近日，中共(gong)福建省(sheng)委、福建省(sheng)人民政府印發(fa)了《福建省(sheng)弘揚“馬(ma)上就辦、真(zhen)抓實干”優(you)良傳統作風若干規定（試行）》，并要求(qiu)各地各部門認(ren)真(zhen)遵照執行。

《福(fu)建省弘揚(yang)“馬上就(jiu)辦、真抓實干(gan)”優良傳(chuan)統作風若干(gan)規定（試行）》全文(wen)公布如下：

第一(yi)章   總則(ze)

第一條  為了深入學習貫徹(che)習近平新時代中(zhong)國特色社會主義思想和黨的十九大精神，大力弘揚“馬上就辦、真抓實干(gan)”優良傳統(tong)作風，進一步(bu)落實全(quan)面從(cong)嚴(yan)治黨主體責任，推動作風建(jian)設(she)常態化、制度化、長效化，加(jia)快建(jian)設(she)機制活(huo)、產業優、百(bai)姓富、生態美的新福建(jian)，根(gen)據有關黨內(nei)法規(gui)和法律(lv)法規(gui)，制定本規(gui)定。

第二條 “馬上(shang)就辦、真抓實干(gan)(gan)(gan)”是習近平總書記在福建(jian)工作(zuo)期(qi)間親自倡導和踐行(xing)的(de)優(you)良作(zuo)風(feng)，是福建(jian)人民的(de)寶(bao)貴精神(shen)(shen)財富(fu)，集中體(ti)現(xian)了不(bu)忘(wang)初心、為民服(fu)務(wu)的(de)公仆情懷(huai)，血肉相連(lian)、情同魚(yu)水(shui)的(de)群眾觀點(dian)，銳意(yi)進(jin)取、攻堅克難的(de)實干(gan)(gan)(gan)精神(shen)(shen)，時不(bu)我待、永不(bu)懈怠(dai)的(de)責(ze)任擔當。全省各級(ji)各部門應當大力弘揚(yang)這一優(you)良傳統(tong)作(zuo)風(feng)，使“馬上(shang)就辦、真抓實干(gan)(gan)(gan)”成為新時代廣大黨員、干(gan)(gan)(gan)部的(de)自覺行(xing)動。

第三條 本規(gui)定適(shi)用于全(quan)省各級黨的機(ji)(ji)(ji)關(guan)、人大機(ji)(ji)(ji)關(guan)、行(xing)政(zheng)(zheng)機(ji)(ji)(ji)關(guan)、政(zheng)(zheng)協機(ji)(ji)(ji)關(guan)、監(jian)察(cha)機(ji)(ji)(ji)關(guan)、審(shen)判機(ji)(ji)(ji)關(guan)、檢察(cha)機(ji)(ji)(ji)關(guan)、人民團體(ti)、事(shi)業(ye)單(dan)位、國有企業(ye)及黨員、干部。

第四條弘(hong)揚“馬上就辦、真抓實干”優良傳統作風，應當遵循以下原則：

（一）堅持踐行宗旨與(yu)樹牢“四個意識”相統一，始(shi)終以(yi)人民(min)為(wei)中(zhong)心，堅決維(wei)護習近(jin)平總書記的核心地位(wei)，堅決維(wei)護黨中(zhong)央(yang)(yang)權威和集中(zhong)統一領(ling)導，堅定不移貫(guan)徹落實黨中(zhong)央(yang)(yang)決策部署；

（二）堅持(chi)問(wen)題導向(xiang)與改(gai)革創(chuang)新相統一，著(zhu)力完善(shan)機(ji)制，堵塞漏洞，解決少數黨(dang)員(yuan)、干(gan)部中存在(zai)的消(xiao)極(ji)懈怠(dai)、拖沓敷衍、回避矛盾等問(wen)題，促進黨(dang)員(yuan)、干(gan)部擔(dan)當作為(wei)、干(gan)事創(chuang)業；

（三）堅持目標(biao)導向與(yu)務(wu)求實效相統(tong)一(yi)，科學確定目標(biao)、指標(biao)、時限，落深落細落實工作責(ze)任，立足實際、把握實質、務(wu)求實效，以高標(biao)準黨建促進和保障高質量發展；

（四）堅(jian)持(chi)雷(lei)厲風(feng)行與久久為(wei)功相統一，既銳(rui)意進取、又善(shan)作善(shan)成，既緊抓快辦、又按規(gui)矩辦，既大膽先行先試(shi)、又嚴(yan)格依法(fa)依規(gui)，形成運用法(fa)治(zhi)思維和法(fa)治(zhi)方(fang)式解決問題(ti)的(de)長效機制；

（五）堅持教育引(yin)導與激(ji)勵(li)鞭(bian)策相統一,嚴管和(he)厚(hou)愛(ai)結合，激(ji)勵(li)和(he)約(yue)束并重，健全規范容錯(cuo)糾錯(cuo)機制，為敢于擔當的黨員、干(gan)部撐腰鼓勁，充分調動廣大黨員、干(gan)部新(xin)(xin)時代新(xin)(xin)擔當新(xin)(xin)作為的積極性(xing)、主動性(xing)、創造性(xing)。

第五條(tiao) 各(ge)級黨委(wei)和政府(fu)負責統籌協調，建立健全督查、考評、獎懲(cheng)等工(gong)作制度，抓好(hao)“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)干”各(ge)項工(gong)作任(ren)務落實(shi)。

各級各部門主要負責(ze)人(ren)是踐(jian)行“馬(ma)上就辦、真抓實干”的第(di)一責(ze)任人(ren)，領導班子其他(ta)成員在(zai)分管工作范圍內承擔直接責(ze)任。

各級(ji)領導干(gan)部應(ying)當(dang)切實發(fa)揮示范表率作(zuo)用，帶頭(tou)履職盡責(ze)，帶頭(tou)擔當(dang)作(zuo)為，帶頭(tou)承擔責(ze)任。

第二章   落實決策部署

第(di)六條  各級各部門(men)和全體黨員、干部必須毫不動(dong)搖(yao)、毫不走樣、不折不扣地貫徹落(luo)實(shi)黨中央(yang)決(jue)策部署，不得有令(ling)不行(xing)、有禁(jin)不止，不得陽(yang)奉陰違、口是心非，不得搞變通、做選擇。

第七條  對(dui)習(xi)近平總書記重(zhong)要(yao)(yao)講話和對(dui)福建(jian)工(gong)作(zuo)的重(zhong)要(yao)(yao)指示、批(pi)示，省委和省政府應當及時傳(chuan)達(da)(da)學習(xi)、提(ti)(ti)出(chu)貫徹(che)落(luo)(luo)(luo)實工(gong)作(zuo)方案；對(dui)中(zhong)央(yang)重(zhong)要(yao)(yao)會議(yi)(yi)、文件精神(shen)和重(zhong)大決(jue)策(ce)部署，有(you)關部門應當在(zai)20日內提(ti)(ti)出(chu)貫徹(che)落(luo)(luo)(luo)實工(gong)作(zuo)方案。貫徹(che)落(luo)(luo)(luo)實工(gong)作(zuo)方案應當提(ti)(ti)出(chu)具(ju)體措施，不(bu)得單純以會議(yi)(yi)傳(chuan)達(da)(da)代(dai)替貫徹(che)、以制發文件代(dai)替落(luo)(luo)(luo)實。

各(ge)級各(ge)有關(guan)(guan)部(bu)門貫徹落(luo)實習(xi)近平(ping)總書記重要(yao)講話(hua)、指示、批(pi)示和中央(yang)重大決策(ce)部(bu)署的情況，應當嚴格按照請示報(bao)告(gao)制(zhi)度有關(guan)(guan)規定，及時書面專(zhuan)題報(bao)告(gao)。

第八條  各地各部門(men)貫徹落(luo)實(shi)(shi)上一級(ji)重大(da)決策部署，應(ying)(ying)(ying)當在(zai)(zai)1個(ge)月內提出(chu)貫徹落(luo)實(shi)(shi)的(de)具體意見。上一級(ji)文(wen)件(jian)(jian)明(ming)確要(yao)求制定配(pei)套文(wen)件(jian)(jian)的(de)，各地各部門(men)應(ying)(ying)(ying)當在(zai)(zai)規定時限(xian)(xian)內制定配(pei)套文(wen)件(jian)(jian)，沒有明(ming)確時限(xian)(xian)的(de)，上一級(ji)黨(dang)委和(he)(he)政(zheng)(zheng)府(fu)〔含(han)黨(dang)委辦公(gong)廳（室）和(he)(he)政(zheng)(zheng)府(fu)辦公(gong)廳（室）〕文(wen)件(jian)(jian)的(de)配(pei)套文(wen)件(jian)(jian)應(ying)(ying)(ying)當在(zai)(zai)1年內制定，其他文(wen)件(jian)(jian)的(de)配(pei)套文(wen)件(jian)(jian)應(ying)(ying)(ying)當在(zai)(zai)1年內出(chu)臺；自配(pei)套文(wen)件(jian)(jian)實(shi)(shi)施之(zhi)日起3年內，應(ying)(ying)(ying)當對文(wen)件(jian)(jian)執行(xing)落(luo)實(shi)(shi)情況進(jin)行(xing)總結并書面(mian)報(bao)(bao)告。重要(yao)的(de)黨(dang)內法規和(he)(he)規范性文(wen)件(jian)(jian)，起草和(he)(he)牽頭(tou)落(luo)實(shi)(shi)部門(men)還應(ying)(ying)(ying)當組織開(kai)展實(shi)(shi)施效(xiao)果評(ping)估，并形(xing)成書面(mian)評(ping)估報(bao)(bao)告。

第九條  各(ge)地各(ge)部門(men)聯系(xi)實際部署安排本地區本部門(men)職權范圍內的(de)中(zhong)心(xin)工作和(he)重點任(ren)(ren)(ren)務，應當制定任(ren)(ren)(ren)務清單，細化工作要求，明確(que)進度安排和(he)責任(ren)(ren)(ren)人，不得推諉扯(che)皮、推卸責任(ren)(ren)(ren)。

第(di)十條  各(ge)級各(ge)部門(men)應當健全抓(zhua)落實的(de)工作機(ji)制(zhi)，對重(zhong)要工作落實情(qing)況實行每(mei)(mei)月梳(shu)理，每(mei)(mei)季度至少研究1次任務完成情(qing)況和推進措施，確(que)保按時序進度完成。

第十一條  領導(dao)同(tong)志批示件(jian)應(ying)當快(kuai)(kuai)速辦理、快(kuai)(kuai)速反饋(kui)。對批辦性(xing)、指導(dao)性(xing)的(de)批示件(jian)，原則上在10日內落實并反饋(kui)，特(te)殊情況不(bu)超過20日，緊急(ji)情況應(ying)當隨到(dao)隨辦，并及時反饋(kui)；情況復雜、在規(gui)定時間內未能(neng)辦結的(de)，應(ying)當定期報告進(jin)展(zhan)情況。

第三(san)章   貫徹群(qun)眾路線

第十二條  省委(wei)(wei)(wei)常委(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議每(mei)(mei)半年(nian)至(zhi)少(shao)專(zhuan)題(ti)(ti)研究(jiu)1次保(bao)障(zhang)和(he)改(gai)善(shan)民(min)生工作(zuo)；設(she)區市（含平潭綜(zong)合實驗區）的(de)市委(wei)(wei)(wei)常委(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議每(mei)(mei)季度至(zhi)少(shao)專(zhuan)題(ti)(ti)研究(jiu)1次保(bao)障(zhang)和(he)改(gai)善(shan)民(min)生工作(zuo)；縣(xian)（市、區）委(wei)(wei)(wei)常委(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議每(mei)(mei)月至(zhi)少(shao)專(zhuan)題(ti)(ti)研究(jiu)1次群眾關(guan)心、社(she)會(hui)(hui)(hui)反(fan)映強(qiang)烈的(de)民(min)生突出(chu)問題(ti)(ti)，并及時提出(chu)解(jie)決(jue)措(cuo)施。

第十(shi)三條  各級(ji)領(ling)導干部應當堅持“一(yi)線工作法”，省級(ji)黨(dang)政領(ling)導班子(zi)成員每(mei)半年至少1次(ci)、市級(ji)黨(dang)政領(ling)導班子(zi)成員每(mei)季度(du)至少1次(ci)、縣(xian)級(ji)黨(dang)政領(ling)導班子(zi)成員每(mei)月(yue)至少1次(ci)到(dao)基層現(xian)場辦公。

第十四條  省級(ji)黨(dang)(dang)政領(ling)導(dao)(dao)班子成員每年不少于30日，市(shi)、縣級(ji)黨(dang)(dang)政領(ling)導(dao)(dao)班子成員每年不少于60日到基層調(diao)研(yan)(yan)，并親(qin)自確(que)定調(diao)研(yan)(yan)題目、親(qin)自提出(chu)調(diao)研(yan)(yan)方(fang)案、親(qin)自分析調(diao)研(yan)(yan)材(cai)料(liao)、親(qin)自撰寫調(diao)研(yan)(yan)報告。

第十(shi)五條  各級(ji)領(ling)(ling)(ling)導(dao)干(gan)部(bu)應(ying)當(dang)閱(yue)批群眾(zhong)(zhong)來(lai)信、網上信訪(fang)事項，定期到基層接(jie)訪(fang)群眾(zhong)(zhong)。省級(ji)黨(dang)政領(ling)(ling)(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員每(mei)半(ban)年至少安排1日到基層接(jie)訪(fang)群眾(zhong)(zhong)，市級(ji)黨(dang)政領(ling)(ling)(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員每(mei)季度至少安排1日、縣級(ji)黨(dang)政領(ling)(ling)(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員每(mei)月(yue)至少安排1日接(jie)待(dai)群眾(zhong)(zhong)來(lai)訪(fang)，鄉鎮(zhen)（街道）黨(dang)政領(ling)(ling)(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員應(ying)當(dang)隨時(shi)接(jie)待(dai)群眾(zhong)(zhong)來(lai)訪(fang)。

第十六條(tiao)  省(sheng)、市級黨政領導(dao)(dao)班(ban)子成(cheng)員(yuan)每(mei)人聯(lian)系(xi)1個(ge)縣（市、區），結對幫(bang)扶1個(ge)村（社區），掛鉤(gou)1個(ge)企業（項(xiang)目），幫(bang)扶1戶以(yi)上貧(pin)困戶；縣級黨政領導(dao)(dao)班(ban)子成(cheng)員(yuan)每(mei)人聯(lian)系(xi)1個(ge)鄉鎮（街道），結對幫(bang)扶1個(ge)村（社區），掛鉤(gou)1個(ge)企業（項(xiang)目），幫(bang)扶1戶以(yi)上貧(pin)困戶。聯(lian)系(xi)點應當保持連(lian)續性(xing)，原則上3年不(bu)變。

第十七(qi)條  縣(xian)級以(yi)上機關(guan)黨(dang)(dang)委或黨(dang)(dang)總(zong)支、黨(dang)(dang)支部至少聯(lian)系(xi)1個(ge)村（社區），每(mei)季度至少走(zou)訪(fang)村（社區）1次。鄉鎮(zhen)（街道）黨(dang)(dang)政領導(dao)班子成員(yuan)每(mei)人每(mei)個(ge)任期內結對聯(lian)系(xi)2戶以(yi)上基層群(qun)眾，時間不(bu)得少于1年。黨(dang)(dang)員(yuan)、干(gan)部應當積極參加志愿(yuan)活(huo)動、社區幫扶活(huo)動。

第十(shi)八條  各級(ji)各有關單位應當(dang)明確具體責任(ren)部(bu)門、責任(ren)人員，通過(guo)互聯網等多種渠道，廣泛收集社(she)情(qing)民(min)意，按照“一號(hao)一檔”建立臺賬，加(jia)強轉辦(ban)督辦(ban)，定(ding)期(qi)梳理(li)(li)、匯總和綜合分析，及時(shi)辦(ban)理(li)(li)反饋，實(shi)行銷號(hao)管理(li)(li)，定(ding)期(qi)通報落實(shi)情(qing)況。

第(di)四(si)章   提升工作效能

第十九條  企(qi)業投資核(he)準目錄以外的項(xiang)目，一(yi)律(lv)(lv)實行備(bei)案制，不得(de)設置任何前置條件(jian)；沒有法定(ding)依據的年檢及與其掛鉤的培訓(xun)一(yi)律(lv)(lv)取消；涉企(qi)行政事業性收費項(xiang)目一(yi)律(lv)(lv)不再新(xin)批；國家職(zhi)(zhi)業資格(ge)(ge)目錄清(qing)單外的職(zhi)(zhi)業資格(ge)(ge)許可(ke)和(he)認(ren)定(ding)，一(yi)律(lv)(lv)不得(de)開展。

第(di)二十條  各級各有關部(bu)門應當結(jie)合各自(zi)職責，全面梳(shu)理(li)行政權力清(qing)單和公共(gong)服(fu)務事項清(qing)單，科學編制服(fu)務指南，并(bing)向社會(hui)公開，為群(qun)眾(zhong)辦事提供便利。加強部(bu)門間溝(gou)通協作，提高關聯(lian)審批、會(hui)簽辦理(li)、會(hui)商研究、征求意見反饋等的工作效率(lv)。

第(di)二(er)十一(yi)條  對涉及企(qi)業、個人辦事需提供的(de)(de)(de)(de)(de)各種證照、證件、證明等，凡是沒有(you)法(fa)(fa)律(lv)(lv)法(fa)(fa)規依據的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消；凡是能夠(gou)(gou)通(tong)(tong)過個人現有(you)證照來證明的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消；能夠(gou)(gou)通(tong)(tong)過申(shen)請人書面承諾解(jie)決的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消；能夠(gou)(gou)被其他材料(liao)涵蓋或(huo)替代的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消；能夠(gou)(gou)通(tong)(tong)過網絡(luo)核驗的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消；開具單位無法(fa)(fa)調(diao)查核實的(de)(de)(de)(de)(de)證明一(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消；能夠(gou)(gou)通(tong)(tong)過部門信息共享(xiang)解(jie)決的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消。

確需(xu)保(bao)留的(de)證明事項，應當廣泛征(zheng)求意見、充分說明理由，編制保(bao)留證明材料清(qing)單(dan)并向社會公布，未納入(ru)清(qing)單(dan)的(de)一律不得要求行政相對人提供。

第二(er)十二(er)條(tiao)  各(ge)級各(ge)有關部門應(ying)當進一步簡化辦事(shi)流程，涉及行政(zheng)審(shen)批和公共服務事(shi)項(xiang)的，審(shen)批環節(jie)原則上(shang)不得超過3個，辦理(li)時(shi)(shi)(shi)限(xian)原則上(shang)不得超過法(fa)定(ding)時(shi)(shi)(shi)限(xian)的50%，簡單事(shi)項(xiang)一律當場辦結。法(fa)律法(fa)規(gui)未明(ming)確規(gui)定(ding)審(shen)批時(shi)(shi)(shi)限(xian)的事(shi)項(xiang)，應(ying)當公開承諾(nuo)辦理(li)時(shi)(shi)(shi)限(xian)。未在承諾(nuo)時(shi)(shi)(shi)限(xian)內辦結的，應(ying)當說明(ming)理(li)由并承擔相應(ying)責任(ren)。

第(di)二十(shi)三條(tiao)  各(ge)類行政(zheng)審(shen)批和公(gong)共服(fu)務事項(xiang)，原則上應當(dang)進入行政(zheng)服(fu)務中心(xin)和便民服(fu)務中心(xin)集(ji)中辦(ban)理(li)。除確需提請集(ji)體研(yan)究的(de)復雜審(shen)批事項(xiang)外，各(ge)級(ji)各(ge)有關部門行政(zheng)審(shen)批和服(fu)務事項(xiang)能夠授權窗口辦(ban)理(li)的(de)，應當(dang)授權到位。

推行審(shen)批部(bu)門領導(dao)“窗(chuang)口現場辦公”制度，進駐(zhu)部(bu)門主要領導(dao)每個月至少1天在窗(chuang)口帶班，分管領導(dao)實(shi)時在窗(chuang)口指導(dao)審(shen)批業務，聽民意(yi)、找(zhao)問題、改作(zuo)風，研究解決群眾辦事堵點難(nan)點。

第二(er)十四條  各(ge)級(ji)行(xing)(xing)政(zheng)服(fu)務(wu)平(ping)臺應當(dang)實(shi)行(xing)(xing)標準(zhun)化(hua)管理，推行(xing)(xing)“前臺綜(zong)合受(shou)理、后臺分類審批(pi)、綜(zong)合窗(chuang)(chuang)(chuang)口出件”的(de)工(gong)作模式，實(shi)行(xing)(xing)一窗(chuang)(chuang)(chuang)受(shou)理、集(ji)成服(fu)務(wu)，實(shi)現一窗(chuang)(chuang)(chuang)通(tong)辦。涉及多(duo)(duo)個部(bu)門(men)的(de)復雜事項(xiang)，一律(lv)實(shi)行(xing)(xing)牽(qian)頭部(bu)門(men)主(zhu)辦、多(duo)(duo)部(bu)門(men)聯辦、全程(cheng)幫(bang)辦；重(zhong)大(da)項(xiang)目審批(pi)實(shi)行(xing)(xing)代(dai)辦窗(chuang)(chuang)(chuang)口專人專項(xiang)服(fu)務(wu)。

優(you)化行政服務(wu)方式(shi)，辦件量大的(de)應當推行周末(mo)輪班制度，開(kai)辟(pi)24小時(shi)自助服務(wu)區，打造“社區15分鐘便民服務(wu)圈”。

第(di)二十(shi)五條  各級各部門(men)應當深(shen)化黨務(wu)、政務(wu)、事(shi)務(wu)公開(kai)(kai)，加快信息互聯互通和(he)資源共(gong)享，對不涉(she)及國家秘密、商業秘密或個(ge)人隱私的(de)，依法依規(gui)向社會公開(kai)(kai)；增強(qiang)公開(kai)(kai)的(de)針對性和(he)實效(xiao)性，重(zhong)點公開(kai)(kai)黨員和(he)群眾關(guan)心的(de)熱(re)點難點問題相關(guan)信息；加強(qiang)公開(kai)(kai)后的(de)輿情收集、研(yan)判、處(chu)置(zhi)和(he)回應工作。

第(di)二(er)十六條  全(quan)面梳理(li)、公(gong)(gong)布、更新(xin)“一(yi)趟不(bu)用跑”和“最多跑一(yi)趟”事(shi)項清單，凡屬(shu)于申(shen)請辦理(li)事(shi)項所(suo)需知(zhi)悉(xi)的依據(ju)、條件(jian)、程序、時限、材料等，必須一(yi)次(ci)性告知(zhi)。辦事(shi)條件(jian)發生變化的事(shi)項，應當在有權機關(guan)向社會公(gong)(gong)布后1個工作(zuo)日內公(gong)(gong)開變更后的相關(guan)信息和具體實(shi)施(shi)時間。

第二十七(qi)條  推(tui)行“互聯網+政務(wu)服務(wu)”，全(quan)面實行行政審批省(sheng)、市、縣（區）、鄉鎮（街道(dao)）、村（社(she)區）聯網辦理，凡與企業生產(chan)經營(ying)、群(qun)眾生產(chan)生活密切相關的(de)審批服務(wu)事(shi)項“應上(shang)盡(jin)上(shang)、全(quan)程在線”。

第(di)二(er)十八條  優化(hua)12345便民服(fu)務平臺功能(neng)，強化(hua)責(ze)任分(fen)工(gong)、規范辦(ban)理、部門聯動、分(fen)析通報等(deng)工(gong)作機制落實(shi)，幫助群(qun)(qun)眾(zhong)解決(jue)訴求問題。提高便民服(fu)務辦(ban)理效(xiao)率(lv)，訴求受(shou)理率(lv)、及(ji)時(shi)查閱率(lv)、按時(shi)辦(ban)結率(lv)、反(fan)饋回復率(lv)達(da)到100%，群(qun)(qun)眾(zhong)滿(man)意率(lv)達(da)到98%以(yi)上。

第五章(zhang)   形(xing)成落(luo)實合力(li)

第二十(shi)九條  各級各部門應當將弘揚、踐行“馬上(shang)就辦、真抓實干(gan)”優良(liang)傳統作風納入黨委(wei)（黨組(zu)）中心組(zu)學習(xi)、黨支部“三(san)會(hui)一課”的重要(yao)內(nei)容，作為民主生活會(hui)、組(zu)織生活會(hui)對照檢查的重要(yao)內(nei)容。

第三十條  各級黨委和(he)(he)政府應當加(jia)強“馬上(shang)就(jiu)辦、真(zhen)抓實(shi)干”督(du)查(cha)督(du)導，與形式主(zhu)義(yi)、官(guan)僚主(zhu)義(yi)綜(zong)合(he)整(zheng)治相(xiang)結合(he)，與巡視巡察和(he)(he)效(xiao)能督(du)查(cha)反饋問(wen)題整(zheng)改相(xiang)結合(he)，與防范化(hua)解重大(da)風險、精準(zhun)脫貧(pin)、污染防治等攻堅領域突出(chu)問(wen)題整(zheng)改相(xiang)結合(he)，與改革任務落(luo)實(shi)完成(cheng)情況和(he)(he)為民辦實(shi)事項目落(luo)實(shi)情況相(xiang)結合(he)，與優化(hua)營(ying)商環境(jing)、全面(mian)推進高質(zhi)量發展相(xiang)結合(he)，落(luo)實(shi)好執行責任制。

第三十(shi)一條  宣(xuan)傳(chuan)部門應當把(ba)“馬(ma)上(shang)就辦(ban)(ban)、真抓(zhua)實(shi)(shi)干”作(zuo)為重要宣(xuan)傳(chuan)內容，廣泛宣(xuan)傳(chuan)“馬(ma)上(shang)就辦(ban)(ban)、真抓(zhua)實(shi)(shi)干”經驗(yan)做法(fa)和先進典(dian)型，營造講服務、講奉獻、講實(shi)(shi)效的濃(nong)厚氛圍(wei)。

第三十二(er)條  督查(cha)(cha)、效能等部門應當(dang)加強對“馬上就辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干(gan)”落(luo)實(shi)情況的(de)專項督查(cha)(cha)和(he)日常檢查(cha)(cha)，將“馬上就辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干(gan)”落(luo)實(shi)情況作(zuo)為(wei)各級各部門年度(du)績(ji)效考評的(de)重要內容(rong)，督查(cha)(cha)、檢查(cha)(cha)情況應當(dang)在適當(dang)范圍予以通報。

第(di)三(san)(san)十三(san)(san)條(tiao)  組織人事部門應當(dang)鮮明樹立敢擔當(dang)、重(zhong)實(shi)干(gan)、重(zhong)實(shi)績(ji)的(de)用人導(dao)(dao)向(xiang)，將“馬上就辦、真抓實(shi)干(gan)”考核結(jie)果作為領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子總(zong)體(ti)評(ping)(ping)價和(he)領(ling)導(dao)(dao)干(gan)部業績(ji)評(ping)(ping)定、職務調(diao)整、獎勵(li)懲(cheng)處的(de)重(zhong)要(yao)依據(ju)。

建(jian)立健全“馬上就辦、真抓(zhua)實干”考(kao)(kao)核機制，突出對黨(dang)中(zhong)央及省(sheng)委(wei)決策部署貫徹執行情(qing)況的考(kao)(kao)核，科學設置考(kao)(kao)核指(zhi)標，改(gai)進(jin)年度考(kao)(kao)核，推進(jin)平(ping)時考(kao)(kao)核，明確檢(jian)查考(kao)(kao)核的內容、方法和程序。

強化考核結果的(de)分(fen)析(xi)運用，使政治堅定、奮(fen)發有為、立說立行的(de)黨(dang)員(yuan)、干(gan)部(bu)得到褒(bao)獎鼓勵(li)，使慢作(zuo)(zuo)為、不作(zuo)(zuo)為、亂作(zuo)(zuo)為的(de)黨(dang)員(yuan)、干(gan)部(bu)受到警醒懲戒。對(dui)貫徹(che)執(zhi)行黨(dang)的(de)路線方針政策(ce)和決(jue)策(ce)部(bu)署不堅決(jue)不全面不到位等問題，應當及時(shi)嚴(yan)肅處理。

第三十四(si)條(tiao)  紀(ji)檢監(jian)察機關(guan)應當加強對貫徹落實本(ben)規(gui)定情況的監(jian)督檢查(cha)，及時受理群(qun)眾(zhong)舉報和(he)有關(guan)部門(men)移送的問題線索，嚴肅(su)查(cha)處違法違紀(ji)問題。

第三十(shi)五條  各(ge)級黨校(xiao)（行政學院）、干部學院、社會主義學院應當將弘揚“馬(ma)上就(jiu)辦(ban)、真抓實干”優良傳統作風作為干部教育(yu)培(pei)訓的重(zhong)要內容，形成常態化學習(xi)機制。

第三十六條  建立健全群眾(zhong)評議機制(zhi)和群眾(zhong)反饋機制(zhi)。鼓勵群眾(zhong)對(dui)各級各部門落實本規定情況進行(xing)(xing)評議，引入第三方機構進行(xing)(xing)評估(gu)。

涉及重點項(xiang)目、行政（市(shi)民(min)）服務(wu)中心、公共服務(wu)辦事窗口的部門應當設(she)立群(qun)眾(zhong)滿意度監測(ce)點，實時監測(ce)辦事服務(wu)情況(kuang)。

對群眾(zhong)的(de)投訴舉報必(bi)須及時處(chu)(chu)理(li)并且反饋處(chu)(chu)理(li)結果(guo)；實(shi)名投訴舉報的(de)，應當將調查處(chu)(chu)理(li)結果(guo)反饋給投訴人。

第三十七條  各級各部門及黨員、干部違反本規定，情(qing)節較(jiao)輕的(de)(de)，給(gei)(gei)予批評(ping)教育(yu)、限期整改、責令(ling)作出書面檢(jian)查、效能問(wen)責；情(qing)節較(jiao)重的(de)(de)，給(gei)(gei)予通報批評(ping)、誡勉談話(hua)；情(qing)節嚴(yan)重的(de)(de)，給(gei)(gei)予組織調整或(huo)處(chu)理，或(huo)者給(gei)(gei)予黨紀(ji)、政務處(chu)分。

多次違反規定或者(zhe)造成惡劣影響的(de)(de)，應當從重(zhong)、加(jia)重(zhong)處(chu)理并依法依規追究相關領導干部的(de)(de)責任。典型案件的(de)(de)調(diao)查(cha)處(chu)理，適(shi)時進行通報。

第六章(zhang)   附則(ze)

第(di)三十八條 各(ge)級各(ge)有關部門(men)應當根據(ju)本規定，結(jie)合實際(ji)制定完善(shan)相(xiang)關配套制度和落實措(cuo)施(shi)。

第三十九(jiu)條(tiao) 本規定由(you)省委負(fu)責解釋(shi)，具體解釋(shi)工作(zuo)由(you)省委辦公廳承(cheng)擔。

第四十條 本(ben)規定(ding)自2018年(nian)8月24日起施行(xing)(xing)。現行(xing)(xing)有關規定(ding)與本(ben)規定(ding)不一(yi)致的，依照本(ben)規定(ding)執行(xing)(xing)。