近(jin)日(ri)，中共福建省委(wei)、福建省人民政府印發(fa)了(le)《福建省弘揚(yang)“馬上就辦、真抓(zhua)實干”優良傳統作風若干規(gui)定(ding)（試行）》，并(bing)要求各(ge)地各(ge)部門認(ren)真遵(zun)照(zhao)執行。

《福建省弘揚“馬(ma)上就辦、真抓實干”優(you)良傳統作風若干規定(ding)（試行）》全文公(gong)布如下：

第一章   總則

第一(yi)(yi)條  為了深入學習貫徹習近平新時代中(zhong)國特色(se)社會主(zhu)義思(si)想和(he)黨(dang)(dang)的(de)十九大(da)精神，大(da)力弘揚“馬上(shang)就(jiu)辦、真抓(zhua)實(shi)干”優良傳統(tong)作風，進一(yi)(yi)步落實(shi)全面從嚴治(zhi)黨(dang)(dang)主(zhu)體(ti)責(ze)任，推動作風建(jian)(jian)設常態化(hua)、制(zhi)度化(hua)、長效(xiao)化(hua)，加快建(jian)(jian)設機制(zhi)活(huo)、產業優、百姓(xing)富、生(sheng)態美的(de)新福建(jian)(jian)，根據有關黨(dang)(dang)內法(fa)規(gui)(gui)和(he)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)(gui)，制(zhi)定(ding)本規(gui)(gui)定(ding)。

第二條 “馬上(shang)就辦(ban)、真抓實干”是習近平總書記在福建工(gong)作(zuo)期間親自(zi)(zi)倡(chang)導和踐行的(de)(de)優良作(zuo)風，是福建人民的(de)(de)寶貴精神財富，集中體(ti)現(xian)了不忘初心、為(wei)民服務的(de)(de)公仆情(qing)懷，血(xue)肉(rou)相(xiang)連、情(qing)同魚水的(de)(de)群(qun)眾(zhong)觀點，銳意進取、攻堅克難(nan)的(de)(de)實干精神，時不我待(dai)、永不懈(xie)怠(dai)的(de)(de)責(ze)任擔當。全(quan)省各(ge)級各(ge)部門(men)應當大力弘揚這一優良傳統作(zuo)風，使“馬上(shang)就辦(ban)、真抓實干”成為(wei)新時代廣大黨員(yuan)、干部的(de)(de)自(zi)(zi)覺行動。

第三條 本規定適用于全省各級黨的機(ji)(ji)(ji)關(guan)(guan)、人大機(ji)(ji)(ji)關(guan)(guan)、行政(zheng)機(ji)(ji)(ji)關(guan)(guan)、政(zheng)協機(ji)(ji)(ji)關(guan)(guan)、監察(cha)機(ji)(ji)(ji)關(guan)(guan)、審判機(ji)(ji)(ji)關(guan)(guan)、檢察(cha)機(ji)(ji)(ji)關(guan)(guan)、人民團體、事(shi)業單位、國有(you)企業及黨員、干部。

第四(si)條弘(hong)揚“馬上就(jiu)辦(ban)、真抓實干”優(you)良傳(chuan)統作風，應當遵循以下(xia)原則：

（一(yi)）堅(jian)持踐行宗(zong)旨(zhi)與樹牢“四個意(yi)識”相統(tong)一(yi)，始(shi)終以(yi)人民(min)為(wei)中(zhong)(zhong)(zhong)心，堅(jian)決維護(hu)習(xi)近平(ping)總書記(ji)的核心地位，堅(jian)決維護(hu)黨中(zhong)(zhong)(zhong)央(yang)權威(wei)和集中(zhong)(zhong)(zhong)統(tong)一(yi)領導，堅(jian)定不移(yi)貫徹落實(shi)黨中(zhong)(zhong)(zhong)央(yang)決策部署(shu)；

（二(er)）堅持問題(ti)導向與改革創(chuang)新相統一，著力(li)完(wan)善機制，堵塞漏洞，解決少數(shu)黨員、干(gan)(gan)部(bu)中(zhong)存(cun)在(zai)的消極(ji)懈怠、拖沓敷衍、回(hui)避矛盾等問題(ti)，促進黨員、干(gan)(gan)部(bu)擔當作為、干(gan)(gan)事創(chuang)業；

（三(san)）堅持目標(biao)(biao)導(dao)向與務(wu)求實效(xiao)相統一，科學(xue)確定目標(biao)(biao)、指標(biao)(biao)、時限，落(luo)深落(luo)細落(luo)實工作責任，立足實際、把握實質(zhi)、務(wu)求實效(xiao)，以高標(biao)(biao)準黨建促進和保障高質(zhi)量發展；

（四）堅持雷厲風行與久久為功相統一，既(ji)銳意(yi)進取、又善(shan)作(zuo)善(shan)成，既(ji)緊抓快辦、又按規(gui)矩辦，既(ji)大膽先(xian)行先(xian)試、又嚴格依法依規(gui)，形成運(yun)用法治思維和法治方(fang)式解(jie)決問(wen)題的長效機制；

（五）堅持教育引(yin)導與激(ji)勵(li)鞭策(ce)相統(tong)一,嚴(yan)管和(he)厚愛結合，激(ji)勵(li)和(he)約束(shu)并(bing)重，健全(quan)規范容錯糾錯機制，為敢于擔當(dang)的黨員、干部撐腰鼓(gu)勁，充(chong)分調動廣(guang)大黨員、干部新時代新擔當(dang)新作為的積極(ji)性、主動性、創造性。

第五條 各級黨委和政府負責統(tong)籌協調，建(jian)立(li)健全督查(cha)、考(kao)評、獎懲等工作(zuo)制度，抓(zhua)好“馬上就辦、真抓(zhua)實干”各項(xiang)工作(zuo)任(ren)務落實。

各級各部門(men)主要負責人是踐(jian)行“馬上就辦、真(zhen)抓實干”的第(di)一責任人，領導班(ban)子其(qi)他成員在(zai)分(fen)管(guan)工(gong)作范圍內承擔直接(jie)責任。

各級領(ling)導(dao)干部(bu)應當切實發(fa)揮示(shi)范表率(lv)作用，帶(dai)頭履職盡(jin)責，帶(dai)頭擔(dan)當作為(wei)，帶(dai)頭承擔(dan)責任(ren)。

第二(er)章   落(luo)實決策部署

第(di)六條(tiao)  各級各部門和全(quan)體黨員、干(gan)部必須(xu)毫(hao)不(bu)(bu)(bu)動搖(yao)、毫(hao)不(bu)(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)(bu)折(zhe)不(bu)(bu)(bu)扣(kou)地貫徹(che)落實(shi)黨中央決策部署，不(bu)(bu)(bu)得有(you)令不(bu)(bu)(bu)行、有(you)禁不(bu)(bu)(bu)止，不(bu)(bu)(bu)得陽奉陰(yin)違、口是心非，不(bu)(bu)(bu)得搞變(bian)通、做選擇。

第(di)七條  對(dui)(dui)習近(jin)平總書記重(zhong)要講話和(he)(he)對(dui)(dui)福建工(gong)作(zuo)的(de)重(zhong)要指(zhi)示、批示，省(sheng)委和(he)(he)省(sheng)政府應當(dang)及時傳達(da)學習、提出(chu)貫(guan)徹落實工(gong)作(zuo)方案(an)；對(dui)(dui)中央(yang)重(zhong)要會(hui)議、文件精神(shen)和(he)(he)重(zhong)大決策部署，有關部門應當(dang)在(zai)20日內提出(chu)貫(guan)徹落實工(gong)作(zuo)方案(an)。貫(guan)徹落實工(gong)作(zuo)方案(an)應當(dang)提出(chu)具體(ti)措施，不得單純以會(hui)議傳達(da)代(dai)替貫(guan)徹、以制發文件代(dai)替落實。

各(ge)級各(ge)有關(guan)部門貫徹落實(shi)習近平總書記(ji)重(zhong)要講(jiang)話、指示、批示和(he)中央重(zhong)大決策部署(shu)的情況，應當(dang)嚴(yan)格按照請示報告(gao)(gao)制度有關(guan)規定，及(ji)時書面專題報告(gao)(gao)。

第八條  各(ge)地各(ge)部門貫(guan)徹落實(shi)(shi)上(shang)一(yi)級(ji)重大決策部署，應當(dang)在(zai)(zai)(zai)1個月內(nei)提(ti)出貫(guan)徹落實(shi)(shi)的(de)具體(ti)意(yi)見(jian)。上(shang)一(yi)級(ji)文件(jian)(jian)明確要求制定配(pei)(pei)套(tao)文件(jian)(jian)的(de)，各(ge)地各(ge)部門應當(dang)在(zai)(zai)(zai)規(gui)(gui)定時限內(nei)制定配(pei)(pei)套(tao)文件(jian)(jian)，沒有(you)明確時限的(de)，上(shang)一(yi)級(ji)黨委和(he)政府(fu)〔含黨委辦(ban)公廳（室）和(he)政府(fu)辦(ban)公廳（室）〕文件(jian)(jian)的(de)配(pei)(pei)套(tao)文件(jian)(jian)應當(dang)在(zai)(zai)(zai)1年(nian)內(nei)制定，其(qi)他(ta)文件(jian)(jian)的(de)配(pei)(pei)套(tao)文件(jian)(jian)應當(dang)在(zai)(zai)(zai)1年(nian)內(nei)出臺(tai)；自(zi)配(pei)(pei)套(tao)文件(jian)(jian)實(shi)(shi)施(shi)之日起3年(nian)內(nei)，應當(dang)對(dui)文件(jian)(jian)執(zhi)行落實(shi)(shi)情況進行總(zong)結并書(shu)面報(bao)告。重要的(de)黨內(nei)法規(gui)(gui)和(he)規(gui)(gui)范性文件(jian)(jian)，起草和(he)牽(qian)頭落實(shi)(shi)部門還應當(dang)組織開展實(shi)(shi)施(shi)效果評估，并形成(cheng)書(shu)面評估報(bao)告。

第九條(tiao)  各地各部(bu)門聯(lian)系(xi)實(shi)際部(bu)署安(an)排本(ben)地區本(ben)部(bu)門職權范圍內的中心工作和(he)重(zhong)點任(ren)務(wu)，應當(dang)制(zhi)定任(ren)務(wu)清(qing)單，細化工作要(yao)求，明確進(jin)度安(an)排和(he)責任(ren)人，不得(de)推諉扯皮(pi)、推卸責任(ren)。

第十條  各(ge)級各(ge)部門(men)應(ying)當(dang)健全抓落實的工(gong)作機(ji)制，對(dui)重要工(gong)作落實情況實行(xing)每月梳理，每季度(du)至少研究1次(ci)任務完成情況和推(tui)進(jin)措施，確保按(an)時(shi)序(xu)進(jin)度(du)完成。

第十一(yi)條  領導(dao)同志(zhi)批(pi)示(shi)件(jian)應當快速(su)辦(ban)理、快速(su)反(fan)饋(kui)。對(dui)批(pi)辦(ban)性、指導(dao)性的(de)批(pi)示(shi)件(jian)，原則(ze)上在10日內落實并反(fan)饋(kui)，特(te)殊情況不(bu)超過20日，緊急情況應當隨(sui)到隨(sui)辦(ban)，并及時(shi)反(fan)饋(kui)；情況復(fu)雜、在規定(ding)時(shi)間(jian)內未(wei)能辦(ban)結(jie)的(de)，應當定(ding)期報告(gao)進展情況。

第三章   貫(guan)徹群眾路線

第十二條  省委(wei)(wei)常委(wei)(wei)會(hui)會(hui)議每半(ban)年至(zhi)(zhi)少專題研究(jiu)1次(ci)(ci)保(bao)(bao)障和改善民生(sheng)工(gong)作(zuo)；設區市（含(han)平潭綜合實驗區）的市委(wei)(wei)常委(wei)(wei)會(hui)會(hui)議每季度至(zhi)(zhi)少專題研究(jiu)1次(ci)(ci)保(bao)(bao)障和改善民生(sheng)工(gong)作(zuo)；縣（市、區）委(wei)(wei)常委(wei)(wei)會(hui)會(hui)議每月至(zhi)(zhi)少專題研究(jiu)1次(ci)(ci)群(qun)眾(zhong)關(guan)心、社會(hui)反映強烈的民生(sheng)突(tu)出(chu)(chu)問題，并(bing)及時提出(chu)(chu)解決措施。

第十三條  各級領導(dao)干部應當(dang)堅持(chi)“一線工作(zuo)法”，省級黨政(zheng)領導(dao)班子成員每(mei)半(ban)年至少1次(ci)、市級黨政(zheng)領導(dao)班子成員每(mei)季度至少1次(ci)、縣級黨政(zheng)領導(dao)班子成員每(mei)月至少1次(ci)到基層現場辦(ban)公。

第十(shi)四條  省級黨(dang)政領導班子(zi)成員每(mei)年(nian)不少于30日，市(shi)、縣(xian)級黨(dang)政領導班子(zi)成員每(mei)年(nian)不少于60日到基層調(diao)(diao)研(yan)(yan)，并(bing)親自(zi)確定調(diao)(diao)研(yan)(yan)題目、親自(zi)提出調(diao)(diao)研(yan)(yan)方案、親自(zi)分析調(diao)(diao)研(yan)(yan)材料、親自(zi)撰寫(xie)調(diao)(diao)研(yan)(yan)報告。

第十五條  各(ge)級領導干(gan)部應(ying)當(dang)(dang)閱(yue)批群眾來信(xin)、網上信(xin)訪(fang)事(shi)項，定期到基(ji)層(ceng)接(jie)(jie)訪(fang)群眾。省級黨(dang)(dang)政領導班(ban)子成員每半年至少安排1日(ri)到基(ji)層(ceng)接(jie)(jie)訪(fang)群眾，市級黨(dang)(dang)政領導班(ban)子成員每季度至少安排1日(ri)、縣級黨(dang)(dang)政領導班(ban)子成員每月至少安排1日(ri)接(jie)(jie)待(dai)群眾來訪(fang)，鄉鎮（街(jie)道(dao)）黨(dang)(dang)政領導班(ban)子成員應(ying)當(dang)(dang)隨時接(jie)(jie)待(dai)群眾來訪(fang)。

第十六條(tiao)  省、市級(ji)(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導班(ban)子成(cheng)員(yuan)每(mei)人(ren)聯(lian)(lian)系1個(ge)縣（市、區），結(jie)對幫(bang)扶(fu)1個(ge)村（社區），掛鉤1個(ge)企業(ye)(ye)（項目(mu)），幫(bang)扶(fu)1戶以上貧困(kun)戶；縣級(ji)(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導班(ban)子成(cheng)員(yuan)每(mei)人(ren)聯(lian)(lian)系1個(ge)鄉鎮（街道），結(jie)對幫(bang)扶(fu)1個(ge)村（社區），掛鉤1個(ge)企業(ye)(ye)（項目(mu)），幫(bang)扶(fu)1戶以上貧困(kun)戶。聯(lian)(lian)系點應(ying)當保持連(lian)續(xu)性(xing)，原則上3年不變。

第十七條  縣級以(yi)上機關黨委或黨總支(zhi)(zhi)、黨支(zhi)(zhi)部(bu)至少聯系(xi)1個村(cun)（社(she)區），每(mei)季度(du)至少走訪村(cun)（社(she)區）1次。鄉鎮(zhen)（街道）黨政領(ling)導(dao)班(ban)子成員(yuan)每(mei)人每(mei)個任期內結對聯系(xi)2戶以(yi)上基(ji)層群眾，時間不(bu)得少于1年。黨員(yuan)、干部(bu)應當積極參加志(zhi)愿活動、社(she)區幫扶活動。

第十八條  各(ge)級各(ge)有關(guan)單位應當明確具體責任部門、責任人(ren)員，通過互聯網等多種渠道(dao)，廣泛收集社情民意，按照“一號一檔”建立臺(tai)賬，加強轉(zhuan)辦(ban)督(du)辦(ban)，定期梳(shu)理(li)、匯(hui)總(zong)和綜合分(fen)析，及時辦(ban)理(li)反饋，實行銷號管理(li)，定期通報落實情況。

第四章   提升工作效能

第(di)十九條  企(qi)業投(tou)資核準目錄(lu)以外的(de)(de)項目，一(yi)律實行(xing)備(bei)案制，不得設置任何前置條件(jian)；沒有法定依據的(de)(de)年檢及與其掛鉤的(de)(de)培(pei)訓一(yi)律取消(xiao)；涉企(qi)行(xing)政事業性收費(fei)項目一(yi)律不再新(xin)批；國家職業資格目錄(lu)清(qing)單外的(de)(de)職業資格許可和(he)認定，一(yi)律不得開展。

第(di)二(er)十條  各(ge)(ge)級各(ge)(ge)有關(guan)部門應當結合各(ge)(ge)自(zi)職責，全(quan)面梳(shu)理行(xing)政權力(li)清(qing)單(dan)和公(gong)共服(fu)務(wu)事(shi)項清(qing)單(dan)，科(ke)學編制服(fu)務(wu)指(zhi)南，并向社會公(gong)開，為群眾辦(ban)事(shi)提供便利。加強部門間溝通協作，提高關(guan)聯審(shen)批、會簽辦(ban)理、會商研(yan)究、征求意見反(fan)饋等的工作效(xiao)率。

第二十(shi)一(yi)條  對涉(she)及企(qi)業(ye)、個(ge)人(ren)辦事需提供的(de)各種證照(zhao)、證件(jian)、證明等(deng)，凡(fan)是沒有法(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)(lv)法(fa)(fa)(fa)規(gui)依(yi)據的(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；凡(fan)是能(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過(guo)個(ge)人(ren)現有證照(zhao)來證明的(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過(guo)申請人(ren)書面承諾解(jie)(jie)決的(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)被其他材料涵蓋(gai)或替(ti)代的(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過(guo)網絡(luo)核驗(yan)的(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；開(kai)具單位(wei)無(wu)法(fa)(fa)(fa)調查核實的(de)證明一(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過(guo)部門信(xin)息共(gong)享解(jie)(jie)決的(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)。

確需保留的(de)證(zheng)明事項，應當(dang)廣泛征求意見、充分(fen)說明理由，編(bian)制(zhi)保留證(zheng)明材料清單(dan)并(bing)向社會公布(bu)，未(wei)納入清單(dan)的(de)一(yi)律不(bu)得要(yao)求行政相對(dui)人提(ti)供。

第二十二條  各級各有關部門應(ying)(ying)當(dang)進一步(bu)簡(jian)化辦(ban)事(shi)(shi)流(liu)程，涉及行政審批和公共服(fu)務事(shi)(shi)項(xiang)的，審批環節原則上不得(de)超過(guo)3個，辦(ban)理時限(xian)原則上不得(de)超過(guo)法定時限(xian)的50%，簡(jian)單(dan)事(shi)(shi)項(xiang)一律當(dang)場(chang)辦(ban)結。法律法規未明(ming)確規定審批時限(xian)的事(shi)(shi)項(xiang)，應(ying)(ying)當(dang)公開(kai)承諾(nuo)辦(ban)理時限(xian)。未在承諾(nuo)時限(xian)內辦(ban)結的，應(ying)(ying)當(dang)說明(ming)理由并承擔相應(ying)(ying)責任(ren)。

第二十三條  各(ge)(ge)(ge)類行政審批(pi)(pi)(pi)和公共服(fu)務(wu)事(shi)項，原則上應當(dang)進入行政服(fu)務(wu)中心和便民服(fu)務(wu)中心集(ji)(ji)中辦(ban)理。除確需提請集(ji)(ji)體(ti)(ti)研究的(de)(de)復雜審批(pi)(pi)(pi)事(shi)項外，各(ge)(ge)(ge)級各(ge)(ge)(ge)有關(guan)部門行政審批(pi)(pi)(pi)和服(fu)務(wu)事(shi)項能(neng)夠授權窗口辦(ban)理的(de)(de)，應當(dang)授權到(dao)位。

推行審批部門領(ling)導“窗口(kou)現(xian)場辦(ban)公(gong)”制(zhi)度(du)，進(jin)駐部門主要領(ling)導每(mei)個月至少1天在(zai)窗口(kou)帶(dai)班，分(fen)管(guan)領(ling)導實時(shi)在(zai)窗口(kou)指(zhi)導審批業務(wu)，聽(ting)民意(yi)、找(zhao)問題、改作(zuo)風，研究解決群眾(zhong)辦(ban)事堵點(dian)難(nan)點(dian)。

第二十四條  各(ge)級(ji)行(xing)(xing)(xing)政服務(wu)平臺(tai)應當(dang)實(shi)行(xing)(xing)(xing)標準(zhun)化管理，推(tui)行(xing)(xing)(xing)“前(qian)臺(tai)綜合受理、后臺(tai)分類審(shen)批(pi)、綜合窗(chuang)口(kou)出件”的(de)工作模式，實(shi)行(xing)(xing)(xing)一(yi)窗(chuang)受理、集成(cheng)服務(wu)，實(shi)現一(yi)窗(chuang)通辦(ban)。涉及多(duo)個(ge)部門的(de)復雜事項，一(yi)律實(shi)行(xing)(xing)(xing)牽(qian)頭部門主辦(ban)、多(duo)部門聯辦(ban)、全程幫辦(ban)；重大項目審(shen)批(pi)實(shi)行(xing)(xing)(xing)代(dai)辦(ban)窗(chuang)口(kou)專人專項服務(wu)。

優化(hua)行政服(fu)務(wu)方式，辦(ban)件量大的(de)應當(dang)推行周末輪班制度，開(kai)辟24小時(shi)自助服(fu)務(wu)區，打造“社區15分鐘便民服(fu)務(wu)圈”。

第二(er)十(shi)五條(tiao)  各級(ji)各部門應(ying)當深化黨務、政(zheng)務、事務公(gong)(gong)開(kai)，加(jia)快信息(xi)互聯互通(tong)和資源共(gong)享，對(dui)不涉及國家秘(mi)密、商業秘(mi)密或個人隱私的，依(yi)法依(yi)規向社會公(gong)(gong)開(kai)；增強公(gong)(gong)開(kai)的針對(dui)性(xing)和實效(xiao)性(xing)，重點(dian)(dian)公(gong)(gong)開(kai)黨員和群眾關心的熱點(dian)(dian)難點(dian)(dian)問題相(xiang)關信息(xi)；加(jia)強公(gong)(gong)開(kai)后的輿(yu)情收集、研判、處置和回應(ying)工作。

第(di)二十六(liu)條(tiao)(tiao)  全面梳理、公(gong)布(bu)、更新“一趟(tang)不(bu)用跑(pao)”和“最多跑(pao)一趟(tang)”事(shi)項(xiang)清單，凡屬于申請辦(ban)理事(shi)項(xiang)所需知悉的依據、條(tiao)(tiao)件、程序、時(shi)限、材料等，必須(xu)一次性告知。辦(ban)事(shi)條(tiao)(tiao)件發生(sheng)變化的事(shi)項(xiang)，應當(dang)在(zai)有權機(ji)關(guan)向社(she)會公(gong)布(bu)后(hou)1個工(gong)作日內(nei)公(gong)開變更后(hou)的相關(guan)信息和具體(ti)(ti)實施(shi)時(shi)間。

第二十七(qi)條(tiao)  推行“互聯(lian)(lian)網+政務(wu)服務(wu)”，全面實行行政審(shen)批省、市、縣（區）、鄉鎮(zhen)（街道）、村（社區）聯(lian)(lian)網辦理，凡與企(qi)業(ye)生(sheng)產經營、群眾生(sheng)產生(sheng)活密切相關的審(shen)批服務(wu)事項“應上(shang)盡上(shang)、全程在線”。

第二十(shi)八條(tiao)  優化(hua)12345便民服務(wu)平臺功(gong)能，強(qiang)化(hua)責任(ren)分工、規(gui)范辦理(li)(li)、部(bu)門聯動(dong)、分析通(tong)報等工作(zuo)機(ji)制落實，幫助群(qun)眾(zhong)解決訴求(qiu)問題。提高便民服務(wu)辦理(li)(li)效(xiao)率(lv)(lv)(lv)，訴求(qiu)受理(li)(li)率(lv)(lv)(lv)、及(ji)時查閱率(lv)(lv)(lv)、按時辦結率(lv)(lv)(lv)、反饋回(hui)復率(lv)(lv)(lv)達(da)到100%，群(qun)眾(zhong)滿(man)意(yi)率(lv)(lv)(lv)達(da)到98%以上。

第五章   形成落實合力

第二十九條  各級各部門應當將(jiang)弘揚、踐行“馬上就辦(ban)、真抓實干”優良傳(chuan)統作(zuo)風(feng)納入黨委(wei)（黨組）中心組學習、黨支部“三(san)會一課”的(de)重要內(nei)容，作(zuo)為民主(zhu)生活會、組織生活會對照檢(jian)查(cha)的(de)重要內(nei)容。

第三十條  各(ge)級黨委和政府應當加強“馬(ma)上(shang)就辦(ban)、真抓實干(gan)”督(du)查(cha)督(du)導，與(yu)形式主義、官僚主義綜合(he)整治相結(jie)(jie)合(he)，與(yu)巡(xun)視巡(xun)察和效能(neng)督(du)查(cha)反饋(kui)問(wen)題整改(gai)相結(jie)(jie)合(he)，與(yu)防范化解(jie)重(zhong)大風險、精準脫貧(pin)、污染防治等攻堅領域突(tu)出問(wen)題整改(gai)相結(jie)(jie)合(he)，與(yu)改(gai)革任務(wu)落(luo)(luo)實完(wan)成情(qing)(qing)況(kuang)和為民辦(ban)實事項目(mu)落(luo)(luo)實情(qing)(qing)況(kuang)相結(jie)(jie)合(he)，與(yu)優化營(ying)商環(huan)境、全面(mian)推進高質量(liang)發(fa)展(zhan)相結(jie)(jie)合(he)，落(luo)(luo)實好(hao)執行責任制。

第(di)三十一條  宣(xuan)傳部門應當把“馬上(shang)就(jiu)辦、真(zhen)抓(zhua)實干”作(zuo)為(wei)重(zhong)要宣(xuan)傳內容(rong)，廣泛宣(xuan)傳“馬上(shang)就(jiu)辦、真(zhen)抓(zhua)實干”經驗做法和先(xian)進(jin)典型，營(ying)造講(jiang)服務、講(jiang)奉獻、講(jiang)實效(xiao)的濃厚氛圍。

第三十二條  督查(cha)(cha)、效(xiao)(xiao)能(neng)等部(bu)門應當(dang)加強對“馬上(shang)就辦、真抓實干”落實情況(kuang)的專項督查(cha)(cha)和日常檢(jian)查(cha)(cha)，將(jiang)“馬上(shang)就辦、真抓實干”落實情況(kuang)作為各(ge)(ge)級各(ge)(ge)部(bu)門年度績效(xiao)(xiao)考評的重要內(nei)容，督查(cha)(cha)、檢(jian)查(cha)(cha)情況(kuang)應當(dang)在適當(dang)范圍予(yu)以通報。

第(di)三十三條  組織人事(shi)部(bu)門應當(dang)鮮(xian)明樹立敢擔(dan)當(dang)、重實干(gan)、重實績的(de)用人導(dao)向，將“馬上就辦、真抓實干(gan)”考核結果作為領(ling)導(dao)班(ban)子(zi)總體評價和(he)領(ling)導(dao)干(gan)部(bu)業績評定、職務(wu)調整、獎勵懲處(chu)的(de)重要依據(ju)。

建立(li)健全“馬上就辦、真抓實(shi)干”考(kao)(kao)核機(ji)制，突出對黨中央及省委(wei)決策(ce)部署(shu)貫徹執行情況的考(kao)(kao)核，科(ke)學設(she)置(zhi)考(kao)(kao)核指標，改進年度考(kao)(kao)核，推(tui)進平(ping)時考(kao)(kao)核，明確檢查考(kao)(kao)核的內容、方法和程序(xu)。

強(qiang)化考核結果(guo)的(de)分(fen)析運(yun)用，使(shi)政(zheng)治堅(jian)定(ding)、奮(fen)發有為(wei)(wei)、立說立行的(de)黨員、干(gan)部得(de)到(dao)(dao)褒獎鼓(gu)勵，使(shi)慢作為(wei)(wei)、不作為(wei)(wei)、亂作為(wei)(wei)的(de)黨員、干(gan)部受(shou)到(dao)(dao)警醒懲戒(jie)。對貫徹執行黨的(de)路(lu)線方針政(zheng)策(ce)和(he)決(jue)策(ce)部署(shu)不堅(jian)決(jue)不全面(mian)不到(dao)(dao)位等(deng)問(wen)題，應當及時嚴肅處(chu)理。

第三十(shi)四(si)條  紀(ji)檢(jian)監(jian)察(cha)機關應當加強對貫徹落(luo)實本規定情況的監(jian)督檢(jian)查(cha)，及(ji)時(shi)受理群眾(zhong)舉報和有關部門移送的問(wen)題線索，嚴肅查(cha)處(chu)違(wei)法違(wei)紀(ji)問(wen)題。

第三十五條  各級黨校（行政(zheng)學(xue)院(yuan)(yuan)）、干(gan)部學(xue)院(yuan)(yuan)、社會(hui)主(zhu)義學(xue)院(yuan)(yuan)應(ying)當將弘揚“馬上就辦、真抓實干(gan)”優良傳統作風作為干(gan)部教(jiao)育培(pei)訓的(de)重(zhong)要(yao)內容，形(xing)成常態(tai)化(hua)學(xue)習機制(zhi)。

第三十六條  建立健全群眾評議機(ji)制和群眾反饋機(ji)制。鼓(gu)勵群眾對各(ge)級(ji)各(ge)部門落(luo)實本(ben)規定情況進行(xing)評議，引(yin)入第三方(fang)機(ji)構進行(xing)評估。

涉及重點(dian)項目、行政（市民）服(fu)務(wu)中心、公共(gong)服(fu)務(wu)辦(ban)(ban)事(shi)窗口的(de)部門應當設立群眾(zhong)滿意度監測點(dian)，實時監測辦(ban)(ban)事(shi)服(fu)務(wu)情況(kuang)。

對(dui)群眾的投(tou)訴舉報必(bi)須及時處理(li)并且反(fan)饋處理(li)結果；實名(ming)投(tou)訴舉報的，應當將(jiang)調(diao)查(cha)處理(li)結果反(fan)饋給投(tou)訴人。

第三十(shi)七條  各級各部門及黨員、干部違反本規定，情節較(jiao)輕的，給予(yu)批評教(jiao)育、限期整改、責(ze)令作出書面檢查、效能問責(ze)；情節較(jiao)重(zhong)的，給予(yu)通(tong)報批評、誡(jie)勉談話；情節嚴重(zhong)的，給予(yu)組織調整或處(chu)(chu)理，或者給予(yu)黨紀、政務處(chu)(chu)分。

多次(ci)違反規定(ding)或者造(zao)成惡(e)劣影響的(de)(de)，應當從重、加(jia)重處理并(bing)依法依規追究(jiu)相關領導干部的(de)(de)責任。典型案件(jian)的(de)(de)調查處理，適時進(jin)行通報。

第六章   附則

第三十八(ba)條 各級各有關部門(men)應當(dang)根據(ju)本(ben)規定，結合實際制定完善相關配套制度和落實措施。

第三十九條 本規定由(you)(you)省(sheng)委負(fu)責解(jie)釋，具體(ti)解(jie)釋工作由(you)(you)省(sheng)委辦公廳承擔。

第四十(shi)條 本規(gui)定自2018年8月24日起施行(xing)。現行(xing)有關規(gui)定與本規(gui)定不一致的，依照本規(gui)定執行(xing)。