近日，中共福(fu)建(jian)省委、福(fu)建(jian)省人民政府印發了《福(fu)建(jian)省弘揚“馬上就辦、真抓實干(gan)”優良傳統作(zuo)風若干(gan)規定（試行(xing)）》，并(bing)要求各地各部門認真遵照(zhao)執行(xing)。

《福建省弘揚“馬上就辦、真(zhen)抓實干”優良傳統(tong)作風(feng)若干規定（試行(xing)）》全文公布如下：

第(di)一章(zhang)   總則

第一(yi)條  為了深入(ru)學(xue)習貫徹習近平新時(shi)代中(zhong)國特色(se)社會主義思想和黨的十九大(da)精神，大(da)力弘(hong)揚“馬(ma)上(shang)就辦、真抓實干(gan)”優良(liang)傳統作風(feng)，進一(yi)步落實全面從嚴治黨主體責(ze)任，推動作風(feng)建(jian)設常態(tai)化、制(zhi)度化、長效化，加(jia)快建(jian)設機(ji)制(zhi)活、產業優、百姓富、生態(tai)美的新福建(jian)，根(gen)據(ju)有關黨內法(fa)規(gui)和法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)，制(zhi)定(ding)本規(gui)定(ding)。

第二條(tiao) “馬上就辦、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”是(shi)習(xi)近平總書記在福建工作期間親自(zi)倡導(dao)和踐行(xing)的(de)(de)優(you)良(liang)(liang)作風，是(shi)福建人民(min)的(de)(de)寶貴(gui)精(jing)神財富，集中體現了不(bu)忘初心、為民(min)服務(wu)的(de)(de)公仆情(qing)懷，血(xue)肉相連、情(qing)同魚水的(de)(de)群眾觀點，銳(rui)意(yi)進取、攻堅克(ke)難的(de)(de)實(shi)干(gan)精(jing)神，時不(bu)我待(dai)、永不(bu)懈(xie)怠的(de)(de)責任擔當。全(quan)省各級各部(bu)門應當大(da)力弘揚這(zhe)一優(you)良(liang)(liang)傳統作風，使“馬上就辦、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”成為新時代廣大(da)黨(dang)員、干(gan)部(bu)的(de)(de)自(zi)覺行(xing)動。

第三條 本規定適用于(yu)全省各級黨(dang)的(de)機(ji)關(guan)、人大機(ji)關(guan)、行政機(ji)關(guan)、政協機(ji)關(guan)、監(jian)察(cha)機(ji)關(guan)、審判機(ji)關(guan)、檢察(cha)機(ji)關(guan)、人民團(tuan)體(ti)、事(shi)業(ye)單(dan)位、國有企業(ye)及黨(dang)員(yuan)、干部(bu)。

第四條弘揚“馬上(shang)就辦(ban)、真抓實(shi)干”優良傳統作風，應當遵循以(yi)下原則：

（一(yi)）堅持踐行宗旨與樹牢“四個意識”相統(tong)一(yi)，始終以人民為中(zhong)心(xin)，堅決(jue)維護(hu)習近平總書(shu)記的核心(xin)地位，堅決(jue)維護(hu)黨中(zhong)央(yang)權威和(he)集(ji)中(zhong)統(tong)一(yi)領導，堅定不移貫(guan)徹落(luo)實黨中(zhong)央(yang)決(jue)策(ce)部署(shu)；

（二(er)）堅持問題導向與改革創新(xin)相統一，著力完善機制，堵塞(sai)漏洞，解(jie)決少數(shu)黨(dang)員、干部中(zhong)存在的消極懈怠、拖(tuo)沓敷衍(yan)、回避矛盾等問題，促進黨(dang)員、干部擔當作為、干事創業；

（三）堅持目標(biao)導向與務求(qiu)實效(xiao)相(xiang)統一，科學確定目標(biao)、指標(biao)、時限，落(luo)深落(luo)細落(luo)實工作(zuo)責任，立足(zu)實際、把握實質、務求(qiu)實效(xiao)，以(yi)高(gao)標(biao)準(zhun)黨(dang)建促進和保障高(gao)質量發展；

（四）堅(jian)持雷厲(li)風行與久久為功相統一，既銳意(yi)進取(qu)、又善(shan)作善(shan)成(cheng)，既緊抓快辦、又按規矩辦，既大膽先行先試、又嚴格依(yi)法依(yi)規，形成(cheng)運用(yong)法治思維和(he)法治方式解決(jue)問(wen)題的長效機制；

（五）堅持教育引(yin)導(dao)與激勵(li)鞭(bian)策(ce)相統一,嚴管和(he)厚愛結合(he)，激勵(li)和(he)約束(shu)并重(zhong)，健全規范容錯(cuo)糾(jiu)錯(cuo)機制，為(wei)敢(gan)于擔(dan)當(dang)的(de)黨員、干(gan)部(bu)撐腰鼓勁，充(chong)分調動廣大黨員、干(gan)部(bu)新時(shi)代新擔(dan)當(dang)新作為(wei)的(de)積極性、主(zhu)動性、創造性。

第五條 各(ge)級(ji)黨委和(he)政府(fu)負責統(tong)籌協調，建立健全督查、考(kao)評、獎懲等工作制度，抓(zhua)好“馬上(shang)就(jiu)辦、真抓(zhua)實干”各(ge)項工作任務(wu)落實。

各級各部門主要負責人(ren)是踐(jian)行“馬上就辦、真(zhen)抓實干(gan)”的第(di)一責任人(ren)，領導班子(zi)其他(ta)成(cheng)員在分管工作(zuo)范(fan)圍(wei)內(nei)承擔直接責任。

各級領導(dao)干部應當切實發揮示范表率作用(yong)，帶頭履職盡責，帶頭擔當作為(wei)，帶頭承擔責任。

第二章   落實決策部(bu)署

第六條  各(ge)級各(ge)部(bu)門和全體黨員、干(gan)部(bu)必須(xu)毫(hao)不(bu)(bu)動搖(yao)、毫(hao)不(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)折(zhe)不(bu)(bu)扣地貫徹落(luo)實黨中央(yang)決(jue)策部(bu)署(shu)，不(bu)(bu)得有令不(bu)(bu)行、有禁不(bu)(bu)止，不(bu)(bu)得陽奉陰違、口是(shi)心(xin)非(fei)，不(bu)(bu)得搞(gao)變通、做選擇(ze)。

第七條  對(dui)習(xi)近平總書記重(zhong)要(yao)(yao)講話和對(dui)福建(jian)工作的(de)重(zhong)要(yao)(yao)指示(shi)、批示(shi)，省委(wei)和省政府應(ying)當及時傳(chuan)達學習(xi)、提出(chu)貫徹(che)落(luo)實(shi)(shi)(shi)工作方案；對(dui)中央重(zhong)要(yao)(yao)會(hui)(hui)議(yi)、文(wen)件精神和重(zhong)大決策部(bu)署，有(you)關部(bu)門應(ying)當在20日內(nei)提出(chu)貫徹(che)落(luo)實(shi)(shi)(shi)工作方案。貫徹(che)落(luo)實(shi)(shi)(shi)工作方案應(ying)當提出(chu)具體(ti)措施，不得單純(chun)以會(hui)(hui)議(yi)傳(chuan)達代替(ti)貫徹(che)、以制發文(wen)件代替(ti)落(luo)實(shi)(shi)(shi)。

各級各有關(guan)部(bu)門貫徹落實習近平總書記(ji)重要講(jiang)話(hua)、指示、批示和中央(yang)重大決策(ce)部(bu)署的情況，應當嚴格按照請示報告制度有關(guan)規定，及時書面(mian)專(zhuan)題報告。

第八條(tiao)  各(ge)(ge)地各(ge)(ge)部(bu)門貫徹落實(shi)上一(yi)級(ji)(ji)(ji)重大(da)決策部(bu)署，應(ying)當在(zai)1個月(yue)內(nei)(nei)提(ti)出貫徹落實(shi)的具體意見。上一(yi)級(ji)(ji)(ji)文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)明確要(yao)求制定配套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)的，各(ge)(ge)地各(ge)(ge)部(bu)門應(ying)當在(zai)規定時限(xian)內(nei)(nei)制定配套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)，沒有明確時限(xian)的，上一(yi)級(ji)(ji)(ji)黨委和(he)政府〔含黨委辦公廳(ting)（室(shi)(shi)）和(he)政府辦公廳(ting)（室(shi)(shi)）〕文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)的配套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)應(ying)當在(zai)1年(nian)(nian)內(nei)(nei)制定，其(qi)他(ta)文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)的配套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)應(ying)當在(zai)1年(nian)(nian)內(nei)(nei)出臺(tai)；自(zi)配套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)實(shi)施之日起(qi)(qi)3年(nian)(nian)內(nei)(nei)，應(ying)當對文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)執行落實(shi)情況(kuang)進行總結并書(shu)面(mian)報告。重要(yao)的黨內(nei)(nei)法規和(he)規范(fan)性文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)，起(qi)(qi)草和(he)牽頭落實(shi)部(bu)門還應(ying)當組(zu)織開展實(shi)施效(xiao)果(guo)評估，并形成書(shu)面(mian)評估報告。

第(di)九(jiu)條(tiao)  各地(di)各部(bu)門聯(lian)系實際部(bu)署(shu)安(an)排本(ben)(ben)地(di)區本(ben)(ben)部(bu)門職(zhi)權范圍內的(de)中心工(gong)作和重點任(ren)(ren)務，應(ying)當制(zhi)定任(ren)(ren)務清單，細(xi)化工(gong)作要求，明確進度(du)安(an)排和責(ze)任(ren)(ren)人，不得推諉扯(che)皮、推卸責(ze)任(ren)(ren)。

第十條  各級各部(bu)門應當(dang)健全(quan)抓落(luo)實的工作機制，對重要(yao)工作落(luo)實情況實行每月梳理(li)，每季度(du)至少研究1次任務(wu)完成情況和推進(jin)措施，確保按時序進(jin)度(du)完成。

第十一條  領導同志批(pi)示(shi)件(jian)應(ying)當快速(su)辦理、快速(su)反(fan)饋。對批(pi)辦性、指(zhi)導性的批(pi)示(shi)件(jian)，原則上在10日內落實并(bing)反(fan)饋，特殊情況不超過20日，緊(jin)急情況應(ying)當隨到隨辦，并(bing)及時(shi)反(fan)饋；情況復雜、在規定時(shi)間(jian)內未能辦結的，應(ying)當定期報告進展(zhan)情況。

第三章   貫徹群(qun)眾路線(xian)

第(di)十二條  省委(wei)(wei)常委(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每(mei)(mei)半年(nian)至少(shao)專題研究(jiu)1次(ci)(ci)(ci)保(bao)障(zhang)和改善(shan)民(min)生(sheng)工作(zuo)；設區市（含平潭綜合實驗區）的市委(wei)(wei)常委(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每(mei)(mei)季(ji)度至少(shao)專題研究(jiu)1次(ci)(ci)(ci)保(bao)障(zhang)和改善(shan)民(min)生(sheng)工作(zuo)；縣(xian)（市、區）委(wei)(wei)常委(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每(mei)(mei)月(yue)至少(shao)專題研究(jiu)1次(ci)(ci)(ci)群眾關(guan)心、社會(hui)(hui)反映強烈的民(min)生(sheng)突(tu)出問題，并及時(shi)提出解決措(cuo)施。

第(di)十三條  各級領(ling)導(dao)干部(bu)應(ying)當(dang)堅持“一線(xian)工作法”，省(sheng)級黨政領(ling)導(dao)班子成員(yuan)每(mei)半年(nian)至少1次、市級黨政領(ling)導(dao)班子成員(yuan)每(mei)季度至少1次、縣級黨政領(ling)導(dao)班子成員(yuan)每(mei)月至少1次到基(ji)層現場辦公(gong)。

第十四條(tiao)  省(sheng)級(ji)黨(dang)政(zheng)領導(dao)(dao)班子成員每(mei)(mei)年不少于30日(ri)，市、縣級(ji)黨(dang)政(zheng)領導(dao)(dao)班子成員每(mei)(mei)年不少于60日(ri)到基層(ceng)調(diao)研，并親自(zi)確(que)定調(diao)研題目、親自(zi)提出調(diao)研方(fang)案、親自(zi)分析調(diao)研材料(liao)、親自(zi)撰寫調(diao)研報告。

第(di)十五條  各級領(ling)(ling)(ling)導干部應當(dang)閱批群(qun)眾(zhong)來(lai)信(xin)、網上信(xin)訪(fang)事項(xiang)，定期到基層接(jie)訪(fang)群(qun)眾(zhong)。省級黨(dang)(dang)(dang)政領(ling)(ling)(ling)導班子成員每半年至少安排(pai)1日到基層接(jie)訪(fang)群(qun)眾(zhong)，市級黨(dang)(dang)(dang)政領(ling)(ling)(ling)導班子成員每季度至少安排(pai)1日、縣級黨(dang)(dang)(dang)政領(ling)(ling)(ling)導班子成員每月至少安排(pai)1日接(jie)待群(qun)眾(zhong)來(lai)訪(fang)，鄉鎮（街道）黨(dang)(dang)(dang)政領(ling)(ling)(ling)導班子成員應當(dang)隨(sui)時接(jie)待群(qun)眾(zhong)來(lai)訪(fang)。

第十六條  省、市級黨(dang)政領導班子成員(yuan)每人聯系1個(ge)縣(xian)（市、區(qu)），結(jie)對幫扶1個(ge)村(cun)（社區(qu)），掛鉤1個(ge)企(qi)業(ye)（項目），幫扶1戶以(yi)上貧困(kun)戶；縣(xian)級黨(dang)政領導班子成員(yuan)每人聯系1個(ge)鄉鎮（街道），結(jie)對幫扶1個(ge)村(cun)（社區(qu)），掛鉤1個(ge)企(qi)業(ye)（項目），幫扶1戶以(yi)上貧困(kun)戶。聯系點(dian)應當保持(chi)連續性，原(yuan)則上3年不(bu)變。

第十七條  縣級以(yi)上機關黨(dang)(dang)委或黨(dang)(dang)總支(zhi)、黨(dang)(dang)支(zhi)部至少(shao)聯系1個村(cun)（社區），每季度至少(shao)走訪村(cun)（社區）1次。鄉鎮（街道）黨(dang)(dang)政領(ling)導班子成員(yuan)每人每個任期(qi)內(nei)結(jie)對聯系2戶以(yi)上基層群眾，時(shi)間不得少(shao)于1年。黨(dang)(dang)員(yuan)、干部應當積極參加志愿活(huo)動(dong)、社區幫扶活(huo)動(dong)。

第十八(ba)條  各(ge)級(ji)各(ge)有關單位應(ying)當明確具體責(ze)任(ren)部門、責(ze)任(ren)人員，通過互聯網(wang)等多種渠道，廣泛收集社情民意，按照“一(yi)(yi)號(hao)一(yi)(yi)檔”建立臺賬(zhang)，加強轉(zhuan)辦督(du)辦，定期(qi)梳理、匯總和綜合分析，及(ji)時(shi)辦理反饋(kui)，實(shi)行銷號(hao)管理，定期(qi)通報落實(shi)情況。

第四章   提升工作效能

第十(shi)九條(tiao)  企業(ye)(ye)(ye)投(tou)資(zi)核準目(mu)錄(lu)以外的(de)項目(mu)，一律實行備案制，不得(de)設置任何前置條(tiao)件；沒有法定依據(ju)的(de)年(nian)檢及與(yu)其(qi)掛鉤的(de)培訓一律取消(xiao)；涉(she)企行政(zheng)事業(ye)(ye)(ye)性收費項目(mu)一律不再新批；國家職(zhi)業(ye)(ye)(ye)資(zi)格(ge)目(mu)錄(lu)清單(dan)外的(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)資(zi)格(ge)許可(ke)和認(ren)定，一律不得(de)開展。

第(di)二十(shi)條  各級各有關(guan)(guan)部(bu)門應當(dang)結合各自職責，全面梳理行(xing)政權力(li)清單和公共服務事項(xiang)清單，科學編制服務指南(nan)，并(bing)向(xiang)社會(hui)公開，為群(qun)眾(zhong)辦事提供便(bian)利。加強部(bu)門間溝通協作，提高關(guan)(guan)聯審批、會(hui)簽辦理、會(hui)商(shang)研(yan)究(jiu)、征求意見反饋等的(de)工作效率。

第二(er)十(shi)一(yi)(yi)條  對(dui)涉及(ji)企(qi)業、個人(ren)辦事需提供的(de)(de)各(ge)種(zhong)證(zheng)照(zhao)、證(zheng)件、證(zheng)明(ming)等，凡是(shi)沒(mei)有法律(lv)(lv)(lv)法規依據的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；凡是(shi)能(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過個人(ren)現有證(zheng)照(zhao)來證(zheng)明(ming)的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過申請人(ren)書面承(cheng)諾解決(jue)的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)被其(qi)他(ta)材料涵蓋或替代的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過網絡核(he)驗的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；開具單位無(wu)法調(diao)查核(he)實(shi)的(de)(de)證(zheng)明(ming)一(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過部門(men)信息(xi)共(gong)享解決(jue)的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)。

確需保留(liu)(liu)的證明事項，應當廣泛征(zheng)求(qiu)意見、充(chong)分說明理由，編制保留(liu)(liu)證明材(cai)料清單并向社會公布，未(wei)納入清單的一律(lv)不得要求(qiu)行(xing)政相(xiang)對人提供。

第二十二條  各級(ji)各有關部門(men)應(ying)當(dang)(dang)進一步簡化辦(ban)事流(liu)程(cheng)，涉及(ji)行政審批和公共服(fu)務事項(xiang)(xiang)的，審批環(huan)節原(yuan)則(ze)上不(bu)得超過3個，辦(ban)理時(shi)(shi)限(xian)原(yuan)則(ze)上不(bu)得超過法定時(shi)(shi)限(xian)的50%，簡單事項(xiang)(xiang)一律當(dang)(dang)場辦(ban)結(jie)。法律法規(gui)未(wei)(wei)明(ming)確規(gui)定審批時(shi)(shi)限(xian)的事項(xiang)(xiang)，應(ying)當(dang)(dang)公開承(cheng)諾辦(ban)理時(shi)(shi)限(xian)。未(wei)(wei)在承(cheng)諾時(shi)(shi)限(xian)內辦(ban)結(jie)的，應(ying)當(dang)(dang)說明(ming)理由并承(cheng)擔相應(ying)責(ze)任。

第二十三條  各(ge)類行(xing)政(zheng)(zheng)審(shen)(shen)批和公共服務(wu)事項，原則上應(ying)當進入行(xing)政(zheng)(zheng)服務(wu)中心和便民服務(wu)中心集中辦(ban)理。除確需提(ti)請集體研(yan)究(jiu)的(de)復雜(za)審(shen)(shen)批事項外，各(ge)級各(ge)有關(guan)部門行(xing)政(zheng)(zheng)審(shen)(shen)批和服務(wu)事項能夠授權(quan)窗(chuang)口辦(ban)理的(de)，應(ying)當授權(quan)到位。

推行審批(pi)部門領導(dao)“窗口現場辦公”制度，進駐(zhu)部門主要領導(dao)每個月至少1天在(zai)窗口帶班，分管領導(dao)實時在(zai)窗口指導(dao)審批(pi)業務，聽(ting)民(min)意、找問題、改作風(feng)，研究解決群眾辦事堵點難點。

第二十(shi)四條  各級行(xing)(xing)政服務(wu)平臺(tai)應當實(shi)(shi)行(xing)(xing)標(biao)準化管理(li)，推行(xing)(xing)“前(qian)臺(tai)綜合受理(li)、后臺(tai)分類審(shen)批、綜合窗(chuang)口(kou)出件”的工作模式，實(shi)(shi)行(xing)(xing)一(yi)(yi)窗(chuang)受理(li)、集(ji)成服務(wu)，實(shi)(shi)現一(yi)(yi)窗(chuang)通辦(ban)。涉(she)及多個部(bu)門的復雜事項(xiang)，一(yi)(yi)律(lv)實(shi)(shi)行(xing)(xing)牽頭部(bu)門主辦(ban)、多部(bu)門聯辦(ban)、全程幫(bang)辦(ban)；重(zhong)大項(xiang)目審(shen)批實(shi)(shi)行(xing)(xing)代辦(ban)窗(chuang)口(kou)專人專項(xiang)服務(wu)。

優化行政服(fu)務方式，辦件量大的應當推行周(zhou)末(mo)輪班制度(du)，開辟24小時自(zi)助服(fu)務區(qu)，打造“社區(qu)15分(fen)鐘便(bian)民服(fu)務圈”。

第二十五條(tiao)  各級各部門應當深(shen)化黨(dang)務(wu)、政(zheng)務(wu)、事務(wu)公開(kai)(kai)，加(jia)快(kuai)信息互聯互通和資源(yuan)共(gong)享，對不涉及國家秘(mi)(mi)密、商業秘(mi)(mi)密或(huo)個人(ren)隱(yin)私的(de)(de)，依法(fa)依規向社會公開(kai)(kai)；增強公開(kai)(kai)的(de)(de)針對性(xing)和實(shi)效(xiao)性(xing)，重點(dian)公開(kai)(kai)黨(dang)員和群(qun)眾關(guan)心的(de)(de)熱點(dian)難點(dian)問題相關(guan)信息；加(jia)強公開(kai)(kai)后的(de)(de)輿情收集、研判、處置和回應工作。

第二(er)十六(liu)條(tiao)  全面(mian)梳(shu)理、公布、更新“一(yi)趟不用(yong)跑(pao)”和“最多跑(pao)一(yi)趟”事(shi)項(xiang)清單，凡屬于(yu)申請辦(ban)理事(shi)項(xiang)所需知悉的依據、條(tiao)件、程(cheng)序、時限、材料等，必(bi)須(xu)一(yi)次性告(gao)知。辦(ban)事(shi)條(tiao)件發生變化的事(shi)項(xiang)，應當(dang)在有(you)權機關向(xiang)社會公布后1個工(gong)作日(ri)內公開變更后的相關信息和具體實施時間。

第二十七條  推行(xing)(xing)“互聯網+政務(wu)服(fu)務(wu)”，全面實行(xing)(xing)行(xing)(xing)政審批(pi)省、市、縣（區）、鄉鎮（街道）、村（社區）聯網辦理(li)，凡與企業生產經營、群眾(zhong)生產生活密切相關的審批(pi)服(fu)務(wu)事項“應上盡上、全程在線”。

第二(er)十八條(tiao)  優化(hua)(hua)12345便(bian)民服(fu)(fu)務(wu)平臺功能，強化(hua)(hua)責任分(fen)工、規范辦(ban)理(li)、部門聯動、分(fen)析通報等(deng)工作機制落實，幫助(zhu)群(qun)眾解決訴(su)求問題。提高便(bian)民服(fu)(fu)務(wu)辦(ban)理(li)效率(lv)，訴(su)求受理(li)率(lv)、及時查閱率(lv)、按時辦(ban)結率(lv)、反饋回復率(lv)達(da)到100%，群(qun)眾滿意率(lv)達(da)到98%以上。

第五章(zhang)   形(xing)成落實合力

第二十九條  各級各部門應(ying)當(dang)將弘揚、踐行“馬上(shang)就辦、真(zhen)抓(zhua)實干”優良傳統作風納入(ru)黨(dang)(dang)委（黨(dang)(dang)組）中心組學(xue)習、黨(dang)(dang)支(zhi)部“三會一課”的重要(yao)內容，作為(wei)民主(zhu)生活會、組織生活會對照檢查的重要(yao)內容。

第三十條  各(ge)級(ji)黨委和政府(fu)應當加強“馬上就辦、真抓實(shi)干”督查(cha)督導，與(yu)形式主義、官僚主義綜合(he)整(zheng)治相(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)巡視巡察和效能督查(cha)反饋問題(ti)整(zheng)改(gai)相(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)防(fang)范化(hua)解重大風險、精準脫貧(pin)、污染防(fang)治等攻堅領域突出問題(ti)整(zheng)改(gai)相(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)改(gai)革任務落實(shi)完成情況和為民辦實(shi)事項目落實(shi)情況相(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)優化(hua)營商(shang)環境、全(quan)面推(tui)進(jin)高(gao)質量發展相(xiang)結(jie)合(he)，落實(shi)好執行責任制。

第三十一條  宣(xuan)傳部門應當把“馬上(shang)就(jiu)辦、真抓實干(gan)”作為重要宣(xuan)傳內(nei)容，廣泛宣(xuan)傳“馬上(shang)就(jiu)辦、真抓實干(gan)”經驗做法和(he)先進(jin)典型(xing)，營(ying)造講(jiang)服務、講(jiang)奉(feng)獻(xian)、講(jiang)實效的濃厚氛圍(wei)。

第三十二(er)條  督(du)查(cha)、效(xiao)能等部門應(ying)當加(jia)強對“馬(ma)上就辦、真抓(zhua)實(shi)干”落實(shi)情況(kuang)的專項督(du)查(cha)和日常檢查(cha)，將“馬(ma)上就辦、真抓(zhua)實(shi)干”落實(shi)情況(kuang)作為各(ge)級各(ge)部門年度績效(xiao)考評(ping)的重要內(nei)容，督(du)查(cha)、檢查(cha)情況(kuang)應(ying)當在(zai)適(shi)當范(fan)圍予以通報(bao)。

第(di)三(san)十(shi)三(san)條  組織人事部(bu)門(men)應當(dang)(dang)鮮(xian)明樹立敢擔當(dang)(dang)、重實干(gan)(gan)、重實績的(de)用人導(dao)向，將“馬上就(jiu)辦、真(zhen)抓實干(gan)(gan)”考核結(jie)果作為領導(dao)班子總體評(ping)價和領導(dao)干(gan)(gan)部(bu)業績評(ping)定(ding)、職務(wu)調整、獎勵懲處(chu)的(de)重要(yao)依據。

建(jian)立健全“馬上(shang)就辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干(gan)”考核(he)(he)機制，突出對(dui)黨中央及省委決策部(bu)署貫(guan)徹(che)執行情況的考核(he)(he)，科(ke)學(xue)設置考核(he)(he)指標，改進(jin)年度考核(he)(he)，推(tui)進(jin)平時(shi)考核(he)(he)，明確檢查考核(he)(he)的內(nei)容、方法和程序(xu)。

強(qiang)化考核結果的分(fen)析(xi)運用，使(shi)政治堅定、奮發有為(wei)、立說立行的黨員、干部得到褒獎(jiang)鼓勵，使(shi)慢作為(wei)、不(bu)作為(wei)、亂作為(wei)的黨員、干部受到警醒(xing)懲戒。對貫徹(che)執行黨的路線方針政策和決策部署不(bu)堅決不(bu)全面(mian)不(bu)到位等問題，應(ying)當及時嚴肅處理。

第(di)三(san)十四條  紀檢監察(cha)機(ji)關應當加(jia)強對貫徹(che)落實本(ben)規定情(qing)況的監督檢查，及(ji)時(shi)受理(li)群眾舉(ju)報和有關部門移(yi)送(song)的問(wen)題線索，嚴肅查處違法違紀問(wen)題。

第三十五條  各(ge)級黨校（行政(zheng)學院）、干(gan)部(bu)學院、社會(hui)主(zhu)義學院應當將弘揚(yang)“馬上就辦、真抓實干(gan)”優良傳統作(zuo)風作(zuo)為干(gan)部(bu)教育培訓的重要(yao)內容，形成(cheng)常態化學習機制。

第三十(shi)六條  建立健全群眾評(ping)議(yi)機(ji)(ji)制(zhi)和群眾反饋機(ji)(ji)制(zhi)。鼓(gu)勵群眾對(dui)各級各部(bu)門(men)落實本規定(ding)情況進(jin)行評(ping)議(yi)，引入第三方機(ji)(ji)構進(jin)行評(ping)估。

涉(she)及重點項目(mu)、行政（市民(min)）服務中(zhong)心、公(gong)共(gong)服務辦事(shi)窗(chuang)口的部(bu)門應當設立群眾滿(man)意度監(jian)(jian)測點，實時(shi)監(jian)(jian)測辦事(shi)服務情(qing)況。

對群眾的(de)投(tou)訴舉報必須及時處理并且反饋處理結果(guo)；實(shi)名投(tou)訴舉報的(de)，應當將(jiang)調查處理結果(guo)反饋給投(tou)訴人。

第三(san)十七條  各級各部門及黨(dang)員、干部違反本規定，情(qing)(qing)節較輕的，給(gei)予(yu)批評教育、限期整(zheng)改、責(ze)令作出書面檢查、效能問責(ze)；情(qing)(qing)節較重(zhong)的，給(gei)予(yu)通報批評、誡勉談話；情(qing)(qing)節嚴重(zhong)的，給(gei)予(yu)組織調整(zheng)或(huo)處理(li)，或(huo)者給(gei)予(yu)黨(dang)紀、政務處分。

多次違反規定或者造成惡劣影響的，應當從(cong)重(zhong)、加(jia)重(zhong)處(chu)理(li)并(bing)依法依規追究(jiu)相關(guan)領導(dao)干部(bu)的責(ze)任(ren)。典型案件的調(diao)查處(chu)理(li)，適時進(jin)行通報(bao)。

第(di)六章   附則(ze)

第三十八條 各(ge)級各(ge)有關(guan)(guan)部門應當根據(ju)本規定，結合實(shi)際制定完(wan)善相關(guan)(guan)配套制度(du)和落實(shi)措施。

第三十九條 本規定由省委(wei)負責解釋，具體解釋工作由省委(wei)辦公廳承擔。

第四十條 本(ben)(ben)規(gui)(gui)定(ding)(ding)自2018年8月24日起施行。現行有關規(gui)(gui)定(ding)(ding)與本(ben)(ben)規(gui)(gui)定(ding)(ding)不一致的(de)，依(yi)照本(ben)(ben)規(gui)(gui)定(ding)(ding)執(zhi)行。