近(jin)日(ri)，中共(gong)福建(jian)(jian)省(sheng)委、福建(jian)(jian)省(sheng)人民政府印發了(le)《福建(jian)(jian)省(sheng)弘揚(yang)“馬上就辦(ban)、真(zhen)抓實干(gan)”優良傳統(tong)作風若(ruo)干(gan)規(gui)定（試行）》，并(bing)要求各(ge)地各(ge)部(bu)門認真(zhen)遵照執行。

《福建省弘揚“馬上就辦、真(zhen)抓實干”優良傳統作風(feng)若干規(gui)定（試行）》全文公(gong)布如下：

第一章   總則

第一(yi)條  為了深入學習貫徹習近平新時代中國(guo)特色社會主義思(si)想和(he)黨(dang)(dang)的十(shi)九大精神(shen)，大力弘揚(yang)“馬上(shang)就辦、真抓實干(gan)”優(you)良傳(chuan)統作風(feng)，進一(yi)步落實全面(mian)從嚴(yan)治黨(dang)(dang)主體責任，推動作風(feng)建(jian)(jian)設常態(tai)化、制(zhi)度化、長(chang)效化，加快(kuai)建(jian)(jian)設機制(zhi)活(huo)、產業(ye)優(you)、百(bai)姓富、生態(tai)美(mei)的新福建(jian)(jian)，根據有關黨(dang)(dang)內法規和(he)法律法規，制(zhi)定本規定。

第二條 “馬(ma)(ma)上(shang)就(jiu)辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)(shi)干(gan)(gan)”是習近平總書記在福(fu)建工(gong)作(zuo)期間親(qin)自倡導和踐行(xing)的(de)(de)(de)優(you)(you)良(liang)作(zuo)風，是福(fu)建人民的(de)(de)(de)寶貴精(jing)神財富(fu)，集中體現(xian)了不忘(wang)初心、為(wei)民服務的(de)(de)(de)公仆情懷(huai)，血(xue)肉相(xiang)連、情同魚水的(de)(de)(de)群眾(zhong)觀(guan)點，銳(rui)意進(jin)取、攻堅(jian)克難的(de)(de)(de)實(shi)(shi)干(gan)(gan)精(jing)神，時不我待、永(yong)不懈怠的(de)(de)(de)責(ze)任擔當。全省各級(ji)各部門應當大(da)力弘揚這(zhe)一優(you)(you)良(liang)傳(chuan)統作(zuo)風，使(shi)“馬(ma)(ma)上(shang)就(jiu)辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)(shi)干(gan)(gan)”成為(wei)新時代廣大(da)黨員、干(gan)(gan)部的(de)(de)(de)自覺行(xing)動。

第三條(tiao) 本規定(ding)適用(yong)于全省(sheng)各級黨的機(ji)關(guan)(guan)、人(ren)大機(ji)關(guan)(guan)、行政機(ji)關(guan)(guan)、政協機(ji)關(guan)(guan)、監察(cha)(cha)機(ji)關(guan)(guan)、審判機(ji)關(guan)(guan)、檢(jian)察(cha)(cha)機(ji)關(guan)(guan)、人(ren)民(min)團體、事(shi)業單(dan)位、國有企業及黨員、干部。

第四條弘揚(yang)“馬(ma)上就辦、真抓實干”優良傳統(tong)作風，應當(dang)遵循以下原則：

（一(yi)）堅持踐行宗旨與(yu)樹牢“四個意識”相統(tong)(tong)一(yi)，始終(zhong)以人民為(wei)中(zhong)心(xin)，堅決維護習(xi)近平(ping)總書(shu)記的核心(xin)地位，堅決維護黨中(zhong)央權威和集中(zhong)統(tong)(tong)一(yi)領導，堅定不(bu)移貫徹(che)落實黨中(zhong)央決策(ce)部署；

（二(er)）堅持(chi)問題(ti)(ti)導向與改(gai)革創新(xin)相統一，著力完(wan)善(shan)機制(zhi)，堵塞漏洞，解決少數黨(dang)員、干部(bu)中(zhong)存在的消極(ji)懈怠、拖沓敷衍、回避矛盾等問題(ti)(ti)，促進(jin)黨(dang)員、干部(bu)擔(dan)當作為、干事創業；

（三(san)）堅持目(mu)標(biao)(biao)導向(xiang)與務(wu)求(qiu)實(shi)效相統一，科學(xue)確(que)定目(mu)標(biao)(biao)、指標(biao)(biao)、時限，落(luo)深落(luo)細落(luo)實(shi)工作責(ze)任，立足實(shi)際、把握實(shi)質(zhi)、務(wu)求(qiu)實(shi)效，以高標(biao)(biao)準黨建促進和保(bao)障高質(zhi)量發(fa)展；

（四）堅持雷厲風行與久久為(wei)功相(xiang)統一，既(ji)銳意(yi)進取、又(you)善(shan)作善(shan)成，既(ji)緊(jin)抓快辦、又(you)按(an)規(gui)矩(ju)辦，既(ji)大膽先行先試、又(you)嚴格依法(fa)依規(gui)，形成運用法(fa)治思維和法(fa)治方式(shi)解決問題的長(chang)效機(ji)制；

（五）堅(jian)持教(jiao)育引導與激(ji)勵鞭策(ce)相統一,嚴管和厚愛結合，激(ji)勵和約束并重，健全規范容錯糾(jiu)錯機制，為(wei)敢(gan)于擔當(dang)的(de)黨員、干(gan)(gan)部(bu)撐腰(yao)鼓勁，充(chong)分調動(dong)廣大黨員、干(gan)(gan)部(bu)新(xin)時代新(xin)擔當(dang)新(xin)作為(wei)的(de)積極性、主動(dong)性、創(chuang)造(zao)性。

第五條 各級黨委和政府負責統籌協(xie)調(diao)，建立(li)健全督查、考評、獎(jiang)懲等(deng)工(gong)作(zuo)制度，抓(zhua)好“馬上就辦、真抓(zhua)實干”各項(xiang)工(gong)作(zuo)任務落實。

各級(ji)各部門(men)主要(yao)負(fu)責人(ren)是踐(jian)行“馬上(shang)就辦、真抓實干”的(de)第一責任(ren)(ren)人(ren)，領(ling)導班子其(qi)他(ta)成員在分管工作范圍內(nei)承擔直接責任(ren)(ren)。

各級領導干部應當(dang)切實發(fa)揮示(shi)范表(biao)率作(zuo)用，帶(dai)頭(tou)履(lv)職盡責(ze)，帶(dai)頭(tou)擔當(dang)作(zuo)為(wei)，帶(dai)頭(tou)承擔責(ze)任(ren)。

第二章   落(luo)實決策部(bu)署

第六條  各級各部門和全體(ti)黨員、干部必須(xu)毫(hao)不(bu)(bu)(bu)動搖、毫(hao)不(bu)(bu)(bu)走(zou)樣、不(bu)(bu)(bu)折不(bu)(bu)(bu)扣地貫徹落實黨中央決(jue)策部署，不(bu)(bu)(bu)得(de)(de)有令不(bu)(bu)(bu)行、有禁不(bu)(bu)(bu)止(zhi)，不(bu)(bu)(bu)得(de)(de)陽奉陰(yin)違、口是心非(fei)，不(bu)(bu)(bu)得(de)(de)搞變通(tong)、做選(xuan)擇(ze)。

第七條(tiao)  對習近平總書記重要(yao)(yao)講話和對福建工作(zuo)的重要(yao)(yao)指示、批示，省委和省政府應當及(ji)時傳達學習、提(ti)出貫徹(che)落實(shi)(shi)工作(zuo)方案；對中央重要(yao)(yao)會議(yi)、文(wen)件精神和重大決策部(bu)署，有(you)關(guan)部(bu)門(men)應當在20日內提(ti)出貫徹(che)落實(shi)(shi)工作(zuo)方案。貫徹(che)落實(shi)(shi)工作(zuo)方案應當提(ti)出具體措(cuo)施，不(bu)得(de)單純以會議(yi)傳達代替貫徹(che)、以制發文(wen)件代替落實(shi)(shi)。

各級各有(you)關部(bu)門(men)貫(guan)徹落實(shi)習近(jin)平(ping)總書記重要講(jiang)話、指示(shi)、批示(shi)和中央重大決策部(bu)署(shu)的情況，應(ying)當嚴格按照請示(shi)報(bao)告制(zhi)度有(you)關規定，及時書面專(zhuan)題報(bao)告。

第八條  各(ge)地各(ge)部(bu)門(men)貫徹落實(shi)(shi)(shi)(shi)上一(yi)級(ji)重(zhong)大決(jue)策部(bu)署(shu)，應當(dang)在(zai)1個月內(nei)提出貫徹落實(shi)(shi)(shi)(shi)的具體意見。上一(yi)級(ji)文(wen)件明確(que)要求制定配(pei)(pei)套(tao)(tao)文(wen)件的，各(ge)地各(ge)部(bu)門(men)應當(dang)在(zai)規(gui)定時(shi)限內(nei)制定配(pei)(pei)套(tao)(tao)文(wen)件，沒有明確(que)時(shi)限的，上一(yi)級(ji)黨委和(he)政府(fu)〔含黨委辦公廳(ting)（室）和(he)政府(fu)辦公廳(ting)（室）〕文(wen)件的配(pei)(pei)套(tao)(tao)文(wen)件應當(dang)在(zai)1年內(nei)制定，其他文(wen)件的配(pei)(pei)套(tao)(tao)文(wen)件應當(dang)在(zai)1年內(nei)出臺；自配(pei)(pei)套(tao)(tao)文(wen)件實(shi)(shi)(shi)(shi)施之日起(qi)3年內(nei)，應當(dang)對文(wen)件執行落實(shi)(shi)(shi)(shi)情況進(jin)行總結(jie)并書面報告。重(zhong)要的黨內(nei)法規(gui)和(he)規(gui)范(fan)性文(wen)件，起(qi)草和(he)牽頭落實(shi)(shi)(shi)(shi)部(bu)門(men)還應當(dang)組織開展實(shi)(shi)(shi)(shi)施效果評估(gu)，并形成書面評估(gu)報告。

第(di)九條  各(ge)地各(ge)部(bu)(bu)門聯系實(shi)際部(bu)(bu)署安(an)排本地區本部(bu)(bu)門職權范圍(wei)內的(de)中(zhong)心工作和重(zhong)點任(ren)務，應當制定(ding)任(ren)務清單，細(xi)化工作要(yao)求，明(ming)確進(jin)度(du)安(an)排和責任(ren)人，不得(de)推諉(wei)扯皮(pi)、推卸責任(ren)。

第十條(tiao)  各級各部門應當健全抓(zhua)落(luo)實(shi)的工作機制，對重要工作落(luo)實(shi)情況實(shi)行每月梳理，每季度至少(shao)研究1次任務完(wan)成(cheng)情況和推進措施(shi)，確(que)保按時序進度完(wan)成(cheng)。

第十一(yi)條  領導(dao)同(tong)志批(pi)(pi)示件(jian)應當(dang)(dang)快速辦理、快速反(fan)饋(kui)。對批(pi)(pi)辦性、指導(dao)性的批(pi)(pi)示件(jian)，原則上在10日(ri)內(nei)落實并反(fan)饋(kui)，特(te)殊情況不(bu)超過20日(ri)，緊急情況應當(dang)(dang)隨(sui)到隨(sui)辦，并及時反(fan)饋(kui)；情況復雜、在規定(ding)時間(jian)內(nei)未能辦結的，應當(dang)(dang)定(ding)期報告進展情況。

第三章   貫徹群眾路線

第(di)十二(er)條  省委(wei)常委(wei)會(hui)會(hui)議每(mei)半年至(zhi)少(shao)專(zhuan)題研究1次(ci)保障和改(gai)善(shan)民生(sheng)(sheng)工作；設區(qu)(qu)(qu)市（含平潭綜合實驗區(qu)(qu)(qu)）的(de)市委(wei)常委(wei)會(hui)會(hui)議每(mei)季度至(zhi)少(shao)專(zhuan)題研究1次(ci)保障和改(gai)善(shan)民生(sheng)(sheng)工作；縣（市、區(qu)(qu)(qu)）委(wei)常委(wei)會(hui)會(hui)議每(mei)月(yue)至(zhi)少(shao)專(zhuan)題研究1次(ci)群(qun)眾關心(xin)、社會(hui)反映強烈的(de)民生(sheng)(sheng)突(tu)出(chu)問(wen)題，并及(ji)時提出(chu)解(jie)決措施。

第十三條  各級領(ling)(ling)導(dao)干部(bu)應當堅持“一線工作法(fa)”，省級黨(dang)政領(ling)(ling)導(dao)班(ban)子成(cheng)員(yuan)每半年(nian)至少1次(ci)、市級黨(dang)政領(ling)(ling)導(dao)班(ban)子成(cheng)員(yuan)每季度至少1次(ci)、縣級黨(dang)政領(ling)(ling)導(dao)班(ban)子成(cheng)員(yuan)每月至少1次(ci)到基層(ceng)現(xian)場辦公。

第十四條(tiao)  省(sheng)級(ji)黨政領導班(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)每年不(bu)少于30日，市(shi)、縣(xian)級(ji)黨政領導班(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)每年不(bu)少于60日到基層調(diao)(diao)(diao)研(yan)，并(bing)親(qin)自(zi)確定(ding)調(diao)(diao)(diao)研(yan)題(ti)目、親(qin)自(zi)提出(chu)調(diao)(diao)(diao)研(yan)方案、親(qin)自(zi)分析調(diao)(diao)(diao)研(yan)材料、親(qin)自(zi)撰寫調(diao)(diao)(diao)研(yan)報(bao)告。

第十五條  各級(ji)領(ling)(ling)導(dao)干(gan)部應當閱批群眾來信(xin)、網上信(xin)訪(fang)事項(xiang)，定(ding)期(qi)到基層接訪(fang)群眾。省級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班子(zi)(zi)成員每(mei)半(ban)年至(zhi)少(shao)(shao)(shao)安(an)排1日(ri)到基層接訪(fang)群眾，市級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班子(zi)(zi)成員每(mei)季(ji)度至(zhi)少(shao)(shao)(shao)安(an)排1日(ri)、縣級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班子(zi)(zi)成員每(mei)月至(zhi)少(shao)(shao)(shao)安(an)排1日(ri)接待(dai)群眾來訪(fang)，鄉鎮（街道）黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班子(zi)(zi)成員應當隨時接待(dai)群眾來訪(fang)。

第十六條  省、市(shi)級(ji)黨政(zheng)領導班(ban)(ban)子(zi)成員(yuan)每人聯(lian)系(xi)(xi)1個縣（市(shi)、區(qu)），結(jie)對幫(bang)扶1個村（社區(qu)），掛鉤1個企業（項目），幫(bang)扶1戶以上(shang)貧困(kun)戶；縣級(ji)黨政(zheng)領導班(ban)(ban)子(zi)成員(yuan)每人聯(lian)系(xi)(xi)1個鄉鎮（街道），結(jie)對幫(bang)扶1個村（社區(qu)），掛鉤1個企業（項目），幫(bang)扶1戶以上(shang)貧困(kun)戶。聯(lian)系(xi)(xi)點應當保持連續(xu)性(xing)，原則(ze)上(shang)3年不變。

第(di)十七(qi)條(tiao)  縣級以(yi)上機(ji)關黨(dang)(dang)委或黨(dang)(dang)總支(zhi)、黨(dang)(dang)支(zhi)部至(zhi)少聯系1個村（社(she)區），每季度至(zhi)少走訪村（社(she)區）1次。鄉鎮（街道(dao)）黨(dang)(dang)政領導班子成員每人每個任期內結對聯系2戶(hu)以(yi)上基層群眾，時(shi)間不得少于1年(nian)。黨(dang)(dang)員、干(gan)部應當(dang)積(ji)極參加(jia)志愿活動、社(she)區幫(bang)扶活動。

第十八條  各級各有關單位應(ying)當明確具體(ti)責任部門、責任人員，通(tong)過(guo)互聯網等(deng)多種渠道(dao)，廣泛收集社情民意，按照“一號一檔”建(jian)立臺(tai)賬，加(jia)強轉辦(ban)督辦(ban)，定期梳理、匯(hui)總和綜合分析，及時辦(ban)理反饋，實行銷(xiao)號管(guan)理，定期通(tong)報(bao)落實情況。

第四章   提升工作效能

第十九條(tiao)  企(qi)業(ye)投(tou)資核準目(mu)錄以外(wai)的項(xiang)目(mu)，一律(lv)實行備(bei)案(an)制，不得設(she)置(zhi)任何前(qian)置(zhi)條(tiao)件；沒有法(fa)定依據的年檢及與其掛鉤的培訓一律(lv)取(qu)消(xiao)；涉企(qi)行政(zheng)事業(ye)性(xing)收(shou)費項(xiang)目(mu)一律(lv)不再新(xin)批；國(guo)家職業(ye)資格目(mu)錄清(qing)單(dan)外(wai)的職業(ye)資格許可和認定，一律(lv)不得開展。

第二十條(tiao)  各級各有(you)關(guan)部(bu)門(men)(men)應(ying)當結合各自職責，全面梳理行政(zheng)權力清(qing)單和公共服(fu)務(wu)事項清(qing)單，科學編制服(fu)務(wu)指南(nan)，并向社會(hui)(hui)公開，為群眾辦事提供便(bian)利。加強部(bu)門(men)(men)間溝通協作(zuo)，提高關(guan)聯審批、會(hui)(hui)簽辦理、會(hui)(hui)商研(yan)究、征(zheng)求(qiu)意(yi)見反(fan)饋等(deng)的(de)工作(zuo)效率。

第二(er)十一(yi)(yi)條  對(dui)涉及(ji)企業、個(ge)人辦事需提供的(de)(de)各種證照(zhao)、證件(jian)、證明等，凡是沒有法(fa)律(lv)(lv)(lv)(lv)法(fa)規(gui)依據(ju)的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取消(xiao)；凡是能(neng)夠(gou)(gou)通過個(ge)人現有證照(zhao)來證明的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取消(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)通過申請(qing)人書面承(cheng)諾解決(jue)的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取消(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)被其(qi)他材料(liao)涵蓋或替代(dai)的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取消(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)通過網絡(luo)核驗(yan)的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取消(xiao)；開具單位(wei)無法(fa)調(diao)查核實的(de)(de)證明一(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取消(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)通過部門信息共享解決(jue)的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取消(xiao)。

確(que)需(xu)保(bao)留的證明事項，應當廣泛征求(qiu)意見、充分說(shuo)明理由，編制保(bao)留證明材料清單(dan)并(bing)向社會公(gong)布，未納(na)入清單(dan)的一律不得要求(qiu)行政相(xiang)對人提供(gong)。

第二十二條(tiao)  各級(ji)各有(you)關(guan)部門(men)應(ying)(ying)(ying)當(dang)進一步簡(jian)化辦事流程，涉及行政審批和公(gong)共(gong)服(fu)務(wu)事項的(de)，審批環節原則上(shang)不得(de)超過(guo)3個，辦理時(shi)限(xian)(xian)原則上(shang)不得(de)超過(guo)法(fa)定(ding)時(shi)限(xian)(xian)的(de)50%，簡(jian)單事項一律(lv)當(dang)場辦結。法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)未明確規(gui)定(ding)審批時(shi)限(xian)(xian)的(de)事項，應(ying)(ying)(ying)當(dang)公(gong)開承(cheng)諾辦理時(shi)限(xian)(xian)。未在承(cheng)諾時(shi)限(xian)(xian)內辦結的(de)，應(ying)(ying)(ying)當(dang)說(shuo)明理由并承(cheng)擔相(xiang)應(ying)(ying)(ying)責(ze)任(ren)。

第二十三條(tiao)  各(ge)類行政(zheng)(zheng)審批(pi)和公(gong)共服(fu)務事項，原(yuan)則上應當(dang)進入(ru)行政(zheng)(zheng)服(fu)務中(zhong)心(xin)和便(bian)民服(fu)務中(zhong)心(xin)集(ji)中(zhong)辦(ban)理。除確需提請集(ji)體研究的復雜審批(pi)事項外，各(ge)級(ji)各(ge)有(you)關部門行政(zheng)(zheng)審批(pi)和服(fu)務事項能夠授(shou)權窗口(kou)辦(ban)理的，應當(dang)授(shou)權到位。

推行審批(pi)部(bu)門(men)領導“窗口現場辦(ban)公”制(zhi)度(du)，進駐部(bu)門(men)主要領導每個月至少1天在(zai)窗口帶班，分管領導實時在(zai)窗口指導審批(pi)業務(wu)，聽民意、找(zhao)問題(ti)、改作(zuo)風，研究解決(jue)群眾辦(ban)事堵點難點。

第(di)二十(shi)四條(tiao)  各級行政(zheng)服(fu)務(wu)平(ping)臺應當實(shi)(shi)行標準化管理(li)，推行“前臺綜合(he)受(shou)理(li)、后臺分類審批、綜合(he)窗(chuang)口(kou)出(chu)件”的工(gong)作模式，實(shi)(shi)行一窗(chuang)受(shou)理(li)、集成服(fu)務(wu)，實(shi)(shi)現(xian)一窗(chuang)通辦(ban)(ban)。涉(she)及(ji)多(duo)個部門(men)(men)的復雜事項(xiang)，一律實(shi)(shi)行牽頭部門(men)(men)主(zhu)辦(ban)(ban)、多(duo)部門(men)(men)聯辦(ban)(ban)、全程幫辦(ban)(ban)；重(zhong)大項(xiang)目審批實(shi)(shi)行代(dai)辦(ban)(ban)窗(chuang)口(kou)專人專項(xiang)服(fu)務(wu)。

優化行政服(fu)務方式(shi)，辦件量大的(de)應(ying)當(dang)推行周(zhou)末輪班制度，開(kai)辟24小時(shi)自助服(fu)務區(qu)，打造“社區(qu)15分(fen)鐘(zhong)便民服(fu)務圈”。

第(di)二(er)十五條(tiao)  各(ge)級各(ge)部(bu)門(men)應(ying)當深化黨(dang)務(wu)(wu)、政務(wu)(wu)、事務(wu)(wu)公(gong)開，加快信息互(hu)聯互(hu)通和(he)資源共享(xiang)，對(dui)不(bu)涉及國家秘密、商業秘密或個人隱私的，依法依規向(xiang)社(she)會公(gong)開；增強公(gong)開的針對(dui)性和(he)實效性，重點(dian)公(gong)開黨(dang)員(yuan)和(he)群(qun)眾關(guan)心的熱點(dian)難點(dian)問(wen)題相關(guan)信息；加強公(gong)開后的輿情收集、研判、處置(zhi)和(he)回應(ying)工作。

第二十六條  全面梳理、公布(bu)、更新“一(yi)趟不(bu)用跑(pao)”和(he)“最多(duo)跑(pao)一(yi)趟”事項(xiang)清單，凡屬于(yu)申請辦理事項(xiang)所需知悉的依據(ju)、條件(jian)、程序、時限、材料等，必須(xu)一(yi)次(ci)性告知。辦事條件(jian)發(fa)生變(bian)化(hua)的事項(xiang)，應當在有權機關(guan)向社會公布(bu)后1個工作日(ri)內(nei)公開變(bian)更后的相關(guan)信(xin)息和(he)具體(ti)實施(shi)時間。

第(di)二(er)十七條  推行(xing)(xing)“互聯網(wang)+政(zheng)務服務”，全(quan)面實行(xing)(xing)行(xing)(xing)政(zheng)審批(pi)省(sheng)、市(shi)、縣（區）、鄉鎮（街道）、村（社區）聯網(wang)辦理，凡與企業生產經(jing)營、群眾生產生活密(mi)切相(xiang)關的審批(pi)服務事項“應上盡上、全(quan)程(cheng)在線”。

第二十八條  優化(hua)12345便民服(fu)務平(ping)臺(tai)功能，強(qiang)化(hua)責任分工(gong)、規范辦理(li)、部門聯(lian)動(dong)、分析(xi)通報等工(gong)作機制落實，幫助群眾解決訴求問題。提高便民服(fu)務辦理(li)效率，訴求受理(li)率、及(ji)時查閱(yue)率、按(an)時辦結率、反饋回復率達到100%，群眾滿意率達到98%以上。

第(di)五章   形成(cheng)落實合力

第(di)二十九條  各級各部門應當將弘揚、踐行“馬上就(jiu)辦、真(zhen)抓實干(gan)”優良傳(chuan)統作(zuo)風(feng)納(na)入黨委（黨組(zu)）中心(xin)組(zu)學習、黨支部“三會一課(ke)”的(de)重(zhong)要內容，作(zuo)為民主生活會、組(zu)織生活會對照檢(jian)查的(de)重(zhong)要內容。

第三十條(tiao)  各級(ji)黨委和(he)政府應當加強“馬上就辦、真(zhen)抓實(shi)(shi)干”督查督導，與形式(shi)主(zhu)義(yi)、官僚主(zhu)義(yi)綜合(he)整治相(xiang)結(jie)(jie)合(he)，與巡(xun)視巡(xun)察和(he)效能督查反饋問(wen)題整改相(xiang)結(jie)(jie)合(he)，與防范化(hua)解重大風(feng)險、精準(zhun)脫(tuo)貧、污(wu)染防治等攻堅領域突出問(wen)題整改相(xiang)結(jie)(jie)合(he)，與改革任務落(luo)實(shi)(shi)完(wan)成情況和(he)為(wei)民辦實(shi)(shi)事項目落(luo)實(shi)(shi)情況相(xiang)結(jie)(jie)合(he)，與優化(hua)營商環境、全面推(tui)進高(gao)質量發展(zhan)相(xiang)結(jie)(jie)合(he)，落(luo)實(shi)(shi)好執行責任制。

第三十一條(tiao)  宣(xuan)傳(chuan)部(bu)門應當把“馬上就(jiu)辦(ban)、真抓實干”作為重要宣(xuan)傳(chuan)內容(rong)，廣泛宣(xuan)傳(chuan)“馬上就(jiu)辦(ban)、真抓實干”經驗做法(fa)和先進典型，營(ying)造講(jiang)服(fu)務、講(jiang)奉獻、講(jiang)實效的濃厚氛圍。

第三十二條  督查、效(xiao)(xiao)能等部(bu)門(men)應當加(jia)強(qiang)對“馬上(shang)(shang)就辦、真抓實(shi)干”落(luo)實(shi)情(qing)況(kuang)(kuang)的(de)專項督查和日常檢(jian)查，將“馬上(shang)(shang)就辦、真抓實(shi)干”落(luo)實(shi)情(qing)況(kuang)(kuang)作為各(ge)級(ji)各(ge)部(bu)門(men)年度績(ji)效(xiao)(xiao)考評的(de)重要內(nei)容(rong)，督查、檢(jian)查情(qing)況(kuang)(kuang)應當在適當范圍(wei)予(yu)以通報。

第三十三條  組織人事部門(men)應當鮮明(ming)樹(shu)立敢擔當、重實(shi)(shi)(shi)干、重實(shi)(shi)(shi)績(ji)的用人導(dao)向(xiang)，將“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)(shi)(shi)干”考核結果(guo)作為領導(dao)班子(zi)總(zong)體評價和(he)領導(dao)干部業績(ji)評定(ding)、職務調整、獎勵懲處的重要依據。

建立健全“馬上(shang)就(jiu)辦、真抓實干”考(kao)核(he)機制，突(tu)出對(dui)黨中央及(ji)省(sheng)委決策部署貫(guan)徹執(zhi)行情況的(de)考(kao)核(he)，科學設置考(kao)核(he)指(zhi)標(biao)，改進年度考(kao)核(he)，推進平時考(kao)核(he)，明確檢查考(kao)核(he)的(de)內容、方法和程序(xu)。

強化考核結果的(de)分(fen)析運用，使政治(zhi)堅定(ding)、奮發有(you)為(wei)、立說(shuo)立行(xing)的(de)黨(dang)(dang)員、干部(bu)得到褒(bao)獎鼓勵，使慢(man)作(zuo)為(wei)、不作(zuo)為(wei)、亂作(zuo)為(wei)的(de)黨(dang)(dang)員、干部(bu)受到警醒懲戒。對貫徹執行(xing)黨(dang)(dang)的(de)路(lu)線(xian)方(fang)針(zhen)政策和(he)決策部(bu)署(shu)不堅決不全面不到位等問(wen)題，應(ying)當(dang)及時嚴肅(su)處(chu)理(li)。

第三十四條(tiao)  紀(ji)檢監(jian)察機關應當(dang)加強對(dui)貫徹落實本規定情(qing)況的(de)監(jian)督檢查(cha)，及(ji)時受理群眾舉報(bao)和(he)有關部門移(yi)送的(de)問題線索(suo)，嚴肅(su)查(cha)處違法(fa)違紀(ji)問題。

第三十五條  各(ge)級黨校（行政學院(yuan)(yuan)）、干部學院(yuan)(yuan)、社會主義學院(yuan)(yuan)應當將弘(hong)揚(yang)“馬上(shang)就辦、真抓(zhua)實干”優良傳統作(zuo)風作(zuo)為干部教育培訓的(de)重要內容，形(xing)成(cheng)常態(tai)化學習機制。

第(di)三十六(liu)條  建立(li)健全(quan)群眾(zhong)(zhong)評議機(ji)制(zhi)和群眾(zhong)(zhong)反饋機(ji)制(zhi)。鼓勵群眾(zhong)(zhong)對各(ge)級(ji)各(ge)部(bu)門(men)落實本(ben)規(gui)定情(qing)況進行(xing)評議，引(yin)入第(di)三方機(ji)構進行(xing)評估。

涉及重(zhong)點項目、行政(zheng)（市民(min)）服務(wu)中心、公(gong)共服務(wu)辦(ban)事(shi)窗口(kou)的部門應當設立群眾(zhong)滿意度監測(ce)點，實時監測(ce)辦(ban)事(shi)服務(wu)情況。

對群眾的投訴(su)(su)舉報(bao)必須及時(shi)處理并且反饋處理結果；實(shi)名投訴(su)(su)舉報(bao)的，應當(dang)將調查處理結果反饋給投訴(su)(su)人(ren)。

第三(san)十七(qi)條(tiao)  各級各部門及黨員(yuan)、干(gan)部違反本規定，情節較輕的，給予(yu)(yu)批(pi)評教育(yu)、限期整改、責令作出書面檢查、效(xiao)能問責；情節較重(zhong)的，給予(yu)(yu)通報批(pi)評、誡(jie)勉(mian)談話；情節嚴重(zhong)的，給予(yu)(yu)組(zu)織(zhi)調整或處(chu)理，或者給予(yu)(yu)黨紀、政務處(chu)分。

多次違反規定或者(zhe)造(zao)成惡劣影(ying)響(xiang)的(de)，應當(dang)從重、加(jia)重處理(li)并依(yi)(yi)法(fa)依(yi)(yi)規追(zhui)究相關(guan)領導干部的(de)責任。典型案件的(de)調查處理(li)，適時(shi)進行(xing)通報。

第(di)六章   附則

第三十八條 各(ge)級各(ge)有關(guan)部門(men)應當根據本(ben)規定，結合實際制(zhi)(zhi)定完善相(xiang)關(guan)配套制(zhi)(zhi)度和落(luo)實措施。

第(di)三十九條 本規定(ding)由省(sheng)委負(fu)責解釋，具體解釋工作(zuo)由省(sheng)委辦公廳承擔。

第四十條 本(ben)(ben)規定自2018年8月24日起施行(xing)。現行(xing)有關規定與本(ben)(ben)規定不一致的，依照本(ben)(ben)規定執(zhi)行(xing)。