近日，中共(gong)福建(jian)(jian)省委(wei)、福建(jian)(jian)省人(ren)民政府印(yin)發(fa)了《福建(jian)(jian)省弘揚“馬上就辦、真(zhen)抓實干(gan)”優良傳統作(zuo)風若干(gan)規定（試行）》，并要(yao)求各(ge)地各(ge)部門認真(zhen)遵照執行。

《福建省弘揚“馬上就辦、真抓實干(gan)”優良傳統(tong)作風若干(gan)規定（試行(xing)）》全文公布如下(xia)：

第(di)一(yi)章   總則(ze)

第一條  為了深入(ru)學習(xi)貫徹(che)習(xi)近(jin)平新時代中國特(te)色社會主義思想和黨的十九(jiu)大精神，大力弘揚“馬上就辦、真(zhen)抓實干”優良傳統作(zuo)風，進一步(bu)落實全(quan)面從(cong)嚴治黨主體(ti)責任，推動作(zuo)風建設常態化(hua)、制度化(hua)、長效化(hua)，加快建設機制活(huo)、產業優、百姓(xing)富、生態美的新福建，根據有關(guan)黨內法規和法律法規，制定本規定。

第二條 “馬上就(jiu)辦、真抓(zhua)實干(gan)”是習近平總書記在福建工作(zuo)期間親自倡導和踐(jian)行的(de)(de)優良作(zuo)風，是福建人民(min)的(de)(de)寶貴精神(shen)財富，集中體(ti)現了(le)不(bu)忘初心、為民(min)服務的(de)(de)公仆情懷，血肉相連、情同魚水的(de)(de)群眾觀點，銳意(yi)進取、攻堅克(ke)難的(de)(de)實干(gan)精神(shen)，時不(bu)我待(dai)、永不(bu)懈怠的(de)(de)責任(ren)擔當。全省(sheng)各級各部(bu)門應當大力弘揚(yang)這一(yi)優良傳統作(zuo)風，使“馬上就(jiu)辦、真抓(zhua)實干(gan)”成(cheng)為新(xin)時代廣大黨員、干(gan)部(bu)的(de)(de)自覺行動。

第三條 本規定適(shi)用于全省各級黨的(de)機關(guan)、人大機關(guan)、行(xing)政機關(guan)、政協機關(guan)、監(jian)察機關(guan)、審判機關(guan)、檢(jian)察機關(guan)、人民(min)團體(ti)、事業單位、國有企業及(ji)黨員、干(gan)部。

第四條(tiao)弘揚“馬上就(jiu)辦、真(zhen)抓實干”優良傳統作風，應當遵循以下原則：

（一(yi)）堅(jian)持踐行宗旨與樹牢“四(si)個意識(shi)”相(xiang)統一(yi)，始終以人民為中(zhong)(zhong)心，堅(jian)決維護(hu)習近平總書記的核心地(di)位(wei)，堅(jian)決維護(hu)黨(dang)中(zhong)(zhong)央(yang)權威和集中(zhong)(zhong)統一(yi)領導，堅(jian)定(ding)不(bu)移(yi)貫(guan)徹落(luo)實黨(dang)中(zhong)(zhong)央(yang)決策部署(shu)；

（二(er)）堅持(chi)問題導向與改(gai)革創新相統一，著力完善機制(zhi)，堵塞漏(lou)洞，解決少數黨員、干(gan)(gan)部中存在的消極(ji)懈(xie)怠、拖沓敷衍、回避矛盾等問題，促進(jin)黨員、干(gan)(gan)部擔當作為、干(gan)(gan)事創業；

（三）堅持目(mu)標(biao)導(dao)向與務(wu)求實(shi)效(xiao)相統一(yi)，科學確(que)定目(mu)標(biao)、指標(biao)、時限，落(luo)深落(luo)細(xi)落(luo)實(shi)工(gong)作責(ze)任，立足(zu)實(shi)際、把握(wo)實(shi)質、務(wu)求實(shi)效(xiao)，以高(gao)標(biao)準黨建促進和保障高(gao)質量(liang)發展；

（四）堅持(chi)雷(lei)厲風行與(yu)久久為功相統一，既(ji)銳意進取、又善作善成，既(ji)緊抓快辦(ban)、又按規矩(ju)辦(ban)，既(ji)大(da)膽先行先試(shi)、又嚴格(ge)依法(fa)依規，形(xing)成運用法(fa)治思維和法(fa)治方式解(jie)決問(wen)題的長效機制；

（五）堅持(chi)教育(yu)引導與(yu)激勵(li)鞭策相統(tong)一,嚴管和厚愛(ai)結合(he)，激勵(li)和約束并重，健(jian)全規(gui)范容錯糾錯機(ji)制，為(wei)敢于(yu)擔當的(de)黨員、干部撐腰鼓勁(jing)，充分調動(dong)廣(guang)大黨員、干部新(xin)時代新(xin)擔當新(xin)作為(wei)的(de)積(ji)極性(xing)、主動(dong)性(xing)、創造性(xing)。

第五條 各級黨委和政(zheng)府負責統籌協(xie)調，建立健全(quan)督(du)查、考評、獎懲等(deng)工(gong)作制(zhi)度(du)，抓好“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)干”各項工(gong)作任務落(luo)實(shi)。

各級各部門主要負(fu)責人(ren)(ren)是踐行“馬上就(jiu)辦(ban)、真抓實干(gan)”的第一責任(ren)人(ren)(ren)，領導班子其他成員在(zai)分管工作范圍(wei)內(nei)承擔直接責任(ren)。

各級領導干(gan)部應(ying)當切實發揮(hui)示(shi)范表(biao)率作用，帶(dai)頭履職盡(jin)責，帶(dai)頭擔當作為，帶(dai)頭承(cheng)擔責任。

第(di)二章   落實決(jue)策部(bu)署

第六條  各級各部門和全體黨(dang)員、干(gan)部必須(xu)毫不動搖、毫不走樣(yang)、不折不扣地貫徹落實黨(dang)中央決(jue)策部署，不得有令不行、有禁(jin)不止(zhi)，不得陽奉陰違(wei)、口是心(xin)非(fei)，不得搞變通、做選擇。

第七條  對(dui)習(xi)近平總書記(ji)重(zhong)(zhong)要(yao)講話和對(dui)福(fu)建工(gong)作(zuo)的重(zhong)(zhong)要(yao)指示、批示，省委(wei)和省政府(fu)應(ying)當及時傳達學習(xi)、提出貫(guan)徹落(luo)(luo)實(shi)(shi)工(gong)作(zuo)方案；對(dui)中央重(zhong)(zhong)要(yao)會(hui)(hui)議(yi)、文件精神(shen)和重(zhong)(zhong)大決策部署，有關部門應(ying)當在20日內提出貫(guan)徹落(luo)(luo)實(shi)(shi)工(gong)作(zuo)方案。貫(guan)徹落(luo)(luo)實(shi)(shi)工(gong)作(zuo)方案應(ying)當提出具體(ti)措施，不得單純以會(hui)(hui)議(yi)傳達代替(ti)貫(guan)徹、以制發文件代替(ti)落(luo)(luo)實(shi)(shi)。

各級(ji)各有關(guan)(guan)部(bu)(bu)門貫徹落實(shi)習近平總書記重要講(jiang)話、指(zhi)示(shi)、批示(shi)和中(zhong)央(yang)重大(da)決策部(bu)(bu)署的情況，應當嚴格按照請示(shi)報(bao)告制度有關(guan)(guan)規(gui)定，及(ji)時(shi)書面專(zhuan)題報(bao)告。

第八(ba)條  各(ge)(ge)地各(ge)(ge)部(bu)門貫(guan)徹(che)落(luo)實(shi)上一級(ji)重(zhong)(zhong)大決策部(bu)署，應當(dang)在1個月(yue)內(nei)提出貫(guan)徹(che)落(luo)實(shi)的(de)(de)(de)具體(ti)意見。上一級(ji)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)明(ming)(ming)確(que)要(yao)求制(zhi)定配(pei)套(tao)(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)，各(ge)(ge)地各(ge)(ge)部(bu)門應當(dang)在規(gui)定時(shi)限(xian)內(nei)制(zhi)定配(pei)套(tao)(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)，沒有明(ming)(ming)確(que)時(shi)限(xian)的(de)(de)(de)，上一級(ji)黨(dang)委(wei)和(he)政府〔含黨(dang)委(wei)辦(ban)(ban)公廳(ting)（室）和(he)政府辦(ban)(ban)公廳(ting)（室）〕文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)配(pei)套(tao)(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)應當(dang)在1年內(nei)制(zhi)定，其他文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)配(pei)套(tao)(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)應當(dang)在1年內(nei)出臺；自(zi)配(pei)套(tao)(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)實(shi)施(shi)之日起3年內(nei)，應當(dang)對文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)執行落(luo)實(shi)情(qing)況進(jin)行總結并書(shu)面(mian)報告。重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)黨(dang)內(nei)法規(gui)和(he)規(gui)范性文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)，起草和(he)牽頭(tou)落(luo)實(shi)部(bu)門還應當(dang)組織(zhi)開展(zhan)實(shi)施(shi)效果(guo)評(ping)估，并形成書(shu)面(mian)評(ping)估報告。

第(di)九條  各(ge)地各(ge)部門(men)聯系實際部署安排本地區本部門(men)職權范(fan)圍內(nei)的中(zhong)心工(gong)作和重點任務，應(ying)當(dang)制定任務清單，細(xi)化工(gong)作要求，明確(que)進度安排和責(ze)任人(ren)，不(bu)得推諉(wei)扯皮、推卸(xie)責(ze)任。

第(di)十條(tiao)  各級(ji)各部門應(ying)當健全抓落實的工作機制，對(dui)重要工作落實情況實行每(mei)月梳(shu)理，每(mei)季度至少研究1次任務完(wan)成(cheng)(cheng)情況和推(tui)進措施，確保按時序(xu)進度完(wan)成(cheng)(cheng)。

第(di)十一(yi)條  領導同志(zhi)批示件應當快速辦(ban)理、快速反饋。對批辦(ban)性、指導性的(de)批示件，原則(ze)上在10日(ri)內落(luo)實并(bing)反饋，特殊情(qing)況(kuang)(kuang)不超過20日(ri)，緊急情(qing)況(kuang)(kuang)應當隨到隨辦(ban)，并(bing)及(ji)時反饋；情(qing)況(kuang)(kuang)復(fu)雜、在規(gui)定時間內未能辦(ban)結的(de)，應當定期報(bao)告進展情(qing)況(kuang)(kuang)。

第三章   貫徹(che)群眾路線

第(di)十二條  省(sheng)委(wei)(wei)(wei)(wei)常委(wei)(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議(yi)每(mei)(mei)半(ban)年至(zhi)少(shao)專題(ti)研究1次(ci)保(bao)障和(he)改善民(min)(min)生工(gong)作；設(she)區市（含平潭綜合實驗區）的市委(wei)(wei)(wei)(wei)常委(wei)(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議(yi)每(mei)(mei)季度至(zhi)少(shao)專題(ti)研究1次(ci)保(bao)障和(he)改善民(min)(min)生工(gong)作；縣（市、區）委(wei)(wei)(wei)(wei)常委(wei)(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議(yi)每(mei)(mei)月至(zhi)少(shao)專題(ti)研究1次(ci)群眾關(guan)心、社會(hui)(hui)(hui)反(fan)映(ying)強烈的民(min)(min)生突出(chu)問題(ti)，并及時提出(chu)解決措(cuo)施。

第十三條  各級(ji)領(ling)導(dao)(dao)干(gan)部應當(dang)堅持“一線工作法”，省(sheng)級(ji)黨(dang)政領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子成(cheng)員每(mei)半年至少1次、市級(ji)黨(dang)政領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子成(cheng)員每(mei)季(ji)度至少1次、縣級(ji)黨(dang)政領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子成(cheng)員每(mei)月至少1次到基層現場辦公。

第十四條(tiao)  省(sheng)級黨(dang)政領導班子成員(yuan)每年不少(shao)于30日(ri)，市、縣級黨(dang)政領導班子成員(yuan)每年不少(shao)于60日(ri)到(dao)基(ji)層調研(yan)(yan)(yan)，并親(qin)自(zi)確(que)定調研(yan)(yan)(yan)題目、親(qin)自(zi)提出調研(yan)(yan)(yan)方(fang)案、親(qin)自(zi)分析(xi)調研(yan)(yan)(yan)材料、親(qin)自(zi)撰寫調研(yan)(yan)(yan)報告。

第十(shi)五(wu)條  各級領導(dao)(dao)干部(bu)應當(dang)閱批群(qun)眾來(lai)信(xin)、網(wang)上信(xin)訪事項，定期(qi)到基(ji)層接訪群(qun)眾。省(sheng)級黨政(zheng)領導(dao)(dao)班子(zi)成員(yuan)(yuan)每半年至(zhi)少(shao)(shao)安(an)(an)排1日(ri)到基(ji)層接訪群(qun)眾，市級黨政(zheng)領導(dao)(dao)班子(zi)成員(yuan)(yuan)每季度至(zhi)少(shao)(shao)安(an)(an)排1日(ri)、縣級黨政(zheng)領導(dao)(dao)班子(zi)成員(yuan)(yuan)每月至(zhi)少(shao)(shao)安(an)(an)排1日(ri)接待群(qun)眾來(lai)訪，鄉(xiang)鎮（街(jie)道(dao)）黨政(zheng)領導(dao)(dao)班子(zi)成員(yuan)(yuan)應當(dang)隨時接待群(qun)眾來(lai)訪。

第十六條  省、市級黨政領導(dao)班(ban)子(zi)成員每人聯系(xi)1個縣(xian)（市、區(qu)(qu)），結對幫(bang)扶1個村(cun)（社(she)區(qu)(qu)），掛(gua)鉤1個企(qi)業（項(xiang)目），幫(bang)扶1戶(hu)以(yi)上(shang)貧困戶(hu)；縣(xian)級黨政領導(dao)班(ban)子(zi)成員每人聯系(xi)1個鄉鎮(zhen)（街(jie)道），結對幫(bang)扶1個村(cun)（社(she)區(qu)(qu)），掛(gua)鉤1個企(qi)業（項(xiang)目），幫(bang)扶1戶(hu)以(yi)上(shang)貧困戶(hu)。聯系(xi)點(dian)應當保持連續性，原則上(shang)3年不(bu)變。

第十七條  縣級以(yi)上(shang)機關黨(dang)(dang)委或黨(dang)(dang)總支、黨(dang)(dang)支部至(zhi)少(shao)聯系1個村（社(she)區），每(mei)季度至(zhi)少(shao)走(zou)訪村（社(she)區）1次。鄉鎮（街道）黨(dang)(dang)政領導班子(zi)成員每(mei)人每(mei)個任期(qi)內結對聯系2戶以(yi)上(shang)基層群眾，時(shi)間不得少(shao)于1年。黨(dang)(dang)員、干部應當積(ji)極參加志愿活動、社(she)區幫扶活動。

第(di)十八條(tiao) ; 各(ge)級各(ge)有關單位應當明確具體責任(ren)部門、責任(ren)人員，通過互(hu)聯網等多種渠道，廣泛收(shou)集社情(qing)(qing)民(min)意，按照“一號一檔”建立臺(tai)賬，加強轉辦(ban)督辦(ban)，定期(qi)梳理(li)(li)、匯總(zong)和(he)綜合分析，及時辦(ban)理(li)(li)反饋，實行銷號管理(li)(li)，定期(qi)通報(bao)落實情(qing)(qing)況。

第四章   提升工作效能

第(di)十(shi)九條  企業(ye)(ye)投(tou)資(zi)核準目錄以外的項目，一(yi)律(lv)實行(xing)備(bei)案(an)制，不得(de)設置(zhi)任(ren)何前置(zhi)條件(jian)；沒有(you)法定(ding)依據的年(nian)檢及與其(qi)掛鉤的培訓一(yi)律(lv)取消；涉企行(xing)政事業(ye)(ye)性收費(fei)項目一(yi)律(lv)不再(zai)新批(pi)；國家職業(ye)(ye)資(zi)格目錄清(qing)單外的職業(ye)(ye)資(zi)格許可和認定(ding)，一(yi)律(lv)不得(de)開展。

第二十條(tiao)  各級各有關部門應當(dang)結(jie)合各自職責，全面梳理(li)(li)行政權力(li)清單和(he)公共服務(wu)事項清單，科學編制服務(wu)指南，并向社會(hui)公開，為群眾辦(ban)事提(ti)供(gong)便利。加強部門間溝通協作，提(ti)高關聯審(shen)批、會(hui)簽(qian)辦(ban)理(li)(li)、會(hui)商研究、征求意見反(fan)饋等的工(gong)作效率。

第二十一(yi)(yi)(yi)條(tiao)  對涉及企業、個(ge)人(ren)辦事需提(ti)供(gong)的(de)(de)各(ge)種(zhong)證照、證件、證明等，凡是(shi)沒有法律(lv)法規依據的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)取消(xiao)(xiao)；凡是(shi)能(neng)夠(gou)通過(guo)個(ge)人(ren)現有證照來證明的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)取消(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)通過(guo)申請人(ren)書面承諾解決(jue)(jue)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)取消(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)被其他(ta)材料涵蓋(gai)或(huo)替代(dai)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)取消(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)通過(guo)網絡核(he)驗的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)取消(xiao)(xiao)；開具(ju)單位(wei)無法調查核(he)實(shi)的(de)(de)證明一(yi)(yi)(yi)律(lv)取消(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)通過(guo)部門信息(xi)共享解決(jue)(jue)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)取消(xiao)(xiao)。

確需保留的證明事項(xiang)，應當廣泛征求意見、充分說明理由，編(bian)制保留證明材料清單并向(xiang)社會(hui)公布(bu)，未納入清單的一律不得要求行(xing)政相對人提供。

第二(er)十二(er)條  各級各有關部門應當進一步簡(jian)化辦事(shi)流程，涉及行(xing)政審(shen)批和公共服務事(shi)項(xiang)的，審(shen)批環節(jie)原則上不得超(chao)過(guo)(guo)3個，辦理(li)時(shi)限(xian)原則上不得超(chao)過(guo)(guo)法定時(shi)限(xian)的50%，簡(jian)單事(shi)項(xiang)一律當場辦結。法律法規未(wei)明確規定審(shen)批時(shi)限(xian)的事(shi)項(xiang)，應當公開承(cheng)諾辦理(li)時(shi)限(xian)。未(wei)在承(cheng)諾時(shi)限(xian)內(nei)辦結的，應當說明理(li)由并承(cheng)擔相(xiang)應責(ze)任(ren)。

第二十三條  各(ge)類行(xing)(xing)政(zheng)審(shen)批和(he)(he)公共服(fu)(fu)務(wu)事項(xiang)，原(yuan)則上應當(dang)進入(ru)行(xing)(xing)政(zheng)服(fu)(fu)務(wu)中(zhong)心和(he)(he)便(bian)民(min)服(fu)(fu)務(wu)中(zhong)心集中(zhong)辦理。除確需提(ti)請集體研究的(de)(de)復雜審(shen)批事項(xiang)外，各(ge)級各(ge)有(you)關(guan)部門行(xing)(xing)政(zheng)審(shen)批和(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)事項(xiang)能夠授權(quan)窗口辦理的(de)(de)，應當(dang)授權(quan)到位。

推行審批部(bu)(bu)門領導(dao)“窗(chuang)口(kou)現(xian)場辦公”制度，進(jin)駐部(bu)(bu)門主(zhu)要領導(dao)每個(ge)月至少1天在窗(chuang)口(kou)帶班，分(fen)管領導(dao)實(shi)時在窗(chuang)口(kou)指(zhi)導(dao)審批業務，聽民意、找問題(ti)、改作風，研究解決(jue)群眾辦事堵(du)點難點。

第(di)二十四(si)條  各(ge)級(ji)行政服(fu)(fu)務平(ping)臺(tai)應當實(shi)行標準化管(guan)理，推行“前臺(tai)綜(zong)合受理、后(hou)臺(tai)分類審(shen)批、綜(zong)合窗(chuang)口(kou)(kou)出件”的工(gong)作模式，實(shi)行一(yi)(yi)窗(chuang)受理、集(ji)成服(fu)(fu)務，實(shi)現一(yi)(yi)窗(chuang)通辦(ban)。涉及多(duo)個部門(men)(men)的復(fu)雜事項(xiang)，一(yi)(yi)律實(shi)行牽頭部門(men)(men)主辦(ban)、多(duo)部門(men)(men)聯辦(ban)、全程幫辦(ban)；重大項(xiang)目審(shen)批實(shi)行代辦(ban)窗(chuang)口(kou)(kou)專(zhuan)人專(zhuan)項(xiang)服(fu)(fu)務。

優化(hua)行(xing)政服務(wu)方(fang)式，辦件量大的應當(dang)推(tui)行(xing)周末輪班制度(du)，開辟24小時自助(zhu)服務(wu)區，打造(zao)“社區15分(fen)鐘便民服務(wu)圈”。

第二十五(wu)條(tiao)  各級各部門(men)應當深化黨務(wu)、政務(wu)、事務(wu)公開，加(jia)快信息互(hu)聯互(hu)通和(he)(he)資源(yuan)共(gong)享，對不涉及(ji)國家秘(mi)(mi)密(mi)、商業秘(mi)(mi)密(mi)或個人隱(yin)私的(de)，依法依規向社會公開；增(zeng)強公開的(de)針對性和(he)(he)實效性，重(zhong)點公開黨員(yuan)和(he)(he)群(qun)眾關心的(de)熱(re)點難點問(wen)題相關信息；加(jia)強公開后的(de)輿情收集(ji)、研判、處(chu)置和(he)(he)回應工作。

第二十(shi)六條(tiao)  全(quan)面梳(shu)理(li)(li)、公布(bu)、更新“一趟不(bu)用跑(pao)”和(he)“最多跑(pao)一趟”事項(xiang)清單，凡屬(shu)于申請辦理(li)(li)事項(xiang)所需知悉的(de)依據、條(tiao)件、程(cheng)序、時限、材料(liao)等，必(bi)須一次性告知。辦事條(tiao)件發(fa)生變化的(de)事項(xiang)，應當在有權機關向社(she)會公布(bu)后1個工(gong)作(zuo)日(ri)內公開(kai)變更后的(de)相關信(xin)息(xi)和(he)具體實施時間(jian)。

第二十七條  推行“互聯網(wang)+政務(wu)服務(wu)”，全面(mian)實行行政審批省、市、縣（區）、鄉鎮（街道）、村（社區）聯網(wang)辦理，凡與企業生(sheng)產經營(ying)、群眾生(sheng)產生(sheng)活密切相關(guan)的審批服務(wu)事項“應上(shang)盡上(shang)、全程(cheng)在線”。

第二十八條  優化12345便民(min)服務平臺功能，強化責任分(fen)工、規范辦(ban)(ban)理、部(bu)門(men)聯動、分(fen)析通報(bao)等工作機制落實，幫助(zhu)群眾(zhong)解決訴求(qiu)問題(ti)。提高便民(min)服務辦(ban)(ban)理效率(lv)(lv)(lv)，訴求(qiu)受(shou)理率(lv)(lv)(lv)、及時查閱率(lv)(lv)(lv)、按(an)時辦(ban)(ban)結率(lv)(lv)(lv)、反(fan)饋回復率(lv)(lv)(lv)達(da)到(dao)100%，群眾(zhong)滿意率(lv)(lv)(lv)達(da)到(dao)98%以上(shang)。

第(di)五章   形成落實合力

第(di)二十九條  各級(ji)各部門應當將(jiang)弘揚、踐行“馬上就(jiu)辦(ban)、真抓實(shi)干”優良傳統作風納入黨委（黨組）中心組學習、黨支(zhi)部“三會(hui)一課”的重(zhong)(zhong)要內(nei)容(rong)，作為民主生活會(hui)、組織生活會(hui)對(dui)照(zhao)檢查(cha)的重(zhong)(zhong)要內(nei)容(rong)。

第(di)三十條  各級(ji)黨委(wei)和政(zheng)府應當加強“馬上就辦、真抓(zhua)實干”督查督導，與形式主義、官僚主義綜合整(zheng)治(zhi)相(xiang)結(jie)合，與巡視巡察和效(xiao)能督查反饋問題整(zheng)改(gai)相(xiang)結(jie)合，與防(fang)范化解重大風險、精準脫貧、污染防(fang)治(zhi)等攻堅領域突出問題整(zheng)改(gai)相(xiang)結(jie)合，與改(gai)革任(ren)務落實完成情況(kuang)和為民辦實事(shi)項(xiang)目落實情況(kuang)相(xiang)結(jie)合，與優化營商環(huan)境、全面推進(jin)高質量發(fa)展相(xiang)結(jie)合，落實好執(zhi)行責任(ren)制。

第三十一條(tiao)  宣傳(chuan)部門應(ying)當(dang)把“馬(ma)上就辦、真(zhen)抓實干”作為重要宣傳(chuan)內(nei)容(rong)，廣泛宣傳(chuan)“馬(ma)上就辦、真(zhen)抓實干”經驗(yan)做法和先(xian)進典型(xing)，營造講(jiang)(jiang)服務(wu)、講(jiang)(jiang)奉獻、講(jiang)(jiang)實效的濃厚(hou)氛圍。

第三(san)十二(er)條  督(du)查(cha)、效能(neng)等部(bu)門應當加強對“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓實(shi)(shi)干”落(luo)實(shi)(shi)情況(kuang)的專項督(du)查(cha)和日常(chang)檢(jian)查(cha)，將“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓實(shi)(shi)干”落(luo)實(shi)(shi)情況(kuang)作(zuo)為各級各部(bu)門年(nian)度績效考評的重要內(nei)容，督(du)查(cha)、檢(jian)查(cha)情況(kuang)應當在適當范圍予(yu)以通報。

第三十三條(tiao)  組織人事(shi)部(bu)門應(ying)當(dang)鮮明樹立(li)敢擔當(dang)、重(zhong)實(shi)(shi)干、重(zhong)實(shi)(shi)績(ji)的用人導向，將(jiang)“馬上就辦、真抓實(shi)(shi)干”考核(he)結(jie)果作為領導班子總體評(ping)價和領導干部(bu)業績(ji)評(ping)定(ding)、職務調整、獎勵懲處(chu)的重(zhong)要依據。

建(jian)立(li)健全“馬上就辦、真抓(zhua)實干”考(kao)(kao)核(he)(he)機制，突出對(dui)黨中(zhong)央及省委(wei)決策部署貫徹執行(xing)情況(kuang)的考(kao)(kao)核(he)(he)，科(ke)學設置考(kao)(kao)核(he)(he)指標，改進(jin)年度考(kao)(kao)核(he)(he)，推進(jin)平(ping)時考(kao)(kao)核(he)(he)，明確檢查考(kao)(kao)核(he)(he)的內容(rong)、方法(fa)和(he)程序。

強化考核結果(guo)的分析運用(yong)，使政(zheng)治堅定、奮發有(you)為、立說立行的黨(dang)員、干(gan)部得(de)到褒獎鼓勵，使慢作(zuo)(zuo)(zuo)為、不作(zuo)(zuo)(zuo)為、亂(luan)作(zuo)(zuo)(zuo)為的黨(dang)員、干(gan)部受到警醒(xing)懲戒。對貫(guan)徹執行黨(dang)的路(lu)線(xian)方針政(zheng)策和決策部署不堅決不全面(mian)不到位等問(wen)題(ti)，應當及時嚴肅處(chu)理。

第三十四條  紀(ji)檢監(jian)察機(ji)關應當加(jia)強(qiang)對貫徹落(luo)實本(ben)規定情況的(de)監(jian)督(du)檢查，及(ji)時受理群眾舉報和有(you)關部(bu)門移(yi)送的(de)問(wen)題線索，嚴肅查處違法違紀(ji)問(wen)題。

第三十五(wu)條  各級(ji)黨(dang)校（行政學(xue)(xue)院）、干(gan)(gan)部學(xue)(xue)院、社會主義學(xue)(xue)院應當將弘揚(yang)“馬上就辦、真(zhen)抓實(shi)干(gan)(gan)”優(you)良傳統(tong)作風作為干(gan)(gan)部教育培訓的(de)重要內容，形成常態化學(xue)(xue)習(xi)機制。

第(di)三十六條  建立健全群(qun)(qun)眾(zhong)評議機(ji)制和(he)群(qun)(qun)眾(zhong)反饋機(ji)制。鼓勵群(qun)(qun)眾(zhong)對(dui)各級各部門(men)落實本規(gui)定情況進行評議，引(yin)入(ru)第(di)三方機(ji)構(gou)進行評估。

涉及重點項目、行政（市民）服(fu)務中心(xin)、公共服(fu)務辦(ban)事(shi)窗(chuang)口的部門應當設立群眾滿意度監(jian)測(ce)點，實時監(jian)測(ce)辦(ban)事(shi)服(fu)務情況。

對群眾的(de)投(tou)訴(su)舉報(bao)必須及(ji)時處理并且反(fan)饋處理結(jie)果(guo)；實名(ming)投(tou)訴(su)舉報(bao)的(de)，應當將(jiang)調查處理結(jie)果(guo)反(fan)饋給投(tou)訴(su)人(ren)。

第三十(shi)七條  各級各部(bu)門及黨員、干部(bu)違反本規定，情(qing)節較輕(qing)的(de)，給(gei)予(yu)批評(ping)(ping)教(jiao)育、限期(qi)整改、責(ze)令作出書(shu)面檢(jian)查、效能(neng)問責(ze)；情(qing)節較重(zhong)的(de)，給(gei)予(yu)通報批評(ping)(ping)、誡勉談話(hua)；情(qing)節嚴(yan)重(zhong)的(de)，給(gei)予(yu)組織調整或處理，或者給(gei)予(yu)黨紀、政務處分(fen)。

多(duo)次違反規定或(huo)者造成惡(e)劣影響的，應當從(cong)重、加重處(chu)理(li)并依法依規追究相關領導干部的責任(ren)。典型案件(jian)的調查(cha)處(chu)理(li)，適(shi)時進行通報。

第六章   附則(ze)

第三十八(ba)條 各級各有關部門應當根據本規定，結合(he)實際制定完(wan)善相關配套制度(du)和落實措施。

第三十(shi)九條(tiao) 本規(gui)定(ding)由省委(wei)負責解(jie)釋，具體解(jie)釋工作由省委(wei)辦(ban)公廳(ting)承擔。

第四十條 本規(gui)定(ding)(ding)自(zi)2018年8月24日(ri)起施行。現行有關規(gui)定(ding)(ding)與本規(gui)定(ding)(ding)不一致的，依照本規(gui)定(ding)(ding)執行。