近日(ri)，中共福(fu)(fu)建(jian)省(sheng)委、福(fu)(fu)建(jian)省(sheng)人民政府印(yin)發(fa)了《福(fu)(fu)建(jian)省(sheng)弘揚“馬上就辦、真抓實(shi)干(gan)”優(you)良傳統(tong)作風(feng)若干(gan)規定（試行）》，并要求各地(di)各部門認(ren)真遵(zun)照(zhao)執行。

《福建省(sheng)弘揚(yang)“馬上就(jiu)辦(ban)、真抓實干(gan)”優(you)良傳統(tong)作風(feng)若干(gan)規(gui)定（試行）》全文公布如下：

第一章   總則

第(di)一(yi)條  為了深入學習貫徹習近(jin)平(ping)新時(shi)代中國特色社會主義思想和黨的(de)十(shi)九大精神，大力弘揚“馬上就(jiu)辦、真抓(zhua)實干”優(you)良(liang)傳統作(zuo)風，進一(yi)步落實全面從嚴治(zhi)黨主體責任，推動作(zuo)風建設常態(tai)化(hua)、制(zhi)度(du)化(hua)、長效(xiao)化(hua)，加快建設機制(zhi)活、產業優(you)、百(bai)姓富、生態(tai)美的(de)新福建，根(gen)據有關黨內法(fa)(fa)規和法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規，制(zhi)定本規定。

第二(er)條 “馬(ma)上就辦、真抓(zhua)實干(gan)(gan)(gan)”是(shi)習(xi)近平總書記在福建(jian)工作期(qi)間親自倡導和(he)踐行的(de)(de)優良作風，是(shi)福建(jian)人民(min)的(de)(de)寶貴(gui)精神財富(fu)，集中(zhong)體現了不(bu)忘初心、為(wei)民(min)服務的(de)(de)公仆情(qing)懷，血肉相連、情(qing)同魚(yu)水(shui)的(de)(de)群眾觀點，銳意進取、攻堅克難的(de)(de)實干(gan)(gan)(gan)精神，時不(bu)我待、永不(bu)懈怠的(de)(de)責任擔(dan)當。全省各(ge)級各(ge)部門(men)應當大(da)力弘揚這(zhe)一優良傳統作風，使“馬(ma)上就辦、真抓(zhua)實干(gan)(gan)(gan)”成為(wei)新時代廣大(da)黨員、干(gan)(gan)(gan)部的(de)(de)自覺行動(dong)。

第三條 本(ben)規定適用(yong)于全省各級黨的機(ji)關(guan)(guan)、人大(da)機(ji)關(guan)(guan)、行政機(ji)關(guan)(guan)、政協機(ji)關(guan)(guan)、監察(cha)機(ji)關(guan)(guan)、審判機(ji)關(guan)(guan)、檢(jian)察(cha)機(ji)關(guan)(guan)、人民團(tuan)體、事業(ye)單位、國有企(qi)業(ye)及黨員、干部(bu)。

第四(si)條弘(hong)揚“馬上就辦、真抓(zhua)實干”優良傳(chuan)統作風，應當(dang)遵循(xun)以(yi)下原(yuan)則：

（一）堅(jian)(jian)(jian)持(chi)踐行宗旨與樹牢(lao)“四個意識(shi)”相統一，始終以人民為中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，堅(jian)(jian)(jian)決(jue)維(wei)護(hu)習近平(ping)總(zong)書記的(de)核心(xin)(xin)地位(wei)，堅(jian)(jian)(jian)決(jue)維(wei)護(hu)黨(dang)中(zhong)(zhong)央權威和(he)集中(zhong)(zhong)統一領導，堅(jian)(jian)(jian)定(ding)不移貫徹落實黨(dang)中(zhong)(zhong)央決(jue)策(ce)部(bu)署；

（二）堅持問題(ti)導向(xiang)與改革(ge)創新相(xiang)統一，著力(li)完善機制，堵塞漏(lou)洞，解決少數(shu)黨員、干部中存在的(de)消極懈怠、拖沓敷衍、回(hui)避(bi)矛盾等問題(ti)，促進黨員、干部擔當作(zuo)為、干事創業；

（三(san)）堅持目標(biao)導向與務求(qiu)實效相統一，科學(xue)確定(ding)目標(biao)、指(zhi)標(biao)、時限，落(luo)深落(luo)細落(luo)實工作(zuo)責任(ren)，立(li)足實際、把握實質、務求(qiu)實效，以高(gao)標(biao)準黨建促進和保障(zhang)高(gao)質量發(fa)展；

（四）堅持雷厲風行與久久為功(gong)相統一，既銳意進取、又(you)(you)善作善成(cheng)，既緊抓(zhua)快辦、又(you)(you)按規(gui)矩辦，既大膽(dan)先(xian)行先(xian)試、又(you)(you)嚴格依(yi)法(fa)依(yi)規(gui)，形成(cheng)運用法(fa)治思維和法(fa)治方式(shi)解(jie)決問題的長效(xiao)機(ji)制；

（五）堅持教育引導與激勵鞭策(ce)相統一,嚴管和厚愛結合(he)，激勵和約束并重，健全(quan)規(gui)范容錯糾(jiu)錯機制，為敢于擔當的(de)黨員、干(gan)部撐腰鼓勁，充分調動廣大黨員、干(gan)部新時代新擔當新作為的(de)積極性(xing)、主動性(xing)、創(chuang)造性(xing)。

第五條 各級(ji)黨委和政府(fu)負責統籌協調，建立健全(quan)督查、考(kao)評、獎懲等工作(zuo)制度，抓(zhua)(zhua)好“馬(ma)上就辦(ban)、真抓(zhua)(zhua)實(shi)干”各項(xiang)工作(zuo)任務落實(shi)。

各級各部門主要負責(ze)(ze)人是踐行“馬(ma)上就辦(ban)、真抓實干(gan)”的第(di)一責(ze)(ze)任人，領導班子其他成員在(zai)分管(guan)工作(zuo)范圍內承擔直接責(ze)(ze)任。

各級(ji)領導(dao)干部應(ying)當(dang)切實發揮示范表(biao)率作(zuo)用，帶(dai)頭履職盡責(ze)，帶(dai)頭擔當(dang)作(zuo)為，帶(dai)頭承擔責(ze)任(ren)。

第二章   落實決策部署

第六條  各(ge)級各(ge)部門和(he)全體黨員、干部必須毫(hao)不(bu)(bu)(bu)(bu)動搖、毫(hao)不(bu)(bu)(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)(bu)(bu)折不(bu)(bu)(bu)(bu)扣地(di)貫徹落(luo)實黨中央(yang)決策(ce)部署，不(bu)(bu)(bu)(bu)得有(you)令不(bu)(bu)(bu)(bu)行、有(you)禁不(bu)(bu)(bu)(bu)止，不(bu)(bu)(bu)(bu)得陽奉(feng)陰違(wei)、口是心非，不(bu)(bu)(bu)(bu)得搞變通、做(zuo)選擇。

第七條(tiao)  對習(xi)近平(ping)總書記重(zhong)要講話(hua)和(he)(he)對福建工作(zuo)(zuo)(zuo)的重(zhong)要指示(shi)、批示(shi)，省委(wei)和(he)(he)省政府應當(dang)及時傳達學習(xi)、提出(chu)貫徹(che)落(luo)(luo)實(shi)工作(zuo)(zuo)(zuo)方案；對中央重(zhong)要會(hui)議、文件精神和(he)(he)重(zhong)大決策部署，有關部門應當(dang)在(zai)20日內提出(chu)貫徹(che)落(luo)(luo)實(shi)工作(zuo)(zuo)(zuo)方案。貫徹(che)落(luo)(luo)實(shi)工作(zuo)(zuo)(zuo)方案應當(dang)提出(chu)具(ju)體措施(shi)，不(bu)得單純(chun)以(yi)會(hui)議傳達代(dai)替(ti)貫徹(che)、以(yi)制發(fa)文件代(dai)替(ti)落(luo)(luo)實(shi)。

各級各有關部門貫徹落實(shi)習(xi)近平總(zong)書記重要(yao)講話、指示、批(pi)示和中央重大決策部署的(de)情況，應當嚴格按照(zhao)請示報(bao)告(gao)制(zhi)度有關規定，及(ji)時書面專題報(bao)告(gao)。

第(di)八條  各(ge)地各(ge)部(bu)門貫(guan)徹(che)落(luo)(luo)(luo)實(shi)(shi)上(shang)(shang)一(yi)級重大決策部(bu)署，應當(dang)在(zai)1個月內提出貫(guan)徹(che)落(luo)(luo)(luo)實(shi)(shi)的(de)具體意見(jian)。上(shang)(shang)一(yi)級文(wen)(wen)件(jian)明(ming)確要求制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)配套(tao)(tao)(tao)文(wen)(wen)件(jian)的(de)，各(ge)地各(ge)部(bu)門應當(dang)在(zai)規定(ding)時(shi)限(xian)(xian)內制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)配套(tao)(tao)(tao)文(wen)(wen)件(jian)，沒(mei)有(you)明(ming)確時(shi)限(xian)(xian)的(de)，上(shang)(shang)一(yi)級黨(dang)委(wei)和(he)(he)政(zheng)府〔含(han)黨(dang)委(wei)辦(ban)公廳(ting)（室）和(he)(he)政(zheng)府辦(ban)公廳(ting)（室）〕文(wen)(wen)件(jian)的(de)配套(tao)(tao)(tao)文(wen)(wen)件(jian)應當(dang)在(zai)1年內制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)，其他文(wen)(wen)件(jian)的(de)配套(tao)(tao)(tao)文(wen)(wen)件(jian)應當(dang)在(zai)1年內出臺(tai)；自配套(tao)(tao)(tao)文(wen)(wen)件(jian)實(shi)(shi)施(shi)之日(ri)起3年內，應當(dang)對(dui)文(wen)(wen)件(jian)執行落(luo)(luo)(luo)實(shi)(shi)情況進(jin)行總結并(bing)書面報告。重要的(de)黨(dang)內法規和(he)(he)規范性文(wen)(wen)件(jian)，起草(cao)和(he)(he)牽頭落(luo)(luo)(luo)實(shi)(shi)部(bu)門還(huan)應當(dang)組織開(kai)展實(shi)(shi)施(shi)效果(guo)評估，并(bing)形成書面評估報告。

第九條  各(ge)地各(ge)部門聯系實際部署安(an)排本(ben)地區本(ben)部門職(zhi)權范圍內的中(zhong)心工(gong)作和重點任(ren)務，應(ying)當制定任(ren)務清單，細化工(gong)作要求，明確進(jin)度安(an)排和責任(ren)人，不得推(tui)諉扯皮、推(tui)卸責任(ren)。

第十(shi)條  各(ge)級(ji)各(ge)部門(men)應當健全抓落實(shi)(shi)的(de)工(gong)作機(ji)制(zhi)，對重(zhong)要工(gong)作落實(shi)(shi)情(qing)況(kuang)(kuang)實(shi)(shi)行每月梳理，每季度至少研究1次任務(wu)完成情(qing)況(kuang)(kuang)和推進措施，確(que)保按時序(xu)進度完成。

第十一條  領導同志批示件應當(dang)(dang)快速辦(ban)(ban)(ban)理、快速反(fan)饋(kui)。對批辦(ban)(ban)(ban)性、指(zhi)導性的批示件，原(yuan)則上(shang)在(zai)10日(ri)內落實并反(fan)饋(kui)，特殊情(qing)況(kuang)不超(chao)過20日(ri)，緊急(ji)情(qing)況(kuang)應當(dang)(dang)隨到隨辦(ban)(ban)(ban)，并及時(shi)(shi)反(fan)饋(kui)；情(qing)況(kuang)復(fu)雜、在(zai)規定(ding)時(shi)(shi)間內未能辦(ban)(ban)(ban)結的，應當(dang)(dang)定(ding)期報告進(jin)展(zhan)情(qing)況(kuang)。

第(di)三章   貫徹群(qun)眾路線

第(di)十二條  省委(wei)(wei)常委(wei)(wei)會(hui)會(hui)議(yi)每半年至(zhi)(zhi)少專(zhuan)題(ti)(ti)(ti)研(yan)究1次(ci)保障和改善(shan)民(min)生(sheng)工(gong)作；設區市(shi)（含平潭綜(zong)合(he)實(shi)驗區）的市(shi)委(wei)(wei)常委(wei)(wei)會(hui)會(hui)議(yi)每季(ji)度至(zhi)(zhi)少專(zhuan)題(ti)(ti)(ti)研(yan)究1次(ci)保障和改善(shan)民(min)生(sheng)工(gong)作；縣(xian)（市(shi)、區）委(wei)(wei)常委(wei)(wei)會(hui)會(hui)議(yi)每月至(zhi)(zhi)少專(zhuan)題(ti)(ti)(ti)研(yan)究1次(ci)群眾關心、社會(hui)反映(ying)強烈的民(min)生(sheng)突(tu)出問(wen)題(ti)(ti)(ti)，并及時提出解決措(cuo)施。

第十三條(tiao)  各級領導(dao)干(gan)部應(ying)當堅持“一線工作法”，省級黨(dang)(dang)(dang)政(zheng)領導(dao)班(ban)(ban)子(zi)成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)每半年至少1次、市級黨(dang)(dang)(dang)政(zheng)領導(dao)班(ban)(ban)子(zi)成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)每季度至少1次、縣級黨(dang)(dang)(dang)政(zheng)領導(dao)班(ban)(ban)子(zi)成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)每月至少1次到(dao)基層現場辦公。

第十四條  省級(ji)黨政領導班子成(cheng)員每年(nian)不(bu)少于30日(ri)，市、縣(xian)級(ji)黨政領導班子成(cheng)員每年(nian)不(bu)少于60日(ri)到基層調(diao)研(yan)，并親(qin)自確定調(diao)研(yan)題目、親(qin)自提(ti)出(chu)調(diao)研(yan)方案、親(qin)自分析調(diao)研(yan)材料、親(qin)自撰寫調(diao)研(yan)報告(gao)。

第十五條  各級領導干部應當閱批群(qun)(qun)眾來(lai)信(xin)、網上信(xin)訪(fang)事項(xiang)，定期(qi)到基層接(jie)(jie)訪(fang)群(qun)(qun)眾。省級黨(dang)(dang)政領導班子(zi)(zi)成(cheng)員(yuan)每(mei)半年(nian)至少安排(pai)1日到基層接(jie)(jie)訪(fang)群(qun)(qun)眾，市級黨(dang)(dang)政領導班子(zi)(zi)成(cheng)員(yuan)每(mei)季度(du)至少安排(pai)1日、縣級黨(dang)(dang)政領導班子(zi)(zi)成(cheng)員(yuan)每(mei)月至少安排(pai)1日接(jie)(jie)待群(qun)(qun)眾來(lai)訪(fang)，鄉鎮（街道）黨(dang)(dang)政領導班子(zi)(zi)成(cheng)員(yuan)應當隨時接(jie)(jie)待群(qun)(qun)眾來(lai)訪(fang)。

第十(shi)六條  省、市(shi)級黨政領導班(ban)子(zi)成員每(mei)人(ren)(ren)聯系1個(ge)(ge)縣（市(shi)、區），結對幫(bang)扶1個(ge)(ge)村（社區），掛鉤(gou)1個(ge)(ge)企(qi)(qi)業（項目(mu)），幫(bang)扶1戶以上貧(pin)困戶；縣級黨政領導班(ban)子(zi)成員每(mei)人(ren)(ren)聯系1個(ge)(ge)鄉鎮（街道），結對幫(bang)扶1個(ge)(ge)村（社區），掛鉤(gou)1個(ge)(ge)企(qi)(qi)業（項目(mu)），幫(bang)扶1戶以上貧(pin)困戶。聯系點應當保持(chi)連續性，原則上3年不變。

第十七條(tiao)  縣級以上(shang)機關黨(dang)(dang)委或黨(dang)(dang)總支、黨(dang)(dang)支部(bu)至(zhi)少聯(lian)系(xi)1個村(cun)（社(she)區(qu)），每季度至(zhi)少走訪村(cun)（社(she)區(qu)）1次。鄉鎮（街道(dao)）黨(dang)(dang)政領導(dao)班子成員每人每個任期(qi)內結對聯(lian)系(xi)2戶(hu)以上(shang)基(ji)層群眾，時間不得少于1年。黨(dang)(dang)員、干部(bu)應當積極參加志愿活(huo)動、社(she)區(qu)幫扶活(huo)動。

第(di)十八條  各級各有關單位應當明確具(ju)體責(ze)任部門、責(ze)任人(ren)員，通(tong)過互聯網(wang)等多種渠道，廣泛收(shou)集社情民(min)意，按照“一(yi)號一(yi)檔”建(jian)立臺賬(zhang)，加強轉辦(ban)督辦(ban)，定期(qi)梳理(li)、匯(hui)總和綜合分析(xi)，及時辦(ban)理(li)反饋，實(shi)行銷號管(guan)理(li)，定期(qi)通(tong)報落實(shi)情況(kuang)。

第四(si)章   提升工作效(xiao)能

第十九(jiu)條  企業(ye)投資核準目錄以外的(de)(de)項(xiang)目，一(yi)律(lv)實行(xing)備案制，不得設置任何前置條件(jian)；沒有(you)法(fa)定(ding)依據的(de)(de)年檢及與其(qi)掛鉤的(de)(de)培訓一(yi)律(lv)取消；涉企行(xing)政事業(ye)性收費項(xiang)目一(yi)律(lv)不再新批；國家職(zhi)業(ye)資格目錄清(qing)單外的(de)(de)職(zhi)業(ye)資格許可和認(ren)定(ding)，一(yi)律(lv)不得開(kai)展。

第二十條(tiao)  各級(ji)各有關(guan)(guan)部門應當(dang)結合各自職責，全面梳理(li)行政權(quan)力清(qing)單和公(gong)共服(fu)務事(shi)項清(qing)單，科學(xue)編制服(fu)務指(zhi)南，并向社會(hui)公(gong)開，為群眾辦事(shi)提供便(bian)利。加強部門間溝通協(xie)作(zuo)，提高關(guan)(guan)聯審(shen)批、會(hui)簽辦理(li)、會(hui)商研究、征求意見反饋等(deng)的工作(zuo)效率。

第二十一(yi)條  對涉及企業、個人(ren)辦事(shi)需提供的(de)(de)各(ge)種證(zheng)(zheng)(zheng)照(zhao)、證(zheng)(zheng)(zheng)件、證(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)等(deng)，凡是沒(mei)有(you)法(fa)律法(fa)規(gui)依(yi)據的(de)(de)一(yi)律取消(xiao)(xiao)；凡是能夠通過(guo)個人(ren)現有(you)證(zheng)(zheng)(zheng)照(zhao)來(lai)證(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)的(de)(de)一(yi)律取消(xiao)(xiao)；能夠通過(guo)申請人(ren)書面承諾(nuo)解決的(de)(de)一(yi)律取消(xiao)(xiao)；能夠被其他材料涵蓋或(huo)替代的(de)(de)一(yi)律取消(xiao)(xiao)；能夠通過(guo)網絡核驗的(de)(de)一(yi)律取消(xiao)(xiao)；開具單位(wei)無法(fa)調查核實的(de)(de)證(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)一(yi)律取消(xiao)(xiao)；能夠通過(guo)部門(men)信息共享解決的(de)(de)一(yi)律取消(xiao)(xiao)。

確需(xu)保留的證(zheng)明事(shi)項，應當廣泛(fan)征求意見(jian)、充(chong)分說明理由(you)，編制保留證(zheng)明材料清(qing)單并向社會公布，未納入清(qing)單的一律不得要求行政相對人(ren)提供。

第二十(shi)二條  各級各有關(guan)部門應(ying)當(dang)進一步簡化(hua)辦(ban)事(shi)(shi)流程，涉及行政審(shen)(shen)批(pi)(pi)和公共服務(wu)事(shi)(shi)項的(de)，審(shen)(shen)批(pi)(pi)環節原則(ze)上不得(de)超(chao)過3個，辦(ban)理時(shi)限原則(ze)上不得(de)超(chao)過法定時(shi)限的(de)50%，簡單(dan)事(shi)(shi)項一律(lv)當(dang)場辦(ban)結(jie)。法律(lv)法規未明(ming)確規定審(shen)(shen)批(pi)(pi)時(shi)限的(de)事(shi)(shi)項，應(ying)當(dang)公開承諾辦(ban)理時(shi)限。未在承諾時(shi)限內(nei)辦(ban)結(jie)的(de)，應(ying)當(dang)說(shuo)明(ming)理由并承擔相(xiang)應(ying)責(ze)任。

第二十三(san)條  各類(lei)行政審(shen)批(pi)和公共服(fu)務(wu)事(shi)項(xiang)，原(yuan)則上應當(dang)(dang)進入行政服(fu)務(wu)中(zhong)心和便民服(fu)務(wu)中(zhong)心集中(zhong)辦理。除(chu)確需提請集體研究的復(fu)雜(za)審(shen)批(pi)事(shi)項(xiang)外，各級各有關部門行政審(shen)批(pi)和服(fu)務(wu)事(shi)項(xiang)能夠(gou)授權窗口辦理的，應當(dang)(dang)授權到位。

推行審批部(bu)門領(ling)導“窗口現場辦公”制度，進駐部(bu)門主要領(ling)導每個月至少1天在窗口帶班，分管領(ling)導實(shi)時在窗口指(zhi)導審批業務，聽民意、找問題、改作(zuo)風，研究解決群眾辦事堵點(dian)難(nan)點(dian)。

第二(er)十(shi)四條(tiao)  各(ge)級行(xing)(xing)政服務平臺應當實(shi)行(xing)(xing)標準(zhun)化管理，推行(xing)(xing)“前臺綜(zong)合受理、后臺分類審(shen)批、綜(zong)合窗(chuang)口(kou)出(chu)件”的工作模式，實(shi)行(xing)(xing)一窗(chuang)受理、集成服務，實(shi)現(xian)一窗(chuang)通辦。涉及多個部門的復雜事項，一律實(shi)行(xing)(xing)牽頭部門主辦、多部門聯辦、全程(cheng)幫辦；重大項目(mu)審(shen)批實(shi)行(xing)(xing)代(dai)辦窗(chuang)口(kou)專人專項服務。

優化(hua)行政服(fu)務(wu)方式，辦(ban)件(jian)量大的應當推(tui)行周(zhou)末(mo)輪班制度(du)，開辟24小時自助服(fu)務(wu)區(qu)，打造“社區(qu)15分鐘便民服(fu)務(wu)圈”。

第二十五條  各級各部門(men)應當深化(hua)黨(dang)務、政(zheng)務、事務公(gong)(gong)開(kai)(kai)，加(jia)快信(xin)息互(hu)聯互(hu)通和資源共享，對不涉及(ji)國家秘(mi)密、商業秘(mi)密或個人(ren)隱私(si)的(de)，依法依規向社會公(gong)(gong)開(kai)(kai)；增強公(gong)(gong)開(kai)(kai)的(de)針對性(xing)和實效性(xing)，重點公(gong)(gong)開(kai)(kai)黨(dang)員和群眾關(guan)心(xin)的(de)熱點難點問(wen)題(ti)相關(guan)信(xin)息；加(jia)強公(gong)(gong)開(kai)(kai)后的(de)輿情收集、研判、處置和回應工(gong)作。

第二十六條(tiao)  全面(mian)梳理、公布、更(geng)新“一趟不用跑”和“最多(duo)跑一趟”事項清(qing)單，凡屬(shu)于申請辦理事項所需知悉的依據、條(tiao)件(jian)、程序(xu)、時限、材料等，必須一次性告知。辦事條(tiao)件(jian)發生變化的事項，應當在有權(quan)機關向(xiang)社(she)會公布后1個工作日內公開變更(geng)后的相(xiang)關信息和具體(ti)實施時間。

第二(er)十七(qi)條(tiao)  推行“互聯(lian)網+政務服(fu)務”，全面實行行政審(shen)批省、市、縣（區）、鄉鎮（街(jie)道(dao)）、村（社區）聯(lian)網辦(ban)理，凡與(yu)企(qi)業生(sheng)產經營(ying)、群眾生(sheng)產生(sheng)活密切(qie)相(xiang)關(guan)的(de)審(shen)批服(fu)務事(shi)項“應上(shang)盡上(shang)、全程在線”。

第(di)二十(shi)八(ba)條  優化(hua)12345便民(min)服務(wu)平(ping)臺(tai)功能，強化(hua)責(ze)任分(fen)(fen)工、規范辦理(li)、部門聯(lian)動、分(fen)(fen)析通報(bao)等工作機制落實(shi)，幫助群眾解決訴(su)求問(wen)題。提高(gao)便民(min)服務(wu)辦理(li)效率(lv)，訴(su)求受理(li)率(lv)、及時查閱率(lv)、按時辦結率(lv)、反饋回復(fu)率(lv)達到100%，群眾滿意率(lv)達到98%以上。

第五章   形成落實(shi)合力

第二十(shi)九條  各(ge)級各(ge)部門應當將(jiang)弘揚、踐行(xing)“馬上就辦、真抓實干”優良傳(chuan)統作風納入黨委（黨組(zu)）中(zhong)心組(zu)學習、黨支部“三(san)會一課”的重(zhong)要(yao)內容，作為民主生活會、組(zu)織生活會對照檢查(cha)的重(zhong)要(yao)內容。

第三十條  各級黨委和政府應當加強“馬(ma)上(shang)就辦、真抓實(shi)(shi)干”督(du)查督(du)導，與(yu)(yu)形式主(zhu)義、官僚主(zhu)義綜(zong)合(he)整(zheng)治(zhi)相結(jie)合(he)，與(yu)(yu)巡視巡察和效能督(du)查反(fan)饋問題整(zheng)改(gai)(gai)相結(jie)合(he)，與(yu)(yu)防(fang)范化(hua)解(jie)重大風(feng)險(xian)、精(jing)準(zhun)脫貧、污染防(fang)治(zhi)等攻堅領域突(tu)出(chu)問題整(zheng)改(gai)(gai)相結(jie)合(he)，與(yu)(yu)改(gai)(gai)革任務落(luo)實(shi)(shi)完成情況(kuang)和為民(min)辦實(shi)(shi)事項目落(luo)實(shi)(shi)情況(kuang)相結(jie)合(he)，與(yu)(yu)優化(hua)營(ying)商(shang)環境(jing)、全(quan)面推(tui)進高質量發展相結(jie)合(he)，落(luo)實(shi)(shi)好(hao)執行責任制。

第三十一條  宣(xuan)傳部門應當把“馬上就(jiu)辦、真抓實干(gan)”作(zuo)為重要宣(xuan)傳內容，廣(guang)泛(fan)宣(xuan)傳“馬上就(jiu)辦、真抓實干(gan)”經驗(yan)做法和先進典(dian)型，營造講(jiang)服務、講(jiang)奉獻、講(jiang)實效的濃厚氛圍。

第三十二條  督(du)查(cha)、效(xiao)能(neng)等部門(men)應當加強對“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)(shi)干(gan)”落實(shi)(shi)情況(kuang)的(de)專項督(du)查(cha)和日常檢(jian)查(cha)，將“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)(shi)干(gan)”落實(shi)(shi)情況(kuang)作(zuo)為各級各部門(men)年度績(ji)效(xiao)考(kao)評的(de)重(zhong)要內容，督(du)查(cha)、檢(jian)查(cha)情況(kuang)應當在適當范圍予以通報。

第三十三條  組織人事部門(men)應當鮮明樹立敢(gan)擔當、重(zhong)實干、重(zhong)實績的用(yong)人導向(xiang)，將“馬上就辦、真抓實干”考核結果作為領導班子總體評(ping)價和領導干部業績評(ping)定、職務調整、獎勵懲處的重(zhong)要(yao)依據。

建立健全“馬上就辦、真抓實干”考核(he)機制(zhi)，突出對黨中央及(ji)省委決策(ce)部署貫(guan)徹(che)執行(xing)情況的(de)考核(he)，科學設(she)置考核(he)指標，改進年度考核(he)，推(tui)進平時考核(he)，明確檢查考核(he)的(de)內容、方法(fa)和(he)程(cheng)序。

強化考核(he)結果的(de)分析運(yun)用，使政治(zhi)堅(jian)(jian)定、奮發有為(wei)、立說立行的(de)黨員、干部得到(dao)(dao)褒獎鼓勵，使慢作(zuo)為(wei)、不(bu)(bu)作(zuo)為(wei)、亂作(zuo)為(wei)的(de)黨員、干部受到(dao)(dao)警醒(xing)懲戒。對貫(guan)徹(che)執行黨的(de)路線(xian)方針政策(ce)和決策(ce)部署不(bu)(bu)堅(jian)(jian)決不(bu)(bu)全面(mian)不(bu)(bu)到(dao)(dao)位等問題(ti)，應當及時(shi)嚴(yan)肅(su)處理。

第(di)三十(shi)四條  紀檢監察機(ji)關(guan)應(ying)當(dang)加強(qiang)對(dui)貫徹(che)落(luo)實(shi)本規定情(qing)況的監督檢查，及時受理群眾舉報和有關(guan)部門移送的問(wen)題(ti)線索，嚴肅查處違法違紀問(wen)題(ti)。

第三(san)十五條  各級黨(dang)校（行政學院(yuan)）、干(gan)部(bu)學院(yuan)、社會主義學院(yuan)應當將弘揚“馬(ma)上就辦(ban)、真抓實干(gan)”優良傳統作(zuo)風作(zuo)為(wei)干(gan)部(bu)教(jiao)育培訓的重(zhong)要內容，形(xing)成(cheng)常態(tai)化學習機制。

第(di)三(san)十六條(tiao)  建立健全群(qun)眾評議機(ji)制(zhi)(zhi)和群(qun)眾反饋機(ji)制(zhi)(zhi)。鼓勵群(qun)眾對(dui)各(ge)級各(ge)部門落實本規(gui)定情(qing)況進行(xing)評議，引入第(di)三(san)方機(ji)構進行(xing)評估。

涉及重點項目(mu)、行政（市民）服務中心、公(gong)共服務辦事窗口(kou)的部門應當(dang)設(she)立群(qun)眾滿意度監測(ce)點，實時監測(ce)辦事服務情況。

對群(qun)眾(zhong)的投(tou)訴(su)舉報(bao)必(bi)須(xu)及(ji)時處(chu)理(li)并且(qie)反(fan)(fan)饋處(chu)理(li)結(jie)果；實名投(tou)訴(su)舉報(bao)的，應當將調查處(chu)理(li)結(jie)果反(fan)(fan)饋給投(tou)訴(su)人。

第三十七條  各級各部門及黨員、干部違(wei)反本規定，情節較(jiao)輕的，給(gei)予(yu)批評教育、限期整改、責令作(zuo)出(chu)書面檢查、效(xiao)能(neng)問責；情節較(jiao)重(zhong)的，給(gei)予(yu)通(tong)報批評、誡勉談話；情節嚴重(zhong)的，給(gei)予(yu)組織(zhi)調整或(huo)處理(li)，或(huo)者給(gei)予(yu)黨紀、政務處分(fen)。

多次(ci)違反規定(ding)或(huo)者(zhe)造成惡(e)劣影響的，應當從重、加重處理并依法(fa)依規追究相(xiang)關領導干部的責任。典型案件的調查處理，適(shi)時(shi)進行通報。

第六章   附則

第三(san)十八條(tiao) 各級各有關部門應(ying)當根(gen)據本規定(ding)，結(jie)合(he)實際制定(ding)完善相關配套制度(du)和(he)落實措施。

第(di)三十九(jiu)條(tiao) 本規定由省委(wei)負責解釋，具(ju)體解釋工作(zuo)由省委(wei)辦公廳承擔。

第四十條 本規(gui)定(ding)自2018年8月24日起施行(xing)。現(xian)行(xing)有關規(gui)定(ding)與本規(gui)定(ding)不一致的，依照本規(gui)定(ding)執行(xing)。