近日，中共福(fu)建省委、福(fu)建省人(ren)民政府(fu)印發了《福(fu)建省弘揚“馬上就辦(ban)、真抓實干”優良傳統作風若干規(gui)定（試行）》，并要求(qiu)各(ge)地各(ge)部(bu)門認真遵照執行。

《福建省弘(hong)揚“馬上就辦、真抓實干”優良傳統(tong)作(zuo)風若干規定（試行）》全文公布如下(xia)：

第一章   總(zong)則

第一(yi)條  為了深入(ru)學習貫徹習近平新(xin)時代中國(guo)特(te)色社會主(zhu)義思想和(he)黨(dang)(dang)的十(shi)九大精(jing)神，大力(li)弘揚(yang)“馬上就辦(ban)、真抓實干(gan)”優(you)良傳(chuan)統作風，進一(yi)步落實全面從嚴(yan)治黨(dang)(dang)主(zhu)體(ti)責(ze)任，推動作風建設常態化、制(zhi)(zhi)度化、長效(xiao)化，加快建設機制(zhi)(zhi)活、產業優(you)、百姓富、生態美的新(xin)福建，根據有關黨(dang)(dang)內法(fa)規(gui)(gui)和(he)法(fa)律法(fa)規(gui)(gui)，制(zhi)(zhi)定本規(gui)(gui)定。

第二條(tiao) “馬(ma)上(shang)(shang)就辦、真抓實(shi)干”是習近平總(zong)書記在福(fu)建(jian)工作(zuo)(zuo)期間親自倡導和踐行(xing)的優良作(zuo)(zuo)風，是福(fu)建(jian)人(ren)民的寶貴精(jing)神財富，集中體現了不(bu)(bu)忘初心、為(wei)民服務(wu)的公仆情懷，血肉相連、情同魚水(shui)的群(qun)眾觀點，銳意進取、攻(gong)堅克難(nan)的實(shi)干精(jing)神，時不(bu)(bu)我(wo)待(dai)、永不(bu)(bu)懈怠的責任擔當(dang)。全(quan)省各級(ji)各部門應(ying)當(dang)大力弘揚(yang)這一優良傳統作(zuo)(zuo)風，使(shi)“馬(ma)上(shang)(shang)就辦、真抓實(shi)干”成為(wei)新時代廣大黨員、干部的自覺行(xing)動(dong)。

第三條 本規定適用于全省各(ge)級(ji)黨的(de)機(ji)(ji)(ji)關(guan)、人(ren)(ren)大機(ji)(ji)(ji)關(guan)、行政(zheng)(zheng)機(ji)(ji)(ji)關(guan)、政(zheng)(zheng)協(xie)機(ji)(ji)(ji)關(guan)、監察(cha)機(ji)(ji)(ji)關(guan)、審判機(ji)(ji)(ji)關(guan)、檢察(cha)機(ji)(ji)(ji)關(guan)、人(ren)(ren)民(min)團體、事業單位、國有企業及(ji)黨員(yuan)、干部。

第四條弘揚“馬上就辦、真抓實干”優(you)良傳統作風(feng)，應當遵循以(yi)下(xia)原則：

（一）堅(jian)(jian)持踐行宗旨與樹牢“四個(ge)意識(shi)”相統一，始終以(yi)人民為中(zhong)心，堅(jian)(jian)決(jue)維(wei)護習近平(ping)總書記(ji)的(de)核心地位，堅(jian)(jian)決(jue)維(wei)護黨(dang)中(zhong)央權威和集中(zhong)統一領導，堅(jian)(jian)定(ding)不移貫徹落實黨(dang)中(zhong)央決(jue)策部署；

（二）堅持(chi)問題(ti)導向與(yu)改革創(chuang)新相(xiang)統(tong)一，著(zhu)力完善機制，堵塞漏洞，解決少數(shu)黨員(yuan)、干(gan)部中存在的消極懈怠、拖沓敷(fu)衍(yan)、回避矛盾等問題(ti)，促(cu)進黨員(yuan)、干(gan)部擔當作為、干(gan)事創(chuang)業；

（三(san)）堅持目標(biao)(biao)導向與務求(qiu)實(shi)效(xiao)相統一，科學確定目標(biao)(biao)、指標(biao)(biao)、時限(xian)，落深落細落實(shi)工作責(ze)任，立足(zu)實(shi)際、把握(wo)實(shi)質、務求(qiu)實(shi)效(xiao)，以(yi)高(gao)標(biao)(biao)準黨建促進和保障高(gao)質量發展(zhan)；

（四）堅持雷厲風(feng)行(xing)與久久為功相統(tong)一，既銳意進取(qu)、又(you)善(shan)作善(shan)成(cheng)，既緊抓快辦、又(you)按規矩辦，既大膽(dan)先(xian)行(xing)先(xian)試、又(you)嚴格依(yi)法(fa)依(yi)規，形成(cheng)運用法(fa)治(zhi)思維和法(fa)治(zhi)方式解決問題的長(chang)效(xiao)機制；

（五）堅持(chi)教(jiao)育引導(dao)與(yu)激(ji)勵(li)鞭策相統一,嚴管和厚(hou)愛結(jie)合，激(ji)勵(li)和約束并(bing)重，健全規范(fan)容錯(cuo)糾錯(cuo)機制，為敢于擔(dan)當(dang)的(de)黨(dang)員、干部(bu)(bu)撐腰鼓勁，充分調動(dong)廣(guang)大黨(dang)員、干部(bu)(bu)新時代(dai)新擔(dan)當(dang)新作為的(de)積極性(xing)、主動(dong)性(xing)、創造(zao)性(xing)。

第五條 各級(ji)黨委和政府負責統(tong)籌協(xie)調，建立健全督查、考(kao)評、獎懲(cheng)等工作(zuo)制(zhi)度，抓好“馬上(shang)就(jiu)辦、真抓實干”各項(xiang)工作(zuo)任務落實。

各級各部門主(zhu)要負責(ze)人是踐行“馬上(shang)就辦、真抓(zhua)實干(gan)”的第一責(ze)任人，領導(dao)班子其(qi)他成員在分管(guan)工(gong)作范圍內(nei)承擔直接責(ze)任。

各級(ji)領(ling)導干部應當切實發揮示范表(biao)率(lv)作用，帶頭履職(zhi)盡責，帶頭擔(dan)當作為，帶頭承擔(dan)責任。

第二章   落實決策部(bu)署

第六條  各級各部(bu)門和全(quan)體黨員、干部(bu)必(bi)須(xu)毫(hao)不(bu)動搖(yao)、毫(hao)不(bu)走樣、不(bu)折不(bu)扣(kou)地貫徹落(luo)實黨中央決(jue)策部(bu)署，不(bu)得(de)有(you)令不(bu)行、有(you)禁不(bu)止，不(bu)得(de)陽奉陰違、口是心(xin)非，不(bu)得(de)搞變通、做選擇(ze)。

第七條  對習(xi)近平總(zong)書記重(zhong)要(yao)講(jiang)話和對福建工作(zuo)的重(zhong)要(yao)指示、批示，省委和省政(zheng)府應(ying)當及時傳達(da)(da)學習(xi)、提(ti)出貫(guan)徹(che)落實工作(zuo)方案(an)；對中(zhong)央(yang)重(zhong)要(yao)會議、文件(jian)精神和重(zhong)大決策部署，有(you)關部門(men)應(ying)當在20日內(nei)提(ti)出貫(guan)徹(che)落實工作(zuo)方案(an)。貫(guan)徹(che)落實工作(zuo)方案(an)應(ying)當提(ti)出具體措施(shi)，不得單純以會議傳達(da)(da)代(dai)替(ti)貫(guan)徹(che)、以制發文件(jian)代(dai)替(ti)落實。

各級(ji)各有關(guan)部門貫徹落(luo)實習近平(ping)總書記重(zhong)要講話(hua)、指(zhi)示、批(pi)示和中央重(zhong)大(da)決策部署的情況(kuang)，應(ying)當嚴格按照請示報告(gao)(gao)制度有關(guan)規定(ding)，及時書面專題報告(gao)(gao)。

第八條  各地各部(bu)門貫(guan)徹(che)落實(shi)(shi)上一級(ji)重(zhong)大決策部(bu)署，應(ying)(ying)當(dang)(dang)(dang)在(zai)(zai)1個月內(nei)提出貫(guan)徹(che)落實(shi)(shi)的具(ju)體意(yi)見。上一級(ji)文(wen)件(jian)明確要求(qiu)制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)配(pei)(pei)(pei)套(tao)文(wen)件(jian)的，各地各部(bu)門應(ying)(ying)當(dang)(dang)(dang)在(zai)(zai)規定(ding)(ding)時限內(nei)制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)配(pei)(pei)(pei)套(tao)文(wen)件(jian)，沒(mei)有(you)明確時限的，上一級(ji)黨委(wei)和政府〔含(han)黨委(wei)辦公廳（室）和政府辦公廳（室）〕文(wen)件(jian)的配(pei)(pei)(pei)套(tao)文(wen)件(jian)應(ying)(ying)當(dang)(dang)(dang)在(zai)(zai)1年(nian)內(nei)制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)，其他文(wen)件(jian)的配(pei)(pei)(pei)套(tao)文(wen)件(jian)應(ying)(ying)當(dang)(dang)(dang)在(zai)(zai)1年(nian)內(nei)出臺；自配(pei)(pei)(pei)套(tao)文(wen)件(jian)實(shi)(shi)施之(zhi)日(ri)起3年(nian)內(nei)，應(ying)(ying)當(dang)(dang)(dang)對文(wen)件(jian)執行落實(shi)(shi)情況進行總結并(bing)書面報告。重(zhong)要的黨內(nei)法規和規范性文(wen)件(jian)，起草(cao)和牽頭(tou)落實(shi)(shi)部(bu)門還應(ying)(ying)當(dang)(dang)(dang)組織開展實(shi)(shi)施效果(guo)評估，并(bing)形成書面評估報告。

第九條  各(ge)地各(ge)部門聯系實際部署安排(pai)本地區本部門職權范圍內的中(zhong)心(xin)工(gong)作和(he)重點任(ren)(ren)務，應當制定(ding)任(ren)(ren)務清(qing)單，細化(hua)工(gong)作要求，明確進度(du)安排(pai)和(he)責任(ren)(ren)人，不(bu)得(de)推諉扯皮(pi)、推卸(xie)責任(ren)(ren)。

第十(shi)條(tiao)  各級各部門應當健全抓(zhua)落實(shi)的工(gong)作機制(zhi)，對重要工(gong)作落實(shi)情況(kuang)實(shi)行每月(yue)梳(shu)理，每季度至少研究(jiu)1次任務(wu)完成情況(kuang)和推進(jin)措施，確保按時(shi)序(xu)進(jin)度完成。

第(di)十一(yi)條  領導同志(zhi)批示件(jian)應(ying)當快(kuai)速辦理、快(kuai)速反饋。對批辦性、指導性的批示件(jian)，原則上在(zai)10日內(nei)(nei)落實(shi)并反饋，特殊情況不超過(guo)20日，緊急情況應(ying)當隨到隨辦，并及(ji)時反饋；情況復雜、在(zai)規定(ding)時間內(nei)(nei)未能辦結的，應(ying)當定(ding)期報告進展情況。

第(di)三章(zhang)   貫(guan)徹群眾(zhong)路線

第十二條(tiao)  省委常委會(hui)(hui)會(hui)(hui)議(yi)每(mei)(mei)半年至少專(zhuan)(zhuan)題(ti)研究(jiu)(jiu)1次保障和(he)(he)改(gai)善民生(sheng)工作(zuo)；設(she)區(qu)市（含平(ping)潭綜合實驗區(qu)）的(de)市委常委會(hui)(hui)會(hui)(hui)議(yi)每(mei)(mei)季度至少專(zhuan)(zhuan)題(ti)研究(jiu)(jiu)1次保障和(he)(he)改(gai)善民生(sheng)工作(zuo)；縣（市、區(qu)）委常委會(hui)(hui)會(hui)(hui)議(yi)每(mei)(mei)月至少專(zhuan)(zhuan)題(ti)研究(jiu)(jiu)1次群眾關(guan)心(xin)、社會(hui)(hui)反映強烈的(de)民生(sheng)突出問題(ti)，并及時提出解決措施(shi)。

第(di)十三條  各(ge)級領導(dao)干部應當堅持“一線工作法”，省(sheng)級黨政領導(dao)班(ban)子成(cheng)員每半(ban)年至(zhi)少(shao)1次(ci)、市級黨政領導(dao)班(ban)子成(cheng)員每季度至(zhi)少(shao)1次(ci)、縣級黨政領導(dao)班(ban)子成(cheng)員每月至(zhi)少(shao)1次(ci)到基層(ceng)現場(chang)辦公(gong)。

第十四條  省(sheng)級(ji)黨政(zheng)領導班子成員每(mei)年(nian)不少于30日，市(shi)、縣級(ji)黨政(zheng)領導班子成員每(mei)年(nian)不少于60日到基層(ceng)調研(yan)，并親(qin)自(zi)(zi)(zi)確定調研(yan)題目、親(qin)自(zi)(zi)(zi)提出(chu)調研(yan)方案、親(qin)自(zi)(zi)(zi)分析調研(yan)材料(liao)、親(qin)自(zi)(zi)(zi)撰寫調研(yan)報告(gao)。

第十五條  各級領(ling)(ling)導(dao)干部應(ying)當閱批(pi)群眾(zhong)來信(xin)、網上信(xin)訪(fang)事(shi)項，定(ding)期到(dao)基層接(jie)(jie)(jie)訪(fang)群眾(zhong)。省級黨(dang)(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班子(zi)成員(yuan)每(mei)(mei)半(ban)年至少安(an)排1日到(dao)基層接(jie)(jie)(jie)訪(fang)群眾(zhong)，市級黨(dang)(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班子(zi)成員(yuan)每(mei)(mei)季度至少安(an)排1日、縣級黨(dang)(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班子(zi)成員(yuan)每(mei)(mei)月至少安(an)排1日接(jie)(jie)(jie)待群眾(zhong)來訪(fang)，鄉鎮（街道(dao)）黨(dang)(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班子(zi)成員(yuan)應(ying)當隨時接(jie)(jie)(jie)待群眾(zhong)來訪(fang)。

第十(shi)六條  省、市(shi)級黨政(zheng)領導班(ban)子(zi)(zi)成員每(mei)人聯系(xi)1個(ge)(ge)縣（市(shi)、區(qu)），結對幫扶(fu)(fu)1個(ge)(ge)村（社(she)區(qu)），掛(gua)鉤(gou)(gou)1個(ge)(ge)企(qi)業（項目(mu)），幫扶(fu)(fu)1戶以(yi)上(shang)貧困戶；縣級黨政(zheng)領導班(ban)子(zi)(zi)成員每(mei)人聯系(xi)1個(ge)(ge)鄉(xiang)鎮（街道(dao)），結對幫扶(fu)(fu)1個(ge)(ge)村（社(she)區(qu)），掛(gua)鉤(gou)(gou)1個(ge)(ge)企(qi)業（項目(mu)），幫扶(fu)(fu)1戶以(yi)上(shang)貧困戶。聯系(xi)點(dian)應當保持連續性，原則(ze)上(shang)3年不變。

第十七(qi)條  縣級(ji)以上(shang)機關黨委(wei)或黨總支、黨支部(bu)至(zhi)少(shao)聯系1個村(cun)（社區(qu)），每季度至(zhi)少(shao)走訪村(cun)（社區(qu)）1次(ci)。鄉鎮（街道(dao)）黨政領導(dao)班子成員每人每個任期內(nei)結對聯系2戶(hu)以上(shang)基層群(qun)眾，時間不得少(shao)于1年。黨員、干部(bu)應當(dang)積極參(can)加志愿活(huo)動、社區(qu)幫扶活(huo)動。

第十八條  各級各有關單位應當明確具體責任部門、責任人員，通過互聯網等(deng)多種渠(qu)道，廣泛收集(ji)社情民意，按照“一號(hao)一檔”建立臺賬(zhang)，加強轉辦督辦，定期梳理、匯總和綜合分(fen)析，及(ji)時辦理反饋，實行銷(xiao)號(hao)管理，定期通報落實情況。

第(di)四(si)章   提升工(gong)作(zuo)效能

第十九條  企(qi)業投資(zi)核(he)準目(mu)錄以外(wai)的項目(mu)，一律(lv)實行(xing)備(bei)案制(zhi)，不得(de)設置(zhi)任何前置(zhi)條件；沒有(you)法定依據(ju)的年檢及與其(qi)掛(gua)鉤的培訓(xun)一律(lv)取(qu)消(xiao)；涉企(qi)行(xing)政事業性收(shou)費項目(mu)一律(lv)不再(zai)新批；國(guo)家職業資(zi)格(ge)目(mu)錄清單外(wai)的職業資(zi)格(ge)許可和認定，一律(lv)不得(de)開展。

第二十條  各級各有(you)關部門應當結合各自職責，全面梳理(li)行(xing)政(zheng)權力清單和公(gong)(gong)共服務事項清單，科(ke)學(xue)編制服務指南(nan)，并向社會公(gong)(gong)開，為群(qun)眾辦事提供便利(li)。加強部門間溝通協作，提高關聯審(shen)批、會簽(qian)辦理(li)、會商研究、征(zheng)求(qiu)意(yi)見反(fan)饋(kui)等(deng)的工(gong)作效率(lv)。

第二十一條  對涉及企業、個人辦(ban)事需(xu)提供的(de)(de)(de)(de)各種證(zheng)照(zhao)(zhao)、證(zheng)件、證(zheng)明(ming)等，凡(fan)(fan)是沒有法律(lv)(lv)法規依(yi)據的(de)(de)(de)(de)一律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；凡(fan)(fan)是能夠(gou)(gou)通(tong)(tong)過個人現有證(zheng)照(zhao)(zhao)來證(zheng)明(ming)的(de)(de)(de)(de)一律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能夠(gou)(gou)通(tong)(tong)過申請人書面承諾解決的(de)(de)(de)(de)一律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能夠(gou)(gou)被其他(ta)材料涵(han)蓋或替代的(de)(de)(de)(de)一律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能夠(gou)(gou)通(tong)(tong)過網絡核驗的(de)(de)(de)(de)一律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；開具單位(wei)無法調查核實的(de)(de)(de)(de)證(zheng)明(ming)一律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能夠(gou)(gou)通(tong)(tong)過部門(men)信息共(gong)享解決的(de)(de)(de)(de)一律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)。

確需(xu)保留的證明(ming)事項(xiang)，應當(dang)廣泛征求意見、充分說明(ming)理由，編(bian)制(zhi)保留證明(ming)材料清(qing)單并向社會公(gong)布，未納入清(qing)單的一律不得要求行政相對人提(ti)供。

第二(er)十二(er)條  各(ge)級各(ge)有關部(bu)門應當(dang)(dang)進一步(bu)簡化辦(ban)事(shi)(shi)流程，涉及行政審批和公共(gong)服務事(shi)(shi)項(xiang)的(de)，審批環(huan)節原則上(shang)不(bu)(bu)得超過3個，辦(ban)理(li)(li)時限原則上(shang)不(bu)(bu)得超過法(fa)定時限的(de)50%，簡單事(shi)(shi)項(xiang)一律(lv)當(dang)(dang)場辦(ban)結(jie)。法(fa)律(lv)法(fa)規未明(ming)(ming)確規定審批時限的(de)事(shi)(shi)項(xiang)，應當(dang)(dang)公開承諾(nuo)辦(ban)理(li)(li)時限。未在承諾(nuo)時限內辦(ban)結(jie)的(de)，應當(dang)(dang)說明(ming)(ming)理(li)(li)由并承擔相應責任。

第二十三條(tiao)  各類行(xing)政審(shen)批和(he)公共服(fu)務事(shi)項(xiang)，原則上應當進入行(xing)政服(fu)務中(zhong)心(xin)和(he)便民服(fu)務中(zhong)心(xin)集(ji)中(zhong)辦理(li)(li)。除確需提請集(ji)體研究的復(fu)雜審(shen)批事(shi)項(xiang)外，各級各有關部(bu)門行(xing)政審(shen)批和(he)服(fu)務事(shi)項(xiang)能夠授(shou)權窗口辦理(li)(li)的，應當授(shou)權到位。

推(tui)行審(shen)批部門領(ling)導“窗口(kou)(kou)現場(chang)辦公”制度，進駐部門主要領(ling)導每(mei)個(ge)月至少(shao)1天在窗口(kou)(kou)帶班，分(fen)管領(ling)導實時在窗口(kou)(kou)指導審(shen)批業務(wu)，聽民意、找問題、改作(zuo)風(feng)，研究解決群(qun)眾(zhong)辦事堵點難(nan)點。

第(di)二十四(si)條  各(ge)級行(xing)政服務(wu)平(ping)臺應當(dang)實(shi)行(xing)標準化(hua)管理，推行(xing)“前(qian)臺綜合(he)(he)受理、后臺分類審(shen)批、綜合(he)(he)窗口(kou)出(chu)件”的(de)工作模式，實(shi)行(xing)一窗受理、集成服務(wu)，實(shi)現一窗通辦(ban)。涉及多個(ge)部(bu)門(men)的(de)復(fu)雜(za)事項，一律實(shi)行(xing)牽頭部(bu)門(men)主辦(ban)、多部(bu)門(men)聯辦(ban)、全程幫辦(ban)；重大項目審(shen)批實(shi)行(xing)代辦(ban)窗口(kou)專人專項服務(wu)。

優(you)化(hua)行(xing)(xing)政服務(wu)(wu)方(fang)式，辦件量大的(de)應當(dang)推行(xing)(xing)周(zhou)末輪班制度，開辟24小(xiao)時自(zi)助服務(wu)(wu)區(qu)，打造(zao)“社區(qu)15分鐘便(bian)民服務(wu)(wu)圈”。

第二十五條  各(ge)級各(ge)部門應(ying)當深(shen)化黨(dang)務(wu)(wu)、政務(wu)(wu)、事(shi)務(wu)(wu)公(gong)(gong)(gong)開，加(jia)快信息(xi)互(hu)聯互(hu)通和(he)資源共享，對不涉及國家(jia)秘(mi)(mi)密、商(shang)業秘(mi)(mi)密或個(ge)人隱私的，依法依規向社會公(gong)(gong)(gong)開；增強公(gong)(gong)(gong)開的針對性(xing)(xing)和(he)實效性(xing)(xing)，重點(dian)(dian)公(gong)(gong)(gong)開黨(dang)員(yuan)和(he)群眾(zhong)關(guan)心的熱點(dian)(dian)難(nan)點(dian)(dian)問(wen)題相關(guan)信息(xi)；加(jia)強公(gong)(gong)(gong)開后的輿情(qing)收集、研判、處置和(he)回應(ying)工作。

第二(er)十六條(tiao)  全面梳理、公(gong)布、更新“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事(shi)項清(qing)單，凡屬于申請辦理事(shi)項所需知(zhi)悉(xi)的依據、條(tiao)件、程序、時(shi)限、材料等，必須(xu)一次性(xing)告知(zhi)。辦事(shi)條(tiao)件發生變(bian)化的事(shi)項，應當在有權機關(guan)向社會公(gong)布后(hou)1個工作日內公(gong)開變(bian)更后(hou)的相關(guan)信息和具體實施時(shi)間。

第二十七條  推行(xing)“互聯網+政(zheng)務(wu)服務(wu)”，全(quan)面實(shi)行(xing)行(xing)政(zheng)審(shen)(shen)批(pi)省(sheng)、市、縣（區(qu)）、鄉鎮（街道(dao)）、村（社區(qu)）聯網辦(ban)理，凡與企(qi)業生(sheng)產(chan)經營、群眾生(sheng)產(chan)生(sheng)活密切相關的審(shen)(shen)批(pi)服務(wu)事項“應上盡上、全(quan)程在(zai)線”。

第二十(shi)八條  優(you)化(hua)12345便民服務平(ping)臺功(gong)能(neng)，強化(hua)責任分工、規范辦理、部門聯動、分析通報等工作機制(zhi)落實(shi)，幫助群(qun)眾解決訴(su)求問(wen)題。提高便民服務辦理效率(lv)，訴(su)求受理率(lv)、及時查閱率(lv)、按時辦結率(lv)、反饋回(hui)復率(lv)達到100%，群(qun)眾滿意率(lv)達到98%以(yi)上(shang)。

第五章   形(xing)成落實合力(li)

第二十九條  各(ge)級各(ge)部門應當將弘揚、踐(jian)行“馬上就(jiu)辦、真抓實干”優良傳(chuan)統作風(feng)納入黨(dang)委（黨(dang)組）中(zhong)心(xin)組學習、黨(dang)支(zhi)部“三會一課”的(de)重(zhong)要內(nei)容，作為民主生活(huo)會、組織生活(huo)會對(dui)照檢查的(de)重(zhong)要內(nei)容。

第(di)三(san)十條(tiao)  各級黨委和(he)政府(fu)應當(dang)加強“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓實干”督查督導，與(yu)形式(shi)主義、官(guan)僚主義綜(zong)合(he)整治相(xiang)(xiang)結合(he)，與(yu)巡(xun)視巡(xun)察和(he)效能督查反饋問(wen)題整改相(xiang)(xiang)結合(he)，與(yu)防范化(hua)解重(zhong)大風險、精準脫貧(pin)、污染(ran)防治等攻堅領(ling)域突出問(wen)題整改相(xiang)(xiang)結合(he)，與(yu)改革任務落(luo)實完成(cheng)情(qing)況(kuang)(kuang)和(he)為民辦實事項目(mu)落(luo)實情(qing)況(kuang)(kuang)相(xiang)(xiang)結合(he)，與(yu)優化(hua)營商環境、全面(mian)推(tui)進高質(zhi)量發展相(xiang)(xiang)結合(he)，落(luo)實好(hao)執行責(ze)任制。

第三十一條  宣傳部門應當把“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”作為重要(yao)宣傳內容(rong)，廣泛(fan)宣傳“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”經驗做法和先進典型，營造講服務、講奉獻、講實(shi)效的濃厚氛圍。

第三十二條  督(du)查、效能等部門應當(dang)加強對“馬上(shang)就(jiu)辦、真抓(zhua)實干”落實情(qing)況的專項督(du)查和(he)日常(chang)檢查，將“馬上(shang)就(jiu)辦、真抓(zhua)實干”落實情(qing)況作(zuo)為(wei)各級(ji)各部門年度績效考評的重要內容，督(du)查、檢查情(qing)況應當(dang)在適當(dang)范圍予以(yi)通報。

第三十三條(tiao)  組織人(ren)事部(bu)門應當鮮明樹立敢擔當、重(zhong)實(shi)干、重(zhong)實(shi)績的用(yong)人(ren)導向(xiang)，將“馬上就辦、真抓(zhua)實(shi)干”考核結果作(zuo)為領(ling)導班子(zi)總體(ti)評價和領(ling)導干部(bu)業(ye)績評定(ding)、職(zhi)務(wu)調(diao)整、獎勵懲(cheng)處的重(zhong)要依據。

建(jian)立健(jian)全“馬(ma)上就辦、真抓實干”考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)機制，突出對黨中(zhong)央及省(sheng)委決策部署貫徹執行情(qing)況的考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)，科學設(she)置考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)指(zhi)標，改進年度考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)，推(tui)進平時(shi)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)，明確檢查(cha)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)的內容(rong)、方法和(he)程(cheng)序。

強化考核結果的(de)分析運用，使政治堅定、奮發有為、立說(shuo)立行(xing)的(de)黨員、干部得到(dao)褒獎鼓(gu)勵，使慢作(zuo)為、不(bu)(bu)作(zuo)為、亂作(zuo)為的(de)黨員、干部受到(dao)警醒懲戒。對貫徹執行(xing)黨的(de)路線(xian)方(fang)針政策和(he)決(jue)策部署不(bu)(bu)堅決(jue)不(bu)(bu)全面不(bu)(bu)到(dao)位等問題，應當及時(shi)嚴肅處理。

第三十四(si)條  紀檢(jian)監察機關應當加(jia)強對貫徹落實本(ben)規定情況的監督檢(jian)查，及時受理群(qun)眾(zhong)舉報(bao)和有關部(bu)門移(yi)送的問題線索(suo)，嚴(yan)肅(su)查處違(wei)法違(wei)紀問題。

第三十五(wu)條  各級黨(dang)校（行政學院）、干(gan)(gan)部學院、社會主義學院應當將弘揚(yang)“馬上就辦、真抓(zhua)實干(gan)(gan)”優良(liang)傳統作(zuo)風作(zuo)為干(gan)(gan)部教育培訓(xun)的(de)重要內容，形(xing)成常態(tai)化學習機制。

第(di)三(san)十六(liu)條  建立(li)健全群眾評議(yi)機(ji)制和群眾反饋機(ji)制。鼓勵(li)群眾對各級各部門落(luo)實本規(gui)定情況進行評議(yi)，引(yin)入第(di)三(san)方機(ji)構進行評估。

涉及重點項目(mu)、行政（市民）服(fu)(fu)務中心、公(gong)共服(fu)(fu)務辦事窗口(kou)的部門應當(dang)設立群眾滿(man)意(yi)度監測點，實時監測辦事服(fu)(fu)務情(qing)況。

對群眾(zhong)的投訴舉(ju)(ju)報(bao)(bao)必須及(ji)時處(chu)理(li)并且(qie)反(fan)饋(kui)處(chu)理(li)結果(guo)；實名投訴舉(ju)(ju)報(bao)(bao)的，應(ying)當將調查處(chu)理(li)結果(guo)反(fan)饋(kui)給投訴人。

第三(san)十七條  各(ge)級各(ge)部(bu)門及黨員、干部(bu)違反(fan)本規定，情(qing)(qing)節(jie)較(jiao)輕(qing)的，給予(yu)批(pi)評(ping)教育(yu)、限期整(zheng)改(gai)、責令作(zuo)出書面檢查、效能問責；情(qing)(qing)節(jie)較(jiao)重的，給予(yu)通(tong)報(bao)批(pi)評(ping)、誡勉談(tan)話；情(qing)(qing)節(jie)嚴重的，給予(yu)組織調整(zheng)或(huo)處理(li)，或(huo)者給予(yu)黨紀、政務(wu)處分(fen)。

多次違反規定或者(zhe)造成惡(e)劣影(ying)響的，應當從重、加重處理(li)并依(yi)法依(yi)規追究相關領導干部(bu)的責任。典型案件的調查處理(li)，適時進行通報。

第六(liu)章   附(fu)則

第三十八條 各級各有關(guan)部(bu)門應當(dang)根據本規(gui)定(ding)，結合(he)實(shi)際(ji)制定(ding)完(wan)善相關(guan)配套制度和落實(shi)措(cuo)施。

第三十九條(tiao) 本規定(ding)由省委(wei)負責解(jie)釋(shi)，具體(ti)解(jie)釋(shi)工作(zuo)由省委(wei)辦(ban)公廳承擔。

第四十條 本規定(ding)自2018年8月24日起施行(xing)。現行(xing)有關規定(ding)與(yu)本規定(ding)不一致的，依(yi)照本規定(ding)執行(xing)。