近日，中共福(fu)(fu)建(jian)省(sheng)委、福(fu)(fu)建(jian)省(sheng)人民(min)政府(fu)印發了《福(fu)(fu)建(jian)省(sheng)弘揚“馬上(shang)就辦、真抓(zhua)實干”優良傳統作風若干規定（試行(xing)）》，并要求各地各部門認真遵照執(zhi)行(xing)。

《福建(jian)省弘(hong)揚“馬上就(jiu)辦(ban)、真抓實干(gan)”優良傳統作風(feng)若干(gan)規(gui)定（試行(xing)）》全(quan)文(wen)公布如下(xia)：

第一章   總(zong)則

第一(yi)條  為了深入學習(xi)貫(guan)徹(che)習(xi)近平新時代(dai)中國(guo)特色社會(hui)主(zhu)義思(si)想和(he)黨(dang)(dang)的(de)十九大(da)精神，大(da)力弘揚“馬上就辦(ban)、真抓實干”優良傳統作風，進一(yi)步落實全(quan)面從嚴治黨(dang)(dang)主(zhu)體(ti)責任，推動(dong)作風建(jian)設常態化、制(zhi)度化、長效化，加快建(jian)設機制(zhi)活、產業(ye)優、百姓富、生態美(mei)的(de)新福建(jian)，根(gen)據有關黨(dang)(dang)內法(fa)規和(he)法(fa)律法(fa)規，制(zhi)定本(ben)規定。

第(di)二(er)條 “馬(ma)上(shang)就辦(ban)、真抓實(shi)干”是(shi)習(xi)近(jin)平(ping)總(zong)書(shu)記在福(fu)建工作(zuo)期間(jian)親自倡導和踐行(xing)(xing)的優(you)良作(zuo)風(feng)，是(shi)福(fu)建人民(min)的寶貴精神財富，集(ji)中(zhong)體(ti)現了不忘初(chu)心、為民(min)服務(wu)的公仆情懷，血肉相連、情同魚水的群眾觀點，銳意(yi)進取、攻堅克難的實(shi)干精神，時不我(wo)待、永不懈(xie)怠的責任擔當(dang)。全省各級各部(bu)門(men)應當(dang)大(da)力弘揚這一優(you)良傳統(tong)作(zuo)風(feng)，使“馬(ma)上(shang)就辦(ban)、真抓實(shi)干”成為新時代廣大(da)黨員、干部(bu)的自覺行(xing)(xing)動(dong)。

第(di)三條(tiao) 本規定(ding)適(shi)用于全省(sheng)各級黨的機關(guan)(guan)、人大機關(guan)(guan)、行政機關(guan)(guan)、政協(xie)機關(guan)(guan)、監察機關(guan)(guan)、審(shen)判機關(guan)(guan)、檢察機關(guan)(guan)、人民團體、事業單位、國有(you)企業及黨員、干(gan)部。

第四條弘揚(yang)“馬上就辦(ban)、真抓實干”優良傳統作風，應當遵循以下原則：

（一(yi)）堅(jian)持踐行宗旨(zhi)與樹牢“四(si)個意識”相統一(yi)，始(shi)終(zhong)以人民為中(zhong)(zhong)心，堅(jian)決維護習(xi)近平總書記的核(he)心地(di)位，堅(jian)決維護黨(dang)中(zhong)(zhong)央(yang)權威和(he)集中(zhong)(zhong)統一(yi)領導，堅(jian)定不移(yi)貫徹落實(shi)黨(dang)中(zhong)(zhong)央(yang)決策部署；

（二）堅持問題導(dao)向(xiang)與改革創(chuang)新(xin)相統一(yi)，著力完善機制，堵塞漏洞，解決少(shao)數(shu)黨員、干部中存在的消極懈怠、拖沓敷衍、回避矛盾等問題，促進(jin)黨員、干部擔(dan)當作為、干事創(chuang)業(ye)；

（三）堅持目標(biao)導(dao)向與務求實(shi)(shi)效相統一，科學確定目標(biao)、指標(biao)、時限，落深落細落實(shi)(shi)工作責任，立足(zu)實(shi)(shi)際、把握實(shi)(shi)質、務求實(shi)(shi)效，以高標(biao)準黨建(jian)促進和(he)保障(zhang)高質量發展；

（四）堅持雷厲風行(xing)與久久為功相統一，既(ji)銳意(yi)進取、又(you)(you)善(shan)作(zuo)善(shan)成(cheng)，既(ji)緊抓快(kuai)辦、又(you)(you)按(an)規(gui)(gui)矩辦，既(ji)大膽先行(xing)先試(shi)、又(you)(you)嚴格依法(fa)(fa)依規(gui)(gui)，形成(cheng)運用(yong)法(fa)(fa)治思維和法(fa)(fa)治方式(shi)解決(jue)問題的長效(xiao)機制(zhi)；

（五）堅(jian)持(chi)教育引導與激(ji)勵(li)鞭策相(xiang)統(tong)一(yi),嚴管和厚(hou)愛結合，激(ji)勵(li)和約束并重(zhong)，健全規(gui)范(fan)容錯糾錯機制，為敢(gan)于擔(dan)當(dang)的黨員(yuan)(yuan)、干(gan)部撐腰鼓(gu)勁，充分調動廣(guang)大黨員(yuan)(yuan)、干(gan)部新時代(dai)新擔(dan)當(dang)新作(zuo)為的積極(ji)性(xing)、主動性(xing)、創造性(xing)。

第(di)五(wu)條 各(ge)級黨委(wei)和政府負責統籌協(xie)調，建立(li)健(jian)全督(du)查、考評(ping)、獎懲等工(gong)作(zuo)制度，抓好“馬上就辦、真(zhen)抓實干”各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)任務落實。

各級(ji)各部門主要負(fu)責人是踐行“馬上就辦、真抓實干(gan)”的(de)第一(yi)責任人，領(ling)導班子其他成(cheng)員在(zai)分管工作范圍內承(cheng)擔直接(jie)責任。

各級領(ling)導干(gan)部應(ying)當切實(shi)發揮示范表率作用，帶頭(tou)履職盡責(ze)，帶頭(tou)擔當作為(wei)，帶頭(tou)承擔責(ze)任。

第(di)二章   落實(shi)決(jue)策部署(shu)

第六條(tiao)  各(ge)級各(ge)部門(men)和全體黨(dang)員、干部必(bi)須(xu)毫不(bu)(bu)動搖、毫不(bu)(bu)走樣(yang)、不(bu)(bu)折不(bu)(bu)扣(kou)地貫徹(che)落實黨(dang)中央決(jue)策部署，不(bu)(bu)得有(you)令(ling)不(bu)(bu)行、有(you)禁不(bu)(bu)止，不(bu)(bu)得陽(yang)奉陰違、口(kou)是心(xin)非(fei)，不(bu)(bu)得搞變通、做選擇。

第(di)七條  對(dui)習近平總書(shu)記重要(yao)講話和對(dui)福建工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)重要(yao)指示、批(pi)示，省委(wei)和省政府(fu)應(ying)當(dang)(dang)及時(shi)傳(chuan)達學習、提(ti)出(chu)貫徹落實(shi)(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)案(an)；對(dui)中央重要(yao)會(hui)議、文件精神和重大決策部(bu)署，有(you)關部(bu)門(men)應(ying)當(dang)(dang)在20日內(nei)提(ti)出(chu)貫徹落實(shi)(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)案(an)。貫徹落實(shi)(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)案(an)應(ying)當(dang)(dang)提(ti)出(chu)具體(ti)措(cuo)施，不得(de)單(dan)純以(yi)會(hui)議傳(chuan)達代(dai)替貫徹、以(yi)制(zhi)發文件代(dai)替落實(shi)(shi)。

各(ge)級各(ge)有(you)關部門貫徹落(luo)實(shi)習近(jin)平總書(shu)記重要(yao)講(jiang)話(hua)、指示(shi)、批示(shi)和中央重大決策部署的(de)情況，應當(dang)嚴(yan)格(ge)按照請示(shi)報(bao)(bao)告制度有(you)關規定，及時書(shu)面專題報(bao)(bao)告。

第八(ba)條  各地各部(bu)門貫(guan)徹落實(shi)上(shang)一級重(zhong)大決策部(bu)署(shu)，應(ying)(ying)(ying)當在1個月(yue)內(nei)(nei)提出貫(guan)徹落實(shi)的(de)(de)具體意見。上(shang)一級文件明確要求制定(ding)(ding)配(pei)(pei)(pei)套文件的(de)(de)，各地各部(bu)門應(ying)(ying)(ying)當在規(gui)(gui)定(ding)(ding)時限內(nei)(nei)制定(ding)(ding)配(pei)(pei)(pei)套文件，沒有明確時限的(de)(de)，上(shang)一級黨委(wei)和(he)政府〔含黨委(wei)辦公廳(ting)（室）和(he)政府辦公廳(ting)（室）〕文件的(de)(de)配(pei)(pei)(pei)套文件應(ying)(ying)(ying)當在1年內(nei)(nei)制定(ding)(ding)，其他文件的(de)(de)配(pei)(pei)(pei)套文件應(ying)(ying)(ying)當在1年內(nei)(nei)出臺(tai)；自配(pei)(pei)(pei)套文件實(shi)施之(zhi)日(ri)起(qi)(qi)3年內(nei)(nei)，應(ying)(ying)(ying)當對文件執(zhi)行落實(shi)情(qing)況進行總結并(bing)書面(mian)報(bao)告。重(zhong)要的(de)(de)黨內(nei)(nei)法規(gui)(gui)和(he)規(gui)(gui)范性(xing)文件，起(qi)(qi)草和(he)牽頭落實(shi)部(bu)門還應(ying)(ying)(ying)當組織開展實(shi)施效果評估，并(bing)形成(cheng)書面(mian)評估報(bao)告。

第(di)九條  各地各部門聯系實際部署安排本地區本部門職(zhi)權范(fan)圍內的中心工作(zuo)和(he)(he)重點任(ren)務，應當制定任(ren)務清單，細化(hua)工作(zuo)要(yao)求，明確進度安排和(he)(he)責任(ren)人，不得推諉扯皮(pi)、推卸責任(ren)。

第十條  各級各部門(men)應當健(jian)全抓落實(shi)的(de)工作(zuo)機制，對重要工作(zuo)落實(shi)情況實(shi)行每(mei)月梳理(li)，每(mei)季度至少研究1次任務完成情況和推進措施(shi)，確保按時序進度完成。

第十一(yi)條  領導同志批(pi)示件應(ying)(ying)當快(kuai)速辦理、快(kuai)速反饋。對批(pi)辦性(xing)、指(zhi)導性(xing)的(de)批(pi)示件，原則(ze)上(shang)在(zai)10日(ri)內(nei)落實并反饋，特殊(shu)情況(kuang)不超過(guo)20日(ri)，緊(jin)急(ji)情況(kuang)應(ying)(ying)當隨(sui)到隨(sui)辦，并及時(shi)反饋；情況(kuang)復雜、在(zai)規定時(shi)間內(nei)未能(neng)辦結的(de)，應(ying)(ying)當定期報告進展情況(kuang)。

第三章   貫(guan)徹群眾路(lu)線

第十二條  省委(wei)(wei)(wei)常(chang)委(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每半年至少(shao)專題(ti)研究(jiu)1次(ci)保障和改善(shan)民(min)生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)；設區(qu)市(shi)（含平潭綜合實驗區(qu)）的市(shi)委(wei)(wei)(wei)常(chang)委(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每季度至少(shao)專題(ti)研究(jiu)1次(ci)保障和改善(shan)民(min)生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)；縣（市(shi)、區(qu)）委(wei)(wei)(wei)常(chang)委(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每月至少(shao)專題(ti)研究(jiu)1次(ci)群眾關(guan)心、社會(hui)(hui)反映強(qiang)烈的民(min)生(sheng)(sheng)突出(chu)問題(ti)，并及時(shi)提出(chu)解決措施。

第十三(san)條  各級(ji)(ji)領(ling)導干部應當堅持“一線工作法”，省級(ji)(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導班子成員每半年至少(shao)1次、市級(ji)(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導班子成員每季度(du)至少(shao)1次、縣(xian)級(ji)(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導班子成員每月(yue)至少(shao)1次到基層現場(chang)辦(ban)公。

第(di)十(shi)四(si)條  省(sheng)級黨政(zheng)領導(dao)班子(zi)成員每(mei)年不少于(yu)30日，市(shi)、縣(xian)級黨政(zheng)領導(dao)班子(zi)成員每(mei)年不少于(yu)60日到基(ji)層調(diao)研(yan)(yan)，并親(qin)(qin)自(zi)確(que)定調(diao)研(yan)(yan)題目(mu)、親(qin)(qin)自(zi)提出(chu)調(diao)研(yan)(yan)方案(an)、親(qin)(qin)自(zi)分析調(diao)研(yan)(yan)材料、親(qin)(qin)自(zi)撰寫(xie)調(diao)研(yan)(yan)報告。

第十(shi)五條  各級(ji)領導(dao)干部(bu)應當(dang)閱批(pi)群(qun)眾來(lai)信、網上信訪(fang)事項，定(ding)期到(dao)基層接訪(fang)群(qun)眾。省級(ji)黨(dang)政(zheng)領導(dao)班子(zi)成(cheng)(cheng)員(yuan)每(mei)半年至(zhi)少(shao)(shao)安(an)(an)(an)排(pai)1日(ri)到(dao)基層接訪(fang)群(qun)眾，市級(ji)黨(dang)政(zheng)領導(dao)班子(zi)成(cheng)(cheng)員(yuan)每(mei)季(ji)度至(zhi)少(shao)(shao)安(an)(an)(an)排(pai)1日(ri)、縣級(ji)黨(dang)政(zheng)領導(dao)班子(zi)成(cheng)(cheng)員(yuan)每(mei)月至(zhi)少(shao)(shao)安(an)(an)(an)排(pai)1日(ri)接待(dai)群(qun)眾來(lai)訪(fang)，鄉鎮（街道）黨(dang)政(zheng)領導(dao)班子(zi)成(cheng)(cheng)員(yuan)應當(dang)隨(sui)時接待(dai)群(qun)眾來(lai)訪(fang)。

第十六條  省、市級黨政領(ling)(ling)導(dao)班子成員每(mei)人(ren)聯系1個(ge)縣（市、區），結(jie)對幫(bang)(bang)扶1個(ge)村（社(she)區），掛(gua)鉤(gou)(gou)1個(ge)企業(ye)（項目(mu)），幫(bang)(bang)扶1戶(hu)以上貧(pin)困戶(hu)；縣級黨政領(ling)(ling)導(dao)班子成員每(mei)人(ren)聯系1個(ge)鄉鎮（街道），結(jie)對幫(bang)(bang)扶1個(ge)村（社(she)區），掛(gua)鉤(gou)(gou)1個(ge)企業(ye)（項目(mu)），幫(bang)(bang)扶1戶(hu)以上貧(pin)困戶(hu)。聯系點應當保持連續性，原則上3年不(bu)變。

第(di)十七條  縣級以上(shang)機關黨(dang)(dang)委(wei)或黨(dang)(dang)總支、黨(dang)(dang)支部(bu)至(zhi)少聯(lian)(lian)系(xi)1個村（社(she)(she)區(qu)），每(mei)(mei)季度至(zhi)少走訪村（社(she)(she)區(qu)）1次。鄉鎮(zhen)（街(jie)道）黨(dang)(dang)政領(ling)導班子成員每(mei)(mei)人每(mei)(mei)個任期內結對聯(lian)(lian)系(xi)2戶以上(shang)基層群(qun)眾，時間不得少于1年。黨(dang)(dang)員、干(gan)部(bu)應當(dang)積極參加志愿活動、社(she)(she)區(qu)幫扶活動。

第十八條  各(ge)級(ji)各(ge)有關(guan)單位應(ying)當明確(que)具體責任部(bu)門、責任人員，通過互聯網(wang)等多種渠道，廣泛收集社情(qing)民意，按照“一號一檔(dang)”建(jian)立臺賬，加(jia)強轉辦(ban)(ban)督辦(ban)(ban)，定(ding)期(qi)梳理(li)、匯總(zong)和綜(zong)合分(fen)析，及(ji)時辦(ban)(ban)理(li)反(fan)饋，實(shi)行(xing)銷號管理(li)，定(ding)期(qi)通報落實(shi)情(qing)況。

第(di)四章   提升工作效能

第十九(jiu)條  企業(ye)投資核準目錄(lu)以外的(de)(de)項目，一律(lv)實(shi)行(xing)備案制，不(bu)得(de)(de)設(she)置(zhi)(zhi)任何(he)前置(zhi)(zhi)條件；沒有法定依據的(de)(de)年檢(jian)及與其掛鉤的(de)(de)培訓一律(lv)取消；涉企行(xing)政事(shi)業(ye)性收(shou)費項目一律(lv)不(bu)再新批；國家(jia)職業(ye)資格(ge)目錄(lu)清單外的(de)(de)職業(ye)資格(ge)許可和認定，一律(lv)不(bu)得(de)(de)開展。

第二(er)十(shi)條(tiao)  各(ge)(ge)級各(ge)(ge)有關部門(men)(men)應當(dang)結合各(ge)(ge)自(zi)職責(ze)，全面梳理行(xing)政權力清(qing)單和公(gong)(gong)共服(fu)務(wu)事項清(qing)單，科學編(bian)制(zhi)服(fu)務(wu)指南，并向社會(hui)公(gong)(gong)開，為群眾辦(ban)事提供便(bian)利。加強部門(men)(men)間溝(gou)通(tong)協作，提高關聯審批、會(hui)簽辦(ban)理、會(hui)商研(yan)究、征(zheng)求(qiu)意見(jian)反饋等的工作效率。

第二十一條(tiao)  對涉及企業、個人辦事需提供的各種證(zheng)照、證(zheng)件、證(zheng)明等(deng)，凡是(shi)沒(mei)有(you)法律(lv)法規依(yi)據的一律(lv)取(qu)消；凡是(shi)能(neng)(neng)夠通(tong)過(guo)個人現有(you)證(zheng)照來證(zheng)明的一律(lv)取(qu)消；能(neng)(neng)夠通(tong)過(guo)申請人書面承諾解決的一律(lv)取(qu)消；能(neng)(neng)夠被其(qi)他材料涵(han)蓋或替代的一律(lv)取(qu)消；能(neng)(neng)夠通(tong)過(guo)網絡核驗的一律(lv)取(qu)消；開(kai)具(ju)單位無法調(diao)查(cha)核實的證(zheng)明一律(lv)取(qu)消；能(neng)(neng)夠通(tong)過(guo)部(bu)門(men)信(xin)息共享解決的一律(lv)取(qu)消。

確需保(bao)留的證明事項，應(ying)當廣泛征求意見、充分(fen)說明理由，編制保(bao)留證明材(cai)料(liao)清單并向社(she)會公(gong)布(bu)，未納(na)入(ru)清單的一(yi)律不得要(yao)求行政(zheng)相對(dui)人提供。

第二十二條  各級(ji)各有關部(bu)門應(ying)當(dang)(dang)進一(yi)步(bu)簡(jian)化辦(ban)(ban)事流程，涉及(ji)行政審(shen)批和公(gong)共服務事項(xiang)的(de)，審(shen)批環(huan)節原則(ze)(ze)上不得(de)超過3個，辦(ban)(ban)理時(shi)(shi)限(xian)原則(ze)(ze)上不得(de)超過法定時(shi)(shi)限(xian)的(de)50%，簡(jian)單事項(xiang)一(yi)律當(dang)(dang)場辦(ban)(ban)結。法律法規(gui)未明確規(gui)定審(shen)批時(shi)(shi)限(xian)的(de)事項(xiang)，應(ying)當(dang)(dang)公(gong)開承諾辦(ban)(ban)理時(shi)(shi)限(xian)。未在承諾時(shi)(shi)限(xian)內辦(ban)(ban)結的(de)，應(ying)當(dang)(dang)說明理由并承擔相應(ying)責任(ren)。

第二十三(san)條  各(ge)(ge)類行(xing)政審批(pi)和公共服(fu)(fu)(fu)務(wu)事(shi)項，原則上應(ying)當進入(ru)行(xing)政服(fu)(fu)(fu)務(wu)中心和便民服(fu)(fu)(fu)務(wu)中心集(ji)(ji)中辦理。除確需提(ti)請集(ji)(ji)體研究的(de)復雜審批(pi)事(shi)項外，各(ge)(ge)級各(ge)(ge)有關部門行(xing)政審批(pi)和服(fu)(fu)(fu)務(wu)事(shi)項能夠授權窗口辦理的(de)，應(ying)當授權到位。

推行審批部(bu)門領(ling)(ling)導“窗(chuang)口現場辦(ban)公(gong)”制度，進駐部(bu)門主要(yao)領(ling)(ling)導每(mei)個月至(zhi)少1天在窗(chuang)口帶班，分管領(ling)(ling)導實(shi)時在窗(chuang)口指導審批業(ye)務，聽民意、找問(wen)題、改作(zuo)風，研究解決(jue)群眾辦(ban)事堵(du)點(dian)難(nan)點(dian)。

第二十(shi)四條(tiao)  各級行(xing)政服務平臺應當(dang)實(shi)行(xing)標準化管理(li)，推行(xing)“前(qian)臺綜合(he)受理(li)、后(hou)臺分類(lei)審批(pi)、綜合(he)窗(chuang)口出件”的工作模(mo)式，實(shi)行(xing)一(yi)(yi)窗(chuang)受理(li)、集成服務，實(shi)現一(yi)(yi)窗(chuang)通辦。涉及多(duo)個(ge)部門的復(fu)雜(za)事項，一(yi)(yi)律實(shi)行(xing)牽(qian)頭部門主辦、多(duo)部門聯辦、全程幫辦；重大項目審批(pi)實(shi)行(xing)代辦窗(chuang)口專人專項服務。

優(you)化行政服(fu)務(wu)(wu)方(fang)式，辦件量大的應當推行周末輪班制度，開辟24小時自(zi)助服(fu)務(wu)(wu)區，打造“社區15分鐘便民服(fu)務(wu)(wu)圈”。

第二十(shi)五條(tiao)  各級各部門應當深(shen)化黨務(wu)、政務(wu)、事務(wu)公開(kai)，加(jia)快信(xin)息互聯(lian)互通和資源共(gong)享，對不涉及國家秘(mi)密、商(shang)業(ye)秘(mi)密或個(ge)人隱私的，依(yi)法依(yi)規向社(she)會公開(kai)；增(zeng)強(qiang)公開(kai)的針對性和實效性，重點(dian)公開(kai)黨員和群(qun)眾關(guan)心的熱(re)點(dian)難(nan)點(dian)問題相關(guan)信(xin)息；加(jia)強(qiang)公開(kai)后的輿情收集、研(yan)判、處置和回應工作。

第二十六(liu)條(tiao)  全面梳理(li)、公(gong)布、更(geng)新“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事項清單，凡屬于申請辦理(li)事項所需知悉的依(yi)據、條(tiao)件(jian)、程序、時限、材料(liao)等，必須一次性(xing)告知。辦事條(tiao)件(jian)發生變化的事項，應(ying)當在有權(quan)機(ji)關(guan)向社會公(gong)布后1個工(gong)作日內公(gong)開變更(geng)后的相關(guan)信(xin)息和具體實(shi)施時間(jian)。

第二十七條  推(tui)行(xing)“互(hu)聯網+政(zheng)務(wu)服務(wu)”，全(quan)面實(shi)行(xing)行(xing)政(zheng)審批(pi)省、市(shi)、縣（區）、鄉鎮（街道）、村（社區）聯網辦理，凡(fan)與企(qi)業生(sheng)產經營、群眾生(sheng)產生(sheng)活密切相關的審批(pi)服務(wu)事項“應上盡(jin)上、全(quan)程(cheng)在(zai)線”。

第二(er)十八條(tiao)  優化(hua)12345便民(min)服務平臺功能，強化(hua)責任分(fen)工、規范辦理、部門(men)聯(lian)動(dong)、分(fen)析通(tong)報等工作機制落實，幫助(zhu)群眾解決訴(su)求問題。提高便民(min)服務辦理效率(lv)(lv)，訴(su)求受理率(lv)(lv)、及時(shi)查閱率(lv)(lv)、按(an)時(shi)辦結率(lv)(lv)、反饋(kui)回復率(lv)(lv)達到100%，群眾滿意率(lv)(lv)達到98%以上。

第五章   形成落實合力

第二十九條 ; 各(ge)級各(ge)部門(men)應當將(jiang)弘揚(yang)、踐行“馬上就(jiu)辦、真(zhen)抓實干(gan)”優良傳統作風納入(ru)黨委（黨組）中(zhong)心(xin)組學習、黨支部“三會(hui)一課”的(de)重要內容(rong)(rong)，作為(wei)民主生活(huo)會(hui)、組織生活(huo)會(hui)對照檢查的(de)重要內容(rong)(rong)。

第三十(shi)條  各級黨委和政府應當加強“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)(shi)(shi)干”督(du)查督(du)導，與(yu)(yu)形式主義、官僚主義綜(zong)合(he)整治相(xiang)(xiang)結合(he)，與(yu)(yu)巡視巡察和效能督(du)查反(fan)饋問題整改相(xiang)(xiang)結合(he)，與(yu)(yu)防范化解重大風險、精準脫貧、污(wu)染防治等攻堅領域(yu)突出問題整改相(xiang)(xiang)結合(he)，與(yu)(yu)改革(ge)任務落實(shi)(shi)(shi)完(wan)成情況和為(wei)民辦(ban)實(shi)(shi)(shi)事項目(mu)落實(shi)(shi)(shi)情況相(xiang)(xiang)結合(he)，與(yu)(yu)優化營(ying)商環境、全(quan)面推(tui)進高(gao)質量發(fa)展相(xiang)(xiang)結合(he)，落實(shi)(shi)(shi)好執行責任制。

第三十一條  宣(xuan)(xuan)傳(chuan)部門應(ying)當把“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實干”作(zuo)為重要宣(xuan)(xuan)傳(chuan)內容，廣泛宣(xuan)(xuan)傳(chuan)“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實干”經驗(yan)做法和先進典型，營造講(jiang)服務、講(jiang)奉獻、講(jiang)實效的濃(nong)厚氛圍。

第三十(shi)二條  督查(cha)(cha)、效能等部門應(ying)當(dang)加強對“馬(ma)上就辦、真(zhen)抓(zhua)實(shi)干(gan)”落實(shi)情況(kuang)的專(zhuan)項督查(cha)(cha)和日常檢查(cha)(cha)，將“馬(ma)上就辦、真(zhen)抓(zhua)實(shi)干(gan)”落實(shi)情況(kuang)作(zuo)為(wei)各(ge)級各(ge)部門年度績效考(kao)評的重要內容，督查(cha)(cha)、檢查(cha)(cha)情況(kuang)應(ying)當(dang)在適(shi)當(dang)范圍予以通報。

第三十三條  組織人事(shi)部(bu)門應當(dang)(dang)鮮明(ming)樹立敢(gan)擔當(dang)(dang)、重實干、重實績的用人導向(xiang)，將“馬上(shang)就辦、真抓實干”考(kao)核結果作為領導班子總(zong)體評價(jia)和領導干部(bu)業績評定、職務調整、獎勵懲處的重要(yao)依據。

建立健全“馬上就辦、真抓實干”考(kao)核(he)機制，突出對(dui)黨中(zhong)央及(ji)省委決策部署貫徹(che)執行情況的(de)考(kao)核(he)，科學(xue)設(she)置考(kao)核(he)指標，改(gai)進(jin)(jin)年度考(kao)核(he)，推進(jin)(jin)平時考(kao)核(he)，明確檢查考(kao)核(he)的(de)內容、方法和程序(xu)。

強(qiang)化考(kao)核結果的(de)分析運用，使政治堅定、奮發有為、立(li)說立(li)行的(de)黨(dang)員(yuan)、干部(bu)得到(dao)褒獎鼓勵，使慢作(zuo)為、不(bu)作(zuo)為、亂作(zuo)為的(de)黨(dang)員(yuan)、干部(bu)受到(dao)警醒懲戒(jie)。對貫徹執行黨(dang)的(de)路線(xian)方針(zhen)政策和決(jue)策部(bu)署不(bu)堅決(jue)不(bu)全(quan)面(mian)不(bu)到(dao)位等問題，應(ying)當(dang)及時嚴肅處(chu)理。

第三十四(si)條  紀(ji)檢(jian)監察機關應(ying)當加強對貫徹(che)落實本規定情況(kuang)的監督檢(jian)查(cha)(cha)，及時受理群眾舉報和有關部門(men)移送的問題(ti)線索，嚴肅查(cha)(cha)處違法違紀(ji)問題(ti)。

第三十(shi)五條(tiao)  各級黨(dang)校(xiao)（行政學(xue)院）、干部學(xue)院、社會主義學(xue)院應當將弘揚“馬上就辦、真抓實干”優良傳(chuan)統作風(feng)作為干部教育培訓的重要內(nei)容，形成(cheng)常態化學(xue)習機(ji)制。

第三十六(liu)條  建立健全群(qun)眾評(ping)議機制和群(qun)眾反饋機制。鼓勵群(qun)眾對各級各部門(men)落實本規定情況(kuang)進(jin)行評(ping)議，引入(ru)第三方機構進(jin)行評(ping)估。

涉及重點(dian)項目、行政(zheng)（市民）服(fu)務(wu)中心、公共服(fu)務(wu)辦事窗口(kou)的部門應當(dang)設立群(qun)眾滿(man)意(yi)度監測點(dian)，實時(shi)監測辦事服(fu)務(wu)情況。

對群(qun)眾的投(tou)訴(su)舉報必須(xu)及時處理(li)并且反(fan)饋(kui)(kui)處理(li)結果；實(shi)名投(tou)訴(su)舉報的，應當(dang)將調查處理(li)結果反(fan)饋(kui)(kui)給投(tou)訴(su)人。

第三十七條  各級(ji)各部門及(ji)黨(dang)員、干(gan)部違(wei)反本規定，情(qing)節(jie)(jie)較(jiao)輕的，給予批(pi)評教育、限期整改、責令作出書面檢查、效(xiao)能問責；情(qing)節(jie)(jie)較(jiao)重(zhong)的，給予通報批(pi)評、誡(jie)勉談(tan)話；情(qing)節(jie)(jie)嚴重(zhong)的，給予組織調整或處理，或者給予黨(dang)紀、政(zheng)務處分。

多次(ci)違反規(gui)定或(huo)者(zhe)造成惡(e)劣影(ying)響的(de)(de)，應當(dang)從重、加(jia)重處理并依法(fa)依規(gui)追究(jiu)相(xiang)關領導干部的(de)(de)責任。典(dian)型(xing)案件的(de)(de)調查處理，適時進行通報。

第(di)六(liu)章   附則

第三十八條 各(ge)級各(ge)有關(guan)(guan)部門應當根(gen)據本規定(ding)，結合實(shi)(shi)際制(zhi)(zhi)定(ding)完善相關(guan)(guan)配(pei)套制(zhi)(zhi)度和落實(shi)(shi)措施(shi)。

第三十(shi)九條 本規定由省(sheng)委負(fu)責解釋，具體解釋工作由省(sheng)委辦公廳承擔。

第(di)四十條(tiao) 本(ben)規定(ding)自2018年8月24日起施行。現行有關規定(ding)與本(ben)規定(ding)不一(yi)致的，依照本(ben)規定(ding)執行。