近日(ri)，中(zhong)共(gong)福建省委、福建省人民政(zheng)府(fu)印發了《福建省弘(hong)揚“馬上就辦(ban)、真(zhen)抓實干(gan)”優良傳統作(zuo)風若(ruo)干(gan)規定（試行）》，并要求各(ge)地各(ge)部門(men)認真(zhen)遵照執行。

《福建省弘揚“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)干”優良傳統(tong)作(zuo)風若干規定（試行(xing)）》全文公布如下(xia)：

第一章   總則

第一條(tiao)  為了深入學習貫徹(che)習近平新(xin)時代中國特色(se)社會主義思想(xiang)和黨(dang)的十九大(da)精(jing)神，大(da)力弘揚“馬(ma)上就辦、真抓實干”優(you)良傳統作風，進一步落實全(quan)面從(cong)嚴治黨(dang)主體(ti)責任(ren)，推動作風建設(she)常(chang)態化(hua)、制度化(hua)、長效化(hua)，加快(kuai)建設(she)機制活、產業優(you)、百姓富、生態美的新(xin)福建，根據有關黨(dang)內法規(gui)(gui)和法律法規(gui)(gui)，制定(ding)本(ben)規(gui)(gui)定(ding)。

第二(er)條 “馬上(shang)就辦、真抓實干(gan)(gan)”是習近(jin)平總書(shu)記在福建(jian)工作期間親自(zi)倡(chang)導和踐(jian)行(xing)的(de)(de)優良(liang)作風，是福建(jian)人民的(de)(de)寶貴(gui)精神財富，集中體現了不忘初(chu)心、為(wei)(wei)民服務的(de)(de)公仆情懷，血肉(rou)相連、情同魚水的(de)(de)群眾觀點，銳意進(jin)取、攻(gong)堅克難的(de)(de)實干(gan)(gan)精神，時(shi)(shi)不我(wo)待、永不懈怠的(de)(de)責(ze)任擔當(dang)。全省各級(ji)各部門應當(dang)大(da)力弘揚(yang)這一(yi)優良(liang)傳(chuan)統作風，使“馬上(shang)就辦、真抓實干(gan)(gan)”成為(wei)(wei)新時(shi)(shi)代廣大(da)黨員、干(gan)(gan)部的(de)(de)自(zi)覺行(xing)動。

第三條 本規定(ding)適用于全省各級黨的機(ji)關(guan)、人大(da)機(ji)關(guan)、行政(zheng)機(ji)關(guan)、政(zheng)協機(ji)關(guan)、監察機(ji)關(guan)、審判(pan)機(ji)關(guan)、檢(jian)察機(ji)關(guan)、人民團體(ti)、事業單(dan)位、國(guo)有企業及黨員、干部。

第四條弘(hong)揚“馬上就辦、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”優良傳統(tong)作(zuo)風，應當遵循以下(xia)原則：

（一(yi)(yi)）堅(jian)持踐(jian)行宗旨(zhi)與樹牢(lao)“四(si)個意(yi)識”相統(tong)一(yi)(yi)，始(shi)終以人民為中(zhong)心(xin)，堅(jian)決(jue)維護(hu)習近平總書記的核心(xin)地位，堅(jian)決(jue)維護(hu)黨(dang)中(zhong)央權(quan)威和集(ji)中(zhong)統(tong)一(yi)(yi)領導，堅(jian)定不移貫徹落實(shi)黨(dang)中(zhong)央決(jue)策部(bu)署；

（二）堅(jian)持(chi)問題導向(xiang)與改革創新相統一，著力完善(shan)機制，堵塞(sai)漏洞，解決(jue)少數(shu)黨(dang)員、干(gan)部(bu)中存在的消(xiao)極(ji)懈怠、拖沓敷衍、回避矛盾等問題，促進黨(dang)員、干(gan)部(bu)擔當作為、干(gan)事創業；

（三）堅(jian)持目(mu)標(biao)導向與務(wu)求(qiu)實效(xiao)相統一，科(ke)學確定目(mu)標(biao)、指標(biao)、時限，落深落細(xi)落實工作責任(ren)，立足實際、把握實質、務(wu)求(qiu)實效(xiao)，以(yi)高標(biao)準黨建(jian)促(cu)進(jin)和保障高質量發展；

（四）堅持(chi)雷厲風行與久久為功相統(tong)一，既銳意進取、又善作善成(cheng)(cheng)，既緊(jin)抓(zhua)快辦、又按規矩辦，既大膽先(xian)行先(xian)試、又嚴格依法(fa)依規，形成(cheng)(cheng)運用(yong)法(fa)治(zhi)思維和法(fa)治(zhi)方式解決問題的長效機(ji)制；

（五）堅(jian)持(chi)教(jiao)育引導與(yu)激勵鞭策相統一,嚴管和厚愛結合(he)，激勵和約束(shu)并重，健全規范容錯糾錯機制，為敢于(yu)擔當(dang)的黨(dang)員(yuan)、干(gan)部撐腰(yao)鼓勁，充(chong)分(fen)調動(dong)廣大黨(dang)員(yuan)、干(gan)部新時代(dai)新擔當(dang)新作為的積極性(xing)(xing)、主動(dong)性(xing)(xing)、創造性(xing)(xing)。

第五條(tiao) 各級黨(dang)委和政府(fu)負責(ze)統籌協調，建立健全督查(cha)、考評、獎懲(cheng)等工作(zuo)制度，抓好“馬上(shang)就辦、真抓實(shi)(shi)干(gan)”各項工作(zuo)任務落實(shi)(shi)。

各級各部門主要負責人是踐行“馬上就辦、真抓實干(gan)”的第一責任人，領(ling)導班子其他成員在分管(guan)工作(zuo)范圍內承擔直接責任。

各級領(ling)導干部應當(dang)切實發(fa)揮示范表率作用，帶頭(tou)(tou)履(lv)職盡(jin)責(ze)，帶頭(tou)(tou)擔當(dang)作為(wei)，帶頭(tou)(tou)承擔責(ze)任。

第二(er)章   落實決策(ce)部署

第六條  各級各部門和(he)全體黨員、干部必須(xu)毫不(bu)(bu)動搖、毫不(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)折不(bu)(bu)扣地貫(guan)徹落實黨中(zhong)央決(jue)策部署(shu)，不(bu)(bu)得有(you)令不(bu)(bu)行、有(you)禁不(bu)(bu)止，不(bu)(bu)得陽(yang)奉陰違、口(kou)是心非(fei)，不(bu)(bu)得搞變通、做選擇。

第七條(tiao)  對習(xi)(xi)近平(ping)總書記(ji)重要(yao)(yao)講話(hua)和(he)(he)對福建工(gong)(gong)作的重要(yao)(yao)指示(shi)、批示(shi)，省(sheng)委和(he)(he)省(sheng)政府(fu)應(ying)(ying)當及時傳達學習(xi)(xi)、提出貫(guan)徹落(luo)(luo)實工(gong)(gong)作方(fang)案；對中央重要(yao)(yao)會(hui)議、文件精神和(he)(he)重大決策部署，有(you)關(guan)部門應(ying)(ying)當在(zai)20日內(nei)提出貫(guan)徹落(luo)(luo)實工(gong)(gong)作方(fang)案。貫(guan)徹落(luo)(luo)實工(gong)(gong)作方(fang)案應(ying)(ying)當提出具體(ti)措施(shi)，不得(de)單純以會(hui)議傳達代替貫(guan)徹、以制(zhi)發(fa)文件代替落(luo)(luo)實。

各級各有(you)(you)關(guan)部門(men)貫(guan)徹落實習近(jin)平總書(shu)記重要(yao)講話、指示(shi)、批示(shi)和中央重大(da)決策部署的(de)情況，應(ying)當嚴(yan)格按照請示(shi)報告制度有(you)(you)關(guan)規定，及(ji)時書(shu)面專題報告。

第八(ba)條  各(ge)地各(ge)部門(men)(men)貫徹落實(shi)上(shang)一級(ji)重大決策部署，應(ying)當(dang)(dang)在1個月內提出貫徹落實(shi)的(de)具體(ti)意見。上(shang)一級(ji)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)明確要求制(zhi)定配(pei)套文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)，各(ge)地各(ge)部門(men)(men)應(ying)當(dang)(dang)在規(gui)定時(shi)限(xian)(xian)內制(zhi)定配(pei)套文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)，沒(mei)有(you)明確時(shi)限(xian)(xian)的(de)，上(shang)一級(ji)黨委(wei)(wei)和政府(fu)〔含黨委(wei)(wei)辦公(gong)廳(ting)（室(shi)）和政府(fu)辦公(gong)廳(ting)（室(shi)）〕文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)配(pei)套文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)應(ying)當(dang)(dang)在1年(nian)內制(zhi)定，其他文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)配(pei)套文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)應(ying)當(dang)(dang)在1年(nian)內出臺(tai)；自配(pei)套文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)實(shi)施之(zhi)日起(qi)3年(nian)內，應(ying)當(dang)(dang)對文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)執行落實(shi)情況(kuang)進行總結(jie)并書面報(bao)告。重要的(de)黨內法規(gui)和規(gui)范性文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)，起(qi)草和牽頭(tou)落實(shi)部門(men)(men)還應(ying)當(dang)(dang)組織開(kai)展(zhan)實(shi)施效果評估，并形(xing)成(cheng)書面評估報(bao)告。

第(di)九條(tiao)  各(ge)地各(ge)部(bu)門聯(lian)系實際(ji)部(bu)署安(an)排本地區本部(bu)門職權范圍(wei)內的中心工(gong)(gong)作和重點任務，應當(dang)制定(ding)任務清(qing)單，細化工(gong)(gong)作要求，明(ming)確進度安(an)排和責任人，不得推諉扯皮、推卸責任。

第十條  各(ge)級(ji)各(ge)部門應當健全抓落實(shi)的(de)工作機制，對(dui)重要工作落實(shi)情(qing)況實(shi)行(xing)每(mei)月梳(shu)理，每(mei)季度至少研究1次任務完成情(qing)況和推進(jin)措施(shi)，確(que)保按時序(xu)進(jin)度完成。

第十一條  領導(dao)同志(zhi)批示件應當快速辦理、快速反饋(kui)。對批辦性、指(zhi)導(dao)性的(de)(de)批示件，原則上在10日內(nei)落實并(bing)反饋(kui)，特殊情況不(bu)超過20日，緊急(ji)情況應當隨(sui)到(dao)隨(sui)辦，并(bing)及時反饋(kui)；情況復雜(za)、在規定(ding)(ding)時間內(nei)未能辦結的(de)(de)，應當定(ding)(ding)期報(bao)告進展情況。

第三章   貫徹群眾路線

第十二(er)條  省(sheng)委常(chang)(chang)委會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)每(mei)半(ban)年(nian)至(zhi)少(shao)專題(ti)研究1次保(bao)障(zhang)和(he)改善民生工(gong)作；設(she)區市(shi)（含平潭綜合實驗區）的市(shi)委常(chang)(chang)委會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)每(mei)季度(du)至(zhi)少(shao)專題(ti)研究1次保(bao)障(zhang)和(he)改善民生工(gong)作；縣（市(shi)、區）委常(chang)(chang)委會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)每(mei)月至(zhi)少(shao)專題(ti)研究1次群眾關心、社會(hui)(hui)(hui)反映強(qiang)烈的民生突出問題(ti)，并及時(shi)提出解決措施(shi)。

第十三(san)條  各級領(ling)導干部(bu)應當堅持“一線工作法(fa)”，省級黨(dang)政(zheng)領(ling)導班子(zi)成(cheng)員(yuan)(yuan)每半年至(zhi)少1次(ci)、市級黨(dang)政(zheng)領(ling)導班子(zi)成(cheng)員(yuan)(yuan)每季度至(zhi)少1次(ci)、縣級黨(dang)政(zheng)領(ling)導班子(zi)成(cheng)員(yuan)(yuan)每月至(zhi)少1次(ci)到基層現場辦公。

第十四條  省(sheng)級黨(dang)政領(ling)導班子(zi)成員(yuan)每年(nian)不少于30日，市、縣(xian)級黨(dang)政領(ling)導班子(zi)成員(yuan)每年(nian)不少于60日到基層調研，并親自確定調研題目、親自提出調研方案、親自分析調研材料、親自撰(zhuan)寫調研報告。

第十(shi)五條(tiao)  各級(ji)領導(dao)(dao)干部(bu)應當(dang)(dang)閱(yue)批(pi)群(qun)(qun)眾(zhong)來(lai)信(xin)、網(wang)上(shang)信(xin)訪事(shi)項(xiang)，定期到基層接訪群(qun)(qun)眾(zhong)。省級(ji)黨政(zheng)領導(dao)(dao)班(ban)子成員每半(ban)年至(zhi)少安(an)排(pai)(pai)1日到基層接訪群(qun)(qun)眾(zhong)，市級(ji)黨政(zheng)領導(dao)(dao)班(ban)子成員每季度(du)至(zhi)少安(an)排(pai)(pai)1日、縣級(ji)黨政(zheng)領導(dao)(dao)班(ban)子成員每月至(zhi)少安(an)排(pai)(pai)1日接待群(qun)(qun)眾(zhong)來(lai)訪，鄉(xiang)鎮（街道）黨政(zheng)領導(dao)(dao)班(ban)子成員應當(dang)(dang)隨(sui)時(shi)接待群(qun)(qun)眾(zhong)來(lai)訪。

第十六條  省、市級黨政領導班子成員(yuan)每人聯系1個(ge)(ge)(ge)縣（市、區(qu)(qu)），結對幫扶(fu)1個(ge)(ge)(ge)村(cun)（社(she)區(qu)(qu)），掛(gua)鉤(gou)1個(ge)(ge)(ge)企業（項目），幫扶(fu)1戶(hu)以(yi)上貧困戶(hu)；縣級黨政領導班子成員(yuan)每人聯系1個(ge)(ge)(ge)鄉鎮(zhen)（街道），結對幫扶(fu)1個(ge)(ge)(ge)村(cun)（社(she)區(qu)(qu)），掛(gua)鉤(gou)1個(ge)(ge)(ge)企業（項目），幫扶(fu)1戶(hu)以(yi)上貧困戶(hu)。聯系點應當保(bao)持連續性，原(yuan)則上3年不變(bian)。

第(di)十(shi)七(qi)條(tiao)  縣級(ji)以上機關黨(dang)委或黨(dang)總支、黨(dang)支部至少聯系1個村（社區），每季度至少走訪村（社區）1次。鄉鎮（街道）黨(dang)政領導班子(zi)成員每人(ren)每個任期內結對聯系2戶以上基層群眾，時間不得少于1年。黨(dang)員、干部應當積極參(can)加志愿活動、社區幫(bang)扶活動。

第十(shi)八條(tiao)  各級各有關單(dan)位應當明(ming)確具體(ti)責任部門、責任人員，通過互(hu)聯網等(deng)多種渠道，廣泛收集社情民(min)意(yi)，按照“一(yi)號一(yi)檔”建立(li)臺賬，加(jia)強轉辦(ban)(ban)督辦(ban)(ban)，定期梳(shu)理(li)、匯總和(he)綜(zong)合(he)分析，及時辦(ban)(ban)理(li)反(fan)饋(kui)，實行(xing)銷號管理(li)，定期通報落實情況。

第四章   提升工作效能(neng)

第十九(jiu)條  企業(ye)投資核(he)準目錄以外(wai)的項目，一(yi)(yi)律實行(xing)備(bei)案(an)制，不得(de)設置(zhi)任(ren)何前置(zhi)條件；沒有法定依據的年檢(jian)及(ji)與(yu)其掛鉤的培訓一(yi)(yi)律取消；涉企行(xing)政(zheng)事業(ye)性收費項目一(yi)(yi)律不再(zai)新批；國(guo)家職(zhi)(zhi)業(ye)資格(ge)目錄清單(dan)外(wai)的職(zhi)(zhi)業(ye)資格(ge)許可和認定，一(yi)(yi)律不得(de)開(kai)展。

第二十(shi)條  各(ge)級(ji)各(ge)有關(guan)部門應當結合各(ge)自職(zhi)責，全面梳理行(xing)政權(quan)力清(qing)單和(he)公共服(fu)務事項(xiang)清(qing)單，科學編(bian)制服(fu)務指南，并向社會公開(kai)，為群(qun)眾辦(ban)事提(ti)供(gong)便利。加強部門間溝通(tong)協作，提(ti)高關(guan)聯審批、會簽辦(ban)理、會商研究、征求意(yi)見反饋等的(de)工作效率。

第二十一(yi)條  對涉(she)及企業、個人(ren)辦事需提供的各(ge)種證(zheng)(zheng)(zheng)照(zhao)、證(zheng)(zheng)(zheng)件、證(zheng)(zheng)(zheng)明等，凡(fan)是沒有法(fa)律(lv)法(fa)規依(yi)據(ju)的一(yi)律(lv)取(qu)消(xiao)；凡(fan)是能(neng)(neng)(neng)夠(gou)通過(guo)個人(ren)現有證(zheng)(zheng)(zheng)照(zhao)來證(zheng)(zheng)(zheng)明的一(yi)律(lv)取(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠(gou)通過(guo)申請人(ren)書面承諾解決(jue)的一(yi)律(lv)取(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠(gou)被其(qi)他(ta)材(cai)料涵蓋或替代的一(yi)律(lv)取(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠(gou)通過(guo)網絡核(he)驗的一(yi)律(lv)取(qu)消(xiao)；開具(ju)單位無法(fa)調查核(he)實的證(zheng)(zheng)(zheng)明一(yi)律(lv)取(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠(gou)通過(guo)部門信息共(gong)享解決(jue)的一(yi)律(lv)取(qu)消(xiao)。

確需保留(liu)的(de)證(zheng)(zheng)明事項，應當廣(guang)泛征求意見、充分說明理由，編(bian)制保留(liu)證(zheng)(zheng)明材料清單并向社(she)會公布，未納入清單的(de)一(yi)律不得要求行政相對人提供。

第二十二條  各級各有關部門應(ying)當(dang)(dang)進一(yi)步簡(jian)化辦(ban)事(shi)流程，涉及行政審批和公共服務事(shi)項(xiang)的，審批環節原(yuan)(yuan)則(ze)上不(bu)得(de)超(chao)過(guo)3個，辦(ban)理(li)時(shi)(shi)限(xian)原(yuan)(yuan)則(ze)上不(bu)得(de)超(chao)過(guo)法定時(shi)(shi)限(xian)的50%，簡(jian)單事(shi)項(xiang)一(yi)律當(dang)(dang)場辦(ban)結。法律法規未(wei)明確規定審批時(shi)(shi)限(xian)的事(shi)項(xiang)，應(ying)當(dang)(dang)公開承(cheng)諾(nuo)辦(ban)理(li)時(shi)(shi)限(xian)。未(wei)在承(cheng)諾(nuo)時(shi)(shi)限(xian)內辦(ban)結的，應(ying)當(dang)(dang)說明理(li)由并承(cheng)擔相應(ying)責任。

第二十三條  各類(lei)行(xing)政(zheng)(zheng)審批(pi)(pi)和(he)公共服務事項(xiang)，原則上應(ying)(ying)當進入(ru)行(xing)政(zheng)(zheng)服務中心和(he)便民服務中心集(ji)中辦理。除確需提(ti)請集(ji)體(ti)研究(jiu)的復雜審批(pi)(pi)事項(xiang)外，各級各有關部門行(xing)政(zheng)(zheng)審批(pi)(pi)和(he)服務事項(xiang)能夠(gou)授(shou)權(quan)窗口辦理的，應(ying)(ying)當授(shou)權(quan)到位(wei)。

推行審批(pi)(pi)部(bu)(bu)門領(ling)導(dao)“窗口(kou)現(xian)場辦(ban)(ban)公”制度，進駐(zhu)部(bu)(bu)門主要(yao)領(ling)導(dao)每個月至少1天在窗口(kou)帶班(ban)，分管領(ling)導(dao)實時(shi)在窗口(kou)指(zhi)導(dao)審批(pi)(pi)業務，聽民(min)意、找問題(ti)、改作風，研究解決群(qun)眾辦(ban)(ban)事堵點難點。

第二十四條(tiao)  各級行(xing)(xing)政服務(wu)平臺(tai)應當實(shi)行(xing)(xing)標準化管理(li)，推行(xing)(xing)“前臺(tai)綜合受(shou)理(li)、后(hou)臺(tai)分類審批、綜合窗(chuang)(chuang)(chuang)口出件”的工作模式，實(shi)行(xing)(xing)一(yi)窗(chuang)(chuang)(chuang)受(shou)理(li)、集成服務(wu)，實(shi)現一(yi)窗(chuang)(chuang)(chuang)通辦。涉及多個部門的復雜事(shi)項(xiang)，一(yi)律實(shi)行(xing)(xing)牽頭部門主(zhu)辦、多部門聯辦、全程幫辦；重大(da)項(xiang)目審批實(shi)行(xing)(xing)代辦窗(chuang)(chuang)(chuang)口專人專項(xiang)服務(wu)。

優化行政服(fu)務(wu)(wu)方(fang)式，辦件量大的應當推行周末輪班制度，開辟24小時自助(zhu)服(fu)務(wu)(wu)區(qu)，打造“社區(qu)15分鐘便民服(fu)務(wu)(wu)圈”。

第二十五條(tiao)  各(ge)級各(ge)部門(men)應當深(shen)化黨務(wu)(wu)、政務(wu)(wu)、事(shi)務(wu)(wu)公(gong)(gong)開，加快信(xin)息互聯互通(tong)和(he)資源共享，對(dui)不(bu)涉及(ji)國家秘(mi)(mi)密、商業秘(mi)(mi)密或個人隱私的(de)，依法依規(gui)向(xiang)社(she)會(hui)公(gong)(gong)開；增強(qiang)公(gong)(gong)開的(de)針對(dui)性(xing)和(he)實效性(xing)，重(zhong)點公(gong)(gong)開黨員和(he)群眾關心(xin)的(de)熱點難(nan)點問題相關信(xin)息；加強(qiang)公(gong)(gong)開后的(de)輿情收(shou)集、研判、處(chu)置和(he)回應工作。

第二十六條(tiao)  全面梳理(li)、公布、更(geng)新“一趟(tang)不用跑(pao)(pao)”和(he)(he)“最多跑(pao)(pao)一趟(tang)”事(shi)項清單，凡屬(shu)于申請辦(ban)理(li)事(shi)項所需知悉的依據(ju)、條(tiao)件、程(cheng)序、時(shi)限、材料(liao)等(deng)，必(bi)須一次性告知。辦(ban)事(shi)條(tiao)件發生(sheng)變化的事(shi)項，應(ying)當在有權(quan)機關(guan)向社會公布后1個工作(zuo)日內公開變更(geng)后的相關(guan)信息和(he)(he)具體實施時(shi)間。

第二(er)十(shi)七(qi)條(tiao)  推行“互聯網(wang)(wang)+政(zheng)務服(fu)務”，全(quan)面實(shi)行行政(zheng)審批(pi)(pi)省、市、縣（區(qu)(qu)）、鄉(xiang)鎮（街道）、村（社區(qu)(qu)）聯網(wang)(wang)辦(ban)理，凡與企業生(sheng)產經營、群眾生(sheng)產生(sheng)活密切相關的審批(pi)(pi)服(fu)務事項“應(ying)上盡(jin)上、全(quan)程在(zai)線(xian)”。

第二十八(ba)條  優化(hua)12345便(bian)(bian)民服務平臺功能，強(qiang)化(hua)責任(ren)分(fen)工(gong)、規范辦(ban)理、部(bu)門聯(lian)動、分(fen)析通報等工(gong)作(zuo)機制落實，幫助群眾解決訴(su)求(qiu)問題。提高便(bian)(bian)民服務辦(ban)理效率(lv)，訴(su)求(qiu)受理率(lv)、及時查閱率(lv)、按時辦(ban)結率(lv)、反饋回復率(lv)達(da)到100%，群眾滿(man)意率(lv)達(da)到98%以上。

第五章   形(xing)成落實合力(li)

第二(er)十九(jiu)條  各(ge)級各(ge)部(bu)門應當將(jiang)弘揚(yang)、踐行(xing)“馬上就(jiu)辦、真抓實干”優良(liang)傳統作風(feng)納入黨(dang)委（黨(dang)組）中心(xin)組學習、黨(dang)支部(bu)“三會一(yi)課”的(de)重要內容(rong)，作為民主生活(huo)會、組織生活(huo)會對照檢查(cha)的(de)重要內容(rong)。

第(di)三(san)十條  各級黨委和政(zheng)府應當加強“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)干”督(du)查督(du)導，與形式主義(yi)、官(guan)僚主義(yi)綜(zong)合(he)(he)整(zheng)治相(xiang)結(jie)合(he)(he)，與巡(xun)視巡(xun)察和效能督(du)查反饋問題整(zheng)改(gai)(gai)相(xiang)結(jie)合(he)(he)，與防范化解(jie)重大風險(xian)、精準脫貧、污(wu)染防治等攻(gong)堅領域突(tu)出問題整(zheng)改(gai)(gai)相(xiang)結(jie)合(he)(he)，與改(gai)(gai)革(ge)任務(wu)落(luo)實(shi)完成情(qing)況和為民辦(ban)實(shi)事項目落(luo)實(shi)情(qing)況相(xiang)結(jie)合(he)(he)，與優(you)化營(ying)商(shang)環(huan)境、全面(mian)推(tui)進高質量發展相(xiang)結(jie)合(he)(he)，落(luo)實(shi)好執行責任制。

第三十一條(tiao)  宣(xuan)(xuan)傳部門應當把“馬上就辦、真抓實干”作為重要宣(xuan)(xuan)傳內容，廣泛宣(xuan)(xuan)傳“馬上就辦、真抓實干”經驗做法(fa)和先進(jin)典(dian)型，營造講(jiang)服務(wu)、講(jiang)奉(feng)獻、講(jiang)實效的(de)濃厚氛圍。

第三十二(er)條  督(du)查(cha)(cha)、效能等部門應(ying)當(dang)(dang)加強對“馬上就辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干(gan)”落(luo)實(shi)情況(kuang)的專項督(du)查(cha)(cha)和日常檢查(cha)(cha)，將“馬上就辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干(gan)”落(luo)實(shi)情況(kuang)作(zuo)為各(ge)級各(ge)部門年度績效考評的重要內容，督(du)查(cha)(cha)、檢查(cha)(cha)情況(kuang)應(ying)當(dang)(dang)在適當(dang)(dang)范圍予(yu)以通報(bao)。

第三十三條(tiao)  組織人事部門(men)應當(dang)鮮明樹立敢擔(dan)當(dang)、重實干、重實績(ji)的用人導向，將“馬上就辦、真(zhen)抓實干”考核結果作為(wei)領導班子總體(ti)評價和(he)領導干部業績(ji)評定、職務調整(zheng)、獎勵懲(cheng)處(chu)的重要(yao)依據。

建(jian)立(li)健(jian)全“馬上(shang)就辦(ban)、真(zhen)抓實干”考(kao)(kao)(kao)(kao)核機制，突出(chu)對黨(dang)中央及省委決策部署(shu)貫徹執行情況的(de)考(kao)(kao)(kao)(kao)核，科學設置考(kao)(kao)(kao)(kao)核指標，改進(jin)年(nian)度考(kao)(kao)(kao)(kao)核，推(tui)進(jin)平時考(kao)(kao)(kao)(kao)核，明確(que)檢查考(kao)(kao)(kao)(kao)核的(de)內(nei)容、方法(fa)和程序(xu)。

強化考核結(jie)果的分析運用，使政(zheng)治堅(jian)定、奮發有為(wei)、立(li)(li)說立(li)(li)行(xing)(xing)的黨員、干部得到褒獎鼓勵(li)，使慢作為(wei)、不(bu)作為(wei)、亂作為(wei)的黨員、干部受到警醒懲戒。對(dui)貫徹執行(xing)(xing)黨的路線(xian)方針政(zheng)策和(he)決(jue)策部署不(bu)堅(jian)決(jue)不(bu)全(quan)面不(bu)到位等問題，應當(dang)及時(shi)嚴肅處理(li)。

第(di)三十四(si)條  紀(ji)檢(jian)監(jian)察機(ji)關應(ying)當(dang)加強對貫徹落實(shi)本規定(ding)情況(kuang)的監(jian)督檢(jian)查(cha)，及(ji)時受理(li)群(qun)眾舉(ju)報(bao)和有關部(bu)門移(yi)送的問題線索，嚴肅查(cha)處(chu)違法違紀(ji)問題。

第三十五條  各級(ji)黨校（行政學院）、干(gan)(gan)部學院、社會主(zhu)義(yi)學院應(ying)當將弘揚“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓實干(gan)(gan)”優良(liang)傳(chuan)統作(zuo)風(feng)作(zuo)為干(gan)(gan)部教育(yu)培訓(xun)的重要(yao)內容，形(xing)成常態(tai)化學習機制。

第三十六條  建立健(jian)全群(qun)眾評(ping)議機制(zhi)和群(qun)眾反(fan)饋機制(zhi)。鼓勵(li)群(qun)眾對各(ge)級(ji)各(ge)部門落實本規定情況(kuang)進行評(ping)議，引入(ru)第三方機構進行評(ping)估。

涉及重點項目、行政(zheng)（市民）服(fu)(fu)務中(zhong)心、公共(gong)服(fu)(fu)務辦事(shi)窗(chuang)口的部(bu)門應當設(she)立群眾(zhong)滿意度監(jian)測(ce)點，實時監(jian)測(ce)辦事(shi)服(fu)(fu)務情況。

對群眾(zhong)的投訴(su)(su)舉報必須及時處(chu)理(li)(li)并且反(fan)饋(kui)(kui)處(chu)理(li)(li)結果(guo)(guo)；實名投訴(su)(su)舉報的，應當(dang)將調(diao)查(cha)處(chu)理(li)(li)結果(guo)(guo)反(fan)饋(kui)(kui)給(gei)投訴(su)(su)人。

第三十七(qi)條  各(ge)級各(ge)部門(men)及黨員、干部違反本規定，情(qing)節較(jiao)(jiao)輕的，給予(yu)批(pi)評(ping)教育、限期(qi)整改、責令作出書面(mian)檢查(cha)、效(xiao)能問責；情(qing)節較(jiao)(jiao)重(zhong)的，給予(yu)通報批(pi)評(ping)、誡勉談話；情(qing)節嚴重(zhong)的，給予(yu)組織(zhi)調整或處理，或者給予(yu)黨紀(ji)、政務(wu)處分。

多次違(wei)反規定或者(zhe)造成惡劣影(ying)響的(de)，應當從(cong)重、加重處理(li)并依(yi)法(fa)依(yi)規追究相關領導干部的(de)責任。典型案件的(de)調(diao)查處理(li)，適時進(jin)行通報。

第六章   附則

第三十八條 各(ge)(ge)級各(ge)(ge)有(you)關(guan)部(bu)門應(ying)當根據(ju)本規定(ding)，結合實際(ji)制定(ding)完善相關(guan)配套(tao)制度和落實措施。

第三十九條 本規定由(you)(you)省委負責解(jie)釋，具體(ti)解(jie)釋工作由(you)(you)省委辦(ban)公廳承(cheng)擔。

第四十條 本規定自2018年8月24日起(qi)施行(xing)。現(xian)行(xing)有關規定與本規定不一致的，依照本規定執(zhi)行(xing)。