近日，中共(gong)福(fu)建省委、福(fu)建省人民政(zheng)府印(yin)發了《福(fu)建省弘(hong)揚“馬上(shang)就辦、真抓實干”優(you)良傳統作風若干規定（試行）》，并(bing)要求各地(di)各部門(men)認真遵照執行。

《福(fu)建省弘(hong)揚“馬上就(jiu)辦、真抓實干”優良傳統作(zuo)風若干規定（試行(xing)）》全文公布如下(xia)：

第(di)一(yi)章   總則(ze)

第一條  為了深入學習(xi)貫(guan)徹習(xi)近平新時代中(zhong)國特色社會(hui)主(zhu)義思想和(he)黨的(de)十九大精神，大力弘揚“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)干”優良傳統作(zuo)風，進一步落實(shi)全面從嚴治(zhi)黨主(zhu)體責任，推動作(zuo)風建(jian)設常態(tai)化、制(zhi)度化、長效化，加(jia)快建(jian)設機制(zhi)活、產業優、百(bai)姓富、生態(tai)美的(de)新福建(jian)，根據(ju)有關黨內法規和(he)法律法規，制(zhi)定本規定。

第二條 “馬上就辦、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”是(shi)習近(jin)平總書記在(zai)福建(jian)工作(zuo)期間親自(zi)倡導和踐行的優良作(zuo)風(feng)，是(shi)福建(jian)人民的寶貴(gui)精神(shen)財富(fu)，集中體(ti)現了不忘初心(xin)、為民服務的公仆(pu)情懷，血肉相連、情同魚水的群(qun)眾觀(guan)點，銳意進取(qu)、攻堅克難的實(shi)干(gan)精神(shen)，時不我待、永(yong)不懈怠的責任擔當(dang)。全(quan)省各(ge)級各(ge)部門(men)應當(dang)大力弘(hong)揚這一優良傳統作(zuo)風(feng)，使(shi)“馬上就辦、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”成為新時代廣(guang)大黨員、干(gan)部的自(zi)覺(jue)行動。

第三條 本(ben)規定適用于全省各級黨的機(ji)(ji)關(guan)、人(ren)大機(ji)(ji)關(guan)、行政機(ji)(ji)關(guan)、政協機(ji)(ji)關(guan)、監察機(ji)(ji)關(guan)、審判機(ji)(ji)關(guan)、檢察機(ji)(ji)關(guan)、人(ren)民團體(ti)、事業(ye)單(dan)位、國有企業(ye)及黨員、干部。

第四條弘揚“馬上(shang)就辦、真抓(zhua)實干”優(you)良(liang)傳統作風(feng)，應當(dang)遵(zun)循(xun)以下原則：

（一）堅(jian)(jian)持踐行宗旨與樹牢“四個(ge)意(yi)識”相統一，始終以人民為中(zhong)心，堅(jian)(jian)決(jue)維護習(xi)近平總書記的核心地位，堅(jian)(jian)決(jue)維護黨(dang)(dang)中(zhong)央權威和集中(zhong)統一領導，堅(jian)(jian)定不移貫徹落實黨(dang)(dang)中(zhong)央決(jue)策部署(shu)；

（二(er)）堅持(chi)問題導向與改革創新(xin)相統一，著力完(wan)善(shan)機制，堵塞漏洞(dong)，解(jie)決少數黨(dang)員(yuan)、干部(bu)中(zhong)存在的消極(ji)懈怠、拖沓敷衍、回避矛盾等問題，促(cu)進黨(dang)員(yuan)、干部(bu)擔(dan)當(dang)作為、干事(shi)創業；

（三）堅持目標導向與務求實效(xiao)相(xiang)統(tong)一，科學(xue)確定目標、指標、時限，落(luo)深落(luo)細(xi)落(luo)實工作責任(ren)，立足實際、把握實質、務求實效(xiao)，以高(gao)(gao)標準黨建促進和保障(zhang)高(gao)(gao)質量發展；

（四）堅持(chi)雷厲風行(xing)與久久為功相統一，既銳意進取、又(you)善作善成，既緊抓快辦(ban)、又(you)按(an)規(gui)矩辦(ban)，既大膽先行(xing)先試、又(you)嚴(yan)格依法依規(gui)，形成運用法治思維和(he)法治方(fang)式解(jie)決問題(ti)的(de)長效機制；

（五）堅持教育引(yin)導與激(ji)(ji)勵鞭策相(xiang)統一,嚴管和厚愛結(jie)合(he)，激(ji)(ji)勵和約束并重，健全規范容錯糾(jiu)錯機制，為敢(gan)于擔當的(de)黨員、干部撐腰鼓勁，充(chong)分(fen)調動廣大(da)黨員、干部新(xin)(xin)時代新(xin)(xin)擔當新(xin)(xin)作為的(de)積(ji)極性、主動性、創造性。

第五條 各級黨委和(he)政府負責統籌(chou)協(xie)調，建立健全(quan)督查(cha)、考評、獎懲等(deng)工作制度，抓好“馬上就(jiu)辦、真(zhen)抓實干”各項工作任務落實。

各級各部門主要(yao)負責(ze)人(ren)是踐行“馬上就辦(ban)、真抓實干”的第一責(ze)任人(ren)，領導班子其他成員在分管工(gong)作范圍內(nei)承擔直(zhi)接(jie)責(ze)任。

各級領導干部應當(dang)切實(shi)發(fa)揮示范表率(lv)作用，帶頭(tou)履職盡責(ze)，帶頭(tou)擔當(dang)作為，帶頭(tou)承(cheng)擔責(ze)任(ren)。

第(di)二(er)章   落(luo)實決策(ce)部署

第六條  各(ge)(ge)級各(ge)(ge)部門(men)和全(quan)體(ti)黨員、干部必須毫(hao)(hao)不(bu)(bu)動搖(yao)、毫(hao)(hao)不(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)折(zhe)不(bu)(bu)扣(kou)地貫徹(che)落實(shi)黨中(zhong)央決策部署，不(bu)(bu)得(de)有(you)令不(bu)(bu)行、有(you)禁不(bu)(bu)止，不(bu)(bu)得(de)陽(yang)奉陰(yin)違、口是心非，不(bu)(bu)得(de)搞變通、做選擇(ze)。

第(di)七(qi)條  對(dui)習近平總書記重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)講(jiang)話和對(dui)福建工(gong)作(zuo)的重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)指(zhi)示、批(pi)示，省委和省政(zheng)府應(ying)(ying)當及時傳(chuan)達學習、提(ti)(ti)出貫徹落(luo)實工(gong)作(zuo)方(fang)案(an)(an)；對(dui)中(zhong)央重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)會議、文件精神和重(zhong)(zhong)(zhong)大決策部署，有關部門應(ying)(ying)當在20日內(nei)提(ti)(ti)出貫徹落(luo)實工(gong)作(zuo)方(fang)案(an)(an)。貫徹落(luo)實工(gong)作(zuo)方(fang)案(an)(an)應(ying)(ying)當提(ti)(ti)出具(ju)體措施(shi)，不得單純以會議傳(chuan)達代(dai)(dai)替貫徹、以制發文件代(dai)(dai)替落(luo)實。

各級各有關部門貫(guan)徹落實習近(jin)平總書(shu)(shu)記重(zhong)要講話、指示(shi)、批示(shi)和中央重(zhong)大(da)決策部署(shu)的(de)情況(kuang)，應當嚴格按(an)照請示(shi)報(bao)告(gao)制度有關規定，及時書(shu)(shu)面專題(ti)報(bao)告(gao)。

第八條  各地各部(bu)(bu)門貫徹落實上一(yi)級(ji)(ji)重大決策部(bu)(bu)署(shu)，應當(dang)(dang)在1個月(yue)內(nei)(nei)提出貫徹落實的具(ju)體意見。上一(yi)級(ji)(ji)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)明(ming)(ming)確(que)要求(qiu)制(zhi)(zhi)定(ding)配(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)的，各地各部(bu)(bu)門應當(dang)(dang)在規定(ding)時(shi)限(xian)內(nei)(nei)制(zhi)(zhi)定(ding)配(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)，沒有(you)明(ming)(ming)確(que)時(shi)限(xian)的，上一(yi)級(ji)(ji)黨(dang)委和(he)政(zheng)府(fu)〔含黨(dang)委辦(ban)公(gong)廳(ting)（室(shi)）和(he)政(zheng)府(fu)辦(ban)公(gong)廳(ting)（室(shi)）〕文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)的配(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)應當(dang)(dang)在1年內(nei)(nei)制(zhi)(zhi)定(ding)，其他文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)的配(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)應當(dang)(dang)在1年內(nei)(nei)出臺；自配(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)實施之(zhi)日起(qi)3年內(nei)(nei)，應當(dang)(dang)對文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)執行落實情(qing)況進行總結并書(shu)面報告(gao)(gao)。重要的黨(dang)內(nei)(nei)法規和(he)規范(fan)性文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)，起(qi)草(cao)和(he)牽頭(tou)落實部(bu)(bu)門還應當(dang)(dang)組織開展實施效果評估，并形成書(shu)面評估報告(gao)(gao)。

第九條 ; 各地各部(bu)門(men)聯系實際部(bu)署(shu)安排本(ben)地區本(ben)部(bu)門(men)職權范圍內的(de)中心(xin)工作(zuo)和重點任務(wu)(wu)，應(ying)當制定(ding)任務(wu)(wu)清單，細化工作(zuo)要求，明確進度安排和責任人，不得推(tui)諉扯(che)皮、推(tui)卸責任。

第十條  各(ge)級各(ge)部(bu)門應當健全(quan)抓落實(shi)(shi)的工作機制(zhi)，對(dui)重(zhong)要工作落實(shi)(shi)情(qing)況實(shi)(shi)行每月梳理，每季度至少研(yan)究1次任務(wu)完成情(qing)況和推進措施(shi)，確保按時序進度完成。

第十一條  領導(dao)同志批示(shi)件(jian)(jian)應當(dang)快速辦(ban)理、快速反(fan)饋(kui)。對批辦(ban)性(xing)、指導(dao)性(xing)的(de)批示(shi)件(jian)(jian)，原則上在(zai)10日內落實(shi)并(bing)反(fan)饋(kui)，特(te)殊情(qing)況不超過20日，緊(jin)急(ji)情(qing)況應當(dang)隨到隨辦(ban)，并(bing)及時(shi)反(fan)饋(kui)；情(qing)況復雜、在(zai)規定時(shi)間內未能(neng)辦(ban)結的(de)，應當(dang)定期報告進(jin)展情(qing)況。

第三章(zhang)   貫(guan)徹群(qun)眾路(lu)線

第十二條  省委常委會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議每半年至(zhi)少(shao)(shao)專(zhuan)題(ti)研究(jiu)1次(ci)保障(zhang)(zhang)和改善民生工作；設區市(shi)（含平潭綜合(he)實驗(yan)區）的市(shi)委常委會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議每季(ji)度(du)至(zhi)少(shao)(shao)專(zhuan)題(ti)研究(jiu)1次(ci)保障(zhang)(zhang)和改善民生工作；縣(xian)（市(shi)、區）委常委會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議每月至(zhi)少(shao)(shao)專(zhuan)題(ti)研究(jiu)1次(ci)群眾(zhong)關(guan)心(xin)、社會(hui)(hui)(hui)反映強烈的民生突出(chu)問題(ti)，并及時提出(chu)解(jie)決措施。

第十三條  各級(ji)領導(dao)干部應當堅持“一線工作法”，省(sheng)級(ji)黨政(zheng)領導(dao)班子(zi)成(cheng)員每(mei)半年至少1次(ci)、市(shi)級(ji)黨政(zheng)領導(dao)班子(zi)成(cheng)員每(mei)季度(du)至少1次(ci)、縣級(ji)黨政(zheng)領導(dao)班子(zi)成(cheng)員每(mei)月至少1次(ci)到(dao)基層現場辦公。

第(di)十(shi)四條  省級黨政(zheng)領導班(ban)子成(cheng)員每年不少于(yu)30日(ri)，市、縣級黨政(zheng)領導班(ban)子成(cheng)員每年不少于(yu)60日(ri)到(dao)基層調研，并親(qin)自(zi)(zi)確定調研題目、親(qin)自(zi)(zi)提出(chu)調研方案、親(qin)自(zi)(zi)分析(xi)調研材料、親(qin)自(zi)(zi)撰寫調研報告。

第(di)十五條  各級(ji)領導(dao)干部應(ying)當閱批群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)來(lai)信、網上信訪(fang)事項，定期到基(ji)層接訪(fang)群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)。省級(ji)黨政(zheng)領導(dao)班(ban)子成(cheng)員(yuan)每(mei)半年至少(shao)(shao)安(an)排(pai)1日(ri)到基(ji)層接訪(fang)群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)，市(shi)級(ji)黨政(zheng)領導(dao)班(ban)子成(cheng)員(yuan)每(mei)季度至少(shao)(shao)安(an)排(pai)1日(ri)、縣級(ji)黨政(zheng)領導(dao)班(ban)子成(cheng)員(yuan)每(mei)月至少(shao)(shao)安(an)排(pai)1日(ri)接待(dai)群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)來(lai)訪(fang)，鄉(xiang)鎮（街道）黨政(zheng)領導(dao)班(ban)子成(cheng)員(yuan)應(ying)當隨時接待(dai)群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)來(lai)訪(fang)。

第十六條  省、市級黨(dang)政領導班(ban)子成(cheng)員(yuan)每(mei)人(ren)(ren)聯系(xi)1個(ge)(ge)縣（市、區），結對幫(bang)扶(fu)1個(ge)(ge)村（社區），掛鉤1個(ge)(ge)企業（項(xiang)目(mu)），幫(bang)扶(fu)1戶(hu)以上貧(pin)困戶(hu)；縣級黨(dang)政領導班(ban)子成(cheng)員(yuan)每(mei)人(ren)(ren)聯系(xi)1個(ge)(ge)鄉鎮（街道），結對幫(bang)扶(fu)1個(ge)(ge)村（社區），掛鉤1個(ge)(ge)企業（項(xiang)目(mu)），幫(bang)扶(fu)1戶(hu)以上貧(pin)困戶(hu)。聯系(xi)點應當保持連續性，原則上3年不(bu)變(bian)。

第十(shi)七條  縣級以上機關黨委或黨總支、黨支部至少聯系1個村（社區），每季度至少走訪村（社區）1次(ci)。鄉(xiang)鎮（街道）黨政(zheng)領導班子成員(yuan)每人每個任期內結(jie)對聯系2戶以上基層群(qun)眾，時(shi)間不得少于1年。黨員(yuan)、干部應當(dang)積極參加(jia)志(zhi)愿活動、社區幫扶(fu)活動。

第十八條(tiao)  各級各有關單位應當明確具(ju)體責任部門(men)、責任人(ren)員(yuan)，通過互聯網等多種(zhong)渠(qu)道，廣泛(fan)收集社情民意(yi)，按(an)照(zhao)“一號一檔”建立臺賬，加(jia)強(qiang)轉辦督辦，定(ding)期梳理(li)、匯總(zong)和(he)綜合(he)分析，及時(shi)辦理(li)反(fan)饋(kui)，實(shi)行銷號管理(li)，定(ding)期通報落(luo)實(shi)情況(kuang)。

第(di)四章   提升工作效能(neng)

第十九條  企(qi)業投資(zi)核準目(mu)錄以外的項目(mu)，一(yi)律(lv)(lv)實行備(bei)案(an)制，不得設置任何前(qian)置條件；沒有法定依據(ju)的年檢(jian)及與其掛(gua)鉤(gou)的培訓(xun)一(yi)律(lv)(lv)取消(xiao)；涉企(qi)行政事(shi)業性收費項目(mu)一(yi)律(lv)(lv)不再新批；國家職(zhi)業資(zi)格目(mu)錄清(qing)單(dan)外的職(zhi)業資(zi)格許可和認定，一(yi)律(lv)(lv)不得開展(zhan)。

第二十條(tiao)  各級(ji)各有關(guan)部(bu)門(men)應(ying)當結合各自職責(ze)，全面梳理行政(zheng)權力清單(dan)和公共服務事項清單(dan)，科學編制(zhi)服務指南，并(bing)向社會公開，為(wei)群(qun)眾(zhong)辦(ban)事提供便利。加強部(bu)門(men)間溝通協(xie)作，提高關(guan)聯(lian)審批、會簽辦(ban)理、會商研究、征求意見(jian)反饋等的工作效率。

第二十一(yi)條  對涉及(ji)企業、個人(ren)辦事需提(ti)供的(de)(de)(de)各種證(zheng)照、證(zheng)件、證(zheng)明(ming)等，凡是沒有法(fa)(fa)律(lv)(lv)法(fa)(fa)規(gui)依據的(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)；凡是能(neng)(neng)(neng)夠通過個人(ren)現有證(zheng)照來證(zheng)明(ming)的(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠通過申請人(ren)書面承諾解決(jue)的(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠被(bei)其他(ta)材(cai)料涵(han)蓋或替代(dai)的(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠通過網絡核(he)驗的(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)；開具單位無法(fa)(fa)調查核(he)實的(de)(de)(de)證(zheng)明(ming)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠通過部門信息(xi)共(gong)享(xiang)解決(jue)的(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)。

確(que)需保(bao)留的證(zheng)明事項，應當廣泛(fan)征求(qiu)意(yi)見、充分說明理(li)由，編制保(bao)留證(zheng)明材料清(qing)單(dan)并向社會公布，未納入清(qing)單(dan)的一律不得要(yao)求(qiu)行政(zheng)相(xiang)對人提供。

第二十二條  各級各有關部門應當(dang)進一(yi)步簡化(hua)辦事(shi)(shi)流程，涉及行政(zheng)審(shen)批(pi)和公(gong)共服務(wu)事(shi)(shi)項的(de)(de)，審(shen)批(pi)環節原(yuan)則(ze)上不得(de)超(chao)過(guo)3個(ge)，辦理時(shi)(shi)限(xian)原(yuan)則(ze)上不得(de)超(chao)過(guo)法(fa)定時(shi)(shi)限(xian)的(de)(de)50%，簡單事(shi)(shi)項一(yi)律當(dang)場辦結。法(fa)律法(fa)規未明確規定審(shen)批(pi)時(shi)(shi)限(xian)的(de)(de)事(shi)(shi)項，應當(dang)公(gong)開(kai)承(cheng)諾辦理時(shi)(shi)限(xian)。未在承(cheng)諾時(shi)(shi)限(xian)內辦結的(de)(de)，應當(dang)說(shuo)明理由并承(cheng)擔相應責任。

第(di)二十三條  各(ge)類行(xing)政審批(pi)和公共服(fu)務(wu)事(shi)項(xiang)，原則上應當(dang)進入(ru)行(xing)政服(fu)務(wu)中心(xin)和便(bian)民(min)服(fu)務(wu)中心(xin)集中辦(ban)理。除確需提請集體研究的復雜(za)審批(pi)事(shi)項(xiang)外，各(ge)級各(ge)有關部門行(xing)政審批(pi)和服(fu)務(wu)事(shi)項(xiang)能夠授(shou)權(quan)窗(chuang)口辦(ban)理的，應當(dang)授(shou)權(quan)到位。

推行審批(pi)部門(men)領導(dao)“窗(chuang)口(kou)現場辦公(gong)”制度，進駐部門(men)主(zhu)要領導(dao)每個(ge)月至少(shao)1天在(zai)(zai)窗(chuang)口(kou)帶班(ban)，分管領導(dao)實時在(zai)(zai)窗(chuang)口(kou)指(zhi)導(dao)審批(pi)業務，聽民(min)意、找問題、改作風(feng)，研(yan)究解決群(qun)眾辦事堵點(dian)難點(dian)。

第(di)二十四條  各(ge)級(ji)行政(zheng)服(fu)務(wu)平臺(tai)(tai)應(ying)當實行標準化管(guan)理，推行“前臺(tai)(tai)綜合受理、后臺(tai)(tai)分類(lei)審(shen)批、綜合窗口出件”的工作模式，實行一(yi)窗受理、集成服(fu)務(wu)，實現一(yi)窗通(tong)辦。涉及(ji)多個部門(men)的復(fu)雜(za)事項，一(yi)律實行牽頭部門(men)主辦、多部門(men)聯辦、全(quan)程幫辦；重大(da)項目審(shen)批實行代(dai)辦窗口專人專項服(fu)務(wu)。

優化(hua)行政服務(wu)(wu)方式(shi)，辦(ban)件量大的(de)應當推行周(zhou)末輪班制度，開辟24小時(shi)自助服務(wu)(wu)區，打造“社區15分(fen)鐘便(bian)民服務(wu)(wu)圈”。

第二十五(wu)條(tiao)  各級各部門(men)應(ying)當深化黨務(wu)、政務(wu)、事務(wu)公開，加快信息互聯互通和(he)資(zi)源共享，對不(bu)涉及(ji)國家秘密、商(shang)業秘密或個(ge)人隱私的，依法依規向(xiang)社會公開；增(zeng)強公開的針對性(xing)(xing)和(he)實效性(xing)(xing)，重點公開黨員(yuan)和(he)群眾關(guan)(guan)心的熱點難點問題相關(guan)(guan)信息；加強公開后(hou)的輿情收集(ji)、研判、處置和(he)回應(ying)工作(zuo)。

第二(er)十六條(tiao)  全面梳理、公(gong)(gong)布(bu)、更新“一(yi)趟不(bu)用跑(pao)”和“最(zui)多(duo)跑(pao)一(yi)趟”事(shi)項(xiang)清單，凡(fan)屬于申請辦(ban)理事(shi)項(xiang)所需知悉的依據、條(tiao)件(jian)、程序、時(shi)限(xian)、材(cai)料等，必須(xu)一(yi)次(ci)性告(gao)知。辦(ban)事(shi)條(tiao)件(jian)發生變(bian)化的事(shi)項(xiang)，應當在有權機(ji)關(guan)向社會公(gong)(gong)布(bu)后(hou)1個工作日內公(gong)(gong)開(kai)變(bian)更后(hou)的相關(guan)信息和具體(ti)實施時(shi)間。

第(di)二十(shi)七條(tiao)  推行“互(hu)聯網+政(zheng)務(wu)(wu)服務(wu)(wu)”，全(quan)面實行行政(zheng)審批(pi)省、市、縣(xian)（區）、鄉鎮(zhen)（街道）、村（社區）聯網辦理(li)，凡與企業生(sheng)產經營、群眾生(sheng)產生(sheng)活密切相關的(de)審批(pi)服務(wu)(wu)事項“應上(shang)盡上(shang)、全(quan)程在線”。

第二十八條(tiao)  優化12345便民(min)服(fu)(fu)務平臺功能，強化責任(ren)分(fen)工、規范辦(ban)理、部門聯動、分(fen)析通報等工作機(ji)制落實(shi)，幫助群眾解決訴(su)求(qiu)問題。提高便民(min)服(fu)(fu)務辦(ban)理效率(lv)，訴(su)求(qiu)受理率(lv)、及時查閱(yue)率(lv)、按時辦(ban)結率(lv)、反饋回復率(lv)達到(dao)100%，群眾滿(man)意率(lv)達到(dao)98%以上。

第五章   形成落實合(he)力(li)

第二十九條  各級(ji)各部門應當將弘揚、踐行“馬上就辦、真抓(zhua)實干”優良傳統作(zuo)風納入黨委(wei)（黨組）中心組學(xue)習、黨支部“三會(hui)一課”的(de)重要(yao)(yao)內容，作(zuo)為(wei)民主生(sheng)活會(hui)、組織生(sheng)活會(hui)對照檢(jian)查的(de)重要(yao)(yao)內容。

第(di)三(san)十(shi)條  各(ge)級黨委和(he)政府應當加強(qiang)“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實(shi)干”督查督導，與形式主(zhu)義、官僚主(zhu)義綜(zong)合(he)整(zheng)治相結(jie)合(he)，與巡視巡察和(he)效能督查反饋問題(ti)整(zheng)改(gai)(gai)相結(jie)合(he)，與防(fang)范化(hua)解重大(da)風險、精準脫(tuo)貧、污(wu)染防(fang)治等攻堅領域(yu)突出問題(ti)整(zheng)改(gai)(gai)相結(jie)合(he)，與改(gai)(gai)革任務落實(shi)完成情(qing)況(kuang)和(he)為民辦(ban)實(shi)事項(xiang)目落實(shi)情(qing)況(kuang)相結(jie)合(he)，與優(you)化(hua)營(ying)商環境(jing)、全面推進(jin)高質(zhi)量發展相結(jie)合(he)，落實(shi)好執行責任制。

第三(san)十(shi)一條  宣傳部門應(ying)當把“馬上(shang)就辦(ban)、真抓實干”作(zuo)為重要(yao)宣傳內容，廣泛(fan)宣傳“馬上(shang)就辦(ban)、真抓實干”經驗做法和先進典型，營造講(jiang)(jiang)服務、講(jiang)(jiang)奉獻、講(jiang)(jiang)實效的濃厚氛圍(wei)。

第(di)三十二條  督查、效(xiao)能等部門(men)應(ying)當加強(qiang)對“馬(ma)上(shang)就辦、真(zhen)抓實(shi)干”落實(shi)情況的專項督查和日常檢查，將(jiang)“馬(ma)上(shang)就辦、真(zhen)抓實(shi)干”落實(shi)情況作為各級(ji)各部門(men)年(nian)度績效(xiao)考評的重要(yao)內容，督查、檢查情況應(ying)當在適當范圍予以通報。

第三十三條  組織(zhi)人事部(bu)門應當鮮明樹立(li)敢擔當、重(zhong)實(shi)干(gan)、重(zhong)實(shi)績(ji)的(de)用人導向，將“馬上就辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干(gan)”考核結果(guo)作為領導班子總體評價和領導干(gan)部(bu)業(ye)績(ji)評定、職務(wu)調整、獎勵懲處(chu)的(de)重(zhong)要(yao)依據。

建立健(jian)全“馬上就辦、真(zhen)抓實(shi)干”考(kao)核機制，突(tu)出(chu)對黨(dang)中央(yang)及(ji)省委決策(ce)部署貫徹執行(xing)情況的考(kao)核，科學設置考(kao)核指標，改進(jin)年(nian)度考(kao)核，推進(jin)平時考(kao)核，明確檢查考(kao)核的內容、方法(fa)和程序。

強化考(kao)核結果的(de)分析運用(yong)，使(shi)政(zheng)治堅定、奮發有(you)為(wei)(wei)、立說立行的(de)黨(dang)員、干部得(de)到褒獎鼓(gu)勵，使(shi)慢作為(wei)(wei)、不(bu)作為(wei)(wei)、亂(luan)作為(wei)(wei)的(de)黨(dang)員、干部受到警醒懲戒。對貫徹執行黨(dang)的(de)路線(xian)方針政(zheng)策和決策部署不(bu)堅決不(bu)全面(mian)不(bu)到位等問題，應(ying)當(dang)及(ji)時嚴肅處(chu)理。

第三十四條  紀(ji)檢(jian)監察(cha)機關應(ying)當加(jia)強(qiang)對貫徹落實本規定情況的監督檢(jian)查，及時(shi)受理群眾舉(ju)報和有關部門移送的問(wen)題線索，嚴肅查處(chu)違法違紀(ji)問(wen)題。

第(di)三十五(wu)條  各(ge)級黨校(xiao)（行政學院）、干(gan)部(bu)(bu)學院、社會主義學院應當將弘(hong)揚“馬上就辦、真抓實(shi)干(gan)”優良傳(chuan)統(tong)作風作為干(gan)部(bu)(bu)教育培訓的重要內容，形成常態化學習機制(zhi)。

第三(san)十六條  建立健全群(qun)眾評議機(ji)制(zhi)和群(qun)眾反饋機(ji)制(zhi)。鼓勵群(qun)眾對各(ge)級(ji)各(ge)部門落實本規定情況進行(xing)評議，引入第三(san)方機(ji)構進行(xing)評估。

涉及重點項(xiang)目、行政（市民(min)）服務(wu)(wu)中心、公共(gong)服務(wu)(wu)辦事(shi)窗口的部門(men)應(ying)當設立群(qun)眾滿意度監(jian)測點，實時監(jian)測辦事(shi)服務(wu)(wu)情況。

對群(qun)眾的投訴舉報(bao)必須(xu)及時處理并且反饋處理結果；實(shi)名投訴舉報(bao)的，應當將調查處理結果反饋給投訴人。

第三十七條  各(ge)級各(ge)部(bu)門(men)及黨(dang)員、干部(bu)違反本規定，情(qing)節較輕(qing)的(de)，給(gei)予(yu)(yu)批評(ping)(ping)教育、限(xian)期整(zheng)改、責(ze)令作出書面檢查、效能問責(ze)；情(qing)節較重的(de)，給(gei)予(yu)(yu)通報批評(ping)(ping)、誡勉談話；情(qing)節嚴重的(de)，給(gei)予(yu)(yu)組織調(diao)整(zheng)或(huo)(huo)處(chu)理(li)，或(huo)(huo)者給(gei)予(yu)(yu)黨(dang)紀、政(zheng)務(wu)處(chu)分。

多次違(wei)反規定或者造成(cheng)惡劣影響的(de)，應(ying)當從重、加重處理并依法依規追究相關領導干部的(de)責任。典型案件的(de)調查(cha)處理，適時進行通報。

第六章   附則

第三十八(ba)條 各級各有關部門應當根據本規定，結合實際制(zhi)定完善(shan)相關配套制(zhi)度和落實措(cuo)施(shi)。

第三(san)十九條 本(ben)規定(ding)由(you)省委負責解釋，具體解釋工作由(you)省委辦公廳承擔。

第四十條 本(ben)規(gui)定(ding)自2018年8月24日起施(shi)行(xing)(xing)。現(xian)行(xing)(xing)有關規(gui)定(ding)與本(ben)規(gui)定(ding)不一(yi)致的，依(yi)照本(ben)規(gui)定(ding)執(zhi)行(xing)(xing)。