近(jin)日，中共福(fu)建(jian)省(sheng)(sheng)委、福(fu)建(jian)省(sheng)(sheng)人民政府(fu)印發了《福(fu)建(jian)省(sheng)(sheng)弘揚(yang)“馬上(shang)就(jiu)辦、真抓實干”優良傳(chuan)統作風若(ruo)干規定（試行）》，并(bing)要(yao)求各(ge)地(di)各(ge)部門(men)認(ren)真遵照執行。

《福(fu)建省弘揚“馬上(shang)就辦、真抓(zhua)實干”優良傳統作風若干規(gui)定(ding)（試行）》全文(wen)公布如(ru)下：

第一章(zhang)   總(zong)則

第(di)一條  為了深入(ru)學習貫徹習近平新時代中(zhong)國(guo)特色社會主義(yi)思(si)想和(he)黨的(de)十(shi)九大精神(shen)，大力弘揚“馬(ma)上就辦、真(zhen)抓實干”優(you)良傳統作風，進一步落(luo)實全面從嚴治黨主體(ti)責任，推動(dong)作風建設常(chang)態化(hua)、制度化(hua)、長效化(hua)，加(jia)快(kuai)建設機(ji)制活、產業優(you)、百姓富、生態美的(de)新福建，根據有關黨內(nei)法(fa)規和(he)法(fa)律法(fa)規，制定(ding)本規定(ding)。

第二條(tiao) “馬上就辦、真抓實干”是(shi)習(xi)近(jin)平總書記在(zai)福建(jian)工作(zuo)期(qi)間(jian)親自倡導和(he)踐行的(de)優(you)良(liang)作(zuo)風，是(shi)福建(jian)人(ren)民的(de)寶(bao)貴(gui)精(jing)神財富，集(ji)中(zhong)體現了不(bu)(bu)忘初心、為(wei)民服(fu)務的(de)公仆(pu)情(qing)懷，血肉相連、情(qing)同魚水的(de)群(qun)眾觀(guan)點，銳意進取(qu)、攻(gong)堅克(ke)難的(de)實干精(jing)神，時(shi)不(bu)(bu)我待、永不(bu)(bu)懈怠的(de)責(ze)任(ren)擔當。全省各級各部門應當大力弘揚(yang)這一優(you)良(liang)傳(chuan)統作(zuo)風，使“馬上就辦、真抓實干”成為(wei)新時(shi)代廣大黨員、干部的(de)自覺行動。

第三條 本(ben)規定適用于全省各級(ji)黨的機(ji)關(guan)(guan)、人大機(ji)關(guan)(guan)、行政(zheng)機(ji)關(guan)(guan)、政(zheng)協(xie)機(ji)關(guan)(guan)、監察機(ji)關(guan)(guan)、審判機(ji)關(guan)(guan)、檢察機(ji)關(guan)(guan)、人民團體、事業(ye)單位、國有企業(ye)及黨員、干部(bu)。

第四條弘揚“馬上就(jiu)辦、真抓實干”優良傳(chuan)統作風，應當遵循(xun)以下原則：

（一(yi)）堅持踐行宗旨與樹(shu)牢“四個意識”相(xiang)統一(yi)，始終以人(ren)民為中(zhong)心(xin)(xin)，堅決(jue)維(wei)護習近平總(zong)書記的核心(xin)(xin)地位，堅決(jue)維(wei)護黨(dang)中(zhong)央(yang)權(quan)威和(he)集中(zhong)統一(yi)領導，堅定不(bu)移(yi)貫(guan)徹(che)落實黨(dang)中(zhong)央(yang)決(jue)策部署(shu)；

（二）堅(jian)持問(wen)題導向與改革創(chuang)新相統一，著力(li)完善機制，堵塞(sai)漏洞(dong)，解(jie)決少數黨員(yuan)、干(gan)部中存在的消極懈怠、拖沓敷(fu)衍、回避(bi)矛盾(dun)等問(wen)題，促進(jin)黨員(yuan)、干(gan)部擔當(dang)作為、干(gan)事創(chuang)業；

（三）堅持(chi)目標(biao)(biao)導向與務求實(shi)(shi)效相統一(yi)，科學確定目標(biao)(biao)、指標(biao)(biao)、時(shi)限(xian)，落深落細落實(shi)(shi)工作責任，立(li)足實(shi)(shi)際(ji)、把握(wo)實(shi)(shi)質(zhi)、務求實(shi)(shi)效，以高(gao)標(biao)(biao)準黨建促進和保障高(gao)質(zhi)量發展(zhan)；

（四）堅持雷厲(li)風行與久久為功相統一，既(ji)銳(rui)意進取、又(you)善作(zuo)善成，既(ji)緊抓(zhua)快辦(ban)、又(you)按規矩辦(ban)，既(ji)大膽(dan)先(xian)行先(xian)試(shi)、又(you)嚴格依法(fa)依規，形成運用法(fa)治思維和法(fa)治方式解決問題的長(chang)效機制；

（五(wu)）堅持(chi)教育引導與(yu)激(ji)勵(li)鞭策相統一,嚴管和(he)(he)厚愛結合，激(ji)勵(li)和(he)(he)約束并重，健全規范容錯糾錯機制，為(wei)敢于(yu)擔(dan)當的(de)黨員、干部撐腰鼓勁，充分調動廣大黨員、干部新時代新擔(dan)當新作為(wei)的(de)積極性、主動性、創造性。

第五(wu)條(tiao) 各(ge)級黨委和政府負責統籌協調，建立健(jian)全督查、考評、獎懲等工作制度(du)，抓好“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)干”各(ge)項(xiang)工作任務落實(shi)。

各級各部(bu)門主(zhu)要負(fu)責人(ren)是踐行“馬上就辦、真抓實干”的第一責任(ren)人(ren)，領導班子其(qi)他成員在分管工作范圍內承(cheng)擔直接責任(ren)。

各級領導(dao)干部應當(dang)切實發揮示范表率(lv)作(zuo)用(yong)，帶頭履職盡責，帶頭擔當(dang)作(zuo)為，帶頭承擔責任。

第二(er)章   落實決策部署

第(di)六條  各(ge)級各(ge)部門和全(quan)體黨員、干(gan)部必須毫不(bu)動搖、毫不(bu)走樣、不(bu)折(zhe)不(bu)扣地(di)貫徹(che)落實黨中央(yang)決策部署，不(bu)得(de)有令不(bu)行、有禁不(bu)止，不(bu)得(de)陽奉(feng)陰違、口是心非，不(bu)得(de)搞(gao)變通、做(zuo)選(xuan)擇(ze)。

第七條  對習近平(ping)總書記重(zhong)要(yao)講話(hua)和對福(fu)建(jian)工(gong)作(zuo)(zuo)的重(zhong)要(yao)指示、批示，省(sheng)委和省(sheng)政(zheng)府應當及時傳達學習、提(ti)出(chu)(chu)貫(guan)徹(che)落實(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)案；對中央重(zhong)要(yao)會議(yi)、文件精(jing)神和重(zhong)大決策部署(shu)，有關部門應當在20日內提(ti)出(chu)(chu)貫(guan)徹(che)落實(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)案。貫(guan)徹(che)落實(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)案應當提(ti)出(chu)(chu)具體(ti)措施，不得單純(chun)以會議(yi)傳達代替貫(guan)徹(che)、以制(zhi)發文件代替落實(shi)。

各級各有關(guan)部門貫徹落實習(xi)近平總書記重要(yao)講話(hua)、指示、批示和中央(yang)重大決策部署的(de)情(qing)況，應當嚴格按照請(qing)示報告制度有關(guan)規定(ding)，及時書面專題報告。

第八條  各(ge)地各(ge)部門(men)(men)貫徹落實(shi)(shi)上一(yi)級重大決策部署，應(ying)當在1個月內(nei)提出貫徹落實(shi)(shi)的具體(ti)意見。上一(yi)級文(wen)(wen)件(jian)明確要(yao)求(qiu)制定配(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)的，各(ge)地各(ge)部門(men)(men)應(ying)當在規(gui)定時(shi)限(xian)(xian)內(nei)制定配(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)，沒有明確時(shi)限(xian)(xian)的，上一(yi)級黨(dang)委(wei)和(he)政(zheng)府〔含黨(dang)委(wei)辦公廳（室）和(he)政(zheng)府辦公廳（室）〕文(wen)(wen)件(jian)的配(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)應(ying)當在1年(nian)(nian)內(nei)制定，其他文(wen)(wen)件(jian)的配(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)應(ying)當在1年(nian)(nian)內(nei)出臺；自配(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)實(shi)(shi)施之日起(qi)3年(nian)(nian)內(nei)，應(ying)當對文(wen)(wen)件(jian)執行落實(shi)(shi)情(qing)況進行總(zong)結并(bing)書面(mian)報(bao)告。重要(yao)的黨(dang)內(nei)法規(gui)和(he)規(gui)范性文(wen)(wen)件(jian)，起(qi)草(cao)和(he)牽頭(tou)落實(shi)(shi)部門(men)(men)還(huan)應(ying)當組(zu)織開展實(shi)(shi)施效(xiao)果評估，并(bing)形(xing)成書面(mian)評估報(bao)告。

第九條  各地(di)各部(bu)門聯系(xi)實際部(bu)署安排(pai)本(ben)地(di)區本(ben)部(bu)門職權范(fan)圍內的(de)中心工(gong)作(zuo)和重點(dian)任(ren)(ren)務(wu)，應當制定任(ren)(ren)務(wu)清單，細化工(gong)作(zuo)要(yao)求，明確進度安排(pai)和責(ze)任(ren)(ren)人，不得推諉扯皮、推卸責(ze)任(ren)(ren)。

第十條  各(ge)級各(ge)部門應(ying)當(dang)健全(quan)抓落(luo)實(shi)的工作(zuo)機制，對(dui)重要工作(zuo)落(luo)實(shi)情(qing)況實(shi)行每(mei)月(yue)梳(shu)理(li)，每(mei)季度至少研究1次任(ren)務(wu)完成情(qing)況和推進措施，確保按時序(xu)進度完成。

第十一條  領導(dao)(dao)同志批(pi)(pi)示件應(ying)當(dang)快(kuai)速辦(ban)理、快(kuai)速反(fan)饋(kui)。對批(pi)(pi)辦(ban)性、指導(dao)(dao)性的批(pi)(pi)示件，原則(ze)上在10日內落實(shi)并(bing)反(fan)饋(kui)，特(te)殊情(qing)(qing)況不超過20日，緊急情(qing)(qing)況應(ying)當(dang)隨(sui)到隨(sui)辦(ban)，并(bing)及(ji)時反(fan)饋(kui)；情(qing)(qing)況復(fu)雜(za)、在規定(ding)時間內未(wei)能辦(ban)結的，應(ying)當(dang)定(ding)期報告進(jin)展情(qing)(qing)況。

第三章   貫徹群(qun)眾(zhong)路線

第(di)十二(er)條  省委(wei)(wei)(wei)常(chang)委(wei)(wei)(wei)會會議(yi)每半年(nian)至(zhi)少(shao)(shao)專(zhuan)題(ti)研究1次保(bao)障(zhang)和改善(shan)(shan)民(min)生工(gong)作(zuo)(zuo)；設(she)區市(shi)（含平潭綜合實驗區）的(de)市(shi)委(wei)(wei)(wei)常(chang)委(wei)(wei)(wei)會會議(yi)每季(ji)度(du)至(zhi)少(shao)(shao)專(zhuan)題(ti)研究1次保(bao)障(zhang)和改善(shan)(shan)民(min)生工(gong)作(zuo)(zuo)；縣(xian)（市(shi)、區）委(wei)(wei)(wei)常(chang)委(wei)(wei)(wei)會會議(yi)每月至(zhi)少(shao)(shao)專(zhuan)題(ti)研究1次群眾關心、社會反映強烈(lie)的(de)民(min)生突出問(wen)題(ti)，并及(ji)時(shi)提出解決措施(shi)。

第十(shi)三(san)條  各(ge)級領(ling)導(dao)干(gan)部應當堅持“一線工作法”，省級黨(dang)政(zheng)領(ling)導(dao)班(ban)子成(cheng)員(yuan)每半(ban)年至(zhi)少1次(ci)、市(shi)級黨(dang)政(zheng)領(ling)導(dao)班(ban)子成(cheng)員(yuan)每季度至(zhi)少1次(ci)、縣(xian)級黨(dang)政(zheng)領(ling)導(dao)班(ban)子成(cheng)員(yuan)每月(yue)至(zhi)少1次(ci)到基層現場辦公。

第十四條  省級黨(dang)政(zheng)領(ling)導(dao)班子成員(yuan)(yuan)每(mei)年不(bu)少于(yu)30日，市、縣級黨(dang)政(zheng)領(ling)導(dao)班子成員(yuan)(yuan)每(mei)年不(bu)少于(yu)60日到(dao)基層調研(yan)，并親(qin)(qin)自(zi)確(que)定調研(yan)題目、親(qin)(qin)自(zi)提出調研(yan)方案、親(qin)(qin)自(zi)分析調研(yan)材料、親(qin)(qin)自(zi)撰寫調研(yan)報告(gao)。

第十五條  各級領(ling)導(dao)(dao)干(gan)部(bu)應當閱批群眾(zhong)(zhong)來(lai)信(xin)、網上信(xin)訪事項，定(ding)期到基層接(jie)訪群眾(zhong)(zhong)。省級黨政(zheng)領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子成員(yuan)每半年至(zhi)少安(an)排1日(ri)到基層接(jie)訪群眾(zhong)(zhong)，市級黨政(zheng)領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子成員(yuan)每季(ji)度至(zhi)少安(an)排1日(ri)、縣級黨政(zheng)領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子成員(yuan)每月至(zhi)少安(an)排1日(ri)接(jie)待(dai)群眾(zhong)(zhong)來(lai)訪，鄉(xiang)鎮(zhen)（街道）黨政(zheng)領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子成員(yuan)應當隨時接(jie)待(dai)群眾(zhong)(zhong)來(lai)訪。

第十(shi)六(liu)條(tiao)  省、市級(ji)黨政領導(dao)班子成(cheng)員每人聯系(xi)1個(ge)縣（市、區(qu)），結對(dui)幫(bang)扶1個(ge)村（社區(qu)），掛鉤1個(ge)企(qi)業(ye)（項(xiang)目），幫(bang)扶1戶(hu)以上(shang)貧困戶(hu)；縣級(ji)黨政領導(dao)班子成(cheng)員每人聯系(xi)1個(ge)鄉鎮(zhen)（街道(dao)），結對(dui)幫(bang)扶1個(ge)村（社區(qu)），掛鉤1個(ge)企(qi)業(ye)（項(xiang)目），幫(bang)扶1戶(hu)以上(shang)貧困戶(hu)。聯系(xi)點(dian)應(ying)當(dang)保持連(lian)續性(xing)，原則上(shang)3年不(bu)變。

第十七(qi)條(tiao)  縣級以(yi)上機關黨委(wei)或(huo)黨總支、黨支部(bu)至少(shao)(shao)聯(lian)系1個村(cun)（社(she)區(qu)(qu)），每(mei)季度至少(shao)(shao)走訪村(cun)（社(she)區(qu)(qu)）1次。鄉鎮（街道）黨政領導班子成(cheng)員(yuan)每(mei)人每(mei)個任期內結(jie)對(dui)聯(lian)系2戶以(yi)上基層群眾，時(shi)間不得少(shao)(shao)于1年。黨員(yuan)、干部(bu)應(ying)當(dang)積極參加(jia)志愿活(huo)動、社(she)區(qu)(qu)幫扶活(huo)動。

第十(shi)八條  各(ge)級各(ge)有關單(dan)位應當明確(que)具體(ti)責(ze)任(ren)部門、責(ze)任(ren)人員，通(tong)過互聯網等多種渠道(dao)，廣泛收集社(she)情(qing)民意，按照“一號一檔”建立臺賬(zhang)，加(jia)強轉辦督辦，定(ding)期(qi)梳理(li)、匯(hui)總和綜合分析，及時辦理(li)反饋，實行銷號管理(li)，定(ding)期(qi)通(tong)報落實情(qing)況(kuang)。

第四章   提升工作效能(neng)

第(di)十九條  企業(ye)投資核準目(mu)錄以外的(de)項目(mu)，一(yi)(yi)律(lv)實行(xing)備案制，不(bu)(bu)得設置(zhi)任何前置(zhi)條件；沒有法定依據的(de)年(nian)檢及與(yu)其掛(gua)鉤的(de)培訓一(yi)(yi)律(lv)取消；涉(she)企行(xing)政事業(ye)性收費項目(mu)一(yi)(yi)律(lv)不(bu)(bu)再新批；國家職(zhi)(zhi)業(ye)資格(ge)目(mu)錄清單外的(de)職(zhi)(zhi)業(ye)資格(ge)許可(ke)和認定，一(yi)(yi)律(lv)不(bu)(bu)得開展。

第(di)二十(shi)條  各(ge)級(ji)各(ge)有(you)關部(bu)門應當結合各(ge)自職(zhi)責，全面梳理(li)行政權力清單和公(gong)共(gong)服務(wu)事項清單，科學編制(zhi)服務(wu)指南，并(bing)向社(she)會公(gong)開(kai)，為群眾辦事提(ti)供便利。加強部(bu)門間溝通協作，提(ti)高關聯審(shen)批、會簽(qian)辦理(li)、會商研(yan)究、征(zheng)求(qiu)意(yi)見反饋等的工作效率。

第二十一(yi)條  對涉及企(qi)業、個人辦事需提供的(de)(de)(de)各種證(zheng)(zheng)照(zhao)、證(zheng)(zheng)件、證(zheng)(zheng)明(ming)等，凡是沒有法律(lv)(lv)法規依(yi)據的(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)；凡是能(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過個人現有證(zheng)(zheng)照(zhao)來證(zheng)(zheng)明(ming)的(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過申請人書面承諾解決的(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)被其他材料涵蓋或替代(dai)的(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過網絡核驗的(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)；開(kai)具單位(wei)無法調(diao)查核實的(de)(de)(de)證(zheng)(zheng)明(ming)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過部門信息共享解決的(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)。

確需保(bao)留的(de)證明事項，應當廣(guang)泛征求意見、充分說明理由，編制保(bao)留證明材(cai)料(liao)清單并(bing)向社會公布，未納(na)入清單的(de)一(yi)律(lv)不(bu)得要求行政相對人提供。

第二十二條  各級各有關部門應(ying)當進(jin)一步(bu)簡化辦(ban)事(shi)流程，涉及行(xing)政審(shen)批(pi)和公共服務事(shi)項(xiang)的，審(shen)批(pi)環節原則(ze)上(shang)不得超過(guo)3個，辦(ban)理(li)時限原則(ze)上(shang)不得超過(guo)法(fa)定(ding)時限的50%，簡單事(shi)項(xiang)一律當場辦(ban)結。法(fa)律法(fa)規(gui)未明確規(gui)定(ding)審(shen)批(pi)時限的事(shi)項(xiang)，應(ying)當公開承諾辦(ban)理(li)時限。未在承諾時限內(nei)辦(ban)結的，應(ying)當說明理(li)由并承擔(dan)相(xiang)應(ying)責任。

第二(er)十三條  各(ge)類行政(zheng)審(shen)批(pi)和公共服(fu)(fu)務事(shi)(shi)項(xiang)，原則上應(ying)(ying)當(dang)進入(ru)行政(zheng)服(fu)(fu)務中(zhong)心(xin)和便民服(fu)(fu)務中(zhong)心(xin)集中(zhong)辦理。除確需(xu)提請(qing)集體研究的(de)復雜審(shen)批(pi)事(shi)(shi)項(xiang)外，各(ge)級(ji)各(ge)有(you)關(guan)部門行政(zheng)審(shen)批(pi)和服(fu)(fu)務事(shi)(shi)項(xiang)能夠授權窗口(kou)辦理的(de)，應(ying)(ying)當(dang)授權到位。

推行(xing)審(shen)批部(bu)(bu)門領導“窗(chuang)口(kou)現(xian)場(chang)辦公”制度，進駐(zhu)部(bu)(bu)門主要(yao)領導每(mei)個月(yue)至(zhi)少1天(tian)在窗(chuang)口(kou)帶班，分管領導實(shi)時在窗(chuang)口(kou)指導審(shen)批業務，聽民意、找問題、改作風，研究解決群(qun)眾辦事堵點難點。

第二十四(si)條  各級行政服(fu)(fu)(fu)務平臺應當(dang)實(shi)行標準化(hua)管理(li)，推(tui)行“前臺綜(zong)合(he)受理(li)、后(hou)臺分(fen)類審批(pi)、綜(zong)合(he)窗口(kou)出(chu)件”的工作模式，實(shi)行一窗受理(li)、集成服(fu)(fu)(fu)務，實(shi)現一窗通辦。涉及(ji)多個(ge)部(bu)門的復雜(za)事項，一律(lv)實(shi)行牽頭部(bu)門主辦、多部(bu)門聯辦、全程幫辦；重大項目審批(pi)實(shi)行代辦窗口(kou)專人專項服(fu)(fu)(fu)務。

優化行政(zheng)服務(wu)方式，辦件(jian)量大的應當(dang)推(tui)行周末輪班(ban)制度，開辟(pi)24小時自助(zhu)服務(wu)區(qu)，打(da)造(zao)“社區(qu)15分(fen)鐘(zhong)便(bian)民(min)服務(wu)圈”。

第(di)二十五條  各級各部門應當深化(hua)黨務、政務、事務公(gong)開(kai)(kai)(kai)，加(jia)快信息(xi)互聯互通和資源共(gong)享，對(dui)不(bu)涉(she)及國(guo)家(jia)秘密、商業(ye)秘密或個人隱私(si)的，依法依規向社會公(gong)開(kai)(kai)(kai)；增強公(gong)開(kai)(kai)(kai)的針(zhen)對(dui)性和實效性，重點公(gong)開(kai)(kai)(kai)黨員和群眾(zhong)關(guan)(guan)心(xin)的熱點難點問題相(xiang)關(guan)(guan)信息(xi)；加(jia)強公(gong)開(kai)(kai)(kai)后(hou)的輿情(qing)收集、研判、處置和回應工作。

第二十(shi)六條(tiao)(tiao)  全面梳理(li)、公布、更新“一趟不用跑(pao)”和“最(zui)多跑(pao)一趟”事(shi)項清(qing)單，凡屬于申請辦(ban)理(li)事(shi)項所需(xu)知悉(xi)的依據(ju)、條(tiao)(tiao)件(jian)、程(cheng)序、時限、材料(liao)等，必須(xu)一次性告知。辦(ban)事(shi)條(tiao)(tiao)件(jian)發(fa)生變化的事(shi)項，應(ying)當在(zai)有權機關向社會(hui)公布后1個工(gong)作日內公開變更后的相關信息和具(ju)體實施(shi)時間。

第二(er)十七條  推行(xing)“互聯(lian)網+政務服務”，全面(mian)實行(xing)行(xing)政審批省、市、縣（區(qu)）、鄉鎮（街道(dao)）、村（社區(qu)）聯(lian)網辦理，凡與企(qi)業生產經營(ying)、群眾(zhong)生產生活(huo)密切相關(guan)的審批服務事項“應上(shang)盡(jin)上(shang)、全程(cheng)在線”。

第二十(shi)八條  優化12345便民服務平臺功能(neng)，強化責任(ren)分工、規范辦(ban)理、部門聯動、分析通報(bao)等工作機制落實，幫助群(qun)眾(zhong)(zhong)解決(jue)訴(su)求(qiu)問(wen)題。提(ti)高便民服務辦(ban)理效率(lv)，訴(su)求(qiu)受理率(lv)、及時查閱(yue)率(lv)、按時辦(ban)結(jie)率(lv)、反饋回復率(lv)達(da)到100%，群(qun)眾(zhong)(zhong)滿意率(lv)達(da)到98%以上。

第(di)五章   形成落實合力

第二(er)十九條  各(ge)級各(ge)部門應當將弘揚(yang)、踐行“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)干”優良(liang)傳統作風納入(ru)黨委(wei)（黨組(zu)(zu)）中心組(zu)(zu)學習(xi)、黨支部“三會一(yi)課”的(de)重要內容，作為民主生活會、組(zu)(zu)織生活會對照檢查的(de)重要內容。

第三(san)十(shi)條(tiao)  各級(ji)黨委和政府(fu)應當加強“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓實干(gan)”督(du)(du)查督(du)(du)導，與形式(shi)主義、官僚主義綜合(he)整(zheng)治相(xiang)結(jie)(jie)合(he)，與巡視(shi)巡察(cha)和效能督(du)(du)查反饋(kui)問題(ti)整(zheng)改相(xiang)結(jie)(jie)合(he)，與防范(fan)化解重大風險(xian)、精準脫貧(pin)、污染(ran)防治等攻堅領域突出(chu)問題(ti)整(zheng)改相(xiang)結(jie)(jie)合(he)，與改革任務落(luo)實完成(cheng)情況和為民辦實事項目落(luo)實情況相(xiang)結(jie)(jie)合(he)，與優化營商環境、全面推進高質(zhi)量發展相(xiang)結(jie)(jie)合(he)，落(luo)實好執行責任制。

第(di)三(san)十一條  宣傳(chuan)部門(men)應(ying)當把(ba)“馬(ma)(ma)上就辦(ban)、真(zhen)抓(zhua)實(shi)干”作(zuo)為重(zhong)要宣傳(chuan)內容，廣泛宣傳(chuan)“馬(ma)(ma)上就辦(ban)、真(zhen)抓(zhua)實(shi)干”經驗(yan)做法(fa)和(he)先進典型，營造(zao)講服務、講奉(feng)獻(xian)、講實(shi)效的濃厚氛圍。

第三十二條  督(du)查(cha)、效能等部門應(ying)(ying)當(dang)加強(qiang)對“馬上(shang)就(jiu)辦、真抓實(shi)干”落實(shi)情況(kuang)(kuang)的(de)專項督(du)查(cha)和日常檢查(cha)，將“馬上(shang)就(jiu)辦、真抓實(shi)干”落實(shi)情況(kuang)(kuang)作為各(ge)級各(ge)部門年度績效考評的(de)重要(yao)內容，督(du)查(cha)、檢查(cha)情況(kuang)(kuang)應(ying)(ying)當(dang)在適當(dang)范(fan)圍(wei)予以通報(bao)。

第三十三條  組織人(ren)事部(bu)門(men)應當鮮明樹立敢(gan)擔當、重(zhong)實干(gan)、重(zhong)實績(ji)的用人(ren)導(dao)向，將“馬上就辦、真抓實干(gan)”考核結果作為領導(dao)班子總體(ti)評(ping)(ping)價和領導(dao)干(gan)部(bu)業(ye)績(ji)評(ping)(ping)定(ding)、職務調整(zheng)、獎勵懲處的重(zhong)要(yao)依據。

建(jian)立健全“馬上(shang)就辦、真抓(zhua)實(shi)干”考(kao)(kao)(kao)核(he)機制(zhi)，突出對黨中央及(ji)省(sheng)委決策(ce)部署(shu)貫徹執行(xing)情況的(de)考(kao)(kao)(kao)核(he)，科學設(she)置(zhi)考(kao)(kao)(kao)核(he)指(zhi)標，改進(jin)年(nian)度考(kao)(kao)(kao)核(he)，推進(jin)平時考(kao)(kao)(kao)核(he)，明確(que)檢查考(kao)(kao)(kao)核(he)的(de)內容、方法和程序。

強化考(kao)核結果(guo)的(de)(de)分析運用，使(shi)政治堅定(ding)、奮發有為(wei)(wei)、立說立行(xing)的(de)(de)黨員(yuan)、干部得到(dao)褒獎鼓(gu)勵，使(shi)慢作為(wei)(wei)、不(bu)作為(wei)(wei)、亂作為(wei)(wei)的(de)(de)黨員(yuan)、干部受到(dao)警(jing)醒懲戒(jie)。對貫徹執行(xing)黨的(de)(de)路線方針(zhen)政策(ce)和(he)決(jue)策(ce)部署不(bu)堅決(jue)不(bu)全面不(bu)到(dao)位等問題(ti)，應當及(ji)時(shi)嚴肅處理。

第三(san)十四條(tiao)  紀(ji)檢監察機關(guan)應當加強(qiang)對(dui)貫徹(che)落實本規(gui)定(ding)情(qing)況(kuang)的監督檢查，及時受理群(qun)眾舉報和有(you)關(guan)部(bu)門移送(song)的問題(ti)(ti)線(xian)索，嚴(yan)肅查處違(wei)法違(wei)紀(ji)問題(ti)(ti)。

第三十五條  各(ge)級黨校（行(xing)政(zheng)學(xue)院）、干(gan)部學(xue)院、社會主義學(xue)院應當將弘揚“馬上(shang)就辦、真(zhen)抓實干(gan)”優良傳(chuan)統作(zuo)風作(zuo)為干(gan)部教育培訓的重要內容，形成常態化學(xue)習機制。

第三十(shi)六(liu)條  建立健全群(qun)眾(zhong)評議機(ji)制和群(qun)眾(zhong)反饋機(ji)制。鼓(gu)勵群(qun)眾(zhong)對各級各部門落實本規(gui)定情(qing)況進行(xing)評議，引入(ru)第三方機(ji)構進行(xing)評估。

涉及重(zhong)點項目(mu)、行政（市民）服(fu)務中心、公共服(fu)務辦事(shi)窗(chuang)口的(de)部門應當(dang)設立群眾滿意度監測(ce)點，實時監測(ce)辦事(shi)服(fu)務情況。

對群眾的(de)投(tou)(tou)訴(su)舉報(bao)(bao)必(bi)須(xu)及時處(chu)理并且(qie)反饋處(chu)理結果；實名投(tou)(tou)訴(su)舉報(bao)(bao)的(de)，應當將調查處(chu)理結果反饋給投(tou)(tou)訴(su)人(ren)。

第三(san)十七條  各級各部門及黨員、干部違反本規定，情節(jie)較輕(qing)的，給(gei)予(yu)批評教育(yu)、限期整改、責(ze)令作出書面檢查、效能問責(ze)；情節(jie)較重(zhong)的，給(gei)予(yu)通報批評、誡(jie)勉談話；情節(jie)嚴重(zhong)的，給(gei)予(yu)組織(zhi)調整或(huo)處理，或(huo)者給(gei)予(yu)黨紀(ji)、政務處分。

多次(ci)違反規(gui)定(ding)或者造成惡劣影響的(de)，應當從重、加重處理并依法依規(gui)追(zhui)究相關領導干部的(de)責任。典型案件(jian)的(de)調(diao)查處理，適時進行通報。

第六章   附則

第(di)三(san)十八條 各(ge)級各(ge)有關部(bu)門應當根(gen)據本(ben)規定(ding)，結(jie)合實際制定(ding)完善相關配套(tao)制度(du)和落實措施(shi)。

第三十(shi)九條(tiao) 本規定由(you)省委(wei)負(fu)責解釋，具體(ti)解釋工作由(you)省委(wei)辦公(gong)廳承擔。

第四十條 本規(gui)定自2018年8月24日起施(shi)行(xing)。現行(xing)有關規(gui)定與(yu)本規(gui)定不一致的(de)，依照本規(gui)定執行(xing)。