律法(fa)規，制定(ding)本規定(ding)。

第二條 “馬上(shang)就辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干”是(shi)習近平總書記在福建(jian)工作(zuo)期間親自(zi)倡導(dao)和踐行(xing)的(de)(de)優良(liang)作(zuo)風，是(shi)福建(jian)人(ren)民(min)的(de)(de)寶貴精神(shen)財(cai)富，集中(zhong)體現(xian)了不忘初心、為(wei)民(min)服務的(de)(de)公仆情懷，血(xue)肉相連(lian)、情同魚水(shui)的(de)(de)群(qun)眾觀點，銳意進取、攻(gong)堅(jian)克難的(de)(de)實(shi)干精神(shen)，時不我待、永不懈怠的(de)(de)責任擔當(dang)(dang)。全(quan)省各(ge)級各(ge)部門應當(dang)(dang)大力(li)弘揚(yang)這一優良(liang)傳(chuan)統作(zuo)風，使“馬上(shang)就辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干”成為(wei)新時代廣大黨(dang)員(yuan)、干部的(de)(de)自(zi)覺行(xing)動。

第三條 本規定適用(yong)于全省各級黨(dang)的機(ji)關、人(ren)大機(ji)關、行政機(ji)關、政協機(ji)關、監(jian)察機(ji)關、審判機(ji)關、檢察機(ji)關、人(ren)民團體、事業單位、國有企(qi)業及黨(dang)員、干部(bu)。

第四條弘揚“馬上就辦、真抓實(shi)干”優良傳統作風(feng)，應(ying)當遵循以(yi)下原則：

（一(yi)）堅(jian)持踐行宗旨與(yu)樹牢“四(si)個意(yi)識”相(xiang)統一(yi)，始終(zhong)以人民為中(zhong)心，堅(jian)決維(wei)護習近(jin)平總書(shu)記(ji)的(de)核心地位，堅(jian)決維(wei)護黨中(zhong)央(yang)權威和集中(zhong)統一(yi)領導，堅(jian)定(ding)不移貫徹(che)落實黨中(zhong)央(yang)決策部署；

（二）堅持問題導向與(yu)改革創新相統一，著力完善機制(zhi)，堵(du)塞漏洞，解(jie)決少數黨員(yuan)、干(gan)部中(zhong)存在的消(xiao)極懈(xie)怠、拖沓敷衍(yan)、回(hui)避矛盾等(deng)問題，促進黨員(yuan)、干(gan)部擔當作為、干(gan)事創業；

（三(san)）堅持(chi)目標(biao)導向與務(wu)求實(shi)效相統一(yi)，科學確(que)定目標(biao)、指標(biao)、時限，落(luo)深落(luo)細落(luo)實(shi)工作責任(ren)，立足實(shi)際、把握實(shi)質(zhi)、務(wu)求實(shi)效，以(yi)高(gao)標(biao)準黨建促進和保障高(gao)質(zhi)量發展；

（四）堅持雷厲風行與(yu)久久為(wei)功相統(tong)一(yi)，既(ji)銳意進取、又(you)(you)善作善成(cheng)，既(ji)緊(jin)抓(zhua)快辦、又(you)(you)按(an)規矩辦，既(ji)大膽(dan)先(xian)行先(xian)試、又(you)(you)嚴格依(yi)(yi)法依(yi)(yi)規，形成(cheng)運用(yong)法治思維和法治方式解決問題的長效機制(zhi)；

（五(wu)）堅持(chi)教育引導與激(ji)勵(li)鞭策相統一,嚴(yan)管(guan)和厚愛結合，激(ji)勵(li)和約束并重，健(jian)全規范容錯糾錯機制，為敢(gan)于擔(dan)當的(de)黨(dang)員、干部撐(cheng)腰鼓勁，充分調動(dong)廣大黨(dang)員、干部新(xin)(xin)時代新(xin)(xin)擔(dan)當新(xin)(xin)作為的(de)積極性(xing)、主動(dong)性(xing)、創(chuang)造性(xing)。

第(di)五(wu)條 各(ge)級黨委(wei)和政府負責(ze)統籌協調，建立健全督查、考(kao)評、獎懲等工(gong)作制(zhi)度，抓(zhua)(zhua)好“馬上(shang)就辦、真抓(zhua)(zhua)實干”各(ge)項工(gong)作任務落實。

各(ge)級各(ge)部(bu)門主要負責(ze)人是(shi)踐行“馬(ma)上就辦、真抓實干”的第(di)一責(ze)任(ren)人，領導(dao)班子其他成員(yuan)在分管工作范(fan)圍內(nei)承擔直接責(ze)任(ren)。

各級領(ling)導干部應當切實(shi)發(fa)揮示范表率(lv)作(zuo)用，帶頭履(lv)職盡責(ze)(ze)，帶頭擔當作(zuo)為，帶頭承擔責(ze)(ze)任。

第(di)二(er)章   落實決策(ce)部署

第六(liu)條  各(ge)級(ji)各(ge)部(bu)門和全體黨員、干部(bu)必須毫不(bu)(bu)動搖、毫不(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)折不(bu)(bu)扣(kou)地貫徹(che)落(luo)實黨中央(yang)決策部(bu)署，不(bu)(bu)得有(you)令不(bu)(bu)行、有(you)禁不(bu)(bu)止，不(bu)(bu)得陽奉陰違(wei)、口是心非(fei)，不(bu)(bu)得搞變通、做選擇。

第七(qi)條  對(dui)習近平(ping)總書(shu)記重(zhong)要講話(hua)和(he)對(dui)福建工(gong)作(zuo)的重(zhong)要指示、批示，省(sheng)(sheng)委和(he)省(sheng)(sheng)政府應當及時傳達學(xue)習、提(ti)出(chu)貫(guan)(guan)徹落實(shi)工(gong)作(zuo)方(fang)案；對(dui)中(zhong)央重(zhong)要會(hui)(hui)議、文件精神(shen)和(he)重(zhong)大決策部署，有關部門應當在20日(ri)內提(ti)出(chu)貫(guan)(guan)徹落實(shi)工(gong)作(zuo)方(fang)案。貫(guan)(guan)徹落實(shi)工(gong)作(zuo)方(fang)案應當提(ti)出(chu)具(ju)體(ti)措施(shi)，不(bu)得單純(chun)以(yi)會(hui)(hui)議傳達代(dai)替貫(guan)(guan)徹、以(yi)制(zhi)發文件代(dai)替落實(shi)。

各(ge)級各(ge)有關部(bu)門貫徹落實習近平總書記(ji)重要(yao)講話、指示、批示和中央重大(da)決策部(bu)署的(de)情況，應當(dang)嚴(yan)格按(an)照請示報(bao)告(gao)制度有關規(gui)定，及時書面專題報(bao)告(gao)。

第八條  各(ge)地各(ge)部(bu)(bu)門(men)貫徹(che)落實(shi)上一(yi)級重大決策部(bu)(bu)署，應(ying)當(dang)(dang)(dang)在1個月內(nei)提出貫徹(che)落實(shi)的具體意見。上一(yi)級文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)明確要(yao)求制(zhi)定配套(tao)(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)的，各(ge)地各(ge)部(bu)(bu)門(men)應(ying)當(dang)(dang)(dang)在規定時(shi)限內(nei)制(zhi)定配套(tao)(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)，沒(mei)有(you)明確時(shi)限的，上一(yi)級黨委(wei)和(he)政府〔含(han)黨委(wei)辦公廳（室）和(he)政府辦公廳（室）〕文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)的配套(tao)(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)應(ying)當(dang)(dang)(dang)在1年內(nei)制(zhi)定，其他文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)的配套(tao)(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)應(ying)當(dang)(dang)(dang)在1年內(nei)出臺；自配套(tao)(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)實(shi)施之日起(qi)3年內(nei)，應(ying)當(dang)(dang)(dang)對文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)執行落實(shi)情(qing)況進行總結(jie)并(bing)書面(mian)報告。重要(yao)的黨內(nei)法規和(he)規范(fan)性文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)，起(qi)草(cao)和(he)牽(qian)頭落實(shi)部(bu)(bu)門(men)還應(ying)當(dang)(dang)(dang)組織開展(zhan)實(shi)施效果評(ping)估，并(bing)形成書面(mian)評(ping)估報告。

第九條  各(ge)地(di)各(ge)部(bu)門聯系實際部(bu)署(shu)安排本(ben)地(di)區本(ben)部(bu)門職權范圍內的中心工作(zuo)和重點任務(wu)(wu)，應當制定任務(wu)(wu)清單，細化工作(zuo)要求，明確進度安排和責(ze)任人，不得推諉扯皮(pi)、推卸責(ze)任。

第十條  各(ge)級各(ge)部門應當健全(quan)抓(zhua)落實的工(gong)作(zuo)機制，對(dui)重要工(gong)作(zuo)落實情(qing)況實行每月梳理，每季度至少研究1次任務(wu)完(wan)成情(qing)況和推進措施，確(que)保按(an)時(shi)序進度完(wan)成。

第(di)十一條  領導(dao)同志批示件應當(dang)快速辦理(li)、快速反(fan)饋(kui)。對批辦性、指導(dao)性的批示件，原(yuan)則上(shang)在10日(ri)內落實并(bing)反(fan)饋(kui)，特殊情況不超過20日(ri)，緊急情況應當(dang)隨(sui)到隨(sui)辦，并(bing)及時(shi)反(fan)饋(kui)；情況復雜、在規定(ding)時(shi)間(jian)內未能辦結的，應當(dang)定(ding)期報(bao)告進展情況。

第三(san)章   貫徹群眾路線

第十二條  省委(wei)(wei)常(chang)(chang)委(wei)(wei)會會議每半(ban)年至(zhi)少(shao)專(zhuan)題研究1次(ci)(ci)保(bao)障和改善民生(sheng)(sheng)工作(zuo)；設區市（含(han)平潭綜合(he)實驗(yan)區）的市委(wei)(wei)常(chang)(chang)委(wei)(wei)會會議每季(ji)度(du)至(zhi)少(shao)專(zhuan)題研究1次(ci)(ci)保(bao)障和改善民生(sheng)(sheng)工作(zuo)；縣（市、區）委(wei)(wei)常(chang)(chang)委(wei)(wei)會會議每月至(zhi)少(shao)專(zhuan)題研究1次(ci)(ci)群眾關心(xin)、社會反映強烈(lie)的民生(sheng)(sheng)突出問題，并(bing)及時提(ti)出解決措施。

第十三(san)條  各級(ji)領(ling)導(dao)干部應當堅持“一線工作法”，省級(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導(dao)班子(zi)成員每(mei)半(ban)年至(zhi)少1次(ci)、市級(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導(dao)班子(zi)成員每(mei)季度(du)至(zhi)少1次(ci)、縣級(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導(dao)班子(zi)成員每(mei)月(yue)至(zhi)少1次(ci)到基層現場辦(ban)公。

第(di)十四條  省級(ji)黨政領導班子成(cheng)(cheng)員(yuan)每年(nian)(nian)不少于30日(ri)，市(shi)、縣級(ji)黨政領導班子成(cheng)(cheng)員(yuan)每年(nian)(nian)不少于60日(ri)到(dao)基層調研，并親自確定調研題目、親自提(ti)出調研方案(an)、親自分析調研材料(liao)、親自撰寫調研報告(gao)。

第十五條(tiao)  各級領導干(gan)部(bu)應當閱批群(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)來(lai)(lai)信、網上信訪事項，定期(qi)到基層接訪群(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)。省級黨(dang)政(zheng)(zheng)領導班(ban)(ban)子成(cheng)員(yuan)每(mei)半年至少(shao)安排1日到基層接訪群(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)，市級黨(dang)政(zheng)(zheng)領導班(ban)(ban)子成(cheng)員(yuan)每(mei)季度至少(shao)安排1日、縣級黨(dang)政(zheng)(zheng)領導班(ban)(ban)子成(cheng)員(yuan)每(mei)月(yue)至少(shao)安排1日接待群(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)來(lai)(lai)訪，鄉(xiang)鎮(zhen)（街道）黨(dang)政(zheng)(zheng)領導班(ban)(ban)子成(cheng)員(yuan)應當隨時接待群(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)來(lai)(lai)訪。

第十(shi)六條(tiao)  省、市(shi)級黨政(zheng)領導班子(zi)成員(yuan)每人(ren)聯系(xi)1個(ge)縣（市(shi)、區），結(jie)對幫(bang)扶(fu)(fu)1個(ge)村(cun)(cun)（社區），掛鉤1個(ge)企業（項(xiang)目），幫(bang)扶(fu)(fu)1戶(hu)以上(shang)貧(pin)困戶(hu)；縣級黨政(zheng)領導班子(zi)成員(yuan)每人(ren)聯系(xi)1個(ge)鄉鎮（街道），結(jie)對幫(bang)扶(fu)(fu)1個(ge)村(cun)(cun)（社區），掛鉤1個(ge)企業（項(xiang)目），幫(bang)扶(fu)(fu)1戶(hu)以上(shang)貧(pin)困戶(hu)。聯系(xi)點(dian)應當(dang)保持連續(xu)性(xing)，原則上(shang)3年不變。

第(di)十七條  縣級以上機關黨(dang)(dang)委或黨(dang)(dang)總支、黨(dang)(dang)支部至少(shao)聯系1個村（社(she)(she)區），每季(ji)度至少(shao)走訪村（社(she)(she)區）1次(ci)。鄉(xiang)鎮（街道(dao)）黨(dang)(dang)政領導班子(zi)成員(yuan)每人每個任期內(nei)結對聯系2戶(hu)以上基層群眾，時間不得少(shao)于1年。黨(dang)(dang)員(yuan)、干部應當積極(ji)參加志愿活動、社(she)(she)區幫扶活動。

第十八條(tiao)  各級各有(you)關(guan)單位(wei)應當明確(que)具體責(ze)任部門、責(ze)任人員，通過(guo)互聯網等多種渠道，廣泛(fan)收(shou)集社情民意，按照“一號一檔”建立臺賬，加(jia)強轉辦督辦，定期(qi)梳理、匯(hui)總和綜合分析，及時辦理反饋，實行(xing)銷(xiao)號管理，定期(qi)通報落實情況。

第(di)四章   提(ti)升工作(zuo)效能

第十(shi)九(jiu)條  企業投資(zi)核準(zhun)目(mu)(mu)錄以(yi)外的(de)項(xiang)目(mu)(mu)，一律實(shi)行(xing)備案制，不(bu)得設置(zhi)任何前置(zhi)條件；沒(mei)有法定(ding)依據的(de)年檢及與其掛(gua)鉤的(de)培訓一律取消；涉企行(xing)政事業性收費(fei)項(xiang)目(mu)(mu)一律不(bu)再新批；國(guo)家職(zhi)業資(zi)格(ge)目(mu)(mu)錄清(qing)單(dan)外的(de)職(zhi)業資(zi)格(ge)許可和認(ren)定(ding)，一律不(bu)得開展。

第二(er)十條  各(ge)級各(ge)有關(guan)部(bu)門應(ying)當結合各(ge)自職責，全面梳理行政權(quan)力清(qing)單和(he)公共服(fu)務事項(xiang)清(qing)單，科學編制服(fu)務指南，并向社(she)會公開，為群眾辦(ban)(ban)事提供便利。加(jia)強部(bu)門間(jian)溝通協作(zuo)，提高關(guan)聯審批、會簽辦(ban)(ban)理、會商研究、征求意見反饋等的工作(zuo)效(xiao)率。

第二十一(yi)(yi)(yi)條  對涉及(ji)企業、個人(ren)辦事需(xu)提供的(de)(de)各種(zhong)證照(zhao)(zhao)、證件、證明(ming)等(deng)，凡是沒有法律法規依據的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；凡是能夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過個人(ren)現有證照(zhao)(zhao)來(lai)證明(ming)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過申(shen)請人(ren)書面承諾解決的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能夠(gou)(gou)(gou)被其(qi)他材料涵蓋或替代的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過網絡核驗的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；開具單(dan)位無(wu)法調查核實的(de)(de)證明(ming)一(yi)(yi)(yi)律取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過部門信(xin)息共享解決的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)。

確(que)需(xu)保留的證明(ming)事項，應當廣泛征(zheng)求意見、充分說明(ming)理由，編制保留證明(ming)材料清(qing)單并向社會公布，未納入(ru)清(qing)單的一律不得要求行政相對人提供。

第二十二條(tiao)  各級各有關(guan)部門應當(dang)進一(yi)步(bu)簡(jian)化辦(ban)事(shi)流(liu)程，涉及行(xing)政(zheng)審(shen)批和公(gong)共服(fu)務事(shi)項(xiang)的(de)，審(shen)批環節(jie)原則上(shang)不得(de)超(chao)過(guo)3個，辦(ban)理時(shi)(shi)限原則上(shang)不得(de)超(chao)過(guo)法(fa)定時(shi)(shi)限的(de)50%，簡(jian)單事(shi)項(xiang)一(yi)律當(dang)場辦(ban)結(jie)(jie)。法(fa)律法(fa)規(gui)未明(ming)確規(gui)定審(shen)批時(shi)(shi)限的(de)事(shi)項(xiang)，應當(dang)公(gong)開承諾(nuo)辦(ban)理時(shi)(shi)限。未在承諾(nuo)時(shi)(shi)限內辦(ban)結(jie)(jie)的(de)，應當(dang)說(shuo)明(ming)理由(you)并承擔相應責任。

第二十三條(tiao)  各類(lei)行(xing)政審(shen)批(pi)和(he)(he)公共服務(wu)事項，原則上應(ying)當進入行(xing)政服務(wu)中(zhong)心和(he)(he)便民服務(wu)中(zhong)心集中(zhong)辦(ban)理(li)(li)。除確需提請集體(ti)研究的復雜審(shen)批(pi)事項外，各級各有(you)關部門(men)行(xing)政審(shen)批(pi)和(he)(he)服務(wu)事項能夠授權窗口辦(ban)理(li)(li)的，應(ying)當授權到(dao)位。

推行審批(pi)部門領導(dao)(dao)“窗(chuang)口現(xian)場辦(ban)公”制度，進(jin)駐部門主(zhu)要領導(dao)(dao)每(mei)個月至少1天在窗(chuang)口帶班，分(fen)管(guan)領導(dao)(dao)實時(shi)在窗(chuang)口指導(dao)(dao)審批(pi)業務，聽(ting)民意、找問題、改作風，研(yan)究(jiu)解(jie)決群眾(zhong)辦(ban)事(shi)堵點(dian)難(nan)點(dian)。

第二十(shi)四(si)條  各級(ji)行(xing)(xing)政(zheng)服(fu)(fu)務平(ping)臺(tai)應當實(shi)行(xing)(xing)標(biao)準化管理(li)，推(tui)行(xing)(xing)“前(qian)臺(tai)綜(zong)(zong)合受(shou)(shou)理(li)、后臺(tai)分類審批(pi)、綜(zong)(zong)合窗口出件”的工作模(mo)式，實(shi)行(xing)(xing)一窗受(shou)(shou)理(li)、集成服(fu)(fu)務，實(shi)現一窗通(tong)辦(ban)(ban)(ban)。涉(she)及多個部門(men)(men)的復雜事項，一律實(shi)行(xing)(xing)牽頭部門(men)(men)主(zhu)辦(ban)(ban)(ban)、多部門(men)(men)聯(lian)辦(ban)(ban)(ban)、全程(cheng)幫辦(ban)(ban)(ban)；重大項目(mu)審批(pi)實(shi)行(xing)(xing)代(dai)辦(ban)(ban)(ban)窗口專(zhuan)(zhuan)人專(zhuan)(zhuan)項服(fu)(fu)務。

優化行政(zheng)服(fu)務(wu)方式，辦(ban)件量大的應當(dang)推行周末輪班制度(du)，開辟24小時自(zi)助服(fu)務(wu)區，打造“社區15分鐘便民服(fu)務(wu)圈”。

第二十五條  各級各部門(men)應當深(shen)化黨(dang)務(wu)、政(zheng)務(wu)、事務(wu)公(gong)開，加快信息互聯互通和資源共享，對(dui)不涉及國家秘密、商業秘密或個人隱私的，依法依規向(xiang)社會公(gong)開；增強(qiang)公(gong)開的針對(dui)性和實效性，重(zhong)點公(gong)開黨(dang)員和群眾關心的熱點難(nan)點問(wen)題(ti)相關信息；加強(qiang)公(gong)開后(hou)的輿情收集、研(yan)判、處(chu)置和回(hui)應工作。

第二(er)十六(liu)條  全(quan)面梳理、公布(bu)、更新(xin)“一(yi)趟不(bu)用跑(pao)”和“最多跑(pao)一(yi)趟”事項清單，凡(fan)屬于(yu)申(shen)請(qing)辦理事項所(suo)需知悉(xi)的(de)依據、條件、程(cheng)序(xu)、時限、材料等，必(bi)須(xu)一(yi)次性告知。辦事條件發(fa)生變化的(de)事項，應當(dang)在有權機關向(xiang)社會(hui)公布(bu)后1個工作日內公開變更后的(de)相關信息和具體實施時間。

第二(er)十七條  推行(xing)(xing)“互聯網+政務服務”，全(quan)面實行(xing)(xing)行(xing)(xing)政審批省、市、縣(xian)（區）、鄉鎮（街道）、村（社區）聯網辦理，凡(fan)與企業生產經營、群眾生產生活(huo)密切相(xiang)關(guan)的審批服務事項“應上(shang)盡(jin)上(shang)、全(quan)程在線”。

第二(er)十八條  優化12345便(bian)民(min)服(fu)務平臺(tai)功能，強化責任(ren)分(fen)工(gong)、規范(fan)辦(ban)理(li)(li)、部門聯動(dong)、分(fen)析通報等工(gong)作機制落實，幫助群眾解決訴求問(wen)題(ti)。提高便(bian)民(min)服(fu)務辦(ban)理(li)(li)效率(lv)，訴求受理(li)(li)率(lv)、及時查閱率(lv)、按時辦(ban)結率(lv)、反饋回復率(lv)達(da)到100%，群眾滿意率(lv)達(da)到98%以上。

第(di)五章   形成落實合(he)力

第二十九條  各級(ji)各部門應當將弘揚、踐行“馬上就辦、真抓實干”優良傳統作風納入黨(dang)委（黨(dang)組）中心(xin)組學習、黨(dang)支部“三會(hui)一課”的重(zhong)要內容，作為民主(zhu)生活(huo)會(hui)、組織生活(huo)會(hui)對照檢(jian)查(cha)的重(zhong)要內容。

第三十條  各級(ji)黨委和(he)政府(fu)應當(dang)加強(qiang)“馬上就辦、真(zhen)抓實(shi)干(gan)”督(du)查督(du)導，與(yu)(yu)(yu)形式主(zhu)義、官僚主(zhu)義綜合(he)整(zheng)(zheng)治相(xiang)結合(he)，與(yu)(yu)(yu)巡視巡察和(he)效能督(du)查反饋(kui)問題整(zheng)(zheng)改(gai)相(xiang)結合(he)，與(yu)(yu)(yu)防范化解重大風(feng)險、精(jing)準(zhun)脫貧、污染防治等(deng)攻堅領域突出問題整(zheng)(zheng)改(gai)相(xiang)結合(he)，與(yu)(yu)(yu)改(gai)革任務(wu)落(luo)(luo)實(shi)完成情(qing)況(kuang)和(he)為民辦實(shi)事項目落(luo)(luo)實(shi)情(qing)況(kuang)相(xiang)結合(he)，與(yu)(yu)(yu)優(you)化營商環境(jing)、全(quan)面(mian)推(tui)進(jin)高質(zhi)量發展(zhan)相(xiang)結合(he)，落(luo)(luo)實(shi)好執行責任制。

第(di)三十一條  宣傳部門應當把“馬上(shang)就辦(ban)、真抓實(shi)干”作為重要宣傳內容，廣泛宣傳“馬上(shang)就辦(ban)、真抓實(shi)干”經驗做法和先進典型，營造講服務、講奉(feng)獻(xian)、講實(shi)效的濃厚氛圍(wei)。

第三十二條  督查、效能等(deng)部門應當加強對(dui)“馬上就辦、真抓實干(gan)”落實情(qing)況(kuang)的專(zhuan)項督查和日常檢(jian)查，將“馬上就辦、真抓實干(gan)”落實情(qing)況(kuang)作為各(ge)級(ji)各(ge)部門年度績效考評(ping)的重要內容，督查、檢(jian)查情(qing)況(kuang)應當在適當范(fan)圍予以通報(bao)。

第三(san)十三(san)條  組(zu)織人(ren)事部(bu)(bu)門應當鮮(xian)明樹立(li)敢擔當、重(zhong)實(shi)(shi)干、重(zhong)實(shi)(shi)績的用(yong)人(ren)導向，將“馬上就(jiu)辦、真(zhen)抓實(shi)(shi)干”考核結果作(zuo)為領(ling)導班(ban)子總體評(ping)價和領(ling)導干部(bu)(bu)業績評(ping)定、職(zhi)務調整、獎勵懲處的重(zhong)要依據。

建立健全“馬上就辦、真抓實干”考(kao)(kao)核機制，突(tu)出對黨中央(yang)及省(sheng)委(wei)決策部署貫徹(che)執行情況的考(kao)(kao)核，科學設置考(kao)(kao)核指標，改進(jin)年度考(kao)(kao)核，推進(jin)平時(shi)考(kao)(kao)核，明確(que)檢查(cha)考(kao)(kao)核的內容、方法(fa)和程序。

強化考核結果的分析運(yun)用，使(shi)政治堅(jian)定、奮發有為(wei)、立說立行的黨員、干部(bu)得到褒獎鼓勵，使(shi)慢作(zuo)為(wei)、不作(zuo)為(wei)、亂作(zuo)為(wei)的黨員、干部(bu)受到警(jing)醒懲戒。對貫徹執行黨的路線方(fang)針政策和(he)決(jue)策部(bu)署不堅(jian)決(jue)不全面不到位等(deng)問(wen)題(ti)，應(ying)當(dang)及時嚴肅處(chu)理。

第(di)三(san)十四條  紀(ji)檢監察機(ji)關應當加(jia)強對貫徹(che)落實本規定情況的監督檢查，及時受理群眾舉報和有關部門移送的問題線索(suo)，嚴肅查處違法違紀(ji)問題。

第三(san)十五(wu)條  各(ge)級黨校（行政學(xue)(xue)(xue)院(yuan)）、干(gan)部學(xue)(xue)(xue)院(yuan)、社會主義學(xue)(xue)(xue)院(yuan)應(ying)當將弘揚“馬上就辦(ban)、真抓實干(gan)”優良(liang)傳統作風作為干(gan)部教育培(pei)訓的重要內容，形(xing)成常態化學(xue)(xue)(xue)習機制。

第(di)三十六條  建立健全(quan)群眾(zhong)評(ping)議(yi)機(ji)制和群眾(zhong)反饋機(ji)制。鼓勵群眾(zhong)對(dui)各級各部門(men)落實(shi)本規定(ding)情況進行(xing)(xing)評(ping)議(yi)，引入第(di)三方(fang)機(ji)構進行(xing)(xing)評(ping)估。

涉及(ji)重點項目、行政（市民）服(fu)務中心、公共服(fu)務辦事窗口的部門(men)應當設立群(qun)眾滿意度監測(ce)點，實時監測(ce)辦事服(fu)務情況(kuang)。

對(dui)群眾的投訴舉報必(bi)須及(ji)時(shi)處(chu)理并且(qie)反饋處(chu)理結果；實名(ming)投訴舉報的，應當將調查(cha)處(chu)理結果反饋給(gei)投訴人(ren)。

第三十(shi)七(qi)條(tiao)  各級(ji)各部門及(ji)黨員、干部違反(fan)本(ben)規定，情(qing)節(jie)較輕的(de)，給予(yu)批評教育、限期整改、責令作出(chu)書面(mian)檢查、效(xiao)能(neng)問責；情(qing)節(jie)較重的(de)，給予(yu)通報批評、誡(jie)勉(mian)談話；情(qing)節(jie)嚴(yan)重的(de)，給予(yu)組織調整或處(chu)理，或者(zhe)給予(yu)黨紀、政務(wu)處(chu)分(fen)。

多(duo)次違(wei)反規定(ding)或者(zhe)造成惡(e)劣影(ying)響的(de)，應當(dang)從(cong)重(zhong)(zhong)、加(jia)重(zhong)(zhong)處理并依(yi)(yi)法依(yi)(yi)規追究(jiu)相關(guan)領導干部的(de)責任。典型案(an)件的(de)調查處理，適時進行通報。

第六章   附則

第三十八(ba)條 各(ge)級各(ge)有關部門應(ying)當根(gen)據(ju)本規(gui)定(ding)，結合實(shi)際(ji)制定(ding)完(wan)善相關配套制度和落實(shi)措施。

第三十九條(tiao) 本規定(ding)由省(sheng)委負責解(jie)釋，具(ju)體解(jie)釋工作由省(sheng)委辦(ban)公廳承(cheng)擔。

第(di)四十條 本規定(ding)(ding)(ding)自2018年8月24日(ri)起施行。現(xian)行有(you)關規定(ding)(ding)(ding)與本規定(ding)(ding)(ding)不(bu)一致的，依照本規定(ding)(ding)(ding)執行。