近日，中共(gong)福建(jian)省委(wei)、福建(jian)省人民(min)政府印發了(le)《福建(jian)省弘揚“馬上就(jiu)辦、真(zhen)(zhen)抓實干”優良傳統(tong)作風若干規定（試行）》，并(bing)要求各地(di)各部門認真(zhen)(zhen)遵照執行。

《福建省弘揚“馬上就(jiu)辦(ban)、真抓(zhua)實干”優良傳統作風若干規定（試行）》全文公布(bu)如下(xia)：

第一章   總則(ze)

第一條  為了深入(ru)學習貫徹習近平(ping)新(xin)時代中國(guo)特色社會主義思想和(he)黨的十九大(da)精神，大(da)力弘揚“馬上(shang)就辦、真(zhen)抓(zhua)實(shi)干”優(you)良傳(chuan)統作風(feng)(feng)，進一步(bu)落實(shi)全(quan)面(mian)從(cong)嚴治(zhi)黨主體責任(ren)，推動作風(feng)(feng)建設常態化(hua)(hua)、制度化(hua)(hua)、長效(xiao)化(hua)(hua)，加快建設機制活、產業優(you)、百(bai)姓富、生態美的新(xin)福建，根據(ju)有關黨內法(fa)規和(he)法(fa)律法(fa)規，制定本規定。

第二條 “馬(ma)上(shang)就(jiu)辦、真(zhen)抓(zhua)實干(gan)”是習近平總書(shu)記(ji)在福建(jian)工作期間親自倡導(dao)和踐行的(de)優良作風，是福建(jian)人民的(de)寶(bao)貴精神財富，集中體現了不(bu)(bu)忘初(chu)心(xin)、為民服(fu)務(wu)的(de)公(gong)仆情(qing)懷，血肉相連、情(qing)同(tong)魚水的(de)群眾觀點(dian)，銳意進取、攻堅克難的(de)實干(gan)精神，時(shi)(shi)不(bu)(bu)我待(dai)、永不(bu)(bu)懈怠(dai)的(de)責任擔當。全(quan)省(sheng)各(ge)級各(ge)部門應當大力弘揚這一(yi)優良傳統作風，使(shi)“馬(ma)上(shang)就(jiu)辦、真(zhen)抓(zhua)實干(gan)”成為新時(shi)(shi)代廣大黨員、干(gan)部的(de)自覺行動。

第三條 本(ben)規定(ding)適用于全(quan)省各級黨(dang)的機關、人(ren)大(da)機關、行政機關、政協機關、監察機關、審判機關、檢察機關、人(ren)民團體(ti)、事業(ye)單位(wei)、國有企業(ye)及黨(dang)員、干部。

第(di)四條弘揚“馬上就辦、真抓實干”優良傳(chuan)統作風，應(ying)當遵循以下原則(ze)：

（一(yi)）堅持踐行宗旨與(yu)樹牢“四個意識”相統一(yi)，始(shi)終(zhong)以人(ren)民為中心(xin)，堅決(jue)維(wei)護習近(jin)平總書(shu)記(ji)的核(he)心(xin)地位，堅決(jue)維(wei)護黨中央權威和集中統一(yi)領導，堅定不移貫徹落(luo)實(shi)黨中央決(jue)策部署；

（二）堅持問題(ti)導(dao)向(xiang)與改革創(chuang)新相統(tong)一，著力完善機(ji)制，堵塞漏洞(dong)，解決少(shao)數黨員(yuan)(yuan)、干部中存在的消極懈怠、拖沓敷衍、回(hui)避矛(mao)盾等問題(ti)，促進黨員(yuan)(yuan)、干部擔(dan)當作為、干事創(chuang)業(ye)；

（三）堅持(chi)目標(biao)導向(xiang)與務(wu)求(qiu)實(shi)效(xiao)相統一(yi)，科學確(que)定目標(biao)、指標(biao)、時限，落深落細(xi)落實(shi)工(gong)作責任，立足實(shi)際(ji)、把握實(shi)質(zhi)、務(wu)求(qiu)實(shi)效(xiao)，以高(gao)標(biao)準黨建促進和(he)保障(zhang)高(gao)質(zhi)量發展；

（四(si)）堅(jian)持雷厲風行與(yu)久久為(wei)功相統一，既(ji)銳意進取、又善(shan)作善(shan)成，既(ji)緊(jin)抓(zhua)快(kuai)辦、又按規矩辦，既(ji)大(da)膽(dan)先行先試、又嚴格依法(fa)依規，形成運用法(fa)治思維和法(fa)治方式解決問題(ti)的長效機制；

（五）堅持教育引(yin)導與激勵鞭策相統(tong)一(yi),嚴管(guan)和厚(hou)愛結(jie)合，激勵和約束(shu)并重，健全規范(fan)容(rong)錯(cuo)糾(jiu)錯(cuo)機制，為敢于擔(dan)當(dang)的黨員(yuan)、干(gan)部(bu)撐腰鼓勁，充分調動廣大黨員(yuan)、干(gan)部(bu)新時代新擔(dan)當(dang)新作為的積(ji)極性、主動性、創造(zao)性。

第五條 各(ge)級黨委和政府負(fu)責統籌協調(diao)，建(jian)立健全(quan)督(du)查(cha)、考評、獎懲等(deng)工(gong)作(zuo)制(zhi)度，抓好(hao)“馬上就辦、真(zhen)抓實(shi)干(gan)”各(ge)項工(gong)作(zuo)任務落實(shi)。

各級各部(bu)門(men)主要負責人(ren)是踐(jian)行(xing)“馬上就辦、真抓實干(gan)”的第(di)一(yi)責任(ren)人(ren)，領導班子其他(ta)成(cheng)員在分管工作范(fan)圍(wei)內(nei)承擔直接責任(ren)。

各級領導干部應(ying)當切實發揮示范表率作用，帶頭履職盡責，帶頭擔當作為，帶頭承擔責任(ren)。

第二章   落實決策部署

第(di)六條(tiao)  各(ge)級各(ge)部(bu)門和全體(ti)黨員、干部(bu)必須毫不(bu)動搖、毫不(bu)走(zou)樣、不(bu)折不(bu)扣地貫徹落實黨中央決策部(bu)署，不(bu)得(de)有(you)令不(bu)行(xing)、有(you)禁不(bu)止，不(bu)得(de)陽奉陰違、口是心非，不(bu)得(de)搞(gao)變通、做(zuo)選擇(ze)。

第(di)七條  對(dui)習近平總書記重(zhong)要(yao)講(jiang)話和對(dui)福建工作(zuo)的重(zhong)要(yao)指(zhi)示(shi)、批示(shi)，省委和省政府應(ying)當(dang)(dang)及時傳達(da)學習、提(ti)出貫徹(che)(che)落(luo)實工作(zuo)方(fang)(fang)案(an)；對(dui)中央重(zhong)要(yao)會(hui)議、文(wen)(wen)件精神(shen)和重(zhong)大決策部署，有關部門應(ying)當(dang)(dang)在20日內提(ti)出貫徹(che)(che)落(luo)實工作(zuo)方(fang)(fang)案(an)。貫徹(che)(che)落(luo)實工作(zuo)方(fang)(fang)案(an)應(ying)當(dang)(dang)提(ti)出具體(ti)(ti)措施，不得單純(chun)以(yi)會(hui)議傳達(da)代替貫徹(che)(che)、以(yi)制發文(wen)(wen)件代替落(luo)實。

各(ge)級各(ge)有(you)關部(bu)門貫徹(che)落實習近平總(zong)書(shu)記重要講(jiang)話、指(zhi)示(shi)、批示(shi)和中央重大決策部(bu)署(shu)的情況，應當嚴(yan)格按(an)照請示(shi)報告制度有(you)關規定，及時書(shu)面專(zhuan)題報告。

第八(ba)條  各地(di)各部(bu)門(men)(men)貫徹落(luo)實上(shang)一級(ji)重大決策部(bu)署，應(ying)(ying)當在(zai)1個月內(nei)提(ti)出貫徹落(luo)實的具(ju)體意見。上(shang)一級(ji)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)明確(que)要求(qiu)制(zhi)定(ding)配(pei)套文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)的，各地(di)各部(bu)門(men)(men)應(ying)(ying)當在(zai)規定(ding)時限內(nei)制(zhi)定(ding)配(pei)套文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)，沒有(you)明確(que)時限的，上(shang)一級(ji)黨(dang)委(wei)和(he)政府〔含黨(dang)委(wei)辦公(gong)廳（室）和(he)政府辦公(gong)廳（室）〕文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)的配(pei)套文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)應(ying)(ying)當在(zai)1年(nian)內(nei)制(zhi)定(ding)，其(qi)他(ta)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)的配(pei)套文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)應(ying)(ying)當在(zai)1年(nian)內(nei)出臺；自配(pei)套文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)實施之日(ri)起3年(nian)內(nei)，應(ying)(ying)當對(dui)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)執行落(luo)實情況進行總(zong)結并(bing)書(shu)面報告。重要的黨(dang)內(nei)法(fa)規和(he)規范(fan)性文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)，起草(cao)和(he)牽頭落(luo)實部(bu)門(men)(men)還應(ying)(ying)當組織開展實施效果評估(gu)，并(bing)形成書(shu)面評估(gu)報告。

第(di)九條  各(ge)地各(ge)部(bu)門聯系實際部(bu)署安(an)排本(ben)地區本(ben)部(bu)門職(zhi)權范圍內的中(zhong)心工作(zuo)和重點任務(wu)，應當制(zhi)定(ding)任務(wu)清(qing)單，細化工作(zuo)要求，明確進度安(an)排和責(ze)任人(ren)，不(bu)得推諉扯皮、推卸責(ze)任。

第十條  各級各部(bu)門應當健全(quan)抓落實(shi)的工作(zuo)機(ji)制(zhi)，對重要工作(zuo)落實(shi)情況實(shi)行每月梳理，每季度至(zhi)少研究1次任(ren)務完成情況和推進(jin)措施(shi)，確保按時序進(jin)度完成。

第十一條(tiao)  領導(dao)同志批(pi)示件(jian)應(ying)當(dang)快速辦(ban)理、快速反饋。對批(pi)辦(ban)性、指(zhi)導(dao)性的(de)批(pi)示件(jian)，原(yuan)則上在(zai)10日內落實并反饋，特殊情(qing)況不超過20日，緊急(ji)情(qing)況應(ying)當(dang)隨(sui)到(dao)隨(sui)辦(ban)，并及(ji)時反饋；情(qing)況復雜、在(zai)規定(ding)(ding)時間內未能辦(ban)結的(de)，應(ying)當(dang)定(ding)(ding)期報告進(jin)展情(qing)況。

第三章(zhang)   貫徹群眾路(lu)線

第十二(er)條  省(sheng)委常(chang)委會會議(yi)(yi)每(mei)半年至(zhi)(zhi)少(shao)專題研究(jiu)(jiu)1次(ci)(ci)保障(zhang)和改善民生工作；設區(qu)(qu)市(shi)(shi)（含(han)平潭(tan)綜合(he)實驗區(qu)(qu)）的市(shi)(shi)委常(chang)委會會議(yi)(yi)每(mei)季度至(zhi)(zhi)少(shao)專題研究(jiu)(jiu)1次(ci)(ci)保障(zhang)和改善民生工作；縣（市(shi)(shi)、區(qu)(qu)）委常(chang)委會會議(yi)(yi)每(mei)月(yue)至(zhi)(zhi)少(shao)專題研究(jiu)(jiu)1次(ci)(ci)群眾(zhong)關心、社會反(fan)映強烈(lie)的民生突出(chu)(chu)問題，并及時提出(chu)(chu)解決措施。

第十三條  各(ge)級領(ling)導(dao)(dao)干部(bu)應(ying)當堅(jian)持“一線(xian)工作法”，省級黨(dang)政領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子成員每半年至少(shao)1次(ci)、市級黨(dang)政領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子成員每季度至少(shao)1次(ci)、縣級黨(dang)政領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子成員每月至少(shao)1次(ci)到基層現(xian)場(chang)辦公。

第十四條  省級(ji)黨政領導班子成員每年(nian)不少(shao)于30日，市、縣級(ji)黨政領導班子成員每年(nian)不少(shao)于60日到基層(ceng)調研，并(bing)親自(zi)(zi)確定(ding)調研題目、親自(zi)(zi)提(ti)出調研方案、親自(zi)(zi)分析(xi)調研材料、親自(zi)(zi)撰(zhuan)寫調研報告。

第十五(wu)條(tiao)  各級(ji)(ji)(ji)領(ling)(ling)導(dao)干部應(ying)當(dang)閱批(pi)群(qun)(qun)眾(zhong)來信、網上信訪(fang)事項(xiang)，定期到基層接訪(fang)群(qun)(qun)眾(zhong)。省級(ji)(ji)(ji)黨(dang)(dang)(dang)政領(ling)(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成員(yuan)每(mei)半年至少安排(pai)1日(ri)到基層接訪(fang)群(qun)(qun)眾(zhong)，市(shi)級(ji)(ji)(ji)黨(dang)(dang)(dang)政領(ling)(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成員(yuan)每(mei)季(ji)度至少安排(pai)1日(ri)、縣級(ji)(ji)(ji)黨(dang)(dang)(dang)政領(ling)(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成員(yuan)每(mei)月至少安排(pai)1日(ri)接待群(qun)(qun)眾(zhong)來訪(fang)，鄉鎮（街道）黨(dang)(dang)(dang)政領(ling)(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成員(yuan)應(ying)當(dang)隨時(shi)接待群(qun)(qun)眾(zhong)來訪(fang)。

第十六條  省、市級黨政領導班子(zi)成員(yuan)每人(ren)聯系1個(ge)縣（市、區(qu)），結對(dui)幫(bang)扶(fu)1個(ge)村(cun)（社(she)區(qu)），掛鉤1個(ge)企(qi)(qi)業（項目(mu)），幫(bang)扶(fu)1戶(hu)以(yi)上貧困(kun)戶(hu)；縣級黨政領導班子(zi)成員(yuan)每人(ren)聯系1個(ge)鄉鎮(zhen)（街道），結對(dui)幫(bang)扶(fu)1個(ge)村(cun)（社(she)區(qu)），掛鉤1個(ge)企(qi)(qi)業（項目(mu)），幫(bang)扶(fu)1戶(hu)以(yi)上貧困(kun)戶(hu)。聯系點應當保持連續性(xing)，原則上3年不變(bian)。

第(di)十七(qi)條  縣級以(yi)上(shang)機(ji)關黨(dang)委或黨(dang)總支(zhi)、黨(dang)支(zhi)部(bu)至(zhi)少(shao)聯(lian)系1個(ge)村（社(she)區(qu)），每季度至(zhi)少(shao)走(zou)訪村（社(she)區(qu)）1次。鄉鎮（街道）黨(dang)政領導(dao)班子成員(yuan)每人每個(ge)任期內結對聯(lian)系2戶以(yi)上(shang)基層(ceng)群眾(zhong)，時間不得少(shao)于(yu)1年。黨(dang)員(yuan)、干(gan)部(bu)應當(dang)積極參加(jia)志愿活(huo)動、社(she)區(qu)幫扶活(huo)動。

第十八條  各級(ji)各有關單位應當明確(que)具體責任(ren)部門、責任(ren)人員，通過互聯網等多種渠道，廣泛收(shou)集社情民(min)意(yi)，按照“一號一檔”建立臺賬，加(jia)強轉辦(ban)(ban)督辦(ban)(ban)，定期梳(shu)理(li)(li)、匯總和綜合分(fen)析，及時辦(ban)(ban)理(li)(li)反饋，實行銷號管理(li)(li)，定期通報落(luo)實情況(kuang)。

第四章(zhang)   提升工作(zuo)效能

第十(shi)九條(tiao)  企業投資核準目錄(lu)以外的(de)項目，一(yi)律實行(xing)(xing)備(bei)案制，不(bu)(bu)得設置(zhi)任何前置(zhi)條(tiao)件；沒(mei)有法(fa)定(ding)依據(ju)的(de)年檢及與其掛(gua)鉤的(de)培訓一(yi)律取消；涉企行(xing)(xing)政事(shi)業性收費項目一(yi)律不(bu)(bu)再新批；國(guo)家職業資格(ge)目錄(lu)清單外的(de)職業資格(ge)許(xu)可和認定(ding)，一(yi)律不(bu)(bu)得開(kai)展。

第二十條  各級(ji)各有關部(bu)門應當結合各自(zi)職責(ze)，全面梳理行政權(quan)力清(qing)單(dan)和(he)公共(gong)服務事項(xiang)清(qing)單(dan)，科學編(bian)制服務指南，并向社會(hui)公開，為群眾辦事提供便利。加(jia)強(qiang)部(bu)門間溝通協作(zuo)，提高關聯審(shen)批、會(hui)簽辦理、會(hui)商研究、征求意見(jian)反饋等的工作(zuo)效率。

第(di)二十一(yi)條(tiao)  對涉(she)及(ji)企業、個人辦(ban)事需提供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)種證(zheng)(zheng)照、證(zheng)(zheng)件(jian)、證(zheng)(zheng)明等，凡是(shi)沒有(you)(you)法律(lv)(lv)法規依據的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；凡是(shi)能(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)(tong)過(guo)(guo)個人現(xian)有(you)(you)證(zheng)(zheng)照來(lai)證(zheng)(zheng)明的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)(tong)過(guo)(guo)申請(qing)人書面承諾解決的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)被其他(ta)材料(liao)涵蓋或替代的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)(tong)過(guo)(guo)網絡核驗的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；開具(ju)單位無法調查核實的(de)(de)(de)(de)(de)證(zheng)(zheng)明一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)(tong)過(guo)(guo)部門信(xin)息共(gong)享解決的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)。

確(que)需保留的證(zheng)明(ming)事項(xiang)，應(ying)當(dang)廣泛(fan)征求(qiu)意見、充分(fen)說明(ming)理由(you)，編制保留證(zheng)明(ming)材料清單并向(xiang)社會公布，未納入清單的一律(lv)不得要求(qiu)行(xing)政(zheng)相對人提供。

第二十二條  各(ge)級各(ge)有(you)關部門應(ying)(ying)(ying)當(dang)(dang)(dang)進一步簡(jian)化(hua)辦(ban)(ban)(ban)事(shi)(shi)流程，涉及行政審(shen)批和公共(gong)服務事(shi)(shi)項(xiang)的，審(shen)批環節原則上不得(de)超過(guo)(guo)3個，辦(ban)(ban)(ban)理時(shi)(shi)限原則上不得(de)超過(guo)(guo)法(fa)定(ding)(ding)時(shi)(shi)限的50%，簡(jian)單事(shi)(shi)項(xiang)一律(lv)當(dang)(dang)(dang)場(chang)辦(ban)(ban)(ban)結。法(fa)律(lv)法(fa)規未明(ming)確規定(ding)(ding)審(shen)批時(shi)(shi)限的事(shi)(shi)項(xiang)，應(ying)(ying)(ying)當(dang)(dang)(dang)公開承(cheng)諾(nuo)辦(ban)(ban)(ban)理時(shi)(shi)限。未在(zai)承(cheng)諾(nuo)時(shi)(shi)限內辦(ban)(ban)(ban)結的，應(ying)(ying)(ying)當(dang)(dang)(dang)說(shuo)明(ming)理由并(bing)承(cheng)擔相應(ying)(ying)(ying)責(ze)任。

第二(er)十三條(tiao)  各(ge)(ge)類行(xing)政審批(pi)(pi)和公共服務(wu)事(shi)項，原(yuan)則上應(ying)當進入行(xing)政服務(wu)中(zhong)(zhong)心和便民服務(wu)中(zhong)(zhong)心集(ji)中(zhong)(zhong)辦(ban)理。除確需提請集(ji)體(ti)研究的復雜審批(pi)(pi)事(shi)項外(wai)，各(ge)(ge)級各(ge)(ge)有(you)關部門行(xing)政審批(pi)(pi)和服務(wu)事(shi)項能夠授(shou)權窗口辦(ban)理的，應(ying)當授(shou)權到位。

推行審批部門(men)領導“窗(chuang)口(kou)現場辦公(gong)”制度，進駐部門(men)主要領導每個月至(zhi)少(shao)1天在窗(chuang)口(kou)帶班(ban)，分管領導實時在窗(chuang)口(kou)指導審批業務，聽民意、找問題、改作風，研究解決群(qun)眾辦事堵點(dian)難點(dian)。

第二十四條  各級(ji)行政服務平臺(tai)應當實行標(biao)準化管(guan)理(li)，推(tui)行“前(qian)臺(tai)綜合(he)受理(li)、后臺(tai)分類審批、綜合(he)窗(chuang)口(kou)(kou)出(chu)件”的(de)工作模式，實行一(yi)窗(chuang)受理(li)、集(ji)成服務，實現(xian)一(yi)窗(chuang)通辦(ban)。涉(she)及多個部(bu)門的(de)復雜事(shi)項(xiang)，一(yi)律實行牽頭部(bu)門主(zhu)辦(ban)、多部(bu)門聯辦(ban)、全(quan)程幫辦(ban)；重(zhong)大項(xiang)目審批實行代辦(ban)窗(chuang)口(kou)(kou)專人專項(xiang)服務。

優(you)化行政服(fu)(fu)務(wu)方(fang)式，辦件量大的應當推(tui)行周(zhou)末輪班制度(du)，開(kai)辟24小時自助服(fu)(fu)務(wu)區，打(da)造“社(she)區15分鐘(zhong)便(bian)民服(fu)(fu)務(wu)圈”。

第二(er)十五條  各(ge)級各(ge)部門應當深化(hua)黨務(wu)、政(zheng)務(wu)、事(shi)務(wu)公(gong)(gong)(gong)開(kai)，加(jia)快信(xin)息(xi)互(hu)聯互(hu)通和(he)資(zi)源共享(xiang)，對不涉及國家秘密、商業秘密或(huo)個人隱私(si)的，依法(fa)依規向社會公(gong)(gong)(gong)開(kai)；增強公(gong)(gong)(gong)開(kai)的針(zhen)對性和(he)實效(xiao)性，重點公(gong)(gong)(gong)開(kai)黨員(yuan)和(he)群(qun)眾關(guan)(guan)心的熱點難點問題相關(guan)(guan)信(xin)息(xi)；加(jia)強公(gong)(gong)(gong)開(kai)后的輿情(qing)收集、研判、處置(zhi)和(he)回應工作。

第二十六(liu)條  全面(mian)梳理、公(gong)布、更(geng)新“一(yi)趟不用跑”和(he)“最多跑一(yi)趟”事(shi)項清單，凡屬于申請辦理事(shi)項所需(xu)知悉(xi)的(de)(de)依據(ju)、條件(jian)、程序、時(shi)限、材(cai)料等，必須(xu)一(yi)次(ci)性告知。辦事(shi)條件(jian)發(fa)生(sheng)變化的(de)(de)事(shi)項，應(ying)當(dang)在有權機關(guan)向社會(hui)公(gong)布后1個(ge)工作(zuo)日(ri)內公(gong)開變更(geng)后的(de)(de)相關(guan)信息和(he)具體實施時(shi)間。

第二十七條  推行(xing)“互聯(lian)網+政務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)”，全面實(shi)行(xing)行(xing)政審批省、市、縣（區）、鄉鎮(zhen)（街(jie)道）、村（社區）聯(lian)網辦(ban)理(li)，凡(fan)與企業生產經營、群眾(zhong)生產生活密(mi)切相關(guan)的審批服(fu)務(wu)(wu)事項“應上(shang)盡上(shang)、全程(cheng)在線”。

第二十八條  優化12345便民服務(wu)平臺功能，強(qiang)化責任分(fen)工(gong)、規范辦(ban)理、部門(men)聯動、分(fen)析通報等工(gong)作機制落(luo)實，幫助群眾解決(jue)訴求問題。提(ti)高便民服務(wu)辦(ban)理效(xiao)率(lv)(lv)，訴求受(shou)理率(lv)(lv)、及時查(cha)閱率(lv)(lv)、按時辦(ban)結率(lv)(lv)、反饋回(hui)復率(lv)(lv)達到100%，群眾滿意(yi)率(lv)(lv)達到98%以上(shang)。

第五章   形成落實(shi)合力(li)

第二(er)十九條  各(ge)級(ji)各(ge)部門應(ying)當將(jiang)弘揚、踐行“馬上就辦、真抓實干”優良傳(chuan)統作風(feng)納入黨委（黨組）中心組學(xue)習、黨支部“三(san)會一課(ke)”的重要(yao)內容，作為(wei)民(min)主生活會、組織生活會對照(zhao)檢查的重要(yao)內容。

第三(san)十條  各級黨委和政府應當(dang)加(jia)強“馬上就辦、真抓實(shi)干”督查督導，與(yu)形式(shi)主義、官(guan)僚主義綜合整治相(xiang)(xiang)結合，與(yu)巡視巡察和效(xiao)能督查反饋問題整改(gai)相(xiang)(xiang)結合，與(yu)防范化解重(zhong)大風(feng)險、精準脫貧、污染防治等攻堅(jian)領域突(tu)出問題整改(gai)相(xiang)(xiang)結合，與(yu)改(gai)革任務(wu)落實(shi)完成情況和為民辦實(shi)事項目落實(shi)情況相(xiang)(xiang)結合，與(yu)優化營商(shang)環境(jing)、全面推進高質量(liang)發展相(xiang)(xiang)結合，落實(shi)好(hao)執行責任制。

第三(san)十一條  宣(xuan)(xuan)傳部門應當把“馬(ma)上(shang)就(jiu)(jiu)辦、真抓(zhua)實(shi)干”作為(wei)重要宣(xuan)(xuan)傳內容(rong)，廣(guang)泛宣(xuan)(xuan)傳“馬(ma)上(shang)就(jiu)(jiu)辦、真抓(zhua)實(shi)干”經驗做法和(he)先進典型，營(ying)造講(jiang)服務(wu)、講(jiang)奉(feng)獻、講(jiang)實(shi)效的濃厚氛圍(wei)。

第三十二條  督(du)查(cha)(cha)、效(xiao)(xiao)能等(deng)部門應當加強對“馬上(shang)就辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干(gan)”落實(shi)情況的(de)(de)專項督(du)查(cha)(cha)和日常檢(jian)查(cha)(cha)，將(jiang)“馬上(shang)就辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干(gan)”落實(shi)情況作為(wei)各級各部門年度績(ji)效(xiao)(xiao)考評(ping)的(de)(de)重要內容，督(du)查(cha)(cha)、檢(jian)查(cha)(cha)情況應當在適當范圍予以通報。

第三十三條  組織人事部(bu)門應當鮮明(ming)樹立敢(gan)擔當、重實(shi)干(gan)、重實(shi)績的(de)用人導(dao)(dao)向，將“馬上就辦、真抓實(shi)干(gan)”考核結果作為(wei)領導(dao)(dao)班子總體評價(jia)和領導(dao)(dao)干(gan)部(bu)業績評定、職務調整(zheng)、獎勵(li)懲(cheng)處的(de)重要依據(ju)。

建(jian)立健全“馬上就辦、真(zhen)抓實(shi)干(gan)”考核(he)(he)機制，突出對黨中央及省委決策部署貫徹執(zhi)行情況的(de)考核(he)(he)，科(ke)學設置考核(he)(he)指標(biao)，改進年度考核(he)(he)，推進平時(shi)考核(he)(he)，明(ming)確檢查考核(he)(he)的(de)內容、方法(fa)和程(cheng)序。

強化(hua)考核結果的分析運用，使政治堅(jian)定、奮發(fa)有為、立(li)說立(li)行的黨員、干(gan)部(bu)得到(dao)褒獎鼓勵，使慢作為、不(bu)作為、亂(luan)作為的黨員、干(gan)部(bu)受到(dao)警(jing)醒懲戒。對貫徹(che)執行黨的路(lu)線(xian)方針政策和(he)決策部(bu)署不(bu)堅(jian)決不(bu)全面不(bu)到(dao)位等問(wen)題，應當及時嚴肅(su)處理。

第(di)三十四(si)條  紀(ji)檢(jian)監察機關應當加強對貫徹落實本規定(ding)情況的(de)監督(du)檢(jian)查，及時受理群眾舉報和有(you)關部門移送的(de)問題線索，嚴(yan)肅(su)查處違法(fa)違紀(ji)問題。

第三(san)十五條(tiao)  各級黨校（行政學(xue)院）、干部(bu)學(xue)院、社會(hui)主義學(xue)院應(ying)當將弘揚“馬(ma)上就辦、真抓實干”優良傳統作風作為(wei)干部(bu)教育(yu)培訓的重要內容，形成常態化學(xue)習機制。

第三(san)十(shi)六(liu)條  建立健全群眾(zhong)(zhong)評議機制和群眾(zhong)(zhong)反饋(kui)機制。鼓勵群眾(zhong)(zhong)對各(ge)級各(ge)部門落(luo)實本規(gui)定情況進(jin)行(xing)評議，引入第三(san)方機構進(jin)行(xing)評估。

涉(she)及重點(dian)項(xiang)目、行政（市民）服務(wu)中心、公共服務(wu)辦事(shi)窗口(kou)的部門應當(dang)設立群眾滿(man)意度監測點(dian)，實時監測辦事(shi)服務(wu)情況。

對(dui)群眾的投訴舉(ju)報(bao)必須及時(shi)處(chu)理并(bing)且反(fan)饋處(chu)理結(jie)果；實名(ming)投訴舉(ju)報(bao)的，應當將調查(cha)處(chu)理結(jie)果反(fan)饋給投訴人。

第三十七條  各(ge)級(ji)各(ge)部(bu)門及黨員、干部(bu)違反本(ben)規(gui)定(ding)，情節較(jiao)輕的，給予(yu)(yu)批評教育、限期整改、責令作出(chu)書面檢(jian)查、效能(neng)問(wen)責；情節較(jiao)重的，給予(yu)(yu)通(tong)報批評、誡勉(mian)談(tan)話；情節嚴(yan)重的，給予(yu)(yu)組織調整或(huo)處理，或(huo)者給予(yu)(yu)黨紀(ji)、政務處分。

多次違反規(gui)(gui)定或者造成惡(e)劣影響的(de)(de)，應當從重、加重處理并依(yi)法依(yi)規(gui)(gui)追究相關(guan)領導干部的(de)(de)責(ze)任。典型案件的(de)(de)調查處理，適時進行(xing)通報(bao)。

第六章   附則

第三十(shi)八條 各級各有關部門應當根據本規定(ding)，結(jie)合實際制定(ding)完善相關配套制度和(he)落實措施。

第(di)三十九(jiu)條 本規(gui)定由省(sheng)委負責解釋，具體解釋工作由省(sheng)委辦公廳承擔(dan)。

第四十條 本規定自2018年8月(yue)24日起(qi)施行。現行有關規定與(yu)本規定不(bu)一致的，依照本規定執(zhi)行。