近日，中(zhong)共福(fu)建省委、福(fu)建省人民政府印發(fa)了《福(fu)建省弘(hong)揚“馬上就辦、真抓實干(gan)”優良傳統作風若干(gan)規定（試行(xing)）》，并要(yao)求(qiu)各地各部門認真遵照(zhao)執行(xing)。

《福(fu)建省弘揚“馬上就(jiu)辦、真(zhen)抓實(shi)干(gan)”優良傳統作風(feng)若干(gan)規定（試行(xing)）》全文(wen)公布如下：

第(di)一章   總則

第一(yi)條  為了深(shen)入學習貫徹習近平新(xin)時代中國特色社會(hui)主義思想和黨(dang)的(de)(de)十(shi)九大精神(shen)，大力弘揚(yang)“馬上就辦、真抓實干”優良傳統作風(feng)(feng)，進一(yi)步(bu)落實全面從嚴治(zhi)黨(dang)主體責任，推動作風(feng)(feng)建設常態(tai)化、制度(du)化、長效化，加快建設機(ji)制活、產業優、百(bai)姓富、生(sheng)態(tai)美(mei)的(de)(de)新(xin)福建，根(gen)據有關黨(dang)內法(fa)規和法(fa)律法(fa)規，制定本規定。

第(di)二條 “馬(ma)上就辦(ban)、真(zhen)抓(zhua)實干(gan)”是(shi)習近平總書記(ji)在福建(jian)工作(zuo)期間親自倡導和(he)踐行的(de)(de)優(you)良作(zuo)風(feng)(feng)，是(shi)福建(jian)人民的(de)(de)寶貴精(jing)神(shen)(shen)財富，集中體現了不忘初(chu)心、為(wei)民服務的(de)(de)公仆情懷，血肉相(xiang)連、情同(tong)魚水的(de)(de)群眾觀點(dian)，銳(rui)意進取、攻堅克難(nan)的(de)(de)實干(gan)精(jing)神(shen)(shen)，時(shi)不我待、永不懈怠的(de)(de)責任擔當(dang)。全(quan)省各(ge)級各(ge)部門應(ying)當(dang)大(da)力弘揚這一優(you)良傳統作(zuo)風(feng)(feng)，使(shi)“馬(ma)上就辦(ban)、真(zhen)抓(zhua)實干(gan)”成(cheng)為(wei)新時(shi)代廣大(da)黨員、干(gan)部的(de)(de)自覺行動。

第(di)三條 本(ben)規(gui)定(ding)適(shi)用于全省各級黨的(de)機關(guan)、人大機關(guan)、行(xing)政(zheng)機關(guan)、政(zheng)協(xie)機關(guan)、監察機關(guan)、審(shen)判(pan)機關(guan)、檢(jian)察機關(guan)、人民團體、事業單位(wei)、國有企業及黨員(yuan)、干部。

第四條弘揚“馬上就辦、真抓實(shi)干”優(you)良傳(chuan)統作(zuo)風(feng)，應(ying)當遵循以下原則(ze)：

（一(yi)(yi)）堅(jian)(jian)持踐行(xing)宗旨(zhi)與樹(shu)牢“四個意(yi)識”相統一(yi)(yi)，始終以人民為中(zhong)心，堅(jian)(jian)決(jue)維護習近(jin)平總書(shu)記(ji)的核心地位(wei)，堅(jian)(jian)決(jue)維護黨中(zhong)央權(quan)威(wei)和(he)集(ji)中(zhong)統一(yi)(yi)領導，堅(jian)(jian)定不移貫徹落實黨中(zhong)央決(jue)策部署；

（二）堅持問(wen)題導向與改(gai)革創新相(xiang)統一，著(zhu)力完(wan)善(shan)機(ji)制，堵塞漏(lou)洞，解決少數黨員、干部中存在的消極懈(xie)怠(dai)、拖沓(ta)敷衍(yan)、回(hui)避矛盾等問(wen)題，促進黨員、干部擔當(dang)作為、干事創業(ye)；

（三）堅(jian)持(chi)目標(biao)(biao)導向與(yu)務(wu)求實效相(xiang)統(tong)一(yi)，科學確定目標(biao)(biao)、指標(biao)(biao)、時限，落深落細落實工作責任，立足實際、把握實質(zhi)、務(wu)求實效，以高標(biao)(biao)準黨建(jian)促進和保障高質(zhi)量發展；

（四）堅持雷厲風(feng)行與久(jiu)久(jiu)為功相統一，既銳意進取、又(you)善(shan)作善(shan)成，既緊抓快辦(ban)、又(you)按規矩辦(ban)，既大膽先(xian)行先(xian)試、又(you)嚴格依(yi)(yi)法(fa)依(yi)(yi)規，形成運用法(fa)治思(si)維和法(fa)治方式(shi)解決問題(ti)的長效(xiao)機(ji)制；

（五）堅持(chi)教(jiao)育引導與激勵(li)鞭策(ce)相(xiang)統(tong)一,嚴管和(he)厚愛結合，激勵(li)和(he)約束并重，健全規(gui)范容錯(cuo)糾錯(cuo)機制，為敢于(yu)擔當(dang)的(de)黨員、干(gan)部撐(cheng)腰鼓(gu)勁，充分調(diao)動廣大黨員、干(gan)部新時(shi)代新擔當(dang)新作為的(de)積極性(xing)、主(zhu)動性(xing)、創造(zao)性(xing)。

第五條(tiao) 各級黨委和(he)政府(fu)負責(ze)統籌協調，建立健全督查、考評、獎懲等工作(zuo)制(zhi)度，抓好(hao)“馬上就辦、真抓實干”各項工作(zuo)任務落(luo)實。

各(ge)級(ji)各(ge)部門主要(yao)負責(ze)人是踐行“馬上(shang)就辦、真抓(zhua)實干”的第一責(ze)任人，領(ling)導班子其他成員(yuan)在分(fen)管工作(zuo)范圍(wei)內承擔(dan)直接責(ze)任。

各級領導干部應當切實發揮示范(fan)表率作(zuo)用，帶頭履(lv)職(zhi)盡責，帶頭擔(dan)(dan)當作(zuo)為(wei)，帶頭承擔(dan)(dan)責任。

第二章   落(luo)實決策部署

第六條  各級(ji)各部(bu)門和全體(ti)黨員(yuan)、干部(bu)必(bi)須毫不(bu)(bu)(bu)(bu)動搖、毫不(bu)(bu)(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)(bu)(bu)折不(bu)(bu)(bu)(bu)扣地貫徹落實黨中央(yang)決(jue)策部(bu)署(shu)，不(bu)(bu)(bu)(bu)得(de)有令(ling)不(bu)(bu)(bu)(bu)行(xing)、有禁(jin)不(bu)(bu)(bu)(bu)止，不(bu)(bu)(bu)(bu)得(de)陽奉陰違、口是心(xin)非，不(bu)(bu)(bu)(bu)得(de)搞變通、做選擇。

第七(qi)條(tiao)  對(dui)習近平(ping)總書記(ji)重(zhong)(zhong)要講話(hua)和對(dui)福建(jian)工(gong)作的重(zhong)(zhong)要指(zhi)示、批(pi)示，省委和省政府應(ying)當及時傳達學習、提出貫徹(che)落實(shi)工(gong)作方案(an)；對(dui)中央重(zhong)(zhong)要會議、文件精(jing)神和重(zhong)(zhong)大(da)決策(ce)部署，有關部門應(ying)當在20日(ri)內(nei)提出貫徹(che)落實(shi)工(gong)作方案(an)。貫徹(che)落實(shi)工(gong)作方案(an)應(ying)當提出具體措施，不(bu)得(de)單純以會議傳達代(dai)替(ti)貫徹(che)、以制發文件代(dai)替(ti)落實(shi)。

各級(ji)各有關(guan)部(bu)門(men)貫徹(che)落實習(xi)近(jin)平總書記重要講話、指示(shi)、批示(shi)和中央(yang)重大決(jue)策部(bu)署的(de)情況，應當嚴格按照(zhao)請示(shi)報告(gao)制度有關(guan)規定，及(ji)時書面專題報告(gao)。

第八條  各(ge)(ge)地(di)各(ge)(ge)部(bu)門(men)貫(guan)徹落實(shi)上(shang)一級(ji)重(zhong)大(da)決(jue)策部(bu)署，應當(dang)在(zai)1個月內(nei)提出貫(guan)徹落實(shi)的(de)(de)具(ju)體意見。上(shang)一級(ji)文(wen)件(jian)(jian)明(ming)確要求制定(ding)配套(tao)文(wen)件(jian)(jian)的(de)(de)，各(ge)(ge)地(di)各(ge)(ge)部(bu)門(men)應當(dang)在(zai)規定(ding)時(shi)限(xian)(xian)內(nei)制定(ding)配套(tao)文(wen)件(jian)(jian)，沒(mei)有(you)明(ming)確時(shi)限(xian)(xian)的(de)(de)，上(shang)一級(ji)黨委(wei)和政府〔含黨委(wei)辦(ban)公廳（室）和政府辦(ban)公廳（室）〕文(wen)件(jian)(jian)的(de)(de)配套(tao)文(wen)件(jian)(jian)應當(dang)在(zai)1年內(nei)制定(ding)，其他文(wen)件(jian)(jian)的(de)(de)配套(tao)文(wen)件(jian)(jian)應當(dang)在(zai)1年內(nei)出臺(tai)；自配套(tao)文(wen)件(jian)(jian)實(shi)施(shi)之日起(qi)3年內(nei)，應當(dang)對文(wen)件(jian)(jian)執(zhi)行(xing)落實(shi)情況進行(xing)總(zong)結并書面(mian)(mian)報告。重(zhong)要的(de)(de)黨內(nei)法規和規范性文(wen)件(jian)(jian)，起(qi)草和牽頭落實(shi)部(bu)門(men)還應當(dang)組織開展實(shi)施(shi)效果評(ping)估，并形成書面(mian)(mian)評(ping)估報告。

第九條(tiao)  各地各部(bu)門(men)聯(lian)系實際(ji)部(bu)署(shu)安(an)(an)排本(ben)地區本(ben)部(bu)門(men)職權(quan)范(fan)圍內的(de)中心(xin)工(gong)作和(he)重點任(ren)(ren)務(wu)，應當制定任(ren)(ren)務(wu)清單(dan)，細(xi)化(hua)工(gong)作要求，明確進度安(an)(an)排和(he)責(ze)任(ren)(ren)人，不得推諉扯皮、推卸責(ze)任(ren)(ren)。

第十條  各級(ji)各部(bu)門(men)應(ying)當(dang)健(jian)全(quan)抓落實(shi)的工(gong)作機制，對重要工(gong)作落實(shi)情(qing)(qing)況(kuang)實(shi)行每月梳(shu)理(li)，每季度至少(shao)研(yan)究1次任務完(wan)成(cheng)情(qing)(qing)況(kuang)和推進(jin)措施，確保按(an)時序進(jin)度完(wan)成(cheng)。

第十(shi)一條  領導同志批(pi)示(shi)件應當快速辦(ban)(ban)理、快速反饋(kui)(kui)。對批(pi)辦(ban)(ban)性(xing)、指導性(xing)的批(pi)示(shi)件，原(yuan)則上在10日內落實(shi)并反饋(kui)(kui)，特殊情(qing)(qing)況(kuang)不超過20日，緊急情(qing)(qing)況(kuang)應當隨到隨辦(ban)(ban)，并及時(shi)(shi)反饋(kui)(kui)；情(qing)(qing)況(kuang)復雜(za)、在規定時(shi)(shi)間內未能(neng)辦(ban)(ban)結的，應當定期報(bao)告(gao)進展情(qing)(qing)況(kuang)。

第三章   貫(guan)徹群眾路線

第十二條  省(sheng)委(wei)(wei)(wei)常委(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每(mei)半(ban)年(nian)至(zhi)(zhi)少專(zhuan)題研(yan)究1次(ci)保障和改(gai)善(shan)民生工作；設區市(shi)（含平潭綜合(he)實驗區）的市(shi)委(wei)(wei)(wei)常委(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每(mei)季度至(zhi)(zhi)少專(zhuan)題研(yan)究1次(ci)保障和改(gai)善(shan)民生工作；縣（市(shi)、區）委(wei)(wei)(wei)常委(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每(mei)月(yue)至(zhi)(zhi)少專(zhuan)題研(yan)究1次(ci)群眾關心、社(she)會(hui)(hui)反映(ying)強(qiang)烈(lie)的民生突出(chu)問(wen)題，并及時(shi)提出(chu)解(jie)決措施。

第十(shi)三條  各級領(ling)導(dao)干部(bu)應當堅持(chi)“一(yi)線工作(zuo)法”，省級黨(dang)政領(ling)導(dao)班(ban)(ban)子成員每(mei)半年至少(shao)1次、市級黨(dang)政領(ling)導(dao)班(ban)(ban)子成員每(mei)季(ji)度(du)至少(shao)1次、縣(xian)級黨(dang)政領(ling)導(dao)班(ban)(ban)子成員每(mei)月(yue)至少(shao)1次到基(ji)層現(xian)場辦公。

第十四條  省級(ji)(ji)黨政領(ling)導班(ban)子(zi)成(cheng)員每(mei)(mei)年(nian)(nian)不少于(yu)30日，市、縣級(ji)(ji)黨政領(ling)導班(ban)子(zi)成(cheng)員每(mei)(mei)年(nian)(nian)不少于(yu)60日到基(ji)層調(diao)研(yan)，并親自(zi)(zi)確(que)定調(diao)研(yan)題目、親自(zi)(zi)提出調(diao)研(yan)方案、親自(zi)(zi)分析調(diao)研(yan)材料、親自(zi)(zi)撰寫調(diao)研(yan)報告。

第十五(wu)條  各(ge)級(ji)領(ling)(ling)導(dao)干(gan)部應當閱(yue)批群(qun)眾(zhong)(zhong)來(lai)信、網上信訪(fang)事項(xiang)，定期到基層接(jie)(jie)訪(fang)群(qun)眾(zhong)(zhong)。省級(ji)黨政領(ling)(ling)導(dao)班子(zi)(zi)成(cheng)員每(mei)半年至(zhi)(zhi)(zhi)少(shao)安排1日到基層接(jie)(jie)訪(fang)群(qun)眾(zhong)(zhong)，市級(ji)黨政領(ling)(ling)導(dao)班子(zi)(zi)成(cheng)員每(mei)季(ji)度至(zhi)(zhi)(zhi)少(shao)安排1日、縣級(ji)黨政領(ling)(ling)導(dao)班子(zi)(zi)成(cheng)員每(mei)月至(zhi)(zhi)(zhi)少(shao)安排1日接(jie)(jie)待群(qun)眾(zhong)(zhong)來(lai)訪(fang)，鄉鎮（街道）黨政領(ling)(ling)導(dao)班子(zi)(zi)成(cheng)員應當隨時接(jie)(jie)待群(qun)眾(zhong)(zhong)來(lai)訪(fang)。

第十六條  省、市級黨(dang)政(zheng)領導(dao)班子成(cheng)員每人(ren)聯系(xi)1個(ge)(ge)(ge)縣（市、區），結(jie)對幫扶(fu)(fu)1個(ge)(ge)(ge)村（社區），掛鉤1個(ge)(ge)(ge)企業（項目），幫扶(fu)(fu)1戶(hu)以(yi)上貧困戶(hu)；縣級黨(dang)政(zheng)領導(dao)班子成(cheng)員每人(ren)聯系(xi)1個(ge)(ge)(ge)鄉(xiang)鎮(zhen)（街道），結(jie)對幫扶(fu)(fu)1個(ge)(ge)(ge)村（社區），掛鉤1個(ge)(ge)(ge)企業（項目），幫扶(fu)(fu)1戶(hu)以(yi)上貧困戶(hu)。聯系(xi)點(dian)應當保持連(lian)續性，原則(ze)上3年不(bu)變。

第十七條  縣級以(yi)上機關黨委或黨總支(zhi)、黨支(zhi)部至(zhi)少聯(lian)系1個村(cun)（社(she)區），每(mei)季度至(zhi)少走訪村(cun)（社(she)區）1次(ci)。鄉鎮（街道）黨政(zheng)領(ling)導(dao)班子成員每(mei)人每(mei)個任(ren)期內結對聯(lian)系2戶以(yi)上基層群眾，時間不得少于1年。黨員、干部應(ying)當積極參加志愿活(huo)動(dong)、社(she)區幫扶活(huo)動(dong)。

第十(shi)八條  各級各有(you)關單(dan)位應當明確(que)具(ju)體責任部門、責任人員，通過互聯(lian)網等多種渠道，廣泛收集社情民意，按照“一(yi)號一(yi)檔”建立(li)臺賬，加強轉辦(ban)督辦(ban)，定期(qi)梳理(li)、匯總和綜合分析(xi)，及時(shi)辦(ban)理(li)反饋，實行(xing)銷(xiao)號管理(li)，定期(qi)通報(bao)落(luo)實情況。

第四(si)章   提(ti)升工(gong)作效能

第(di)十九條(tiao)  企業投資(zi)核準(zhun)目錄以外的(de)項(xiang)目，一律實(shi)行(xing)備(bei)案(an)制(zhi)，不得設置任何前置條(tiao)件；沒有法定依(yi)據(ju)的(de)年檢及與(yu)其掛鉤(gou)的(de)培訓一律取消；涉企行(xing)政事(shi)業性收費(fei)項(xiang)目一律不再新批(pi)；國(guo)家職業資(zi)格(ge)目錄清單(dan)外的(de)職業資(zi)格(ge)許(xu)可和(he)認(ren)定，一律不得開展。

第二十條  各級各有關部門應當結合(he)各自職責(ze)，全面(mian)梳理行(xing)政權力清單和(he)公(gong)共服務事項(xiang)清單，科學(xue)編制服務指(zhi)南，并向社(she)會(hui)公(gong)開，為群眾辦事提供便利。加(jia)強部門間(jian)溝(gou)通協(xie)作，提高關聯審批、會(hui)簽辦理、會(hui)商(shang)研究、征求意見(jian)反饋等的(de)工作效(xiao)率。

第二十一(yi)(yi)條  對涉(she)及企(qi)業(ye)、個人(ren)(ren)辦事需(xu)提供的(de)(de)各種證照、證件、證明(ming)等(deng)，凡是沒有(you)法律(lv)(lv)法規依據(ju)的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；凡是能(neng)(neng)夠通(tong)過個人(ren)(ren)現有(you)證照來證明(ming)的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)夠通(tong)過申請人(ren)(ren)書面承諾解(jie)決(jue)的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)夠被其他(ta)材料涵蓋或替代的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)夠通(tong)過網絡核驗的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；開具單位無法調查(cha)核實的(de)(de)證明(ming)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)夠通(tong)過部門(men)信(xin)息共享解(jie)決(jue)的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)。

確需保(bao)留的證明事(shi)項，應當廣泛(fan)征求(qiu)意見、充(chong)分說(shuo)明理由，編(bian)制保(bao)留證明材(cai)料清單并(bing)向社會(hui)公布，未納入清單的一律不得要求(qiu)行政相(xiang)對人提供。

第二(er)十(shi)二(er)條  各級各有關部(bu)門(men)應(ying)當(dang)進一步簡(jian)化辦事(shi)(shi)流程，涉(she)及(ji)行政審(shen)批(pi)和公共服務事(shi)(shi)項的，審(shen)批(pi)環節原則上(shang)不得(de)(de)超過3個，辦理時(shi)(shi)限原則上(shang)不得(de)(de)超過法(fa)定(ding)時(shi)(shi)限的50%，簡(jian)單事(shi)(shi)項一律(lv)當(dang)場辦結。法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)未明確規(gui)定(ding)審(shen)批(pi)時(shi)(shi)限的事(shi)(shi)項，應(ying)當(dang)公開承諾辦理時(shi)(shi)限。未在承諾時(shi)(shi)限內辦結的，應(ying)當(dang)說明理由并承擔相應(ying)責任。

第二十三條(tiao)  各(ge)類行(xing)政審批(pi)和公共服務事項，原(yuan)則上(shang)應(ying)當(dang)進入行(xing)政服務中心(xin)(xin)和便(bian)民服務中心(xin)(xin)集(ji)中辦理。除確需提請集(ji)體(ti)研(yan)究的(de)復雜審批(pi)事項外(wai)，各(ge)級各(ge)有(you)關(guan)部門行(xing)政審批(pi)和服務事項能夠授(shou)權窗口(kou)辦理的(de)，應(ying)當(dang)授(shou)權到位。

推(tui)行(xing)審(shen)批部門領(ling)導(dao)“窗(chuang)口現場(chang)辦公”制(zhi)度，進駐部門主要領(ling)導(dao)每個月(yue)至(zhi)少1天在窗(chuang)口帶班，分管(guan)領(ling)導(dao)實(shi)時在窗(chuang)口指導(dao)審(shen)批業務(wu)，聽民意、找問題、改(gai)作風，研(yan)究解決群眾辦事堵(du)點難點。

第二(er)十四條  各(ge)級行(xing)政服(fu)務平臺應當實(shi)行(xing)標準化管理，推行(xing)“前臺綜(zong)合受理、后臺分類(lei)審批(pi)、綜(zong)合窗(chuang)(chuang)(chuang)口出件”的工作模式(shi)，實(shi)行(xing)一窗(chuang)(chuang)(chuang)受理、集成服(fu)務，實(shi)現一窗(chuang)(chuang)(chuang)通辦。涉(she)及多個部門(men)的復雜事項(xiang)，一律實(shi)行(xing)牽(qian)頭部門(men)主辦、多部門(men)聯辦、全程幫辦；重(zhong)大項(xiang)目審批(pi)實(shi)行(xing)代辦窗(chuang)(chuang)(chuang)口專(zhuan)人(ren)專(zhuan)項(xiang)服(fu)務。

優化行政服務(wu)方式，辦件量(liang)大的應當推(tui)行周(zhou)末輪(lun)班制度，開辟24小時自(zi)助服務(wu)區(qu)，打造“社區(qu)15分鐘便民服務(wu)圈(quan)”。

第二十五條  各級(ji)各部門應當深化黨務、政(zheng)務、事務公(gong)開(kai)(kai)(kai)，加快信息互聯互通和資源(yuan)共享，對(dui)不涉及國家秘密、商業秘密或個人隱私的(de)，依法依規向(xiang)社會公(gong)開(kai)(kai)(kai)；增強(qiang)公(gong)開(kai)(kai)(kai)的(de)針(zhen)對(dui)性和實效性，重點(dian)公(gong)開(kai)(kai)(kai)黨員(yuan)和群眾關(guan)心(xin)的(de)熱點(dian)難點(dian)問題(ti)相關(guan)信息；加強(qiang)公(gong)開(kai)(kai)(kai)后的(de)輿(yu)情收(shou)集(ji)、研判、處置和回應工作(zuo)。

第二十六條(tiao)(tiao)  全面梳理、公布、更新(xin)“一趟不用跑”和“最多(duo)跑一趟”事(shi)(shi)項(xiang)清單，凡屬于(yu)申請辦理事(shi)(shi)項(xiang)所需知悉的依據、條(tiao)(tiao)件、程序、時限、材料等，必須一次性告知。辦事(shi)(shi)條(tiao)(tiao)件發生變化(hua)的事(shi)(shi)項(xiang)，應當在有權(quan)機關向社會(hui)公布后(hou)1個工作日(ri)內(nei)公開變更后(hou)的相(xiang)關信息和具體(ti)實施時間。

第(di)二十七(qi)條(tiao)  推行“互聯網+政務(wu)服務(wu)”，全(quan)面實行行政審批(pi)省、市、縣(xian)（區(qu)）、鄉鎮（街(jie)道）、村（社區(qu)）聯網辦理，凡與(yu)企業生產經營、群眾(zhong)生產生活(huo)密切相(xiang)關的審批(pi)服務(wu)事(shi)項(xiang)“應上盡上、全(quan)程(cheng)在線”。

第二十八條(tiao)  優化(hua)12345便民服務平臺功能，強化(hua)責任分工、規范辦理、部(bu)門聯動、分析通報等(deng)工作機制(zhi)落實，幫助(zhu)群(qun)眾解決訴求問題。提高便民服務辦理效率(lv)，訴求受理率(lv)、及時查閱(yue)率(lv)、按(an)時辦結率(lv)、反饋回復率(lv)達(da)到100%，群(qun)眾滿意率(lv)達(da)到98%以上。

第五章   形成落實合力

第二十九條  各級各部門應當(dang)將弘揚、踐行(xing)“馬上就辦、真抓實干”優良(liang)傳統作(zuo)風納入黨(dang)(dang)(dang)委(wei)（黨(dang)(dang)(dang)組）中心組學(xue)習、黨(dang)(dang)(dang)支部“三會(hui)一課(ke)”的(de)重要內容，作(zuo)為民主(zhu)生活會(hui)、組織生活會(hui)對照檢查的(de)重要內容。

第三十條  各級黨委和政府應當加(jia)強“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)干”督(du)(du)查督(du)(du)導(dao)，與(yu)形式主義、官僚(liao)主義綜合(he)(he)(he)整(zheng)治相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)(he)(he)，與(yu)巡視巡察和效能督(du)(du)查反饋(kui)問(wen)題整(zheng)改相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)(he)(he)，與(yu)防(fang)范(fan)化解重大風險、精準(zhun)脫貧、污染防(fang)治等攻堅領域突出問(wen)題整(zheng)改相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)(he)(he)，與(yu)改革任(ren)務落實(shi)完成情況和為(wei)民辦(ban)實(shi)事項目(mu)落實(shi)情況相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)(he)(he)，與(yu)優化營商環境、全面推進高質量(liang)發展相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)(he)(he)，落實(shi)好(hao)執行(xing)責任(ren)制(zhi)。

第三十一條  宣傳部門應(ying)當(dang)把(ba)“馬上就辦(ban)(ban)、真(zhen)抓(zhua)實干(gan)”作為(wei)重要宣傳內容(rong)，廣泛宣傳“馬上就辦(ban)(ban)、真(zhen)抓(zhua)實干(gan)”經驗做法和先進典型，營造講服務、講奉(feng)獻、講實效的(de)濃厚氛圍。

第三十二(er)條  督(du)查、效(xiao)能(neng)等部(bu)門(men)應當(dang)加強對“馬上(shang)就辦、真(zhen)(zhen)抓(zhua)實干”落實情況的(de)專(zhuan)項督(du)查和(he)日常檢查，將“馬上(shang)就辦、真(zhen)(zhen)抓(zhua)實干”落實情況作為(wei)各(ge)級(ji)各(ge)部(bu)門(men)年度績效(xiao)考(kao)評(ping)的(de)重要內容，督(du)查、檢查情況應當(dang)在適當(dang)范圍予以通(tong)報。

第三十三條  組織人事部門(men)應當鮮明樹立敢擔當、重(zhong)實(shi)干、重(zhong)實(shi)績(ji)的(de)用(yong)人導(dao)向，將“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)干”考核結果作為領(ling)導(dao)班子總體(ti)(ti)評價和領(ling)導(dao)干部業績(ji)評定、職務調(diao)整、獎(jiang)勵懲(cheng)處的(de)重(zhong)要(yao)依(yi)據。

建立健(jian)全“馬上就辦、真抓實干(gan)”考核(he)機(ji)制，突出(chu)對黨中央及省委決策部署貫徹執行情況的考核(he)，科(ke)學設置考核(he)指標(biao)，改(gai)進年度(du)考核(he)，推進平時(shi)考核(he)，明確檢查(cha)考核(he)的內(nei)容、方法和程序(xu)。

強化考核(he)結果的(de)分析運用(yong)，使政(zheng)治堅(jian)定、奮發有為、立說(shuo)立行(xing)的(de)黨員、干部得到(dao)褒(bao)獎鼓勵，使慢作(zuo)為、不(bu)作(zuo)為、亂作(zuo)為的(de)黨員、干部受(shou)到(dao)警醒懲戒。對(dui)貫徹執(zhi)行(xing)黨的(de)路線方針(zhen)政(zheng)策(ce)和決策(ce)部署(shu)不(bu)堅(jian)決不(bu)全(quan)面不(bu)到(dao)位等問題，應當及時(shi)嚴肅處理。

第三(san)十四條  紀(ji)檢(jian)監(jian)察機(ji)關(guan)應當加強對貫徹落實本規定情(qing)況的監(jian)督(du)檢(jian)查，及(ji)時受理群(qun)眾舉報和有關(guan)部(bu)門(men)移送的問題線索(suo)，嚴肅查處違(wei)法違(wei)紀(ji)問題。

第三十(shi)五條  各級(ji)黨校（行政學(xue)(xue)(xue)院(yuan)）、干(gan)(gan)部學(xue)(xue)(xue)院(yuan)、社(she)會(hui)主義學(xue)(xue)(xue)院(yuan)應當將弘揚(yang)“馬上就辦、真(zhen)抓(zhua)實干(gan)(gan)”優(you)良傳(chuan)統作(zuo)風作(zuo)為干(gan)(gan)部教育培訓的重要內容，形成常態(tai)化學(xue)(xue)(xue)習機制(zhi)。

第(di)三十六(liu)條  建立健全(quan)群(qun)眾評議機制(zhi)和群(qun)眾反饋機制(zhi)。鼓勵群(qun)眾對各(ge)級各(ge)部門落(luo)實本規定情況進行(xing)評議，引入第(di)三方機構進行(xing)評估。

涉及重(zhong)點項目、行政（市民）服(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)心(xin)、公(gong)共服(fu)務(wu)(wu)(wu)辦事窗口的部門(men)應當設立群眾滿(man)意度(du)監測(ce)點，實時監測(ce)辦事服(fu)務(wu)(wu)(wu)情況。

對群眾(zhong)的投訴(su)(su)舉(ju)報(bao)必(bi)須及時處理并且反饋處理結(jie)果(guo)(guo)；實名投訴(su)(su)舉(ju)報(bao)的，應當(dang)將(jiang)調查處理結(jie)果(guo)(guo)反饋給投訴(su)(su)人。

第三十七(qi)條(tiao)  各(ge)(ge)級各(ge)(ge)部門及黨員、干部違(wei)反本(ben)規定，情節(jie)較(jiao)輕的，給(gei)予(yu)(yu)(yu)批評教育、限(xian)期整(zheng)改、責令作出書面檢(jian)查、效(xiao)能問責；情節(jie)較(jiao)重(zhong)的，給(gei)予(yu)(yu)(yu)通報(bao)批評、誡勉談(tan)話；情節(jie)嚴重(zhong)的，給(gei)予(yu)(yu)(yu)組(zu)織調整(zheng)或處理，或者給(gei)予(yu)(yu)(yu)黨紀(ji)、政(zheng)務(wu)處分。

多次違反規定或者造(zao)成惡劣影響的，應當從重、加重處理(li)并依(yi)法依(yi)規追究相(xiang)關領導干部的責任。典(dian)型案件的調查處理(li)，適時進行通報。

第(di)六章   附則(ze)

第三十八條 各級各有關部門應當根據本(ben)規定(ding)，結合實際(ji)制定(ding)完(wan)善(shan)相關配套(tao)制度和落實措施。

第三十(shi)九(jiu)條 本規定由(you)省委(wei)負責解釋(shi)，具體(ti)解釋(shi)工作由(you)省委(wei)辦公廳承擔。

第(di)四(si)十條 本(ben)(ben)規(gui)(gui)定(ding)自2018年8月24日起施行(xing)。現行(xing)有關規(gui)(gui)定(ding)與本(ben)(ben)規(gui)(gui)定(ding)不一致的(de)，依照(zhao)本(ben)(ben)規(gui)(gui)定(ding)執行(xing)。