近日，中共福建省(sheng)委、福建省(sheng)人(ren)民(min)政(zheng)府印發了(le)《福建省(sheng)弘(hong)揚“馬(ma)上就辦、真抓實干(gan)”優(you)良傳統作風(feng)若干(gan)規定(ding)（試行(xing)）》，并要求各(ge)地各(ge)部(bu)門(men)認真遵照執(zhi)行(xing)。

《福建(jian)省(sheng)弘揚“馬上就辦、真(zhen)抓實干”優良傳(chuan)統(tong)作(zuo)風若(ruo)干規定(ding)（試行）》全文公布如下：

第一章   總(zong)則

第一(yi)條  為了深入學習貫(guan)徹(che)習近平新時代中國(guo)特色(se)社會主義思(si)想和黨(dang)的(de)十九大(da)(da)精神，大(da)(da)力弘(hong)揚“馬上就辦、真(zhen)抓實干”優良傳統作風，進一(yi)步落實全面從嚴治黨(dang)主體責任(ren)，推動(dong)作風建設常態化(hua)(hua)、制度化(hua)(hua)、長效(xiao)化(hua)(hua)，加快建設機制活(huo)、產業(ye)優、百姓(xing)富、生態美的(de)新福建，根據有關黨(dang)內法(fa)規和法(fa)律(lv)法(fa)規，制定(ding)本規定(ding)。

第二條(tiao) “馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實干(gan)(gan)”是(shi)習近平總書記在福建(jian)工作(zuo)期間親自倡導和踐行(xing)的(de)(de)(de)優(you)良作(zuo)風，是(shi)福建(jian)人民的(de)(de)(de)寶(bao)貴精(jing)神財(cai)富，集中體(ti)現(xian)了不(bu)忘初心、為民服(fu)務的(de)(de)(de)公仆(pu)情懷，血肉相連(lian)、情同魚水(shui)的(de)(de)(de)群眾觀點，銳意進取、攻堅克難的(de)(de)(de)實干(gan)(gan)精(jing)神，時不(bu)我(wo)待、永(yong)不(bu)懈怠(dai)的(de)(de)(de)責(ze)任擔當(dang)。全省各級各部(bu)門應(ying)當(dang)大(da)力弘揚(yang)這一(yi)優(you)良傳統作(zuo)風，使“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實干(gan)(gan)”成為新時代廣大(da)黨員、干(gan)(gan)部(bu)的(de)(de)(de)自覺行(xing)動。

第三條 本規定(ding)適用于全省各級黨(dang)的機(ji)關(guan)、人(ren)大(da)機(ji)關(guan)、行(xing)政機(ji)關(guan)、政協機(ji)關(guan)、監察機(ji)關(guan)、審判機(ji)關(guan)、檢(jian)察機(ji)關(guan)、人(ren)民團體(ti)、事業單位(wei)、國有企(qi)業及黨(dang)員、干部(bu)。

第四條(tiao)弘揚(yang)“馬上(shang)就辦、真抓實(shi)干”優良傳(chuan)統(tong)作風，應(ying)當遵循以下(xia)原則：

（一）堅(jian)持踐行宗(zong)旨與樹牢“四個意識”相(xiang)統一，始終以人民(min)為中(zhong)心(xin)，堅(jian)決維護(hu)習近平總書記(ji)的核心(xin)地位(wei)，堅(jian)決維護(hu)黨中(zhong)央權威和集中(zhong)統一領導(dao)，堅(jian)定(ding)不移貫徹落(luo)實黨中(zhong)央決策部署；

（二）堅(jian)持(chi)問(wen)題導向與改革創(chuang)(chuang)新(xin)相統一，著力完善機制(zhi)，堵塞漏(lou)洞，解決少(shao)數黨員、干(gan)部中(zhong)存在的消極懈(xie)怠、拖沓敷衍、回避矛盾等問(wen)題，促進黨員、干(gan)部擔當作為、干(gan)事(shi)創(chuang)(chuang)業；

（三）堅(jian)持目(mu)標導(dao)向與(yu)務求(qiu)(qiu)實(shi)(shi)效(xiao)相統一，科學確定目(mu)標、指標、時限，落(luo)深落(luo)細落(luo)實(shi)(shi)工作責任，立足實(shi)(shi)際(ji)、把握實(shi)(shi)質、務求(qiu)(qiu)實(shi)(shi)效(xiao)，以(yi)高(gao)標準黨建促(cu)進和保障(zhang)高(gao)質量發(fa)展(zhan)；

（四(si)）堅持雷厲風行與(yu)久(jiu)久(jiu)為功相統一，既銳意進(jin)取、又善(shan)作(zuo)善(shan)成，既緊抓(zhua)快辦(ban)、又按(an)規(gui)矩辦(ban)，既大膽(dan)先(xian)行先(xian)試、又嚴(yan)格依法依規(gui)，形成運用法治思維和法治方式解決問(wen)題的長效(xiao)機制(zhi)；

（五）堅持(chi)教(jiao)育(yu)引導與激(ji)(ji)勵鞭策相統(tong)一,嚴管和厚愛結合(he)，激(ji)(ji)勵和約(yue)束并重，健全(quan)規范容錯糾錯機制，為(wei)敢(gan)于擔當(dang)的(de)黨員(yuan)、干部(bu)撐腰鼓勁，充(chong)分調(diao)動廣大(da)黨員(yuan)、干部(bu)新(xin)時代新(xin)擔當(dang)新(xin)作為(wei)的(de)積(ji)極性(xing)、主動性(xing)、創造性(xing)。

第五(wu)條 各(ge)級黨委和(he)政府負責統(tong)籌(chou)協調，建立健全督查、考評、獎懲等工(gong)作制度，抓好“馬上就辦、真抓實干(gan)”各(ge)項工(gong)作任務落(luo)實。

各(ge)級各(ge)部門主要負責(ze)人是(shi)踐行“馬上就辦、真(zhen)抓實干(gan)”的第一責(ze)任(ren)人，領導班子其他成員在分管工作范圍內承擔直接責(ze)任(ren)。

各級領導干部應當(dang)切(qie)實發(fa)揮(hui)示(shi)范表率作用，帶頭履職盡責，帶頭擔當(dang)作為，帶頭承擔責任。

第二(er)章   落(luo)實決策部署(shu)

第六條  各級(ji)各部(bu)門和全體(ti)黨(dang)員、干部(bu)必須毫不(bu)(bu)(bu)動搖、毫不(bu)(bu)(bu)走樣(yang)、不(bu)(bu)(bu)折不(bu)(bu)(bu)扣地貫徹落實黨(dang)中央決策(ce)部(bu)署，不(bu)(bu)(bu)得(de)有(you)令(ling)不(bu)(bu)(bu)行、有(you)禁不(bu)(bu)(bu)止，不(bu)(bu)(bu)得(de)陽奉陰違、口是心非，不(bu)(bu)(bu)得(de)搞變(bian)通、做選(xuan)擇。

第(di)七條  對習近平總書記重(zhong)要(yao)講話和(he)對福建工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)重(zhong)要(yao)指示(shi)、批示(shi)，省委(wei)和(he)省政府應當(dang)及時(shi)傳(chuan)達學習、提出(chu)貫(guan)徹(che)(che)落實工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)(fang)案(an)；對中央重(zhong)要(yao)會議、文件精神和(he)重(zhong)大決策部(bu)署，有關部(bu)門應當(dang)在20日內提出(chu)貫(guan)徹(che)(che)落實工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)(fang)案(an)。貫(guan)徹(che)(che)落實工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)(fang)案(an)應當(dang)提出(chu)具體措施(shi)，不得單純以(yi)會議傳(chuan)達代(dai)替貫(guan)徹(che)(che)、以(yi)制(zhi)發文件代(dai)替落實。

各級各有(you)關(guan)部門(men)貫徹落實習近平總書記重要講話、指示、批(pi)示和中央重大決(jue)策部署(shu)的情(qing)況，應當嚴格按(an)照請示報告(gao)制度有(you)關(guan)規定(ding)，及(ji)時書面專題報告(gao)。

第八條  各(ge)(ge)(ge)地(di)各(ge)(ge)(ge)部門(men)貫徹(che)(che)落(luo)實上(shang)一級(ji)(ji)重(zhong)大決策(ce)部署，應(ying)(ying)(ying)當在1個月內(nei)提出貫徹(che)(che)落(luo)實的(de)(de)(de)具(ju)體意見。上(shang)一級(ji)(ji)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)明確(que)要求制(zhi)定配(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)，各(ge)(ge)(ge)地(di)各(ge)(ge)(ge)部門(men)應(ying)(ying)(ying)當在規(gui)定時限內(nei)制(zhi)定配(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)，沒有明確(que)時限的(de)(de)(de)，上(shang)一級(ji)(ji)黨(dang)委和(he)政府(fu)〔含(han)黨(dang)委辦公廳（室）和(he)政府(fu)辦公廳（室）〕文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)配(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)應(ying)(ying)(ying)當在1年內(nei)制(zhi)定，其他文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)配(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)應(ying)(ying)(ying)當在1年內(nei)出臺；自配(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)實施之日起3年內(nei)，應(ying)(ying)(ying)當對文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)執行落(luo)實情(qing)況進行總(zong)結并書面(mian)報(bao)告(gao)。重(zhong)要的(de)(de)(de)黨(dang)內(nei)法規(gui)和(he)規(gui)范性文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)，起草和(he)牽(qian)頭落(luo)實部門(men)還應(ying)(ying)(ying)當組織開展實施效果評估(gu)，并形成書面(mian)評估(gu)報(bao)告(gao)。

第九條(tiao)  各地各部門聯系實際部署(shu)安排(pai)本地區本部門職權范圍內的中心工作和重點(dian)任務，應當(dang)制(zhi)定任務清單，細化工作要求，明確(que)進度安排(pai)和責任人，不得推(tui)諉(wei)扯皮、推(tui)卸責任。

第十條  各(ge)(ge)級各(ge)(ge)部門(men)應當健全(quan)抓落(luo)(luo)實的工作(zuo)機(ji)制，對重要工作(zuo)落(luo)(luo)實情況實行每月(yue)梳理，每季度(du)至少研究1次(ci)任(ren)務完(wan)成情況和推進措施，確保按時序進度(du)完(wan)成。

第(di)十一條  領(ling)導(dao)同志批(pi)示件應(ying)(ying)當(dang)快速(su)(su)辦(ban)理、快速(su)(su)反(fan)饋(kui)。對批(pi)辦(ban)性(xing)(xing)、指導(dao)性(xing)(xing)的批(pi)示件，原(yuan)則上(shang)在10日內落(luo)實(shi)并反(fan)饋(kui)，特(te)殊情(qing)況不(bu)超過20日，緊急情(qing)況應(ying)(ying)當(dang)隨(sui)到隨(sui)辦(ban)，并及(ji)時(shi)反(fan)饋(kui)；情(qing)況復雜、在規定(ding)時(shi)間內未能辦(ban)結的，應(ying)(ying)當(dang)定(ding)期報告進展情(qing)況。

第(di)三章   貫徹(che)群眾路線(xian)

第十二條  省(sheng)委常委會(hui)會(hui)議每(mei)半年至少(shao)專題(ti)(ti)研究1次(ci)保障(zhang)和改善民(min)(min)生工作；設區市（含平潭綜(zong)合實(shi)驗區）的市委常委會(hui)會(hui)議每(mei)季度至少(shao)專題(ti)(ti)研究1次(ci)保障(zhang)和改善民(min)(min)生工作；縣(xian)（市、區）委常委會(hui)會(hui)議每(mei)月至少(shao)專題(ti)(ti)研究1次(ci)群眾關(guan)心、社會(hui)反映強(qiang)烈(lie)的民(min)(min)生突出問題(ti)(ti)，并及時提出解(jie)決措施。

第十(shi)三條  各(ge)級領(ling)(ling)導(dao)(dao)干部(bu)應當堅持“一線工作(zuo)法”，省(sheng)級黨政領(ling)(ling)導(dao)(dao)班(ban)子成(cheng)員(yuan)(yuan)每半年至少1次(ci)、市級黨政領(ling)(ling)導(dao)(dao)班(ban)子成(cheng)員(yuan)(yuan)每季(ji)度至少1次(ci)、縣級黨政領(ling)(ling)導(dao)(dao)班(ban)子成(cheng)員(yuan)(yuan)每月(yue)至少1次(ci)到(dao)基層(ceng)現場辦(ban)公(gong)。

第十(shi)四條  省級黨(dang)政領(ling)導班子(zi)成員(yuan)每(mei)(mei)年不(bu)少(shao)于(yu)(yu)30日(ri)，市、縣級黨(dang)政領(ling)導班子(zi)成員(yuan)每(mei)(mei)年不(bu)少(shao)于(yu)(yu)60日(ri)到(dao)基層調(diao)(diao)研(yan)，并(bing)親(qin)自(zi)(zi)確定(ding)調(diao)(diao)研(yan)題目、親(qin)自(zi)(zi)提出調(diao)(diao)研(yan)方(fang)案、親(qin)自(zi)(zi)分析調(diao)(diao)研(yan)材料、親(qin)自(zi)(zi)撰(zhuan)寫調(diao)(diao)研(yan)報告。

第十(shi)五條(tiao)  各級(ji)領(ling)導(dao)(dao)干部應(ying)當閱批群(qun)(qun)眾(zhong)來(lai)信(xin)、網上(shang)信(xin)訪(fang)(fang)(fang)事項，定期到(dao)(dao)基(ji)層接(jie)訪(fang)(fang)(fang)群(qun)(qun)眾(zhong)。省級(ji)黨(dang)政領(ling)導(dao)(dao)班子成員(yuan)每(mei)半年至(zhi)少(shao)安排(pai)1日(ri)到(dao)(dao)基(ji)層接(jie)訪(fang)(fang)(fang)群(qun)(qun)眾(zhong)，市級(ji)黨(dang)政領(ling)導(dao)(dao)班子成員(yuan)每(mei)季度(du)至(zhi)少(shao)安排(pai)1日(ri)、縣(xian)級(ji)黨(dang)政領(ling)導(dao)(dao)班子成員(yuan)每(mei)月至(zhi)少(shao)安排(pai)1日(ri)接(jie)待群(qun)(qun)眾(zhong)來(lai)訪(fang)(fang)(fang)，鄉鎮（街道(dao)）黨(dang)政領(ling)導(dao)(dao)班子成員(yuan)應(ying)當隨時接(jie)待群(qun)(qun)眾(zhong)來(lai)訪(fang)(fang)(fang)。

第十六條(tiao)  省、市級黨政領導班子成(cheng)員每(mei)人(ren)(ren)聯(lian)系1個縣（市、區(qu)(qu)），結對幫(bang)扶(fu)1個村(cun)（社區(qu)(qu)），掛鉤(gou)1個企業（項(xiang)目），幫(bang)扶(fu)1戶(hu)(hu)(hu)以(yi)上(shang)(shang)貧困戶(hu)(hu)(hu)；縣級黨政領導班子成(cheng)員每(mei)人(ren)(ren)聯(lian)系1個鄉鎮（街(jie)道），結對幫(bang)扶(fu)1個村(cun)（社區(qu)(qu)），掛鉤(gou)1個企業（項(xiang)目），幫(bang)扶(fu)1戶(hu)(hu)(hu)以(yi)上(shang)(shang)貧困戶(hu)(hu)(hu)。聯(lian)系點應當保持連續性，原則上(shang)(shang)3年不變(bian)。

第十七(qi)條  縣級(ji)以(yi)上(shang)機關黨(dang)委或黨(dang)總支(zhi)、黨(dang)支(zhi)部至少聯系1個(ge)村(cun)（社區），每季度至少走訪(fang)村(cun)（社區）1次。鄉鎮（街道）黨(dang)政領導班子成員每人(ren)每個(ge)任期內結對聯系2戶以(yi)上(shang)基(ji)層(ceng)群(qun)眾，時間不(bu)得少于(yu)1年。黨(dang)員、干部應當積極(ji)參加(jia)志愿活動、社區幫扶活動。

第(di)十八條  各(ge)級各(ge)有關單位(wei)應當明確具(ju)體(ti)責任部門、責任人員，通(tong)過(guo)互聯(lian)網等多種渠道，廣泛收(shou)集社情民意，按照“一(yi)號(hao)一(yi)檔”建立臺(tai)賬，加(jia)強(qiang)轉辦(ban)督(du)辦(ban)，定期梳理、匯(hui)總和綜合分析，及時(shi)辦(ban)理反饋，實行銷號(hao)管(guan)理，定期通(tong)報落實情況。

第四章(zhang)   提升工作效能(neng)

第(di)十九(jiu)條  企(qi)業投(tou)資(zi)核準目錄以外的(de)項(xiang)目，一(yi)律實行(xing)備案制，不得(de)設置(zhi)任何前置(zhi)條件(jian)；沒有法(fa)定(ding)依據(ju)的(de)年檢及與(yu)其掛鉤的(de)培訓一(yi)律取消；涉企(qi)行(xing)政(zheng)事業性收費項(xiang)目一(yi)律不再(zai)新(xin)批；國家職業資(zi)格目錄清(qing)單外的(de)職業資(zi)格許可和認定(ding)，一(yi)律不得(de)開展(zhan)。

第二十條  各級各有關部(bu)門應(ying)當結合(he)各自職責(ze)，全面梳理行政權力清單(dan)和公共服(fu)務(wu)事(shi)項(xiang)清單(dan)，科學(xue)編(bian)制服(fu)務(wu)指南，并(bing)向(xiang)社會公開(kai)，為群眾(zhong)辦事(shi)提(ti)供便(bian)利。加(jia)強部(bu)門間溝通協作(zuo)，提(ti)高(gao)關聯審批、會簽辦理、會商研究、征求意見(jian)反饋等的工作(zuo)效率。

第(di)二十一(yi)條  對涉及企業、個(ge)人辦事(shi)需提供的各種證(zheng)照、證(zheng)件、證(zheng)明等(deng)，凡是(shi)沒有法律(lv)(lv)法規依據的一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消；凡是(shi)能夠(gou)(gou)通(tong)(tong)過個(ge)人現有證(zheng)照來證(zheng)明的一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消；能夠(gou)(gou)通(tong)(tong)過申請人書面承諾解(jie)決(jue)的一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消；能夠(gou)(gou)被其他(ta)材料涵蓋或替代的一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消；能夠(gou)(gou)通(tong)(tong)過網絡核驗的一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消；開具單位(wei)無法調查核實的證(zheng)明一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消；能夠(gou)(gou)通(tong)(tong)過部門信(xin)息共(gong)享解(jie)決(jue)的一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消。

確需保(bao)留(liu)的(de)證(zheng)明(ming)事項，應當廣泛征求(qiu)意見(jian)、充分說明(ming)理由，編(bian)制保(bao)留(liu)證(zheng)明(ming)材料(liao)清單并向社會公布，未納入清單的(de)一(yi)律不(bu)得(de)要求(qiu)行(xing)政(zheng)相對人(ren)提(ti)供。

第二十二條(tiao)  各(ge)級各(ge)有關部(bu)門應當(dang)進一(yi)步(bu)簡(jian)化(hua)辦事(shi)(shi)流程，涉及(ji)行(xing)政審(shen)批(pi)和(he)公(gong)共服務事(shi)(shi)項(xiang)的(de)，審(shen)批(pi)環節原則上(shang)(shang)不得超(chao)過(guo)3個(ge)，辦理(li)時(shi)限(xian)原則上(shang)(shang)不得超(chao)過(guo)法定(ding)時(shi)限(xian)的(de)50%，簡(jian)單事(shi)(shi)項(xiang)一(yi)律當(dang)場(chang)辦結。法律法規未(wei)明確(que)規定(ding)審(shen)批(pi)時(shi)限(xian)的(de)事(shi)(shi)項(xiang)，應當(dang)公(gong)開承諾(nuo)辦理(li)時(shi)限(xian)。未(wei)在(zai)承諾(nuo)時(shi)限(xian)內辦結的(de)，應當(dang)說(shuo)明理(li)由并承擔相應責任(ren)。

第二十三條  各(ge)類(lei)行(xing)政審批和公共服(fu)務(wu)事(shi)項(xiang)，原(yuan)則上應(ying)當進入行(xing)政服(fu)務(wu)中(zhong)心和便民服(fu)務(wu)中(zhong)心集中(zhong)辦理。除確需提請集體(ti)研究的復雜審批事(shi)項(xiang)外，各(ge)級各(ge)有關部門行(xing)政審批和服(fu)務(wu)事(shi)項(xiang)能夠(gou)授(shou)權窗口辦理的，應(ying)當授(shou)權到位。

推行審批(pi)部門領(ling)(ling)導(dao)(dao)“窗(chuang)(chuang)口(kou)現場辦公”制度，進(jin)駐部門主要領(ling)(ling)導(dao)(dao)每個月(yue)至少1天在窗(chuang)(chuang)口(kou)帶班，分(fen)管領(ling)(ling)導(dao)(dao)實時在窗(chuang)(chuang)口(kou)指導(dao)(dao)審批(pi)業務，聽民意、找問題、改作風，研究解決群眾辦事堵點難點。

第(di)二十四條  各級行政服務(wu)(wu)平臺(tai)應當實(shi)行標準化管理(li)，推行“前臺(tai)綜(zong)合受理(li)、后臺(tai)分類審批、綜(zong)合窗口出件”的(de)工作模式，實(shi)行一窗受理(li)、集成服務(wu)(wu)，實(shi)現一窗通辦(ban)(ban)。涉及多(duo)個部門(men)的(de)復(fu)雜事項(xiang)，一律實(shi)行牽頭部門(men)主辦(ban)(ban)、多(duo)部門(men)聯辦(ban)(ban)、全程幫辦(ban)(ban)；重大項(xiang)目審批實(shi)行代辦(ban)(ban)窗口專人專項(xiang)服務(wu)(wu)。

優化(hua)行政服(fu)務(wu)方式，辦件量大的應(ying)當(dang)推(tui)行周末輪班制度(du)，開辟(pi)24小時(shi)自助服(fu)務(wu)區，打造“社區15分(fen)鐘便民服(fu)務(wu)圈”。

第二十(shi)五條  各(ge)級各(ge)部門應當深化黨(dang)務、政務、事務公(gong)(gong)開(kai)，加快(kuai)信(xin)息互聯互通(tong)和(he)資源共享(xiang)，對不涉及國家秘密、商業(ye)秘密或個人隱私的(de)，依法依規向社會公(gong)(gong)開(kai)；增強公(gong)(gong)開(kai)的(de)針對性和(he)實(shi)效性，重點公(gong)(gong)開(kai)黨(dang)員和(he)群(qun)眾關心的(de)熱點難點問題(ti)相關信(xin)息；加強公(gong)(gong)開(kai)后的(de)輿情收(shou)集、研判(pan)、處(chu)置和(he)回應工作。

第(di)二十(shi)六條  全(quan)面(mian)梳理、公布(bu)、更(geng)新“一趟(tang)(tang)不用跑”和(he)“最多(duo)跑一趟(tang)(tang)”事項清單，凡屬(shu)于(yu)申請辦(ban)理事項所(suo)需(xu)知悉的依據、條件(jian)、程(cheng)序、時限、材料等，必須一次(ci)性告知。辦(ban)事條件(jian)發生(sheng)變(bian)化的事項，應當在有權(quan)機關(guan)向社(she)會公布(bu)后1個(ge)工作日(ri)內公開變(bian)更(geng)后的相關(guan)信息和(he)具體實施(shi)時間。

第二十七條  推行(xing)(xing)“互聯網(wang)+政務(wu)服(fu)務(wu)”，全(quan)面(mian)實行(xing)(xing)行(xing)(xing)政審批省、市、縣（區）、鄉鎮（街(jie)道(dao)）、村（社(she)區）聯網(wang)辦理(li)，凡(fan)與(yu)企業(ye)生(sheng)產經營、群眾生(sheng)產生(sheng)活(huo)密切相(xiang)關的審批服(fu)務(wu)事(shi)項“應上盡(jin)上、全(quan)程(cheng)在(zai)線”。

第二十八條  優化(hua)12345便民(min)服(fu)(fu)務平臺功能，強化(hua)責任(ren)分(fen)(fen)工、規范辦(ban)理、部(bu)門(men)聯動、分(fen)(fen)析通(tong)報等工作機制落(luo)實，幫(bang)助群眾解決訴求(qiu)問(wen)題(ti)。提高(gao)便民(min)服(fu)(fu)務辦(ban)理效率(lv)，訴求(qiu)受理率(lv)、及時查閱率(lv)、按時辦(ban)結率(lv)、反饋(kui)回復率(lv)達到100%，群眾滿意率(lv)達到98%以(yi)上。

第五(wu)章   形(xing)成落實合(he)力(li)

第(di)二十九條  各級各部(bu)門應當將弘(hong)揚(yang)、踐行“馬(ma)上就辦、真抓實干”優良(liang)傳統作(zuo)風納入黨委（黨組）中心組學習、黨支部(bu)“三(san)會一課(ke)”的(de)重要內容，作(zuo)為(wei)民主生(sheng)活(huo)會、組織生(sheng)活(huo)會對(dui)照檢查的(de)重要內容。

第(di)三(san)十條  各級黨(dang)委和(he)政府應當加強“馬上就辦、真抓實(shi)(shi)干(gan)”督(du)查(cha)督(du)導，與形式主(zhu)義(yi)、官僚主(zhu)義(yi)綜合(he)整治(zhi)相結合(he)，與巡視巡察和(he)效能督(du)查(cha)反饋問(wen)題整改(gai)相結合(he)，與防范化解重大(da)風(feng)險、精(jing)準(zhun)脫貧、污染防治(zhi)等攻堅領域突(tu)出問(wen)題整改(gai)相結合(he)，與改(gai)革任務落(luo)實(shi)(shi)完成情況(kuang)和(he)為(wei)民辦實(shi)(shi)事項目落(luo)實(shi)(shi)情況(kuang)相結合(he)，與優化營商(shang)環境、全面推進高質量(liang)發展相結合(he)，落(luo)實(shi)(shi)好(hao)執行責任制。

第三十一條  宣(xuan)傳(chuan)(chuan)部門(men)應當(dang)把“馬上(shang)就辦、真抓(zhua)實干”作為重要宣(xuan)傳(chuan)(chuan)內容，廣泛宣(xuan)傳(chuan)(chuan)“馬上(shang)就辦、真抓(zhua)實干”經驗做法和先進典型，營造講(jiang)服務、講(jiang)奉獻(xian)、講(jiang)實效的濃厚氛圍。

第(di)三十二條  督查、效能等部(bu)(bu)門(men)(men)應當加強對“馬(ma)上(shang)就辦(ban)、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”落實(shi)情況的專項(xiang)督查和(he)日常檢(jian)查，將(jiang)“馬(ma)上(shang)就辦(ban)、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”落實(shi)情況作(zuo)為各級各部(bu)(bu)門(men)(men)年度績效考評的重要內容，督查、檢(jian)查情況應當在適當范(fan)圍予以通報。

第三十三條 ; 組織人事部(bu)(bu)門應當鮮明樹(shu)立敢擔當、重實(shi)干(gan)、重實(shi)績的用人導(dao)向，將“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”考核結果作(zuo)為(wei)領導(dao)班子總體評價和領導(dao)干(gan)部(bu)(bu)業(ye)績評定、職務調整(zheng)、獎勵懲處的重要依據。

建立健全(quan)“馬(ma)上就辦(ban)、真抓實干(gan)”考核(he)(he)機制，突(tu)出對黨中央(yang)及省委決策部署貫徹執行情況的(de)考核(he)(he)，科(ke)學設置考核(he)(he)指(zhi)標(biao)，改(gai)進年度考核(he)(he)，推進平時(shi)考核(he)(he)，明(ming)確(que)檢(jian)查考核(he)(he)的(de)內容(rong)、方法和程序(xu)。

強化考核結果的(de)分析運用，使政治堅定、奮發有為、立說立行的(de)黨(dang)員、干(gan)部得到褒獎(jiang)鼓勵，使慢作(zuo)為、不作(zuo)為、亂作(zuo)為的(de)黨(dang)員、干(gan)部受到警醒懲戒。對貫徹執行黨(dang)的(de)路線方針政策(ce)和決策(ce)部署不堅決不全面(mian)不到位等(deng)問(wen)題，應(ying)當及(ji)時嚴肅處理。

第三十(shi)四條  紀檢(jian)監察(cha)機關應當(dang)加強對貫徹落實本(ben)規定(ding)情況(kuang)的監督(du)檢(jian)查，及(ji)時受理群眾舉報和有關部(bu)門移送(song)的問題線索，嚴(yan)肅(su)查處違法違紀問題。

第三十五條  各級(ji)黨校(xiao)（行政學院(yuan)）、干(gan)(gan)部學院(yuan)、社(she)會主(zhu)義學院(yuan)應當將弘揚“馬上就辦、真抓實干(gan)(gan)”優良傳統作(zuo)風作(zuo)為干(gan)(gan)部教育培訓(xun)的(de)重要內(nei)容，形(xing)成常態(tai)化學習機制。

第(di)三(san)十六條  建立健全群(qun)眾評議(yi)機制和群(qun)眾反(fan)饋機制。鼓(gu)勵群(qun)眾對(dui)各級各部門落實本規(gui)定情況進行(xing)評議(yi)，引入第(di)三(san)方機構進行(xing)評估。

涉及(ji)重點項(xiang)目、行政（市民）服(fu)(fu)務中(zhong)心(xin)、公(gong)共服(fu)(fu)務辦(ban)事窗(chuang)口的(de)部門應當(dang)設立群眾滿意度監(jian)測點，實時監(jian)測辦(ban)事服(fu)(fu)務情況。

對群(qun)眾的(de)投訴(su)(su)舉報必須及時處理并(bing)且反(fan)(fan)饋處理結(jie)(jie)果；實(shi)名投訴(su)(su)舉報的(de)，應當將調查(cha)處理結(jie)(jie)果反(fan)(fan)饋給(gei)投訴(su)(su)人。

第三十(shi)七條  各級各部門(men)及黨(dang)(dang)員、干部違反本規(gui)定，情節較輕的，給(gei)(gei)予(yu)批評教育、限期整(zheng)改、責(ze)令(ling)作出書面(mian)檢(jian)查、效能問責(ze)；情節較重的，給(gei)(gei)予(yu)通報批評、誡勉談話；情節嚴(yan)重的，給(gei)(gei)予(yu)組織調整(zheng)或處(chu)理，或者給(gei)(gei)予(yu)黨(dang)(dang)紀、政務(wu)處(chu)分。

多次違(wei)反規定或(huo)者(zhe)造成惡(e)劣(lie)影響的(de)，應(ying)當從重、加重處理(li)并依法依規追究(jiu)相關領導(dao)干部的(de)責任。典(dian)型(xing)案件的(de)調查處理(li)，適時進(jin)行通報。

第(di)六(liu)章   附則

第(di)三十八條 各級各有關(guan)部門應當(dang)根據(ju)本規定，結合實(shi)際制定完善相關(guan)配套制度和落實(shi)措施。

第三十九條 本(ben)規定由省委(wei)負責解釋(shi)，具體解釋(shi)工(gong)作由省委(wei)辦公廳承擔。

第四十條 本規(gui)定(ding)自2018年(nian)8月24日起施行(xing)。現(xian)行(xing)有關(guan)規(gui)定(ding)與本規(gui)定(ding)不一致的，依照本規(gui)定(ding)執行(xing)。