近日，中共福建(jian)(jian)(jian)省(sheng)委、福建(jian)(jian)(jian)省(sheng)人(ren)民政府印發了《福建(jian)(jian)(jian)省(sheng)弘揚“馬上就辦、真(zhen)抓(zhua)實干(gan)”優良(liang)傳統作(zuo)風若干(gan)規(gui)定（試行）》，并要求(qiu)各地各部門認真(zhen)遵照執(zhi)行。

《福(fu)建省弘揚“馬上就(jiu)辦、真抓實干(gan)”優良(liang)傳統(tong)作風若干(gan)規(gui)定(ding)（試行）》全文公布如(ru)下：

第一章(zhang)   總則

第一(yi)(yi)條(tiao)  為了深(shen)入(ru)學習(xi)貫徹習(xi)近平(ping)新時代中國特色社(she)會主(zhu)義思想和(he)黨的十九大精神，大力弘揚“馬上就辦(ban)、真抓實干(gan)”優良傳統作風(feng)，進一(yi)(yi)步落(luo)實全(quan)面從嚴治黨主(zhu)體(ti)責(ze)任，推動作風(feng)建設常態(tai)化、制度(du)化、長效化，加(jia)快建設機制活、產業優、百姓富、生態(tai)美的新福建，根(gen)據有關黨內法規(gui)和(he)法律法規(gui)，制定本(ben)規(gui)定。

第二(er)條 “馬(ma)上就辦、真(zhen)抓實(shi)干(gan)”是(shi)習(xi)近平(ping)總書(shu)記在福(fu)建工作期間親自倡導和踐(jian)行的(de)優良作風，是(shi)福(fu)建人民的(de)寶貴(gui)精(jing)神財富，集中(zhong)體現了不忘初(chu)心、為民服務(wu)的(de)公(gong)仆情(qing)懷，血(xue)肉相(xiang)連(lian)、情(qing)同魚水的(de)群眾觀(guan)點，銳(rui)意進取、攻堅克(ke)難的(de)實(shi)干(gan)精(jing)神，時不我待、永不懈怠(dai)的(de)責任擔(dan)當。全省各級各部(bu)門應當大力弘(hong)揚這一優良傳統作風，使“馬(ma)上就辦、真(zhen)抓實(shi)干(gan)”成為新(xin)時代廣大黨員、干(gan)部(bu)的(de)自覺行動(dong)。

第(di)三條 本規定適用于全省各級黨的機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、人大(da)機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、行政機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、政協機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、監察(cha)機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、審判機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、檢察(cha)機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、人民團體、事業單位、國有企(qi)業及(ji)黨員、干(gan)部。

第四條弘(hong)揚“馬上(shang)就辦、真(zhen)抓(zhua)實干”優(you)良(liang)傳統(tong)作風，應當遵循以下原(yuan)則：

（一）堅持踐(jian)行宗旨與樹牢“四個意識”相統一，始(shi)終以人民為中心，堅決維護(hu)習近平總書記的核心地位，堅決維護(hu)黨中央(yang)權(quan)威(wei)和(he)集(ji)中統一領導，堅定不(bu)移(yi)貫徹落實黨中央(yang)決策(ce)部署；

（二）堅持問題導向與改(gai)革創新相統一(yi)，著(zhu)力(li)完善機制，堵(du)塞漏(lou)洞，解決少數(shu)黨員、干部(bu)中存在的消極懈怠、拖(tuo)沓敷衍、回避(bi)矛盾等問題，促進黨員、干部(bu)擔當作為(wei)、干事創業；

（三）堅持目標(biao)導向與務(wu)(wu)求實(shi)效相統(tong)一，科學確定(ding)目標(biao)、指標(biao)、時限，落(luo)深落(luo)細落(luo)實(shi)工作責任(ren)，立足實(shi)際、把握實(shi)質、務(wu)(wu)求實(shi)效，以高標(biao)準黨建(jian)促進和保(bao)障高質量發(fa)展；

（四）堅持雷(lei)厲風(feng)行(xing)與久(jiu)久(jiu)為功(gong)相(xiang)統一，既銳意進取、又(you)(you)善(shan)作(zuo)善(shan)成(cheng)，既緊抓快(kuai)辦(ban)(ban)、又(you)(you)按(an)規矩(ju)辦(ban)(ban)，既大膽先(xian)行(xing)先(xian)試、又(you)(you)嚴(yan)格依法(fa)依規，形成(cheng)運用法(fa)治思維(wei)和法(fa)治方(fang)式(shi)解決問題的長效機制(zhi)；

（五）堅持教育引導與激(ji)勵(li)鞭策相(xiang)統一,嚴管和厚愛(ai)結合，激(ji)勵(li)和約(yue)束(shu)并重，健(jian)全規范容錯糾錯機制，為敢于擔(dan)當的黨員、干部撐腰鼓勁，充分調動廣大黨員、干部新時代新擔(dan)當新作為的積極(ji)性、主動性、創造性。

第五條(tiao) 各(ge)級黨委(wei)和政(zheng)府負責統籌協調，建立(li)健全督查、考評、獎懲等工作制度，抓好“馬(ma)上(shang)就辦、真(zhen)抓實干”各(ge)項(xiang)工作任務落(luo)實。

各(ge)(ge)級各(ge)(ge)部(bu)門(men)主要負責人是(shi)踐(jian)行“馬上就辦、真抓實干”的第一責任人，領導班子其他成員在分管(guan)工作(zuo)范圍內承擔(dan)直接責任。

各級領導干部應當(dang)切(qie)實發揮示范表(biao)率(lv)作用，帶(dai)(dai)頭(tou)履職盡(jin)責(ze)，帶(dai)(dai)頭(tou)擔當(dang)作為，帶(dai)(dai)頭(tou)承擔責(ze)任。

第二章   落實決(jue)策部署

第六條  各級各部(bu)門和全體(ti)黨員、干部(bu)必(bi)須毫不(bu)(bu)動搖、毫不(bu)(bu)走(zou)樣(yang)、不(bu)(bu)折不(bu)(bu)扣地貫徹(che)落實黨中央決策部(bu)署，不(bu)(bu)得(de)有(you)令不(bu)(bu)行(xing)、有(you)禁不(bu)(bu)止，不(bu)(bu)得(de)陽奉陰違、口是(shi)心非，不(bu)(bu)得(de)搞變通、做選擇。

第(di)七條  對(dui)習近(jin)平總書記重(zhong)(zhong)要講話和對(dui)福建工(gong)作的重(zhong)(zhong)要指示(shi)、批示(shi)，省委和省政(zheng)府應當(dang)(dang)及時傳達學習、提出貫徹落實(shi)(shi)(shi)工(gong)作方案(an)；對(dui)中央重(zhong)(zhong)要會議、文(wen)件精神和重(zhong)(zhong)大決策(ce)部署，有關(guan)部門應當(dang)(dang)在(zai)20日內提出貫徹落實(shi)(shi)(shi)工(gong)作方案(an)。貫徹落實(shi)(shi)(shi)工(gong)作方案(an)應當(dang)(dang)提出具體(ti)(ti)措施，不得單(dan)純以會議傳達代替(ti)貫徹、以制發文(wen)件代替(ti)落實(shi)(shi)(shi)。

各級各有關部(bu)門貫徹落(luo)實習近(jin)平總書(shu)記重要(yao)講話(hua)、指示、批示和中央重大(da)決策部(bu)署的情況，應當嚴格(ge)按照請示報告制度有關規(gui)定，及時書(shu)面專(zhuan)題報告。

第八條  各(ge)(ge)地各(ge)(ge)部門貫(guan)(guan)徹落實(shi)上(shang)(shang)(shang)一(yi)級重大決策部署，應(ying)(ying)當在1個月內提出貫(guan)(guan)徹落實(shi)的具體意見(jian)。上(shang)(shang)(shang)一(yi)級文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)明(ming)確(que)要求(qiu)制(zhi)定配(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)的，各(ge)(ge)地各(ge)(ge)部門應(ying)(ying)當在規(gui)定時限內制(zhi)定配(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)，沒有明(ming)確(que)時限的，上(shang)(shang)(shang)一(yi)級黨委(wei)和(he)政(zheng)府(fu)〔含黨委(wei)辦(ban)公廳（室(shi)）和(he)政(zheng)府(fu)辦(ban)公廳（室(shi)）〕文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)的配(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)應(ying)(ying)當在1年(nian)內制(zhi)定，其他文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)的配(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)應(ying)(ying)當在1年(nian)內出臺(tai)；自配(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)實(shi)施之日(ri)起3年(nian)內，應(ying)(ying)當對文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)執行(xing)落實(shi)情況進行(xing)總結并書(shu)面報(bao)(bao)告。重要的黨內法規(gui)和(he)規(gui)范性文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)，起草和(he)牽(qian)頭落實(shi)部門還應(ying)(ying)當組織開展實(shi)施效果評估，并形成書(shu)面評估報(bao)(bao)告。

第九條  各地各部門(men)聯(lian)系實(shi)際部署安(an)排(pai)本(ben)地區(qu)本(ben)部門(men)職權(quan)范圍(wei)內(nei)的中心(xin)工作(zuo)和重點任(ren)務(wu)(wu)，應(ying)當制定任(ren)務(wu)(wu)清單，細(xi)化工作(zuo)要求，明確進度安(an)排(pai)和責任(ren)人，不(bu)得推諉(wei)扯皮、推卸責任(ren)。

第十條  各(ge)級各(ge)部門(men)應當(dang)健全抓(zhua)落實(shi)的工作機制，對重要工作落實(shi)情況(kuang)實(shi)行每月梳理，每季度至少研(yan)究1次任(ren)務完(wan)成情況(kuang)和推進(jin)措(cuo)施(shi)，確保按時序進(jin)度完(wan)成。

第十一(yi)條  領導同志批(pi)示(shi)件應(ying)當(dang)快(kuai)速辦理、快(kuai)速反饋(kui)。對批(pi)辦性(xing)、指導性(xing)的批(pi)示(shi)件，原(yuan)則上在10日內(nei)落實并(bing)反饋(kui)，特殊情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)不超(chao)過20日，緊(jin)急情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)應(ying)當(dang)隨到隨辦，并(bing)及時(shi)反饋(kui)；情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)復雜、在規定(ding)時(shi)間內(nei)未(wei)能辦結的，應(ying)當(dang)定(ding)期報告進(jin)展情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)。

第三(san)章   貫徹群眾路線

第十二條(tiao)  省委(wei)常委(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每(mei)半年(nian)至少(shao)專題研究1次保障和改善民(min)(min)生工作；設區(qu)市（含平潭綜合(he)實驗(yan)區(qu)）的市委(wei)常委(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每(mei)季(ji)度(du)至少(shao)專題研究1次保障和改善民(min)(min)生工作；縣（市、區(qu)）委(wei)常委(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每(mei)月(yue)至少(shao)專題研究1次群眾(zhong)關心、社會(hui)(hui)反映(ying)強(qiang)烈的民(min)(min)生突(tu)出問題，并及時(shi)提出解(jie)決措(cuo)施。

第十(shi)三條  各級(ji)領(ling)導(dao)干部(bu)應(ying)當堅持“一線工作法”，省級(ji)黨(dang)政領(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成員(yuan)每半(ban)年(nian)至(zhi)少(shao)1次、市級(ji)黨(dang)政領(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成員(yuan)每季(ji)度(du)至(zhi)少(shao)1次、縣級(ji)黨(dang)政領(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成員(yuan)每月至(zhi)少(shao)1次到基層(ceng)現場辦公。

第十(shi)四條  省級(ji)黨政(zheng)領導班子(zi)成員(yuan)每年不少于30日(ri)，市(shi)、縣級(ji)黨政(zheng)領導班子(zi)成員(yuan)每年不少于60日(ri)到基層調(diao)(diao)研(yan)(yan)，并親(qin)(qin)自(zi)確定調(diao)(diao)研(yan)(yan)題目、親(qin)(qin)自(zi)提出調(diao)(diao)研(yan)(yan)方案、親(qin)(qin)自(zi)分析調(diao)(diao)研(yan)(yan)材料、親(qin)(qin)自(zi)撰寫調(diao)(diao)研(yan)(yan)報告。

第十(shi)五條  各級(ji)領導(dao)干(gan)部應(ying)當閱批群(qun)眾(zhong)來信(xin)、網上(shang)信(xin)訪事(shi)項，定期到(dao)基層接訪群(qun)眾(zhong)。省級(ji)黨(dang)政(zheng)領導(dao)班(ban)子成(cheng)員(yuan)每(mei)半年至少安(an)排1日到(dao)基層接訪群(qun)眾(zhong)，市級(ji)黨(dang)政(zheng)領導(dao)班(ban)子成(cheng)員(yuan)每(mei)季度至少安(an)排1日、縣級(ji)黨(dang)政(zheng)領導(dao)班(ban)子成(cheng)員(yuan)每(mei)月至少安(an)排1日接待(dai)群(qun)眾(zhong)來訪，鄉(xiang)鎮（街道）黨(dang)政(zheng)領導(dao)班(ban)子成(cheng)員(yuan)應(ying)當隨時接待(dai)群(qun)眾(zhong)來訪。

第十六(liu)條  省、市級黨政領導(dao)(dao)班(ban)子(zi)成員每人聯(lian)系1個(ge)(ge)(ge)縣（市、區），結對(dui)幫扶(fu)(fu)1個(ge)(ge)(ge)村(cun)（社區），掛鉤1個(ge)(ge)(ge)企業(ye)（項目(mu)），幫扶(fu)(fu)1戶以(yi)(yi)上(shang)貧困戶；縣級黨政領導(dao)(dao)班(ban)子(zi)成員每人聯(lian)系1個(ge)(ge)(ge)鄉鎮（街(jie)道(dao)），結對(dui)幫扶(fu)(fu)1個(ge)(ge)(ge)村(cun)（社區），掛鉤1個(ge)(ge)(ge)企業(ye)（項目(mu)），幫扶(fu)(fu)1戶以(yi)(yi)上(shang)貧困戶。聯(lian)系點應當保持連續性，原則上(shang)3年不變(bian)。

第(di)十七條  縣級以上(shang)機關黨(dang)(dang)委(wei)或黨(dang)(dang)總支、黨(dang)(dang)支部至少聯(lian)系1個(ge)村(cun)（社區(qu)），每季度至少走訪村(cun)（社區(qu)）1次。鄉鎮（街道）黨(dang)(dang)政領(ling)導班子成員每人每個(ge)任期內結對聯(lian)系2戶以上(shang)基層群眾，時間不得少于1年。黨(dang)(dang)員、干部應當積極(ji)參加志愿活(huo)動(dong)、社區(qu)幫扶(fu)活(huo)動(dong)。

第(di)十八條  各級各有關單(dan)位(wei)應當明(ming)確具體責(ze)任部門(men)、責(ze)任人員，通過(guo)互聯網等(deng)多種渠道，廣泛收(shou)集社情(qing)民(min)意，按照“一號一檔”建(jian)立臺賬，加強轉辦(ban)督(du)辦(ban)，定(ding)期梳理(li)、匯總和綜(zong)合分(fen)析，及(ji)時辦(ban)理(li)反饋，實(shi)行銷號管理(li)，定(ding)期通報(bao)落實(shi)情(qing)況。

第四章   提(ti)升(sheng)工作(zuo)效能

第十九(jiu)條  企業(ye)投資(zi)核準(zhun)目(mu)錄以(yi)外(wai)的項目(mu)，一(yi)律(lv)(lv)實行備案(an)制，不(bu)(bu)得(de)(de)設置任何(he)前置條件；沒有法定依(yi)據的年(nian)檢及與其掛鉤的培訓一(yi)律(lv)(lv)取消；涉企行政事業(ye)性收費項目(mu)一(yi)律(lv)(lv)不(bu)(bu)再新批；國家職業(ye)資(zi)格目(mu)錄清單(dan)外(wai)的職業(ye)資(zi)格許可和認(ren)定，一(yi)律(lv)(lv)不(bu)(bu)得(de)(de)開展。

第二(er)十條  各級各有(you)關(guan)部門應當(dang)結合各自職責，全面梳理行(xing)政權力清(qing)單(dan)和(he)公(gong)共服務事(shi)項清(qing)單(dan)，科學編制服務指南，并向社會公(gong)開，為(wei)群眾辦(ban)事(shi)提(ti)(ti)供(gong)便利(li)。加強部門間溝通協作，提(ti)(ti)高關(guan)聯審批、會簽辦(ban)理、會商研究(jiu)、征(zheng)求意見反饋(kui)等的工作效率(lv)。

第二十(shi)一(yi)條  對涉及企業、個(ge)人辦(ban)事需(xu)提(ti)供的(de)(de)各種證照(zhao)、證件、證明等，凡是沒(mei)有(you)法(fa)律法(fa)規(gui)依據的(de)(de)一(yi)律取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；凡是能夠(gou)通(tong)過(guo)個(ge)人現(xian)有(you)證照(zhao)來證明的(de)(de)一(yi)律取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能夠(gou)通(tong)過(guo)申請人書面(mian)承諾解決的(de)(de)一(yi)律取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能夠(gou)被其他材料涵蓋或替代的(de)(de)一(yi)律取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能夠(gou)通(tong)過(guo)網絡核驗(yan)的(de)(de)一(yi)律取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；開具單位無法(fa)調查核實(shi)的(de)(de)證明一(yi)律取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能夠(gou)通(tong)過(guo)部門信息共享解決的(de)(de)一(yi)律取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)。

確需(xu)保(bao)(bao)留的證明(ming)(ming)事項，應當廣泛征求(qiu)意見(jian)、充分說明(ming)(ming)理(li)由(you)，編制保(bao)(bao)留證明(ming)(ming)材料清單并向社會(hui)公布，未納(na)入(ru)清單的一律不得(de)要求(qiu)行政相對人提供。

第二(er)十(shi)二(er)條  各級(ji)各有關部門應(ying)當進一步簡化辦(ban)(ban)事(shi)(shi)流程，涉及行政審批(pi)和公共服(fu)務(wu)事(shi)(shi)項的(de)(de)，審批(pi)環節原則上不得(de)超(chao)過3個，辦(ban)(ban)理時限(xian)原則上不得(de)超(chao)過法(fa)定(ding)時限(xian)的(de)(de)50%，簡單事(shi)(shi)項一律(lv)當場辦(ban)(ban)結。法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)未明(ming)確規(gui)定(ding)審批(pi)時限(xian)的(de)(de)事(shi)(shi)項，應(ying)當公開承諾辦(ban)(ban)理時限(xian)。未在承諾時限(xian)內辦(ban)(ban)結的(de)(de)，應(ying)當說明(ming)理由并(bing)承擔相應(ying)責任。

第(di)二十三條  各類行政審(shen)批(pi)和公共服務(wu)(wu)事(shi)(shi)項(xiang)，原則上應當進入行政服務(wu)(wu)中(zhong)心和便民(min)服務(wu)(wu)中(zhong)心集中(zhong)辦(ban)理。除(chu)確需提請集體研究(jiu)的復雜審(shen)批(pi)事(shi)(shi)項(xiang)外，各級各有關部門(men)行政審(shen)批(pi)和服務(wu)(wu)事(shi)(shi)項(xiang)能(neng)夠授權(quan)窗(chuang)口辦(ban)理的，應當授權(quan)到位。

推行審(shen)批部(bu)門(men)領(ling)導(dao)(dao)“窗口(kou)現場(chang)辦公”制度，進駐(zhu)部(bu)門(men)主要領(ling)導(dao)(dao)每個月至(zhi)少1天(tian)在(zai)窗口(kou)帶班，分管領(ling)導(dao)(dao)實時在(zai)窗口(kou)指導(dao)(dao)審(shen)批業務，聽(ting)民(min)意、找(zhao)問(wen)題、改作風(feng)，研(yan)究解決群眾辦事堵點難點。

第二十四條  各級行(xing)(xing)政服(fu)務(wu)平臺應當實行(xing)(xing)標準化管理(li)(li)，推(tui)行(xing)(xing)“前臺綜(zong)合受理(li)(li)、后臺分類審批、綜(zong)合窗口出件”的工作模式(shi)，實行(xing)(xing)一窗受理(li)(li)、集成服(fu)務(wu)，實現一窗通(tong)辦。涉及多個部門的復雜事項(xiang)，一律實行(xing)(xing)牽頭(tou)部門主辦、多部門聯辦、全(quan)程幫辦；重大項(xiang)目審批實行(xing)(xing)代辦窗口專人專項(xiang)服(fu)務(wu)。

優化行政(zheng)服務方式，辦件量大的(de)應(ying)當推行周末輪班制度，開辟(pi)24小時自助服務區，打造“社區15分鐘便(bian)民服務圈”。

第(di)二十五條(tiao)  各(ge)級各(ge)部(bu)門應(ying)當深化黨(dang)務、政務、事務公開(kai)(kai)(kai)，加快信(xin)息互聯互通和(he)資源共(gong)享，對不涉及國家秘密(mi)(mi)、商業秘密(mi)(mi)或(huo)個人隱私(si)的(de)，依法(fa)依規向社(she)會公開(kai)(kai)(kai)；增強公開(kai)(kai)(kai)的(de)針對性和(he)實效性，重點公開(kai)(kai)(kai)黨(dang)員(yuan)和(he)群眾關(guan)心的(de)熱點難(nan)點問(wen)題相關(guan)信(xin)息；加強公開(kai)(kai)(kai)后的(de)輿情收集、研(yan)判、處置和(he)回應(ying)工作。

第二十(shi)六條  全面(mian)梳理、公(gong)布、更新(xin)“一趟不(bu)用跑(pao)(pao)”和(he)“最(zui)多(duo)跑(pao)(pao)一趟”事(shi)項(xiang)(xiang)清(qing)單(dan)，凡(fan)屬于申請(qing)辦(ban)理事(shi)項(xiang)(xiang)所(suo)需知悉的(de)(de)依據、條件、程序、時(shi)限(xian)、材料等，必須一次性告知。辦(ban)事(shi)條件發生變化的(de)(de)事(shi)項(xiang)(xiang)，應當在(zai)有權機關(guan)向社(she)會公(gong)布后1個工(gong)作日內公(gong)開變更后的(de)(de)相關(guan)信(xin)息(xi)和(he)具體(ti)(ti)實施時(shi)間。

第二十七條  推行(xing)(xing)“互聯(lian)網+政務(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)”，全面(mian)實行(xing)(xing)行(xing)(xing)政審(shen)批(pi)省、市、縣（區(qu)）、鄉鎮（街道）、村（社區(qu)）聯(lian)網辦理，凡(fan)與企(qi)業生產經營(ying)、群眾生產生活密切(qie)相關的審(shen)批(pi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)事項(xiang)“應上(shang)盡上(shang)、全程在線”。

第二十八條(tiao)  優化12345便民服務平(ping)臺功能，強化責任(ren)分(fen)工、規范辦(ban)理、部門(men)聯動、分(fen)析通報等工作機(ji)制落實，幫助群眾解(jie)決訴求問題。提高便民服務辦(ban)理效率(lv)，訴求受(shou)理率(lv)、及時(shi)查閱率(lv)、按(an)時(shi)辦(ban)結率(lv)、反饋回復率(lv)達(da)到(dao)100%，群眾滿意(yi)率(lv)達(da)到(dao)98%以上。

第(di)五章(zhang)   形成落實(shi)合力(li)

第二十九條  各(ge)級各(ge)部門應當將弘揚(yang)、踐(jian)行“馬(ma)上(shang)就(jiu)辦(ban)、真抓(zhua)實干”優良傳統作風納入黨委（黨組）中心(xin)組學(xue)習、黨支(zhi)部“三(san)會(hui)一(yi)課”的(de)重要(yao)內(nei)容(rong)，作為(wei)民主生活(huo)會(hui)、組織生活(huo)會(hui)對(dui)照檢查的(de)重要(yao)內(nei)容(rong)。

第三(san)十條  各級黨(dang)委和政(zheng)府應當(dang)加強“馬上(shang)就辦、真抓實(shi)干”督(du)(du)查(cha)(cha)督(du)(du)導，與(yu)形式主義、官僚主義綜合(he)(he)整治(zhi)相(xiang)結合(he)(he)，與(yu)巡視巡察和效能督(du)(du)查(cha)(cha)反饋問(wen)題整改相(xiang)結合(he)(he)，與(yu)防(fang)范化(hua)解(jie)重大(da)風險(xian)、精準脫(tuo)貧、污染防(fang)治(zhi)等攻(gong)堅領域突(tu)出(chu)問(wen)題整改相(xiang)結合(he)(he)，與(yu)改革任(ren)務落實(shi)完成情況(kuang)和為民(min)辦實(shi)事項(xiang)目落實(shi)情況(kuang)相(xiang)結合(he)(he)，與(yu)優化(hua)營(ying)商(shang)環境、全面推進(jin)高質(zhi)量(liang)發展相(xiang)結合(he)(he)，落實(shi)好執行責(ze)任(ren)制。

第三(san)十一條  宣傳部門應當把“馬(ma)上(shang)就(jiu)辦、真抓實干”作(zuo)為(wei)重(zhong)要宣傳內容，廣泛宣傳“馬(ma)上(shang)就(jiu)辦、真抓實干”經驗做(zuo)法和先進典型，營造講服務(wu)、講奉獻、講實效的濃厚氛圍。

第三十二(er)條(tiao)  督查(cha)(cha)、效能等部門(men)應當(dang)(dang)加強對“馬(ma)上(shang)就辦、真(zhen)抓實干”落(luo)實情況(kuang)的專(zhuan)項督查(cha)(cha)和(he)日常檢查(cha)(cha)，將(jiang)“馬(ma)上(shang)就辦、真(zhen)抓實干”落(luo)實情況(kuang)作為(wei)各級各部門(men)年(nian)度績(ji)效考(kao)評的重(zhong)要內容(rong)，督查(cha)(cha)、檢查(cha)(cha)情況(kuang)應當(dang)(dang)在適當(dang)(dang)范(fan)圍(wei)予(yu)以通報。

第三十三條  組織人(ren)事部門(men)應當(dang)(dang)鮮明樹(shu)立敢(gan)擔當(dang)(dang)、重(zhong)實干、重(zhong)實績的用人(ren)導(dao)向(xiang)，將“馬上就(jiu)辦(ban)、真(zhen)抓實干”考(kao)核結果作為(wei)領導(dao)班子總體評(ping)價和(he)領導(dao)干部業績評(ping)定、職務調整、獎勵懲(cheng)處的重(zhong)要依據。

建立健全“馬上就辦、真抓(zhua)實干”考核(he)(he)機制(zhi)，突出對黨(dang)中央及省委決(jue)策(ce)部(bu)署貫徹執行情況的(de)考核(he)(he)，科學設置考核(he)(he)指標，改(gai)進年度考核(he)(he)，推進平時(shi)考核(he)(he)，明確(que)檢(jian)查考核(he)(he)的(de)內容、方法和程序。

強(qiang)化考(kao)核(he)結果的分析(xi)運用，使(shi)政治堅(jian)定、奮(fen)發有為(wei)、立說立行的黨(dang)員(yuan)、干部(bu)得(de)到褒獎鼓(gu)勵(li)，使(shi)慢作(zuo)為(wei)、不(bu)作(zuo)為(wei)、亂作(zuo)為(wei)的黨(dang)員(yuan)、干部(bu)受到警醒懲戒。對貫徹執行黨(dang)的路線(xian)方針政策和決(jue)策部(bu)署(shu)不(bu)堅(jian)決(jue)不(bu)全面不(bu)到位等(deng)問題，應當(dang)及時(shi)嚴肅處(chu)理。

第三十四(si)條  紀檢(jian)監察機關應當加(jia)強對貫徹落實(shi)本規定情況的(de)監督(du)檢(jian)查，及(ji)時(shi)受(shou)理群眾舉報和有(you)關部門移(yi)送的(de)問(wen)題線索，嚴肅查處違法違紀問(wen)題。

第三十五條  各級黨(dang)校（行(xing)政學院）、干部學院、社會主義學院應(ying)當將弘揚“馬上就辦、真(zhen)抓實干”優(you)良傳統作(zuo)風作(zuo)為(wei)干部教(jiao)育培訓的重(zhong)要內容，形成(cheng)常態(tai)化學習機制。

第三十六條  建立健全群(qun)眾(zhong)評(ping)議機(ji)制和群(qun)眾(zhong)反饋機(ji)制。鼓勵(li)群(qun)眾(zhong)對各(ge)(ge)級各(ge)(ge)部門落實本規定情況進行評(ping)議，引入第三方機(ji)構進行評(ping)估。

涉及重點項目、行政(zheng)（市民(min)）服(fu)務(wu)中心、公共服(fu)務(wu)辦事窗(chuang)口的(de)部門應當設立群(qun)眾滿意度監測(ce)點，實時監測(ce)辦事服(fu)務(wu)情況。

對群眾的投訴(su)(su)舉(ju)報(bao)必須及(ji)時(shi)處理(li)并且(qie)反饋處理(li)結果(guo)(guo)；實名投訴(su)(su)舉(ju)報(bao)的，應當(dang)將調(diao)查處理(li)結果(guo)(guo)反饋給投訴(su)(su)人(ren)。

第三十七條  各(ge)級各(ge)部門及(ji)黨員、干部違反本(ben)規(gui)定，情節較輕的(de)(de)，給(gei)予批(pi)評教育、限期(qi)整改、責(ze)令作出書面(mian)檢查、效能問責(ze)；情節較重(zhong)(zhong)的(de)(de)，給(gei)予通報批(pi)評、誡勉談話；情節嚴重(zhong)(zhong)的(de)(de)，給(gei)予組織(zhi)調整或處(chu)理，或者(zhe)給(gei)予黨紀(ji)、政(zheng)務(wu)處(chu)分。

多次違反(fan)規定或者造成惡劣影響的，應(ying)當從重、加重處理(li)并(bing)依(yi)法(fa)依(yi)規追究相(xiang)關領導干部的責任。典(dian)型案件的調查(cha)處理(li)，適時進行通報。

第(di)六章   附(fu)則(ze)

第三十(shi)八條 各(ge)級(ji)各(ge)有(you)關部(bu)門應當根據(ju)本規定(ding)，結合(he)實(shi)際制定(ding)完善相關配套(tao)制度(du)和(he)落實(shi)措施(shi)。

第三十九條 本規定(ding)由(you)省委(wei)負責解(jie)釋，具體解(jie)釋工作由(you)省委(wei)辦公廳承擔(dan)。

第(di)四十條 本規(gui)定自2018年8月(yue)24日起施行(xing)。現行(xing)有(you)關(guan)規(gui)定與本規(gui)定不一(yi)致的，依照本規(gui)定執行(xing)。