近日，中共福建省委、福建省人(ren)民政府印(yin)發了《福建省弘揚“馬上(shang)就辦(ban)、真(zhen)(zhen)抓(zhua)實干”優良傳統作(zuo)風若干規定（試行）》，并(bing)要求各地各部門認真(zhen)(zhen)遵(zun)照執行。

《福建省弘揚“馬上(shang)就辦、真抓實干”優良(liang)傳統作風若干規定(ding)（試行(xing)）》全文公布如下：

第一章   總則

第一(yi)條  為了(le)深入學習貫徹習近平新時(shi)代中國特色(se)社會主義思想和(he)黨(dang)的(de)十九大精神，大力弘揚(yang)“馬上就辦(ban)、真抓實干”優良傳統作(zuo)風，進(jin)一(yi)步(bu)落實全面從(cong)嚴(yan)治黨(dang)主體責任，推動作(zuo)風建設常態化(hua)(hua)、制(zhi)(zhi)度化(hua)(hua)、長效(xiao)化(hua)(hua)，加快(kuai)建設機制(zhi)(zhi)活(huo)、產業優、百(bai)姓富、生(sheng)態美的(de)新福(fu)建，根據有關黨(dang)內法(fa)規(gui)和(he)法(fa)律法(fa)規(gui)，制(zhi)(zhi)定本規(gui)定。

第二條 “馬(ma)上就(jiu)辦、真抓實(shi)(shi)干(gan)(gan)”是(shi)習(xi)近平總書(shu)記在福建(jian)工(gong)作(zuo)期間親(qin)自倡導和(he)踐行的(de)(de)優良(liang)(liang)作(zuo)風，是(shi)福建(jian)人民(min)(min)的(de)(de)寶貴精(jing)神(shen)財(cai)富，集中體(ti)現了不忘初心、為(wei)(wei)民(min)(min)服務(wu)的(de)(de)公(gong)仆(pu)情懷，血肉相(xiang)連、情同魚水的(de)(de)群(qun)眾觀點(dian)，銳意進取(qu)、攻堅克難的(de)(de)實(shi)(shi)干(gan)(gan)精(jing)神(shen)，時不我待、永不懈怠(dai)的(de)(de)責任擔當。全省各級各部門(men)應(ying)當大力弘揚這一優良(liang)(liang)傳統作(zuo)風，使“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓實(shi)(shi)干(gan)(gan)”成(cheng)為(wei)(wei)新(xin)時代廣大黨(dang)員、干(gan)(gan)部的(de)(de)自覺行動。

第三條 本規定適用于全省各級黨的機(ji)關(guan)(guan)、人(ren)大機(ji)關(guan)(guan)、行政(zheng)機(ji)關(guan)(guan)、政(zheng)協機(ji)關(guan)(guan)、監察機(ji)關(guan)(guan)、審判機(ji)關(guan)(guan)、檢(jian)察機(ji)關(guan)(guan)、人(ren)民團體(ti)、事業單位、國有企(qi)業及黨員、干(gan)部。

第四條弘揚“馬上就辦、真抓實干”優良(liang)傳(chuan)統作風，應當(dang)遵循以下原(yuan)則：

（一(yi)）堅(jian)持踐行宗旨與樹(shu)牢“四個(ge)意(yi)識”相(xiang)統(tong)一(yi)，始終以人民為中(zhong)(zhong)(zhong)心，堅(jian)決(jue)維(wei)護習近平總書記的核心地位，堅(jian)決(jue)維(wei)護黨(dang)中(zhong)(zhong)(zhong)央權威和集中(zhong)(zhong)(zhong)統(tong)一(yi)領導(dao)，堅(jian)定不(bu)移(yi)貫徹(che)落實(shi)黨(dang)中(zhong)(zhong)(zhong)央決(jue)策部署(shu)；

（二）堅持問題導向與(yu)改(gai)革創(chuang)新相統一，著力完善(shan)機制，堵塞漏(lou)洞(dong)，解決(jue)少數黨(dang)員、干部中存在的消極(ji)懈怠、拖沓敷衍、回避矛盾等問題，促進黨(dang)員、干部擔當作為、干事創(chuang)業；

（三）堅持目(mu)標(biao)導向與務求實(shi)效相統一，科學(xue)確定(ding)目(mu)標(biao)、指標(biao)、時限，落深落細落實(shi)工作(zuo)責任，立足(zu)實(shi)際、把握實(shi)質、務求實(shi)效，以高標(biao)準黨(dang)建促進和保障(zhang)高質量(liang)發展；

（四(si)）堅(jian)持雷(lei)厲(li)風(feng)行與久(jiu)久(jiu)為功相統一，既銳(rui)意進取(qu)、又(you)善(shan)作善(shan)成，既緊抓快(kuai)辦、又(you)按規矩辦，既大膽先行先試、又(you)嚴格(ge)依法依規，形(xing)成運用法治思維和法治方式解決問(wen)題的長效機制；

（五）堅持教育引導與(yu)激(ji)勵(li)(li)鞭策相(xiang)統一,嚴(yan)管和(he)厚愛結(jie)合，激(ji)勵(li)(li)和(he)約束并重，健全規范容(rong)錯(cuo)(cuo)糾錯(cuo)(cuo)機制，為敢于擔(dan)當(dang)的黨(dang)員、干(gan)部撐腰(yao)鼓勁，充分(fen)調動廣大黨(dang)員、干(gan)部新(xin)時代新(xin)擔(dan)當(dang)新(xin)作為的積(ji)極性(xing)(xing)、主動性(xing)(xing)、創造性(xing)(xing)。

第五條 各級黨(dang)委和政(zheng)府負責統籌協調，建立健全督查、考評、獎懲等工(gong)作制(zhi)度(du)，抓好“馬上就辦、真抓實干”各項(xiang)工(gong)作任務落實。

各級各部門主(zhu)要負責人(ren)是踐行(xing)“馬上就辦、真抓(zhua)實干(gan)”的第(di)一責任人(ren)，領(ling)導班子其他成員在分管工作范(fan)圍內承擔直接(jie)責任。

各級(ji)領導干部應(ying)當(dang)切實發揮(hui)示范(fan)表率作(zuo)用，帶(dai)(dai)頭履(lv)職盡責，帶(dai)(dai)頭擔當(dang)作(zuo)為，帶(dai)(dai)頭承擔責任。

第二章   落實決策部(bu)署(shu)

第(di)六條  各級(ji)各部門(men)和全(quan)體黨員、干(gan)部必須(xu)毫不(bu)(bu)(bu)(bu)動搖、毫不(bu)(bu)(bu)(bu)走(zou)樣、不(bu)(bu)(bu)(bu)折不(bu)(bu)(bu)(bu)扣地貫徹落實黨中央決策部署，不(bu)(bu)(bu)(bu)得(de)有令不(bu)(bu)(bu)(bu)行、有禁不(bu)(bu)(bu)(bu)止，不(bu)(bu)(bu)(bu)得(de)陽奉陰(yin)違、口(kou)是心非，不(bu)(bu)(bu)(bu)得(de)搞(gao)變通、做選擇。

第七條  對(dui)習近平總書記重要講(jiang)話和(he)對(dui)福(fu)建工(gong)(gong)(gong)作的重要指(zhi)示(shi)、批示(shi)，省(sheng)委(wei)和(he)省(sheng)政府應(ying)當(dang)及時傳達學習、提(ti)(ti)出(chu)貫(guan)徹(che)落實(shi)工(gong)(gong)(gong)作方案；對(dui)中央(yang)重要會議、文(wen)件精神和(he)重大決(jue)策部(bu)署，有(you)關部(bu)門應(ying)當(dang)在20日內提(ti)(ti)出(chu)貫(guan)徹(che)落實(shi)工(gong)(gong)(gong)作方案。貫(guan)徹(che)落實(shi)工(gong)(gong)(gong)作方案應(ying)當(dang)提(ti)(ti)出(chu)具體措施，不(bu)得單純以會議傳達代替(ti)貫(guan)徹(che)、以制發文(wen)件代替(ti)落實(shi)。

各級各有關部門(men)貫徹落實習近平總書(shu)記重要講話、指(zhi)示(shi)、批示(shi)和中(zhong)央重大決(jue)策部署的情(qing)況，應當嚴(yan)格按(an)照請(qing)示(shi)報告(gao)(gao)制度有關規定，及時書(shu)面專題報告(gao)(gao)。

第八條  各地各部(bu)門貫(guan)徹落(luo)(luo)實(shi)上(shang)一級重大(da)決策部(bu)署(shu)，應(ying)當(dang)在(zai)1個月內(nei)(nei)提(ti)出貫(guan)徹落(luo)(luo)實(shi)的(de)具體意見(jian)。上(shang)一級文(wen)(wen)件(jian)明確要求制定(ding)配(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)的(de)，各地各部(bu)門應(ying)當(dang)在(zai)規定(ding)時限內(nei)(nei)制定(ding)配(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)，沒有明確時限的(de)，上(shang)一級黨委和(he)(he)政府〔含黨委辦(ban)公廳(ting)（室(shi)）和(he)(he)政府辦(ban)公廳(ting)（室(shi)）〕文(wen)(wen)件(jian)的(de)配(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)應(ying)當(dang)在(zai)1年(nian)(nian)內(nei)(nei)制定(ding)，其他文(wen)(wen)件(jian)的(de)配(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)應(ying)當(dang)在(zai)1年(nian)(nian)內(nei)(nei)出臺；自配(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)實(shi)施(shi)之日起3年(nian)(nian)內(nei)(nei)，應(ying)當(dang)對(dui)文(wen)(wen)件(jian)執行落(luo)(luo)實(shi)情(qing)況進行總結并書面報告(gao)(gao)。重要的(de)黨內(nei)(nei)法(fa)規和(he)(he)規范性文(wen)(wen)件(jian)，起草和(he)(he)牽(qian)頭落(luo)(luo)實(shi)部(bu)門還(huan)應(ying)當(dang)組織開展實(shi)施(shi)效果評(ping)估，并形成書面評(ping)估報告(gao)(gao)。

第九條  各地(di)(di)各部門聯系實(shi)際部署安排本(ben)(ben)地(di)(di)區(qu)本(ben)(ben)部門職權范圍(wei)內的中心工(gong)作和重(zhong)點任務，應當制定任務清單，細化工(gong)作要求，明確進度安排和責任人，不得推(tui)諉扯皮、推(tui)卸責任。

第十條(tiao)  各級各部門應當健全抓落(luo)實的工作機制，對重要工作落(luo)實情況實行每(mei)月梳理，每(mei)季度至少研究1次任務(wu)完(wan)成(cheng)(cheng)情況和(he)推進措施，確(que)保按時序進度完(wan)成(cheng)(cheng)。

第十一條  領導同志批示件(jian)應當快速(su)辦理(li)、快速(su)反(fan)饋。對批辦性、指導性的批示件(jian)，原則上在(zai)10日內落實并反(fan)饋，特殊情況不(bu)超過20日，緊急情況應當隨(sui)到隨(sui)辦，并及(ji)時反(fan)饋；情況復雜、在(zai)規定(ding)時間內未能辦結(jie)的，應當定(ding)期報告進展(zhan)情況。

第三(san)章   貫徹群眾路線(xian)

第(di)十二條(tiao)  省委(wei)常(chang)委(wei)會(hui)會(hui)議每半年至少(shao)專題研究(jiu)(jiu)1次保(bao)障和改善民(min)生工作(zuo)；設區(qu)市（含平潭綜(zong)合實驗區(qu)）的市委(wei)常(chang)委(wei)會(hui)會(hui)議每季度至少(shao)專題研究(jiu)(jiu)1次保(bao)障和改善民(min)生工作(zuo)；縣(xian)（市、區(qu)）委(wei)常(chang)委(wei)會(hui)會(hui)議每月至少(shao)專題研究(jiu)(jiu)1次群(qun)眾關(guan)心、社會(hui)反映強烈(lie)的民(min)生突出(chu)問題，并及時提(ti)出(chu)解決(jue)措(cuo)施。

第十三條(tiao)  各級(ji)領導干部(bu)應當(dang)堅(jian)持(chi)“一線工作法”，省級(ji)黨政(zheng)領導班子成員(yuan)每半年至(zhi)(zhi)少1次、市級(ji)黨政(zheng)領導班子成員(yuan)每季度至(zhi)(zhi)少1次、縣級(ji)黨政(zheng)領導班子成員(yuan)每月至(zhi)(zhi)少1次到基層現(xian)場(chang)辦公。

第十四條  省級黨(dang)政領導班(ban)子成(cheng)(cheng)員(yuan)每年(nian)不(bu)少于(yu)30日，市(shi)、縣(xian)級黨(dang)政領導班(ban)子成(cheng)(cheng)員(yuan)每年(nian)不(bu)少于(yu)60日到基層調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)，并(bing)親(qin)自(zi)確定調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)題目、親(qin)自(zi)提(ti)出(chu)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)方案(an)、親(qin)自(zi)分(fen)析調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)材料、親(qin)自(zi)撰寫調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)報告。

第十五條  各級(ji)領(ling)導干(gan)部應當(dang)閱批群眾(zhong)來信、網上(shang)信訪(fang)事項，定期(qi)到(dao)基層(ceng)接訪(fang)群眾(zhong)。省級(ji)黨政(zheng)(zheng)領(ling)導班子成(cheng)員(yuan)每半年至(zhi)(zhi)少安排(pai)(pai)1日(ri)到(dao)基層(ceng)接訪(fang)群眾(zhong)，市級(ji)黨政(zheng)(zheng)領(ling)導班子成(cheng)員(yuan)每季度至(zhi)(zhi)少安排(pai)(pai)1日(ri)、縣級(ji)黨政(zheng)(zheng)領(ling)導班子成(cheng)員(yuan)每月至(zhi)(zhi)少安排(pai)(pai)1日(ri)接待群眾(zhong)來訪(fang)，鄉鎮（街(jie)道）黨政(zheng)(zheng)領(ling)導班子成(cheng)員(yuan)應當(dang)隨時接待群眾(zhong)來訪(fang)。

第十六條  省、市級黨政(zheng)領導班子(zi)成員每(mei)人(ren)聯(lian)系(xi)1個(ge)縣(xian)（市、區(qu)），結對(dui)幫扶(fu)(fu)1個(ge)村（社區(qu)），掛鉤(gou)1個(ge)企業（項(xiang)目），幫扶(fu)(fu)1戶(hu)以上(shang)(shang)貧(pin)困戶(hu)；縣(xian)級黨政(zheng)領導班子(zi)成員每(mei)人(ren)聯(lian)系(xi)1個(ge)鄉鎮（街(jie)道），結對(dui)幫扶(fu)(fu)1個(ge)村（社區(qu)），掛鉤(gou)1個(ge)企業（項(xiang)目），幫扶(fu)(fu)1戶(hu)以上(shang)(shang)貧(pin)困戶(hu)。聯(lian)系(xi)點應(ying)當保持(chi)連續(xu)性，原則上(shang)(shang)3年不變。

第十(shi)七條  縣(xian)級以上機(ji)關黨(dang)委或黨(dang)總支、黨(dang)支部至少(shao)(shao)(shao)聯系1個村（社區(qu)），每季(ji)度至少(shao)(shao)(shao)走訪村（社區(qu)）1次。鄉鎮(zhen)（街道）黨(dang)政領導班(ban)子成員每人每個任期內(nei)結對聯系2戶(hu)以上基(ji)層群眾，時間不得少(shao)(shao)(shao)于1年。黨(dang)員、干部應當積極參(can)加志(zhi)愿活動(dong)(dong)、社區(qu)幫扶活動(dong)(dong)。

第十八(ba)條  各級各有關單位應(ying)當(dang)明確具(ju)體責任(ren)部(bu)門(men)、責任(ren)人員(yuan)，通過互聯網等多(duo)種渠道，廣(guang)泛(fan)收集社(she)情民意，按照“一(yi)號(hao)一(yi)檔(dang)”建立(li)臺賬(zhang)，加(jia)強轉辦督辦，定(ding)期梳理(li)、匯總和綜合分(fen)析，及時辦理(li)反(fan)饋(kui)，實(shi)行銷號(hao)管(guan)理(li)，定(ding)期通報落實(shi)情況。

第四章   提升工作效能

第(di)十九(jiu)條(tiao)  企業(ye)投資核(he)準目(mu)錄(lu)(lu)以(yi)外(wai)(wai)的項目(mu)，一律(lv)(lv)實行備案制，不(bu)得(de)設置(zhi)任何前置(zhi)條(tiao)件(jian)；沒有(you)法定(ding)依據的年檢及與其掛鉤的培訓一律(lv)(lv)取消(xiao)；涉(she)企行政事業(ye)性收(shou)費(fei)項目(mu)一律(lv)(lv)不(bu)再新(xin)批；國家職業(ye)資格目(mu)錄(lu)(lu)清(qing)單(dan)外(wai)(wai)的職業(ye)資格許可(ke)和認定(ding)，一律(lv)(lv)不(bu)得(de)開展。

第(di)二十條  各(ge)級各(ge)有關部(bu)門應當(dang)結合各(ge)自(zi)職(zhi)責，全面梳理(li)行政權(quan)力清(qing)單和(he)公(gong)共(gong)服務事(shi)項(xiang)清(qing)單，科學編制服務指南，并向社會(hui)公(gong)開，為(wei)群眾辦(ban)事(shi)提供便利。加強部(bu)門間溝通協作(zuo)，提高關聯審批、會(hui)簽辦(ban)理(li)、會(hui)商研究(jiu)、征求意見(jian)反(fan)饋等的工作(zuo)效(xiao)率(lv)。

第二十一(yi)條  對涉及企(qi)業、個人(ren)(ren)辦事(shi)需提供(gong)的(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)證照(zhao)、證件、證明等(deng)，凡是沒有法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)規依據的(de)(de)(de)一(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)(qu)消(xiao)；凡是能(neng)夠(gou)(gou)通過(guo)個人(ren)(ren)現有證照(zhao)來證明的(de)(de)(de)一(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)通過(guo)申請人(ren)(ren)書面(mian)承諾解決的(de)(de)(de)一(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)被其他(ta)材料(liao)涵(han)蓋或替代的(de)(de)(de)一(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)通過(guo)網絡核(he)驗的(de)(de)(de)一(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)(qu)消(xiao)；開(kai)具(ju)單位無(wu)法(fa)(fa)調查核(he)實的(de)(de)(de)證明一(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)通過(guo)部門信息共享(xiang)解決的(de)(de)(de)一(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)(qu)消(xiao)。

確需保(bao)留的(de)證明(ming)事項，應當廣泛征求意見(jian)、充(chong)分說明(ming)理由，編制(zhi)保(bao)留證明(ming)材料清單并向社會公布，未納入清單的(de)一律不(bu)得要求行政相對人提(ti)供。

第二十二條  各(ge)(ge)級(ji)各(ge)(ge)有關部門應(ying)當(dang)(dang)進一(yi)步(bu)簡化辦(ban)事流(liu)程，涉(she)及行政審批(pi)和公共服務事項的(de)，審批(pi)環(huan)節原則上(shang)不(bu)得超過(guo)3個(ge)，辦(ban)理時(shi)(shi)限(xian)原則上(shang)不(bu)得超過(guo)法(fa)定(ding)時(shi)(shi)限(xian)的(de)50%，簡單事項一(yi)律(lv)(lv)當(dang)(dang)場辦(ban)結。法(fa)律(lv)(lv)法(fa)規(gui)未明確規(gui)定(ding)審批(pi)時(shi)(shi)限(xian)的(de)事項，應(ying)當(dang)(dang)公開承(cheng)諾辦(ban)理時(shi)(shi)限(xian)。未在承(cheng)諾時(shi)(shi)限(xian)內辦(ban)結的(de)，應(ying)當(dang)(dang)說明理由并承(cheng)擔相應(ying)責任。

第二十三條  各(ge)類(lei)行(xing)(xing)政審批(pi)和(he)公共服(fu)務事(shi)項(xiang)，原則上應當進入行(xing)(xing)政服(fu)務中(zhong)心和(he)便民服(fu)務中(zhong)心集中(zhong)辦(ban)理。除確需(xu)提請集體研(yan)究(jiu)的(de)復雜審批(pi)事(shi)項(xiang)外，各(ge)級各(ge)有(you)關部(bu)門行(xing)(xing)政審批(pi)和(he)服(fu)務事(shi)項(xiang)能夠授權窗(chuang)口辦(ban)理的(de)，應當授權到位。

推(tui)行(xing)審批部(bu)(bu)門(men)領(ling)(ling)導(dao)“窗(chuang)(chuang)口現場辦(ban)公”制度，進駐部(bu)(bu)門(men)主要領(ling)(ling)導(dao)每個月至少(shao)1天在窗(chuang)(chuang)口帶班(ban)，分管領(ling)(ling)導(dao)實(shi)時在窗(chuang)(chuang)口指導(dao)審批業務，聽民(min)意、找(zhao)問題、改(gai)作(zuo)風(feng)，研(yan)究解決群(qun)眾辦(ban)事堵點難(nan)點。

第二(er)十四條  各級行(xing)政服務(wu)平臺(tai)應當實行(xing)標準化管(guan)理，推行(xing)“前(qian)臺(tai)綜(zong)合(he)受(shou)理、后臺(tai)分類審批、綜(zong)合(he)窗口出件”的工(gong)作模式，實行(xing)一窗受(shou)理、集成服務(wu)，實現一窗通辦(ban)。涉及(ji)多(duo)個部門的復雜(za)事(shi)項，一律實行(xing)牽頭部門主辦(ban)、多(duo)部門聯辦(ban)、全(quan)程幫辦(ban)；重大項目審批實行(xing)代辦(ban)窗口專(zhuan)人專(zhuan)項服務(wu)。

優化行政服務(wu)方式，辦(ban)件量(liang)大的應當推行周末輪班制度(du)，開辟24小(xiao)時自助(zhu)服務(wu)區，打造“社(she)區15分鐘便民服務(wu)圈”。

第二十(shi)五條  各級各部門應(ying)當深化黨(dang)務、政務、事務公(gong)開(kai)，加快信息(xi)互聯互通和資(zi)源(yuan)共享，對(dui)不涉(she)及(ji)國家秘密、商業秘密或個人隱私的(de)(de)，依(yi)法依(yi)規向社會公(gong)開(kai)；增強(qiang)公(gong)開(kai)的(de)(de)針對(dui)性(xing)和實效(xiao)性(xing)，重(zhong)點(dian)公(gong)開(kai)黨(dang)員和群眾關(guan)心(xin)的(de)(de)熱點(dian)難(nan)點(dian)問題相(xiang)關(guan)信息(xi)；加強(qiang)公(gong)開(kai)后的(de)(de)輿情收(shou)集、研判、處(chu)置和回應(ying)工作。

第二十六條  全面梳理、公(gong)布(bu)、更新“一趟不用(yong)跑(pao)”和(he)“最多跑(pao)一趟”事項(xiang)清單，凡屬(shu)于申(shen)請辦理事項(xiang)所需知悉的依據、條件(jian)、程序(xu)、時限、材料等，必須(xu)一次(ci)性告知。辦事條件(jian)發生(sheng)變化的事項(xiang)，應當在有權機關(guan)向(xiang)社會公(gong)布(bu)后1個(ge)工(gong)作日內公(gong)開變更后的相關(guan)信息和(he)具體(ti)實施時間(jian)。

第二(er)十七(qi)條  推行“互聯(lian)網(wang)+政務服務”，全(quan)面實行行政審(shen)批(pi)省、市、縣（區）、鄉鎮（街道(dao)）、村（社(she)區）聯(lian)網(wang)辦理(li)，凡與企業生(sheng)產(chan)經營、群(qun)眾生(sheng)產(chan)生(sheng)活(huo)密(mi)切相關的審(shen)批(pi)服務事項“應上盡上、全(quan)程在線”。

第二十八(ba)條  優化12345便民服務平臺功能，強化責任分(fen)工、規范辦理、部門聯(lian)動、分(fen)析通報等工作機(ji)制(zhi)落實，幫助群(qun)眾解決訴(su)求(qiu)問題。提高便民服務辦理效率(lv)(lv)(lv)(lv)，訴(su)求(qiu)受理率(lv)(lv)(lv)(lv)、及時查閱率(lv)(lv)(lv)(lv)、按時辦結率(lv)(lv)(lv)(lv)、反饋回復率(lv)(lv)(lv)(lv)達(da)到(dao)(dao)100%，群(qun)眾滿意率(lv)(lv)(lv)(lv)達(da)到(dao)(dao)98%以上。

第五章(zhang)   形成落(luo)實(shi)合(he)力(li)

第二(er)十九條  各級各部門應當(dang)將(jiang)弘揚、踐行“馬上就辦、真抓實干”優良傳統作風納入黨委（黨組(zu)）中心組(zu)學習、黨支部“三會(hui)一課”的重要內(nei)容(rong)，作為民主生活會(hui)、組(zu)織生活會(hui)對照(zhao)檢(jian)查的重要內(nei)容(rong)。

第三十條  各級黨(dang)委和政府應當加(jia)強“馬上就辦、真抓(zhua)實(shi)干”督查(cha)督導，與形(xing)式主(zhu)義、官僚主(zhu)義綜合(he)(he)整(zheng)治相(xiang)(xiang)結合(he)(he)，與巡視巡察和效能督查(cha)反(fan)饋問(wen)題整(zheng)改(gai)相(xiang)(xiang)結合(he)(he)，與防范化解(jie)重大(da)風險、精(jing)準脫貧、污(wu)染防治等攻堅領(ling)域突出問(wen)題整(zheng)改(gai)相(xiang)(xiang)結合(he)(he)，與改(gai)革任(ren)務落(luo)實(shi)完成情況(kuang)和為民(min)辦實(shi)事項目落(luo)實(shi)情況(kuang)相(xiang)(xiang)結合(he)(he)，與優化營(ying)商環境、全面推進高質量(liang)發展相(xiang)(xiang)結合(he)(he)，落(luo)實(shi)好執行責(ze)任(ren)制(zhi)。

第三十一條  宣(xuan)傳(chuan)部(bu)門應當把“馬(ma)上就辦、真抓(zhua)實(shi)(shi)干”作(zuo)為(wei)重要宣(xuan)傳(chuan)內(nei)容，廣泛宣(xuan)傳(chuan)“馬(ma)上就辦、真抓(zhua)實(shi)(shi)干”經驗做法和先進典型，營造講(jiang)服務(wu)、講(jiang)奉(feng)獻、講(jiang)實(shi)(shi)效的濃厚氛圍。

第三十(shi)二(er)條  督(du)查、效能等部門(men)應當(dang)加強(qiang)對“馬(ma)上就辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干(gan)”落實(shi)情(qing)況的專項督(du)查和日常檢查，將“馬(ma)上就辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干(gan)”落實(shi)情(qing)況作為各級(ji)各部門(men)年度(du)績效考評(ping)的重要內容(rong)，督(du)查、檢查情(qing)況應當(dang)在(zai)適當(dang)范圍予以通報。

第三(san)十三(san)條  組織人事部(bu)門(men)應當鮮(xian)明樹立敢擔當、重(zhong)實(shi)干(gan)、重(zhong)實(shi)績的用人導(dao)向，將“馬(ma)上就辦、真抓實(shi)干(gan)”考(kao)核結果作為(wei)領導(dao)班(ban)子(zi)總體評價和領導(dao)干(gan)部(bu)業績評定、職務調整、獎勵(li)懲處(chu)的重(zhong)要依據。

建(jian)立(li)健全(quan)“馬上就辦、真抓(zhua)實干”考(kao)核(he)(he)(he)(he)機制，突出(chu)對黨中央及省委(wei)決策部署貫徹執行情況的(de)考(kao)核(he)(he)(he)(he)，科學(xue)設置考(kao)核(he)(he)(he)(he)指標，改進年度考(kao)核(he)(he)(he)(he)，推進平(ping)時考(kao)核(he)(he)(he)(he)，明確檢(jian)查考(kao)核(he)(he)(he)(he)的(de)內容、方法和程序。

強化(hua)考核結果(guo)的(de)分(fen)析運用(yong)，使政(zheng)治堅定、奮發(fa)有(you)為、立(li)(li)說立(li)(li)行(xing)(xing)的(de)黨員、干(gan)(gan)部得到(dao)(dao)褒(bao)獎(jiang)鼓勵，使慢作為、不作為、亂作為的(de)黨員、干(gan)(gan)部受到(dao)(dao)警醒懲戒。對貫徹執行(xing)(xing)黨的(de)路線方針政(zheng)策和決策部署(shu)不堅決不全面不到(dao)(dao)位等問題，應當(dang)及時嚴肅處理。

第三(san)十四條  紀(ji)檢監察(cha)機(ji)關應當加強(qiang)對貫徹落實本規定情況的監督檢查，及時受理群眾舉報和有關部門移送的問題(ti)線索(suo)，嚴肅查處(chu)違法違紀(ji)問題(ti)。

第三十五條  各級(ji)黨校（行(xing)政(zheng)學院(yuan)(yuan)(yuan)）、干部學院(yuan)(yuan)(yuan)、社(she)會(hui)主義(yi)學院(yuan)(yuan)(yuan)應當(dang)將弘揚“馬(ma)上就辦、真抓實干”優良傳統(tong)作風作為(wei)干部教育培訓(xun)的(de)重(zhong)要(yao)內容(rong)，形成常態化(hua)學習(xi)機制。

第(di)三十六(liu)條(tiao)  建(jian)立健全群眾(zhong)評(ping)(ping)議機制(zhi)和群眾(zhong)反饋機制(zhi)。鼓(gu)勵(li)群眾(zhong)對各(ge)級(ji)各(ge)部門落(luo)實本規定情(qing)況(kuang)進(jin)(jin)行評(ping)(ping)議，引入第(di)三方機構進(jin)(jin)行評(ping)(ping)估。

涉及重點(dian)項目(mu)、行政（市(shi)民）服(fu)務中(zhong)心、公共服(fu)務辦事(shi)(shi)窗(chuang)口的(de)部門應(ying)當(dang)設立群(qun)眾滿意度監測(ce)點(dian)，實(shi)時(shi)監測(ce)辦事(shi)(shi)服(fu)務情況。

對群眾的投(tou)(tou)訴舉報必須及時處理(li)并且反饋(kui)處理(li)結果；實名(ming)投(tou)(tou)訴舉報的，應當將(jiang)調查處理(li)結果反饋(kui)給投(tou)(tou)訴人(ren)。

第三十七(qi)條  各級各部門及黨(dang)員、干部違反本規定(ding)，情節較輕的(de)，給予(yu)(yu)批評(ping)教育(yu)、限(xian)期整(zheng)改、責令作出書(shu)面檢(jian)查、效能問責；情節較重的(de)，給予(yu)(yu)通報批評(ping)、誡(jie)勉談話(hua)；情節嚴重的(de)，給予(yu)(yu)組織調整(zheng)或處理，或者(zhe)給予(yu)(yu)黨(dang)紀、政務(wu)處分(fen)。

多次違反(fan)規(gui)定(ding)或者造成惡劣影響的，應當(dang)從重(zhong)、加(jia)重(zhong)處(chu)理(li)并依(yi)法依(yi)規(gui)追究(jiu)相關領導干部的責任。典型案(an)件的調(diao)查處(chu)理(li)，適時進行通報(bao)。

第(di)六章   附則

第三(san)十八(ba)條 各級各有(you)關部門(men)應(ying)當根(gen)據本規定(ding)，結合實際制定(ding)完善(shan)相關配套制度和落實措施(shi)。

第三(san)十九條 本規定由省委負責(ze)解釋，具體解釋工(gong)作由省委辦公廳承(cheng)擔(dan)。

第四(si)十條 本規定(ding)(ding)(ding)自(zi)2018年8月24日起施行。現行有關規定(ding)(ding)(ding)與本規定(ding)(ding)(ding)不(bu)一致的，依照本規定(ding)(ding)(ding)執行。