近日，中共福建(jian)省委、福建(jian)省人民政府印發了《福建(jian)省弘揚“馬(ma)上就辦(ban)、真(zhen)抓實干”優良傳統作風若干規定（試行）》，并要求(qiu)各地(di)各部(bu)門認真(zhen)遵照執行。

《福建省弘揚“馬上就辦、真抓(zhua)實干(gan)”優良傳(chuan)統作風若干(gan)規定（試(shi)行）》全文公布如下(xia)：

第(di)一章   總則

第一條  為(wei)了深入(ru)學(xue)習貫(guan)徹習近平新時代中國特(te)色社會(hui)主義(yi)思想和黨的(de)十九大(da)精神，大(da)力弘揚“馬上就辦、真抓實干”優(you)良傳統(tong)作(zuo)風(feng)，進(jin)一步落實全面從嚴治黨主體(ti)責任(ren)，推動作(zuo)風(feng)建(jian)設(she)常態(tai)化、制(zhi)度化、長效化，加快建(jian)設(she)機(ji)制(zhi)活、產業優(you)、百姓富、生態(tai)美的(de)新福(fu)建(jian)，根據有關黨內法規和法律法規，制(zhi)定本(ben)規定。

第(di)二條(tiao) “馬上就(jiu)辦、真(zhen)抓實干”是習(xi)近(jin)平總書記在(zai)福建工作(zuo)期間親自倡(chang)導(dao)和踐行(xing)的(de)優(you)良作(zuo)風，是福建人民的(de)寶貴精(jing)神財(cai)富(fu)，集中(zhong)體現了(le)不(bu)(bu)忘(wang)初心、為民服務的(de)公仆(pu)情懷，血肉相連、情同魚水(shui)的(de)群眾觀點，銳意進(jin)取、攻(gong)堅克(ke)難(nan)的(de)實干精(jing)神，時(shi)不(bu)(bu)我待(dai)、永(yong)不(bu)(bu)懈(xie)怠的(de)責任(ren)擔(dan)當。全(quan)省各(ge)級各(ge)部門應當大力弘揚這一優(you)良傳統作(zuo)風，使“馬上就(jiu)辦、真(zhen)抓實干”成(cheng)為新時(shi)代(dai)廣大黨員、干部的(de)自覺(jue)行(xing)動。

第三條(tiao) 本規定適用(yong)于(yu)全省各級(ji)黨(dang)的機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、人大機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、行政機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、政協機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、監察機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、審判機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、檢察機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、人民團體、事(shi)業單位、國有企業及黨(dang)員、干部(bu)。

第四(si)條弘(hong)揚“馬上就(jiu)辦(ban)、真抓實干”優良傳統作風，應當(dang)遵循以(yi)下原(yuan)則(ze)：

（一）堅持踐行宗旨與樹牢“四(si)個意(yi)識”相(xiang)統一，始(shi)終以人民為中(zhong)心，堅決維護(hu)習近(jin)平總書記(ji)的核心地位，堅決維護(hu)黨中(zhong)央(yang)權(quan)威和集中(zhong)統一領導，堅定不移貫徹(che)落實黨中(zhong)央(yang)決策(ce)部署(shu)；

（二）堅持問題導向與改革(ge)創(chuang)新(xin)相統(tong)一，著(zhu)力(li)完善機(ji)制，堵(du)塞漏(lou)洞(dong)，解(jie)決少數(shu)黨員、干(gan)部中(zhong)存在的消極懈怠、拖沓敷衍、回避矛盾等問題，促進黨員、干(gan)部擔當(dang)作為、干(gan)事創(chuang)業；

（三）堅(jian)持(chi)目(mu)標(biao)導(dao)向(xiang)與務(wu)求實(shi)效相(xiang)統一，科學確定(ding)目(mu)標(biao)、指(zhi)標(biao)、時限，落(luo)深落(luo)細落(luo)實(shi)工作責任，立足實(shi)際、把握實(shi)質、務(wu)求實(shi)效，以(yi)高標(biao)準(zhun)黨建促進和保障高質量發展；

（四）堅(jian)持雷(lei)厲風行與久久為功相統一，既銳意進取、又(you)善(shan)(shan)作善(shan)(shan)成(cheng)(cheng)，既緊抓快辦、又(you)按規(gui)矩辦，既大膽先(xian)(xian)行先(xian)(xian)試、又(you)嚴格(ge)依法(fa)(fa)依規(gui)，形成(cheng)(cheng)運用法(fa)(fa)治(zhi)思(si)維和(he)法(fa)(fa)治(zhi)方式(shi)解(jie)決問題的長效機制；

（五）堅持教育引導與(yu)激勵鞭策(ce)相統一(yi),嚴管和厚愛(ai)結合，激勵和約束(shu)并重，健全規范(fan)容錯(cuo)糾(jiu)錯(cuo)機制，為(wei)敢(gan)于擔當(dang)(dang)的(de)(de)黨員、干部撐(cheng)腰鼓勁，充分調動廣(guang)大黨員、干部新時(shi)代新擔當(dang)(dang)新作為(wei)的(de)(de)積極性、主(zhu)動性、創(chuang)造性。

第五條 各級黨委(wei)和政府(fu)負責統籌協調，建(jian)立健全督查、考評、獎(jiang)懲(cheng)等工作制度，抓好“馬上就辦、真抓實干”各項工作任(ren)務落實。

各(ge)級各(ge)部門主要負責人(ren)是踐(jian)行“馬上就辦、真抓實干(gan)”的第(di)一責任人(ren)，領導班子其他成員在分管(guan)工作范圍內(nei)承擔直接責任。

各級領導干部(bu)應當切實發揮示范表率作用，帶頭履(lv)職(zhi)盡責，帶頭擔(dan)當作為，帶頭承(cheng)擔(dan)責任。

第(di)二章   落實決策(ce)部(bu)署

第六條  各(ge)級各(ge)部(bu)門和全體黨(dang)員、干部(bu)必須毫不(bu)(bu)動搖、毫不(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)折不(bu)(bu)扣(kou)地貫徹落實(shi)黨(dang)中央決策(ce)部(bu)署，不(bu)(bu)得(de)有(you)令不(bu)(bu)行、有(you)禁不(bu)(bu)止，不(bu)(bu)得(de)陽奉(feng)陰違、口是心非，不(bu)(bu)得(de)搞變通、做選擇。

第七條  對(dui)(dui)習(xi)近平總書記重(zhong)(zhong)要(yao)講話(hua)和對(dui)(dui)福建工作的重(zhong)(zhong)要(yao)指示(shi)(shi)、批示(shi)(shi)，省(sheng)(sheng)委和省(sheng)(sheng)政(zheng)府(fu)應當(dang)及時(shi)傳(chuan)達學習(xi)、提出(chu)貫(guan)徹(che)落(luo)實工作方案；對(dui)(dui)中央重(zhong)(zhong)要(yao)會議(yi)(yi)、文件(jian)精神和重(zhong)(zhong)大決(jue)策(ce)部署(shu)，有關部門(men)應當(dang)在20日內提出(chu)貫(guan)徹(che)落(luo)實工作方案。貫(guan)徹(che)落(luo)實工作方案應當(dang)提出(chu)具體(ti)措施，不得單純以(yi)會議(yi)(yi)傳(chuan)達代(dai)替(ti)貫(guan)徹(che)、以(yi)制發文件(jian)代(dai)替(ti)落(luo)實。

各(ge)級各(ge)有關(guan)部門貫徹(che)落實習近平總書記重要講話(hua)、指示(shi)、批(pi)示(shi)和中(zhong)央重大決策部署的(de)情況，應當嚴格按照請示(shi)報告(gao)制度(du)有關(guan)規(gui)定，及時書面專題報告(gao)。

第八條  各(ge)地各(ge)部門貫徹落(luo)實上一級(ji)(ji)重大決(jue)策部署，應(ying)(ying)當(dang)在(zai)1個月內(nei)提出(chu)貫徹落(luo)實的(de)具體(ti)意(yi)見(jian)。上一級(ji)(ji)文(wen)(wen)件(jian)(jian)明確要求制定(ding)配套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)，各(ge)地各(ge)部門應(ying)(ying)當(dang)在(zai)規(gui)定(ding)時(shi)限內(nei)制定(ding)配套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)，沒有明確時(shi)限的(de)，上一級(ji)(ji)黨委和政府〔含黨委辦公廳（室(shi)）和政府辦公廳（室(shi)）〕文(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)配套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)應(ying)(ying)當(dang)在(zai)1年(nian)(nian)內(nei)制定(ding)，其他文(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)配套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)應(ying)(ying)當(dang)在(zai)1年(nian)(nian)內(nei)出(chu)臺；自(zi)配套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)實施之日(ri)起3年(nian)(nian)內(nei)，應(ying)(ying)當(dang)對(dui)文(wen)(wen)件(jian)(jian)執行落(luo)實情況進(jin)行總結并(bing)書面(mian)報告。重要的(de)黨內(nei)法規(gui)和規(gui)范(fan)性(xing)文(wen)(wen)件(jian)(jian)，起草和牽頭落(luo)實部門還應(ying)(ying)當(dang)組織開展實施效果(guo)評估，并(bing)形成(cheng)書面(mian)評估報告。

第九(jiu)條  各地(di)各部(bu)門聯系實(shi)際部(bu)署安排(pai)(pai)本(ben)地(di)區本(ben)部(bu)門職權范圍(wei)內的中心工作和重點任務，應當(dang)制定(ding)任務清單(dan)，細化工作要求，明(ming)確進度安排(pai)(pai)和責任人，不得推諉扯皮、推卸責任。

第十條  各(ge)級(ji)各(ge)部門應當健全抓落(luo)(luo)實的工作(zuo)機制，對重要工作(zuo)落(luo)(luo)實情況實行每月梳(shu)理，每季度至少研(yan)究1次(ci)任(ren)務完成情況和推進措(cuo)施，確保(bao)按時序進度完成。

第十一(yi)條  領導同(tong)志批(pi)(pi)示(shi)件(jian)應當快速辦(ban)理、快速反饋。對批(pi)(pi)辦(ban)性(xing)、指導性(xing)的批(pi)(pi)示(shi)件(jian)，原則上在10日(ri)內(nei)落實并(bing)反饋，特殊情況不超過20日(ri)，緊急情況應當隨(sui)到隨(sui)辦(ban)，并(bing)及時(shi)反饋；情況復(fu)雜、在規定時(shi)間內(nei)未能辦(ban)結的，應當定期(qi)報(bao)告進展情況。

第三(san)章   貫徹(che)群眾(zhong)路(lu)線

第十二(er)條  省(sheng)委常委會(hui)(hui)會(hui)(hui)議(yi)每半年至少專題(ti)研究1次(ci)保(bao)障和改(gai)善(shan)民生(sheng)工作(zuo)；設區(qu)市(shi)（含平潭綜(zong)合(he)實(shi)驗區(qu)）的市(shi)委常委會(hui)(hui)會(hui)(hui)議(yi)每季度至少專題(ti)研究1次(ci)保(bao)障和改(gai)善(shan)民生(sheng)工作(zuo)；縣（市(shi)、區(qu)）委常委會(hui)(hui)會(hui)(hui)議(yi)每月至少專題(ti)研究1次(ci)群(qun)眾(zhong)關(guan)心、社會(hui)(hui)反映強烈的民生(sheng)突出問題(ti)，并及時提出解決措施。

第十三條(tiao)  各級領導干部(bu)應(ying)當堅持“一(yi)線工作法”，省(sheng)級黨(dang)政(zheng)領導班(ban)子(zi)成(cheng)員每(mei)半年至少(shao)1次(ci)、市級黨(dang)政(zheng)領導班(ban)子(zi)成(cheng)員每(mei)季度至少(shao)1次(ci)、縣級黨(dang)政(zheng)領導班(ban)子(zi)成(cheng)員每(mei)月至少(shao)1次(ci)到基層現(xian)場辦公(gong)。

第十(shi)四條(tiao)  省級(ji)黨政領導班子成員每年不少(shao)于30日，市、縣級(ji)黨政領導班子成員每年不少(shao)于60日到(dao)基層調(diao)研(yan)(yan)，并親(qin)(qin)自(zi)確定(ding)調(diao)研(yan)(yan)題目、親(qin)(qin)自(zi)提(ti)出調(diao)研(yan)(yan)方案、親(qin)(qin)自(zi)分析調(diao)研(yan)(yan)材料、親(qin)(qin)自(zi)撰寫(xie)調(diao)研(yan)(yan)報告。

第十(shi)五條  各(ge)級領(ling)(ling)導干部應(ying)當(dang)閱批群(qun)眾(zhong)(zhong)來信、網上信訪(fang)(fang)事項(xiang)，定期到基(ji)層接訪(fang)(fang)群(qun)眾(zhong)(zhong)。省級黨政(zheng)領(ling)(ling)導班(ban)子(zi)成(cheng)員每(mei)半年至少(shao)(shao)安(an)(an)(an)排1日到基(ji)層接訪(fang)(fang)群(qun)眾(zhong)(zhong)，市級黨政(zheng)領(ling)(ling)導班(ban)子(zi)成(cheng)員每(mei)季度至少(shao)(shao)安(an)(an)(an)排1日、縣級黨政(zheng)領(ling)(ling)導班(ban)子(zi)成(cheng)員每(mei)月至少(shao)(shao)安(an)(an)(an)排1日接待(dai)群(qun)眾(zhong)(zhong)來訪(fang)(fang)，鄉(xiang)鎮（街道(dao)）黨政(zheng)領(ling)(ling)導班(ban)子(zi)成(cheng)員應(ying)當(dang)隨時接待(dai)群(qun)眾(zhong)(zhong)來訪(fang)(fang)。

第(di)十六(liu)條  省、市(shi)級(ji)(ji)黨政領導班子(zi)成員每人(ren)聯系(xi)1個(ge)(ge)縣（市(shi)、區），結對(dui)幫(bang)扶(fu)(fu)1個(ge)(ge)村（社(she)區），掛(gua)鉤(gou)1個(ge)(ge)企(qi)業（項(xiang)目(mu)），幫(bang)扶(fu)(fu)1戶(hu)以上(shang)貧困戶(hu)；縣級(ji)(ji)黨政領導班子(zi)成員每人(ren)聯系(xi)1個(ge)(ge)鄉鎮（街(jie)道），結對(dui)幫(bang)扶(fu)(fu)1個(ge)(ge)村（社(she)區），掛(gua)鉤(gou)1個(ge)(ge)企(qi)業（項(xiang)目(mu)），幫(bang)扶(fu)(fu)1戶(hu)以上(shang)貧困戶(hu)。聯系(xi)點應當(dang)保(bao)持連續性，原則(ze)上(shang)3年不(bu)變(bian)。

第十(shi)七(qi)條  縣級以上機關黨(dang)(dang)委或黨(dang)(dang)總支、黨(dang)(dang)支部至少聯系(xi)1個村（社區(qu)），每季度至少走訪村（社區(qu)）1次。鄉鎮(zhen)（街道）黨(dang)(dang)政領(ling)導班子成員每人每個任期內(nei)結(jie)對聯系(xi)2戶以上基層群眾，時間不(bu)得少于1年。黨(dang)(dang)員、干部應當積極參加志愿活(huo)動(dong)、社區(qu)幫扶活(huo)動(dong)。

第十八條  各級各有關(guan)單位應當明確具體(ti)(ti)責任部門、責任人(ren)員，通(tong)過互聯網(wang)等(deng)多種渠道，廣泛收集社情(qing)民意(yi)，按(an)照“一號一檔”建立臺(tai)賬，加強轉(zhuan)辦督辦，定期梳理(li)(li)、匯總(zong)和(he)綜合(he)分析，及時辦理(li)(li)反(fan)饋，實(shi)行銷號管理(li)(li)，定期通(tong)報落實(shi)情(qing)況。

第(di)四章   提升工作效能(neng)

第十九條  企業投(tou)資核準目(mu)(mu)(mu)錄(lu)以外(wai)的(de)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)，一律(lv)(lv)實行備案制(zhi)，不(bu)(bu)得(de)設(she)置(zhi)任(ren)何(he)前置(zhi)條件；沒有法定依據的(de)年檢及與其掛鉤的(de)培(pei)訓(xun)一律(lv)(lv)取(qu)消；涉(she)企行政事業性收費(fei)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)一律(lv)(lv)不(bu)(bu)再新批(pi)；國(guo)家職業資格(ge)目(mu)(mu)(mu)錄(lu)清單(dan)外(wai)的(de)職業資格(ge)許(xu)可(ke)和認定，一律(lv)(lv)不(bu)(bu)得(de)開展。

第二十(shi)條(tiao)  各級各有關部(bu)門應(ying)當結合(he)各自職(zhi)責，全面梳(shu)理行政權力清(qing)單和公共服務事項清(qing)單，科學編(bian)制服務指南，并向社會(hui)(hui)公開，為群眾辦事提供便利。加(jia)強部(bu)門間溝通協作，提高關聯(lian)審(shen)批、會(hui)(hui)簽辦理、會(hui)(hui)商研究、征求意見反饋等的工(gong)作效(xiao)率(lv)。

第二十(shi)一(yi)(yi)(yi)條  對涉及企(qi)業、個人辦(ban)事(shi)需提供的(de)各種證(zheng)照、證(zheng)件、證(zheng)明等，凡是沒(mei)有(you)法(fa)律(lv)(lv)(lv)(lv)法(fa)規依據的(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取消；凡是能(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過個人現有(you)證(zheng)照來證(zheng)明的(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取消；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過申請人書面(mian)承(cheng)諾解決(jue)的(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取消；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)被(bei)其(qi)他材料涵(han)蓋或(huo)替代的(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取消；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過網絡核驗的(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取消；開(kai)具單(dan)位(wei)無法(fa)調查(cha)核實的(de)證(zheng)明一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取消；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過部門(men)信(xin)息共享解決(jue)的(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取消。

確需(xu)保留的證明(ming)事項，應當廣泛征求(qiu)意見(jian)、充分說明(ming)理由，編制(zhi)保留證明(ming)材料(liao)清單(dan)并(bing)向社會公布，未納(na)入清單(dan)的一律不得要求(qiu)行政相對人提供。

第二十二條  各級各有關(guan)部門應當(dang)進一步(bu)簡化辦事(shi)流程，涉及行政(zheng)審批和公共服(fu)務事(shi)項的(de)(de)，審批環節原則(ze)上(shang)不得超(chao)過3個(ge)，辦理時限(xian)原則(ze)上(shang)不得超(chao)過法(fa)定(ding)時限(xian)的(de)(de)50%，簡單事(shi)項一律當(dang)場(chang)辦結(jie)。法(fa)律法(fa)規未明(ming)確(que)規定(ding)審批時限(xian)的(de)(de)事(shi)項，應當(dang)公開(kai)承(cheng)諾辦理時限(xian)。未在承(cheng)諾時限(xian)內(nei)辦結(jie)的(de)(de)，應當(dang)說明(ming)理由(you)并承(cheng)擔相應責任。

第二十三條  各(ge)類行(xing)政(zheng)審批和(he)公共服務(wu)事(shi)項，原則上應當(dang)進入行(xing)政(zheng)服務(wu)中(zhong)心和(he)便民服務(wu)中(zhong)心集中(zhong)辦理。除確需提(ti)請集體(ti)研(yan)究的復雜審批事(shi)項外，各(ge)級各(ge)有關(guan)部(bu)門(men)行(xing)政(zheng)審批和(he)服務(wu)事(shi)項能夠授權(quan)窗口辦理的，應當(dang)授權(quan)到(dao)位。

推行審批部門領(ling)導“窗(chuang)(chuang)口現(xian)場辦公(gong)”制度，進駐部門主要(yao)領(ling)導每個(ge)月至少1天在窗(chuang)(chuang)口帶班，分(fen)管領(ling)導實時在窗(chuang)(chuang)口指導審批業務，聽民意、找問(wen)題、改(gai)作風(feng)，研究(jiu)解決群(qun)眾辦事堵點(dian)難點(dian)。

第二十四條(tiao)  各級行(xing)(xing)(xing)政服務(wu)平臺(tai)應當實行(xing)(xing)(xing)標準化管理(li)(li)，推(tui)行(xing)(xing)(xing)“前臺(tai)綜合受理(li)(li)、后(hou)臺(tai)分類審(shen)批、綜合窗口(kou)出件(jian)”的工作(zuo)模式，實行(xing)(xing)(xing)一(yi)窗受理(li)(li)、集(ji)成服務(wu)，實現一(yi)窗通辦(ban)。涉及(ji)多(duo)個部門的復(fu)雜事項，一(yi)律(lv)實行(xing)(xing)(xing)牽頭(tou)部門主辦(ban)、多(duo)部門聯(lian)辦(ban)、全程幫辦(ban)；重大項目審(shen)批實行(xing)(xing)(xing)代(dai)辦(ban)窗口(kou)專人專項服務(wu)。

優化行(xing)政服務方式(shi)，辦(ban)件(jian)量大的應當推(tui)行(xing)周末輪(lun)班制度，開(kai)辟24小時自助服務區(qu)，打(da)造(zao)“社區(qu)15分鐘便民服務圈(quan)”。

第二十五條  各(ge)級各(ge)部(bu)門應當深化黨務、政(zheng)務、事務公開(kai)(kai)，加快信息互(hu)聯互(hu)通和(he)資源(yuan)共享，對不涉及國(guo)家秘密、商業秘密或個人隱私的(de)，依(yi)法(fa)依(yi)規向社會公開(kai)(kai)；增強公開(kai)(kai)的(de)針對性和(he)實效(xiao)性，重點公開(kai)(kai)黨員和(he)群(qun)眾關(guan)心的(de)熱點難(nan)點問題相關(guan)信息；加強公開(kai)(kai)后的(de)輿(yu)情(qing)收集、研判、處置(zhi)和(he)回應工作(zuo)。

第二(er)十六條(tiao)  全面梳理(li)、公(gong)布、更(geng)新“一趟(tang)不用跑”和“最多跑一趟(tang)”事(shi)(shi)(shi)項(xiang)(xiang)清單(dan)，凡屬于(yu)申請辦理(li)事(shi)(shi)(shi)項(xiang)(xiang)所(suo)需(xu)知(zhi)悉的(de)依據、條(tiao)件、程(cheng)序、時限、材料等，必須一次(ci)性(xing)告(gao)知(zhi)。辦事(shi)(shi)(shi)條(tiao)件發(fa)生變化的(de)事(shi)(shi)(shi)項(xiang)(xiang)，應當在有權機(ji)關(guan)向(xiang)社會(hui)公(gong)布后1個工(gong)作日內(nei)公(gong)開變更(geng)后的(de)相關(guan)信息和具體實施(shi)時間。

第二十七條  推(tui)行“互聯(lian)網+政務(wu)服(fu)務(wu)”，全(quan)面實行行政審批省、市(shi)、縣（區）、鄉(xiang)鎮（街道(dao)）、村（社區）聯(lian)網辦(ban)理，凡與(yu)企(qi)業生(sheng)(sheng)產經(jing)營、群眾生(sheng)(sheng)產生(sheng)(sheng)活(huo)密切相關的審批服(fu)務(wu)事項“應(ying)上(shang)盡上(shang)、全(quan)程在線(xian)”。

第二十八條(tiao)  優化12345便(bian)民服務(wu)平臺功能，強(qiang)化責(ze)任(ren)分工(gong)、規范辦理(li)、部門聯動、分析(xi)通報(bao)等工(gong)作機(ji)制(zhi)落實，幫(bang)助群眾解決訴(su)求問題。提高(gao)便(bian)民服務(wu)辦理(li)效率(lv)(lv)(lv)，訴(su)求受理(li)率(lv)(lv)(lv)、及(ji)時查閱率(lv)(lv)(lv)、按時辦結(jie)率(lv)(lv)(lv)、反饋回復(fu)率(lv)(lv)(lv)達到100%，群眾滿意率(lv)(lv)(lv)達到98%以上(shang)。

第五章(zhang)   形成落(luo)實合力

第二十(shi)九(jiu)條  各(ge)級各(ge)部門應當將(jiang)弘揚、踐行“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)干”優(you)良傳統作風納入黨(dang)委（黨(dang)組(zu)）中心組(zu)學習、黨(dang)支部“三會一課”的重要(yao)內容，作為民主生(sheng)活(huo)會、組(zu)織生(sheng)活(huo)會對照檢查(cha)的重要(yao)內容。

第三十條(tiao)  各級黨(dang)委和政府應(ying)當(dang)加(jia)強“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實(shi)(shi)干”督查(cha)督導，與(yu)形式主(zhu)義、官(guan)僚(liao)主(zhu)義綜合(he)整(zheng)治(zhi)相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)巡視巡察和效(xiao)能督查(cha)反饋問(wen)題(ti)(ti)整(zheng)改(gai)相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)防(fang)范化解重大風險(xian)、精準(zhun)脫(tuo)貧、污染防(fang)治(zhi)等攻堅領域(yu)突出問(wen)題(ti)(ti)整(zheng)改(gai)相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)改(gai)革任務落實(shi)(shi)完成情況和為民(min)辦(ban)實(shi)(shi)事(shi)項(xiang)目(mu)落實(shi)(shi)情況相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)優(you)化營商(shang)環境、全(quan)面推進(jin)高質量發展相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)，落實(shi)(shi)好執行責任制(zhi)。

第(di)三(san)十一條  宣(xuan)(xuan)傳部門應當把“馬(ma)上(shang)(shang)就(jiu)辦、真(zhen)抓實(shi)干”作為重要宣(xuan)(xuan)傳內容，廣泛(fan)宣(xuan)(xuan)傳“馬(ma)上(shang)(shang)就(jiu)辦、真(zhen)抓實(shi)干”經驗做法和先進典型，營造講(jiang)服務、講(jiang)奉獻、講(jiang)實(shi)效的濃厚氛(fen)圍。

第三十二條  督(du)查(cha)、效能(neng)等部門應(ying)當加強對“馬上就辦、真(zhen)抓(zhua)實干”落(luo)(luo)實情況(kuang)的專項督(du)查(cha)和日(ri)常檢(jian)查(cha)，將“馬上就辦、真(zhen)抓(zhua)實干”落(luo)(luo)實情況(kuang)作為(wei)各級(ji)各部門年度績效考(kao)評(ping)的重(zhong)要內容，督(du)查(cha)、檢(jian)查(cha)情況(kuang)應(ying)當在適當范圍(wei)予以通報。

第三十三條(tiao)  組織人(ren)事(shi)部(bu)門應當鮮(xian)明樹立敢擔(dan)當、重實干(gan)(gan)、重實績的(de)用人(ren)導向，將(jiang)“馬(ma)上(shang)就辦、真抓實干(gan)(gan)”考(kao)核(he)結(jie)果作(zuo)為領導班子總體(ti)評價(jia)和領導干(gan)(gan)部(bu)業績評定(ding)、職務調整、獎勵(li)懲處的(de)重要依據。

建(jian)立健(jian)全“馬上就辦、真(zhen)抓(zhua)實干”考核(he)(he)(he)機制，突出對(dui)黨中(zhong)央(yang)及(ji)省委(wei)決(jue)策部署貫徹(che)執行(xing)情況的考核(he)(he)(he)，科學(xue)設置考核(he)(he)(he)指標，改進(jin)年度(du)考核(he)(he)(he)，推進(jin)平時考核(he)(he)(he)，明確檢查考核(he)(he)(he)的內容、方法和程序。

強化考核結果(guo)的分析(xi)運用，使政治堅(jian)定、奮(fen)發有為(wei)、立說立行(xing)的黨(dang)員、干(gan)部得到褒獎(jiang)鼓勵，使慢作(zuo)為(wei)、不(bu)(bu)作(zuo)為(wei)、亂作(zuo)為(wei)的黨(dang)員、干(gan)部受(shou)到警醒懲(cheng)戒。對貫徹(che)執行(xing)黨(dang)的路線方針政策(ce)和決策(ce)部署(shu)不(bu)(bu)堅(jian)決不(bu)(bu)全面(mian)不(bu)(bu)到位等問題(ti)，應當及時嚴肅處理。

第(di)三十四條  紀檢(jian)監(jian)察(cha)機(ji)關(guan)應當加強對貫徹(che)落實本規定情況的監(jian)督檢(jian)查(cha)，及時(shi)受理群眾舉報和有(you)關(guan)部門(men)移送的問題(ti)(ti)線索，嚴(yan)肅查(cha)處(chu)違(wei)(wei)法違(wei)(wei)紀問題(ti)(ti)。

第三十(shi)五條  各(ge)級黨校（行政學(xue)院）、干(gan)部學(xue)院、社會主(zhu)義學(xue)院應當將弘揚(yang)“馬(ma)上(shang)就(jiu)辦(ban)、真抓實(shi)干(gan)”優良(liang)傳(chuan)統作風(feng)作為干(gan)部教育(yu)培訓的重要內(nei)容，形成常(chang)態化學(xue)習(xi)機制。

第三十六條  建立(li)健(jian)全群眾評(ping)議(yi)機制和群眾反饋(kui)機制。鼓勵群眾對各(ge)級各(ge)部門落實本規(gui)定情(qing)況進(jin)行評(ping)議(yi)，引入第三方機構(gou)進(jin)行評(ping)估。

涉及重點項(xiang)目、行政（市民）服(fu)務中心、公共服(fu)務辦事窗口的部門(men)應(ying)當(dang)設立群(qun)眾滿意度(du)監測點，實時監測辦事服(fu)務情況。

對群(qun)眾的(de)投(tou)訴舉報必須(xu)及時處(chu)(chu)理并且反(fan)饋處(chu)(chu)理結果(guo)(guo)；實名投(tou)訴舉報的(de)，應當將(jiang)調查處(chu)(chu)理結果(guo)(guo)反(fan)饋給投(tou)訴人。

第(di)三十七(qi)條  各(ge)(ge)級各(ge)(ge)部(bu)門(men)及黨員、干部(bu)違反本規定，情(qing)(qing)(qing)節(jie)(jie)較(jiao)輕的(de)，給(gei)(gei)予(yu)批評教育、限期整改(gai)、責令(ling)作出書面檢(jian)查(cha)、效能問責；情(qing)(qing)(qing)節(jie)(jie)較(jiao)重的(de)，給(gei)(gei)予(yu)通報批評、誡勉談話；情(qing)(qing)(qing)節(jie)(jie)嚴(yan)重的(de)，給(gei)(gei)予(yu)組織調整或處理(li)，或者給(gei)(gei)予(yu)黨紀、政務處分。

多(duo)次(ci)違(wei)反規(gui)定或者造成惡劣(lie)影響(xiang)的，應(ying)當從重(zhong)、加(jia)重(zhong)處(chu)理并(bing)依法(fa)依規(gui)追究(jiu)相關領(ling)導干部的責任(ren)。典型案件的調(diao)查處(chu)理，適時進(jin)行通報。

第六(liu)章   附則(ze)

第(di)三十八(ba)條 各級各有關部(bu)門應當根據(ju)本規定，結(jie)合實際制(zhi)定完善相關配套制(zhi)度和落實措施。

第(di)三(san)十九條 本規定由省委(wei)負責解(jie)(jie)釋，具體(ti)解(jie)(jie)釋工作由省委(wei)辦(ban)公廳承擔。

第四(si)十條 本規(gui)定(ding)自(zi)2018年8月(yue)24日起施行。現(xian)行有關規(gui)定(ding)與本規(gui)定(ding)不一致的，依照本規(gui)定(ding)執行。