近(jin)日，中共福建(jian)省委、福建(jian)省人民政(zheng)府印發了《福建(jian)省弘揚“馬上(shang)就辦、真(zhen)抓實干”優良傳(chuan)統作風(feng)若干規定（試行）》，并要(yao)求各(ge)地(di)各(ge)部門認真(zhen)遵照執行。

《福建省弘揚“馬上(shang)就(jiu)辦(ban)、真抓實干”優良傳統作風若干規定（試行）》全文公布如下：

第一章   總則

第一(yi)(yi)條  為了深入學習貫徹習近平新時(shi)代中國特色社會主(zhu)義思想和黨的(de)十(shi)九大精(jing)神，大力弘揚“馬上就辦、真抓(zhua)實干”優良傳統作(zuo)風，進一(yi)(yi)步落實全面從(cong)嚴治(zhi)黨主(zhu)體(ti)責(ze)任，推動作(zuo)風建設常(chang)態化(hua)(hua)、制度化(hua)(hua)、長效化(hua)(hua)，加快建設機制活(huo)、產業優、百姓富(fu)、生態美(mei)的(de)新福建，根據有(you)關黨內法規(gui)和法律法規(gui)，制定本規(gui)定。

第二條 “馬(ma)上就(jiu)辦、真(zhen)(zhen)抓(zhua)實干(gan)”是習近平總(zong)書記在福建工(gong)作期間親自(zi)倡導和踐行(xing)的(de)(de)(de)優良(liang)作風，是福建人民(min)的(de)(de)(de)寶貴精神財富，集中體現了不忘(wang)初(chu)心、為(wei)民(min)服務(wu)的(de)(de)(de)公仆情(qing)(qing)懷，血肉相連(lian)、情(qing)(qing)同魚水的(de)(de)(de)群眾觀點(dian)，銳(rui)意(yi)進取(qu)、攻堅克難的(de)(de)(de)實干(gan)精神，時(shi)不我待、永(yong)不懈怠的(de)(de)(de)責任(ren)擔(dan)當。全省各(ge)級各(ge)部門(men)應當大力(li)弘(hong)揚這一(yi)優良(liang)傳統作風，使“馬(ma)上就(jiu)辦、真(zhen)(zhen)抓(zhua)實干(gan)”成為(wei)新(xin)時(shi)代廣大黨員(yuan)、干(gan)部的(de)(de)(de)自(zi)覺(jue)行(xing)動(dong)。

第三條 本規(gui)定(ding)適用于(yu)全省各級黨(dang)的機(ji)關(guan)、人(ren)大機(ji)關(guan)、行(xing)政機(ji)關(guan)、政協機(ji)關(guan)、監察機(ji)關(guan)、審判機(ji)關(guan)、檢察機(ji)關(guan)、人(ren)民團體、事(shi)業(ye)單位(wei)、國有企(qi)業(ye)及黨(dang)員、干部(bu)。

第四條弘揚“馬上就辦、真抓實干(gan)”優良傳統作風，應(ying)當遵循(xun)以(yi)下原則(ze)：

（一）堅(jian)(jian)持踐行(xing)宗(zong)旨與樹牢“四個意識”相統(tong)一，始終(zhong)以人民(min)為中(zhong)心，堅(jian)(jian)決維(wei)護(hu)習(xi)近平總書記的核心地位，堅(jian)(jian)決維(wei)護(hu)黨中(zhong)央(yang)權(quan)威(wei)和集中(zhong)統(tong)一領導，堅(jian)(jian)定不移貫徹落實黨中(zhong)央(yang)決策(ce)部署；

（二(er)）堅持問(wen)題(ti)(ti)導向與改革創新(xin)相統(tong)一，著(zhu)力完(wan)善機制，堵(du)塞(sai)漏(lou)洞(dong)，解決少(shao)數黨員、干部中存在(zai)的消極懈怠(dai)、拖沓敷衍、回避矛盾(dun)等(deng)問(wen)題(ti)(ti)，促進黨員、干部擔(dan)當作(zuo)為、干事創業；

（三）堅持目(mu)標(biao)導向與務(wu)求(qiu)實效相統(tong)一，科學確(que)定目(mu)標(biao)、指(zhi)標(biao)、時限，落深(shen)落細(xi)落實工作責(ze)任，立足實際、把(ba)握(wo)實質、務(wu)求(qiu)實效，以(yi)高標(biao)準黨(dang)建促進(jin)和保障高質量發展(zhan)；

（四）堅持(chi)雷厲風行與久(jiu)久(jiu)為功相統一(yi)，既銳意進取(qu)、又善(shan)作(zuo)善(shan)成，既緊抓快辦、又按規矩辦，既大膽先行先試、又嚴格依法(fa)依規，形成運用法(fa)治(zhi)思維和法(fa)治(zhi)方式解決問題(ti)的長效機制；

（五）堅持(chi)教育引導與激(ji)勵鞭策(ce)相統一,嚴管和(he)(he)厚愛結合(he)，激(ji)勵和(he)(he)約束并(bing)重，健(jian)全規范容錯(cuo)糾錯(cuo)機制，為敢(gan)于擔(dan)當的(de)黨(dang)員、干部撐腰鼓勁，充分(fen)調動廣(guang)大(da)黨(dang)員、干部新(xin)時(shi)代(dai)新(xin)擔(dan)當新(xin)作為的(de)積極性(xing)、主動性(xing)、創造性(xing)。

第(di)五條(tiao) 各(ge)級黨委(wei)和(he)政府負責(ze)統(tong)籌協調，建立健全督查(cha)、考評(ping)、獎懲等工作制度，抓(zhua)(zhua)好“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)(zhua)實干”各(ge)項(xiang)工作任(ren)務(wu)落實。

各級各部門主要負責(ze)(ze)人(ren)是踐(jian)行“馬上就辦、真抓(zhua)實干”的第一責(ze)(ze)任人(ren)，領導班子其(qi)他(ta)成員(yuan)在(zai)分管工作范圍內承擔(dan)直接責(ze)(ze)任。

各(ge)級領導(dao)干部應當(dang)切(qie)實發揮示范表(biao)率作用，帶(dai)頭(tou)履職(zhi)盡(jin)責(ze)，帶(dai)頭(tou)擔當(dang)作為(wei)，帶(dai)頭(tou)承(cheng)擔責(ze)任。

第二章   落實(shi)決策(ce)部署

第六條  各級(ji)各部(bu)門和全(quan)體黨員、干部(bu)必須毫不(bu)(bu)動搖、毫不(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)折不(bu)(bu)扣(kou)地貫徹落實黨中央決策(ce)部(bu)署，不(bu)(bu)得有令不(bu)(bu)行(xing)、有禁(jin)不(bu)(bu)止，不(bu)(bu)得陽奉陰違、口是心非，不(bu)(bu)得搞變(bian)通、做選擇。

第七條  對(dui)(dui)習近(jin)平(ping)總書記(ji)重(zhong)(zhong)要講話(hua)和對(dui)(dui)福建(jian)工作(zuo)的(de)重(zhong)(zhong)要指示(shi)(shi)、批示(shi)(shi)，省(sheng)委和省(sheng)政(zheng)府應當(dang)及時傳(chuan)達(da)學習、提(ti)(ti)出(chu)貫(guan)徹(che)落實工作(zuo)方(fang)(fang)案；對(dui)(dui)中央重(zhong)(zhong)要會(hui)議、文件精神和重(zhong)(zhong)大決策(ce)部署(shu)，有關(guan)部門應當(dang)在20日內提(ti)(ti)出(chu)貫(guan)徹(che)落實工作(zuo)方(fang)(fang)案。貫(guan)徹(che)落實工作(zuo)方(fang)(fang)案應當(dang)提(ti)(ti)出(chu)具體措施，不(bu)得單純以會(hui)議傳(chuan)達(da)代替(ti)貫(guan)徹(che)、以制發文件代替(ti)落實。

各(ge)級各(ge)有關部門貫徹落(luo)實習近平總(zong)書(shu)記重要講話(hua)、指(zhi)示、批示和中(zhong)央重大決策部署的情況，應當嚴格按照請示報告(gao)制度(du)有關規定，及時書(shu)面專題報告(gao)。

第八條  各(ge)地各(ge)部門貫徹(che)落(luo)實上(shang)一(yi)級重(zhong)大決策部署(shu)，應當(dang)(dang)(dang)在(zai)1個月內提出(chu)(chu)貫徹(che)落(luo)實的(de)具體意見。上(shang)一(yi)級文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)明確要求制定(ding)配(pei)(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)，各(ge)地各(ge)部門應當(dang)(dang)(dang)在(zai)規(gui)定(ding)時限(xian)內制定(ding)配(pei)(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)，沒有明確時限(xian)的(de)，上(shang)一(yi)級黨(dang)委和(he)政(zheng)府〔含(han)黨(dang)委辦公(gong)(gong)廳（室）和(he)政(zheng)府辦公(gong)(gong)廳（室）〕文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)配(pei)(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)應當(dang)(dang)(dang)在(zai)1年(nian)內制定(ding)，其他(ta)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)配(pei)(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)應當(dang)(dang)(dang)在(zai)1年(nian)內出(chu)(chu)臺；自配(pei)(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)實施之日起3年(nian)內，應當(dang)(dang)(dang)對文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)執行落(luo)實情況進(jin)行總結并書面報告(gao)。重(zhong)要的(de)黨(dang)內法規(gui)和(he)規(gui)范性文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)，起草和(he)牽頭落(luo)實部門還應當(dang)(dang)(dang)組(zu)織開展實施效果(guo)評估，并形成書面評估報告(gao)。

第(di)九條  各地各部(bu)門聯系實際部(bu)署安排(pai)本地區(qu)本部(bu)門職權范圍內的中心工作(zuo)和重(zhong)點任(ren)(ren)務(wu)，應(ying)當(dang)制定(ding)任(ren)(ren)務(wu)清單，細(xi)化工作(zuo)要(yao)求(qiu)，明確進度安排(pai)和責任(ren)(ren)人，不(bu)得(de)推諉扯皮、推卸責任(ren)(ren)。

第十條(tiao)  各(ge)級各(ge)部門應(ying)當健全抓落實的(de)工作機(ji)制，對重要(yao)工作落實情況(kuang)實行(xing)每月梳理，每季度至少研究(jiu)1次任(ren)務完(wan)成情況(kuang)和(he)推進(jin)措施，確(que)保按時序進(jin)度完(wan)成。

第十(shi)一條  領(ling)導同志批(pi)示件(jian)應當快速(su)辦(ban)(ban)理、快速(su)反饋。對批(pi)辦(ban)(ban)性、指導性的(de)(de)批(pi)示件(jian)，原(yuan)則上(shang)在10日內落實并(bing)反饋，特殊(shu)情(qing)(qing)況(kuang)不超(chao)過20日，緊急情(qing)(qing)況(kuang)應當隨到隨辦(ban)(ban)，并(bing)及(ji)時反饋；情(qing)(qing)況(kuang)復雜、在規定時間內未(wei)能辦(ban)(ban)結(jie)的(de)(de)，應當定期報(bao)告進(jin)展情(qing)(qing)況(kuang)。

第三章   貫徹群眾路(lu)線

第(di)十二條  省(sheng)委(wei)常委(wei)會會議每(mei)半年至(zhi)少專題研究1次(ci)保(bao)障(zhang)和(he)改善(shan)民(min)生(sheng)工作；設(she)區市(shi)（含平(ping)潭綜合實驗區）的市(shi)委(wei)常委(wei)會會議每(mei)季度(du)至(zhi)少專題研究1次(ci)保(bao)障(zhang)和(he)改善(shan)民(min)生(sheng)工作；縣（市(shi)、區）委(wei)常委(wei)會會議每(mei)月至(zhi)少專題研究1次(ci)群眾(zhong)關(guan)心、社(she)會反映(ying)強(qiang)烈(lie)的民(min)生(sheng)突出問題，并(bing)及(ji)時(shi)提出解決措(cuo)施。

第(di)十三條  各級(ji)領(ling)導干部(bu)應當堅持“一線工(gong)作法”，省(sheng)級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)導班(ban)(ban)子成員(yuan)(yuan)每(mei)半年至少1次(ci)、市級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)導班(ban)(ban)子成員(yuan)(yuan)每(mei)季(ji)度(du)至少1次(ci)、縣(xian)級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)導班(ban)(ban)子成員(yuan)(yuan)每(mei)月至少1次(ci)到基層現場辦(ban)公。

第十四條  省級黨政領(ling)導(dao)班(ban)子成員(yuan)每年(nian)不少(shao)于(yu)30日，市、縣級黨政領(ling)導(dao)班(ban)子成員(yuan)每年(nian)不少(shao)于(yu)60日到基層(ceng)調(diao)研(yan)(yan)，并親(qin)自(zi)確定調(diao)研(yan)(yan)題目、親(qin)自(zi)提(ti)出調(diao)研(yan)(yan)方案、親(qin)自(zi)分析調(diao)研(yan)(yan)材料(liao)、親(qin)自(zi)撰寫調(diao)研(yan)(yan)報告。

第十五條(tiao)  各級(ji)領(ling)導(dao)(dao)干部(bu)應當閱批群(qun)眾(zhong)來信(xin)、網(wang)上信(xin)訪(fang)事項(xiang)，定期到(dao)基(ji)層接(jie)訪(fang)群(qun)眾(zhong)。省級(ji)黨政領(ling)導(dao)(dao)班子(zi)成員每(mei)(mei)半年(nian)至(zhi)少(shao)安(an)排(pai)1日(ri)到(dao)基(ji)層接(jie)訪(fang)群(qun)眾(zhong)，市級(ji)黨政領(ling)導(dao)(dao)班子(zi)成員每(mei)(mei)季度至(zhi)少(shao)安(an)排(pai)1日(ri)、縣(xian)級(ji)黨政領(ling)導(dao)(dao)班子(zi)成員每(mei)(mei)月至(zhi)少(shao)安(an)排(pai)1日(ri)接(jie)待群(qun)眾(zhong)來訪(fang)，鄉鎮（街(jie)道）黨政領(ling)導(dao)(dao)班子(zi)成員應當隨時接(jie)待群(qun)眾(zhong)來訪(fang)。

第十(shi)六條  省、市(shi)級黨政(zheng)領(ling)(ling)導班(ban)子成員每(mei)(mei)人聯(lian)(lian)系1個(ge)(ge)縣(xian)（市(shi)、區），結對幫扶1個(ge)(ge)村（社區），掛鉤1個(ge)(ge)企業（項目(mu)），幫扶1戶以(yi)上貧困戶；縣(xian)級黨政(zheng)領(ling)(ling)導班(ban)子成員每(mei)(mei)人聯(lian)(lian)系1個(ge)(ge)鄉鎮(zhen)（街道），結對幫扶1個(ge)(ge)村（社區），掛鉤1個(ge)(ge)企業（項目(mu)），幫扶1戶以(yi)上貧困戶。聯(lian)(lian)系點應當保(bao)持連續性，原則(ze)上3年不變。

第十(shi)七條  縣級以上機關(guan)黨(dang)委(wei)或(huo)黨(dang)總支、黨(dang)支部(bu)至少(shao)聯系1個村（社(she)區），每季度至少(shao)走訪村（社(she)區）1次(ci)。鄉鎮（街道）黨(dang)政領導班子成員每人每個任期(qi)內結對(dui)聯系2戶以上基層群眾，時間不得(de)少(shao)于(yu)1年。黨(dang)員、干部(bu)應當(dang)積極參(can)加(jia)志愿活(huo)動(dong)、社(she)區幫(bang)扶活(huo)動(dong)。

第十八條  各級各有關單位應當明(ming)確具體責(ze)任(ren)部門、責(ze)任(ren)人員，通過互聯(lian)網等多(duo)種渠道，廣泛(fan)收集社情民意，按(an)照“一號一檔(dang)”建立臺(tai)賬，加強轉辦(ban)(ban)督辦(ban)(ban)，定期(qi)梳理(li)、匯總(zong)和綜合分析，及(ji)時(shi)辦(ban)(ban)理(li)反饋，實行(xing)銷號管理(li)，定期(qi)通報落實情況。

第四(si)章   提(ti)升工作(zuo)效能

第十九(jiu)條  企(qi)業(ye)投資(zi)核準目(mu)錄(lu)以外的項目(mu)，一(yi)律實行備案制，不得設置(zhi)任何前置(zhi)條件；沒有法定依(yi)據的年檢及與其(qi)掛鉤的培訓一(yi)律取消；涉企(qi)行政(zheng)事業(ye)性收(shou)費項目(mu)一(yi)律不再新(xin)批(pi)；國家職業(ye)資(zi)格(ge)目(mu)錄(lu)清單(dan)外的職業(ye)資(zi)格(ge)許可和認定，一(yi)律不得開展。

第二十條  各級各有關部(bu)門(men)(men)應當結合各自職責，全面梳理行政權力(li)清單(dan)和公(gong)共服務(wu)事項清單(dan)，科(ke)學編制(zhi)服務(wu)指南，并向(xiang)社會(hui)公(gong)開，為群(qun)眾辦事提供(gong)便利。加強部(bu)門(men)(men)間溝通(tong)協作，提高關聯審批、會(hui)簽辦理、會(hui)商研究、征求意見反饋等的工(gong)作效率。

第二十一(yi)條(tiao)  對涉(she)及企業、個人(ren)辦事需提供的(de)(de)各種證(zheng)照(zhao)(zhao)、證(zheng)件、證(zheng)明(ming)等，凡(fan)是沒有法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)依據(ju)的(de)(de)一(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；凡(fan)是能(neng)夠(gou)通(tong)過(guo)個人(ren)現有證(zheng)照(zhao)(zhao)來證(zheng)明(ming)的(de)(de)一(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)通(tong)過(guo)申請人(ren)書面承諾解決的(de)(de)一(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)被其他材料涵蓋或替代的(de)(de)一(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)通(tong)過(guo)網絡核驗(yan)的(de)(de)一(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；開具單(dan)位無法(fa)調查核實的(de)(de)證(zheng)明(ming)一(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)通(tong)過(guo)部門信(xin)息(xi)共享解決的(de)(de)一(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)。

確需保留(liu)的證明(ming)事項，應當廣(guang)泛征求(qiu)意見、充分說明(ming)理由(you)，編制保留(liu)證明(ming)材料清(qing)單并向社會(hui)公布，未(wei)納入清(qing)單的一律不得(de)要(yao)求(qiu)行政(zheng)相對人(ren)提供。

第(di)二十(shi)二條(tiao)  各(ge)級各(ge)有(you)關部門應當(dang)(dang)進一步(bu)簡化辦(ban)(ban)事流程，涉及行(xing)政審(shen)批和(he)公共服(fu)務事項的(de)(de)，審(shen)批環節原(yuan)則上不得超過3個，辦(ban)(ban)理(li)(li)時限(xian)(xian)原(yuan)則上不得超過法(fa)定時限(xian)(xian)的(de)(de)50%，簡單(dan)事項一律當(dang)(dang)場辦(ban)(ban)結。法(fa)律法(fa)規未(wei)明確(que)規定審(shen)批時限(xian)(xian)的(de)(de)事項，應當(dang)(dang)公開承諾辦(ban)(ban)理(li)(li)時限(xian)(xian)。未(wei)在承諾時限(xian)(xian)內辦(ban)(ban)結的(de)(de)，應當(dang)(dang)說明理(li)(li)由(you)并承擔相應責(ze)任。

第二十(shi)三條  各類行政(zheng)審(shen)批(pi)和(he)公(gong)共服務事(shi)項，原(yuan)則上應(ying)當進(jin)入行政(zheng)服務中心和(he)便民(min)服務中心集中辦理(li)。除確需(xu)提請(qing)集體研究的復雜審(shen)批(pi)事(shi)項外(wai)，各級(ji)各有關部(bu)門行政(zheng)審(shen)批(pi)和(he)服務事(shi)項能夠授權窗口(kou)辦理(li)的，應(ying)當授權到位。

推行(xing)審批部門領導“窗口現場辦公”制度，進駐部門主要領導每個月至少1天在窗口帶班，分管領導實(shi)時(shi)在窗口指導審批業務(wu)，聽民意、找問題、改作風，研究(jiu)解決群(qun)眾辦事堵點難點。

第二(er)十四(si)條  各級行(xing)(xing)政服(fu)務(wu)平臺(tai)應當實(shi)(shi)行(xing)(xing)標準(zhun)化管理(li)，推行(xing)(xing)“前臺(tai)綜合受(shou)理(li)、后臺(tai)分類審(shen)批、綜合窗(chuang)口出件(jian)”的工作模(mo)式，實(shi)(shi)行(xing)(xing)一窗(chuang)受(shou)理(li)、集成服(fu)務(wu)，實(shi)(shi)現一窗(chuang)通辦(ban)。涉及多個部門的復雜事(shi)項(xiang)(xiang)，一律實(shi)(shi)行(xing)(xing)牽頭(tou)部門主辦(ban)、多部門聯辦(ban)、全程幫辦(ban)；重大項(xiang)(xiang)目審(shen)批實(shi)(shi)行(xing)(xing)代辦(ban)窗(chuang)口專人專項(xiang)(xiang)服(fu)務(wu)。

優(you)化(hua)行(xing)(xing)政服務方式，辦件量大的應(ying)當(dang)推行(xing)(xing)周末輪班(ban)制度，開(kai)辟24小時自助服務區，打造“社區15分(fen)鐘便民服務圈(quan)”。

第(di)二十五條  各級各部門應當深化黨(dang)務、政務、事務公(gong)(gong)開(kai)，加(jia)快(kuai)信息互(hu)聯互(hu)通和(he)資源共享(xiang)，對不涉及國家秘密(mi)、商業(ye)秘密(mi)或個人隱私的(de)，依法依規向社會(hui)公(gong)(gong)開(kai)；增強公(gong)(gong)開(kai)的(de)針對性(xing)和(he)實效性(xing)，重(zhong)點公(gong)(gong)開(kai)黨(dang)員和(he)群眾關心(xin)的(de)熱點難點問題相關信息；加(jia)強公(gong)(gong)開(kai)后的(de)輿情收集(ji)、研判、處置和(he)回應工作。

第二十(shi)六(liu)條(tiao)  全面梳理、公(gong)(gong)布、更新“一趟(tang)不(bu)用跑”和“最多跑一趟(tang)”事(shi)項(xiang)清單(dan)，凡屬于申請辦理事(shi)項(xiang)所需知悉(xi)的依據、條(tiao)件(jian)、程序、時限、材料等，必須(xu)一次性告(gao)知。辦事(shi)條(tiao)件(jian)發生變化的事(shi)項(xiang)，應當在有權機(ji)關向(xiang)社會(hui)公(gong)(gong)布后1個(ge)工作日內公(gong)(gong)開變更后的相關信(xin)息和具體實施(shi)時間。

第二十七條  推行(xing)(xing)“互聯網+政(zheng)務服(fu)務”，全面實行(xing)(xing)行(xing)(xing)政(zheng)審批省、市、縣（區）、鄉鎮（街道）、村(cun)（社區）聯網辦理，凡與企(qi)業(ye)生(sheng)產(chan)經營、群眾生(sheng)產(chan)生(sheng)活密切相(xiang)關的(de)審批服(fu)務事(shi)項(xiang)“應上(shang)盡上(shang)、全程在線”。

第二(er)十八條  優化(hua)(hua)12345便民(min)服務(wu)平(ping)臺(tai)功能，強化(hua)(hua)責任分工、規范辦理、部(bu)門聯動、分析通報等工作機制落(luo)實(shi)，幫助群眾(zhong)解決(jue)訴求(qiu)問(wen)題。提高便民(min)服務(wu)辦理效率(lv)，訴求(qiu)受理率(lv)、及時查(cha)閱率(lv)、按時辦結率(lv)、反饋回復率(lv)達到100%，群眾(zhong)滿意率(lv)達到98%以上。

第五章   形成落實合力

第二十(shi)九條  各級各部門(men)應當將(jiang)弘揚、踐行“馬(ma)上就辦、真抓實(shi)干”優良傳統作風納入黨(dang)委（黨(dang)組(zu)）中心組(zu)學習、黨(dang)支(zhi)部“三會一(yi)課”的重要內(nei)容，作為(wei)民(min)主生活會、組(zu)織生活會對照檢查的重要內(nei)容。

第三十條  各級(ji)黨委和(he)政府應當加強“馬上就辦、真(zhen)抓(zhua)實干”督(du)查督(du)導，與(yu)形式主(zhu)義(yi)、官(guan)僚主(zhu)義(yi)綜合(he)(he)(he)整治相(xiang)結(jie)合(he)(he)(he)，與(yu)巡視巡察和(he)效能督(du)查反饋問(wen)(wen)題(ti)整改(gai)相(xiang)結(jie)合(he)(he)(he)，與(yu)防(fang)范化解重大風險、精準脫貧(pin)、污染防(fang)治等攻堅(jian)領域突出(chu)問(wen)(wen)題(ti)整改(gai)相(xiang)結(jie)合(he)(he)(he)，與(yu)改(gai)革任(ren)務落(luo)實完成情況和(he)為(wei)民辦實事項目(mu)落(luo)實情況相(xiang)結(jie)合(he)(he)(he)，與(yu)優化營商環境(jing)、全面推進高質量發展相(xiang)結(jie)合(he)(he)(he)，落(luo)實好執行責任(ren)制。

第(di)三十一條  宣傳(chuan)(chuan)部(bu)門應當把(ba)“馬(ma)(ma)上就(jiu)辦(ban)(ban)、真(zhen)抓實干”作為重要宣傳(chuan)(chuan)內容，廣(guang)泛宣傳(chuan)(chuan)“馬(ma)(ma)上就(jiu)辦(ban)(ban)、真(zhen)抓實干”經驗做法和先進典型，營造講服務、講奉獻(xian)、講實效的濃(nong)厚氛(fen)圍(wei)。

第三十二條  督(du)查(cha)、效(xiao)能等(deng)部門應當(dang)加強對“馬上就辦(ban)(ban)、真抓(zhua)實(shi)(shi)干”落實(shi)(shi)情(qing)(qing)況的(de)專項督(du)查(cha)和日(ri)常(chang)檢查(cha)，將“馬上就辦(ban)(ban)、真抓(zhua)實(shi)(shi)干”落實(shi)(shi)情(qing)(qing)況作(zuo)為各級各部門年度績效(xiao)考評的(de)重要內容，督(du)查(cha)、檢查(cha)情(qing)(qing)況應當(dang)在適(shi)當(dang)范圍(wei)予以通報(bao)。

第三(san)十三(san)條  組織人(ren)(ren)事部(bu)門應當鮮明樹立敢擔當、重實(shi)干(gan)(gan)、重實(shi)績的用人(ren)(ren)導向，將“馬(ma)上就辦、真(zhen)抓(zhua)實(shi)干(gan)(gan)”考核結果(guo)作為領導班子總體評價和領導干(gan)(gan)部(bu)業績評定、職務調整、獎勵(li)懲處的重要依據。

建立健(jian)全“馬上就辦(ban)、真抓實干(gan)”考(kao)(kao)核(he)機制，突出對黨中央及省委(wei)決策部(bu)署貫(guan)徹執行情(qing)況的考(kao)(kao)核(he)，科學設置考(kao)(kao)核(he)指標，改進(jin)(jin)年度考(kao)(kao)核(he)，推進(jin)(jin)平時考(kao)(kao)核(he)，明確(que)檢查考(kao)(kao)核(he)的內容、方(fang)法和(he)程序。

強化考核(he)結果的分析運用，使政治堅定(ding)、奮發(fa)有為、立說(shuo)立行(xing)的黨員、干部得到(dao)褒獎(jiang)鼓勵，使慢作為、不作為、亂作為的黨員、干部受到(dao)警(jing)醒懲戒。對貫(guan)徹執行(xing)黨的路(lu)線(xian)方針政策(ce)和決策(ce)部署(shu)不堅決不全面(mian)不到(dao)位等(deng)問題(ti)，應當及時嚴肅(su)處理。

第三十四(si)條  紀檢監察機(ji)關(guan)(guan)應(ying)當加強(qiang)對貫徹(che)落實本規定(ding)情(qing)況(kuang)的監督檢查(cha)，及時受理群(qun)眾舉報和(he)有關(guan)(guan)部門移送的問(wen)題線索，嚴(yan)肅查(cha)處違法違紀問(wen)題。

第三十五(wu)條  各級黨校（行(xing)政(zheng)學院(yuan)）、干部學院(yuan)、社會主(zhu)義學院(yuan)應當(dang)將弘揚“馬上(shang)就辦、真抓實干”優良傳統作(zuo)風作(zuo)為干部教育培訓的重要(yao)內容(rong)，形成常態化學習(xi)機制。

第三十六條(tiao)  建立健全群眾評(ping)議機制(zhi)和群眾反饋機制(zhi)。鼓勵群眾對各級各部門落實本規定(ding)情(qing)況進行評(ping)議，引入第三方機構進行評(ping)估(gu)。

涉及重點(dian)項目、行(xing)政（市民）服(fu)務(wu)中心(xin)、公(gong)共服(fu)務(wu)辦事窗口的部門應當設立群(qun)眾滿意度監(jian)(jian)測點(dian)，實時監(jian)(jian)測辦事服(fu)務(wu)情(qing)況。

對(dui)群眾的投(tou)訴(su)舉報必須及(ji)時處(chu)(chu)理(li)并(bing)且反饋(kui)處(chu)(chu)理(li)結果(guo)；實(shi)名投(tou)訴(su)舉報的，應當將調查處(chu)(chu)理(li)結果(guo)反饋(kui)給(gei)投(tou)訴(su)人(ren)。

第三十七條(tiao)  各級(ji)各部(bu)門及黨員、干部(bu)違反本規定(ding)，情(qing)節較(jiao)(jiao)輕(qing)的(de)，給予(yu)(yu)批(pi)評(ping)教育、限期(qi)整改、責(ze)令作出書面檢查、效能問責(ze)；情(qing)節較(jiao)(jiao)重的(de)，給予(yu)(yu)通報批(pi)評(ping)、誡勉談話(hua)；情(qing)節嚴重的(de)，給予(yu)(yu)組織調整或處(chu)(chu)理(li)，或者給予(yu)(yu)黨紀(ji)、政務(wu)處(chu)(chu)分。

多次(ci)違(wei)反(fan)規(gui)定(ding)或者造成惡劣影響的，應當從重(zhong)、加重(zhong)處理(li)并依(yi)法依(yi)規(gui)追究相關領導(dao)干部的責任。典型案件的調查處理(li)，適時進(jin)行通報(bao)。

第六章   附(fu)則

第(di)三十(shi)八條 各(ge)級各(ge)有(you)關(guan)部門應當根據本規定，結(jie)合實際制(zhi)定完善相(xiang)關(guan)配套制(zhi)度和(he)落實措施。

第三十九條 本(ben)規定由(you)省(sheng)委負責解(jie)釋(shi)，具體(ti)解(jie)釋(shi)工作由(you)省(sheng)委辦公廳承擔(dan)。

第四十(shi)條(tiao) 本(ben)規(gui)定自2018年8月(yue)24日起施行(xing)。現(xian)行(xing)有關規(gui)定與(yu)本(ben)規(gui)定不一致的(de)，依照(zhao)本(ben)規(gui)定執行(xing)。