近日，中共福(fu)建省委、福(fu)建省人民(min)政府印(yin)發了《福(fu)建省弘揚“馬上就辦(ban)、真(zhen)抓實干”優良傳統(tong)作風若(ruo)干規定（試行(xing)(xing)）》，并要求各地各部門認真(zhen)遵照執行(xing)(xing)。

《福建省(sheng)弘揚“馬(ma)上(shang)就(jiu)辦(ban)、真抓實干(gan)”優良傳統作風(feng)若干(gan)規(gui)定（試行）》全文公布如下(xia)：

第(di)一章   總(zong)則

第(di)一(yi)條  為了深入學(xue)習貫(guan)徹習近平(ping)新時代中國特(te)色(se)社(she)會主義思想和黨(dang)的(de)十九(jiu)大精(jing)神，大力弘揚“馬上就辦、真抓(zhua)實(shi)(shi)干”優良傳統作風，進一(yi)步落實(shi)(shi)全面從嚴治黨(dang)主體責任，推動(dong)作風建設常態(tai)化(hua)、制度化(hua)、長效化(hua)，加快建設機制活(huo)、產(chan)業優、百姓(xing)富、生態(tai)美的(de)新福建，根據有關黨(dang)內法規和法律法規，制定本規定。

第(di)二條 “馬上(shang)就(jiu)辦、真(zhen)抓實干(gan)(gan)(gan)”是習近(jin)平總(zong)書記在福建工作期間親自(zi)倡導和踐行的(de)(de)優良作風(feng)，是福建人民的(de)(de)寶貴精神財富(fu)，集(ji)中體(ti)現了不忘初(chu)心(xin)、為民服務的(de)(de)公仆情(qing)懷，血(xue)肉相連、情(qing)同魚水的(de)(de)群眾觀點，銳(rui)意進取、攻堅克難的(de)(de)實干(gan)(gan)(gan)精神，時(shi)(shi)不我(wo)待、永不懈怠的(de)(de)責任(ren)擔當。全(quan)省各級(ji)各部門(men)應當大(da)力弘揚這(zhe)一優良傳統作風(feng)，使“馬上(shang)就(jiu)辦、真(zhen)抓實干(gan)(gan)(gan)”成為新時(shi)(shi)代廣大(da)黨員(yuan)、干(gan)(gan)(gan)部的(de)(de)自(zi)覺行動。

第三條(tiao) 本規(gui)定適用于全省各(ge)級黨(dang)的(de)機(ji)(ji)關(guan)、人大機(ji)(ji)關(guan)、行政機(ji)(ji)關(guan)、政協機(ji)(ji)關(guan)、監(jian)察(cha)機(ji)(ji)關(guan)、審判(pan)機(ji)(ji)關(guan)、檢察(cha)機(ji)(ji)關(guan)、人民團體(ti)、事業(ye)單位、國有企(qi)業(ye)及黨(dang)員、干(gan)部(bu)。

第四條弘揚(yang)“馬上就辦、真(zhen)抓實干”優良傳統作風，應當(dang)遵(zun)循以下原(yuan)則：

（一）堅(jian)(jian)持踐行宗旨與樹牢“四(si)個(ge)意識”相統(tong)一，始(shi)終以人(ren)民為中(zhong)心，堅(jian)(jian)決(jue)維護(hu)習近平總書記的(de)核心地位，堅(jian)(jian)決(jue)維護(hu)黨中(zhong)央權威和(he)集中(zhong)統(tong)一領導，堅(jian)(jian)定不移貫徹(che)落實(shi)黨中(zhong)央決(jue)策部署；

（二(er)）堅持問題導向與改(gai)革創新相統一(yi)，著力完(wan)善機制，堵塞漏(lou)洞(dong)，解決少數黨員、干部中存在的消極懈怠、拖沓敷(fu)衍、回避矛盾等問題，促進(jin)黨員、干部擔當作為、干事創業；

（三）堅(jian)持目標導向與務求實(shi)(shi)效相統(tong)一，科學確(que)定(ding)目標、指(zhi)標、時限，落(luo)(luo)深落(luo)(luo)細落(luo)(luo)實(shi)(shi)工作責(ze)任，立(li)足實(shi)(shi)際、把握實(shi)(shi)質(zhi)、務求實(shi)(shi)效，以高標準黨建促進和(he)保障(zhang)高質(zhi)量發展；

（四）堅持雷厲風行與久(jiu)久(jiu)為功相(xiang)統一，既(ji)銳意進取、又(you)善作(zuo)善成(cheng)，既(ji)緊抓快(kuai)辦(ban)、又(you)按規矩辦(ban)，既(ji)大(da)膽先行先試、又(you)嚴格依(yi)(yi)法(fa)依(yi)(yi)規，形成(cheng)運用法(fa)治思維和法(fa)治方(fang)式解決(jue)問題的長(chang)效機制；

（五）堅持教育引(yin)導與激勵(li)鞭策(ce)相統一(yi),嚴管和厚愛結合(he)，激勵(li)和約(yue)束并重，健全規范容錯糾錯機(ji)制，為敢(gan)于(yu)擔當(dang)(dang)的(de)黨員、干部撐腰鼓勁，充分調動(dong)廣大黨員、干部新(xin)(xin)時(shi)代新(xin)(xin)擔當(dang)(dang)新(xin)(xin)作為的(de)積極性、主動(dong)性、創造(zao)性。

第(di)五條 各級(ji)黨委和(he)政府負責統籌協調，建(jian)立(li)健全(quan)督(du)查、考評、獎懲等工(gong)作制度，抓好“馬上就辦、真抓實(shi)干”各項工(gong)作任務落(luo)實(shi)。

各級各部門主要負責(ze)人(ren)(ren)是踐行“馬上就辦(ban)、真抓實干(gan)”的第一責(ze)任人(ren)(ren)，領導(dao)班(ban)子其他成員在分管工作范圍內承擔(dan)直接責(ze)任。

各(ge)級領導(dao)干部(bu)應當切實發揮(hui)示范表(biao)率(lv)作用，帶(dai)頭履職盡責(ze)，帶(dai)頭擔當作為，帶(dai)頭承擔責(ze)任。

第二(er)章   落實決策部署

第(di)六條  各級(ji)各部(bu)門和全體黨(dang)員、干部(bu)必(bi)須毫不(bu)(bu)動(dong)搖、毫不(bu)(bu)走樣(yang)、不(bu)(bu)折(zhe)不(bu)(bu)扣(kou)地貫徹落(luo)實黨(dang)中央決(jue)策部(bu)署，不(bu)(bu)得有令不(bu)(bu)行、有禁不(bu)(bu)止，不(bu)(bu)得陽奉(feng)陰違、口是(shi)心(xin)非，不(bu)(bu)得搞變通、做選擇。

第七條  對習近平總(zong)書(shu)記(ji)重(zhong)要講話和對福建工作的重(zhong)要指(zhi)示(shi)、批示(shi)，省(sheng)委和省(sheng)政府應(ying)當(dang)及時傳(chuan)達學習、提出(chu)貫(guan)徹落(luo)(luo)實工作方(fang)(fang)案(an)；對中央重(zhong)要會議、文(wen)件(jian)精(jing)神和重(zhong)大決(jue)策部(bu)(bu)署(shu)，有關(guan)部(bu)(bu)門應(ying)當(dang)在20日內提出(chu)貫(guan)徹落(luo)(luo)實工作方(fang)(fang)案(an)。貫(guan)徹落(luo)(luo)實工作方(fang)(fang)案(an)應(ying)當(dang)提出(chu)具體(ti)措施，不得(de)單(dan)純(chun)以會議傳(chuan)達代(dai)替(ti)(ti)貫(guan)徹、以制發文(wen)件(jian)代(dai)替(ti)(ti)落(luo)(luo)實。

各級(ji)各有關(guan)部(bu)門貫徹落實習近平總書記重要講話、指示、批示和(he)中(zhong)央重大決(jue)策部(bu)署的情(qing)況，應(ying)當嚴格按照(zhao)請示報(bao)告制度有關(guan)規(gui)定(ding)，及時書面專題報(bao)告。

第(di)八條  各地各部(bu)(bu)門(men)(men)貫徹落實(shi)(shi)上(shang)一(yi)級重(zhong)大決策部(bu)(bu)署，應(ying)(ying)當(dang)在(zai)1個月內(nei)(nei)提出(chu)貫徹落實(shi)(shi)的(de)具體意(yi)見。上(shang)一(yi)級文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)明(ming)確要求(qiu)制(zhi)定配(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)的(de)，各地各部(bu)(bu)門(men)(men)應(ying)(ying)當(dang)在(zai)規(gui)定時限內(nei)(nei)制(zhi)定配(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)，沒有明(ming)確時限的(de)，上(shang)一(yi)級黨(dang)委和(he)政(zheng)府(fu)(fu)〔含黨(dang)委辦(ban)公廳（室(shi)）和(he)政(zheng)府(fu)(fu)辦(ban)公廳（室(shi)）〕文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)的(de)配(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)應(ying)(ying)當(dang)在(zai)1年內(nei)(nei)制(zhi)定，其他文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)的(de)配(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)應(ying)(ying)當(dang)在(zai)1年內(nei)(nei)出(chu)臺；自配(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)實(shi)(shi)施之日起(qi)3年內(nei)(nei)，應(ying)(ying)當(dang)對文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)執行落實(shi)(shi)情況進行總結并書面報告(gao)。重(zhong)要的(de)黨(dang)內(nei)(nei)法(fa)規(gui)和(he)規(gui)范性文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)，起(qi)草和(he)牽(qian)頭落實(shi)(shi)部(bu)(bu)門(men)(men)還應(ying)(ying)當(dang)組織開展實(shi)(shi)施效果評估，并形成書面評估報告(gao)。

第(di)九條(tiao)  各(ge)地(di)各(ge)部門(men)聯系(xi)實際部署安排本(ben)(ben)地(di)區本(ben)(ben)部門(men)職權范圍(wei)內的中(zhong)心工(gong)作(zuo)和重(zhong)點任務，應當(dang)制定任務清(qing)單，細化工(gong)作(zuo)要求，明確進度安排和責任人，不得推(tui)諉扯皮、推(tui)卸(xie)責任。

第十條(tiao)  各級各部(bu)門(men)應當(dang)健全抓落實的工作(zuo)機制，對(dui)重要(yao)工作(zuo)落實情況實行每月梳理，每季度(du)至少(shao)研究1次(ci)任(ren)務完(wan)成(cheng)情況和推進措(cuo)施，確保按時序(xu)進度(du)完(wan)成(cheng)。

第十一(yi)條  領導同志(zhi)批(pi)示(shi)件應(ying)當(dang)快(kuai)速辦(ban)理、快(kuai)速反饋(kui)。對批(pi)辦(ban)性、指導性的批(pi)示(shi)件，原(yuan)則(ze)上在10日內落實(shi)并反饋(kui)，特殊情(qing)況不超(chao)過20日，緊急情(qing)況應(ying)當(dang)隨(sui)到隨(sui)辦(ban)，并及時反饋(kui)；情(qing)況復雜、在規定(ding)時間內未能辦(ban)結的，應(ying)當(dang)定(ding)期報(bao)告進展情(qing)況。

第三章(zhang)   貫徹群眾路線

第十二條  省委(wei)(wei)(wei)常委(wei)(wei)(wei)會會議每半年(nian)至少(shao)專(zhuan)題研(yan)究1次(ci)保障和改善(shan)民生(sheng)工作；設區(qu)市(shi)（含平潭綜合實驗區(qu)）的市(shi)委(wei)(wei)(wei)常委(wei)(wei)(wei)會會議每季(ji)度至少(shao)專(zhuan)題研(yan)究1次(ci)保障和改善(shan)民生(sheng)工作；縣（市(shi)、區(qu)）委(wei)(wei)(wei)常委(wei)(wei)(wei)會會議每月至少(shao)專(zhuan)題研(yan)究1次(ci)群眾關心(xin)、社(she)會反映強烈的民生(sheng)突出問題，并及(ji)時提出解決措施。

第十三(san)條(tiao)  各級(ji)領(ling)導(dao)(dao)(dao)干(gan)部應當堅持“一線工(gong)作法”，省(sheng)級(ji)黨(dang)政領(ling)導(dao)(dao)(dao)班(ban)子(zi)(zi)成(cheng)員每(mei)半年(nian)至少(shao)(shao)(shao)1次、市(shi)級(ji)黨(dang)政領(ling)導(dao)(dao)(dao)班(ban)子(zi)(zi)成(cheng)員每(mei)季度至少(shao)(shao)(shao)1次、縣級(ji)黨(dang)政領(ling)導(dao)(dao)(dao)班(ban)子(zi)(zi)成(cheng)員每(mei)月至少(shao)(shao)(shao)1次到基層現場辦公。

第十四條  省級黨(dang)政領導班子(zi)成員每年不少(shao)于(yu)(yu)30日(ri)(ri)，市、縣級黨(dang)政領導班子(zi)成員每年不少(shao)于(yu)(yu)60日(ri)(ri)到基層調(diao)研(yan)，并親(qin)(qin)自(zi)確定調(diao)研(yan)題目、親(qin)(qin)自(zi)提(ti)出調(diao)研(yan)方(fang)案、親(qin)(qin)自(zi)分析調(diao)研(yan)材料、親(qin)(qin)自(zi)撰寫調(diao)研(yan)報告。

第十(shi)五條(tiao)  各(ge)級領(ling)(ling)導干(gan)部應(ying)當閱(yue)批群眾(zhong)來(lai)信、網上(shang)信訪(fang)事項，定期到基層(ceng)接(jie)訪(fang)群眾(zhong)。省(sheng)級黨(dang)(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導班(ban)(ban)子成(cheng)(cheng)員每半年(nian)至(zhi)少安(an)排(pai)1日(ri)到基層(ceng)接(jie)訪(fang)群眾(zhong)，市級黨(dang)(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導班(ban)(ban)子成(cheng)(cheng)員每季(ji)度至(zhi)少安(an)排(pai)1日(ri)、縣級黨(dang)(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導班(ban)(ban)子成(cheng)(cheng)員每月至(zhi)少安(an)排(pai)1日(ri)接(jie)待群眾(zhong)來(lai)訪(fang)，鄉鎮（街道(dao)）黨(dang)(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導班(ban)(ban)子成(cheng)(cheng)員應(ying)當隨(sui)時接(jie)待群眾(zhong)來(lai)訪(fang)。

第(di)十六條  省、市(shi)級黨政領(ling)導(dao)班子(zi)成員每(mei)人聯系1個(ge)縣（市(shi)、區），結對(dui)幫(bang)(bang)扶1個(ge)村(cun)（社(she)區），掛鉤(gou)1個(ge)企業（項目(mu)），幫(bang)(bang)扶1戶以上(shang)貧困戶；縣級黨政領(ling)導(dao)班子(zi)成員每(mei)人聯系1個(ge)鄉鎮(zhen)（街道），結對(dui)幫(bang)(bang)扶1個(ge)村(cun)（社(she)區），掛鉤(gou)1個(ge)企業（項目(mu)），幫(bang)(bang)扶1戶以上(shang)貧困戶。聯系點(dian)應當保持連續性(xing)，原則上(shang)3年不變(bian)。

第(di)十七(qi)條  縣(xian)級以(yi)上機關黨(dang)(dang)委(wei)或(huo)黨(dang)(dang)總支(zhi)、黨(dang)(dang)支(zhi)部至少(shao)聯(lian)系(xi)1個村（社(she)區(qu)），每(mei)季度(du)至少(shao)走訪(fang)村（社(she)區(qu)）1次。鄉鎮（街道）黨(dang)(dang)政領導(dao)班(ban)子(zi)成員每(mei)人每(mei)個任期內(nei)結(jie)對聯(lian)系(xi)2戶(hu)以(yi)上基層群(qun)眾，時間不得少(shao)于1年。黨(dang)(dang)員、干部應(ying)當積極參(can)加志愿活動、社(she)區(qu)幫(bang)扶活動。

第十(shi)八條  各級(ji)各有關單位應當明確具(ju)體(ti)責(ze)任部門(men)、責(ze)任人員(yuan)，通過互(hu)聯網等(deng)多種渠道，廣泛收集社情(qing)民意，按(an)照“一號一檔(dang)”建立(li)臺(tai)賬，加強轉辦督辦，定期梳(shu)理、匯總(zong)和綜合分析(xi)，及(ji)時辦理反饋(kui)，實(shi)行(xing)銷號管理，定期通報落實(shi)情(qing)況。

第四章(zhang)   提升工(gong)作效能

第十(shi)九(jiu)條(tiao)  企業投資核準目錄以外(wai)(wai)的(de)(de)項(xiang)目，一律(lv)實行備案制，不得(de)設置任何前(qian)置條(tiao)件；沒有法(fa)定依據的(de)(de)年檢及與其掛鉤(gou)的(de)(de)培訓一律(lv)取消；涉企行政事業性收費(fei)項(xiang)目一律(lv)不再新批(pi)；國家職(zhi)業資格目錄清單外(wai)(wai)的(de)(de)職(zhi)業資格許可和認定，一律(lv)不得(de)開展(zhan)。

第二十條  各(ge)級(ji)各(ge)有關部(bu)門(men)應當結合各(ge)自職責，全面梳理行政權力清單和(he)公共服(fu)(fu)務事項清單，科學(xue)編制服(fu)(fu)務指(zhi)南，并向社會公開，為群眾(zhong)辦事提供便(bian)利。加強部(bu)門(men)間溝(gou)通(tong)協作，提高關聯(lian)審批、會簽(qian)辦理、會商研究、征(zheng)求意見反饋等的工作效率。

第二(er)十一(yi)條  對(dui)涉及企(qi)業、個(ge)人辦(ban)事需提(ti)供的(de)各種證(zheng)照、證(zheng)件、證(zheng)明(ming)等(deng)，凡(fan)(fan)是沒有法(fa)律(lv)法(fa)規依據的(de)一(yi)律(lv)取消(xiao)；凡(fan)(fan)是能夠(gou)(gou)通(tong)(tong)過(guo)個(ge)人現(xian)有證(zheng)照來證(zheng)明(ming)的(de)一(yi)律(lv)取消(xiao)；能夠(gou)(gou)通(tong)(tong)過(guo)申請(qing)人書面承諾解決(jue)(jue)的(de)一(yi)律(lv)取消(xiao)；能夠(gou)(gou)被(bei)其他材料涵蓋或替代(dai)的(de)一(yi)律(lv)取消(xiao)；能夠(gou)(gou)通(tong)(tong)過(guo)網絡(luo)核驗的(de)一(yi)律(lv)取消(xiao)；開具單位無法(fa)調(diao)查核實的(de)證(zheng)明(ming)一(yi)律(lv)取消(xiao)；能夠(gou)(gou)通(tong)(tong)過(guo)部門信息共享解決(jue)(jue)的(de)一(yi)律(lv)取消(xiao)。

確需(xu)保留(liu)的(de)證(zheng)明(ming)事項，應當廣泛征求(qiu)意(yi)見(jian)、充分(fen)說(shuo)明(ming)理(li)由，編制保留(liu)證(zheng)明(ming)材料清單并向(xiang)社會公布，未納入清單的(de)一(yi)律不得(de)要求(qiu)行政相對人提供。

第(di)二十(shi)二條(tiao) ; 各(ge)級各(ge)有關部門應(ying)當(dang)(dang)進一(yi)步簡化辦(ban)事(shi)流程，涉及行(xing)政審(shen)批(pi)和公共(gong)服務(wu)事(shi)項的，審(shen)批(pi)環節原則上(shang)不得超過(guo)3個，辦(ban)理時限原則上(shang)不得超過(guo)法(fa)(fa)定時限的50%，簡單(dan)事(shi)項一(yi)律當(dang)(dang)場辦(ban)結(jie)。法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規未明確規定審(shen)批(pi)時限的事(shi)項，應(ying)當(dang)(dang)公開承諾辦(ban)理時限。未在(zai)承諾時限內(nei)辦(ban)結(jie)的，應(ying)當(dang)(dang)說明理由(you)并(bing)承擔相應(ying)責任。

第二十三(san)條  各類行(xing)政審批和(he)公共服(fu)務(wu)事(shi)項(xiang)，原則上應當(dang)進入行(xing)政服(fu)務(wu)中心(xin)(xin)和(he)便民服(fu)務(wu)中心(xin)(xin)集中辦(ban)(ban)理。除(chu)確需提請集體研究的(de)復雜審批事(shi)項(xiang)外，各級各有關部(bu)門行(xing)政審批和(he)服(fu)務(wu)事(shi)項(xiang)能夠授權窗口辦(ban)(ban)理的(de)，應當(dang)授權到位(wei)。

推(tui)行審批部(bu)門(men)(men)領(ling)導(dao)(dao)“窗口現場辦公”制(zhi)度(du)，進(jin)駐部(bu)門(men)(men)主要領(ling)導(dao)(dao)每(mei)個月至少(shao)1天在窗口帶(dai)班(ban)，分管領(ling)導(dao)(dao)實時在窗口指導(dao)(dao)審批業(ye)務(wu)，聽(ting)民意、找問題、改作風，研究解(jie)決群(qun)眾(zhong)辦事堵點難(nan)點。

第(di)二(er)十四條  各(ge)級行(xing)(xing)政(zheng)服(fu)(fu)務平臺應當實(shi)行(xing)(xing)標準化(hua)管理(li)，推行(xing)(xing)“前臺綜合(he)受(shou)理(li)、后臺分類審批、綜合(he)窗(chuang)(chuang)口(kou)出件”的工作模式，實(shi)行(xing)(xing)一(yi)窗(chuang)(chuang)受(shou)理(li)、集(ji)成服(fu)(fu)務，實(shi)現一(yi)窗(chuang)(chuang)通辦(ban)(ban)(ban)。涉(she)及(ji)多個(ge)部(bu)門(men)的復(fu)雜事項，一(yi)律(lv)實(shi)行(xing)(xing)牽頭部(bu)門(men)主辦(ban)(ban)(ban)、多部(bu)門(men)聯辦(ban)(ban)(ban)、全程(cheng)幫辦(ban)(ban)(ban)；重大項目審批實(shi)行(xing)(xing)代辦(ban)(ban)(ban)窗(chuang)(chuang)口(kou)專(zhuan)人專(zhuan)項服(fu)(fu)務。

優化(hua)行政服(fu)務方式，辦件(jian)量(liang)大(da)的應當推行周(zhou)末輪班制度，開辟24小時(shi)自(zi)助服(fu)務區，打造“社區15分鐘便民(min)服(fu)務圈”。

第二十五(wu)條  各級各部門(men)應(ying)當(dang)深化黨務(wu)、政務(wu)、事務(wu)公開，加(jia)快信息(xi)互聯互通(tong)和資源共享，對不(bu)涉及國家秘(mi)密、商業秘(mi)密或(huo)個人隱私的(de)，依法(fa)依規(gui)向社(she)會公開；增(zeng)強(qiang)公開的(de)針對性和實效性，重點(dian)公開黨員和群眾關(guan)心(xin)的(de)熱點(dian)難點(dian)問題相(xiang)關(guan)信息(xi)；加(jia)強(qiang)公開后(hou)的(de)輿情收集、研(yan)判、處(chu)置(zhi)和回應(ying)工作。

第(di)二(er)十(shi)六條  全面(mian)梳(shu)理、公布、更(geng)新(xin)“一(yi)(yi)趟不(bu)用跑”和“最多跑一(yi)(yi)趟”事(shi)項清單(dan)，凡屬于申請辦理事(shi)項所(suo)需(xu)知悉的依(yi)據、條件、程(cheng)序、時限、材料等，必須一(yi)(yi)次性告知。辦事(shi)條件發生變(bian)化(hua)的事(shi)項，應當在有權機關向社會(hui)公布后(hou)1個工作日內公開變(bian)更(geng)后(hou)的相(xiang)關信息和具體實施時間(jian)。

第二十七條  推行“互聯網+政務服務”，全面實(shi)行行政審(shen)批省(sheng)、市(shi)、縣（區）、鄉鎮（街道）、村（社區）聯網辦理(li)，凡(fan)與企業生產(chan)經營、群(qun)眾生產(chan)生活密切相關的審(shen)批服務事(shi)項“應(ying)上(shang)盡上(shang)、全程在線(xian)”。

第二十八條  優化12345便民服務平臺功能，強化責任分工(gong)、規范辦理(li)(li)、部門聯動(dong)、分析通報等工(gong)作(zuo)機(ji)制(zhi)落(luo)實(shi)，幫(bang)助群眾(zhong)解(jie)決訴(su)求問題。提高(gao)便民服務辦理(li)(li)效率，訴(su)求受理(li)(li)率、及時查閱率、按時辦結(jie)率、反饋回(hui)復率達(da)到100%，群眾(zhong)滿意率達(da)到98%以上。

第五(wu)章   形成(cheng)落(luo)實合力(li)

第二十九條(tiao)  各級各部(bu)門應當將弘揚(yang)、踐行“馬上就(jiu)辦(ban)、真抓實(shi)干”優良傳統作風納入(ru)黨(dang)委（黨(dang)組(zu)）中心組(zu)學習、黨(dang)支(zhi)部(bu)“三(san)會一(yi)課”的(de)重要內容，作為民主生(sheng)活會、組(zu)織生(sheng)活會對照檢查的(de)重要內容。

第三十條  各級黨委和政府應當加強(qiang)“馬上就辦、真(zhen)抓實干”督查督導，與(yu)(yu)形式(shi)主義(yi)、官僚主義(yi)綜合整治相(xiang)(xiang)結合，與(yu)(yu)巡(xun)視巡(xun)察和效能督查反饋問題(ti)整改(gai)相(xiang)(xiang)結合，與(yu)(yu)防范化解重(zhong)大風險、精準脫貧、污染防治等攻堅領域突(tu)出問題(ti)整改(gai)相(xiang)(xiang)結合，與(yu)(yu)改(gai)革任務落實完成情(qing)況和為(wei)民辦實事項(xiang)目落實情(qing)況相(xiang)(xiang)結合，與(yu)(yu)優化營(ying)商(shang)環境、全面推(tui)進高質量發展相(xiang)(xiang)結合，落實好執行責任制。

第(di)三十一條  宣傳(chuan)部門應當把“馬上就辦、真(zhen)(zhen)抓實(shi)(shi)干”作為重要宣傳(chuan)內容，廣泛宣傳(chuan)“馬上就辦、真(zhen)(zhen)抓實(shi)(shi)干”經(jing)驗做法和先進典型，營造講(jiang)服務、講(jiang)奉(feng)獻、講(jiang)實(shi)(shi)效(xiao)的濃厚氛圍。

第三十(shi)二條  督(du)查(cha)、效能等部門(men)(men)應當(dang)加(jia)強(qiang)對“馬上就辦、真抓實(shi)干(gan)(gan)”落實(shi)情況的(de)專項督(du)查(cha)和日常檢查(cha)，將“馬上就辦、真抓實(shi)干(gan)(gan)”落實(shi)情況作為各級各部門(men)(men)年度績效考評(ping)的(de)重要內容，督(du)查(cha)、檢查(cha)情況應當(dang)在適當(dang)范(fan)圍(wei)予以(yi)通報。

第三(san)十三(san)條(tiao)  組織人事部門應(ying)當鮮(xian)明(ming)樹立敢擔當、重(zhong)實干、重(zhong)實績的(de)用(yong)人導向，將“馬上就辦、真抓實干”考核結果作為(wei)領(ling)導班子(zi)總體評價(jia)和領(ling)導干部業績評定(ding)、職務(wu)調整、獎勵懲處的(de)重(zhong)要依據。

建立健全“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)干”考核(he)機制，突(tu)出對(dui)黨中央及省委決策部署(shu)貫徹執行情(qing)況的考核(he)，科學(xue)設置(zhi)考核(he)指標，改(gai)進年度考核(he)，推(tui)進平時考核(he)，明確檢查考核(he)的內(nei)容、方(fang)法和程序(xu)。

強化考(kao)核結果的(de)分析運用，使(shi)政治堅定(ding)、奮發有(you)為(wei)、立說立行(xing)的(de)黨員、干(gan)部得到(dao)褒獎鼓勵，使(shi)慢作為(wei)、不(bu)作為(wei)、亂(luan)作為(wei)的(de)黨員、干(gan)部受到(dao)警(jing)醒懲戒。對貫(guan)徹執行(xing)黨的(de)路(lu)線方針政策和決策部署(shu)不(bu)堅決不(bu)全面(mian)不(bu)到(dao)位等問(wen)題，應當及時嚴肅處(chu)理。

第三十四條  紀檢監察機關應當加強對貫(guan)徹(che)落實本規定情況的監督(du)檢查，及時受理群眾舉報和有關部門移送(song)的問(wen)題(ti)線索，嚴肅查處違(wei)法違(wei)紀問(wen)題(ti)。

第(di)三(san)十五條  各級(ji)黨校（行(xing)政學(xue)院）、干(gan)部(bu)學(xue)院、社會(hui)主(zhu)義學(xue)院應當將弘揚“馬上就辦、真抓實干(gan)”優良傳統作(zuo)風作(zuo)為干(gan)部(bu)教育培訓的重要內容，形成常(chang)態化學(xue)習機制。

第三十六條  建立(li)健全群(qun)眾(zhong)評議(yi)(yi)機(ji)制和群(qun)眾(zhong)反饋機(ji)制。鼓勵群(qun)眾(zhong)對各(ge)級各(ge)部門(men)落實本(ben)規定情況進行評議(yi)(yi)，引(yin)入第三方機(ji)構進行評估。

涉及重(zhong)點項(xiang)目、行(xing)政（市民）服務中心(xin)、公(gong)共服務辦事(shi)窗口的部門應當設立群眾滿(man)意度監(jian)測點，實時監(jian)測辦事(shi)服務情(qing)況。

對(dui)群眾(zhong)的(de)投(tou)訴(su)(su)舉(ju)報(bao)必須及(ji)時(shi)處(chu)理并且反(fan)饋處(chu)理結(jie)果；實名(ming)投(tou)訴(su)(su)舉(ju)報(bao)的(de)，應當將調查處(chu)理結(jie)果反(fan)饋給投(tou)訴(su)(su)人。

第三十(shi)七條  各級各部(bu)門及(ji)黨員、干部(bu)違(wei)反本規定，情(qing)節較輕(qing)的，給予(yu)批評(ping)教(jiao)育、限期整改、責令作出書面(mian)檢(jian)查、效能問責；情(qing)節較重的，給予(yu)通報批評(ping)、誡勉談話；情(qing)節嚴(yan)重的，給予(yu)組織調(diao)整或(huo)處理，或(huo)者給予(yu)黨紀(ji)、政務處分。

多次違反規(gui)定或者造成惡劣影響的(de)，應當從重(zhong)、加重(zhong)處(chu)理(li)并依(yi)法依(yi)規(gui)追究相關領導干部的(de)責任。典型案件的(de)調查處(chu)理(li)，適時進行通報。

第六章(zhang)   附則

第三十(shi)八條 各級各有關部門(men)應當根據(ju)本規定，結合實際制(zhi)定完善相關配套制(zhi)度和落實措施。

第三十九條(tiao) 本規定由(you)省委(wei)負責解釋(shi)，具(ju)體解釋(shi)工作由(you)省委(wei)辦公廳承(cheng)擔(dan)。

第四十條(tiao) 本規定(ding)自2018年(nian)8月24日(ri)起施行。現(xian)行有(you)關規定(ding)與(yu)本規定(ding)不一致的(de)，依(yi)照本規定(ding)執行。