近日，中共福(fu)建省委、福(fu)建省人(ren)民政府印(yin)發(fa)了《福(fu)建省弘揚“馬(ma)上就辦、真抓實干”優良傳統作(zuo)風若(ruo)干規(gui)定（試行(xing)）》，并要求(qiu)各地各部門認真遵照執行(xing)。

《福建省(sheng)弘揚“馬上就辦、真抓實(shi)干”優良傳統作風若干規定（試行）》全文公布如下：

第一章   總則

第一條  為(wei)了(le)深入學習貫徹習近平新(xin)時代中國特色社會主義思(si)想和(he)黨的(de)十九大(da)精(jing)神，大(da)力弘揚“馬上就辦、真抓(zhua)實干”優良傳(chuan)統作(zuo)(zuo)風(feng)，進一步落(luo)實全(quan)面從嚴(yan)治黨主體責(ze)任(ren)，推(tui)動(dong)作(zuo)(zuo)風(feng)建(jian)設常(chang)態(tai)化(hua)(hua)、制度化(hua)(hua)、長效化(hua)(hua)，加快建(jian)設機制活、產業優、百姓富、生態(tai)美的(de)新(xin)福建(jian)，根據有(you)關黨內(nei)法(fa)規和(he)法(fa)律法(fa)規，制定本規定。

第二條 “馬上就辦、真抓實(shi)干”是(shi)習近平總書(shu)記在(zai)福建工作(zuo)期間親(qin)自(zi)倡導和踐(jian)行的(de)優良作(zuo)風，是(shi)福建人民的(de)寶貴精神財富，集中體現了不忘初心、為民服務的(de)公仆情懷，血肉相連、情同魚(yu)水的(de)群眾觀點，銳意(yi)進取、攻堅克難(nan)的(de)實(shi)干精神，時(shi)不我待、永不懈怠的(de)責任擔當。全省各(ge)級各(ge)部門應當大(da)力弘揚這一優良傳統作(zuo)風，使“馬上就辦、真抓實(shi)干”成為新時(shi)代廣大(da)黨(dang)員、干部的(de)自(zi)覺(jue)行動。

第三條 本(ben)規定適用(yong)于全省各級黨(dang)的機(ji)(ji)關(guan)(guan)、人大(da)機(ji)(ji)關(guan)(guan)、行政機(ji)(ji)關(guan)(guan)、政協機(ji)(ji)關(guan)(guan)、監察(cha)機(ji)(ji)關(guan)(guan)、審判(pan)機(ji)(ji)關(guan)(guan)、檢察(cha)機(ji)(ji)關(guan)(guan)、人民(min)團體、事業(ye)(ye)單位(wei)、國有(you)企業(ye)(ye)及黨(dang)員、干部。

第四條弘揚“馬上就辦(ban)、真抓實干”優良傳(chuan)統作風，應當遵循以下原則：

（一）堅持踐行(xing)宗旨與樹牢“四個意(yi)識(shi)”相統一，始終(zhong)以人民為中心(xin)，堅決維護習近平總(zong)書記的核心(xin)地位，堅決維護黨中央權威和集(ji)中統一領導，堅定不移貫(guan)徹落實黨中央決策部署；

（二）堅(jian)持(chi)問題(ti)導(dao)向與(yu)改革創(chuang)新(xin)相統一，著(zhu)力完(wan)善機制，堵(du)塞漏洞，解決(jue)少數黨(dang)員、干(gan)部(bu)(bu)中存在(zai)的(de)消極懈怠、拖沓敷衍、回避矛盾等問題(ti)，促(cu)進黨(dang)員、干(gan)部(bu)(bu)擔(dan)當作為、干(gan)事創(chuang)業(ye)；

（三）堅(jian)持目標(biao)導向(xiang)與務求實效(xiao)相(xiang)統一，科(ke)學確定目標(biao)、指標(biao)、時限，落(luo)深落(luo)細落(luo)實工(gong)作責任，立足實際、把握實質(zhi)、務求實效(xiao)，以高(gao)標(biao)準黨建促進(jin)和(he)保障(zhang)高(gao)質(zhi)量(liang)發展(zhan)；

（四）堅持雷(lei)厲風行與久(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)為功相(xiang)統(tong)一，既銳意(yi)進取、又(you)善作善成，既緊抓(zhua)快辦、又(you)按規矩辦，既大膽先(xian)行先(xian)試、又(you)嚴格依法依規，形成運用法治思維和(he)法治方式(shi)解(jie)決問題的(de)長(chang)效機制；

（五(wu)）堅持教育引(yin)導與激(ji)勵鞭策相統一,嚴管和厚愛結合，激(ji)勵和約束并重，健(jian)全(quan)規范容錯糾錯機(ji)制，為敢于擔(dan)當的黨員(yuan)、干部(bu)撐腰鼓勁(jing)，充(chong)分調動廣大黨員(yuan)、干部(bu)新(xin)時(shi)代新(xin)擔(dan)當新(xin)作為的積(ji)極性(xing)、主動性(xing)、創造性(xing)。

第五(wu)條 各級黨委和政府負責統籌協調，建立健全(quan)督查(cha)、考(kao)評、獎懲(cheng)等工作制度，抓好(hao)“馬上就辦、真(zhen)抓實干”各項工作任(ren)務落實。

各級各部(bu)門主要負責人是(shi)踐行“馬上就(jiu)辦、真抓實干(gan)”的第一責任人，領導班子其他成員在分管(guan)工(gong)作范圍內承擔直接責任。

各級領導干部(bu)應(ying)當(dang)(dang)切實發(fa)揮示范表率作(zuo)用，帶(dai)(dai)頭履(lv)職盡責(ze)，帶(dai)(dai)頭擔(dan)(dan)當(dang)(dang)作(zuo)為，帶(dai)(dai)頭承擔(dan)(dan)責(ze)任。

第二章   落實決(jue)策部署

第(di)六條  各級各部門(men)和全體黨員、干部必須毫不(bu)(bu)動搖、毫不(bu)(bu)走(zou)樣、不(bu)(bu)折(zhe)不(bu)(bu)扣地貫徹落(luo)實(shi)黨中央決策部署，不(bu)(bu)得有令(ling)不(bu)(bu)行(xing)、有禁(jin)不(bu)(bu)止，不(bu)(bu)得陽奉陰違(wei)、口是心非(fei)，不(bu)(bu)得搞(gao)變通、做選(xuan)擇。

第七條  對(dui)習近平總書記(ji)重(zhong)要講話(hua)和對(dui)福(fu)建(jian)工(gong)(gong)作(zuo)的重(zhong)要指示(shi)、批示(shi)，省委和省政府應(ying)當及(ji)時傳達(da)學習、提出(chu)貫(guan)徹落(luo)實(shi)(shi)工(gong)(gong)作(zuo)方案(an)(an)；對(dui)中(zhong)央重(zhong)要會議(yi)、文(wen)件精神和重(zhong)大決策部署，有關部門應(ying)當在20日內提出(chu)貫(guan)徹落(luo)實(shi)(shi)工(gong)(gong)作(zuo)方案(an)(an)。貫(guan)徹落(luo)實(shi)(shi)工(gong)(gong)作(zuo)方案(an)(an)應(ying)當提出(chu)具體措施，不得單純(chun)以會議(yi)傳達(da)代(dai)替貫(guan)徹、以制發文(wen)件代(dai)替落(luo)實(shi)(shi)。

各級(ji)各有關部(bu)門貫(guan)徹落實習近平總書記重(zhong)要(yao)講(jiang)話、指示、批示和(he)中央重(zhong)大決策部(bu)署的情況，應當嚴(yan)格按照請示報告制度有關規定，及時書面專題報告。

第(di)八條  各(ge)(ge)地各(ge)(ge)部門貫徹落(luo)實(shi)(shi)(shi)上一(yi)級重大決策(ce)部署，應當(dang)(dang)(dang)在1個月內(nei)(nei)提出貫徹落(luo)實(shi)(shi)(shi)的具體意見。上一(yi)級文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)明確要(yao)(yao)求制(zhi)定(ding)配(pei)套(tao)(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)的，各(ge)(ge)地各(ge)(ge)部門應當(dang)(dang)(dang)在規(gui)(gui)(gui)定(ding)時(shi)限(xian)內(nei)(nei)制(zhi)定(ding)配(pei)套(tao)(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)，沒有明確時(shi)限(xian)的，上一(yi)級黨委(wei)和(he)政府(fu)〔含黨委(wei)辦公(gong)廳(ting)（室）和(he)政府(fu)辦公(gong)廳(ting)（室）〕文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)的配(pei)套(tao)(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)應當(dang)(dang)(dang)在1年(nian)(nian)內(nei)(nei)制(zhi)定(ding)，其他文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)的配(pei)套(tao)(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)應當(dang)(dang)(dang)在1年(nian)(nian)內(nei)(nei)出臺；自(zi)配(pei)套(tao)(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)實(shi)(shi)(shi)施之(zhi)日起3年(nian)(nian)內(nei)(nei)，應當(dang)(dang)(dang)對(dui)文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)執行落(luo)實(shi)(shi)(shi)情況(kuang)進行總結并書面報告。重要(yao)(yao)的黨內(nei)(nei)法規(gui)(gui)(gui)和(he)規(gui)(gui)(gui)范性文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)，起草和(he)牽(qian)頭落(luo)實(shi)(shi)(shi)部門還應當(dang)(dang)(dang)組織開展實(shi)(shi)(shi)施效果評估(gu)，并形成書面評估(gu)報告。

第九條  各地(di)各部門聯系實際部署安(an)排本(ben)(ben)地(di)區本(ben)(ben)部門職權(quan)范(fan)圍內的中心工作(zuo)和重點(dian)任(ren)務，應當制定任(ren)務清單(dan)，細(xi)化工作(zuo)要求，明確進度安(an)排和責任(ren)人，不(bu)得推(tui)諉扯皮、推(tui)卸(xie)責任(ren)。

第(di)十條  各級各部(bu)門應當健全抓落實的工(gong)作機制，對重要工(gong)作落實情(qing)況(kuang)實行每(mei)月梳理(li)，每(mei)季(ji)度(du)至少研究1次任務完(wan)成情(qing)況(kuang)和推進措施(shi)，確保按時序進度(du)完(wan)成。

第十一(yi)條  領導同(tong)志批示(shi)件(jian)應當(dang)快速辦(ban)(ban)理、快速反(fan)(fan)饋。對(dui)批辦(ban)(ban)性(xing)、指導性(xing)的批示(shi)件(jian)，原則上在10日內落實并反(fan)(fan)饋，特殊情(qing)況不超(chao)過(guo)20日，緊急情(qing)況應當(dang)隨(sui)到隨(sui)辦(ban)(ban)，并及時反(fan)(fan)饋；情(qing)況復雜(za)、在規定時間內未能(neng)辦(ban)(ban)結的，應當(dang)定期報告進展情(qing)況。

第(di)三(san)章   貫(guan)徹(che)群眾路線

第十(shi)二條  省委(wei)(wei)常(chang)委(wei)(wei)會會議(yi)每(mei)半(ban)年至少專(zhuan)題(ti)研(yan)究(jiu)1次(ci)保(bao)障(zhang)和(he)改善民生(sheng)工作；設區市（含平潭(tan)綜合實驗區）的市委(wei)(wei)常(chang)委(wei)(wei)會會議(yi)每(mei)季度至少專(zhuan)題(ti)研(yan)究(jiu)1次(ci)保(bao)障(zhang)和(he)改善民生(sheng)工作；縣（市、區）委(wei)(wei)常(chang)委(wei)(wei)會會議(yi)每(mei)月至少專(zhuan)題(ti)研(yan)究(jiu)1次(ci)群眾關心、社會反映強烈的民生(sheng)突(tu)出問題(ti)，并及(ji)時(shi)提出解決措施(shi)。

第十三條(tiao)  各級(ji)領導(dao)干部(bu)應當堅持“一線工作法”，省級(ji)黨政領導(dao)班子成員(yuan)每半年至少1次、市級(ji)黨政領導(dao)班子成員(yuan)每季度至少1次、縣級(ji)黨政領導(dao)班子成員(yuan)每月(yue)至少1次到基層現場辦公(gong)。

第十(shi)四條  省級(ji)黨(dang)政領(ling)(ling)導班子(zi)成員(yuan)(yuan)每(mei)年不少于(yu)30日(ri)，市、縣級(ji)黨(dang)政領(ling)(ling)導班子(zi)成員(yuan)(yuan)每(mei)年不少于(yu)60日(ri)到(dao)基(ji)層調(diao)研(yan)(yan)，并親(qin)自(zi)(zi)確定調(diao)研(yan)(yan)題目、親(qin)自(zi)(zi)提出調(diao)研(yan)(yan)方案、親(qin)自(zi)(zi)分析調(diao)研(yan)(yan)材料(liao)、親(qin)自(zi)(zi)撰寫調(diao)研(yan)(yan)報告。

第十五條(tiao)  各級領導干(gan)部應(ying)當閱批群眾(zhong)(zhong)來信、網(wang)上信訪事項，定(ding)期(qi)到(dao)基(ji)層(ceng)接(jie)(jie)訪群眾(zhong)(zhong)。省(sheng)級黨(dang)(dang)(dang)政領導班子成員(yuan)每(mei)半年至少(shao)安排1日(ri)到(dao)基(ji)層(ceng)接(jie)(jie)訪群眾(zhong)(zhong)，市(shi)級黨(dang)(dang)(dang)政領導班子成員(yuan)每(mei)季度至少(shao)安排1日(ri)、縣級黨(dang)(dang)(dang)政領導班子成員(yuan)每(mei)月至少(shao)安排1日(ri)接(jie)(jie)待群眾(zhong)(zhong)來訪，鄉鎮（街道(dao)）黨(dang)(dang)(dang)政領導班子成員(yuan)應(ying)當隨時接(jie)(jie)待群眾(zhong)(zhong)來訪。

第十六條  省(sheng)、市級黨政領(ling)導(dao)班子成(cheng)(cheng)員每人聯系1個(ge)(ge)縣（市、區(qu)(qu)），結(jie)對幫(bang)(bang)扶1個(ge)(ge)村（社區(qu)(qu)），掛鉤1個(ge)(ge)企業(ye)(ye)（項(xiang)(xiang)目），幫(bang)(bang)扶1戶(hu)(hu)以上貧困戶(hu)(hu)；縣級黨政領(ling)導(dao)班子成(cheng)(cheng)員每人聯系1個(ge)(ge)鄉鎮（街道），結(jie)對幫(bang)(bang)扶1個(ge)(ge)村（社區(qu)(qu)），掛鉤1個(ge)(ge)企業(ye)(ye)（項(xiang)(xiang)目），幫(bang)(bang)扶1戶(hu)(hu)以上貧困戶(hu)(hu)。聯系點(dian)應當保持連續性，原則上3年不變。

第十七(qi)條(tiao)  縣級以上機(ji)關黨委或(huo)黨總(zong)支、黨支部至少(shao)聯系1個(ge)村（社(she)(she)區），每(mei)季度至少(shao)走(zou)訪村（社(she)(she)區）1次。鄉鎮(zhen)（街(jie)道）黨政(zheng)領導班子成員每(mei)人每(mei)個(ge)任期(qi)內結對聯系2戶以上基層群(qun)眾(zhong)，時間不得少(shao)于1年。黨員、干部應當積極(ji)參加志愿活動、社(she)(she)區幫扶活動。

第十八(ba)條(tiao)  各(ge)級(ji)各(ge)有關單(dan)位應當明確具體責(ze)任(ren)部(bu)門(men)、責(ze)任(ren)人員，通(tong)過互(hu)聯網等多種(zhong)渠道，廣泛收集社情民意(yi)，按照“一號(hao)一檔”建立臺賬，加強轉辦(ban)(ban)督(du)辦(ban)(ban)，定(ding)期梳理(li)(li)、匯(hui)總和綜合分析(xi)，及時辦(ban)(ban)理(li)(li)反(fan)饋，實行銷(xiao)號(hao)管理(li)(li)，定(ding)期通(tong)報落實情況。

第四章   提升工(gong)作效能

第十九(jiu)條  企(qi)業(ye)(ye)投資核準目(mu)錄(lu)以外的項目(mu)，一(yi)(yi)律(lv)(lv)實行備案制(zhi)，不得(de)設置任何前置條件；沒有法定依據的年(nian)檢及與(yu)其掛鉤的培(pei)訓一(yi)(yi)律(lv)(lv)取消；涉企(qi)行政事業(ye)(ye)性(xing)收費項目(mu)一(yi)(yi)律(lv)(lv)不再(zai)新批；國家職業(ye)(ye)資格(ge)目(mu)錄(lu)清單外的職業(ye)(ye)資格(ge)許可(ke)和認定，一(yi)(yi)律(lv)(lv)不得(de)開展。

第二十條(tiao)  各(ge)級各(ge)有關部門(men)應當結合各(ge)自職責(ze)，全面梳(shu)理行政權力清單和(he)公共服務(wu)事項(xiang)清單，科(ke)學編(bian)制服務(wu)指南，并向社會公開，為群眾辦事提(ti)供便利。加強部門(men)間溝通協作，提(ti)高關聯審(shen)批、會簽辦理、會商研究、征求意見反饋等的工作效率。

第二十一條  對涉及(ji)企業、個(ge)人(ren)辦事(shi)需(xu)提供的(de)(de)各種證(zheng)照、證(zheng)件、證(zheng)明(ming)等，凡是(shi)沒有法律(lv)法規依據的(de)(de)一律(lv)取(qu)消；凡是(shi)能(neng)夠(gou)通(tong)(tong)過個(ge)人(ren)現有證(zheng)照來證(zheng)明(ming)的(de)(de)一律(lv)取(qu)消；能(neng)夠(gou)通(tong)(tong)過申請(qing)人(ren)書面(mian)承諾解決(jue)的(de)(de)一律(lv)取(qu)消；能(neng)夠(gou)被其(qi)他材料(liao)涵蓋(gai)或替代的(de)(de)一律(lv)取(qu)消；能(neng)夠(gou)通(tong)(tong)過網絡核驗(yan)的(de)(de)一律(lv)取(qu)消；開具單位無法調查核實的(de)(de)證(zheng)明(ming)一律(lv)取(qu)消；能(neng)夠(gou)通(tong)(tong)過部門信息共(gong)享(xiang)解決(jue)的(de)(de)一律(lv)取(qu)消。

確需保留的(de)證明(ming)事項，應當廣泛征求(qiu)意見、充分說明(ming)理由(you)，編(bian)制保留證明(ming)材料清(qing)單(dan)并向社會公布(bu)，未納(na)入清(qing)單(dan)的(de)一律不得(de)要(yao)求(qiu)行政相(xiang)對人提供。

第二(er)十二(er)條  各級(ji)各有關部門應當(dang)(dang)進一步(bu)簡(jian)化(hua)辦(ban)(ban)事(shi)(shi)流(liu)程，涉及行(xing)政審(shen)批(pi)和公(gong)共服務事(shi)(shi)項的(de)，審(shen)批(pi)環節(jie)原則上(shang)不(bu)(bu)得超過3個，辦(ban)(ban)理時(shi)(shi)限(xian)原則上(shang)不(bu)(bu)得超過法定(ding)時(shi)(shi)限(xian)的(de)50%，簡(jian)單事(shi)(shi)項一律(lv)當(dang)(dang)場辦(ban)(ban)結。法律(lv)法規未明(ming)確規定(ding)審(shen)批(pi)時(shi)(shi)限(xian)的(de)事(shi)(shi)項，應當(dang)(dang)公(gong)開承諾辦(ban)(ban)理時(shi)(shi)限(xian)。未在(zai)承諾時(shi)(shi)限(xian)內辦(ban)(ban)結的(de)，應當(dang)(dang)說明(ming)理由(you)并承擔(dan)相應責任。

第二十三條  各類(lei)行政審(shen)批(pi)(pi)和(he)公共服(fu)務(wu)(wu)事項(xiang)，原則上(shang)應當(dang)進入行政服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心和(he)便(bian)民服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心集(ji)中(zhong)(zhong)辦理。除確(que)需(xu)提(ti)請集(ji)體(ti)研究(jiu)的復雜審(shen)批(pi)(pi)事項(xiang)外(wai)，各級(ji)各有關部門行政審(shen)批(pi)(pi)和(he)服(fu)務(wu)(wu)事項(xiang)能(neng)夠授(shou)(shou)權窗口辦理的，應當(dang)授(shou)(shou)權到位。

推(tui)行審批(pi)部(bu)門(men)領導(dao)“窗(chuang)(chuang)口(kou)現(xian)場辦(ban)公”制度，進駐部(bu)門(men)主要領導(dao)每個月至少1天在(zai)窗(chuang)(chuang)口(kou)帶班，分(fen)管領導(dao)實時在(zai)窗(chuang)(chuang)口(kou)指導(dao)審批(pi)業務(wu)，聽民(min)意、找問(wen)題、改作風，研究(jiu)解(jie)決群眾辦(ban)事堵點難(nan)點。

第(di)二十四條(tiao)  各(ge)級行(xing)(xing)(xing)政服務(wu)平臺(tai)(tai)應當實行(xing)(xing)(xing)標準化管理(li)，推行(xing)(xing)(xing)“前臺(tai)(tai)綜合受理(li)、后臺(tai)(tai)分類(lei)審(shen)批(pi)、綜合窗(chuang)口(kou)出件”的工作模式，實行(xing)(xing)(xing)一(yi)窗(chuang)受理(li)、集(ji)成服務(wu)，實現(xian)一(yi)窗(chuang)通(tong)辦(ban)(ban)。涉及多(duo)個部門(men)的復雜事項(xiang)，一(yi)律實行(xing)(xing)(xing)牽(qian)頭部門(men)主(zhu)辦(ban)(ban)、多(duo)部門(men)聯辦(ban)(ban)、全程幫辦(ban)(ban)；重大項(xiang)目(mu)審(shen)批(pi)實行(xing)(xing)(xing)代辦(ban)(ban)窗(chuang)口(kou)專人專項(xiang)服務(wu)。

優化行(xing)政服務方式，辦件量大的應當推行(xing)周末輪班(ban)制度，開辟24小(xiao)時自助服務區(qu)，打造(zao)“社區(qu)15分鐘便民(min)服務圈(quan)”。

第二十(shi)五條  各級(ji)各部門應當(dang)深化(hua)黨務、政務、事(shi)務公(gong)開，加(jia)快信息互聯互通(tong)和(he)(he)資源共享，對不涉及國(guo)家秘密、商(shang)業秘密或個(ge)人隱私的(de)，依法依規(gui)向社會公(gong)開；增(zeng)強公(gong)開的(de)針對性和(he)(he)實效(xiao)性，重點公(gong)開黨員和(he)(he)群眾關心的(de)熱點難點問題(ti)相(xiang)關信息；加(jia)強公(gong)開后的(de)輿情收集、研判、處置和(he)(he)回應工作(zuo)。

第二(er)十(shi)六條(tiao)  全(quan)面梳理、公(gong)(gong)布、更新“一趟不用跑”和(he)“最(zui)多跑一趟”事項(xiang)清單，凡屬(shu)于(yu)申(shen)請辦(ban)理事項(xiang)所需知悉的(de)(de)依據、條(tiao)件(jian)、程序、時限、材料(liao)等，必須(xu)一次性告知。辦(ban)事條(tiao)件(jian)發生變(bian)化的(de)(de)事項(xiang)，應當在有權(quan)機關向(xiang)社(she)會公(gong)(gong)布后(hou)(hou)1個工作(zuo)日內公(gong)(gong)開變(bian)更后(hou)(hou)的(de)(de)相關信息和(he)具體實施時間(jian)。

第(di)二十七條(tiao)  推行“互聯網+政(zheng)(zheng)務服務”，全面實行行政(zheng)(zheng)審(shen)批省、市、縣（區(qu)）、鄉鎮（街(jie)道）、村（社區(qu)）聯網辦理，凡(fan)與企業生(sheng)產(chan)經營、群眾生(sheng)產(chan)生(sheng)活密切相關的審(shen)批服務事項(xiang)“應上盡上、全程在線”。

第二十(shi)八條  優化(hua)12345便民服務(wu)平臺功能，強化(hua)責(ze)任(ren)分(fen)(fen)工(gong)、規范辦理、部門聯動、分(fen)(fen)析通報等(deng)工(gong)作機制(zhi)落實，幫助群(qun)眾解決訴求問題(ti)。提高(gao)便民服務(wu)辦理效率(lv)，訴求受理率(lv)、及時查閱率(lv)、按時辦結率(lv)、反(fan)饋回復率(lv)達(da)到100%，群(qun)眾滿意率(lv)達(da)到98%以上。

第五章(zhang)   形成落實(shi)合力(li)

第二(er)十九(jiu)條  各級各部(bu)門應當將弘(hong)揚、踐行(xing)“馬上就辦、真抓實干(gan)”優良傳統作風納入黨委(wei)（黨組(zu)）中(zhong)心(xin)組(zu)學習(xi)、黨支部(bu)“三會一課”的重要內(nei)容，作為(wei)民主生活(huo)會、組(zu)織生活(huo)會對照檢查的重要內(nei)容。

第三十(shi)條  各級(ji)黨委和政府應當加強(qiang)“馬上就(jiu)辦(ban)、真抓實(shi)干”督(du)查(cha)督(du)導，與(yu)(yu)(yu)形式主(zhu)義(yi)、官(guan)僚主(zhu)義(yi)綜合(he)(he)整(zheng)治相(xiang)結(jie)(jie)合(he)(he)，與(yu)(yu)(yu)巡視巡察(cha)和效能督(du)查(cha)反饋問題(ti)整(zheng)改相(xiang)結(jie)(jie)合(he)(he)，與(yu)(yu)(yu)防(fang)范化解(jie)重大風(feng)險(xian)、精準脫貧(pin)、污染防(fang)治等攻堅領域突出問題(ti)整(zheng)改相(xiang)結(jie)(jie)合(he)(he)，與(yu)(yu)(yu)改革任務落實(shi)完成情況(kuang)和為民(min)辦(ban)實(shi)事項目落實(shi)情況(kuang)相(xiang)結(jie)(jie)合(he)(he)，與(yu)(yu)(yu)優化營商(shang)環境、全面推進高質量發展相(xiang)結(jie)(jie)合(he)(he)，落實(shi)好(hao)執行責任制。

第三十一(yi)條  宣(xuan)傳(chuan)部(bu)門(men)應當把“馬上就(jiu)辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干”作為重要(yao)宣(xuan)傳(chuan)內容(rong)，廣泛宣(xuan)傳(chuan)“馬上就(jiu)辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干”經驗做法(fa)和先進典型(xing)，營造講(jiang)服務、講(jiang)奉獻、講(jiang)實(shi)效的濃厚氛圍。

第三十二條  督(du)(du)查、效能等部門應當(dang)加強(qiang)對“馬(ma)上就辦、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”落實(shi)情況(kuang)的(de)(de)專項督(du)(du)查和(he)日常檢(jian)查，將“馬(ma)上就辦、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”落實(shi)情況(kuang)作(zuo)為(wei)各(ge)級各(ge)部門年度績(ji)效考評(ping)的(de)(de)重要內容，督(du)(du)查、檢(jian)查情況(kuang)應當(dang)在(zai)適(shi)當(dang)范圍(wei)予以通(tong)報(bao)。

第三(san)十(shi)三(san)條  組織人事部(bu)(bu)門應當鮮明樹立敢擔當、重(zhong)實干(gan)、重(zhong)實績(ji)的用(yong)人導(dao)(dao)向，將“馬上就辦、真抓實干(gan)”考核結果(guo)作為領導(dao)(dao)班(ban)子(zi)總體評(ping)價和領導(dao)(dao)干(gan)部(bu)(bu)業(ye)績(ji)評(ping)定、職(zhi)務調(diao)整(zheng)、獎(jiang)勵懲(cheng)處的重(zhong)要依據。

建立健全“馬上就辦、真抓實干”考(kao)(kao)核(he)機(ji)制(zhi)，突(tu)出對黨中(zhong)央及省委決策部署(shu)貫(guan)徹(che)執行情況的考(kao)(kao)核(he)，科學設置考(kao)(kao)核(he)指標，改進年度考(kao)(kao)核(he)，推進平時考(kao)(kao)核(he)，明確檢查(cha)考(kao)(kao)核(he)的內容、方法(fa)和程序。

強化考核結果的分析運(yun)用(yong)，使政(zheng)治(zhi)堅定(ding)、奮發有為、立說(shuo)立行的黨員、干部(bu)得到褒獎鼓勵，使慢作為、不(bu)作為、亂(luan)作為的黨員、干部(bu)受(shou)到警醒懲戒。對(dui)貫徹(che)執(zhi)行黨的路線方針政(zheng)策和決策部(bu)署不(bu)堅決不(bu)全面不(bu)到位(wei)等(deng)問題，應(ying)當(dang)及時嚴(yan)肅(su)處理。

第三十四條(tiao)  紀檢監察機關(guan)(guan)應當加強(qiang)對(dui)貫徹落實本規(gui)定情(qing)況的監督(du)檢查，及時受理群(qun)眾舉報和有關(guan)(guan)部門移(yi)送的問(wen)題(ti)線索(suo)，嚴肅(su)查處(chu)違法違紀問(wen)題(ti)。

第三十五(wu)條  各(ge)級黨校（行政學(xue)(xue)院(yuan)）、干(gan)部學(xue)(xue)院(yuan)、社會主義學(xue)(xue)院(yuan)應當將弘揚“馬上就辦、真抓(zhua)實干(gan)”優良傳(chuan)統(tong)作(zuo)風作(zuo)為干(gan)部教(jiao)育(yu)培訓的重(zhong)要內(nei)容，形(xing)成常態化學(xue)(xue)習機(ji)制。

第三十六條  建立(li)健全群(qun)(qun)眾評(ping)議機制(zhi)和(he)群(qun)(qun)眾反饋(kui)機制(zhi)。鼓勵群(qun)(qun)眾對(dui)各(ge)級各(ge)部門落實本規定(ding)情況(kuang)進行評(ping)議，引入(ru)第三方機構(gou)進行評(ping)估。

涉(she)及重點項目(mu)、行(xing)政（市民）服(fu)(fu)務中心、公共服(fu)(fu)務辦(ban)事(shi)窗口的部門(men)應當設立群(qun)眾滿意度監(jian)測點，實時監(jian)測辦(ban)事(shi)服(fu)(fu)務情(qing)況。

對群(qun)眾(zhong)的(de)投訴(su)舉報(bao)必(bi)須及時(shi)處理(li)(li)并且反饋處理(li)(li)結果；實名投訴(su)舉報(bao)的(de)，應當將調查處理(li)(li)結果反饋給投訴(su)人。

第(di)三十(shi)七(qi)條  各級各部門及黨員、干(gan)部違(wei)反本規定，情節較(jiao)輕的(de)，給(gei)予批(pi)評教(jiao)育、限期整改、責令(ling)作出書(shu)面(mian)檢(jian)查(cha)、效能問(wen)責；情節較(jiao)重的(de)，給(gei)予通報批(pi)評、誡勉談話(hua)；情節嚴重的(de)，給(gei)予組織(zhi)調整或(huo)處理，或(huo)者給(gei)予黨紀、政務處分。

多次(ci)違反規(gui)定或者(zhe)造成惡劣(lie)影響的，應(ying)當從(cong)重、加重處(chu)理并依法(fa)依規(gui)追究相關領導(dao)干部的責任。典型案件的調(diao)查處(chu)理，適(shi)時進行通報。

第六章   附則

第三十(shi)八條 各級各有關部(bu)門應當根據本規定，結合實際制定完善相關配(pei)套(tao)制度和落(luo)實措施。

第三十九條(tiao) 本規定由省委(wei)(wei)負責(ze)解(jie)釋，具體解(jie)釋工作由省委(wei)(wei)辦公廳承(cheng)擔。

第(di)四(si)十條 本規定(ding)(ding)自2018年8月24日(ri)起施(shi)行。現行有關規定(ding)(ding)與本規定(ding)(ding)不一致的(de)，依照(zhao)本規定(ding)(ding)執行。