近(jin)日，中共福建省委、福建省人民政(zheng)府印發了《福建省弘揚“馬上就(jiu)辦、真(zhen)抓實干(gan)”優良傳統(tong)作風若干(gan)規(gui)定（試行）》，并(bing)要(yao)求各地各部門認真(zhen)遵(zun)照執行。

《福(fu)建省弘揚“馬(ma)上就辦、真(zhen)抓實干”優良傳(chuan)統作風若干規定（試行）》全文公布如下(xia)：

第一章   總則

第一(yi)(yi)條  為了深入學習(xi)貫(guan)徹習(xi)近平新時(shi)代中(zhong)國特色社會主義思想和(he)(he)黨(dang)的十九(jiu)大精神，大力弘揚“馬上就辦、真(zhen)抓(zhua)實干”優(you)良傳統作風，進一(yi)(yi)步(bu)落實全(quan)面從嚴治黨(dang)主體責任，推動作風建(jian)(jian)設常態化、制度化、長效化，加(jia)快建(jian)(jian)設機(ji)制活(huo)、產業優(you)、百姓(xing)富、生態美的新福建(jian)(jian)，根據有關黨(dang)內法規(gui)和(he)(he)法律法規(gui)，制定本(ben)規(gui)定。

第二(er)條 “馬上(shang)就(jiu)辦、真抓(zhua)實干”是習近平總書記在福(fu)(fu)建工作(zuo)(zuo)期間親自(zi)倡導和踐行的(de)優良(liang)作(zuo)(zuo)風，是福(fu)(fu)建人民(min)的(de)寶貴(gui)精神財富，集(ji)中體現(xian)了不(bu)忘(wang)初心、為(wei)民(min)服務的(de)公仆情(qing)懷，血肉相連、情(qing)同魚水的(de)群眾觀點，銳意進取、攻堅克難(nan)的(de)實干精神，時(shi)不(bu)我待、永不(bu)懈(xie)怠的(de)責任擔當。全(quan)省各級各部門應(ying)當大力弘(hong)揚這(zhe)一優良(liang)傳統(tong)作(zuo)(zuo)風，使“馬上(shang)就(jiu)辦、真抓(zhua)實干”成(cheng)為(wei)新時(shi)代廣大黨(dang)員(yuan)、干部的(de)自(zi)覺(jue)行動。

第(di)三條 本規定適用(yong)于(yu)全省各級黨的(de)機(ji)(ji)關(guan)、人大機(ji)(ji)關(guan)、行政機(ji)(ji)關(guan)、政協機(ji)(ji)關(guan)、監(jian)察機(ji)(ji)關(guan)、審判機(ji)(ji)關(guan)、檢察機(ji)(ji)關(guan)、人民團(tuan)體、事(shi)業單位、國有(you)企業及黨員、干(gan)部。

第四條弘揚“馬上就辦、真抓實干(gan)”優良傳統作風，應(ying)當遵(zun)循以下(xia)原則：

（一）堅持踐行宗旨(zhi)與樹(shu)牢“四個意識”相統(tong)一，始終(zhong)以人民為中(zhong)心(xin)，堅決維護習近平總書(shu)記的(de)核(he)心(xin)地位，堅決維護黨中(zhong)央權威和集(ji)中(zhong)統(tong)一領導，堅定不(bu)移貫徹落實黨中(zhong)央決策部署；

（二）堅持問(wen)題(ti)導向與改革(ge)創新(xin)相(xiang)統一，著力完善機制，堵(du)塞漏(lou)洞，解決少數黨(dang)員(yuan)、干部中存在的消極懈怠、拖(tuo)沓敷衍、回(hui)避矛(mao)盾等問(wen)題(ti)，促進(jin)黨(dang)員(yuan)、干部擔(dan)當作為(wei)、干事創業；

（三(san)）堅持目(mu)標導向(xiang)與務(wu)求實(shi)(shi)(shi)效相統(tong)一(yi)，科(ke)學確定目(mu)標、指標、時限，落深落細(xi)落實(shi)(shi)(shi)工作責任，立足實(shi)(shi)(shi)際、把握實(shi)(shi)(shi)質、務(wu)求實(shi)(shi)(shi)效，以高標準(zhun)黨建促(cu)進(jin)和(he)保障高質量發展；

（四(si)）堅(jian)持雷厲風行與久(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)為功(gong)相統一，既(ji)銳意進取、又(you)善作善成(cheng)，既(ji)緊抓快辦、又(you)按(an)規矩辦，既(ji)大膽(dan)先(xian)行先(xian)試、又(you)嚴格依法依規，形成(cheng)運用法治(zhi)思(si)維和法治(zhi)方式解決(jue)問題的長效機(ji)制；

（五）堅持教(jiao)育引導與激(ji)勵鞭策(ce)相(xiang)統一,嚴管和厚愛結合(he)，激(ji)勵和約束并重，健全(quan)規(gui)范容錯(cuo)糾錯(cuo)機(ji)制(zhi)，為敢于擔當的黨員(yuan)、干部撐腰(yao)鼓勁，充分調動廣(guang)大(da)黨員(yuan)、干部新時代新擔當新作為的積極性(xing)、主動性(xing)、創造性(xing)。

第五條 各(ge)級黨委和政(zheng)府負(fu)責統(tong)籌協(xie)調，建立健全(quan)督查、考(kao)評、獎懲(cheng)等工(gong)作(zuo)制度(du)，抓好“馬上(shang)就辦、真抓實干”各(ge)項工(gong)作(zuo)任務落(luo)實。

各級各部門主(zhu)要負責(ze)(ze)人是踐行“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實干”的第一責(ze)(ze)任人，領(ling)導(dao)班子其(qi)他成員在分管工作范(fan)圍內承擔(dan)直接責(ze)(ze)任。

各級領導干部應當切實發揮(hui)示范表率作用(yong)，帶頭履職盡(jin)責(ze)，帶頭擔(dan)當作為，帶頭承擔(dan)責(ze)任(ren)。

第二章(zhang)   落(luo)實決策(ce)部署

第六(liu)條(tiao)  各級各部(bu)(bu)門(men)和全體(ti)(ti)黨員(yuan)、干部(bu)(bu)必須毫不(bu)(bu)動搖(yao)、毫不(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)折不(bu)(bu)扣地(di)貫徹落實黨中(zhong)央(yang)決(jue)策(ce)部(bu)(bu)署(shu)，不(bu)(bu)得有令不(bu)(bu)行、有禁不(bu)(bu)止，不(bu)(bu)得陽奉陰違、口是(shi)心(xin)非，不(bu)(bu)得搞變通(tong)、做選擇。

第七條(tiao)  對習近平總書記重(zhong)要(yao)講話(hua)和對福建工(gong)作(zuo)的重(zhong)要(yao)指(zhi)示(shi)、批示(shi)，省委和省政(zheng)府(fu)應當及時傳達學習、提出(chu)貫徹落實工(gong)作(zuo)方(fang)案；對中(zhong)央重(zhong)要(yao)會議(yi)、文件精神(shen)和重(zhong)大(da)決策部(bu)署(shu)，有關(guan)部(bu)門應當在(zai)20日內提出(chu)貫徹落實工(gong)作(zuo)方(fang)案。貫徹落實工(gong)作(zuo)方(fang)案應當提出(chu)具體(ti)措施，不得(de)單純以(yi)會議(yi)傳達代替貫徹、以(yi)制發文件代替落實。

各(ge)級各(ge)有關部門貫徹落實習近平總書(shu)記重要講話、指(zhi)示(shi)、批示(shi)和中(zhong)央(yang)重大決策部署的情況，應(ying)當(dang)嚴(yan)格按(an)照請示(shi)報告制(zhi)度有關規定，及時書(shu)面專題報告。

第八條  各地各部(bu)(bu)門貫徹落實(shi)上(shang)(shang)一(yi)級(ji)(ji)重大決策部(bu)(bu)署，應(ying)當(dang)在(zai)1個月(yue)內提(ti)出貫徹落實(shi)的(de)具體意見。上(shang)(shang)一(yi)級(ji)(ji)文(wen)件(jian)(jian)(jian)明(ming)確要求制定(ding)配套(tao)(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)，各地各部(bu)(bu)門應(ying)當(dang)在(zai)規定(ding)時限(xian)(xian)內制定(ding)配套(tao)(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)，沒有明(ming)確時限(xian)(xian)的(de)，上(shang)(shang)一(yi)級(ji)(ji)黨委(wei)和政(zheng)(zheng)府〔含黨委(wei)辦公(gong)廳(ting)（室）和政(zheng)(zheng)府辦公(gong)廳(ting)（室）〕文(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)配套(tao)(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)應(ying)當(dang)在(zai)1年內制定(ding)，其他文(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)配套(tao)(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)應(ying)當(dang)在(zai)1年內出臺；自(zi)配套(tao)(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)實(shi)施之日起3年內，應(ying)當(dang)對文(wen)件(jian)(jian)(jian)執(zhi)行(xing)落實(shi)情況進行(xing)總結并(bing)書(shu)面報告(gao)。重要的(de)黨內法規和規范性文(wen)件(jian)(jian)(jian)，起草和牽頭落實(shi)部(bu)(bu)門還(huan)應(ying)當(dang)組織開(kai)展實(shi)施效果評估(gu)，并(bing)形成書(shu)面評估(gu)報告(gao)。

第九條  各地各部門聯系實際部署安排本地區本部門職權范圍內的(de)中心工(gong)作(zuo)和(he)重點任務，應當制定(ding)任務清單，細(xi)化(hua)工(gong)作(zuo)要求，明確進度安排和(he)責任人(ren)，不(bu)得(de)推諉扯皮(pi)、推卸責任。

第十(shi)條  各級各部門應(ying)當健全抓落實的工(gong)(gong)作(zuo)機制，對重要工(gong)(gong)作(zuo)落實情況(kuang)(kuang)實行每月(yue)梳理(li)，每季度(du)(du)至少研究1次(ci)任務完成情況(kuang)(kuang)和(he)推(tui)進(jin)措施，確保(bao)按時序(xu)進(jin)度(du)(du)完成。

第(di)十(shi)一(yi)條(tiao)  領導同志批示(shi)件(jian)(jian)應當(dang)快速(su)辦理、快速(su)反(fan)饋。對批辦性(xing)、指導性(xing)的批示(shi)件(jian)(jian)，原則上在10日(ri)內落實(shi)并(bing)反(fan)饋，特殊情況(kuang)不(bu)超過20日(ri)，緊(jin)急情況(kuang)應當(dang)隨(sui)到隨(sui)辦，并(bing)及時(shi)反(fan)饋；情況(kuang)復雜、在規定時(shi)間(jian)內未(wei)能辦結的，應當(dang)定期報(bao)告進(jin)展情況(kuang)。

第三章   貫(guan)徹群眾路(lu)線(xian)

第十二條  省委常委會(hui)會(hui)議(yi)每半年(nian)至(zhi)少(shao)專(zhuan)(zhuan)題(ti)(ti)(ti)研(yan)(yan)(yan)究(jiu)1次保障(zhang)和改善(shan)(shan)民(min)生(sheng)工作(zuo)；設區(qu)市（含平潭綜合實驗區(qu)）的市委常委會(hui)會(hui)議(yi)每季(ji)度至(zhi)少(shao)專(zhuan)(zhuan)題(ti)(ti)(ti)研(yan)(yan)(yan)究(jiu)1次保障(zhang)和改善(shan)(shan)民(min)生(sheng)工作(zuo)；縣（市、區(qu)）委常委會(hui)會(hui)議(yi)每月至(zhi)少(shao)專(zhuan)(zhuan)題(ti)(ti)(ti)研(yan)(yan)(yan)究(jiu)1次群(qun)眾(zhong)關心、社(she)會(hui)反映強烈的民(min)生(sheng)突(tu)出問(wen)題(ti)(ti)(ti)，并及時(shi)提出解(jie)決措施(shi)。

第十(shi)三條  各級領(ling)(ling)導干部(bu)應當堅持“一線工作法”，省級黨政(zheng)領(ling)(ling)導班(ban)(ban)子成(cheng)員每(mei)(mei)半(ban)年至少(shao)1次、市級黨政(zheng)領(ling)(ling)導班(ban)(ban)子成(cheng)員每(mei)(mei)季度至少(shao)1次、縣級黨政(zheng)領(ling)(ling)導班(ban)(ban)子成(cheng)員每(mei)(mei)月(yue)至少(shao)1次到基層現場辦公。

第十四條  省級黨(dang)政領導班子(zi)成員每年(nian)(nian)不少于30日(ri)，市、縣級黨(dang)政領導班子(zi)成員每年(nian)(nian)不少于60日(ri)到基層調研(yan)(yan)，并親(qin)自(zi)(zi)確定(ding)調研(yan)(yan)題(ti)目、親(qin)自(zi)(zi)提(ti)出調研(yan)(yan)方案、親(qin)自(zi)(zi)分析調研(yan)(yan)材料(liao)、親(qin)自(zi)(zi)撰寫調研(yan)(yan)報告。

第(di)十五條  各級(ji)(ji)領(ling)導干部應當閱批群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)來(lai)信(xin)、網上信(xin)訪(fang)事項，定期(qi)到基層接訪(fang)群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)。省(sheng)級(ji)(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導班(ban)子成(cheng)(cheng)員每(mei)半年至(zhi)少(shao)安(an)排(pai)1日(ri)(ri)到基層接訪(fang)群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)，市(shi)級(ji)(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導班(ban)子成(cheng)(cheng)員每(mei)季度至(zhi)少(shao)安(an)排(pai)1日(ri)(ri)、縣級(ji)(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導班(ban)子成(cheng)(cheng)員每(mei)月至(zhi)少(shao)安(an)排(pai)1日(ri)(ri)接待群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)來(lai)訪(fang)，鄉鎮（街道(dao)）黨(dang)政(zheng)領(ling)導班(ban)子成(cheng)(cheng)員應當隨時接待群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)來(lai)訪(fang)。

第十六(liu)條  省、市(shi)級(ji)黨政領導班子(zi)成(cheng)員(yuan)每人聯(lian)(lian)系1個(ge)(ge)縣（市(shi)、區），結(jie)(jie)對幫(bang)扶(fu)(fu)1個(ge)(ge)村（社區），掛(gua)鉤1個(ge)(ge)企(qi)業(ye)（項目），幫(bang)扶(fu)(fu)1戶(hu)以上(shang)貧困戶(hu)；縣級(ji)黨政領導班子(zi)成(cheng)員(yuan)每人聯(lian)(lian)系1個(ge)(ge)鄉鎮（街(jie)道），結(jie)(jie)對幫(bang)扶(fu)(fu)1個(ge)(ge)村（社區），掛(gua)鉤1個(ge)(ge)企(qi)業(ye)（項目），幫(bang)扶(fu)(fu)1戶(hu)以上(shang)貧困戶(hu)。聯(lian)(lian)系點(dian)應當保持連續(xu)性(xing)，原則(ze)上(shang)3年不變。

第十(shi)七條  縣(xian)級以上機關(guan)黨委或(huo)黨總支、黨支部(bu)(bu)至少聯(lian)系1個村（社(she)區(qu)(qu)），每季度(du)至少走訪村（社(she)區(qu)(qu)）1次。鄉鎮（街道）黨政領導班子(zi)成員(yuan)每人每個任期內結對聯(lian)系2戶以上基層群眾，時間不得少于1年(nian)。黨員(yuan)、干部(bu)(bu)應當(dang)積極參加志愿活動(dong)、社(she)區(qu)(qu)幫扶活動(dong)。

第(di)十(shi)八條  各級各有(you)關單位應(ying)當明確具體責(ze)任部門、責(ze)任人員(yuan)，通(tong)過(guo)互(hu)聯(lian)網等多(duo)種渠道，廣泛(fan)收集社情民意(yi)，按照“一(yi)號一(yi)檔”建立臺(tai)賬，加強轉辦(ban)督辦(ban)，定期梳理、匯總和綜合分析，及時辦(ban)理反饋，實(shi)行銷號管理，定期通(tong)報落實(shi)情況(kuang)。

第四(si)章   提升工(gong)作效能

第(di)十(shi)九條  企業投資(zi)核準目錄以外的項(xiang)目，一(yi)律實行(xing)(xing)備案(an)制(zhi)，不得設置任何(he)前置條件；沒(mei)有(you)法定(ding)依(yi)據的年檢及與其掛鉤的培訓一(yi)律取消；涉企行(xing)(xing)政事業性(xing)收(shou)費項(xiang)目一(yi)律不再新批；國家(jia)職(zhi)(zhi)業資(zi)格(ge)目錄清(qing)單(dan)外的職(zhi)(zhi)業資(zi)格(ge)許可和認定(ding)，一(yi)律不得開展。

第二(er)十條  各級(ji)各有關部(bu)門應當結(jie)合各自職責，全面梳理行政權力清單和公共服務(wu)事(shi)項清單，科(ke)學編制服務(wu)指南，并向社(she)會公開，為群眾(zhong)辦(ban)事(shi)提供便利。加(jia)強部(bu)門間溝通協作，提高關聯審批(pi)、會簽辦(ban)理、會商研究、征求意見反饋等的工作效(xiao)率。

第二十一(yi)條  對涉(she)及企業、個人(ren)辦事需提供(gong)的(de)(de)(de)(de)各種證(zheng)(zheng)(zheng)照(zhao)、證(zheng)(zheng)(zheng)件、證(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)等，凡是(shi)(shi)沒有法(fa)律(lv)法(fa)規依據(ju)的(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；凡是(shi)(shi)能(neng)夠(gou)通(tong)過(guo)個人(ren)現有證(zheng)(zheng)(zheng)照(zhao)來(lai)證(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)的(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)通(tong)過(guo)申請人(ren)書面承諾解決的(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)被其他材(cai)料(liao)涵(han)蓋或替代的(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)通(tong)過(guo)網(wang)絡(luo)核驗的(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；開(kai)具單位(wei)無(wu)法(fa)調查核實的(de)(de)(de)(de)證(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)一(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)通(tong)過(guo)部門(men)信息(xi)共享(xiang)解決的(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)。

確(que)需保留的證(zheng)明(ming)事項，應當廣(guang)泛征求意見、充分說明(ming)理由，編制(zhi)保留證(zheng)明(ming)材料清單(dan)并向社會公布，未納入清單(dan)的一(yi)律不得要求行政相對人提供。

第二十二條  各級各有關(guan)部門應當(dang)(dang)(dang)進一步簡(jian)化辦(ban)事(shi)流程，涉及行(xing)政審(shen)批(pi)和公共服務事(shi)項(xiang)的，審(shen)批(pi)環節原(yuan)(yuan)則上(shang)不(bu)得超(chao)過(guo)3個，辦(ban)理時(shi)(shi)限(xian)(xian)(xian)原(yuan)(yuan)則上(shang)不(bu)得超(chao)過(guo)法定(ding)時(shi)(shi)限(xian)(xian)(xian)的50%，簡(jian)單事(shi)項(xiang)一律(lv)(lv)當(dang)(dang)(dang)場辦(ban)結(jie)。法律(lv)(lv)法規未(wei)(wei)明(ming)確規定(ding)審(shen)批(pi)時(shi)(shi)限(xian)(xian)(xian)的事(shi)項(xiang)，應當(dang)(dang)(dang)公開承諾辦(ban)理時(shi)(shi)限(xian)(xian)(xian)。未(wei)(wei)在承諾時(shi)(shi)限(xian)(xian)(xian)內辦(ban)結(jie)的，應當(dang)(dang)(dang)說明(ming)理由并承擔相應責任。

第二十三條(tiao)  各(ge)類(lei)行政審(shen)批和(he)公(gong)共服(fu)務(wu)事項(xiang)，原則上應當進(jin)入行政服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)和(he)便民服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)集(ji)中(zhong)辦理。除確需提請集(ji)體研究的復雜審(shen)批事項(xiang)外(wai)，各(ge)級各(ge)有關部門行政審(shen)批和(he)服(fu)務(wu)事項(xiang)能夠授(shou)權窗口辦理的，應當授(shou)權到位。

推行審批部門(men)領(ling)導“窗口現場(chang)辦公”制(zhi)度，進駐(zhu)部門(men)主要領(ling)導每(mei)個月至少1天(tian)在窗口帶班，分管領(ling)導實時在窗口指(zhi)導審批業務，聽民意、找問題、改作(zuo)風(feng)，研(yan)究解決群眾辦事堵點難(nan)點。

第二十四條  各級行(xing)(xing)(xing)政服(fu)務(wu)(wu)(wu)平(ping)臺應當實(shi)行(xing)(xing)(xing)標準化管理，推行(xing)(xing)(xing)“前(qian)臺綜合(he)受理、后臺分類審批、綜合(he)窗口出(chu)件”的工作模式，實(shi)行(xing)(xing)(xing)一窗受理、集成服(fu)務(wu)(wu)(wu)，實(shi)現一窗通辦(ban)(ban)。涉及(ji)多個(ge)部(bu)門的復(fu)雜事項(xiang)，一律(lv)實(shi)行(xing)(xing)(xing)牽頭部(bu)門主辦(ban)(ban)、多部(bu)門聯辦(ban)(ban)、全程幫辦(ban)(ban)；重大項(xiang)目審批實(shi)行(xing)(xing)(xing)代辦(ban)(ban)窗口專人(ren)專項(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。

優化行(xing)政服務方式，辦件量大的應當推行(xing)周末輪(lun)班制度，開辟24小時自助(zhu)服務區(qu)，打造“社(she)區(qu)15分鐘便民服務圈”。

第二十五條  各級(ji)各部門應(ying)當深化黨(dang)務(wu)、政務(wu)、事務(wu)公(gong)開(kai)(kai)，加快信息互(hu)聯(lian)互(hu)通和資源共享，對不涉及國家秘(mi)密、商業(ye)秘(mi)密或個(ge)人隱私的，依法依規(gui)向社會公(gong)開(kai)(kai)；增強公(gong)開(kai)(kai)的針對性和實效性，重點(dian)公(gong)開(kai)(kai)黨(dang)員(yuan)和群眾(zhong)關(guan)心(xin)的熱點(dian)難(nan)點(dian)問題相關(guan)信息；加強公(gong)開(kai)(kai)后的輿(yu)情(qing)收(shou)集(ji)、研判(pan)、處(chu)置(zhi)和回應(ying)工作。

第二十(shi)六條(tiao)(tiao)  全面(mian)梳理(li)、公布(bu)、更(geng)新“一趟(tang)不用(yong)跑(pao)”和“最多跑(pao)一趟(tang)”事項清單(dan)，凡(fan)屬于申請(qing)辦理(li)事項所需知悉的(de)依(yi)據、條(tiao)(tiao)件(jian)、程序、時(shi)限(xian)、材料等，必須一次性(xing)告知。辦事條(tiao)(tiao)件(jian)發生變(bian)化的(de)事項，應當在有權機關向社(she)會公布(bu)后1個工作日內公開變(bian)更(geng)后的(de)相關信息和具體實施(shi)時(shi)間。

第二(er)十(shi)七(qi)條(tiao)  推行(xing)“互(hu)聯(lian)網+政務服(fu)務”，全面(mian)實行(xing)行(xing)政審(shen)批省、市、縣（區）、鄉鎮（街道）、村（社區）聯(lian)網辦理，凡與(yu)企業生產經營(ying)、群眾生產生活密切相關的(de)審(shen)批服(fu)務事項“應上盡上、全程在線”。

第二十八條  優化12345便民服(fu)務平臺(tai)功(gong)能(neng)，強化責任(ren)分工、規(gui)范辦(ban)理、部(bu)門聯動、分析(xi)通報等工作機制落實(shi)，幫助(zhu)群眾解決(jue)訴求問(wen)題。提高便民服(fu)務辦(ban)理效率，訴求受理率、及時查閱率、按時辦(ban)結率、反饋回(hui)復率達到100%，群眾滿意(yi)率達到98%以上。

第(di)五章   形成落實合力

第(di)二十九條  各級各部門應當將(jiang)弘揚、踐行(xing)“馬上就辦、真抓實干(gan)”優良傳統作風納(na)入(ru)黨委（黨組(zu)）中心組(zu)學習、黨支(zhi)部“三會(hui)一課”的(de)重要(yao)(yao)內(nei)容，作為民主生(sheng)活會(hui)、組(zu)織生(sheng)活會(hui)對(dui)照檢查的(de)重要(yao)(yao)內(nei)容。

第三十條  各級黨委和(he)政(zheng)府應當加強“馬上就辦、真(zhen)抓實干”督查(cha)督導，與(yu)形式主義、官僚主義綜合(he)整治相(xiang)結(jie)(jie)合(he)，與(yu)巡(xun)視巡(xun)察和(he)效(xiao)能(neng)督查(cha)反(fan)饋問題整改(gai)相(xiang)結(jie)(jie)合(he)，與(yu)防范化解重大風險(xian)、精準(zhun)脫(tuo)貧、污(wu)染防治等攻堅領域突(tu)出(chu)問題整改(gai)相(xiang)結(jie)(jie)合(he)，與(yu)改(gai)革任務落(luo)(luo)實完成情(qing)況(kuang)和(he)為民辦實事項(xiang)目落(luo)(luo)實情(qing)況(kuang)相(xiang)結(jie)(jie)合(he)，與(yu)優化營(ying)商(shang)環(huan)境、全面(mian)推進高質量發展相(xiang)結(jie)(jie)合(he)，落(luo)(luo)實好(hao)執行責任制。

第三(san)十(shi)一條  宣(xuan)傳部門(men)應當(dang)把“馬(ma)上(shang)就辦、真抓(zhua)實干”作為重(zhong)要宣(xuan)傳內容(rong)，廣泛宣(xuan)傳“馬(ma)上(shang)就辦、真抓(zhua)實干”經驗做法和先進典(dian)型，營造講(jiang)服務、講(jiang)奉(feng)獻、講(jiang)實效的濃厚氛圍。

第三十二(er)條(tiao)  督(du)查(cha)、效能等部(bu)門應(ying)當加強對“馬上就辦(ban)、真(zhen)抓(zhua)(zhua)實(shi)干(gan)”落(luo)(luo)實(shi)情(qing)況(kuang)的(de)(de)專項督(du)查(cha)和日常(chang)檢查(cha)，將“馬上就辦(ban)、真(zhen)抓(zhua)(zhua)實(shi)干(gan)”落(luo)(luo)實(shi)情(qing)況(kuang)作為各級各部(bu)門年(nian)度(du)績(ji)效考評的(de)(de)重(zhong)要內容，督(du)查(cha)、檢查(cha)情(qing)況(kuang)應(ying)當在適當范圍予以(yi)通(tong)報。

第三十三條  組織(zhi)人(ren)事部門應當(dang)(dang)鮮明樹立敢擔當(dang)(dang)、重(zhong)實(shi)干(gan)、重(zhong)實(shi)績的用人(ren)導向，將(jiang)“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”考(kao)核結果作為領(ling)導班子總體評價和領(ling)導干(gan)部業績評定(ding)、職(zhi)務調(diao)整(zheng)、獎勵(li)懲處的重(zhong)要(yao)依據。

建(jian)立(li)健全“馬上就辦、真抓實干”考核(he)機制(zhi)，突出對黨中央及省委決策部署貫(guan)徹執行(xing)情況的(de)考核(he)，科學設置考核(he)指標，改進年度考核(he)，推(tui)進平時考核(he)，明確檢查考核(he)的(de)內容、方法和程序(xu)。

強(qiang)化考核結果的(de)分析(xi)運(yun)用，使政(zheng)治堅定、奮發有(you)為(wei)、立說(shuo)立行的(de)黨(dang)(dang)員、干部(bu)得到(dao)(dao)褒獎鼓勵，使慢作為(wei)、不作為(wei)、亂作為(wei)的(de)黨(dang)(dang)員、干部(bu)受(shou)到(dao)(dao)警醒懲戒(jie)。對貫徹執行黨(dang)(dang)的(de)路線(xian)方針政(zheng)策和(he)決策部(bu)署(shu)不堅決不全面不到(dao)(dao)位等問題，應當(dang)及時嚴肅處理。

第(di)三十四(si)條  紀檢監(jian)察(cha)機關應當加強對貫徹(che)落實(shi)本規定情(qing)況的監(jian)督檢查(cha)，及(ji)時受理群眾舉報和有關部門(men)移送的問題線索，嚴肅查(cha)處(chu)違法違紀問題。

第三(san)十五(wu)條  各級黨校(xiao)（行(xing)政學(xue)院(yuan)）、干(gan)部(bu)(bu)學(xue)院(yuan)、社會主義學(xue)院(yuan)應當將(jiang)弘揚“馬上(shang)就辦(ban)、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”優良傳(chuan)統(tong)作(zuo)風(feng)作(zuo)為干(gan)部(bu)(bu)教育培訓的重要內容，形成(cheng)常態化學(xue)習(xi)機制。

第(di)三十六(liu)條  建立健全群(qun)眾評(ping)議(yi)機制和(he)群(qun)眾反饋機制。鼓(gu)勵(li)群(qun)眾對各級(ji)各部門落實本規(gui)定情況進行評(ping)議(yi)，引入第(di)三方機構進行評(ping)估。

涉及重點(dian)項(xiang)目(mu)、行政（市民）服務中心(xin)、公(gong)共(gong)服務辦(ban)事窗口的(de)部(bu)門(men)應當設立群眾滿意(yi)度監測點(dian)，實時監測辦(ban)事服務情況(kuang)。

對群眾的(de)(de)投(tou)訴舉報必須及時處(chu)(chu)理(li)并且(qie)反饋處(chu)(chu)理(li)結(jie)果；實名(ming)投(tou)訴舉報的(de)(de)，應當將調(diao)查處(chu)(chu)理(li)結(jie)果反饋給投(tou)訴人。

第三十七條  各(ge)級各(ge)部(bu)門及黨員、干(gan)部(bu)違(wei)反本規定，情(qing)節(jie)較輕(qing)的(de)(de)，給予(yu)批(pi)(pi)評教育、限期整改(gai)、責令作出書面檢查、效能問責；情(qing)節(jie)較重的(de)(de)，給予(yu)通報批(pi)(pi)評、誡勉談話；情(qing)節(jie)嚴重的(de)(de)，給予(yu)組織(zhi)調整或(huo)處理，或(huo)者給予(yu)黨紀、政務處分。

多次違反規定或(huo)者造成惡劣影響(xiang)的(de)，應當(dang)從重(zhong)、加重(zhong)處理并依法(fa)依規追究相(xiang)關領導干部的(de)責任。典型案(an)件的(de)調查處理，適時進行(xing)通(tong)報。

第六章   附(fu)則

第三十(shi)八條(tiao) 各(ge)級各(ge)有關部門應當根據本規(gui)定(ding)，結合(he)實(shi)(shi)際制(zhi)定(ding)完善(shan)相關配套制(zhi)度和落實(shi)(shi)措施。

第三(san)十九條 本規定由(you)省委負(fu)責(ze)解釋，具體解釋工(gong)作由(you)省委辦(ban)公廳承擔。

第四十條 本(ben)規(gui)定自2018年8月24日起施(shi)行。現行有關規(gui)定與本(ben)規(gui)定不一致的，依照本(ben)規(gui)定執行。