近日，中(zhong)共福建省委、福建省人(ren)民政府印發了(le)《福建省弘揚“馬上就(jiu)辦、真抓(zhua)實干”優(you)良傳統作風若干規(gui)定（試行）》，并要求各(ge)地各(ge)部門認真遵照(zhao)執行。

《福建省(sheng)弘揚(yang)“馬(ma)上就辦(ban)、真抓實(shi)干”優良傳(chuan)統作風若干規(gui)定（試行）》全文公布如(ru)下(xia)：

第一章   總則(ze)

第一(yi)(yi)條  為了(le)深入學習(xi)貫徹(che)習(xi)近平新(xin)時代中(zhong)國(guo)特色社會主(zhu)義思(si)想和(he)(he)黨(dang)的十九大精(jing)神，大力弘揚“馬上就辦、真(zhen)抓實干(gan)”優(you)(you)良傳統作(zuo)風，進一(yi)(yi)步落實全面從嚴治黨(dang)主(zhu)體責任，推動(dong)作(zuo)風建(jian)設(she)常態化(hua)(hua)、制(zhi)度化(hua)(hua)、長效化(hua)(hua)，加快建(jian)設(she)機制(zhi)活、產業優(you)(you)、百姓富(fu)、生態美(mei)的新(xin)福建(jian)，根據有關黨(dang)內法(fa)規(gui)和(he)(he)法(fa)律法(fa)規(gui)，制(zhi)定本規(gui)定。

第二(er)條 “馬(ma)上就(jiu)辦(ban)、真抓實(shi)干”是(shi)習近平總書記(ji)在福建工作期(qi)間親自倡導(dao)和踐行的(de)優良作風，是(shi)福建人(ren)民的(de)寶貴精神財富，集中體現(xian)了不(bu)(bu)(bu)忘(wang)初心、為(wei)(wei)民服務的(de)公仆情懷，血肉相(xiang)連、情同魚水(shui)的(de)群眾(zhong)觀點(dian)，銳意進取(qu)、攻堅(jian)克難的(de)實(shi)干精神，時不(bu)(bu)(bu)我(wo)待、永不(bu)(bu)(bu)懈怠(dai)的(de)責任擔(dan)當。全(quan)省(sheng)各(ge)級各(ge)部(bu)門應(ying)當大力(li)弘揚這一優良傳統作風，使“馬(ma)上就(jiu)辦(ban)、真抓實(shi)干”成為(wei)(wei)新時代廣大黨員(yuan)、干部(bu)的(de)自覺行動。

第(di)三條(tiao) 本規定(ding)適用于全省各級(ji)黨的機關、人(ren)大機關、行政機關、政協機關、監察機關、審判(pan)機關、檢(jian)察機關、人(ren)民團體、事(shi)業(ye)單位、國有企業(ye)及黨員、干部。

第四條(tiao)弘(hong)揚“馬上(shang)就辦(ban)、真抓實干”優良傳(chuan)統作風，應當遵循以下原則(ze)：

（一(yi)(yi)）堅(jian)持踐(jian)行宗(zong)旨與樹牢(lao)“四個意識”相統一(yi)(yi)，始(shi)終以人民為中(zhong)心，堅(jian)決維(wei)護(hu)習近平總書記(ji)的(de)核(he)心地位，堅(jian)決維(wei)護(hu)黨中(zhong)央權威和(he)集中(zhong)統一(yi)(yi)領導，堅(jian)定(ding)不移貫徹(che)落(luo)實(shi)黨中(zhong)央決策部署(shu)；

（二(er)）堅持問(wen)題(ti)導向與改革(ge)創(chuang)新(xin)相統一，著力(li)完(wan)善(shan)機制，堵塞漏(lou)洞(dong)，解決少(shao)數(shu)黨員、干部中存在的(de)消(xiao)極懈(xie)怠、拖(tuo)沓敷衍(yan)、回(hui)避矛(mao)盾等(deng)問(wen)題(ti)，促(cu)進(jin)黨員、干部擔當(dang)作為(wei)、干事(shi)創(chuang)業(ye)；

（三(san)）堅持目(mu)標(biao)導(dao)向(xiang)與務求(qiu)實(shi)(shi)效相統一(yi)，科學確(que)定目(mu)標(biao)、指標(biao)、時限(xian)，落深落細落實(shi)(shi)工作(zuo)責任(ren)，立足實(shi)(shi)際、把握實(shi)(shi)質、務求(qiu)實(shi)(shi)效，以高標(biao)準(zhun)黨建(jian)促進和(he)保障(zhang)高質量發(fa)展；

（四）堅持雷厲風行與久久為功相統一，既銳意進取(qu)、又(you)(you)善作善成(cheng)，既緊抓快辦、又(you)(you)按(an)規(gui)(gui)矩辦，既大膽先行先試、又(you)(you)嚴格依法(fa)依規(gui)(gui)，形成(cheng)運用法(fa)治(zhi)思維和法(fa)治(zhi)方式解決問題的長效(xiao)機制；

（五(wu)）堅持教育引導與(yu)激勵鞭策(ce)相統一,嚴(yan)管和厚愛結合，激勵和約束并重，健全規范容錯糾(jiu)錯機制(zhi)，為(wei)敢于擔(dan)當的(de)黨員、干(gan)(gan)部(bu)撐腰(yao)鼓勁，充(chong)分調動廣大黨員、干(gan)(gan)部(bu)新時(shi)代新擔(dan)當新作(zuo)為(wei)的(de)積(ji)極性、主動性、創(chuang)造性。

第五(wu)條 各級(ji)黨委和政府負責統籌協調，建立健全(quan)督查、考評、獎(jiang)懲等工作(zuo)制度，抓好(hao)“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)干(gan)”各項工作(zuo)任務落實(shi)。

各(ge)級各(ge)部門主(zhu)要負責(ze)人是踐行(xing)“馬(ma)上就辦、真抓實干”的第一責(ze)任(ren)(ren)人，領導班子其(qi)他成員(yuan)在分管工作(zuo)范(fan)圍內承擔直接(jie)責(ze)任(ren)(ren)。

各級領(ling)導干部應當(dang)切實發(fa)揮示(shi)范(fan)表率(lv)作用，帶(dai)(dai)頭履職盡(jin)責，帶(dai)(dai)頭擔當(dang)作為，帶(dai)(dai)頭承擔責任。

第二(er)章   落實(shi)決(jue)策(ce)部署

第六條  各級各部門和全體黨員、干部必須毫不(bu)(bu)動搖、毫不(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)折(zhe)不(bu)(bu)扣地貫徹(che)落實黨中央(yang)決策部署，不(bu)(bu)得(de)有(you)令不(bu)(bu)行、有(you)禁不(bu)(bu)止，不(bu)(bu)得(de)陽(yang)奉陰(yin)違、口(kou)是心非，不(bu)(bu)得(de)搞變(bian)通、做選(xuan)擇。

第(di)七條  對習近平總書記重(zhong)要講(jiang)話和(he)對福(fu)建(jian)工作(zuo)的重(zhong)要指示、批示，省(sheng)委和(he)省(sheng)政府應(ying)當及時(shi)傳(chuan)達學習、提出(chu)貫徹(che)落(luo)實工作(zuo)方(fang)(fang)案；對中(zhong)央(yang)重(zhong)要會議、文件精神和(he)重(zhong)大決(jue)策(ce)部署，有關部門應(ying)當在20日內(nei)提出(chu)貫徹(che)落(luo)實工作(zuo)方(fang)(fang)案。貫徹(che)落(luo)實工作(zuo)方(fang)(fang)案應(ying)當提出(chu)具(ju)體措(cuo)施，不得(de)單純(chun)以會議傳(chuan)達代(dai)替貫徹(che)、以制發文件代(dai)替落(luo)實。

各級各有(you)(you)關部門(men)貫徹落實(shi)習(xi)近平總(zong)書記重(zhong)要講話、指示(shi)、批示(shi)和(he)中央(yang)重(zhong)大決(jue)策部署的情況，應當嚴格按照請示(shi)報(bao)告制度有(you)(you)關規(gui)定，及時書面(mian)專題報(bao)告。

第八條(tiao)  各地(di)各部(bu)門貫徹落(luo)實上(shang)一(yi)級(ji)重大(da)決策部(bu)署，應當在1個月(yue)內(nei)(nei)提出貫徹落(luo)實的(de)(de)具體意見。上(shang)一(yi)級(ji)文件(jian)(jian)明確(que)要(yao)求制定(ding)配(pei)(pei)(pei)套(tao)(tao)(tao)文件(jian)(jian)的(de)(de)，各地(di)各部(bu)門應當在規(gui)(gui)定(ding)時限(xian)內(nei)(nei)制定(ding)配(pei)(pei)(pei)套(tao)(tao)(tao)文件(jian)(jian)，沒(mei)有明確(que)時限(xian)的(de)(de)，上(shang)一(yi)級(ji)黨委和政府〔含黨委辦公(gong)廳（室）和政府辦公(gong)廳（室）〕文件(jian)(jian)的(de)(de)配(pei)(pei)(pei)套(tao)(tao)(tao)文件(jian)(jian)應當在1年(nian)內(nei)(nei)制定(ding)，其他文件(jian)(jian)的(de)(de)配(pei)(pei)(pei)套(tao)(tao)(tao)文件(jian)(jian)應當在1年(nian)內(nei)(nei)出臺；自配(pei)(pei)(pei)套(tao)(tao)(tao)文件(jian)(jian)實施之日起3年(nian)內(nei)(nei)，應當對文件(jian)(jian)執行落(luo)實情況(kuang)進行總(zong)結并(bing)書面(mian)報告(gao)。重要(yao)的(de)(de)黨內(nei)(nei)法規(gui)(gui)和規(gui)(gui)范(fan)性文件(jian)(jian)，起草和牽頭(tou)落(luo)實部(bu)門還(huan)應當組(zu)織開展實施效(xiao)果評估(gu)，并(bing)形成書面(mian)評估(gu)報告(gao)。

第九(jiu)條  各地各部門聯系實際部署安(an)(an)排本(ben)地區本(ben)部門職(zhi)權范圍內(nei)的中心工作和(he)重(zhong)點任務(wu)(wu)，應當制定任務(wu)(wu)清(qing)單，細化工作要求，明確(que)進度安(an)(an)排和(he)責(ze)(ze)任人(ren)，不得推諉扯(che)皮(pi)、推卸(xie)責(ze)(ze)任。

第十條  各級各部門應當健全(quan)抓落(luo)實的(de)工作(zuo)機制，對重要工作(zuo)落(luo)實情(qing)況(kuang)實行(xing)每(mei)月(yue)梳理(li)，每(mei)季(ji)度至少研究(jiu)1次任務完成(cheng)情(qing)況(kuang)和推進(jin)措施，確(que)保按(an)時序進(jin)度完成(cheng)。

第(di)十一條  領導同志批(pi)示(shi)件應(ying)(ying)當(dang)快(kuai)速辦理、快(kuai)速反饋。對批(pi)辦性(xing)、指導性(xing)的批(pi)示(shi)件，原則上在10日內落實(shi)并(bing)反饋，特殊情況不超過(guo)20日，緊急情況應(ying)(ying)當(dang)隨到(dao)隨辦，并(bing)及時(shi)反饋；情況復雜(za)、在規定時(shi)間(jian)內未(wei)能辦結的，應(ying)(ying)當(dang)定期報告(gao)進展(zhan)情況。

第三章(zhang)   貫徹群(qun)眾路線

第(di)十二(er)條(tiao)  省委(wei)(wei)常委(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每(mei)半年至(zhi)少專(zhuan)題研(yan)究(jiu)1次(ci)(ci)保(bao)障和(he)改(gai)善民(min)生工作(zuo)；設區(qu)市（含平潭(tan)綜合實驗區(qu)）的市委(wei)(wei)常委(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每(mei)季度(du)至(zhi)少專(zhuan)題研(yan)究(jiu)1次(ci)(ci)保(bao)障和(he)改(gai)善民(min)生工作(zuo)；縣(xian)（市、區(qu)）委(wei)(wei)常委(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每(mei)月至(zhi)少專(zhuan)題研(yan)究(jiu)1次(ci)(ci)群眾關心、社會(hui)(hui)反映強烈的民(min)生突出問題，并及時(shi)提出解(jie)決措施。

第十三(san)條  各級(ji)領(ling)(ling)導(dao)干部應當堅持(chi)“一線工作法”，省級(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班子成員每半年至(zhi)(zhi)少1次、市級(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班子成員每季(ji)度至(zhi)(zhi)少1次、縣級(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班子成員每月至(zhi)(zhi)少1次到基層現(xian)場辦公。

第(di)十四條  省級黨(dang)政領(ling)導班(ban)子成員每(mei)年不(bu)少于(yu)30日，市、縣級黨(dang)政領(ling)導班(ban)子成員每(mei)年不(bu)少于(yu)60日到基層(ceng)調(diao)研，并親(qin)自(zi)確定(ding)調(diao)研題目(mu)、親(qin)自(zi)提出調(diao)研方案、親(qin)自(zi)分析調(diao)研材料、親(qin)自(zi)撰寫調(diao)研報告。

第十五(wu)條  各級領(ling)導(dao)干部應當閱批群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)來信(xin)、網上信(xin)訪(fang)事項，定期到基層接(jie)訪(fang)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)。省(sheng)級黨政領(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成員每半年(nian)至少(shao)安排1日(ri)到基層接(jie)訪(fang)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)，市(shi)級黨政領(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成員每季度至少(shao)安排1日(ri)、縣級黨政領(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成員每月(yue)至少(shao)安排1日(ri)接(jie)待(dai)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)來訪(fang)，鄉鎮(zhen)（街道(dao)）黨政領(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成員應當隨時接(jie)待(dai)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)來訪(fang)。

第十六條  省、市級黨政(zheng)領(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員每(mei)人聯(lian)系(xi)1個(ge)(ge)縣（市、區），結(jie)對幫扶(fu)1個(ge)(ge)村（社區），掛鉤1個(ge)(ge)企(qi)業（項目(mu)(mu)），幫扶(fu)1戶(hu)(hu)(hu)以(yi)(yi)上貧困戶(hu)(hu)(hu)；縣級黨政(zheng)領(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員每(mei)人聯(lian)系(xi)1個(ge)(ge)鄉(xiang)鎮(zhen)（街道(dao)），結(jie)對幫扶(fu)1個(ge)(ge)村（社區），掛鉤1個(ge)(ge)企(qi)業（項目(mu)(mu)），幫扶(fu)1戶(hu)(hu)(hu)以(yi)(yi)上貧困戶(hu)(hu)(hu)。聯(lian)系(xi)點應當(dang)保持連續性，原則上3年不變。

第(di)十七條  縣級以上機關黨委或黨總支、黨支部至少(shao)聯系1個(ge)村(cun)（社區(qu)），每(mei)季(ji)度至少(shao)走訪村(cun)（社區(qu)）1次。鄉鎮（街道）黨政領導(dao)班子成員每(mei)人每(mei)個(ge)任(ren)期內結(jie)對聯系2戶(hu)以上基層群眾，時間不得(de)少(shao)于1年(nian)。黨員、干部應當積極參加(jia)志愿(yuan)活動(dong)(dong)、社區(qu)幫扶活動(dong)(dong)。

第(di)十八條  各級各有(you)關單位應(ying)當明確具體(ti)責任(ren)部門(men)、責任(ren)人員，通過(guo)互聯網等(deng)多(duo)種渠道，廣泛收(shou)集社情民意，按照“一號(hao)一檔”建立臺(tai)賬，加(jia)強轉(zhuan)辦(ban)(ban)督辦(ban)(ban)，定期梳理(li)、匯總和綜合分析(xi)，及(ji)時辦(ban)(ban)理(li)反饋，實行(xing)銷號(hao)管理(li)，定期通報落實情況。

第四(si)章   提升工作效能

第十九(jiu)條  企業投資(zi)(zi)核準(zhun)目錄以外(wai)的項(xiang)目，一(yi)(yi)律(lv)實行備案制，不得(de)設置(zhi)任何前置(zhi)條件(jian)；沒有(you)法定依據的年(nian)檢及與(yu)其掛鉤的培訓(xun)一(yi)(yi)律(lv)取消；涉企行政事業性收費項(xiang)目一(yi)(yi)律(lv)不再新批；國(guo)家職(zhi)業資(zi)(zi)格目錄清單外(wai)的職(zhi)業資(zi)(zi)格許可(ke)和認定，一(yi)(yi)律(lv)不得(de)開展。

第二十條(tiao)  各(ge)級(ji)各(ge)有關部門(men)應當結合各(ge)自職責，全面梳理行政權力清單(dan)和公共服(fu)務事項清單(dan)，科(ke)學編制服(fu)務指南，并(bing)向社會(hui)公開，為群眾辦(ban)(ban)事提(ti)供便利。加強部門(men)間(jian)溝通協(xie)作(zuo)(zuo)，提(ti)高關聯審批、會(hui)簽辦(ban)(ban)理、會(hui)商研究、征求(qiu)意見反饋(kui)等的工(gong)作(zuo)(zuo)效率。

第二(er)十一(yi)(yi)條  對(dui)涉及企業、個人(ren)(ren)辦事需提供的(de)(de)(de)各種證照(zhao)、證件、證明等，凡(fan)是沒(mei)有法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規依據的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；凡(fan)是能(neng)夠通過(guo)(guo)個人(ren)(ren)現(xian)有證照(zhao)來證明的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)夠通過(guo)(guo)申請(qing)人(ren)(ren)書(shu)面承(cheng)諾(nuo)解決的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)夠被其(qi)他材料涵(han)蓋或替代的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)夠通過(guo)(guo)網絡核驗的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；開(kai)具單位無法(fa)(fa)調查核實的(de)(de)(de)證明一(yi)(yi)律取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)夠通過(guo)(guo)部門(men)信息(xi)共享解決的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)。

確需保(bao)留的(de)(de)證(zheng)明事項，應當廣泛征求意見、充(chong)分(fen)說(shuo)明理由(you)，編制保(bao)留證(zheng)明材料清單(dan)并(bing)向(xiang)社會公布(bu)，未納入清單(dan)的(de)(de)一律不得要求行政(zheng)相對人提供。

第二十二條  各級各有關部門應(ying)當進一步簡(jian)化辦(ban)事流程，涉及行政審(shen)批(pi)和(he)公共(gong)服務事項的(de)，審(shen)批(pi)環(huan)節原則上不(bu)得超過3個(ge)，辦(ban)理(li)時(shi)(shi)限(xian)(xian)原則上不(bu)得超過法(fa)(fa)定時(shi)(shi)限(xian)(xian)的(de)50%，簡(jian)單事項一律(lv)當場辦(ban)結(jie)。法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)規未明確規定審(shen)批(pi)時(shi)(shi)限(xian)(xian)的(de)事項，應(ying)當公開承(cheng)諾辦(ban)理(li)時(shi)(shi)限(xian)(xian)。未在承(cheng)諾時(shi)(shi)限(xian)(xian)內辦(ban)結(jie)的(de)，應(ying)當說明理(li)由并承(cheng)擔相應(ying)責任(ren)。

第二十三條  各類行(xing)政(zheng)審(shen)批和公共(gong)服(fu)務(wu)事項，原則(ze)上應當進入行(xing)政(zheng)服(fu)務(wu)中心和便民服(fu)務(wu)中心集(ji)(ji)中辦理(li)。除(chu)確需提請集(ji)(ji)體(ti)研(yan)究(jiu)的復雜審(shen)批事項外，各級各有關部門行(xing)政(zheng)審(shen)批和服(fu)務(wu)事項能(neng)夠授(shou)權窗(chuang)口(kou)辦理(li)的，應當授(shou)權到位。

推行審批部(bu)門領(ling)導“窗(chuang)口(kou)現場(chang)辦(ban)公”制度，進駐部(bu)門主要領(ling)導每個月至少1天(tian)在窗(chuang)口(kou)帶(dai)班(ban)，分管(guan)領(ling)導實時在窗(chuang)口(kou)指(zhi)導審批業務，聽民意、找問題、改作風，研究解決群眾(zhong)辦(ban)事堵(du)點(dian)難點(dian)。

第(di)二十四條  各級行(xing)(xing)政(zheng)服務平(ping)臺應(ying)當實(shi)(shi)行(xing)(xing)標準(zhun)化管理，推行(xing)(xing)“前臺綜合受(shou)理、后臺分類審(shen)批、綜合窗口出(chu)件”的(de)工作模式，實(shi)(shi)行(xing)(xing)一窗受(shou)理、集(ji)成服務，實(shi)(shi)現一窗通(tong)辦(ban)(ban)(ban)(ban)。涉及多(duo)個部(bu)(bu)門(men)的(de)復雜(za)事(shi)項(xiang)，一律實(shi)(shi)行(xing)(xing)牽頭部(bu)(bu)門(men)主辦(ban)(ban)(ban)(ban)、多(duo)部(bu)(bu)門(men)聯(lian)辦(ban)(ban)(ban)(ban)、全程(cheng)幫辦(ban)(ban)(ban)(ban)；重大項(xiang)目審(shen)批實(shi)(shi)行(xing)(xing)代辦(ban)(ban)(ban)(ban)窗口專(zhuan)人專(zhuan)項(xiang)服務。

優化行政(zheng)服(fu)務(wu)方式(shi)，辦件量大的應當推行周(zhou)末(mo)輪班(ban)制度，開辟24小時自助(zhu)服(fu)務(wu)區，打造“社區15分鐘便民服(fu)務(wu)圈”。

第二十五條  各(ge)級各(ge)部門應當深(shen)化黨務、政務、事務公(gong)(gong)開，加(jia)快信息(xi)互聯互通和資源(yuan)共(gong)享(xiang)，對不涉及國家秘密、商業秘密或個人隱私的(de)(de)，依(yi)法依(yi)規(gui)向社會公(gong)(gong)開；增(zeng)強公(gong)(gong)開的(de)(de)針對性和實效性，重點(dian)公(gong)(gong)開黨員和群眾(zhong)關心的(de)(de)熱點(dian)難點(dian)問題相關信息(xi)；加(jia)強公(gong)(gong)開后的(de)(de)輿(yu)情(qing)收集、研判、處置(zhi)和回應工(gong)作(zuo)。

第二十六條(tiao)  全面梳理、公(gong)布、更新(xin)“一(yi)(yi)趟不用(yong)跑”和“最多跑一(yi)(yi)趟”事(shi)項(xiang)(xiang)清(qing)單，凡(fan)屬于申請(qing)辦(ban)理事(shi)項(xiang)(xiang)所需(xu)知(zhi)悉(xi)的(de)(de)依(yi)據(ju)、條(tiao)件、程序(xu)、時限(xian)、材料等，必須一(yi)(yi)次性告知(zhi)。辦(ban)事(shi)條(tiao)件發生(sheng)變化的(de)(de)事(shi)項(xiang)(xiang)，應(ying)當在有權機關向社會公(gong)布后1個工(gong)作日(ri)內公(gong)開變更后的(de)(de)相關信息和具體(ti)實施時間。

第(di)二十(shi)七條  推行(xing)“互聯(lian)(lian)網(wang)+政務(wu)服務(wu)”，全(quan)面實行(xing)行(xing)政審批(pi)(pi)省、市、縣（區(qu)）、鄉(xiang)鎮（街道(dao)）、村（社區(qu)）聯(lian)(lian)網(wang)辦(ban)理，凡與企業生產經營、群眾生產生活密切(qie)相關的(de)審批(pi)(pi)服務(wu)事(shi)項“應上(shang)盡上(shang)、全(quan)程(cheng)在線”。

第(di)二十八條(tiao)  優化(hua)12345便民(min)服務(wu)平臺功能(neng)，強化(hua)責(ze)任(ren)分工(gong)、規范辦理、部門(men)聯動(dong)、分析通報等工(gong)作機制落(luo)實(shi)，幫助群眾解決訴(su)求(qiu)問題。提高便民(min)服務(wu)辦理效率，訴(su)求(qiu)受理率、及時查閱率、按時辦結率、反饋回復率達到100%，群眾滿意(yi)率達到98%以上。

第五章   形成落實合(he)力

第二(er)十九條  各(ge)級各(ge)部(bu)門應當將弘揚、踐行“馬(ma)上就辦、真抓實(shi)干(gan)”優良傳統作風納入黨委（黨組）中心組學習、黨支部(bu)“三會一課”的(de)重(zhong)要(yao)(yao)內容(rong)，作為(wei)民主(zhu)生(sheng)活會、組織生(sheng)活會對照檢查(cha)的(de)重(zhong)要(yao)(yao)內容(rong)。

第三十條  各級黨委和(he)政府應當加強(qiang)“馬上就辦(ban)、真抓實干”督查督導，與(yu)形式(shi)主義(yi)、官僚主義(yi)綜合(he)整治(zhi)相結(jie)(jie)合(he)，與(yu)巡(xun)視巡(xun)察和(he)效能督查反饋問(wen)題整改相結(jie)(jie)合(he)，與(yu)防范化解重大(da)風險(xian)、精準脫(tuo)貧、污(wu)染防治(zhi)等攻堅領域突出問(wen)題整改相結(jie)(jie)合(he)，與(yu)改革任(ren)務落實完成情況和(he)為民辦(ban)實事項目(mu)落實情況相結(jie)(jie)合(he)，與(yu)優化營商環境(jing)、全(quan)面(mian)推進高質(zhi)量發(fa)展相結(jie)(jie)合(he)，落實好執行責任(ren)制。

第(di)三十一條(tiao)  宣(xuan)傳部門應當把(ba)“馬(ma)上(shang)就辦(ban)、真(zhen)抓實干”作為重要宣(xuan)傳內容，廣泛宣(xuan)傳“馬(ma)上(shang)就辦(ban)、真(zhen)抓實干”經驗做法和先進典型，營造講服務(wu)、講奉獻(xian)、講實效的濃(nong)厚(hou)氛(fen)圍(wei)。

第三十(shi)二條  督查(cha)、效能(neng)等(deng)部(bu)(bu)門應當加強對(dui)“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)干”落實(shi)情況(kuang)(kuang)的(de)專(zhuan)項(xiang)督查(cha)和日常檢查(cha)，將“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)干”落實(shi)情況(kuang)(kuang)作為各級各部(bu)(bu)門年度績(ji)效考評的(de)重要內容，督查(cha)、檢查(cha)情況(kuang)(kuang)應當在適當范圍予以通(tong)報。

第三(san)十三(san)條  組織人(ren)事部(bu)門應當鮮明樹立敢擔當、重實干(gan)、重實績(ji)的用人(ren)導向，將“馬上就辦、真(zhen)抓實干(gan)”考核結果作為領(ling)(ling)導班子總體評(ping)(ping)價和領(ling)(ling)導干(gan)部(bu)業(ye)績(ji)評(ping)(ping)定、職(zhi)務調整、獎(jiang)勵(li)懲處的重要依據。

建立健全“馬上(shang)就辦、真抓實干”考(kao)核(he)機制，突出(chu)對黨中央及(ji)省委(wei)決(jue)策(ce)部署(shu)貫徹執(zhi)行(xing)情況的(de)考(kao)核(he)，科學設置考(kao)核(he)指標(biao)，改(gai)進年度考(kao)核(he)，推進平時(shi)考(kao)核(he)，明(ming)確檢查考(kao)核(he)的(de)內容、方法(fa)和程序。

強化考(kao)核結果的(de)(de)分析運用，使政治(zhi)堅(jian)定、奮發有(you)為(wei)、立說立行的(de)(de)黨員、干部得到(dao)褒獎鼓勵(li)，使慢作(zuo)為(wei)、不作(zuo)為(wei)、亂作(zuo)為(wei)的(de)(de)黨員、干部受到(dao)警醒懲戒(jie)。對貫徹執行黨的(de)(de)路(lu)線方(fang)針政策(ce)和(he)決(jue)策(ce)部署不堅(jian)決(jue)不全面不到(dao)位等(deng)問(wen)題，應當及(ji)時嚴肅處理。

第三十四條  紀檢監察機關應當加強對貫徹落實本規定情況的(de)監督檢查(cha)，及時受理群(qun)眾舉報和有關部門移送的(de)問題線索，嚴肅查(cha)處違法違紀問題。

第三十(shi)五條(tiao)  各級(ji)黨校（行政學(xue)院(yuan)）、干部(bu)學(xue)院(yuan)、社會主義學(xue)院(yuan)應當(dang)將弘揚“馬(ma)上就辦(ban)、真抓實干”優良(liang)傳統(tong)作風(feng)作為干部(bu)教育培訓(xun)的(de)重要內容，形成常(chang)態化學(xue)習(xi)機(ji)制。

第(di)三十六(liu)條  建立健全群眾評議(yi)機制和(he)群眾反饋機制。鼓勵群眾對各級各部門落(luo)實(shi)本規(gui)定情況進行(xing)評議(yi)，引入第(di)三方(fang)機構(gou)進行(xing)評估。

涉(she)及(ji)重(zhong)點項目、行政（市民(min)）服務(wu)中心、公(gong)共服務(wu)辦(ban)事窗口的部門應當設立(li)群眾滿(man)意度(du)監測(ce)點，實時監測(ce)辦(ban)事服務(wu)情(qing)況。

對群眾的投訴舉報必須及時處理(li)(li)并且(qie)反饋(kui)處理(li)(li)結果(guo)；實(shi)名投訴舉報的，應當將調查處理(li)(li)結果(guo)反饋(kui)給投訴人。

第三十七條  各級(ji)各部(bu)(bu)門及(ji)黨員、干部(bu)(bu)違反本規定，情節(jie)較輕的，給予(yu)(yu)批評(ping)教育、限期整改(gai)、責令作(zuo)出書面檢查、效能問(wen)責；情節(jie)較重(zhong)的，給予(yu)(yu)通報批評(ping)、誡勉(mian)談話；情節(jie)嚴重(zhong)的，給予(yu)(yu)組織調整或(huo)處理，或(huo)者(zhe)給予(yu)(yu)黨紀、政(zheng)務處分(fen)。

多次(ci)違反規定或者(zhe)造成惡劣影響的(de)，應當從(cong)重、加重處理并依法(fa)依規追究(jiu)相關領導(dao)干部(bu)的(de)責(ze)任。典型案件的(de)調查處理，適時進行通報。

第六章   附則

第三十(shi)八條 各級各有(you)關部門應當根據(ju)本(ben)規定，結合實際制定完善相關配(pei)套制度(du)和落實措施。

第三十九條 本規定(ding)由(you)省(sheng)(sheng)委負(fu)責解(jie)釋，具體解(jie)釋工作由(you)省(sheng)(sheng)委辦(ban)公廳承(cheng)擔。

第四十條 本規(gui)定自(zi)2018年8月(yue)24日起施行。現行有關規(gui)定與(yu)本規(gui)定不一致的(de)，依照(zhao)本規(gui)定執行。