近日，中共福建省委、福建省人民(min)政(zheng)府印發了《福建省弘揚“馬上(shang)就辦、真抓實(shi)干(gan)”優(you)良傳統作風若干(gan)規定(ding)（試行）》，并要求各(ge)地各(ge)部門認(ren)真遵照執行。

《福建省弘揚“馬上(shang)就辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干”優良傳統作(zuo)風若(ruo)干規定（試行）》全文(wen)公(gong)布如下：

第一章   總則

第一條  為了(le)深入學習貫(guan)徹習近平新時代中國特(te)色(se)社(she)會(hui)主義思(si)想和黨的(de)十九大精神，大力弘揚(yang)“馬上就辦、真抓實(shi)干(gan)”優(you)良傳(chuan)統作風，進一步(bu)落(luo)實(shi)全面(mian)從嚴(yan)治黨主體責任，推動作風建設(she)常態(tai)化、制(zhi)度化、長效(xiao)化，加(jia)快(kuai)建設(she)機制(zhi)活、產業優(you)、百姓(xing)富、生態(tai)美的(de)新福建，根(gen)據有(you)關黨內法(fa)規和法(fa)律法(fa)規，制(zhi)定本規定。

第二條(tiao) “馬上(shang)(shang)就(jiu)辦(ban)、真抓實干(gan)”是習近平(ping)總書(shu)記(ji)在福建工(gong)作(zuo)期間親自倡導(dao)和踐行的(de)優(you)良(liang)作(zuo)風(feng)，是福建人民的(de)寶貴精神(shen)財富，集中體現了不(bu)忘(wang)初心、為(wei)民服務的(de)公仆情懷(huai)，血肉相(xiang)連、情同魚水的(de)群眾觀點，銳(rui)意進(jin)取、攻堅克難的(de)實干(gan)精神(shen)，時不(bu)我待、永(yong)不(bu)懈(xie)怠的(de)責任(ren)擔(dan)當。全省各(ge)級各(ge)部門應當大(da)力弘(hong)揚這一優(you)良(liang)傳統(tong)作(zuo)風(feng)，使(shi)“馬上(shang)(shang)就(jiu)辦(ban)、真抓實干(gan)”成為(wei)新時代廣大(da)黨員、干(gan)部的(de)自覺行動(dong)。

第三條 本規定(ding)適用于全省各級黨的機(ji)關(guan)、人(ren)大機(ji)關(guan)、行(xing)政機(ji)關(guan)、政協(xie)機(ji)關(guan)、監察機(ji)關(guan)、審判(pan)機(ji)關(guan)、檢察機(ji)關(guan)、人(ren)民團體、事業單位、國有企業及(ji)黨員、干部。

第四條弘揚“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)干(gan)”優(you)良(liang)傳統作(zuo)風，應當遵循以下原則：

（一）堅(jian)持(chi)踐行宗旨(zhi)與樹牢“四個意識”相(xiang)統一，始終以(yi)人民為中(zhong)(zhong)心(xin)，堅(jian)決維護習近平(ping)總書記的核心(xin)地位，堅(jian)決維護黨(dang)中(zhong)(zhong)央(yang)權威和集中(zhong)(zhong)統一領導，堅(jian)定不移貫徹(che)落實黨(dang)中(zhong)(zhong)央(yang)決策部署；

（二）堅(jian)持問題導向與(yu)改革創(chuang)新相統一，著力完善機制，堵(du)塞漏洞(dong)，解(jie)決(jue)少數黨員、干部中存在的消極(ji)懈怠、拖沓敷(fu)衍、回避(bi)矛盾(dun)等問題，促進黨員、干部擔當(dang)作為、干事創(chuang)業；

（三）堅持目(mu)標(biao)導向與務(wu)求實(shi)效相統一，科(ke)學確定目(mu)標(biao)、指標(biao)、時限，落(luo)(luo)深落(luo)(luo)細落(luo)(luo)實(shi)工(gong)作責任，立足實(shi)際、把握實(shi)質(zhi)(zhi)、務(wu)求實(shi)效，以高標(biao)準黨建促(cu)進和保障高質(zhi)(zhi)量發(fa)展(zhan)；

（四）堅(jian)持雷(lei)厲風行與(yu)久久為(wei)功(gong)相(xiang)統一，既(ji)銳意(yi)進取、又(you)善作善成，既(ji)緊抓(zhua)快(kuai)辦、又(you)按規(gui)(gui)矩辦，既(ji)大膽先行先試、又(you)嚴格(ge)依(yi)法依(yi)規(gui)(gui)，形(xing)成運用法治思(si)維和法治方式解決(jue)問題(ti)的長效機(ji)制；

（五）堅持教(jiao)育引導(dao)與激(ji)勵(li)鞭策(ce)相統一,嚴管和(he)厚愛結合，激(ji)勵(li)和(he)約束并(bing)重，健全規范容錯糾錯機制，為敢于擔(dan)當(dang)的黨員(yuan)(yuan)、干部撐腰(yao)鼓勁(jing)，充分調動廣大黨員(yuan)(yuan)、干部新時代新擔(dan)當(dang)新作(zuo)為的積極(ji)性、主(zhu)動性、創造性。

第(di)五條 各(ge)級黨委和(he)政府負責統籌協調，建立健(jian)全督查(cha)、考評、獎懲等工(gong)作(zuo)制度，抓好(hao)“馬上就辦、真抓實(shi)干”各(ge)項工(gong)作(zuo)任務(wu)落實(shi)。

各級各部門(men)主要負責人(ren)是踐行“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)干”的(de)第(di)一責任(ren)人(ren)，領(ling)導班子其他成(cheng)員在分管工作范圍(wei)內(nei)承擔直(zhi)接責任(ren)。

各級領導干部應(ying)當(dang)切實發(fa)揮示(shi)范(fan)表率作用(yong)，帶(dai)(dai)頭履職盡(jin)責(ze)，帶(dai)(dai)頭擔當(dang)作為，帶(dai)(dai)頭承擔責(ze)任。

第二章(zhang)   落實決策(ce)部署(shu)

第(di)六條  各級各部門和全體(ti)黨(dang)員(yuan)、干部必須毫(hao)不(bu)動搖、毫(hao)不(bu)走樣、不(bu)折不(bu)扣地(di)貫徹(che)落實黨(dang)中央決策部署(shu)，不(bu)得(de)有令不(bu)行(xing)、有禁(jin)不(bu)止(zhi)，不(bu)得(de)陽(yang)奉(feng)陰(yin)違、口是心(xin)非，不(bu)得(de)搞變通、做選擇(ze)。

第七條  對習(xi)近平總書記重要講話和(he)對福(fu)建工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的重要指示、批示，省委和(he)省政府應(ying)當(dang)(dang)及時傳達學習(xi)、提出貫徹(che)落實工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)案；對中央重要會議(yi)、文件精(jing)神(shen)和(he)重大決策部署，有關部門應(ying)當(dang)(dang)在20日內(nei)提出貫徹(che)落實工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)案。貫徹(che)落實工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)案應(ying)當(dang)(dang)提出具體措施，不得單純以會議(yi)傳達代(dai)替貫徹(che)、以制發文件代(dai)替落實。

各(ge)級各(ge)有關部門貫徹落實(shi)習(xi)近平總書(shu)記重要講話、指示、批示和中央重大(da)決策部署的情(qing)況，應當嚴格(ge)按照(zhao)請示報告制度有關規定，及時書(shu)面專(zhuan)題報告。

第八(ba)條  各地(di)各部門貫徹落(luo)實(shi)上(shang)一(yi)級(ji)重大決策部署(shu)，應當(dang)(dang)在1個(ge)月內(nei)(nei)提(ti)出貫徹落(luo)實(shi)的(de)具體意(yi)見(jian)。上(shang)一(yi)級(ji)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)明確(que)(que)要求制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)配套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)，各地(di)各部門應當(dang)(dang)在規(gui)定(ding)(ding)時限內(nei)(nei)制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)配套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)，沒有(you)明確(que)(que)時限的(de)，上(shang)一(yi)級(ji)黨委(wei)和(he)政府〔含黨委(wei)辦公(gong)廳(ting)（室）和(he)政府辦公(gong)廳(ting)（室）〕文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)配套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)應當(dang)(dang)在1年內(nei)(nei)制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)，其他文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)配套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)應當(dang)(dang)在1年內(nei)(nei)出臺(tai)；自配套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)實(shi)施(shi)之(zhi)日起(qi)3年內(nei)(nei)，應當(dang)(dang)對(dui)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)執行(xing)落(luo)實(shi)情況進行(xing)總結并書面報告。重要的(de)黨內(nei)(nei)法規(gui)和(he)規(gui)范性文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)，起(qi)草和(he)牽頭落(luo)實(shi)部門還應當(dang)(dang)組織開展實(shi)施(shi)效果評估(gu)，并形成書面評估(gu)報告。

第(di)九(jiu)條  各(ge)地各(ge)部門聯系實(shi)際部署安排本(ben)地區本(ben)部門職權(quan)范(fan)圍內(nei)的中心工(gong)作和重點任務，應當制(zhi)定任務清單，細化(hua)工(gong)作要求，明確進度安排和責(ze)任人，不得推(tui)諉扯皮、推(tui)卸責(ze)任。

第十條  各級各部門應當健全(quan)抓落實(shi)的工作(zuo)機制，對(dui)重要工作(zuo)落實(shi)情(qing)況實(shi)行每月梳理(li)，每季度至少研究(jiu)1次任務完成情(qing)況和(he)推進措(cuo)施，確保按時序進度完成。

第十一條  領(ling)導(dao)同志批示件(jian)應(ying)(ying)當快(kuai)速(su)辦(ban)理(li)、快(kuai)速(su)反饋(kui)。對(dui)批辦(ban)性、指(zhi)導(dao)性的(de)批示件(jian)，原則上(shang)在10日內(nei)落(luo)實并(bing)(bing)反饋(kui)，特殊(shu)情(qing)況(kuang)不超過20日，緊急(ji)情(qing)況(kuang)應(ying)(ying)當隨(sui)到隨(sui)辦(ban)，并(bing)(bing)及時反饋(kui)；情(qing)況(kuang)復雜、在規(gui)定(ding)時間(jian)內(nei)未能辦(ban)結(jie)的(de)，應(ying)(ying)當定(ding)期報告進展情(qing)況(kuang)。

第三章(zhang)   貫徹群眾路線

第十二條  省(sheng)委(wei)常委(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每(mei)半(ban)年至少專題研究(jiu)1次(ci)保障(zhang)和改(gai)善民(min)(min)生工作；設(she)區(qu)市（含平潭綜(zong)合實驗區(qu)）的市委(wei)常委(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每(mei)季度至少專題研究(jiu)1次(ci)保障(zhang)和改(gai)善民(min)(min)生工作；縣（市、區(qu)）委(wei)常委(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每(mei)月至少專題研究(jiu)1次(ci)群(qun)眾關心、社會(hui)(hui)反映強烈的民(min)(min)生突出問題，并及(ji)時(shi)提出解決措(cuo)施。

第十三條  各級(ji)(ji)領(ling)導(dao)干(gan)部應當堅持“一(yi)線(xian)工作(zuo)法(fa)”，省級(ji)(ji)黨政領(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)每半年(nian)至少1次、市級(ji)(ji)黨政領(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)每季度至少1次、縣級(ji)(ji)黨政領(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)每月至少1次到基(ji)層現場辦公(gong)。

第十四條  省級黨政領導班子(zi)成員(yuan)每(mei)年(nian)不(bu)少于30日(ri)，市、縣級黨政領導班子(zi)成員(yuan)每(mei)年(nian)不(bu)少于60日(ri)到基層調(diao)研(yan)，并親自確定(ding)調(diao)研(yan)題目、親自提出調(diao)研(yan)方案、親自分析調(diao)研(yan)材(cai)料(liao)、親自撰(zhuan)寫調(diao)研(yan)報告。

第十五條  各(ge)級(ji)(ji)領導(dao)(dao)干部應當(dang)閱批群(qun)眾來信、網上信訪事項，定期到基層(ceng)接訪群(qun)眾。省級(ji)(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領導(dao)(dao)班(ban)子成(cheng)(cheng)員(yuan)每(mei)半年至(zhi)少(shao)安(an)排1日到基層(ceng)接訪群(qun)眾，市級(ji)(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領導(dao)(dao)班(ban)子成(cheng)(cheng)員(yuan)每(mei)季度至(zhi)少(shao)安(an)排1日、縣級(ji)(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領導(dao)(dao)班(ban)子成(cheng)(cheng)員(yuan)每(mei)月(yue)至(zhi)少(shao)安(an)排1日接待群(qun)眾來訪，鄉鎮（街道(dao)）黨(dang)政(zheng)(zheng)領導(dao)(dao)班(ban)子成(cheng)(cheng)員(yuan)應當(dang)隨時接待群(qun)眾來訪。

第十六條  省、市(shi)級黨(dang)(dang)政(zheng)領導班子(zi)成(cheng)員每人聯(lian)系(xi)1個(ge)(ge)縣（市(shi)、區），結(jie)對幫(bang)(bang)(bang)扶(fu)1個(ge)(ge)村（社區），掛鉤(gou)1個(ge)(ge)企業（項目），幫(bang)(bang)(bang)扶(fu)1戶(hu)以上貧困(kun)戶(hu)；縣級黨(dang)(dang)政(zheng)領導班子(zi)成(cheng)員每人聯(lian)系(xi)1個(ge)(ge)鄉鎮（街道），結(jie)對幫(bang)(bang)(bang)扶(fu)1個(ge)(ge)村（社區），掛鉤(gou)1個(ge)(ge)企業（項目），幫(bang)(bang)(bang)扶(fu)1戶(hu)以上貧困(kun)戶(hu)。聯(lian)系(xi)點應當保持連(lian)續性，原則上3年(nian)不變(bian)。

第十(shi)七條(tiao)  縣級以(yi)上機關黨(dang)委或(huo)黨(dang)總支(zhi)、黨(dang)支(zhi)部至(zhi)少(shao)聯系(xi)1個(ge)村(cun)（社(she)(she)區），每(mei)(mei)季度(du)至(zhi)少(shao)走訪村(cun)（社(she)(she)區）1次。鄉鎮（街道）黨(dang)政領導班(ban)子成員(yuan)每(mei)(mei)人每(mei)(mei)個(ge)任期(qi)內(nei)結對(dui)聯系(xi)2戶以(yi)上基層群眾(zhong)，時間不(bu)得少(shao)于1年。黨(dang)員(yuan)、干(gan)部應當積極參加(jia)志(zhi)愿活動、社(she)(she)區幫扶活動。

第十八條  各級(ji)各有關(guan)單位應當明確具體責(ze)(ze)任(ren)部(bu)門、責(ze)(ze)任(ren)人員，通過互聯網(wang)等多種渠道(dao)，廣泛收集社(she)情(qing)民(min)意，按照“一號一檔”建(jian)立(li)臺賬，加強轉辦督辦，定期梳理、匯總(zong)和綜合分(fen)析，及時(shi)辦理反饋，實行銷號管理，定期通報落實情(qing)況。

第四章   提升工作(zuo)效能

第十九條  企業(ye)投資(zi)核準(zhun)目錄以(yi)外(wai)(wai)的(de)(de)項目，一(yi)律實行(xing)(xing)備案(an)制，不(bu)(bu)得設置任何前置條件；沒有(you)法定依據的(de)(de)年檢(jian)及(ji)與其掛(gua)鉤的(de)(de)培訓(xun)一(yi)律取消(xiao)；涉企行(xing)(xing)政(zheng)事業(ye)性收費(fei)項目一(yi)律不(bu)(bu)再新(xin)批；國家職業(ye)資(zi)格目錄清(qing)單外(wai)(wai)的(de)(de)職業(ye)資(zi)格許(xu)可和(he)認定，一(yi)律不(bu)(bu)得開(kai)展。

第二十條  各級各有關(guan)部門應當結合各自(zi)職責，全面梳理行政權力(li)清(qing)單和公共服務事項清(qing)單，科學編(bian)制服務指南(nan)，并向社會公開，為群(qun)眾辦事提供便利。加強部門間溝通協作(zuo)，提高關(guan)聯審(shen)批、會簽辦理、會商研(yan)究、征求意見反饋等的工(gong)作(zuo)效率。

第二十一條(tiao)  對涉及企業、個(ge)人(ren)辦事(shi)需(xu)提供的(de)(de)各(ge)種證(zheng)(zheng)(zheng)照(zhao)、證(zheng)(zheng)(zheng)件、證(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)等，凡(fan)是沒有法律(lv)(lv)法規依(yi)據的(de)(de)一律(lv)(lv)取(qu)消；凡(fan)是能夠通(tong)過(guo)個(ge)人(ren)現(xian)有證(zheng)(zheng)(zheng)照(zhao)來證(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)的(de)(de)一律(lv)(lv)取(qu)消；能夠通(tong)過(guo)申請人(ren)書面承諾解(jie)決的(de)(de)一律(lv)(lv)取(qu)消；能夠被其他材料涵蓋或替(ti)代的(de)(de)一律(lv)(lv)取(qu)消；能夠通(tong)過(guo)網(wang)絡核驗的(de)(de)一律(lv)(lv)取(qu)消；開(kai)具單位(wei)無(wu)法調查核實的(de)(de)證(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)一律(lv)(lv)取(qu)消；能夠通(tong)過(guo)部(bu)門信息共享解(jie)決的(de)(de)一律(lv)(lv)取(qu)消。

確需保留(liu)的證(zheng)明事項，應當廣泛征求(qiu)(qiu)意見、充(chong)分(fen)說明理由，編制保留(liu)證(zheng)明材料清(qing)單并(bing)向社會(hui)公(gong)布，未納入清(qing)單的一律不得要求(qiu)(qiu)行政相對(dui)人提供。

第二(er)十(shi)二(er)條  各級各有(you)關部門應當(dang)進一(yi)步簡(jian)(jian)化辦(ban)(ban)事(shi)(shi)流(liu)程(cheng)，涉及行政審(shen)(shen)批和公共服務事(shi)(shi)項(xiang)的(de)(de)，審(shen)(shen)批環節原則上不(bu)得超過3個，辦(ban)(ban)理時限(xian)(xian)(xian)原則上不(bu)得超過法定時限(xian)(xian)(xian)的(de)(de)50%，簡(jian)(jian)單(dan)事(shi)(shi)項(xiang)一(yi)律當(dang)場辦(ban)(ban)結(jie)。法律法規(gui)未明(ming)確規(gui)定審(shen)(shen)批時限(xian)(xian)(xian)的(de)(de)事(shi)(shi)項(xiang)，應當(dang)公開(kai)承(cheng)諾辦(ban)(ban)理時限(xian)(xian)(xian)。未在承(cheng)諾時限(xian)(xian)(xian)內辦(ban)(ban)結(jie)的(de)(de)，應當(dang)說明(ming)理由(you)并承(cheng)擔相應責(ze)任。

第二十(shi)三條  各(ge)(ge)(ge)類行(xing)政(zheng)審(shen)批(pi)和(he)公(gong)共服(fu)務(wu)(wu)事項(xiang)，原則上(shang)應(ying)當(dang)(dang)進入(ru)行(xing)政(zheng)服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心和(he)便民服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心集中(zhong)(zhong)辦理(li)。除確需提請(qing)集體研究的(de)(de)復雜審(shen)批(pi)事項(xiang)外(wai)，各(ge)(ge)(ge)級各(ge)(ge)(ge)有關部門行(xing)政(zheng)審(shen)批(pi)和(he)服(fu)務(wu)(wu)事項(xiang)能夠授(shou)權窗口辦理(li)的(de)(de)，應(ying)當(dang)(dang)授(shou)權到位。

推(tui)行審(shen)批部(bu)門領(ling)導(dao)(dao)“窗口(kou)現(xian)場辦公”制度(du)，進(jin)駐部(bu)門主要領(ling)導(dao)(dao)每個月至少1天(tian)在(zai)窗口(kou)帶班，分管領(ling)導(dao)(dao)實時在(zai)窗口(kou)指導(dao)(dao)審(shen)批業(ye)務，聽民意、找問(wen)題、改作風，研究(jiu)解(jie)決群(qun)眾辦事堵點(dian)難點(dian)。

第二十四條  各級行政(zheng)服(fu)務平臺(tai)(tai)應當實行標準(zhun)化(hua)管(guan)理(li)，推行“前臺(tai)(tai)綜合(he)受理(li)、后臺(tai)(tai)分類審(shen)批(pi)、綜合(he)窗口出(chu)件”的工作(zuo)模式，實行一窗受理(li)、集成(cheng)服(fu)務，實現一窗通辦(ban)。涉(she)及多個部門的復雜事項，一律實行牽頭部門主辦(ban)、多部門聯辦(ban)、全(quan)程(cheng)幫辦(ban)；重大項目審(shen)批(pi)實行代辦(ban)窗口專(zhuan)人專(zhuan)項服(fu)務。

優化行政(zheng)服務方式，辦件量大的應(ying)當推行周末輪班制(zhi)度，開辟24小時自助服務區，打(da)造“社(she)區15分鐘便(bian)民服務圈”。

第二十五條  各級各部門應(ying)當(dang)深(shen)化黨務、政務、事(shi)務公開，加快信息互(hu)聯互(hu)通和資源(yuan)共(gong)享(xiang)，對(dui)不涉及國家秘密、商業秘密或(huo)個人(ren)隱私的，依法依規(gui)向(xiang)社會(hui)公開；增(zeng)強(qiang)公開的針對(dui)性和實效(xiao)性，重點公開黨員和群眾關心(xin)的熱點難(nan)點問題相關信息；加強(qiang)公開后的輿情(qing)收集(ji)、研(yan)判、處置和回應(ying)工作。

第(di)二十六條  全面(mian)梳理、公(gong)布、更新“一趟不用(yong)跑”和“最(zui)多跑一趟”事項(xiang)(xiang)清(qing)單(dan)，凡屬于(yu)申請辦理事項(xiang)(xiang)所需知(zhi)悉(xi)的(de)依據、條件、程序、時限、材料等(deng)，必(bi)須(xu)一次性告知(zhi)。辦事條件發生變(bian)(bian)化(hua)的(de)事項(xiang)(xiang)，應(ying)當在有權機關(guan)向社會公(gong)布后(hou)1個工作日內(nei)公(gong)開變(bian)(bian)更后(hou)的(de)相關(guan)信息(xi)和具體實(shi)施時間。

第二十七條  推行(xing)“互聯(lian)網+政務(wu)服(fu)務(wu)”，全面實行(xing)行(xing)政審批省、市、縣（區）、鄉鎮（街道(dao)）、村(cun)（社區）聯(lian)網辦理，凡與企業生(sheng)產經(jing)營、群眾生(sheng)產生(sheng)活密切(qie)相關的審批服(fu)務(wu)事項(xiang)“應上(shang)盡(jin)上(shang)、全程在線(xian)”。

第二十八條  優化12345便民(min)服務平臺(tai)功能，強化責任分工、規范辦理(li)、部門(men)聯動、分析通報(bao)等工作機制落實，幫助群眾解決訴求問題。提高便民(min)服務辦理(li)效率，訴求受理(li)率、及時查閱率、按時辦結(jie)率、反饋(kui)回復率達(da)到100%，群眾滿意率達(da)到98%以上。

第五章(zhang)   形成落(luo)實合力(li)

第(di)二十九條  各級(ji)各部(bu)門應當將弘揚、踐行“馬(ma)上就辦、真(zhen)抓實干”優良傳統作風納入(ru)黨(dang)委（黨(dang)組）中心(xin)組學(xue)習、黨(dang)支(zhi)部(bu)“三會(hui)(hui)一課(ke)”的重要(yao)(yao)內(nei)容，作為民主生活(huo)(huo)會(hui)(hui)、組織(zhi)生活(huo)(huo)會(hui)(hui)對照檢查的重要(yao)(yao)內(nei)容。

第三(san)十條  各級(ji)黨(dang)委(wei)和政府(fu)應當(dang)加強“馬上(shang)就辦、真抓(zhua)實(shi)干”督查(cha)督導，與(yu)形式主(zhu)義、官(guan)僚(liao)主(zhu)義綜合(he)(he)(he)整治(zhi)相結(jie)(jie)合(he)(he)(he)，與(yu)巡(xun)視巡(xun)察(cha)和效能督查(cha)反(fan)饋問題整改(gai)相結(jie)(jie)合(he)(he)(he)，與(yu)防范化(hua)解重大(da)風險、精準脫貧、污染防治(zhi)等攻(gong)堅領域(yu)突出問題整改(gai)相結(jie)(jie)合(he)(he)(he)，與(yu)改(gai)革(ge)任(ren)務(wu)落實(shi)完成情況(kuang)和為民辦實(shi)事項(xiang)目落實(shi)情況(kuang)相結(jie)(jie)合(he)(he)(he)，與(yu)優(you)化(hua)營商環(huan)境、全面推進(jin)高質(zhi)量發展相結(jie)(jie)合(he)(he)(he)，落實(shi)好執行(xing)責(ze)任(ren)制(zhi)。

第(di)三十一(yi)條  宣傳部門應(ying)當把“馬上(shang)就(jiu)(jiu)辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干(gan)”作為(wei)重要宣傳內容，廣泛(fan)宣傳“馬上(shang)就(jiu)(jiu)辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干(gan)”經驗做法和先進典型，營造(zao)講(jiang)服務(wu)、講(jiang)奉獻、講(jiang)實(shi)效(xiao)的濃厚氛(fen)圍(wei)。

第三十二(er)條  督查(cha)、效能(neng)等部(bu)門應(ying)當(dang)加強對(dui)“馬(ma)上就辦、真(zhen)抓(zhua)實(shi)干(gan)”落(luo)實(shi)情(qing)況的專項(xiang)督查(cha)和日常檢查(cha)，將“馬(ma)上就辦、真(zhen)抓(zhua)實(shi)干(gan)”落(luo)實(shi)情(qing)況作為各級各部(bu)門年度績效考評的重要內容，督查(cha)、檢查(cha)情(qing)況應(ying)當(dang)在(zai)適(shi)當(dang)范圍(wei)予以通報。

第三十三條  組織人(ren)(ren)事部門應當(dang)鮮(xian)明樹立(li)敢(gan)擔當(dang)、重實干、重實績(ji)的(de)用人(ren)(ren)導向，將“馬上就(jiu)辦、真抓實干”考核結(jie)果作為領(ling)導班子(zi)總體(ti)評(ping)價(jia)和領(ling)導干部業績(ji)評(ping)定、職務調(diao)整、獎勵懲處的(de)重要依據。

建立健全“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實干”考(kao)(kao)核(he)(he)機制，突出對(dui)黨中(zhong)央及省委決策部署(shu)貫徹執行情(qing)況的考(kao)(kao)核(he)(he)，科學設(she)置考(kao)(kao)核(he)(he)指標(biao)，改進(jin)年度考(kao)(kao)核(he)(he)，推進(jin)平時考(kao)(kao)核(he)(he)，明(ming)確檢查考(kao)(kao)核(he)(he)的內容、方(fang)法和(he)程(cheng)序。

強化考核(he)結果的(de)分(fen)析運用，使政治堅定、奮(fen)發(fa)有為(wei)、立(li)(li)說立(li)(li)行的(de)黨員(yuan)、干部(bu)得到(dao)(dao)褒獎鼓勵，使慢作為(wei)、不作為(wei)、亂(luan)作為(wei)的(de)黨員(yuan)、干部(bu)受到(dao)(dao)警醒(xing)懲戒。對(dui)貫(guan)徹執行黨的(de)路(lu)線(xian)方針政策(ce)和(he)決(jue)策(ce)部(bu)署不堅決(jue)不全面不到(dao)(dao)位(wei)等問(wen)題，應(ying)當及時嚴肅處理。

第三(san)十四條(tiao)  紀檢監(jian)察機關應當加強(qiang)對貫徹落實(shi)本規定情況(kuang)的監(jian)督檢查(cha)，及時受理群眾舉報和有關部門移(yi)送(song)的問題線索，嚴肅查(cha)處(chu)違法違紀問題。

第三十(shi)五條  各級(ji)黨校(xiao)（行政學(xue)院(yuan)(yuan)）、干(gan)部(bu)(bu)學(xue)院(yuan)(yuan)、社會(hui)主(zhu)義學(xue)院(yuan)(yuan)應當將弘(hong)揚“馬上就辦、真抓實(shi)干(gan)”優良傳(chuan)統作風作為干(gan)部(bu)(bu)教育培訓(xun)的重要內容，形成常態化學(xue)習機(ji)制(zhi)。

第三(san)十六(liu)條  建立健全(quan)群眾(zhong)評(ping)(ping)議(yi)機(ji)(ji)制(zhi)和(he)群眾(zhong)反(fan)饋機(ji)(ji)制(zhi)。鼓勵(li)群眾(zhong)對各(ge)級(ji)各(ge)部門落實本規定情況進(jin)行(xing)評(ping)(ping)議(yi)，引(yin)入第三(san)方機(ji)(ji)構進(jin)行(xing)評(ping)(ping)估。

涉及重(zhong)點(dian)項(xiang)目(mu)、行政（市民(min)）服(fu)務中心(xin)、公共服(fu)務辦事窗口的部門應當設立群眾(zhong)滿(man)意度監測點(dian)，實時(shi)監測辦事服(fu)務情況。

對(dui)群眾的投(tou)訴舉(ju)報必須及時處理(li)并且反饋處理(li)結果；實(shi)名(ming)投(tou)訴舉(ju)報的，應當將調查處理(li)結果反饋給投(tou)訴人。

第三十七條  各級各部(bu)門及黨員(yuan)、干(gan)部(bu)違反本規定，情(qing)節(jie)較輕的，給予批評教育、限期(qi)整改、責令(ling)作出書面檢查(cha)、效能問責；情(qing)節(jie)較重的，給予通(tong)報批評、誡(jie)勉(mian)談話；情(qing)節(jie)嚴(yan)重的，給予組織調(diao)整或(huo)處(chu)(chu)理(li)，或(huo)者給予黨紀、政務處(chu)(chu)分。

多次違反規(gui)定或(huo)者造(zao)成惡劣影(ying)響的，應當從重、加重處(chu)理并(bing)依(yi)法(fa)依(yi)規(gui)追究相關領(ling)導干部的責任。典(dian)型案件的調查處(chu)理，適時進行(xing)通報。

第六章   附(fu)則

第三十八條 各級(ji)各有關(guan)部(bu)門應當(dang)根(gen)據本規定(ding)，結合實際制定(ding)完善相關(guan)配套制度和落實措施。

第三十(shi)九(jiu)條 本(ben)規定由(you)(you)省委(wei)(wei)負(fu)責解釋，具(ju)體(ti)解釋工作由(you)(you)省委(wei)(wei)辦公廳(ting)承擔。

第四十條 本(ben)規(gui)(gui)定(ding)自2018年(nian)8月(yue)24日起施行(xing)(xing)。現行(xing)(xing)有關規(gui)(gui)定(ding)與本(ben)規(gui)(gui)定(ding)不一致(zhi)的，依照本(ben)規(gui)(gui)定(ding)執(zhi)行(xing)(xing)。