近日，中共福建(jian)省委(wei)、福建(jian)省人民政府(fu)印發了《福建(jian)省弘揚“馬(ma)上(shang)就辦(ban)、真(zhen)抓實干”優良傳統作風若干規定（試行）》，并要求各地各部門認真(zhen)遵照執行。

《福建省(sheng)弘(hong)揚“馬(ma)上(shang)就辦(ban)、真抓實干”優良傳統作風若干規定（試行）》全文公布如(ru)下：

第一章   總則

第一(yi)條  為了深入學習(xi)貫(guan)徹習(xi)近平新時代(dai)中國特(te)色社會主義思(si)想和黨(dang)的十九(jiu)大精神，大力弘(hong)揚“馬上就辦、真抓實干”優(you)良傳統作(zuo)風(feng)，進(jin)一(yi)步落實全面從(cong)嚴(yan)治黨(dang)主體責任，推動作(zuo)風(feng)建(jian)設常態(tai)化、制度化、長效化，加快(kuai)建(jian)設機制活、產業優(you)、百姓富(fu)、生(sheng)態(tai)美的新福建(jian)，根據(ju)有關(guan)黨(dang)內(nei)法(fa)規(gui)和法(fa)律法(fa)規(gui)，制定(ding)本規(gui)定(ding)。

第二條(tiao) “馬(ma)上就辦(ban)、真抓實干”是(shi)習近平總書記在福(fu)建(jian)工(gong)作(zuo)期間親(qin)自倡導和踐行的優良作(zuo)風(feng)，是(shi)福(fu)建(jian)人民(min)的寶貴精神(shen)財富，集中體(ti)現了(le)不忘初(chu)心、為民(min)服務的公仆(pu)情懷，血肉相連、情同(tong)魚水(shui)的群眾觀點，銳意進(jin)取、攻堅克難的實干精神(shen)，時不我(wo)待、永(yong)不懈怠的責任擔當。全省各級各部(bu)門應(ying)當大(da)(da)力弘揚這一優良傳統作(zuo)風(feng)，使“馬(ma)上就辦(ban)、真抓實干”成為新時代(dai)廣大(da)(da)黨員、干部(bu)的自覺行動。

第三條 本規定適用于全(quan)省各級黨的(de)機(ji)(ji)關(guan)(guan)、人(ren)大機(ji)(ji)關(guan)(guan)、行(xing)政機(ji)(ji)關(guan)(guan)、政協機(ji)(ji)關(guan)(guan)、監察機(ji)(ji)關(guan)(guan)、審判(pan)機(ji)(ji)關(guan)(guan)、檢察機(ji)(ji)關(guan)(guan)、人(ren)民團體、事(shi)業單位、國有企(qi)業及黨員、干部。

第四條弘揚“馬(ma)上就辦、真抓實干(gan)”優良傳(chuan)統作風(feng)，應(ying)當遵(zun)循以下原則(ze)：

（一）堅持(chi)踐行宗(zong)旨與(yu)樹牢(lao)“四(si)個(ge)意識”相統(tong)一，始(shi)終以人民為中心，堅決(jue)(jue)維護(hu)習近平總書記的核心地(di)位，堅決(jue)(jue)維護(hu)黨中央(yang)權威(wei)和集(ji)中統(tong)一領(ling)導，堅定不(bu)移貫徹落實(shi)黨中央(yang)決(jue)(jue)策部署；

（二）堅持問(wen)題導向與改(gai)革創新(xin)相(xiang)統(tong)一，著(zhu)力(li)完(wan)善機(ji)制，堵塞漏洞，解決少(shao)數(shu)黨員、干(gan)部中(zhong)存(cun)在(zai)的(de)消(xiao)極懈怠(dai)、拖沓敷衍、回(hui)避矛盾等問(wen)題，促進(jin)黨員、干(gan)部擔當(dang)作為、干(gan)事創業；

（三(san)）堅持目(mu)標導向(xiang)與務求實(shi)效(xiao)相統一，科學確定目(mu)標、指標、時(shi)限，落深落細(xi)落實(shi)工作責任，立足實(shi)際、把握實(shi)質、務求實(shi)效(xiao)，以高標準(zhun)黨建促進和保(bao)障高質量發展；

（四）堅(jian)持雷厲風(feng)行與久(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)為功(gong)相(xiang)統(tong)一(yi)，既(ji)(ji)銳意進取、又(you)善作善成，既(ji)(ji)緊抓快辦、又(you)按(an)規矩辦，既(ji)(ji)大膽先(xian)(xian)行先(xian)(xian)試、又(you)嚴格(ge)依法(fa)(fa)依規，形成運用法(fa)(fa)治思(si)維(wei)和(he)法(fa)(fa)治方(fang)式解決(jue)問題的(de)長效(xiao)機制；

（五）堅(jian)持教育引導與(yu)激勵(li)鞭策(ce)相統(tong)一,嚴管和厚愛結(jie)合，激勵(li)和約束并重，健全規(gui)范(fan)容錯糾錯機(ji)制，為(wei)敢于擔當的黨員、干(gan)部(bu)撐腰鼓勁，充分調動(dong)廣(guang)大黨員、干(gan)部(bu)新時(shi)代新擔當新作為(wei)的積(ji)極性(xing)、主動(dong)性(xing)、創造性(xing)。

第(di)五條 各級(ji)黨委(wei)和政府負責統籌(chou)協調，建(jian)立健全(quan)督(du)查(cha)、考評、獎懲等(deng)工(gong)作制度(du)，抓好“馬上就辦、真抓實(shi)干”各項工(gong)作任務落實(shi)。

各(ge)級(ji)各(ge)部門(men)主要負責人(ren)是踐行“馬上就辦、真抓(zhua)實干(gan)”的第一責任人(ren)，領導班子其(qi)他成員在(zai)分管工作范圍內承擔直接責任。

各級(ji)領導(dao)干部(bu)應當切實發揮示范表率作(zuo)用，帶(dai)頭履職(zhi)盡責，帶(dai)頭擔當作(zuo)為(wei)，帶(dai)頭承擔責任。

第二(er)章   落實決策部署

第六條  各級各部門(men)和全體黨員、干部必須毫(hao)不(bu)(bu)動搖、毫(hao)不(bu)(bu)走樣(yang)、不(bu)(bu)折(zhe)不(bu)(bu)扣地貫徹(che)落實黨中央決(jue)策部署，不(bu)(bu)得有令不(bu)(bu)行、有禁不(bu)(bu)止，不(bu)(bu)得陽奉陰違、口是(shi)心(xin)非，不(bu)(bu)得搞變通、做選擇。

第七條  對(dui)(dui)習近平總書記重(zhong)要(yao)(yao)講(jiang)話(hua)和(he)對(dui)(dui)福建(jian)工(gong)(gong)作的重(zhong)要(yao)(yao)指示(shi)、批示(shi)，省委和(he)省政府應(ying)(ying)當及時傳(chuan)達學習、提出(chu)貫徹(che)落實(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)作方(fang)案；對(dui)(dui)中央重(zhong)要(yao)(yao)會(hui)議、文件精神和(he)重(zhong)大(da)決策(ce)部署，有關(guan)部門應(ying)(ying)當在(zai)20日內(nei)提出(chu)貫徹(che)落實(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)作方(fang)案。貫徹(che)落實(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)作方(fang)案應(ying)(ying)當提出(chu)具體(ti)措施，不(bu)得(de)單(dan)純以會(hui)議傳(chuan)達代替貫徹(che)、以制發(fa)文件代替落實(shi)(shi)(shi)。

各級(ji)各有關(guan)(guan)部門貫徹落實(shi)習近平總書記重要講(jiang)話、指(zhi)示(shi)(shi)、批示(shi)(shi)和中央(yang)重大決(jue)策部署的情況(kuang)，應當嚴格(ge)按照請(qing)示(shi)(shi)報告制度(du)有關(guan)(guan)規(gui)定，及(ji)時書面專題報告。

第八條  各地(di)各部門(men)貫(guan)徹(che)(che)落(luo)(luo)實(shi)上(shang)一(yi)級(ji)(ji)重(zhong)(zhong)大決策部署，應(ying)當(dang)在1個月內(nei)(nei)(nei)提出貫(guan)徹(che)(che)落(luo)(luo)實(shi)的具體(ti)(ti)意見(jian)。上(shang)一(yi)級(ji)(ji)文(wen)(wen)件明確要(yao)求(qiu)制(zhi)定(ding)配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件的，各地(di)各部門(men)應(ying)當(dang)在規定(ding)時限(xian)內(nei)(nei)(nei)制(zhi)定(ding)配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件，沒有明確時限(xian)的，上(shang)一(yi)級(ji)(ji)黨(dang)委和(he)政府〔含黨(dang)委辦公廳(ting)(ting)（室）和(he)政府辦公廳(ting)(ting)（室）〕文(wen)(wen)件的配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件應(ying)當(dang)在1年內(nei)(nei)(nei)制(zhi)定(ding)，其(qi)他文(wen)(wen)件的配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件應(ying)當(dang)在1年內(nei)(nei)(nei)出臺；自配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件實(shi)施之日起(qi)3年內(nei)(nei)(nei)，應(ying)當(dang)對文(wen)(wen)件執行落(luo)(luo)實(shi)情況進行總結并書面(mian)報(bao)告。重(zhong)(zhong)要(yao)的黨(dang)內(nei)(nei)(nei)法(fa)規和(he)規范性文(wen)(wen)件，起(qi)草和(he)牽(qian)頭落(luo)(luo)實(shi)部門(men)還應(ying)當(dang)組織開展實(shi)施效果評估(gu)，并形成書面(mian)評估(gu)報(bao)告。

第九(jiu)條  各(ge)(ge)地(di)各(ge)(ge)部(bu)門聯系實際部(bu)署(shu)安(an)排(pai)本(ben)地(di)區本(ben)部(bu)門職權范(fan)圍內的中心工作和重點任務(wu)，應(ying)當制定任務(wu)清單，細化(hua)工作要求(qiu)，明確進(jin)度安(an)排(pai)和責任人，不得推(tui)諉扯(che)皮、推(tui)卸責任。

第十(shi)條  各(ge)級各(ge)部門應當健全抓落實(shi)的工(gong)作機制，對重要工(gong)作落實(shi)情(qing)況(kuang)實(shi)行每(mei)月梳理(li)，每(mei)季度(du)至(zhi)少研究(jiu)1次任務完成(cheng)情(qing)況(kuang)和推(tui)進措施(shi)，確保按(an)時序進度(du)完成(cheng)。

第(di)十一(yi)條(tiao)  領導同志批(pi)(pi)示件應(ying)(ying)當(dang)快(kuai)速辦理、快(kuai)速反(fan)饋。對批(pi)(pi)辦性、指導性的(de)批(pi)(pi)示件，原則(ze)上(shang)在10日(ri)內(nei)落實并反(fan)饋，特殊情況不(bu)超(chao)過20日(ri)，緊急情況應(ying)(ying)當(dang)隨(sui)(sui)到隨(sui)(sui)辦，并及時反(fan)饋；情況復(fu)雜、在規定時間內(nei)未能辦結的(de)，應(ying)(ying)當(dang)定期報告(gao)進展情況。

第三章   貫徹群(qun)眾(zhong)路線

第十二(er)條  省委(wei)常(chang)委(wei)會會議每(mei)半年至少(shao)專(zhuan)題(ti)研究1次(ci)保(bao)障(zhang)和改善民(min)生工作；設區(qu)市(shi)（含(han)平潭綜合實驗區(qu)）的市(shi)委(wei)常(chang)委(wei)會會議每(mei)季度至少(shao)專(zhuan)題(ti)研究1次(ci)保(bao)障(zhang)和改善民(min)生工作；縣（市(shi)、區(qu)）委(wei)常(chang)委(wei)會會議每(mei)月(yue)至少(shao)專(zhuan)題(ti)研究1次(ci)群(qun)眾關心、社會反映強烈的民(min)生突(tu)出問題(ti)，并及時提出解(jie)決措施。

第(di)十三條  各級(ji)領導干部應當堅持“一線工作法”，省級(ji)黨(dang)政(zheng)領導班(ban)子成(cheng)員每(mei)半年至少1次、市級(ji)黨(dang)政(zheng)領導班(ban)子成(cheng)員每(mei)季(ji)度(du)至少1次、縣級(ji)黨(dang)政(zheng)領導班(ban)子成(cheng)員每(mei)月至少1次到基層(ceng)現場(chang)辦(ban)公。

第(di)十四條(tiao)  省級黨政(zheng)領(ling)導班子成員每(mei)年不少于30日，市(shi)、縣級黨政(zheng)領(ling)導班子成員每(mei)年不少于60日到基層調研(yan)，并親(qin)自(zi)(zi)確(que)定調研(yan)題(ti)目、親(qin)自(zi)(zi)提(ti)出調研(yan)方案、親(qin)自(zi)(zi)分(fen)析調研(yan)材料、親(qin)自(zi)(zi)撰(zhuan)寫調研(yan)報(bao)告。

第十五條  各級(ji)領(ling)導(dao)干(gan)部應(ying)當(dang)閱批群(qun)眾(zhong)來信、網上(shang)信訪事(shi)項，定(ding)期到基層(ceng)接訪群(qun)眾(zhong)。省級(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導(dao)班子(zi)(zi)成(cheng)員(yuan)每半年至(zhi)少安排1日到基層(ceng)接訪群(qun)眾(zhong)，市級(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導(dao)班子(zi)(zi)成(cheng)員(yuan)每季度至(zhi)少安排1日、縣級(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導(dao)班子(zi)(zi)成(cheng)員(yuan)每月至(zhi)少安排1日接待群(qun)眾(zhong)來訪，鄉鎮（街道(dao)）黨(dang)政(zheng)領(ling)導(dao)班子(zi)(zi)成(cheng)員(yuan)應(ying)當(dang)隨(sui)時接待群(qun)眾(zhong)來訪。

第十六條  省、市(shi)級(ji)黨政(zheng)領導班子成(cheng)員每(mei)(mei)人聯系1個(ge)(ge)縣（市(shi)、區(qu)），結對(dui)幫(bang)扶(fu)(fu)1個(ge)(ge)村(cun)（社區(qu)），掛(gua)(gua)鉤1個(ge)(ge)企業(ye)（項(xiang)目(mu)），幫(bang)扶(fu)(fu)1戶以上貧困戶；縣級(ji)黨政(zheng)領導班子成(cheng)員每(mei)(mei)人聯系1個(ge)(ge)鄉(xiang)鎮（街道），結對(dui)幫(bang)扶(fu)(fu)1個(ge)(ge)村(cun)（社區(qu)），掛(gua)(gua)鉤1個(ge)(ge)企業(ye)（項(xiang)目(mu)），幫(bang)扶(fu)(fu)1戶以上貧困戶。聯系點應當保持連續性，原則上3年不變。

第十七條  縣(xian)級以上(shang)機關黨委或黨總支、黨支部(bu)(bu)至少聯系(xi)1個村（社區），每季(ji)度至少走訪(fang)村（社區）1次(ci)。鄉鎮（街(jie)道）黨政領導班子成員(yuan)每人每個任期內結對(dui)聯系(xi)2戶以上(shang)基層群(qun)眾，時間(jian)不得(de)少于1年。黨員(yuan)、干部(bu)(bu)應(ying)當積(ji)極參加志愿(yuan)活(huo)動、社區幫扶活(huo)動。

第十八(ba)條  各級(ji)各有關單位應當明確具(ju)體責任部門、責任人員，通(tong)過(guo)互聯網(wang)等多種(zhong)渠道，廣泛收集(ji)社情民意，按照“一號一檔”建立臺賬，加強轉(zhuan)辦(ban)督(du)辦(ban)，定(ding)期(qi)梳理(li)(li)、匯(hui)總和綜合(he)分析，及時(shi)辦(ban)理(li)(li)反饋，實行銷號管理(li)(li)，定(ding)期(qi)通(tong)報落實情況。

第四章   提升工作效能

第十九(jiu)條  企(qi)業(ye)投資核準目(mu)錄以外的(de)項目(mu)，一律(lv)實行(xing)備案制，不得設置(zhi)任何前置(zhi)條件(jian)；沒有法定(ding)依據的(de)年檢及與其掛鉤的(de)培訓一律(lv)取消；涉企(qi)行(xing)政事業(ye)性收費項目(mu)一律(lv)不再新批；國家職業(ye)資格(ge)目(mu)錄清單外的(de)職業(ye)資格(ge)許可和認定(ding)，一律(lv)不得開展(zhan)。

第二十條  各級各有關部(bu)門(men)應當結合各自職責(ze)，全面梳理行政權力清單和公共(gong)服(fu)務事(shi)項清單，科(ke)學編制服(fu)務指南(nan)，并向社(she)會公開，為群(qun)眾(zhong)辦(ban)事(shi)提供便利。加強(qiang)部(bu)門(men)間溝通協作(zuo)，提高關聯(lian)審批、會簽辦(ban)理、會商研(yan)究、征求意見反饋等(deng)的(de)工作(zuo)效率(lv)。

第二十一(yi)(yi)條  對涉及企業、個人辦(ban)事需(xu)提供的(de)(de)各種(zhong)證(zheng)照(zhao)、證(zheng)件、證(zheng)明(ming)(ming)等，凡是沒有法(fa)律法(fa)規(gui)依據的(de)(de)一(yi)(yi)律取(qu)(qu)消(xiao)；凡是能(neng)(neng)夠通(tong)(tong)過個人現有證(zheng)照(zhao)來證(zheng)明(ming)(ming)的(de)(de)一(yi)(yi)律取(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)夠通(tong)(tong)過申請人書面承諾解決(jue)的(de)(de)一(yi)(yi)律取(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)夠被其他(ta)材料涵蓋(gai)或替代的(de)(de)一(yi)(yi)律取(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)夠通(tong)(tong)過網絡核(he)驗的(de)(de)一(yi)(yi)律取(qu)(qu)消(xiao)；開具單(dan)位無法(fa)調(diao)查核(he)實的(de)(de)證(zheng)明(ming)(ming)一(yi)(yi)律取(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)夠通(tong)(tong)過部門信息(xi)共享解決(jue)的(de)(de)一(yi)(yi)律取(qu)(qu)消(xiao)。

確需保留的(de)證明(ming)事項，應當廣泛(fan)征求意見、充分說明(ming)理由，編(bian)制保留證明(ming)材料清單并向(xiang)社會公布(bu)，未納入清單的(de)一律不(bu)得要求行(xing)政(zheng)相對(dui)人提供。

第二十二條  各級各有(you)關(guan)部門應(ying)當(dang)(dang)(dang)進一步簡化辦(ban)(ban)事(shi)流程，涉及行(xing)政審(shen)批(pi)(pi)和公(gong)共服(fu)務(wu)事(shi)項(xiang)的(de)，審(shen)批(pi)(pi)環節原則上(shang)不(bu)得超過(guo)3個，辦(ban)(ban)理(li)時(shi)(shi)限(xian)原則上(shang)不(bu)得超過(guo)法定時(shi)(shi)限(xian)的(de)50%，簡單(dan)事(shi)項(xiang)一律當(dang)(dang)(dang)場辦(ban)(ban)結。法律法規未(wei)明確規定審(shen)批(pi)(pi)時(shi)(shi)限(xian)的(de)事(shi)項(xiang)，應(ying)當(dang)(dang)(dang)公(gong)開(kai)承諾辦(ban)(ban)理(li)時(shi)(shi)限(xian)。未(wei)在(zai)承諾時(shi)(shi)限(xian)內辦(ban)(ban)結的(de)，應(ying)當(dang)(dang)(dang)說(shuo)明理(li)由并承擔相應(ying)責任(ren)。

第二十三條  各類行(xing)政(zheng)審(shen)批和公共服(fu)(fu)務(wu)事(shi)項，原則上應(ying)當(dang)(dang)進(jin)入(ru)行(xing)政(zheng)服(fu)(fu)務(wu)中心和便民服(fu)(fu)務(wu)中心集中辦理(li)。除(chu)確需(xu)提請集體(ti)研究(jiu)的復(fu)雜審(shen)批事(shi)項外(wai)，各級各有關(guan)部(bu)門行(xing)政(zheng)審(shen)批和服(fu)(fu)務(wu)事(shi)項能夠授(shou)權窗口(kou)辦理(li)的，應(ying)當(dang)(dang)授(shou)權到(dao)位(wei)。

推行(xing)審批部門領導“窗口現場辦公”制度，進駐部門主要(yao)領導每個月至少1天(tian)在(zai)窗口帶(dai)班，分管(guan)領導實(shi)時在(zai)窗口指導審批業務(wu)，聽(ting)民意、找問題、改(gai)作風(feng)，研究解決群眾(zhong)辦事堵點難(nan)點。

第二(er)十四條  各級(ji)行(xing)政(zheng)服(fu)務(wu)平臺應當實行(xing)標準化(hua)管理，推行(xing)“前臺綜合受理、后(hou)臺分類審(shen)批、綜合窗(chuang)(chuang)口出件”的工作模式，實行(xing)一(yi)窗(chuang)(chuang)受理、集成服(fu)務(wu)，實現一(yi)窗(chuang)(chuang)通辦(ban)。涉及多(duo)個部(bu)門(men)的復雜事項，一(yi)律實行(xing)牽(qian)頭部(bu)門(men)主辦(ban)、多(duo)部(bu)門(men)聯(lian)辦(ban)、全程幫(bang)辦(ban)；重大項目審(shen)批實行(xing)代辦(ban)窗(chuang)(chuang)口專人專項服(fu)務(wu)。

優化(hua)行政服務方式，辦件量大的應(ying)當(dang)推行周末輪(lun)班(ban)制度，開辟24小時自助服務區(qu)，打造(zao)“社區(qu)15分鐘(zhong)便(bian)民服務圈”。

第二十五條  各級(ji)各部(bu)門應當深化(hua)黨務(wu)、政務(wu)、事務(wu)公(gong)開(kai)(kai)，加快信(xin)息互聯互通和資源共(gong)享，對不涉及國家秘密、商業(ye)秘密或個人隱私(si)的，依法依規向社(she)會公(gong)開(kai)(kai)；增強公(gong)開(kai)(kai)的針對性和實效(xiao)性，重(zhong)點公(gong)開(kai)(kai)黨員和群眾關心的熱點難(nan)點問題相關信(xin)息；加強公(gong)開(kai)(kai)后的輿情收(shou)集(ji)、研判(pan)、處置和回應工作(zuo)。

第二十(shi)六(liu)條(tiao)(tiao)  全面梳理、公布、更新“一趟不用跑(pao)(pao)”和(he)“最多跑(pao)(pao)一趟”事(shi)項(xiang)(xiang)清(qing)單，凡屬(shu)于(yu)申請辦理事(shi)項(xiang)(xiang)所需知悉的依據、條(tiao)(tiao)件(jian)、程(cheng)序、時限、材料(liao)等(deng)，必須一次性(xing)告知。辦事(shi)條(tiao)(tiao)件(jian)發生變(bian)(bian)化的事(shi)項(xiang)(xiang)，應當(dang)在有權機關(guan)向社會公布后1個工(gong)作日內公開變(bian)(bian)更后的相(xiang)關(guan)信息和(he)具體實施(shi)時間(jian)。

第二十七條  推行(xing)“互聯網+政(zheng)務服(fu)務”，全(quan)(quan)面實(shi)行(xing)行(xing)政(zheng)審批省(sheng)、市、縣（區）、鄉(xiang)鎮（街道）、村（社(she)區）聯網辦理(li)，凡與企(qi)業生(sheng)產(chan)經營、群眾(zhong)生(sheng)產(chan)生(sheng)活(huo)密(mi)切相關(guan)的(de)審批服(fu)務事項“應上盡上、全(quan)(quan)程(cheng)在線(xian)”。

第二十八(ba)條  優化12345便民服務平(ping)臺功能，強(qiang)化責(ze)任分工、規范辦(ban)理、部門聯動、分析通報等工作機制落實，幫助群眾(zhong)(zhong)解決(jue)訴求問題。提(ti)高(gao)便民服務辦(ban)理效率(lv)，訴求受理率(lv)、及時(shi)查閱率(lv)、按時(shi)辦(ban)結率(lv)、反饋回復(fu)率(lv)達到100%，群眾(zhong)(zhong)滿意率(lv)達到98%以上。

第五(wu)章   形成落實合力(li)

第二十(shi)九條  各(ge)級(ji)各(ge)部(bu)門應當將弘揚(yang)、踐行(xing)“馬(ma)上就辦、真抓實干”優(you)良傳統(tong)作風納入(ru)黨委（黨組(zu)）中(zhong)心組(zu)學習、黨支部(bu)“三(san)會(hui)一課”的(de)重要(yao)內容，作為(wei)民主生(sheng)活會(hui)、組(zu)織(zhi)生(sheng)活會(hui)對照檢查的(de)重要(yao)內容。

第三十條  各(ge)級黨(dang)委和(he)政府應(ying)當(dang)加(jia)強“馬上就辦(ban)、真(zhen)抓(zhua)實干”督(du)查督(du)導，與(yu)形(xing)式主義、官僚主義綜合(he)整治相結(jie)合(he)，與(yu)巡(xun)視巡(xun)察和(he)效(xiao)能督(du)查反(fan)饋問題(ti)整改(gai)相結(jie)合(he)，與(yu)防范(fan)化解重大(da)風險、精(jing)準脫貧、污染(ran)防治等攻堅(jian)領域突(tu)出問題(ti)整改(gai)相結(jie)合(he)，與(yu)改(gai)革任(ren)務(wu)落(luo)實完成(cheng)情況(kuang)和(he)為(wei)民(min)辦(ban)實事項目落(luo)實情況(kuang)相結(jie)合(he)，與(yu)優化營商環(huan)境、全(quan)面推進高質量發展相結(jie)合(he)，落(luo)實好執行責任(ren)制。

第三(san)十一條(tiao)  宣(xuan)傳(chuan)部門應當把(ba)“馬(ma)上就辦、真(zhen)抓(zhua)實(shi)(shi)干(gan)”作為(wei)重要宣(xuan)傳(chuan)內(nei)容，廣泛宣(xuan)傳(chuan)“馬(ma)上就辦、真(zhen)抓(zhua)實(shi)(shi)干(gan)”經(jing)驗做法和先進典型(xing)，營造講(jiang)服務、講(jiang)奉獻、講(jiang)實(shi)(shi)效的(de)濃厚(hou)氛圍。

第三十(shi)二條  督(du)查、效(xiao)能等(deng)部(bu)門應當加強對“馬(ma)上(shang)就(jiu)辦、真抓(zhua)實(shi)干”落實(shi)情(qing)況(kuang)的(de)專項督(du)查和日常檢(jian)查，將“馬(ma)上(shang)就(jiu)辦、真抓(zhua)實(shi)干”落實(shi)情(qing)況(kuang)作(zuo)為各級各部(bu)門年度(du)績效(xiao)考評的(de)重要內容，督(du)查、檢(jian)查情(qing)況(kuang)應當在適當范圍予(yu)以通報。

第三(san)十三(san)條  組織人事部門應當(dang)鮮明(ming)樹立敢擔當(dang)、重實干(gan)、重實績的(de)用人導(dao)向(xiang)，將“馬上就辦、真抓實干(gan)”考核結果作為領導(dao)班子(zi)總體評價和領導(dao)干(gan)部業績評定、職務調(diao)整、獎勵懲處的(de)重要依據。

建立健全“馬上就辦、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”考(kao)核機制，突出對(dui)黨中央及省委(wei)決策部署貫(guan)徹(che)執行情況的考(kao)核，科學設置考(kao)核指標，改進年度考(kao)核，推進平(ping)時考(kao)核，明確(que)檢查(cha)考(kao)核的內容、方法和程序。

強化考核結果的(de)分析運(yun)用，使政(zheng)治(zhi)堅定、奮發(fa)有為(wei)、立說立行的(de)黨(dang)員、干部(bu)得到褒獎(jiang)鼓勵(li)，使慢作為(wei)、不(bu)(bu)作為(wei)、亂作為(wei)的(de)黨(dang)員、干部(bu)受到警醒懲戒(jie)。對貫(guan)徹執行黨(dang)的(de)路線(xian)方針政(zheng)策和決策部(bu)署不(bu)(bu)堅決不(bu)(bu)全(quan)面不(bu)(bu)到位等問(wen)題，應當及時(shi)嚴肅處(chu)理。

第三十四(si)條(tiao)  紀(ji)檢監察機關應(ying)當加強對貫徹(che)落實(shi)本規定情況的監督檢查，及(ji)時(shi)受理群眾舉(ju)報和有關部門移(yi)送的問(wen)題線索，嚴(yan)肅查處違法違紀(ji)問(wen)題。

第三十(shi)五條  各級黨校（行政(zheng)學(xue)院）、干部(bu)學(xue)院、社(she)會主義(yi)學(xue)院應當(dang)將弘揚“馬(ma)上就辦、真抓實(shi)干”優良傳統作(zuo)風作(zuo)為(wei)干部(bu)教育(yu)培訓的重要內(nei)容，形成常態化學(xue)習機制。

第(di)三(san)(san)十六條  建立(li)健全(quan)群(qun)眾(zhong)評議機(ji)制和群(qun)眾(zhong)反饋(kui)機(ji)制。鼓勵群(qun)眾(zhong)對各(ge)級各(ge)部門落(luo)實本(ben)規定(ding)情況進(jin)行評議，引(yin)入第(di)三(san)(san)方機(ji)構(gou)進(jin)行評估。

涉及重點項(xiang)目、行政(zheng)（市民）服務中心、公(gong)共服務辦事(shi)窗口的部門應當設立群眾滿意度監測(ce)點，實時監測(ce)辦事(shi)服務情況(kuang)。

對群(qun)眾的投訴(su)(su)舉報必(bi)須及時(shi)處理并且反(fan)饋(kui)處理結果(guo)；實名投訴(su)(su)舉報的，應當將(jiang)調查處理結果(guo)反(fan)饋(kui)給投訴(su)(su)人。

第三十(shi)七條  各(ge)級各(ge)部門及黨(dang)員(yuan)、干部違反本規定，情節(jie)(jie)較輕的，給予批(pi)評教(jiao)育、限期(qi)整(zheng)(zheng)改、責令作(zuo)出(chu)書面(mian)檢查(cha)、效能問責；情節(jie)(jie)較重的，給予通報(bao)批(pi)評、誡勉談(tan)話；情節(jie)(jie)嚴重的，給予組織調整(zheng)(zheng)或處理，或者給予黨(dang)紀、政(zheng)務處分。

多(duo)次(ci)違反規定或者造(zao)成惡劣影響的(de)，應當從重(zhong)、加重(zhong)處理并依(yi)(yi)法(fa)依(yi)(yi)規追究相關(guan)領導干部的(de)責任。典型(xing)案件的(de)調查處理，適時進行通報。

第六章(zhang)   附(fu)則

第三十八條 各級各有關部門應當根據本規(gui)定，結合實際制(zhi)定完善(shan)相關配套制(zhi)度和落實措施。

第三(san)十九條 本規定由省委(wei)(wei)負(fu)責(ze)解釋(shi)，具體解釋(shi)工(gong)作由省委(wei)(wei)辦公(gong)廳承(cheng)擔(dan)。

第(di)四十(shi)條(tiao) 本規定自2018年(nian)8月24日起施行。現(xian)行有(you)關規定與本規定不一致(zhi)的，依(yi)照本規定執行。