近(jin)日，中共福建省委(wei)、福建省人民政府印發了《福建省弘揚(yang)“馬(ma)上就辦、真抓實干”優良(liang)傳統作風若(ruo)干規定（試行(xing)(xing)）》，并要求各(ge)地各(ge)部門(men)認真遵照執行(xing)(xing)。

《福建省弘揚“馬上就(jiu)辦、真抓實干”優良傳統(tong)作風若干規定（試(shi)行）》全文公布如下(xia)：

第一章   總則

第(di)一條(tiao)  為(wei)了深入(ru)學習(xi)貫徹(che)習(xi)近平新時代中國特色社會主(zhu)(zhu)義思想和(he)黨的(de)十九(jiu)大精神，大力弘揚“馬(ma)上就辦、真抓實干”優(you)良傳(chuan)統作風，進(jin)一步(bu)落(luo)實全面從嚴治(zhi)黨主(zhu)(zhu)體責任，推動作風建設(she)常態化、制度化、長效化，加(jia)快建設(she)機制活(huo)、產業(ye)優(you)、百(bai)姓富、生態美的(de)新福(fu)建，根據有(you)關黨內(nei)法(fa)(fa)規和(he)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規，制定本規定。

第二條 “馬上就辦(ban)、真抓實干(gan)”是習近平(ping)總書記在福(fu)建(jian)工作期間(jian)親自倡導和(he)踐行的優(you)良作風，是福(fu)建(jian)人民(min)的寶貴精神(shen)財(cai)富，集中體現了(le)不(bu)忘(wang)初(chu)心、為民(min)服務的公仆情懷，血肉相連、情同魚水的群眾(zhong)觀點，銳(rui)意進取(qu)、攻堅克(ke)難的實干(gan)精神(shen)，時不(bu)我待、永(yong)不(bu)懈怠的責任(ren)擔當。全省各(ge)級(ji)各(ge)部(bu)門應(ying)當大力弘揚這一優(you)良傳統(tong)作風，使“馬上就辦(ban)、真抓實干(gan)”成為新時代(dai)廣(guang)大黨(dang)員、干(gan)部(bu)的自覺(jue)行動(dong)。

第(di)三條 本規定(ding)適用于全(quan)省各(ge)級黨的機關、人大(da)機關、行政機關、政協機關、監察機關、審判(pan)機關、檢察機關、人民團(tuan)體、事業(ye)單位、國有(you)企業(ye)及(ji)黨員、干部(bu)。

第四條(tiao)弘揚“馬上就辦、真抓實干”優良傳統作風，應當(dang)遵(zun)循以(yi)下(xia)原則：

（一(yi)）堅(jian)持踐行宗旨與樹牢(lao)“四個意識”相(xiang)統(tong)一(yi)，始終以人民為中(zhong)心，堅(jian)決(jue)維護習近平總書記(ji)的核心地位，堅(jian)決(jue)維護黨中(zhong)央(yang)權威(wei)和集中(zhong)統(tong)一(yi)領導，堅(jian)定不移貫徹落(luo)實黨中(zhong)央(yang)決(jue)策部署；

（二）堅持問題導向與改革(ge)創(chuang)(chuang)新相(xiang)統一，著(zhu)力完善機制，堵塞漏洞，解(jie)決少數黨員、干部(bu)中存在的(de)消(xiao)極懈怠、拖沓(ta)敷(fu)衍、回(hui)避矛盾等問題，促進黨員、干部(bu)擔當作為、干事創(chuang)(chuang)業；

（三）堅持(chi)目標導向與(yu)務(wu)求實效(xiao)(xiao)相統一，科學確定目標、指標、時(shi)限(xian)，落深(shen)落細落實工(gong)作(zuo)責(ze)任，立足實際、把握實質、務(wu)求實效(xiao)(xiao)，以高標準黨(dang)建促進和保障(zhang)高質量發(fa)展；

（四）堅持雷厲風行(xing)與久久為(wei)功相統一，既銳(rui)意進取、又善(shan)作善(shan)成(cheng)，既緊(jin)抓快辦、又按規(gui)(gui)矩辦，既大膽(dan)先行(xing)先試、又嚴(yan)格依法(fa)依規(gui)(gui)，形成(cheng)運(yun)用法(fa)治思維和(he)法(fa)治方式解決問題的長效機制；

（五(wu)）堅持教育引導與(yu)激(ji)勵鞭策相統一,嚴管和(he)(he)厚愛結合，激(ji)勵和(he)(he)約束并重，健全規范(fan)容(rong)錯(cuo)糾錯(cuo)機制，為敢于擔當的(de)黨員(yuan)(yuan)、干(gan)部撐腰鼓勁，充(chong)分調動廣大黨員(yuan)(yuan)、干(gan)部新時(shi)代新擔當新作為的(de)積極性(xing)、主動性(xing)、創造(zao)性(xing)。

第(di)五(wu)條 各級黨委和政府(fu)負責統籌協調，建立健全督(du)查、考(kao)評、獎懲等工(gong)作制(zhi)度，抓好(hao)“馬(ma)上就辦(ban)、真抓實(shi)干”各項(xiang)工(gong)作任務(wu)落實(shi)。

各(ge)級(ji)各(ge)部門主要(yao)負責(ze)人(ren)是踐行(xing)“馬(ma)上(shang)就辦、真抓實干”的第一(yi)責(ze)任人(ren)，領導(dao)班子其他成(cheng)員(yuan)在分管(guan)工作范圍內承擔直接責(ze)任。

各級領導干部應當切實(shi)發揮示范表率作用，帶頭(tou)履職盡責，帶頭(tou)擔當作為，帶頭(tou)承擔責任。

第(di)二章(zhang)   落實決(jue)策部署

第六(liu)條  各(ge)級各(ge)部(bu)門和(he)全體黨員、干(gan)部(bu)必須毫不(bu)(bu)(bu)動搖、毫不(bu)(bu)(bu)走樣(yang)、不(bu)(bu)(bu)折不(bu)(bu)(bu)扣地貫徹落實(shi)黨中央決策部(bu)署，不(bu)(bu)(bu)得(de)有(you)令不(bu)(bu)(bu)行、有(you)禁不(bu)(bu)(bu)止，不(bu)(bu)(bu)得(de)陽奉(feng)陰違、口是心(xin)非(fei)，不(bu)(bu)(bu)得(de)搞變通、做選擇。

第七(qi)條(tiao)  對習近(jin)平(ping)總書(shu)記重(zhong)要(yao)講話和對福建工(gong)作(zuo)的(de)重(zhong)要(yao)指示、批示，省(sheng)(sheng)委和省(sheng)(sheng)政府(fu)應(ying)(ying)當及時傳達(da)學習、提(ti)出(chu)(chu)貫徹落(luo)實工(gong)作(zuo)方案(an)；對中央重(zhong)要(yao)會議(yi)、文件(jian)(jian)精神和重(zhong)大決策部署，有關部門應(ying)(ying)當在20日(ri)內提(ti)出(chu)(chu)貫徹落(luo)實工(gong)作(zuo)方案(an)。貫徹落(luo)實工(gong)作(zuo)方案(an)應(ying)(ying)當提(ti)出(chu)(chu)具體措施(shi)，不(bu)得單純以會議(yi)傳達(da)代替貫徹、以制(zhi)發文件(jian)(jian)代替落(luo)實。

各(ge)級(ji)各(ge)有關(guan)部(bu)(bu)門貫徹(che)落實(shi)習近(jin)平總書(shu)記重(zhong)要講話、指示(shi)、批示(shi)和中央(yang)重(zhong)大決(jue)策部(bu)(bu)署的情況，應當嚴格(ge)按照(zhao)請示(shi)報(bao)告制度有關(guan)規定，及時書(shu)面專題報(bao)告。

第八條  各(ge)(ge)地(di)各(ge)(ge)部門貫(guan)徹落(luo)實(shi)(shi)上(shang)(shang)一級(ji)重大決策部署，應(ying)當(dang)在1個月內(nei)(nei)提出貫(guan)徹落(luo)實(shi)(shi)的具體(ti)(ti)意見(jian)。上(shang)(shang)一級(ji)文(wen)件(jian)明(ming)(ming)確要(yao)求制定配(pei)套文(wen)件(jian)的，各(ge)(ge)地(di)各(ge)(ge)部門應(ying)當(dang)在規(gui)定時(shi)限內(nei)(nei)制定配(pei)套文(wen)件(jian)，沒(mei)有明(ming)(ming)確時(shi)限的，上(shang)(shang)一級(ji)黨(dang)委和(he)政府〔含黨(dang)委辦(ban)(ban)公廳（室(shi)）和(he)政府辦(ban)(ban)公廳（室(shi)）〕文(wen)件(jian)的配(pei)套文(wen)件(jian)應(ying)當(dang)在1年(nian)內(nei)(nei)制定，其他文(wen)件(jian)的配(pei)套文(wen)件(jian)應(ying)當(dang)在1年(nian)內(nei)(nei)出臺；自配(pei)套文(wen)件(jian)實(shi)(shi)施之(zhi)日起3年(nian)內(nei)(nei)，應(ying)當(dang)對(dui)文(wen)件(jian)執行落(luo)實(shi)(shi)情(qing)況進行總結并書(shu)面(mian)報告。重要(yao)的黨(dang)內(nei)(nei)法規(gui)和(he)規(gui)范性文(wen)件(jian)，起草和(he)牽頭落(luo)實(shi)(shi)部門還應(ying)當(dang)組織開展實(shi)(shi)施效果(guo)評估(gu)，并形成書(shu)面(mian)評估(gu)報告。

第(di)九條  各地各部門(men)聯系實(shi)際(ji)部署安排(pai)本地區本部門(men)職權范(fan)圍內(nei)的中(zhong)心工作(zuo)和(he)重點(dian)任(ren)務(wu)，應當制定任(ren)務(wu)清單，細(xi)化工作(zuo)要求，明確進度(du)安排(pai)和(he)責(ze)任(ren)人(ren)，不得推諉(wei)扯皮、推卸責(ze)任(ren)。

第十條(tiao)  各級各部門應當健(jian)全(quan)抓落實(shi)(shi)的工(gong)(gong)作機制(zhi)，對重要工(gong)(gong)作落實(shi)(shi)情(qing)況(kuang)實(shi)(shi)行每月梳理，每季度至少(shao)研究1次(ci)任(ren)務完成情(qing)況(kuang)和推(tui)進措(cuo)施，確保(bao)按時序進度完成。

第十一條  領導同志批(pi)(pi)示件(jian)(jian)應(ying)當快速(su)辦(ban)理、快速(su)反(fan)(fan)饋(kui)。對批(pi)(pi)辦(ban)性(xing)(xing)、指導性(xing)(xing)的批(pi)(pi)示件(jian)(jian)，原則(ze)上在(zai)10日內落實并反(fan)(fan)饋(kui)，特殊情(qing)況(kuang)不(bu)超過20日，緊急情(qing)況(kuang)應(ying)當隨(sui)到隨(sui)辦(ban)，并及時(shi)反(fan)(fan)饋(kui)；情(qing)況(kuang)復雜、在(zai)規定時(shi)間內未(wei)能辦(ban)結的，應(ying)當定期報(bao)告進展情(qing)況(kuang)。

第三章   貫徹(che)群(qun)眾路線

第十二條  省(sheng)委(wei)常(chang)委(wei)會會議(yi)每半年至少專(zhuan)題(ti)研究(jiu)1次(ci)保(bao)障和(he)改(gai)善民(min)(min)生(sheng)工作(zuo)；設區市(shi)(shi)（含平(ping)潭(tan)綜合實驗區）的市(shi)(shi)委(wei)常(chang)委(wei)會會議(yi)每季(ji)度至少專(zhuan)題(ti)研究(jiu)1次(ci)保(bao)障和(he)改(gai)善民(min)(min)生(sheng)工作(zuo)；縣（市(shi)(shi)、區）委(wei)常(chang)委(wei)會會議(yi)每月至少專(zhuan)題(ti)研究(jiu)1次(ci)群眾關心、社會反映強烈(lie)的民(min)(min)生(sheng)突(tu)出(chu)問(wen)題(ti)，并及(ji)時提出(chu)解決措施。

第十三條  各級(ji)(ji)(ji)領(ling)導(dao)干部應(ying)當堅(jian)持“一線工作法”，省(sheng)級(ji)(ji)(ji)黨(dang)政領(ling)導(dao)班(ban)(ban)子(zi)成(cheng)員每半年至(zhi)(zhi)少1次、市(shi)級(ji)(ji)(ji)黨(dang)政領(ling)導(dao)班(ban)(ban)子(zi)成(cheng)員每季度至(zhi)(zhi)少1次、縣級(ji)(ji)(ji)黨(dang)政領(ling)導(dao)班(ban)(ban)子(zi)成(cheng)員每月至(zhi)(zhi)少1次到基層現場辦(ban)公。

第十四條  省級(ji)黨政(zheng)領(ling)導班子(zi)成(cheng)員每年不少(shao)于30日，市、縣(xian)級(ji)黨政(zheng)領(ling)導班子(zi)成(cheng)員每年不少(shao)于60日到基(ji)層調(diao)研(yan)(yan)，并親自(zi)確定調(diao)研(yan)(yan)題目(mu)、親自(zi)提出調(diao)研(yan)(yan)方案、親自(zi)分析(xi)調(diao)研(yan)(yan)材料、親自(zi)撰(zhuan)寫(xie)調(diao)研(yan)(yan)報告。

第十(shi)五條  各級(ji)領(ling)導(dao)(dao)(dao)干部應當閱批(pi)群(qun)(qun)(qun)眾來(lai)信、網上信訪(fang)事(shi)項，定期到(dao)基層(ceng)接訪(fang)群(qun)(qun)(qun)眾。省級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)導(dao)(dao)(dao)班(ban)子(zi)(zi)(zi)成員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)每半(ban)年至(zhi)(zhi)少(shao)安排(pai)1日到(dao)基層(ceng)接訪(fang)群(qun)(qun)(qun)眾，市(shi)級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)導(dao)(dao)(dao)班(ban)子(zi)(zi)(zi)成員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)每季(ji)度至(zhi)(zhi)少(shao)安排(pai)1日、縣(xian)級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)導(dao)(dao)(dao)班(ban)子(zi)(zi)(zi)成員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)每月至(zhi)(zhi)少(shao)安排(pai)1日接待群(qun)(qun)(qun)眾來(lai)訪(fang)，鄉鎮（街道）黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)導(dao)(dao)(dao)班(ban)子(zi)(zi)(zi)成員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)應當隨時接待群(qun)(qun)(qun)眾來(lai)訪(fang)。

第十六(liu)條(tiao)  省(sheng)、市(shi)級黨政(zheng)領(ling)導班(ban)子成(cheng)員每人(ren)聯系(xi)1個(ge)縣(xian)（市(shi)、區(qu)(qu)），結對(dui)幫(bang)扶(fu)(fu)1個(ge)村（社區(qu)(qu)），掛鉤(gou)1個(ge)企(qi)業（項目），幫(bang)扶(fu)(fu)1戶(hu)以(yi)上貧(pin)(pin)困(kun)戶(hu)；縣(xian)級黨政(zheng)領(ling)導班(ban)子成(cheng)員每人(ren)聯系(xi)1個(ge)鄉鎮(zhen)（街(jie)道(dao)），結對(dui)幫(bang)扶(fu)(fu)1個(ge)村（社區(qu)(qu)），掛鉤(gou)1個(ge)企(qi)業（項目），幫(bang)扶(fu)(fu)1戶(hu)以(yi)上貧(pin)(pin)困(kun)戶(hu)。聯系(xi)點應當保(bao)持連續性，原則上3年不變。

第十七條  縣級以上(shang)機關黨(dang)委或(huo)黨(dang)總支(zhi)、黨(dang)支(zhi)部(bu)至(zhi)少(shao)聯(lian)系1個村（社(she)(she)(she)區(qu)），每(mei)季度至(zhi)少(shao)走(zou)訪(fang)村（社(she)(she)(she)區(qu)）1次。鄉鎮（街道(dao)）黨(dang)政領導班子成員每(mei)人每(mei)個任期內結對聯(lian)系2戶以上(shang)基層群眾，時間(jian)不得少(shao)于1年。黨(dang)員、干(gan)部(bu)應(ying)當積(ji)極參加志愿活動、社(she)(she)(she)區(qu)幫(bang)扶活動。

第十(shi)八條  各(ge)級各(ge)有關(guan)單位應(ying)當明(ming)確具體責(ze)任(ren)部門(men)、責(ze)任(ren)人員(yuan)，通過(guo)互聯網等多種渠道(dao)，廣泛收集社情民意，按照(zhao)“一(yi)號一(yi)檔(dang)”建(jian)立臺(tai)賬，加強轉辦督辦，定(ding)(ding)期梳(shu)理(li)、匯總和綜合(he)分析(xi)，及時辦理(li)反饋，實(shi)行銷號管理(li)，定(ding)(ding)期通報落實(shi)情況。

第四章   提(ti)升工作效能

第十九(jiu)條  企業投資(zi)核準(zhun)目(mu)錄(lu)以外的(de)項目(mu)，一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)實行備案制(zhi)，不(bu)得設(she)置任何前(qian)置條件；沒(mei)有法定依(yi)據的(de)年檢及與其掛(gua)鉤的(de)培訓一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)取消；涉企行政事業性收(shou)費項目(mu)一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)不(bu)再(zai)新批；國家職(zhi)業資(zi)格目(mu)錄(lu)清單外的(de)職(zhi)業資(zi)格許可(ke)和認定，一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)不(bu)得開展。

第二十(shi)條  各(ge)(ge)級各(ge)(ge)有關部(bu)門應當結合各(ge)(ge)自職責，全面梳理行(xing)政權(quan)力清單和公共(gong)服(fu)務事項清單，科學編制服(fu)務指南，并(bing)向社(she)會(hui)公開，為群眾辦事提供便(bian)利。加強部(bu)門間溝通協(xie)作，提高關聯審批、會(hui)簽辦理、會(hui)商研究(jiu)、征求意見(jian)反饋等的工(gong)作效率(lv)。

第二十(shi)一(yi)條  對涉(she)及企(qi)業、個(ge)人辦(ban)事(shi)需提(ti)供的(de)(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)證(zheng)(zheng)照、證(zheng)(zheng)件、證(zheng)(zheng)明(ming)等，凡是沒有法(fa)律(lv)(lv)(lv)法(fa)規依據(ju)的(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)取消(xiao)；凡是能夠通(tong)過個(ge)人現有證(zheng)(zheng)照來證(zheng)(zheng)明(ming)的(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)取消(xiao)；能夠通(tong)過申請人書面承諾(nuo)解(jie)(jie)決(jue)的(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)取消(xiao)；能夠被其他材(cai)料涵蓋或替代的(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)取消(xiao)；能夠通(tong)過網(wang)絡核(he)驗的(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)取消(xiao)；開(kai)具單位無法(fa)調查核(he)實的(de)(de)(de)(de)證(zheng)(zheng)明(ming)一(yi)律(lv)(lv)(lv)取消(xiao)；能夠通(tong)過部門信息共享解(jie)(jie)決(jue)的(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)取消(xiao)。

確(que)需保(bao)留的(de)證(zheng)明事項，應當廣泛(fan)征求意(yi)見、充分說明理由，編制保(bao)留證(zheng)明材料清(qing)單并(bing)向社會(hui)公布(bu)，未納入清(qing)單的(de)一律不得要求行政相(xiang)對人提供。

第二十二條  各級(ji)各有關部門應(ying)當進一(yi)步簡化辦事流程，涉及行政審批(pi)和(he)公共服務(wu)事項的(de)，審批(pi)環節原則(ze)上(shang)不得超過3個，辦理時(shi)限(xian)原則(ze)上(shang)不得超過法(fa)定時(shi)限(xian)的(de)50%，簡單事項一(yi)律當場辦結(jie)。法(fa)律法(fa)規未明確規定審批(pi)時(shi)限(xian)的(de)事項，應(ying)當公開承(cheng)(cheng)諾(nuo)辦理時(shi)限(xian)。未在承(cheng)(cheng)諾(nuo)時(shi)限(xian)內辦結(jie)的(de)，應(ying)當說明理由并承(cheng)(cheng)擔相應(ying)責任。

第二十三條  各(ge)類行政審(shen)批和公共服(fu)務事項(xiang)，原則上(shang)應(ying)(ying)當進入行政服(fu)務中(zhong)心和便民服(fu)務中(zhong)心集(ji)中(zhong)辦理(li)。除(chu)確需提請集(ji)體(ti)研(yan)究的(de)復雜審(shen)批事項(xiang)外(wai)，各(ge)級各(ge)有關部(bu)門行政審(shen)批和服(fu)務事項(xiang)能夠授權(quan)窗口(kou)辦理(li)的(de)，應(ying)(ying)當授權(quan)到位(wei)。

推(tui)行審(shen)批部(bu)門(men)領導“窗口(kou)現(xian)場辦公”制度，進駐部(bu)門(men)主要(yao)領導每個月至少1天在(zai)窗口(kou)帶班，分管(guan)領導實(shi)時在(zai)窗口(kou)指導審(shen)批業務(wu)，聽(ting)民意、找問題(ti)、改作(zuo)風，研究解決群眾(zhong)辦事堵點難點。

第二(er)十(shi)四(si)條  各級行(xing)(xing)(xing)政服務(wu)平臺(tai)(tai)(tai)應當(dang)實行(xing)(xing)(xing)標(biao)準化管(guan)理(li)，推行(xing)(xing)(xing)“前臺(tai)(tai)(tai)綜(zong)合(he)受理(li)、后臺(tai)(tai)(tai)分類(lei)審批、綜(zong)合(he)窗口出(chu)件”的(de)工作模式，實行(xing)(xing)(xing)一(yi)窗受理(li)、集成服務(wu)，實現(xian)一(yi)窗通辦(ban)。涉(she)及多(duo)個部(bu)門(men)的(de)復雜事項，一(yi)律實行(xing)(xing)(xing)牽頭部(bu)門(men)主(zhu)辦(ban)、多(duo)部(bu)門(men)聯辦(ban)、全程幫辦(ban)；重大項目審批實行(xing)(xing)(xing)代辦(ban)窗口專(zhuan)人專(zhuan)項服務(wu)。

優化行政服(fu)務方式，辦件量大的應(ying)當(dang)推行周末輪班制度，開(kai)辟(pi)24小時自助(zhu)服(fu)務區(qu)，打造(zao)“社區(qu)15分鐘便民服(fu)務圈”。

第二十五條  各級各部(bu)門應(ying)當深化黨務(wu)(wu)、政(zheng)務(wu)(wu)、事務(wu)(wu)公開(kai)(kai)，加(jia)快信息互(hu)(hu)聯互(hu)(hu)通和(he)(he)資源共享，對不涉及國家秘(mi)密、商業秘(mi)密或個人隱私(si)的(de)，依法依規(gui)向社會公開(kai)(kai)；增強公開(kai)(kai)的(de)針對性(xing)和(he)(he)實效性(xing)，重點公開(kai)(kai)黨員和(he)(he)群眾關心的(de)熱(re)點難點問(wen)題相關信息；加(jia)強公開(kai)(kai)后的(de)輿(yu)情收(shou)集(ji)、研判、處(chu)置和(he)(he)回(hui)應(ying)工作。

第二十六條(tiao)(tiao)  全面(mian)梳理、公(gong)(gong)布(bu)、更新“一趟(tang)不用跑”和“最多跑一趟(tang)”事項清單(dan)，凡屬于(yu)申請辦理事項所需(xu)知悉的依據、條(tiao)(tiao)件、程序、時限(xian)、材(cai)料等，必須一次性告知。辦事條(tiao)(tiao)件發(fa)生(sheng)變化的事項，應當(dang)在有權機關向社會公(gong)(gong)布(bu)后1個工作日內(nei)公(gong)(gong)開變更后的相關信息和具(ju)體(ti)實施時間。

第二十七條  推行(xing)(xing)“互聯(lian)(lian)網+政(zheng)務服務”，全面實行(xing)(xing)行(xing)(xing)政(zheng)審(shen)批省、市、縣（區(qu)）、鄉鎮（街道）、村（社區(qu)）聯(lian)(lian)網辦(ban)理，凡與企(qi)業生產(chan)經營、群眾(zhong)生產(chan)生活密切相關(guan)的審(shen)批服務事項(xiang)“應上盡上、全程(cheng)在線”。

第二(er)十八條  優(you)化(hua)12345便(bian)民服務平臺功能，強化(hua)責任分(fen)工、規范辦理、部門聯動、分(fen)析(xi)通報等工作機(ji)制落實，幫(bang)助群眾(zhong)(zhong)解(jie)決(jue)訴求問題。提高便(bian)民服務辦理效率(lv)，訴求受理率(lv)、及時(shi)查閱率(lv)、按時(shi)辦結(jie)率(lv)、反饋(kui)回(hui)復率(lv)達到(dao)100%，群眾(zhong)(zhong)滿意率(lv)達到(dao)98%以(yi)上(shang)。

第(di)五章   形成落(luo)實合力

第二十(shi)九條  各(ge)級各(ge)部門應當將弘揚、踐行“馬上就辦、真抓(zhua)實干”優良傳統作(zuo)風納入黨委（黨組(zu)）中心(xin)組(zu)學習、黨支(zhi)部“三會一課”的重(zhong)要(yao)內容，作(zuo)為民(min)主生活(huo)(huo)會、組(zu)織生活(huo)(huo)會對照檢查的重(zhong)要(yao)內容。

第(di)三十條  各級黨(dang)委和(he)政府應當加強“馬上就辦(ban)(ban)、真抓實干”督查督導，與(yu)(yu)形式主義、官僚主義綜合整(zheng)治相(xiang)結(jie)(jie)合，與(yu)(yu)巡視巡察和(he)效能督查反饋(kui)問題整(zheng)改相(xiang)結(jie)(jie)合，與(yu)(yu)防范化(hua)解重大(da)風險(xian)、精(jing)準脫(tuo)貧、污染防治等攻堅領域突出問題整(zheng)改相(xiang)結(jie)(jie)合，與(yu)(yu)改革(ge)任(ren)務落(luo)實完成情況(kuang)(kuang)和(he)為民辦(ban)(ban)實事(shi)項目(mu)落(luo)實情況(kuang)(kuang)相(xiang)結(jie)(jie)合，與(yu)(yu)優化(hua)營商環境、全面推進高質量發(fa)展(zhan)相(xiang)結(jie)(jie)合，落(luo)實好執(zhi)行責任(ren)制。

第三(san)十一條(tiao)  宣(xuan)傳部門應(ying)當(dang)把“馬(ma)上就辦(ban)、真抓(zhua)實干”作為重要宣(xuan)傳內(nei)容(rong)，廣泛宣(xuan)傳“馬(ma)上就辦(ban)、真抓(zhua)實干”經(jing)驗做法和(he)先進典型，營造講服務(wu)、講奉(feng)獻、講實效的濃厚氛(fen)圍。

第三十二條  督查(cha)(cha)、效(xiao)能等(deng)部門應當加強對“馬(ma)(ma)上就(jiu)辦、真抓實(shi)干”落實(shi)情況的(de)專(zhuan)項督查(cha)(cha)和日常(chang)檢查(cha)(cha)，將“馬(ma)(ma)上就(jiu)辦、真抓實(shi)干”落實(shi)情況作為各級各部門年度績(ji)效(xiao)考評的(de)重要內容，督查(cha)(cha)、檢查(cha)(cha)情況應當在適當范圍予以通報。

第三十三條  組織人(ren)事部門應當鮮明(ming)樹(shu)立敢擔當、重(zhong)實(shi)(shi)干(gan)、重(zhong)實(shi)(shi)績的(de)用人(ren)導向，將“馬上就辦、真抓實(shi)(shi)干(gan)”考核結果作為領導班(ban)子總體(ti)評(ping)價(jia)和領導干(gan)部業(ye)績評(ping)定(ding)、職務調整、獎勵懲處的(de)重(zhong)要依據(ju)。

建(jian)立健全“馬上就辦、真抓實干”考(kao)核機制，突出對黨中央(yang)及省委決策部署(shu)貫徹執行情況的考(kao)核，科學設置考(kao)核指標，改(gai)進(jin)(jin)年(nian)度考(kao)核，推(tui)進(jin)(jin)平時考(kao)核，明(ming)確檢(jian)查考(kao)核的內容、方法(fa)和程序。

強化考核結果的分析運(yun)用，使政(zheng)治堅(jian)定、奮(fen)發(fa)有為、立說(shuo)立行的黨員(yuan)、干部(bu)得到褒獎鼓勵(li)，使慢作為、不(bu)作為、亂作為的黨員(yuan)、干部(bu)受到警醒(xing)懲(cheng)戒。對(dui)貫徹執行黨的路線方針政(zheng)策和決策部(bu)署不(bu)堅(jian)決不(bu)全面不(bu)到位(wei)等問題，應當(dang)及時嚴肅處理(li)。

第(di)三十(shi)四(si)條  紀檢監察機關應當加強(qiang)對貫(guan)徹落實本規定情況的監督檢查，及時受理群眾舉(ju)報和(he)有關部門移(yi)送的問題線索，嚴肅查處(chu)違法(fa)違紀問題。

第三十五條  各級黨校（行政學(xue)院(yuan)(yuan)）、干部學(xue)院(yuan)(yuan)、社(she)會(hui)主(zhu)義學(xue)院(yuan)(yuan)應當將弘揚“馬(ma)上就辦、真(zhen)抓實干”優良傳統(tong)作風作為干部教(jiao)育(yu)培訓的重要內容，形成常態化學(xue)習機(ji)制。

第(di)三十六條  建立(li)健全群(qun)眾評議(yi)機制(zhi)和群(qun)眾反饋機制(zhi)。鼓勵(li)群(qun)眾對各(ge)(ge)級各(ge)(ge)部門落實本規定情(qing)況進行評議(yi)，引入第(di)三方機構進行評估(gu)。

涉(she)及重點(dian)項(xiang)目、行政（市民）服務中(zhong)心、公共服務辦事窗口的(de)部門應當設立(li)群眾滿意度監(jian)測點(dian)，實時監(jian)測辦事服務情況。

對群眾的投訴舉報必須及時(shi)處(chu)理并且反(fan)饋(kui)處(chu)理結(jie)果；實名投訴舉報的，應當將(jiang)調查(cha)處(chu)理結(jie)果反(fan)饋(kui)給投訴人(ren)。

第(di)三十七(qi)條  各級各部(bu)門及黨(dang)員、干部(bu)違反本(ben)規定，情節較輕的(de)，給(gei)予批(pi)評(ping)教育(yu)、限期(qi)整(zheng)改、責(ze)令作出書(shu)面檢查、效(xiao)能(neng)問責(ze)；情節較重(zhong)的(de)，給(gei)予通(tong)報(bao)批(pi)評(ping)、誡勉(mian)談話(hua)；情節嚴(yan)重(zhong)的(de)，給(gei)予組(zu)織調整(zheng)或處理，或者給(gei)予黨(dang)紀、政務處分。

多次違反規定或(huo)者造成惡(e)劣影響的，應當從重(zhong)(zhong)、加重(zhong)(zhong)處理并(bing)依法依規追究相關(guan)領導干部的責(ze)任。典型案(an)件的調查處理，適時進(jin)行通報。

第六章   附則

第三十八條(tiao) 各(ge)級各(ge)有(you)關部(bu)門(men)應(ying)當根據(ju)本規定(ding)，結(jie)合實際制(zhi)定(ding)完善相關配(pei)套制(zhi)度和落實措(cuo)施。

第三十九條 本規定由省委負責解釋，具體解釋工作由省委辦公廳承擔。

第四十條 本(ben)規定自2018年8月24日起施行(xing)。現行(xing)有關規定與本(ben)規定不一致的，依照本(ben)規定執行(xing)。