近日，中共福(fu)建(jian)省(sheng)(sheng)委、福(fu)建(jian)省(sheng)(sheng)人(ren)民政府印發了《福(fu)建(jian)省(sheng)(sheng)弘揚“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)干(gan)”優良傳統作風若干(gan)規定(ding)（試行(xing)）》，并要(yao)求(qiu)各地各部門(men)認真遵照(zhao)執(zhi)行(xing)。

《福建省(sheng)弘揚“馬(ma)上就辦、真抓實干(gan)”優良傳統作風若干(gan)規定（試行）》全(quan)文公布如下：

第一章   總則

第一條  為了深(shen)入學習貫徹習近平(ping)新(xin)(xin)時(shi)代中國特色社會主義思想和(he)黨(dang)的十(shi)九大(da)精神(shen)，大(da)力弘揚“馬上就辦、真(zhen)抓(zhua)實(shi)干”優良(liang)傳(chuan)統作風，進一步落(luo)實(shi)全面從(cong)嚴治黨(dang)主體(ti)(ti)責任，推動作風建(jian)設常態化(hua)、制(zhi)度化(hua)、長(chang)效化(hua)，加快建(jian)設機制(zhi)活、產(chan)業優、百姓富、生態美的新(xin)(xin)福建(jian)，根據有關(guan)黨(dang)內法(fa)規(gui)和(he)法(fa)律法(fa)規(gui)，制(zhi)定本規(gui)定。

第二(er)條 “馬(ma)上就辦(ban)、真抓實干(gan)(gan)”是習近平(ping)總書記在福(fu)建工(gong)作期間親(qin)自倡導和踐行的優良作風，是福(fu)建人民的寶貴精神(shen)(shen)財(cai)富，集中體(ti)現了不(bu)忘初心(xin)、為民服(fu)務的公(gong)仆情懷，血肉相連、情同魚水(shui)的群(qun)眾觀點，銳意(yi)進(jin)取(qu)、攻堅克難(nan)的實干(gan)(gan)精神(shen)(shen)，時(shi)不(bu)我待(dai)、永(yong)不(bu)懈怠的責(ze)任擔當。全省各級各部門應當大(da)力弘揚(yang)這一(yi)優良傳統(tong)作風，使(shi)“馬(ma)上就辦(ban)、真抓實干(gan)(gan)”成(cheng)為新時(shi)代(dai)廣大(da)黨員、干(gan)(gan)部的自覺行動。

第三條 本規(gui)定適用于全省各(ge)級黨的機(ji)(ji)關(guan)(guan)、人大(da)機(ji)(ji)關(guan)(guan)、行政機(ji)(ji)關(guan)(guan)、政協(xie)機(ji)(ji)關(guan)(guan)、監(jian)察(cha)機(ji)(ji)關(guan)(guan)、審判機(ji)(ji)關(guan)(guan)、檢(jian)察(cha)機(ji)(ji)關(guan)(guan)、人民(min)團體、事業(ye)單(dan)位、國有企業(ye)及黨員、干部。

第四條(tiao)弘揚“馬上(shang)就(jiu)辦(ban)、真抓實干”優良傳(chuan)統作風，應當遵循以下原則(ze)：

（一）堅(jian)(jian)持(chi)踐行宗旨與樹牢“四個意識”相(xiang)統(tong)一，始終(zhong)以(yi)人民為中心(xin)，堅(jian)(jian)決維護習(xi)近平(ping)總書記的(de)核心(xin)地位(wei)，堅(jian)(jian)決維護黨中央(yang)權威和集中統(tong)一領導，堅(jian)(jian)定(ding)不移貫徹落實黨中央(yang)決策部署；

（二）堅持問題導向與(yu)改革創(chuang)新相統一，著力完善(shan)機制，堵塞漏(lou)洞，解決少數黨員、干部(bu)中存在的(de)消(xiao)極(ji)懈怠、拖沓敷衍、回(hui)避矛盾(dun)等問題，促進黨員、干部(bu)擔當作(zuo)為(wei)、干事創(chuang)業(ye)；

（三）堅持目標(biao)(biao)(biao)導向與務(wu)求(qiu)實(shi)效相統一，科學確定目標(biao)(biao)(biao)、指標(biao)(biao)(biao)、時限，落深落細(xi)落實(shi)工作責任，立足(zu)實(shi)際、把握實(shi)質(zhi)、務(wu)求(qiu)實(shi)效，以高標(biao)(biao)(biao)準黨建促進和保障(zhang)高質(zhi)量發(fa)展(zhan)；

（四）堅持(chi)雷厲風行與久(jiu)久(jiu)為功相(xiang)統一，既銳意進取(qu)、又善作(zuo)善成，既緊(jin)抓快辦、又按規矩辦，既大膽先行先試(shi)、又嚴格依法(fa)依規，形成運用法(fa)治思維和法(fa)治方式解決問題的(de)長效機制；

（五）堅持教(jiao)育引導與激勵鞭策相統一,嚴管(guan)和厚(hou)愛結合，激勵和約束并重(zhong)，健全規范容錯糾(jiu)錯機制(zhi)，為敢于(yu)擔(dan)當(dang)的(de)(de)黨(dang)員、干(gan)部撐腰鼓勁，充分調動廣大(da)黨(dang)員、干(gan)部新時(shi)代(dai)新擔(dan)當(dang)新作為的(de)(de)積極性(xing)、主(zhu)動性(xing)、創造性(xing)。

第五條 各級黨委和政府(fu)負責統(tong)籌協(xie)調，建(jian)立健全督查(cha)、考評、獎懲(cheng)等工作(zuo)制度，抓好“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)干”各項工作(zuo)任務落實(shi)。

各級各部(bu)門主要負責(ze)人(ren)(ren)是踐(jian)行“馬上就辦、真抓實干”的(de)第一責(ze)任人(ren)(ren)，領導班子其他成員(yuan)在分(fen)管工(gong)作(zuo)范圍內承擔直(zhi)接(jie)責(ze)任。

各(ge)級領導(dao)干部應當(dang)切(qie)實發揮示范(fan)表率作(zuo)用(yong)，帶頭履職盡責，帶頭擔當(dang)作(zuo)為，帶頭承擔責任(ren)。

第(di)二(er)章   落實決(jue)策部署

第(di)六條  各級(ji)各部(bu)(bu)門和(he)全體黨員、干部(bu)(bu)必(bi)須毫不(bu)動搖、毫不(bu)走樣、不(bu)折不(bu)扣(kou)地貫徹(che)落實黨中央(yang)決策(ce)部(bu)(bu)署(shu)，不(bu)得(de)有令不(bu)行、有禁不(bu)止，不(bu)得(de)陽奉陰違、口(kou)是心(xin)非，不(bu)得(de)搞變通、做選擇(ze)。

第七條  對習(xi)近平(ping)總(zong)書記重要講話(hua)和對福建(jian)工(gong)作的重要指示、批示，省委和省政(zheng)府應(ying)當(dang)(dang)及時傳達(da)學習(xi)、提出(chu)貫徹(che)(che)(che)落(luo)(luo)(luo)實工(gong)作方案(an)；對中央重要會(hui)(hui)議(yi)、文件(jian)精神(shen)和重大(da)決(jue)策部(bu)署，有關部(bu)門(men)應(ying)當(dang)(dang)在20日(ri)內提出(chu)貫徹(che)(che)(che)落(luo)(luo)(luo)實工(gong)作方案(an)。貫徹(che)(che)(che)落(luo)(luo)(luo)實工(gong)作方案(an)應(ying)當(dang)(dang)提出(chu)具體(ti)措施，不得單純以會(hui)(hui)議(yi)傳達(da)代替貫徹(che)(che)(che)、以制發(fa)文件(jian)代替落(luo)(luo)(luo)實。

各(ge)(ge)級各(ge)(ge)有關(guan)部門貫(guan)徹落(luo)實習近平總(zong)書(shu)(shu)記(ji)重要講話、指示(shi)、批(pi)示(shi)和中央重大決策(ce)部署(shu)的(de)情況，應當嚴格按照請(qing)示(shi)報告制(zhi)度有關(guan)規定，及時書(shu)(shu)面專題(ti)報告。

第八條  各地(di)各部(bu)門貫(guan)徹(che)落(luo)(luo)實(shi)上一級(ji)重(zhong)大(da)決(jue)策部(bu)署，應(ying)當(dang)在(zai)(zai)(zai)(zai)1個月內(nei)提(ti)出(chu)貫(guan)徹(che)落(luo)(luo)實(shi)的(de)(de)具體(ti)意(yi)見。上一級(ji)文(wen)(wen)件(jian)(jian)明確要求制(zhi)(zhi)定配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)(de)，各地(di)各部(bu)門應(ying)當(dang)在(zai)(zai)(zai)(zai)規(gui)定時限(xian)內(nei)制(zhi)(zhi)定配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)，沒有明確時限(xian)的(de)(de)，上一級(ji)黨委(wei)(wei)和(he)政府(fu)〔含黨委(wei)(wei)辦公(gong)廳（室）和(he)政府(fu)辦公(gong)廳（室）〕文(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)(de)配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)應(ying)當(dang)在(zai)(zai)(zai)(zai)1年內(nei)制(zhi)(zhi)定，其他文(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)(de)配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)應(ying)當(dang)在(zai)(zai)(zai)(zai)1年內(nei)出(chu)臺(tai)；自配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)實(shi)施之(zhi)日起3年內(nei)，應(ying)當(dang)對文(wen)(wen)件(jian)(jian)執行落(luo)(luo)實(shi)情況(kuang)進行總結(jie)并書面(mian)報(bao)(bao)告(gao)。重(zhong)要的(de)(de)黨內(nei)法規(gui)和(he)規(gui)范性文(wen)(wen)件(jian)(jian)，起草和(he)牽頭落(luo)(luo)實(shi)部(bu)門還應(ying)當(dang)組織(zhi)開展實(shi)施效(xiao)果評估，并形成(cheng)書面(mian)評估報(bao)(bao)告(gao)。

第九條(tiao)  各地各部門聯系(xi)實際(ji)部署安(an)排本地區本部門職權范圍內的中(zhong)心工作和重點任(ren)務，應當(dang)制定任(ren)務清單(dan)，細化工作要求，明確進度安(an)排和責任(ren)人(ren)，不得推(tui)諉扯(che)皮、推(tui)卸責任(ren)。

第十條  各級各部門應當健(jian)全抓(zhua)落實(shi)(shi)的工(gong)作(zuo)機制，對重要工(gong)作(zuo)落實(shi)(shi)情況(kuang)實(shi)(shi)行(xing)每月梳理，每季度(du)至少研究1次任(ren)務完(wan)成(cheng)情況(kuang)和推進措施，確保按(an)時序進度(du)完(wan)成(cheng)。

第(di)十一條  領導同(tong)志批(pi)示件(jian)應(ying)當(dang)快速辦(ban)理、快速反(fan)饋。對(dui)批(pi)辦(ban)性、指導性的批(pi)示件(jian)，原(yuan)則上在10日(ri)內落實并反(fan)饋，特殊情況(kuang)不超過20日(ri)，緊(jin)急情況(kuang)應(ying)當(dang)隨到隨辦(ban)，并及時反(fan)饋；情況(kuang)復雜、在規(gui)定(ding)時間內未能辦(ban)結的，應(ying)當(dang)定(ding)期報告(gao)進展情況(kuang)。

第(di)三章(zhang)   貫徹群眾(zhong)路線

第十二條  省委(wei)(wei)(wei)常(chang)委(wei)(wei)(wei)會(hui)會(hui)議每(mei)半(ban)年(nian)至(zhi)少(shao)專題研(yan)(yan)究1次(ci)保(bao)障和(he)改善(shan)民(min)生工作(zuo)；設區市（含平潭綜(zong)合實驗區）的(de)市委(wei)(wei)(wei)常(chang)委(wei)(wei)(wei)會(hui)會(hui)議每(mei)季度至(zhi)少(shao)專題研(yan)(yan)究1次(ci)保(bao)障和(he)改善(shan)民(min)生工作(zuo)；縣（市、區）委(wei)(wei)(wei)常(chang)委(wei)(wei)(wei)會(hui)會(hui)議每(mei)月至(zhi)少(shao)專題研(yan)(yan)究1次(ci)群眾關心、社(she)會(hui)反映(ying)強烈的(de)民(min)生突出問題，并及時提(ti)出解決措施(shi)。

第(di)十三條  各級領(ling)(ling)(ling)導(dao)干部應當堅持“一線(xian)工作法”，省(sheng)級黨政領(ling)(ling)(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員每(mei)半年至少(shao)1次(ci)、市級黨政領(ling)(ling)(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員每(mei)季度至少(shao)1次(ci)、縣級黨政領(ling)(ling)(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員每(mei)月至少(shao)1次(ci)到基層現(xian)場辦公。

第十四條  省級黨政(zheng)領導(dao)班(ban)子(zi)(zi)成員每年(nian)不少于(yu)30日，市、縣級黨政(zheng)領導(dao)班(ban)子(zi)(zi)成員每年(nian)不少于(yu)60日到基層調研，并親(qin)(qin)(qin)自確定調研題目(mu)、親(qin)(qin)(qin)自提出調研方案、親(qin)(qin)(qin)自分(fen)析調研材料、親(qin)(qin)(qin)自撰(zhuan)寫調研報(bao)告。

第(di)十五條(tiao)  各級領導(dao)(dao)(dao)干部應當閱批群眾(zhong)來(lai)(lai)(lai)信(xin)、網(wang)上信(xin)訪事項，定期到基(ji)層(ceng)接訪群眾(zhong)。省級黨(dang)政(zheng)領導(dao)(dao)(dao)班子(zi)成員每半年(nian)至少安(an)排1日到基(ji)層(ceng)接訪群眾(zhong)，市級黨(dang)政(zheng)領導(dao)(dao)(dao)班子(zi)成員每季度至少安(an)排1日、縣(xian)級黨(dang)政(zheng)領導(dao)(dao)(dao)班子(zi)成員每月至少安(an)排1日接待群眾(zhong)來(lai)(lai)(lai)訪，鄉鎮（街道）黨(dang)政(zheng)領導(dao)(dao)(dao)班子(zi)成員應當隨時接待群眾(zhong)來(lai)(lai)(lai)訪。

第十六條  省、市級(ji)黨政領(ling)導(dao)班(ban)(ban)子成員每人聯(lian)系1個(ge)(ge)(ge)縣(xian)（市、區），結對幫扶1個(ge)(ge)(ge)村（社區），掛鉤(gou)1個(ge)(ge)(ge)企業（項(xiang)目），幫扶1戶(hu)以上貧(pin)困戶(hu)；縣(xian)級(ji)黨政領(ling)導(dao)班(ban)(ban)子成員每人聯(lian)系1個(ge)(ge)(ge)鄉鎮（街道(dao)），結對幫扶1個(ge)(ge)(ge)村（社區），掛鉤(gou)1個(ge)(ge)(ge)企業（項(xiang)目），幫扶1戶(hu)以上貧(pin)困戶(hu)。聯(lian)系點應當保持連續性，原(yuan)則(ze)上3年不變(bian)。

第十七(qi)條  縣級以(yi)上機(ji)關黨委或(huo)黨總支、黨支部至少(shao)聯系1個(ge)村(cun)(cun)（社區(qu)(qu)），每(mei)季(ji)度至少(shao)走訪村(cun)(cun)（社區(qu)(qu)）1次。鄉鎮（街道）黨政領導班(ban)子成員每(mei)人每(mei)個(ge)任期內結對(dui)聯系2戶以(yi)上基層群眾，時間不得少(shao)于(yu)1年(nian)。黨員、干(gan)部應當積極參加(jia)志愿活動、社區(qu)(qu)幫(bang)扶活動。

第(di)十八(ba)條  各級各有關單(dan)位應當明確(que)具體責(ze)任部(bu)門、責(ze)任人員，通過(guo)互(hu)聯網等多種(zhong)渠道，廣泛收集(ji)社情(qing)(qing)民(min)意，按照“一號一檔”建立臺賬，加強轉辦(ban)督辦(ban)，定期梳理、匯總和(he)綜(zong)合分析，及時辦(ban)理反饋(kui)，實行(xing)銷號管(guan)理，定期通報落(luo)實情(qing)(qing)況。

第(di)四(si)章   提升工作效能

第十九條  企業投資核準目(mu)錄以外的(de)項目(mu)，一(yi)(yi)律(lv)實行備(bei)案制(zhi)，不(bu)得設(she)置任何前(qian)置條件(jian)；沒有法(fa)定(ding)依據的(de)年(nian)檢及與(yu)其掛鉤(gou)的(de)培訓一(yi)(yi)律(lv)取消；涉企行政(zheng)事業性收費項目(mu)一(yi)(yi)律(lv)不(bu)再新批；國(guo)家(jia)職業資格目(mu)錄清單外的(de)職業資格許(xu)可(ke)和認定(ding)，一(yi)(yi)律(lv)不(bu)得開(kai)展。

第(di)二(er)十條  各級各有關部門(men)應當結合各自職責(ze)，全(quan)面梳(shu)理行政權力清(qing)單和公(gong)共服務事項清(qing)單，科學(xue)編制(zhi)服務指南，并向社會(hui)公(gong)開，為群(qun)眾辦(ban)事提供便利。加(jia)強部門(men)間溝通協作，提高(gao)關聯審批、會(hui)簽辦(ban)理、會(hui)商研究、征求(qiu)意見反饋等的工作效(xiao)率(lv)。

第二(er)十(shi)一(yi)(yi)條  對(dui)涉及企業、個(ge)人辦事需提(ti)供的各種證照(zhao)、證件、證明等，凡(fan)是沒有法(fa)律法(fa)規依據的一(yi)(yi)律取(qu)消(xiao)(xiao)；凡(fan)是能(neng)(neng)夠(gou)(gou)通過(guo)(guo)個(ge)人現有證照(zhao)來證明的一(yi)(yi)律取(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)通過(guo)(guo)申請人書面承諾(nuo)解決(jue)的一(yi)(yi)律取(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)被其他材料涵蓋或替代的一(yi)(yi)律取(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)通過(guo)(guo)網絡核(he)驗的一(yi)(yi)律取(qu)消(xiao)(xiao)；開具單(dan)位(wei)無法(fa)調查核(he)實(shi)的證明一(yi)(yi)律取(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)通過(guo)(guo)部門信息共享解決(jue)的一(yi)(yi)律取(qu)消(xiao)(xiao)。

確需保(bao)留的證(zheng)明事項，應當廣(guang)泛(fan)征求意見(jian)、充分說明理(li)由，編制(zhi)保(bao)留證(zheng)明材料清單(dan)并向社會公布，未納入清單(dan)的一律不得要求行政(zheng)相對人提供。

第(di)二(er)十二(er)條(tiao)  各級各有關部(bu)門(men)應(ying)當進(jin)一步簡化辦事(shi)流程，涉及行政審(shen)批和公共服務事(shi)項的(de)，審(shen)批環(huan)節原(yuan)則(ze)(ze)上(shang)不得(de)超過3個，辦理(li)(li)時限(xian)原(yuan)則(ze)(ze)上(shang)不得(de)超過法(fa)定時限(xian)的(de)50%，簡單事(shi)項一律(lv)當場辦結。法(fa)律(lv)法(fa)規未明確規定審(shen)批時限(xian)的(de)事(shi)項，應(ying)當公開承(cheng)諾辦理(li)(li)時限(xian)。未在承(cheng)諾時限(xian)內辦結的(de)，應(ying)當說(shuo)明理(li)(li)由(you)并承(cheng)擔相(xiang)應(ying)責任。

第二十三(san)條(tiao)  各類行(xing)政審(shen)(shen)批(pi)和公(gong)共服(fu)(fu)務事項，原則上應當(dang)進入(ru)行(xing)政服(fu)(fu)務中心和便民(min)服(fu)(fu)務中心集(ji)中辦(ban)理。除(chu)確需提請集(ji)體(ti)研究的(de)復(fu)雜審(shen)(shen)批(pi)事項外，各級各有關部門行(xing)政審(shen)(shen)批(pi)和服(fu)(fu)務事項能夠授(shou)權窗口辦(ban)理的(de)，應當(dang)授(shou)權到位(wei)。

推行審批部門領導(dao)“窗口(kou)現場辦公”制度，進駐部門主(zhu)要領導(dao)每個月至少1天(tian)在(zai)窗口(kou)帶班(ban)，分(fen)管領導(dao)實時在(zai)窗口(kou)指導(dao)審批業務，聽民意(yi)、找問(wen)題、改作風(feng)，研(yan)究解(jie)決群眾辦事堵(du)點難點。

第(di)二十四條  各級行政服務平臺(tai)應當實行標準(zhun)化管理，推(tui)行“前臺(tai)綜(zong)合受理、后臺(tai)分類審批、綜(zong)合窗(chuang)口出(chu)件”的(de)工作模(mo)式，實行一(yi)窗(chuang)受理、集(ji)成服務，實現一(yi)窗(chuang)通辦(ban)。涉及多個部(bu)(bu)門(men)的(de)復雜事(shi)項(xiang)(xiang)，一(yi)律實行牽(qian)頭部(bu)(bu)門(men)主辦(ban)、多部(bu)(bu)門(men)聯辦(ban)、全程幫(bang)辦(ban)；重大項(xiang)(xiang)目審批實行代辦(ban)窗(chuang)口專人專項(xiang)(xiang)服務。

優化行政服(fu)務方(fang)式，辦件量大的應當推(tui)行周末(mo)輪班(ban)制度，開辟24小時(shi)自助(zhu)服(fu)務區，打造“社區15分鐘便民(min)服(fu)務圈”。

第二十五條  各級各部門應(ying)當(dang)深化黨務(wu)、政務(wu)、事務(wu)公(gong)(gong)開(kai)，加快信息互聯互通(tong)和(he)資源共享，對(dui)不涉及(ji)國家秘密(mi)、商業秘密(mi)或個人(ren)隱(yin)私(si)的(de)，依法依規向社(she)會公(gong)(gong)開(kai)；增強公(gong)(gong)開(kai)的(de)針對(dui)性和(he)實效性，重點(dian)(dian)公(gong)(gong)開(kai)黨員和(he)群眾關心(xin)的(de)熱點(dian)(dian)難(nan)點(dian)(dian)問題(ti)相關信息；加強公(gong)(gong)開(kai)后的(de)輿情收(shou)集、研判、處置和(he)回應(ying)工作。

第二十六條(tiao)(tiao)  全面梳理、公布、更(geng)新(xin)“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事項清單(dan)，凡(fan)屬于(yu)申請辦(ban)理事項所需知悉的(de)依據、條(tiao)(tiao)件、程序、時限、材料等(deng)，必(bi)須一次性告(gao)知。辦(ban)事條(tiao)(tiao)件發生(sheng)變化的(de)事項，應(ying)當在有權機(ji)關(guan)向社會(hui)公布后1個工作日內(nei)公開變更(geng)后的(de)相(xiang)關(guan)信息(xi)和具體實施時間。

第(di)二十七條  推行(xing)“互聯網+政務服務”，全面實行(xing)行(xing)政審批(pi)省、市、縣（區(qu)）、鄉鎮（街道(dao)）、村（社區(qu)）聯網辦理(li)，凡與(yu)企業生(sheng)產經營(ying)、群眾生(sheng)產生(sheng)活密(mi)切相關的審批(pi)服務事(shi)項“應上(shang)盡上(shang)、全程在線”。

第二十(shi)八條  優化(hua)12345便民服(fu)務平臺功能，強化(hua)責任分(fen)工(gong)、規范辦理(li)、部(bu)門聯動、分(fen)析通報等工(gong)作機(ji)制落實，幫助(zhu)群眾解決(jue)訴(su)求(qiu)問題。提高便民服(fu)務辦理(li)效率(lv)，訴(su)求(qiu)受理(li)率(lv)、及(ji)時(shi)查閱率(lv)、按時(shi)辦結率(lv)、反(fan)饋(kui)回(hui)復率(lv)達(da)到100%，群眾滿意率(lv)達(da)到98%以上。

第五章   形成落(luo)實合力

第二十九條  各級各部門應當將弘(hong)揚、踐行“馬上就辦、真抓(zhua)實干”優良傳(chuan)統作風納入黨委（黨組）中(zhong)心組學習(xi)、黨支部“三會一課”的(de)重要(yao)(yao)內(nei)(nei)容(rong)，作為民主生(sheng)活會、組織生(sheng)活會對(dui)照檢查的(de)重要(yao)(yao)內(nei)(nei)容(rong)。

第三十條  各(ge)級黨委和(he)政府應當加強“馬上(shang)就辦(ban)、真抓實干”督查(cha)督導，與(yu)(yu)(yu)形式主義、官僚(liao)主義綜合整(zheng)(zheng)治相結(jie)(jie)合，與(yu)(yu)(yu)巡視巡察和(he)效(xiao)能(neng)督查(cha)反饋問題(ti)(ti)整(zheng)(zheng)改(gai)相結(jie)(jie)合，與(yu)(yu)(yu)防(fang)范化(hua)解(jie)重大風險、精準脫貧(pin)、污染防(fang)治等攻堅(jian)領域突(tu)出問題(ti)(ti)整(zheng)(zheng)改(gai)相結(jie)(jie)合，與(yu)(yu)(yu)改(gai)革任(ren)務落(luo)實完成情況和(he)為民(min)辦(ban)實事項目(mu)落(luo)實情況相結(jie)(jie)合，與(yu)(yu)(yu)優化(hua)營(ying)商環境、全面推進高(gao)質(zhi)量(liang)發(fa)展相結(jie)(jie)合，落(luo)實好執行責(ze)任(ren)制。

第(di)三(san)十一條  宣傳部門應當(dang)把“馬(ma)上(shang)(shang)就辦、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”作為重要宣傳內容，廣泛宣傳“馬(ma)上(shang)(shang)就辦、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”經驗(yan)做(zuo)法和先進典型，營造講(jiang)服務、講(jiang)奉獻、講(jiang)實(shi)效(xiao)的濃厚氛圍。

第三(san)十二條(tiao)  督查(cha)、效(xiao)能等部門應當加強對“馬上(shang)就辦、真抓(zhua)實干”落實情況(kuang)的(de)專項督查(cha)和日常檢(jian)查(cha)，將“馬上(shang)就辦、真抓(zhua)實干”落實情況(kuang)作為各(ge)級(ji)各(ge)部門年度績效(xiao)考評的(de)重要(yao)內容，督查(cha)、檢(jian)查(cha)情況(kuang)應當在適當范(fan)圍予以通報。

第三十三條(tiao)  組織人事部門應當(dang)鮮(xian)明樹立敢擔當(dang)、重(zhong)實(shi)干(gan)、重(zhong)實(shi)績的(de)用(yong)人導(dao)(dao)向，將“馬上就辦、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”考核結果作為領導(dao)(dao)班子總體評價和領導(dao)(dao)干(gan)部業績評定、職務調整、獎勵(li)懲(cheng)處的(de)重(zhong)要依據。

建立健全“馬上就辦、真抓實干”考(kao)核(he)機(ji)制，突出(chu)對(dui)黨中央及省(sheng)委決(jue)策部署貫徹(che)執(zhi)行情況的考(kao)核(he)，科學設置考(kao)核(he)指標，改進(jin)年度考(kao)核(he)，推進(jin)平時考(kao)核(he)，明確檢查考(kao)核(he)的內容、方法和程序。

強化考核結果(guo)的(de)分(fen)析(xi)運(yun)用，使(shi)(shi)政治堅定(ding)、奮發(fa)有為(wei)、立說立行的(de)黨(dang)員(yuan)(yuan)、干部(bu)得(de)到褒獎(jiang)鼓(gu)勵(li)，使(shi)(shi)慢作為(wei)、不作為(wei)、亂作為(wei)的(de)黨(dang)員(yuan)(yuan)、干部(bu)受到警(jing)醒懲(cheng)戒(jie)。對貫徹執行黨(dang)的(de)路(lu)線方針政策(ce)和決(jue)策(ce)部(bu)署(shu)不堅決(jue)不全面不到位等問題，應當及(ji)時嚴(yan)肅處(chu)理。

第(di)三十四條  紀(ji)檢監(jian)(jian)察機關(guan)應當加強對貫徹落(luo)實本規定情況的(de)(de)監(jian)(jian)督(du)檢查(cha)，及時(shi)受理群眾舉報和有關(guan)部門移送(song)的(de)(de)問(wen)題(ti)線索，嚴肅查(cha)處違(wei)法(fa)違(wei)紀(ji)問(wen)題(ti)。

第三十五條(tiao)  各級(ji)黨校（行政學(xue)院(yuan)(yuan)）、干部(bu)學(xue)院(yuan)(yuan)、社會主義學(xue)院(yuan)(yuan)應當將弘揚“馬上就辦、真抓(zhua)實干”優良傳統作風作為(wei)干部(bu)教育培(pei)訓的重要內(nei)容，形成(cheng)常態化學(xue)習(xi)機制。

第三十六條  建(jian)立(li)健全(quan)群眾評(ping)議機制和群眾反饋(kui)機制。鼓勵群眾對(dui)各級各部門落(luo)實(shi)本規定情況進行評(ping)議，引入第三方機構進行評(ping)估。

涉及重點項目、行(xing)政（市民）服務(wu)中心(xin)、公(gong)共服務(wu)辦事窗口的部門應當設立群眾滿意度(du)監(jian)測點，實時監(jian)測辦事服務(wu)情況。

對群眾的投(tou)訴(su)舉報(bao)必(bi)須及時處(chu)(chu)理(li)并且(qie)反饋處(chu)(chu)理(li)結果；實名投(tou)訴(su)舉報(bao)的，應當將調查(cha)處(chu)(chu)理(li)結果反饋給投(tou)訴(su)人。

第三十七條  各(ge)(ge)級各(ge)(ge)部門及(ji)黨員、干部違反本規定，情節(jie)較輕的(de)，給(gei)(gei)予批(pi)評(ping)教(jiao)育、限(xian)期(qi)整(zheng)改、責令作出書面檢查、效(xiao)能問(wen)責；情節(jie)較重的(de)，給(gei)(gei)予通報批(pi)評(ping)、誡(jie)勉(mian)談話；情節(jie)嚴重的(de)，給(gei)(gei)予組織調整(zheng)或(huo)(huo)處(chu)(chu)理，或(huo)(huo)者給(gei)(gei)予黨紀、政務(wu)處(chu)(chu)分。

多(duo)次違(wei)反規(gui)定或者造成惡(e)劣影響的，應當從(cong)重、加重處理并(bing)依法依規(gui)追究相關領(ling)導干(gan)部的責任。典(dian)型案件(jian)的調查處理，適時進行(xing)通報。

第六章   附(fu)則

第三(san)十八條 各級各有關(guan)部門應當根據本規定，結合實(shi)際制(zhi)(zhi)定完善相關(guan)配套制(zhi)(zhi)度(du)和落實(shi)措(cuo)施。

第(di)三十九條 本規定由省(sheng)委負責解釋(shi)，具體解釋(shi)工作由省(sheng)委辦(ban)公(gong)廳承擔。

第四十條 本(ben)(ben)規定(ding)自2018年(nian)8月24日起施行(xing)(xing)。現行(xing)(xing)有關規定(ding)與本(ben)(ben)規定(ding)不一(yi)致的(de)，依照本(ben)(ben)規定(ding)執行(xing)(xing)。