近日(ri)，中共福(fu)建(jian)省委、福(fu)建(jian)省人民政府印發(fa)了《福(fu)建(jian)省弘(hong)揚“馬上就辦(ban)、真(zhen)(zhen)抓實干”優良傳統作風若干規(gui)定(ding)（試行）》，并要求各地各部門(men)認真(zhen)(zhen)遵(zun)照執行。

《福建省弘揚“馬上就辦、真抓(zhua)實干”優良傳統作(zuo)風(feng)若干規定(ding)（試行）》全文公布如(ru)下：

第一(yi)章(zhang)   總(zong)則

第一條  為了深入學習(xi)貫徹(che)習(xi)近平(ping)新(xin)時代中(zhong)國特色(se)社會主義思想和黨(dang)的(de)十九大精神，大力弘揚“馬上(shang)就(jiu)辦、真(zhen)抓實(shi)干”優良傳(chuan)統作風(feng)，進一步落實(shi)全(quan)面(mian)從(cong)嚴治黨(dang)主體(ti)責(ze)任(ren)，推動作風(feng)建(jian)設(she)常態化(hua)(hua)、制度(du)化(hua)(hua)、長效化(hua)(hua)，加快(kuai)建(jian)設(she)機制活、產業優、百(bai)姓(xing)富、生態美的(de)新(xin)福建(jian)，根據(ju)有關黨(dang)內法規和法律法規，制定本(ben)規定。

第二條 “馬(ma)上就辦、真(zhen)抓實(shi)干”是習近(jin)平總書記在福(fu)建工作(zuo)期間親(qin)自倡導和踐行的(de)優(you)良作(zuo)風，是福(fu)建人(ren)民的(de)寶貴精(jing)神(shen)(shen)財富(fu)，集(ji)中體現了不(bu)忘初(chu)心、為民服務的(de)公仆情懷，血肉相連、情同魚水的(de)群(qun)眾觀點，銳意進(jin)取、攻堅克(ke)難的(de)實(shi)干精(jing)神(shen)(shen)，時不(bu)我待、永不(bu)懈(xie)怠的(de)責任擔當。全省(sheng)各級(ji)各部門應當大力弘揚(yang)這一優(you)良傳(chuan)統作(zuo)風，使“馬(ma)上就辦、真(zhen)抓實(shi)干”成為新(xin)時代廣大黨員、干部的(de)自覺行動。

第(di)三條 本規定(ding)適用于(yu)全(quan)省各級黨(dang)的(de)機(ji)(ji)關、人大機(ji)(ji)關、行政機(ji)(ji)關、政協機(ji)(ji)關、監(jian)察機(ji)(ji)關、審判機(ji)(ji)關、檢(jian)察機(ji)(ji)關、人民團體、事業單位、國(guo)有企業及黨(dang)員、干部(bu)。

第四條弘(hong)揚“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實干”優良傳(chuan)統作風，應(ying)當遵循以下(xia)原(yuan)則：

（一(yi)）堅持(chi)踐行宗旨與樹牢“四個意(yi)識”相統(tong)一(yi)，始終以人民為(wei)中(zhong)心(xin)，堅決維護習近平(ping)總書記的核(he)心(xin)地位(wei)，堅決維護黨中(zhong)央權威和集中(zhong)統(tong)一(yi)領導，堅定(ding)不移貫(guan)徹(che)落實黨中(zhong)央決策部署；

（二）堅持問(wen)題導(dao)向與改革創新相統一，著力完善機制，堵塞漏洞，解(jie)決少數黨(dang)員(yuan)、干部中(zhong)存在的消極(ji)懈(xie)怠、拖沓敷衍、回避矛盾等問(wen)題，促進黨(dang)員(yuan)、干部擔當作為、干事創業；

（三(san)）堅持目標導(dao)向與務求(qiu)(qiu)實效(xiao)相統一，科學確定目標、指標、時限，落(luo)深(shen)落(luo)細落(luo)實工作(zuo)責任，立足實際、把握實質、務求(qiu)(qiu)實效(xiao)，以(yi)高(gao)標準黨建促進和(he)保障高(gao)質量(liang)發展(zhan)；

（四(si)）堅(jian)持雷厲風行(xing)與久久為(wei)功(gong)相統(tong)一，既銳意進取、又善(shan)作善(shan)成(cheng)，既緊(jin)抓快辦、又按規(gui)矩(ju)辦，既大(da)膽先(xian)行(xing)先(xian)試(shi)、又嚴格依法(fa)依規(gui)，形成(cheng)運(yun)用(yong)法(fa)治(zhi)思維和法(fa)治(zhi)方(fang)式解決問題的長效機制；

（五）堅持教育(yu)引(yin)導與激勵鞭策相統一,嚴管(guan)和(he)厚(hou)愛結合，激勵和(he)約束并重，健全規范容錯糾(jiu)錯機制，為敢于擔(dan)當的黨員、干(gan)部(bu)撐腰鼓勁(jing)，充分調動(dong)廣大黨員、干(gan)部(bu)新時代新擔(dan)當新作(zuo)為的積極性(xing)(xing)、主動(dong)性(xing)(xing)、創造性(xing)(xing)。

第五條 各級(ji)黨委和(he)政府負責統籌協調，建立健全督(du)查(cha)、考評、獎懲等工(gong)作制(zhi)度，抓(zhua)好“馬上就辦、真(zhen)抓(zhua)實(shi)(shi)干”各項工(gong)作任務(wu)落實(shi)(shi)。

各(ge)級各(ge)部(bu)門主要負(fu)責人是踐行“馬上就(jiu)辦、真抓(zhua)實干”的第一責任人，領導班子其他成(cheng)員在分管(guan)工作范圍內承擔直接責任。

各(ge)級領(ling)導干部應當切實(shi)發揮(hui)示范表率作用，帶(dai)頭(tou)履職(zhi)盡責，帶(dai)頭(tou)擔(dan)當作為(wei)，帶(dai)頭(tou)承擔(dan)責任。

第(di)二(er)章   落實決(jue)策部(bu)署(shu)

第六條  各(ge)級各(ge)部門和全體黨員、干部必(bi)須毫(hao)不(bu)(bu)動搖、毫(hao)不(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)折不(bu)(bu)扣(kou)地貫徹落實黨中央決策部署(shu)，不(bu)(bu)得有令(ling)不(bu)(bu)行(xing)、有禁不(bu)(bu)止，不(bu)(bu)得陽奉陰(yin)違(wei)、口是心非，不(bu)(bu)得搞變通、做選擇。

第(di)七(qi)條  對(dui)習(xi)近平總(zong)書(shu)記重要(yao)講話(hua)和(he)對(dui)福建工(gong)(gong)作的重要(yao)指示(shi)、批示(shi)，省委和(he)省政(zheng)府(fu)應當(dang)及(ji)時傳達(da)學習(xi)、提出貫(guan)徹(che)落實工(gong)(gong)作方案；對(dui)中央重要(yao)會議、文(wen)件精神和(he)重大決策(ce)部署，有關部門應當(dang)在(zai)20日內(nei)提出貫(guan)徹(che)落實工(gong)(gong)作方案。貫(guan)徹(che)落實工(gong)(gong)作方案應當(dang)提出具體(ti)措施，不得單純(chun)以會議傳達(da)代替貫(guan)徹(che)、以制發文(wen)件代替落實。

各(ge)級各(ge)有(you)關部(bu)門貫徹落(luo)實習近(jin)平總書記重(zhong)要講話、指示(shi)、批示(shi)和中央重(zhong)大決策部(bu)署的情況，應當嚴格按照請示(shi)報(bao)告制度有(you)關規定，及時書面專題報(bao)告。

第(di)八條(tiao)  各(ge)地各(ge)部門(men)貫(guan)徹落(luo)(luo)實上(shang)一(yi)級(ji)(ji)重大決策部署，應當(dang)在(zai)(zai)1個月(yue)內提出貫(guan)徹落(luo)(luo)實的(de)(de)(de)具體(ti)意見。上(shang)一(yi)級(ji)(ji)文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)明確要求制(zhi)定(ding)(ding)配(pei)套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)，各(ge)地各(ge)部門(men)應當(dang)在(zai)(zai)規(gui)定(ding)(ding)時限內制(zhi)定(ding)(ding)配(pei)套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)，沒有明確時限的(de)(de)(de)，上(shang)一(yi)級(ji)(ji)黨委和(he)政府〔含黨委辦公(gong)(gong)廳（室）和(he)政府辦公(gong)(gong)廳（室）〕文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)配(pei)套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)應當(dang)在(zai)(zai)1年(nian)(nian)內制(zhi)定(ding)(ding)，其他文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)配(pei)套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)應當(dang)在(zai)(zai)1年(nian)(nian)內出臺；自配(pei)套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)實施(shi)之日(ri)起(qi)3年(nian)(nian)內，應當(dang)對文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)執行落(luo)(luo)實情況進行總結并書面(mian)報(bao)告。重要的(de)(de)(de)黨內法規(gui)和(he)規(gui)范性(xing)文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)，起(qi)草和(he)牽頭落(luo)(luo)實部門(men)還(huan)應當(dang)組(zu)織(zhi)開(kai)展實施(shi)效果評估，并形成(cheng)書面(mian)評估報(bao)告。

第九(jiu)條  各(ge)地各(ge)部門(men)聯系實際部署(shu)安排(pai)本地區本部門(men)職權范圍內的中心工作和(he)重點任(ren)務，應當(dang)制定任(ren)務清單，細化工作要求(qiu)，明確進度安排(pai)和(he)責(ze)任(ren)人(ren)，不(bu)得推(tui)諉扯皮、推(tui)卸責(ze)任(ren)。

第十條  各級(ji)各部門應當健全(quan)抓落實的工(gong)作機制，對(dui)重要工(gong)作落實情況(kuang)實行(xing)每月(yue)梳理(li)，每季(ji)度(du)至少研究1次任務完成情況(kuang)和推(tui)進措施，確保按時序進度(du)完成。

第(di)十一條  領導(dao)同(tong)志(zhi)批示件(jian)應當(dang)快速辦理、快速反(fan)(fan)饋(kui)。對批辦性、指導(dao)性的(de)批示件(jian)，原則上在(zai)10日內(nei)(nei)落實并反(fan)(fan)饋(kui)，特殊情況(kuang)不超過20日，緊急情況(kuang)應當(dang)隨(sui)到隨(sui)辦，并及時(shi)反(fan)(fan)饋(kui)；情況(kuang)復雜(za)、在(zai)規定(ding)時(shi)間內(nei)(nei)未(wei)能辦結的(de)，應當(dang)定(ding)期報告進(jin)展情況(kuang)。

第三章   貫徹群眾路線

第十二條  省委(wei)常委(wei)會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議(yi)每半年至少專(zhuan)題研(yan)究1次(ci)保障和(he)改善民(min)(min)生工作；設(she)區(qu)(qu)市(shi)(shi)（含平潭綜(zong)合實驗區(qu)(qu)）的(de)(de)市(shi)(shi)委(wei)常委(wei)會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議(yi)每季(ji)度至少專(zhuan)題研(yan)究1次(ci)保障和(he)改善民(min)(min)生工作；縣(xian)（市(shi)(shi)、區(qu)(qu)）委(wei)常委(wei)會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議(yi)每月至少專(zhuan)題研(yan)究1次(ci)群眾(zhong)關心、社會(hui)(hui)(hui)反映強烈的(de)(de)民(min)(min)生突(tu)出(chu)問(wen)題，并及時提出(chu)解決措(cuo)施。

第(di)十三(san)條  各級(ji)(ji)(ji)領導(dao)(dao)干部(bu)應當堅持“一線工作法(fa)”，省級(ji)(ji)(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領導(dao)(dao)班子成(cheng)員每(mei)半(ban)年至少1次(ci)、市級(ji)(ji)(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領導(dao)(dao)班子成(cheng)員每(mei)季度至少1次(ci)、縣級(ji)(ji)(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領導(dao)(dao)班子成(cheng)員每(mei)月至少1次(ci)到基層現場(chang)辦(ban)公(gong)。

第十四條  省級黨(dang)(dang)政(zheng)領導班子成員每(mei)(mei)年(nian)不少于30日(ri)，市、縣級黨(dang)(dang)政(zheng)領導班子成員每(mei)(mei)年(nian)不少于60日(ri)到基層調(diao)(diao)研(yan)，并親(qin)(qin)(qin)(qin)自(zi)(zi)確定(ding)調(diao)(diao)研(yan)題目、親(qin)(qin)(qin)(qin)自(zi)(zi)提出調(diao)(diao)研(yan)方(fang)案、親(qin)(qin)(qin)(qin)自(zi)(zi)分析調(diao)(diao)研(yan)材料、親(qin)(qin)(qin)(qin)自(zi)(zi)撰(zhuan)寫調(diao)(diao)研(yan)報告。

第十五條  各級(ji)領(ling)導(dao)(dao)干部應當閱(yue)批群(qun)眾(zhong)(zhong)來信、網(wang)上(shang)信訪事項，定期(qi)到基層接(jie)訪群(qun)眾(zhong)(zhong)。省級(ji)黨政領(ling)導(dao)(dao)班子(zi)(zi)成員(yuan)每(mei)半年(nian)至少安排(pai)1日(ri)到基層接(jie)訪群(qun)眾(zhong)(zhong)，市級(ji)黨政領(ling)導(dao)(dao)班子(zi)(zi)成員(yuan)每(mei)季度(du)至少安排(pai)1日(ri)、縣級(ji)黨政領(ling)導(dao)(dao)班子(zi)(zi)成員(yuan)每(mei)月至少安排(pai)1日(ri)接(jie)待群(qun)眾(zhong)(zhong)來訪，鄉鎮（街道(dao)）黨政領(ling)導(dao)(dao)班子(zi)(zi)成員(yuan)應當隨時(shi)接(jie)待群(qun)眾(zhong)(zhong)來訪。

第(di)十(shi)六條(tiao)  省(sheng)、市級黨(dang)政(zheng)領導(dao)班(ban)(ban)子成員每人(ren)聯(lian)系1個(ge)縣(xian)（市、區），結對幫扶1個(ge)村（社區），掛(gua)鉤(gou)1個(ge)企業（項目），幫扶1戶(hu)以上(shang)貧困(kun)戶(hu)；縣(xian)級黨(dang)政(zheng)領導(dao)班(ban)(ban)子成員每人(ren)聯(lian)系1個(ge)鄉鎮（街道），結對幫扶1個(ge)村（社區），掛(gua)鉤(gou)1個(ge)企業（項目），幫扶1戶(hu)以上(shang)貧困(kun)戶(hu)。聯(lian)系點應當保持(chi)連續性(xing)，原則(ze)上(shang)3年(nian)不變。

第十七條(tiao)  縣級以上機關黨(dang)(dang)委或黨(dang)(dang)總支(zhi)、黨(dang)(dang)支(zhi)部(bu)至少(shao)聯(lian)系1個村（社區），每季度至少(shao)走訪村（社區）1次。鄉(xiang)鎮(zhen)（街道）黨(dang)(dang)政領導(dao)班子(zi)成員每人每個任期(qi)內(nei)結對聯(lian)系2戶以上基層群眾，時間不得少(shao)于1年(nian)。黨(dang)(dang)員、干部(bu)應當積極參加志愿(yuan)活動、社區幫扶活動。

第十八條(tiao)  各級各有關(guan)單(dan)位應當明確具體責(ze)任部門(men)、責(ze)任人員，通(tong)過互(hu)聯網(wang)等(deng)多種(zhong)渠道(dao)，廣(guang)泛收集社(she)情民(min)意(yi)，按照“一號一檔”建立臺賬，加強轉辦(ban)督辦(ban)，定期(qi)梳理、匯(hui)總和綜(zong)合分析，及時辦(ban)理反饋，實行銷號管理，定期(qi)通(tong)報落(luo)實情況。

第四章   提升(sheng)工作效能

第十(shi)九條  企業投資(zi)核(he)準目錄以外(wai)的(de)項目，一律(lv)實行備案制(zhi)，不得(de)設置(zhi)任(ren)何前置(zhi)條件；沒有法定依據的(de)年檢及與其(qi)掛鉤的(de)培訓一律(lv)取(qu)消；涉企行政事業性收(shou)費項目一律(lv)不再新(xin)批；國家職業資(zi)格(ge)目錄清單外(wai)的(de)職業資(zi)格(ge)許可和認定，一律(lv)不得(de)開(kai)展。

第二十(shi)條(tiao)  各(ge)級各(ge)有關部門應當結(jie)合各(ge)自(zi)職責(ze)，全面梳理行政權力(li)清單(dan)和公共服務事項清單(dan)，科(ke)學編制服務指南，并向社會(hui)公開，為群眾辦(ban)事提(ti)供便利(li)。加強部門間溝通協作，提(ti)高關聯審(shen)批、會(hui)簽辦(ban)理、會(hui)商研究(jiu)、征求(qiu)意見反饋等的工作效(xiao)率。

第二十一(yi)(yi)條  對涉及企業、個(ge)人辦事需提供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)各種證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)照(zhao)、證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件、證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)等，凡(fan)是沒有法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)依據的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)；凡(fan)是能(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過個(ge)人現(xian)有證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)照(zhao)來(lai)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過申請人書面承諾解(jie)決的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)被其他材(cai)料涵蓋或替代的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過網絡核驗的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)；開(kai)具單位無法(fa)調查核實的(de)(de)(de)(de)(de)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過部門信息共(gong)享解(jie)決的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)。

確需(xu)保(bao)留(liu)的(de)證明(ming)事項，應(ying)當(dang)廣(guang)泛征求意見(jian)、充分(fen)說明(ming)理由，編制保(bao)留(liu)證明(ming)材料清單(dan)并向社會公布，未納入(ru)清單(dan)的(de)一律(lv)不得要求行(xing)政相對人提供。

第二十二條  各(ge)級各(ge)有關(guan)部門應(ying)當(dang)進一(yi)步簡化(hua)辦(ban)事流程，涉及行政審批和公共服務事項(xiang)(xiang)的(de)(de)，審批環節原(yuan)則(ze)上不得超(chao)過3個，辦(ban)理時(shi)限(xian)原(yuan)則(ze)上不得超(chao)過法定(ding)時(shi)限(xian)的(de)(de)50%，簡單事項(xiang)(xiang)一(yi)律當(dang)場辦(ban)結。法律法規未(wei)明(ming)確規定(ding)審批時(shi)限(xian)的(de)(de)事項(xiang)(xiang)，應(ying)當(dang)公開承諾辦(ban)理時(shi)限(xian)。未(wei)在承諾時(shi)限(xian)內辦(ban)結的(de)(de)，應(ying)當(dang)說明(ming)理由并(bing)承擔相應(ying)責(ze)任。

第二十(shi)三條  各(ge)類行政(zheng)審(shen)批(pi)(pi)和(he)公(gong)共(gong)服務(wu)事(shi)(shi)項(xiang)，原則(ze)上應(ying)當進入(ru)行政(zheng)服務(wu)中心(xin)和(he)便民服務(wu)中心(xin)集中辦(ban)理。除確需提請集體(ti)研究的復(fu)雜審(shen)批(pi)(pi)事(shi)(shi)項(xiang)外(wai)，各(ge)級各(ge)有關部門行政(zheng)審(shen)批(pi)(pi)和(he)服務(wu)事(shi)(shi)項(xiang)能(neng)夠授(shou)權(quan)窗口辦(ban)理的，應(ying)當授(shou)權(quan)到位。

推行審批部(bu)門領(ling)導(dao)“窗口現場辦公”制(zhi)度，進駐部(bu)門主要領(ling)導(dao)每個月至少(shao)1天(tian)在窗口帶班，分管(guan)領(ling)導(dao)實時在窗口指導(dao)審批業務，聽民意、找問(wen)題、改作風，研究(jiu)解決(jue)群(qun)眾辦事堵點難點。

第二十四條(tiao)  各級(ji)行政(zheng)服務平臺應當實(shi)行標準化管(guan)理(li)，推行“前臺綜合(he)受理(li)、后臺分類(lei)審批(pi)、綜合(he)窗(chuang)(chuang)(chuang)口(kou)出(chu)件”的工作模式，實(shi)行一(yi)窗(chuang)(chuang)(chuang)受理(li)、集成服務，實(shi)現一(yi)窗(chuang)(chuang)(chuang)通(tong)辦(ban)。涉及多(duo)個(ge)部(bu)門的復(fu)雜(za)事項，一(yi)律實(shi)行牽(qian)頭部(bu)門主辦(ban)、多(duo)部(bu)門聯辦(ban)、全程(cheng)幫(bang)辦(ban)；重(zhong)大項目審批(pi)實(shi)行代辦(ban)窗(chuang)(chuang)(chuang)口(kou)專人專項服務。

優(you)化(hua)行政服(fu)務方式(shi)，辦件(jian)量(liang)大(da)的(de)應當推行周末輪班制(zhi)度，開辟(pi)24小時(shi)自助服(fu)務區(qu)，打造(zao)“社(she)區(qu)15分鐘(zhong)便民服(fu)務圈”。

第二十五條  各(ge)級各(ge)部門應當深化黨(dang)務、政務、事務公(gong)(gong)開(kai)(kai)，加(jia)快(kuai)信息互(hu)聯(lian)互(hu)通和(he)資(zi)源共享，對(dui)不涉及國家秘密、商業秘密或個人隱私的，依法依規向社會公(gong)(gong)開(kai)(kai)；增強(qiang)公(gong)(gong)開(kai)(kai)的針對(dui)性和(he)實效性，重點(dian)公(gong)(gong)開(kai)(kai)黨(dang)員和(he)群眾關(guan)心的熱點(dian)難點(dian)問題相關(guan)信息；加(jia)強(qiang)公(gong)(gong)開(kai)(kai)后的輿(yu)情收集(ji)、研(yan)判、處置和(he)回應工作(zuo)。

第二十(shi)六條(tiao)  全(quan)面(mian)梳理、公布、更新“一趟(tang)不用跑”和“最多跑一趟(tang)”事項清單，凡屬(shu)于申(shen)請辦理事項所需知悉(xi)的(de)依據、條(tiao)件、程序(xu)、時限、材料等(deng)，必須一次(ci)性(xing)告(gao)知。辦事條(tiao)件發生變化(hua)的(de)事項，應當在有(you)權(quan)機關(guan)向社會公布后1個工(gong)作日(ri)內公開變更后的(de)相關(guan)信息和具體實施時間。

第二(er)十七(qi)條  推行(xing)“互聯(lian)網(wang)+政務服(fu)務”，全面實行(xing)行(xing)政審批省、市、縣（區）、鄉鎮（街(jie)道）、村（社區）聯(lian)網(wang)辦理(li)，凡(fan)與企(qi)業生(sheng)產經營、群眾生(sheng)產生(sheng)活密切相(xiang)關的(de)審批服(fu)務事項“應上盡上、全程在線”。

第二十八條  優化12345便民服(fu)務平臺功能(neng)，強化責任分工、規范(fan)辦(ban)理、部(bu)門聯(lian)動、分析通(tong)報等工作機(ji)制落實(shi)，幫助群眾解決(jue)訴求(qiu)問題。提高便民服(fu)務辦(ban)理效率(lv)，訴求(qiu)受理率(lv)、及時(shi)查閱率(lv)、按時(shi)辦(ban)結(jie)率(lv)、反饋回復率(lv)達到(dao)100%，群眾滿意率(lv)達到(dao)98%以上。

第(di)五章   形成落實合力

第二十九條  各(ge)級各(ge)部(bu)門應當(dang)將(jiang)弘揚、踐(jian)行“馬上就辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干”優良傳統(tong)作風納入黨(dang)委（黨(dang)組）中心組學習、黨(dang)支部(bu)“三會一課”的重(zhong)要內容，作為民(min)主生活(huo)會、組織生活(huo)會對照檢查的重(zhong)要內容。

第三十條  各級黨委(wei)和政府應(ying)當加(jia)強“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)(shi)干”督查督導，與(yu)形式主(zhu)義(yi)、官僚(liao)主(zhu)義(yi)綜合(he)(he)(he)整治相(xiang)結合(he)(he)(he)，與(yu)巡視巡察和效能督查反饋問(wen)題整改(gai)(gai)相(xiang)結合(he)(he)(he)，與(yu)防范化解重大風險(xian)、精準脫(tuo)貧、污染防治等攻堅領域突出(chu)問(wen)題整改(gai)(gai)相(xiang)結合(he)(he)(he)，與(yu)改(gai)(gai)革(ge)任務(wu)落實(shi)(shi)完成情況和為民辦(ban)實(shi)(shi)事項目落實(shi)(shi)情況相(xiang)結合(he)(he)(he)，與(yu)優化營商環境、全面(mian)推進(jin)高質量發展相(xiang)結合(he)(he)(he)，落實(shi)(shi)好執行責任制。

第三十一條  宣(xuan)(xuan)傳(chuan)部門應當把“馬(ma)上就辦(ban)、真抓實干(gan)”作為重要宣(xuan)(xuan)傳(chuan)內(nei)容，廣(guang)泛宣(xuan)(xuan)傳(chuan)“馬(ma)上就辦(ban)、真抓實干(gan)”經驗做法和先(xian)進典型，營(ying)造講服務、講奉(feng)獻、講實效的濃厚氛圍(wei)。

第三十(shi)二條  督(du)查、效能等部(bu)門應當(dang)(dang)加強對“馬(ma)上就辦、真抓實干(gan)”落(luo)實情(qing)況(kuang)的專(zhuan)項(xiang)督(du)查和日(ri)常檢(jian)查，將“馬(ma)上就辦、真抓實干(gan)”落(luo)實情(qing)況(kuang)作為各級各部(bu)門年度績效考評的重要內(nei)容，督(du)查、檢(jian)查情(qing)況(kuang)應當(dang)(dang)在適當(dang)(dang)范圍予以通報。

第三(san)十三(san)條  組織人事部門應當(dang)鮮明樹立(li)敢擔(dan)當(dang)、重實干、重實績的用人導向，將(jiang)“馬(ma)上(shang)就(jiu)辦(ban)、真(zhen)抓實干”考(kao)核結果作為領導班子總體評價和領導干部業績評定、職務調整、獎(jiang)勵懲處的重要依據。

建立健全“馬上(shang)就辦(ban)、真抓實干”考(kao)核(he)(he)(he)機制，突出對黨中(zhong)央及省委決(jue)策(ce)部署貫(guan)徹執行情況的考(kao)核(he)(he)(he)，科(ke)學設置考(kao)核(he)(he)(he)指標，改(gai)進年度考(kao)核(he)(he)(he)，推進平時考(kao)核(he)(he)(he)，明確檢查考(kao)核(he)(he)(he)的內(nei)容(rong)、方法和程序。

強化考核結果的(de)(de)分(fen)析(xi)運(yun)用，使政(zheng)治堅定、奮發(fa)有為(wei)、立說(shuo)立行(xing)的(de)(de)黨員、干部得到(dao)褒獎鼓(gu)勵(li)，使慢(man)作為(wei)、不(bu)作為(wei)、亂作為(wei)的(de)(de)黨員、干部受(shou)到(dao)警醒懲戒。對貫徹執行(xing)黨的(de)(de)路線方針政(zheng)策和決(jue)策部署不(bu)堅決(jue)不(bu)全面(mian)不(bu)到(dao)位等(deng)問(wen)題，應當及(ji)時嚴(yan)肅(su)處理。

第(di)三十四(si)條  紀檢監(jian)察(cha)機關應當加強對(dui)貫徹落實本規定情況的(de)監(jian)督檢查，及(ji)時(shi)受理(li)群眾(zhong)舉報和有關部門移送的(de)問(wen)題(ti)線索，嚴肅查處(chu)違(wei)法違(wei)紀問(wen)題(ti)。

第三十五條  各級黨校（行政(zheng)學院(yuan)）、干部學院(yuan)、社會(hui)主義(yi)學院(yuan)應當將弘(hong)揚“馬上就辦、真抓實干”優良(liang)傳統作風作為干部教育培訓的重要(yao)內容(rong)，形(xing)成常(chang)態化(hua)學習機(ji)制(zhi)。

第三(san)十六條  建立健全群(qun)(qun)眾(zhong)評(ping)議(yi)機制(zhi)和(he)群(qun)(qun)眾(zhong)反(fan)饋機制(zhi)。鼓勵(li)群(qun)(qun)眾(zhong)對各級各部門落實本規定情況進行評(ping)議(yi)，引入(ru)第三(san)方機構進行評(ping)估(gu)。

涉及重(zhong)點項目、行政（市民）服務(wu)中心、公共服務(wu)辦事窗口的部(bu)門應當設立群眾滿意度監測(ce)(ce)點，實(shi)時(shi)監測(ce)(ce)辦事服務(wu)情況。

對群(qun)眾的投訴(su)舉(ju)報必(bi)須及時處(chu)理并且反饋處(chu)理結(jie)果；實(shi)名投訴(su)舉(ju)報的，應當將(jiang)調查(cha)處(chu)理結(jie)果反饋給(gei)投訴(su)人。

第(di)三十七條  各(ge)級各(ge)部門及黨員、干部違反(fan)本規定(ding)，情(qing)(qing)(qing)節(jie)較(jiao)輕(qing)的，給(gei)(gei)予(yu)(yu)批評教育(yu)、限(xian)期整改、責令作(zuo)出(chu)書面檢查、效能(neng)問責；情(qing)(qing)(qing)節(jie)較(jiao)重的，給(gei)(gei)予(yu)(yu)通報批評、誡勉談(tan)話；情(qing)(qing)(qing)節(jie)嚴重的，給(gei)(gei)予(yu)(yu)組織調整或(huo)處(chu)理(li)，或(huo)者(zhe)給(gei)(gei)予(yu)(yu)黨紀、政務(wu)處(chu)分。

多次違反規定或(huo)者造成惡劣影響的(de)，應當從重、加重處理(li)并依法依規追究相(xiang)關領導干部的(de)責任(ren)。典型案件(jian)的(de)調查處理(li)，適時(shi)進行通(tong)報。

第六章(zhang)   附則(ze)

第(di)三十八條(tiao) 各(ge)級各(ge)有關部門應當根據本(ben)規定，結合實際(ji)制定完善(shan)相關配套制度和(he)落實措施。

第三十(shi)九(jiu)條 本規定由省委負(fu)責解(jie)釋(shi)，具體解(jie)釋(shi)工(gong)作由省委辦公廳承擔。

第四(si)十條(tiao) 本規定(ding)(ding)自2018年8月24日起(qi)施行(xing)。現行(xing)有(you)關規定(ding)(ding)與本規定(ding)(ding)不(bu)一致的(de)，依照本規定(ding)(ding)執行(xing)。