近日，中共(gong)福(fu)建省委(wei)、福(fu)建省人民政(zheng)府(fu)印發了《福(fu)建省弘揚“馬上(shang)就辦、真(zhen)抓實干(gan)”優良(liang)傳統作風若(ruo)干(gan)規(gui)定(ding)（試行(xing)）》，并要求(qiu)各地各部(bu)門認真(zhen)遵照執行(xing)。

《福建省弘揚“馬上就辦(ban)、真抓實干”優良傳(chuan)統作風若干規(gui)定（試行）》全文公(gong)布如下：

第一(yi)章(zhang)   總則

第一(yi)條  為了(le)深入學習貫徹習近(jin)平新(xin)時(shi)代中國特色社會主義(yi)思想和(he)黨的十九(jiu)大精神，大力弘(hong)揚“馬(ma)上就辦、真抓實(shi)干”優良傳統(tong)作(zuo)(zuo)風，進一(yi)步落(luo)實(shi)全(quan)面從(cong)嚴治黨主體責任，推動(dong)作(zuo)(zuo)風建(jian)設(she)常態化(hua)、制(zhi)度化(hua)、長(chang)效化(hua)，加(jia)快建(jian)設(she)機制(zhi)活、產業(ye)優、百姓(xing)富、生態美(mei)的新(xin)福(fu)建(jian)，根據有關(guan)黨內法規和(he)法律法規，制(zhi)定本(ben)規定。

第二(er)條(tiao) “馬上就(jiu)(jiu)辦(ban)、真(zhen)抓(zhua)實(shi)干(gan)”是(shi)習近平(ping)總書記在福建(jian)工作期間(jian)親自倡導(dao)和踐行的(de)優良作風，是(shi)福建(jian)人民的(de)寶貴精神財富，集中(zhong)體現了不(bu)忘初心、為民服(fu)務(wu)的(de)公仆情懷，血肉相連、情同魚水的(de)群眾觀點，銳(rui)意進取、攻(gong)堅(jian)克難的(de)實(shi)干(gan)精神，時不(bu)我待、永(yong)不(bu)懈怠的(de)責任擔當。全(quan)省各級各部門應當大(da)力弘揚這一(yi)優良傳統(tong)作風，使(shi)“馬上就(jiu)(jiu)辦(ban)、真(zhen)抓(zhua)實(shi)干(gan)”成為新時代廣大(da)黨員、干(gan)部的(de)自覺行動(dong)。

第三(san)條 本規定適用(yong)于全(quan)省各級黨(dang)的(de)機(ji)關(guan)、人大機(ji)關(guan)、行政機(ji)關(guan)、政協機(ji)關(guan)、監(jian)察(cha)機(ji)關(guan)、審判機(ji)關(guan)、檢(jian)察(cha)機(ji)關(guan)、人民團(tuan)體、事業(ye)(ye)單位、國有企業(ye)(ye)及黨(dang)員、干部。

第四條(tiao)弘揚“馬(ma)上(shang)就辦、真抓實(shi)干”優(you)良傳統(tong)作風，應當遵循以下原(yuan)則：

（一）堅持踐行宗旨與樹牢“四個(ge)意識”相統一，始終以人民為中(zhong)心，堅決維護(hu)習近平總書記的核心地(di)位，堅決維護(hu)黨(dang)中(zhong)央(yang)權威和集中(zhong)統一領(ling)導，堅定(ding)不(bu)移貫徹(che)落實黨(dang)中(zhong)央(yang)決策部(bu)署；

（二）堅(jian)持問(wen)(wen)題導向(xiang)與改革創新相統一，著力完善機制，堵(du)塞漏洞，解決少數黨員、干(gan)部中存(cun)在的(de)消極(ji)懈怠、拖沓敷衍(yan)、回(hui)避(bi)矛盾等問(wen)(wen)題，促進黨員、干(gan)部擔當作為、干(gan)事創業；

（三）堅持目標(biao)導向與務(wu)求實(shi)效相(xiang)統(tong)一，科學(xue)確定目標(biao)、指標(biao)、時限，落(luo)深(shen)落(luo)細落(luo)實(shi)工作(zuo)責任(ren)，立足實(shi)際、把握(wo)實(shi)質、務(wu)求實(shi)效，以(yi)高(gao)標(biao)準黨建促進和保障高(gao)質量發展；

（四）堅持雷厲風行(xing)與久久為功相統一，既銳意進取、又善(shan)作善(shan)成，既緊(jin)抓快辦、又按規矩辦，既大膽(dan)先行(xing)先試、又嚴格(ge)依法(fa)依規，形成運用(yong)法(fa)治(zhi)思維和法(fa)治(zhi)方式解決(jue)問題的長(chang)效機制；

（五(wu)）堅(jian)持教育引導與激勵鞭策(ce)相(xiang)統一,嚴管(guan)和(he)厚愛結合，激勵和(he)約束(shu)并重(zhong)，健(jian)全(quan)規(gui)范容錯糾錯機制(zhi)，為(wei)敢于(yu)擔當(dang)的黨員、干部撐腰鼓勁(jing)，充分調動(dong)(dong)廣(guang)大黨員、干部新時代新擔當(dang)新作為(wei)的積極性(xing)、主動(dong)(dong)性(xing)、創造性(xing)。

第五條 各級黨委和政府(fu)負(fu)責統籌協(xie)調，建立健全督(du)查(cha)、考評、獎懲等工(gong)作制(zhi)度，抓(zhua)好“馬上就辦、真抓(zhua)實干”各項工(gong)作任務落(luo)實。

各級各部(bu)門主要(yao)負責(ze)人(ren)是踐行(xing)“馬上就辦、真抓實干(gan)”的(de)第一責(ze)任(ren)人(ren)，領導班子其他成員在分管(guan)工作范圍內承擔(dan)直接責(ze)任(ren)。

各(ge)級領導干(gan)部應當切實發揮示(shi)范表(biao)率作用(yong)，帶(dai)頭(tou)履職(zhi)盡責，帶(dai)頭(tou)擔當作為，帶(dai)頭(tou)承擔責任。

第二章   落實決策部署

第六條  各級各部門和全體黨員(yuan)、干部必須(xu)毫(hao)不(bu)(bu)(bu)動搖、毫(hao)不(bu)(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)(bu)折不(bu)(bu)(bu)扣(kou)地貫徹落(luo)實黨中央(yang)決策部署(shu)，不(bu)(bu)(bu)得有令不(bu)(bu)(bu)行、有禁不(bu)(bu)(bu)止(zhi)，不(bu)(bu)(bu)得陽奉(feng)陰違(wei)、口(kou)是心非，不(bu)(bu)(bu)得搞(gao)變通、做選擇。

第(di)七條(tiao)  對(dui)(dui)習近(jin)平總書記重(zhong)(zhong)要講(jiang)話和對(dui)(dui)福(fu)建(jian)工(gong)作的重(zhong)(zhong)要指示、批示，省委和省政府(fu)應(ying)當及時傳達(da)學習、提(ti)出貫徹(che)落實(shi)工(gong)作方(fang)案(an)；對(dui)(dui)中央重(zhong)(zhong)要會(hui)議、文(wen)件(jian)精神和重(zhong)(zhong)大(da)決策(ce)部署(shu)，有(you)關(guan)部門應(ying)當在20日內(nei)提(ti)出貫徹(che)落實(shi)工(gong)作方(fang)案(an)。貫徹(che)落實(shi)工(gong)作方(fang)案(an)應(ying)當提(ti)出具體(ti)措施，不得單純以會(hui)議傳達(da)代替貫徹(che)、以制發文(wen)件(jian)代替落實(shi)。

各(ge)級各(ge)有關(guan)部(bu)門(men)貫徹落實習(xi)近平總(zong)書記重(zhong)要講(jiang)話、指示、批示和中央重(zhong)大決策部(bu)署(shu)的情(qing)況(kuang)，應(ying)當嚴格按照請示報告制度有關(guan)規定，及(ji)時(shi)書面專題報告。

第八條(tiao)  各(ge)地(di)(di)各(ge)部(bu)(bu)門貫徹落實(shi)(shi)(shi)上一級(ji)重大決策部(bu)(bu)署，應(ying)(ying)當(dang)(dang)在(zai)(zai)1個月內(nei)(nei)提出貫徹落實(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)具(ju)體(ti)(ti)意見。上一級(ji)文(wen)(wen)(wen)件(jian)明(ming)確要(yao)(yao)求制定(ding)(ding)配套(tao)(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)的(de)(de)(de)，各(ge)地(di)(di)各(ge)部(bu)(bu)門應(ying)(ying)當(dang)(dang)在(zai)(zai)規(gui)定(ding)(ding)時限(xian)內(nei)(nei)制定(ding)(ding)配套(tao)(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)，沒有明(ming)確時限(xian)的(de)(de)(de)，上一級(ji)黨(dang)委和政府(fu)〔含黨(dang)委辦公廳（室）和政府(fu)辦公廳（室）〕文(wen)(wen)(wen)件(jian)的(de)(de)(de)配套(tao)(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)應(ying)(ying)當(dang)(dang)在(zai)(zai)1年(nian)內(nei)(nei)制定(ding)(ding)，其他文(wen)(wen)(wen)件(jian)的(de)(de)(de)配套(tao)(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)應(ying)(ying)當(dang)(dang)在(zai)(zai)1年(nian)內(nei)(nei)出臺；自配套(tao)(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)實(shi)(shi)(shi)施之(zhi)日起(qi)3年(nian)內(nei)(nei)，應(ying)(ying)當(dang)(dang)對文(wen)(wen)(wen)件(jian)執行落實(shi)(shi)(shi)情(qing)況進(jin)行總結并書面報告。重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)黨(dang)內(nei)(nei)法規(gui)和規(gui)范性文(wen)(wen)(wen)件(jian)，起(qi)草和牽頭(tou)落實(shi)(shi)(shi)部(bu)(bu)門還應(ying)(ying)當(dang)(dang)組織開展實(shi)(shi)(shi)施效果評(ping)估，并形(xing)成書面評(ping)估報告。

第(di)九條  各地各部(bu)門(men)聯系實際部(bu)署安(an)排本地區本部(bu)門(men)職權范圍內(nei)的中心工作和(he)重點任(ren)務，應當(dang)制定(ding)任(ren)務清單，細化(hua)工作要求，明確進度安(an)排和(he)責任(ren)人(ren)，不得推諉(wei)扯(che)皮、推卸責任(ren)。

第(di)十條  各級(ji)各部門應當健全抓落實(shi)的工(gong)作機制，對(dui)重要工(gong)作落實(shi)情況(kuang)實(shi)行(xing)每月梳(shu)理(li)，每季(ji)度至(zhi)少研究1次(ci)任務完成(cheng)情況(kuang)和推進措施，確(que)保按時序進度完成(cheng)。

第十一(yi)條(tiao)  領導同志批(pi)示(shi)(shi)件(jian)應(ying)當(dang)快速辦理、快速反饋(kui)。對(dui)批(pi)辦性(xing)、指(zhi)導性(xing)的批(pi)示(shi)(shi)件(jian)，原則上在10日內(nei)落(luo)實并(bing)反饋(kui)，特殊情況不超(chao)過20日，緊急情況應(ying)當(dang)隨(sui)到隨(sui)辦，并(bing)及時(shi)反饋(kui)；情況復(fu)雜(za)、在規定(ding)時(shi)間內(nei)未能辦結的，應(ying)當(dang)定(ding)期報告進展(zhan)情況。

第三章(zhang)   貫(guan)徹群眾路線

第(di)十二條(tiao)  省(sheng)委(wei)常(chang)委(wei)會會議每(mei)半年至少(shao)(shao)專題研究(jiu)1次保(bao)障和改善民(min)生(sheng)工作(zuo)；設區市(shi)（含(han)平潭綜合實驗區）的市(shi)委(wei)常(chang)委(wei)會會議每(mei)季(ji)度(du)至少(shao)(shao)專題研究(jiu)1次保(bao)障和改善民(min)生(sheng)工作(zuo)；縣(xian)（市(shi)、區）委(wei)常(chang)委(wei)會會議每(mei)月至少(shao)(shao)專題研究(jiu)1次群眾關心、社會反映強(qiang)烈的民(min)生(sheng)突出(chu)問題，并及時提出(chu)解決措施。

第十三(san)條  各(ge)級(ji)領(ling)(ling)導(dao)干部應當堅持“一線(xian)工作法”，省(sheng)級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班(ban)子(zi)(zi)成員每半年(nian)至少1次、市級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班(ban)子(zi)(zi)成員每季度至少1次、縣級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班(ban)子(zi)(zi)成員每月至少1次到(dao)基層(ceng)現場辦公。

第(di)十四(si)條  省級黨(dang)政(zheng)領導班(ban)子成員(yuan)每(mei)年不少于30日(ri)，市、縣級黨(dang)政(zheng)領導班(ban)子成員(yuan)每(mei)年不少于60日(ri)到(dao)基層調研(yan)，并親自(zi)確定(ding)調研(yan)題目、親自(zi)提(ti)出調研(yan)方(fang)案(an)、親自(zi)分(fen)析(xi)調研(yan)材料、親自(zi)撰寫(xie)調研(yan)報告(gao)。

第十五(wu)條  各級領(ling)(ling)導干部應當(dang)閱批群(qun)眾來(lai)(lai)信(xin)(xin)、網上信(xin)(xin)訪(fang)事(shi)項(xiang)，定(ding)期(qi)到基(ji)層(ceng)接(jie)(jie)(jie)訪(fang)群(qun)眾。省級黨政領(ling)(ling)導班(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)每(mei)半年至(zhi)少安(an)排1日到基(ji)層(ceng)接(jie)(jie)(jie)訪(fang)群(qun)眾，市級黨政領(ling)(ling)導班(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)每(mei)季度(du)至(zhi)少安(an)排1日、縣級黨政領(ling)(ling)導班(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)每(mei)月至(zhi)少安(an)排1日接(jie)(jie)(jie)待(dai)群(qun)眾來(lai)(lai)訪(fang)，鄉(xiang)鎮（街道）黨政領(ling)(ling)導班(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)應當(dang)隨時接(jie)(jie)(jie)待(dai)群(qun)眾來(lai)(lai)訪(fang)。

第十六條  省、市級黨政領導班(ban)子成(cheng)員(yuan)每人聯(lian)系1個(ge)(ge)縣（市、區），結對(dui)幫(bang)(bang)扶(fu)1個(ge)(ge)村(cun)（社(she)區），掛(gua)鉤1個(ge)(ge)企(qi)業（項(xiang)(xiang)目），幫(bang)(bang)扶(fu)1戶(hu)以(yi)上貧(pin)困戶(hu)；縣級黨政領導班(ban)子成(cheng)員(yuan)每人聯(lian)系1個(ge)(ge)鄉鎮(zhen)（街道），結對(dui)幫(bang)(bang)扶(fu)1個(ge)(ge)村(cun)（社(she)區），掛(gua)鉤1個(ge)(ge)企(qi)業（項(xiang)(xiang)目），幫(bang)(bang)扶(fu)1戶(hu)以(yi)上貧(pin)困戶(hu)。聯(lian)系點應當保(bao)持連續性，原則上3年不變。

第十七條  縣級以上機關黨(dang)(dang)委(wei)或黨(dang)(dang)總支(zhi)、黨(dang)(dang)支(zhi)部至少聯(lian)(lian)系1個村（社區(qu)），每季度(du)至少走訪村（社區(qu)）1次。鄉鎮(zhen)（街(jie)道）黨(dang)(dang)政(zheng)領(ling)導班(ban)子成員每人(ren)每個任(ren)期內結對聯(lian)(lian)系2戶以上基層群眾，時間不(bu)得少于1年。黨(dang)(dang)員、干部應當積極參(can)加志愿活動、社區(qu)幫扶(fu)活動。

第十八條  各級各有關(guan)單位(wei)應(ying)當明確(que)具(ju)體(ti)責任部(bu)門、責任人員，通過互聯網等多種(zhong)渠道，廣泛收集社情(qing)(qing)民(min)意，按(an)照“一(yi)號一(yi)檔”建立臺賬，加強轉(zhuan)辦督辦，定(ding)期梳(shu)理(li)、匯總和(he)綜合分析(xi)，及時辦理(li)反饋，實(shi)行銷號管(guan)理(li)，定(ding)期通報落(luo)實(shi)情(qing)(qing)況。

第四(si)章(zhang)   提(ti)升工作(zuo)效能

第十九條(tiao)  企業(ye)投資核(he)準目錄(lu)以外的(de)(de)項目，一(yi)律實(shi)行備(bei)案制，不(bu)得設置任(ren)何前置條(tiao)件；沒有法定(ding)(ding)依(yi)據的(de)(de)年檢及與其掛(gua)鉤(gou)的(de)(de)培訓一(yi)律取消；涉企行政事(shi)業(ye)性(xing)收(shou)費項目一(yi)律不(bu)再(zai)新批；國家職業(ye)資格(ge)目錄(lu)清(qing)單外的(de)(de)職業(ye)資格(ge)許可和認(ren)定(ding)(ding)，一(yi)律不(bu)得開展(zhan)。

第二十條  各(ge)級各(ge)有關(guan)部(bu)門應(ying)當結合各(ge)自職責，全面(mian)梳理行(xing)政(zheng)權(quan)力清(qing)單(dan)(dan)和公(gong)共服務事(shi)項清(qing)單(dan)(dan)，科學(xue)編(bian)制服務指南，并(bing)向社會公(gong)開，為(wei)群眾辦事(shi)提供便(bian)利。加(jia)強部(bu)門間溝(gou)通協作，提高關(guan)聯審批(pi)、會簽(qian)辦理、會商研究、征求意(yi)見反饋等(deng)的(de)工作效率。

第二十(shi)一(yi)(yi)條  對涉(she)及企業、個(ge)(ge)人(ren)辦(ban)事需(xu)提供的(de)各種證(zheng)(zheng)(zheng)照、證(zheng)(zheng)(zheng)件、證(zheng)(zheng)(zheng)明等，凡是沒有法律(lv)(lv)法規依據的(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)；凡是能(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過個(ge)(ge)人(ren)現有證(zheng)(zheng)(zheng)照來證(zheng)(zheng)(zheng)明的(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過申請人(ren)書面承(cheng)諾解(jie)決的(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)被其他材料涵蓋或替代的(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過網絡核驗的(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)；開(kai)具(ju)單(dan)位無法調查核實的(de)證(zheng)(zheng)(zheng)明一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過部(bu)門信(xin)息(xi)共享解(jie)決的(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)。

確需保(bao)(bao)留的證(zheng)(zheng)明(ming)事項，應當廣(guang)泛征(zheng)求(qiu)意(yi)見、充分說明(ming)理由，編制保(bao)(bao)留證(zheng)(zheng)明(ming)材料(liao)清單并(bing)向(xiang)社會公布，未(wei)納(na)入(ru)清單的一律不得(de)要(yao)求(qiu)行(xing)政相(xiang)對人提供。

第(di)二(er)十(shi)二(er)條(tiao)  各級(ji)各有關部門應(ying)(ying)(ying)(ying)當進一(yi)步簡化辦事(shi)流程，涉及行政審批(pi)和(he)公(gong)共服務事(shi)項(xiang)的(de)，審批(pi)環(huan)節原(yuan)則上不(bu)得超過3個，辦理時(shi)限(xian)(xian)原(yuan)則上不(bu)得超過法(fa)定時(shi)限(xian)(xian)的(de)50%，簡單事(shi)項(xiang)一(yi)律(lv)當場辦結(jie)。法(fa)律(lv)法(fa)規未(wei)明(ming)(ming)確規定審批(pi)時(shi)限(xian)(xian)的(de)事(shi)項(xiang)，應(ying)(ying)(ying)(ying)當公(gong)開承(cheng)諾辦理時(shi)限(xian)(xian)。未(wei)在(zai)承(cheng)諾時(shi)限(xian)(xian)內辦結(jie)的(de)，應(ying)(ying)(ying)(ying)當說明(ming)(ming)理由并承(cheng)擔相應(ying)(ying)(ying)(ying)責任。

第二十三條(tiao)  各類行(xing)政審(shen)批和公共服務事(shi)項(xiang)(xiang)，原則上(shang)應當進入行(xing)政服務中(zhong)心(xin)和便民服務中(zhong)心(xin)集(ji)中(zhong)辦理(li)。除確需提請集(ji)體研究的復雜(za)審(shen)批事(shi)項(xiang)(xiang)外，各級(ji)各有(you)關(guan)部門行(xing)政審(shen)批和服務事(shi)項(xiang)(xiang)能夠授權(quan)窗口辦理(li)的，應當授權(quan)到位。

推行審(shen)批(pi)部門(men)領導(dao)“窗(chuang)口現場辦公”制(zhi)度(du)，進駐部門(men)主要領導(dao)每個月至(zhi)少1天在窗(chuang)口帶(dai)班，分管領導(dao)實時在窗(chuang)口指導(dao)審(shen)批(pi)業務，聽民意、找問題、改(gai)作風，研究解(jie)決群眾辦事堵(du)點難點。

第二(er)十四條(tiao)  各級行(xing)(xing)政服務平(ping)臺應當(dang)實(shi)(shi)行(xing)(xing)標準化管理，推行(xing)(xing)“前臺綜合(he)受理、后臺分類審(shen)批、綜合(he)窗(chuang)(chuang)口出(chu)件(jian)”的工作模式，實(shi)(shi)行(xing)(xing)一窗(chuang)(chuang)受理、集成(cheng)服務，實(shi)(shi)現一窗(chuang)(chuang)通辦(ban)(ban)(ban)。涉(she)及多個(ge)部門(men)的復(fu)雜事項，一律實(shi)(shi)行(xing)(xing)牽頭部門(men)主辦(ban)(ban)(ban)、多部門(men)聯辦(ban)(ban)(ban)、全程幫辦(ban)(ban)(ban)；重大(da)項目(mu)審(shen)批實(shi)(shi)行(xing)(xing)代辦(ban)(ban)(ban)窗(chuang)(chuang)口專人專項服務。

優化行(xing)政服(fu)務方式，辦件量大(da)的應當推行(xing)周末(mo)輪班制度，開(kai)辟24小時自助服(fu)務區，打(da)造“社區15分鐘便(bian)民服(fu)務圈”。

第二十五條  各級(ji)各部門應當(dang)深化黨務、政(zheng)務、事務公(gong)(gong)開(kai)(kai)(kai)，加快(kuai)信息(xi)互聯互通和(he)資源共享，對不涉及國家(jia)秘(mi)密(mi)、商業秘(mi)密(mi)或個人隱私(si)的，依(yi)(yi)法依(yi)(yi)規向社(she)會公(gong)(gong)開(kai)(kai)(kai)；增強公(gong)(gong)開(kai)(kai)(kai)的針(zhen)對性(xing)和(he)實效性(xing)，重點公(gong)(gong)開(kai)(kai)(kai)黨員和(he)群眾關心的熱點難點問題相關信息(xi)；加強公(gong)(gong)開(kai)(kai)(kai)后的輿情收(shou)集(ji)、研(yan)判、處置和(he)回(hui)應工作。

第(di)二十六條  全面梳(shu)理、公(gong)(gong)布(bu)、更新“一(yi)趟(tang)不(bu)用跑(pao)”和“最(zui)多跑(pao)一(yi)趟(tang)”事(shi)(shi)項清單，凡屬于申請(qing)辦理事(shi)(shi)項所需(xu)知(zhi)悉的依據、條件(jian)、程(cheng)序、時(shi)限、材料等，必須一(yi)次性告知(zhi)。辦事(shi)(shi)條件(jian)發(fa)生變化(hua)的事(shi)(shi)項，應當(dang)在有權機(ji)關(guan)向社會公(gong)(gong)布(bu)后(hou)1個工作(zuo)日內公(gong)(gong)開變更后(hou)的相(xiang)關(guan)信息和具體實施時(shi)間。

第二十七(qi)條  推行(xing)“互(hu)聯網(wang)(wang)+政(zheng)務服務”，全面實(shi)行(xing)行(xing)政(zheng)審批省、市、縣(xian)（區(qu)）、鄉鎮（街(jie)道(dao)）、村(cun)（社(she)區(qu)）聯網(wang)(wang)辦(ban)理(li)，凡與企業(ye)生(sheng)產(chan)經營、群眾生(sheng)產(chan)生(sheng)活密(mi)切相關(guan)的審批服務事項“應(ying)上盡上、全程(cheng)在線”。

第二(er)十八條(tiao)  優(you)化12345便民服務(wu)平臺(tai)功能，強化責任分工、規范(fan)辦理(li)、部門聯動、分析通報等(deng)工作(zuo)機制落(luo)實，幫(bang)助群眾解決訴(su)(su)求問題。提(ti)高便民服務(wu)辦理(li)效(xiao)率(lv)(lv)(lv)，訴(su)(su)求受理(li)率(lv)(lv)(lv)、及時查閱率(lv)(lv)(lv)、按時辦結率(lv)(lv)(lv)、反(fan)饋回復率(lv)(lv)(lv)達(da)到(dao)100%，群眾滿意率(lv)(lv)(lv)達(da)到(dao)98%以上(shang)。

第五(wu)章   形成落實合力

第二十九(jiu)條  各級各部門(men)應當將弘揚、踐行“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓實干”優良傳統作(zuo)風納入(ru)黨委(wei)（黨組）中(zhong)心組學習、黨支部“三會(hui)一(yi)課”的重要(yao)內容，作(zuo)為民主生(sheng)活會(hui)、組織生(sheng)活會(hui)對(dui)照檢查的重要(yao)內容。

第三(san)十條  各(ge)級黨委和(he)政府應當加(jia)強“馬上就辦(ban)(ban)、真抓實(shi)干”督查督導，與(yu)(yu)形式主(zhu)義(yi)、官僚主(zhu)義(yi)綜合(he)整(zheng)治相(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)(yu)巡(xun)視(shi)巡(xun)察和(he)效(xiao)能(neng)督查反饋問(wen)題整(zheng)改相(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)(yu)防范化解重大風(feng)險、精準脫貧、污染(ran)防治等攻堅領域突出問(wen)題整(zheng)改相(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)(yu)改革任務落(luo)實(shi)完成(cheng)情況(kuang)和(he)為民辦(ban)(ban)實(shi)事(shi)項目(mu)落(luo)實(shi)情況(kuang)相(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)(yu)優(you)化營商環(huan)境、全(quan)面推進高質量(liang)發展相(xiang)結(jie)合(he)，落(luo)實(shi)好執(zhi)行責任制。

第三十一條  宣傳(chuan)部門應當(dang)把“馬上就(jiu)辦(ban)、真(zhen)抓(zhua)實干”作(zuo)為(wei)重要宣傳(chuan)內容，廣泛宣傳(chuan)“馬上就(jiu)辦(ban)、真(zhen)抓(zhua)實干”經驗做(zuo)法和先(xian)進典型，營造講(jiang)服(fu)務、講(jiang)奉獻、講(jiang)實效的濃厚氛圍。

第三十二條(tiao)  督(du)查(cha)(cha)、效(xiao)能等部門(men)應當(dang)加強對“馬上就(jiu)辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干(gan)”落(luo)實(shi)情況(kuang)的(de)專(zhuan)項督(du)查(cha)(cha)和日常檢查(cha)(cha)，將“馬上就(jiu)辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干(gan)”落(luo)實(shi)情況(kuang)作為各級各部門(men)年度績效(xiao)考(kao)評(ping)的(de)重要(yao)內容，督(du)查(cha)(cha)、檢查(cha)(cha)情況(kuang)應當(dang)在(zai)適當(dang)范圍予以通(tong)報。

第三十三條(tiao)  組(zu)織(zhi)人(ren)事部門應當鮮明樹(shu)立敢(gan)擔當、重(zhong)實干、重(zhong)實績的(de)用人(ren)導(dao)向(xiang)，將“馬上(shang)就辦、真抓實干”考核結果作為領導(dao)班(ban)子總體評價和領導(dao)干部業績評定、職務調整、獎勵懲(cheng)處的(de)重(zhong)要依據(ju)。

建(jian)立健(jian)全“馬上(shang)就辦、真抓實干”考(kao)核(he)(he)機制(zhi)，突(tu)出對黨中央(yang)及省委(wei)決策部署貫(guan)徹執行情況的考(kao)核(he)(he)，科學(xue)設置考(kao)核(he)(he)指標，改進年度考(kao)核(he)(he)，推進平(ping)時(shi)考(kao)核(he)(he)，明(ming)確(que)檢查考(kao)核(he)(he)的內容、方法和程序。

強(qiang)化考核(he)結果的(de)(de)分(fen)析(xi)運用，使(shi)(shi)政治堅(jian)定(ding)、奮(fen)發(fa)有為、立說立行(xing)的(de)(de)黨員、干部得到(dao)(dao)褒獎鼓勵，使(shi)(shi)慢(man)作(zuo)為、不(bu)作(zuo)為、亂(luan)作(zuo)為的(de)(de)黨員、干部受到(dao)(dao)警醒懲戒。對貫徹執行(xing)黨的(de)(de)路(lu)線方針政策和決策部署不(bu)堅(jian)決不(bu)全面不(bu)到(dao)(dao)位(wei)等問題(ti)，應當及時嚴肅處理(li)。

第(di)三十四條  紀檢監察機關(guan)應當加強對貫徹落實(shi)本規定情(qing)況的(de)(de)監督檢查，及時受理群眾舉報(bao)和有關(guan)部門(men)移送的(de)(de)問(wen)題線索，嚴肅查處違(wei)法(fa)違(wei)紀問(wen)題。

第三十五條  各級黨(dang)校（行政學院）、干部學院、社會主義學院應當將弘揚“馬上就辦、真抓(zhua)實干”優良傳(chuan)統作(zuo)風作(zuo)為干部教育(yu)培訓的重要內容，形成常態(tai)化學習(xi)機制(zhi)。

第三(san)十(shi)六條  建立健全群(qun)(qun)眾評議(yi)機(ji)(ji)制(zhi)和群(qun)(qun)眾反饋機(ji)(ji)制(zhi)。鼓勵群(qun)(qun)眾對各級(ji)各部門(men)落(luo)實(shi)本規(gui)定情況(kuang)進行評議(yi)，引入(ru)第三(san)方機(ji)(ji)構進行評估。

涉及重點(dian)項目、行政（市民）服(fu)務(wu)(wu)中心、公共服(fu)務(wu)(wu)辦事窗口的(de)部門應當(dang)設立群眾滿意度監測點(dian)，實時監測辦事服(fu)務(wu)(wu)情況。

對(dui)群(qun)眾的投訴舉報必須及時處理并(bing)且反(fan)饋處理結果；實名投訴舉報的，應當將調查處理結果反(fan)饋給投訴人。

第三(san)十七條  各級各部門及黨(dang)員、干部違反本規定(ding)，情(qing)(qing)節較(jiao)輕的(de)，給予(yu)批評(ping)教育、限期整改、責令(ling)作(zuo)出書面檢查、效能問責；情(qing)(qing)節較(jiao)重的(de)，給予(yu)通報批評(ping)、誡勉談話；情(qing)(qing)節嚴(yan)重的(de)，給予(yu)組織調整或(huo)(huo)處理，或(huo)(huo)者給予(yu)黨(dang)紀、政務處分。

多次(ci)違反規定或者造成(cheng)惡(e)劣影響的(de)，應當從重(zhong)、加重(zhong)處(chu)(chu)理并(bing)依(yi)法依(yi)規追究相(xiang)關領(ling)導干部的(de)責任。典型(xing)案(an)件的(de)調查處(chu)(chu)理，適時進行(xing)通報。

第六章   附則

第三(san)十八條 各級各有(you)關部門應當根據本(ben)規定，結合實(shi)際(ji)制定完善相關配套制度和落實(shi)措施(shi)。

第(di)三(san)十九條 本規定由省委負責解釋，具體解釋工(gong)作由省委辦(ban)公廳承擔。

第四(si)十條 本規定自2018年(nian)8月(yue)24日(ri)起施行(xing)。現行(xing)有關規定與(yu)本規定不一致的，依照(zhao)本規定執行(xing)。